TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ
---o0o---

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT ANH

HÀ NỘI, 05/2019


TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ
---o0o---

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập:
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT ANH

Sinh viên thực hiện

: Nguyễn Thị Thùy

Linh
Mã sinh viên

: 11152571

Lớp

: Quản lý kinh tế 57B

Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn
Quang Huy


HÀ NỘI, 05/2019


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH
DANH MỤC BẢNG
LỜI MỞ ĐẦU............................................................................ 1
PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẪN BẤT ĐỘNG
SẢN VIỆT ANH..........................................................................3
1. Sự hình thành và phát triển của cơng ty TNHH tư vấn bất
động sản Việt Anh.................................................................3
1.1. Khái quát về công ty TNHH tư vấn bất động sản Việt
Anh..................................................................................... 3
1.2. Q trình phát triển của cơng ty..................................4
2. Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh của công ty...................5
1.1. Lĩnh vực hoạt động chính của cơng ty.........................5

1.2. Sản phẩm dịch vụ chính của cơng ty...........................6
PHẦN 2: MƠ HÌNH QUẢN TRỊ, CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG
NHIỆM VỤ VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BỘ PHẬN, PHỊNG BAN.
................................................................................................ 9
1. Mơ hình quản trị của cơng ty............................................9
1.1. Giới thiệu mơ hình quản trị..........................................9
1.2. Ý nghĩa của mơ hình kim tự tháp ngược....................10
2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH tư vấn BĐS Việt Anh.. 11
2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty..............................11
2.2. Vai trò, nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty.. 14
3. Mối quan hệ, tương tác làm việc làm việc giữa các phịng
ban......................................................................................17
PHẦN 3: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
CÔNG TY BĐS VIỆT................................................................19

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

3.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn
2017-2018...........................................................................19
3.2. Điểm mạnh, điểm yếu của công ty..............................21
3.2.1 Điểm mạnh của công ty..........................................21

3.2.2 Điểm yếu của công ty..............................................22
3.3. Định hướng đề tài........................................................22

DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Sự khác nhau giữa mơ hình quản trị trước đây và mơ
hình Kim Tự Tháp ngược........................................................10
Hình 2: Nhiệm vụ của từng đối tượng trong cơng ty BĐS Việt.
.............................................................................................. 10
Hình 3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH tư vẫn BĐS
Việt Anh.................................................................................11

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Sự khác nhau giữa phòng loại I và phịng xuất sắc
trong cơng ty.........................................................................12
Bảng 2: Bảng kê kết cấu lao động Công ty TNHH tư vấn BĐS
Việt Anh.................................................................................14
Bảng 3: Báo cáo kết quả hoạt động theo hiện vật của công ty
BĐS Việt giai đoạn 2017 -2018..............................................19
Bảng 4: Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty giai đoạn

2017-2018.............................................................................20
Bảng 5: Bảng cân đối kế tốn của cơng ty giai đoạn 20152017...................................................................................... 21

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

LỜI MỞ ĐẦU
Thị trường bất động sản đóng một vai trị quan trọng
trong nền kinh tế quốc dân. Trong phần tài sản cố định của
các nước có nền kinh tế thị trường ổn định thì bất động sản
chiếm khoảng 60% giá trị. Không những chiếm giá trị lớn mà
thị trường BĐS cịn có ảnh hưởng mạnh mẽ đến các thị trường
khác như: Thị trường vốn, thị trường hàng hoá ,dịch vụ. Khi thị
trường BĐS biến động cũng làm các thị trường khác biến động
theo. Đặc biệt khi xảy ra khủng hoảng trong thị trường BĐS sẽ
làm cho cả nền kinh tế chao đảo thậm chí dẫn đến suy thối
kinh tế dài hạn. Điển hình là cuộc khủng hoảng bất động sản
năm 2007, khủng hoảng "đóng băng" thị trường bất động sản
trong giai đoạn 2008 - 2009; giai đoạn 2011 - 2013 đã gây tác
hại rất lớn đến nền kinh tế, đến an sinh xã hội, đến sự bền
vững của thị trường bất động sản, mà di chứng còn kéo dài
đến ngày nay vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn.

Theo nhận định của Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam
trong báo cáo vừa mới công bố, năm 2019 được dự báo tiếp
tục là một năm thành công đối với thị trường bất động sản
trên tồn quốc do có những nền tảng “đỡ” thị trường bất động
sản:
- Hội Môi giới cho biết, thị trường bất động sản có cơ hội
tiếp tục phát triển mạnh do có nhiều nhân tố kinh tế vĩ mô
thuận lợi như tăng trưởng kinh tế năm nay dự kiến tăng 6,66,8%, lạm phát tăng khoảng 4%, tổng đầu tư phát triển
khoảng 34% - 35% GDP.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

1

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

- Việc thu hút dòng vốn FDI và lượng khách du lịch quốc
tế cao kỷ lục trong năm 2017 cũng tạo sự kỳ vọng về tiềm
năng tăng trưởng dài hạn và nhu cầu về văn phòng, mặt bằng
sản xuất, chỗ ở, bất động sản lưu trú cho chuyên gia, người
lao động và khách du lịch.
- Bên cạnh đó, trong năm 2019, Bộ Xây dựng và Bộ Tài
nguyên - Môi trường triển khai nhiều dự án quy hoạch mở

đường, sắp xếp lại địa chính thu hồi giải tỏa nhiều nhà dân,
cơng trình,.. Do vậy nhu cầu mua nhà để ở, kinh doanh, văn
phòng ngày càng tăng cao, dư báo một thị trường bất động
sản rất nóng trong năm 2019.
- Cuối cùng, trong nền kinh tế, xã hội trong năm 2018,
tình trạng cháy chung cư xảy ra liên miên, lan rộng, hậu quả
lớn, người dân chuyển dần sang ở nhà đất, nhà thổ cư cùng
mức tài chính đó. Tình trạng, mất tiền trong tài khoản ngân
hàng, tính bảo mật trong ngân hàng ngày càng yếu, mà số
tiền đền bù tối đa của ngân hàng cao nhất chỉ 70 triệu/ cá
nhân, các nhà đầu tư mất niềm tin vào ngân hàng chuyển
sang đầu tư bất động sản, đặc biệt là nhà đất.
Nhìn thấy triển vong tương lại, mức thu nhập đột phá từ
thị trường BĐS, nhưng khơng có vốn đầu tư lớn để kinh doanh
sản phẩm là nhà đất, nhiều người yêu BĐS đã tham gia thị
trường bất động sản, không phải tư cách là kinh doanh BĐS
mà là mơi giới BĐS. Từ đó, những cơng ty dịch vụ tư vấn BĐS
được hình thành, cơng việc chính của họ là mơi giới BĐS, định
giá, thẩm định giá trị BĐS ở đây là nhà đất, văn phòng.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

2

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn


Quang Huy

Cũng theo xu hướng đó, và với kinh nghiệm hơn 10 năm
trong nghề BĐS, Công Ty TNHH Tư Vấn Bất Động Sản Việt
Anh ra đời, mang theo xứ mệnh giúp các chủ nhà và khách
mua đến với nhau, thỏa thuận được giá hợp lý nhất, đem lại
lợi ích cho cả 3 bên: Chủ nhà, khách mua, môi giới.
Trải qua những năm tháng, từ lúc khởi nghiệp là một công
ty với lực lượng chun viên, nhân viên ít ỏi, đến nay cơng ty
đã trở thành một công ty lớn với bộ máy tổ chức chuyên
nghiệp, đội ngũ cán bộ khung của công ty có hơn 500người,
gồm các nhà lãnh đạo, chuyên viên có kinh nghiệm, tay nghề
vững vàng. Số lượng nhân viên đã và đang ngày một gia tăng
không chỉ về chất và lượng. Tồn thể cơng ty là một bộ máy
vận hành thống nhất, rất khoa học và kiên quyết từ Ban lãnh
đạo xuống các bộ phận trực tiếp làm việc. Tất cả là những
thành viên mang nhiều nhiệt huyết, năng động, sáng tạo, yêu
nghề, luôn kịp thời nắm bắt mọi yêu cầu theo xu hướng phát
triển của nhu cầu khách hàng và của xã hội.

PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẪN BẤT
ĐỘNG SẢN VIỆT ANH.
1. Sự hình thành và phát triển của công ty TNHH tư vấn bất động sản
Việt Anh.
1.1. Khái quát về công ty TNHH tư vấn bất động sản Việt Anh.
a. Giới thiệu chung về công ty:
- Tên công ty: Công ty TNHH tư vấn bất động sản Việt
Anh.


SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

3

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

- Thương hiệu: Bất Động Sản Việt
- Tên giao dịch: VIET ANH REC CO., LTD
- Vốn điều lệ: 5 tỷ đồng.
- Số lượng nhân viên hiện tại: 500 nhân viên.
- Mã số thuế: 0108102222
- Ngày thành lập: 20/12/2017
- Địa chỉ trụ sở: Số 6, ngõ 95 Chùa Bộc, Phường Trung
Liệt, Quận Đống đa, Hà Nội.
- Điện thoại:0989436775
- Chủ sở hữu/Giám đốc: Đỗ Văn Hùng.
-

Facebook:

/>- Email:
- Website:
- Ngày 23.12.2018: Công ty TNHH tư vấn BĐS Việt Anh với

thương hiệu Bất Động Sản Việt đã vinh dự nhận giải TOP 10
Thương hiệu dẫn đầu 2018. Giải thưởng do Viện khảo sát
đánh giá chỉ số cạnh tranh và Liên hiệp khoa học bình chọn.
b. Tầm nhìn và sứ mệnh của cơng ty.
- Tuyên chỉ: BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT ANH - TÂM - TÀI – TRÍ ĐỒN KẾT - CỐNG HIẾN - PHÁT TRIỂN BẢN THÂN - ĐỘT PHÁ
THU NHẬP.
- Tầm nhìn:
Hoa hồng giao dịch Bất động sản toàn Hà Nội theo thống
kê gần nhất, mỗi năm khoảng 500 tỷ đồng. Đây thật sự là
nghề tiềm năng và đầy thách thức. Nhận thấy, khối lượng nhà
tại Hà Nội đang cần Môi giới bán lên đến hàng chục nghìn nhà

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

4

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

trong khi mơi giới tồn Hà Nội lại hoạt động q đơn lẻ, hoặc
phải ăn chia quá nhiều…. người dân chưa thực sự tôn trọng
Môi giới và Môi giới chưa thực sự được hưởng xứng đáng phần
công sức họ bỏ ra. Vì vậy BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT là sân chơi
đồng thời là Môi trường để Môi giới Hà Nội xứng đáng cống

hiến và làm giàu. Là nơi chủ nhà đủ tin tưởng giao phó các
Bất động sản của mình cho Cơng ty quản lý và giao bán.
Với đội ngũ khởi đầu hàng trăm chuyên viên kinh doanh
nhiệt tình, đầy kinh nghiệm, năng động….Chúng tôi là một
trong những đơn vị cung cấp dịch vụ Bất động sản thổ cư lớn
hàng đầu tại Hà Nội với hàng chục ngàn ngôi nhà Mặt phố,
trong ngõ, phân lô…
- Sứ mệnh:
+ Làm trong sạch thị trường kinh doanh Bất động sản:
Không cài giá, không chênh giá.
+ Đào tạo ra các Môi giới chuyên nghiệp, chân thật, nhiệt
tình, đức độ.
+ Giúp người dân đánh giá đúng và tôn trọng hơn nghề
môi giới.
+ Chuyên nghiệp thị trường Môi giới Bất động sản Việt
Nam, nâng tầm Môi giới với tâm của các nước Úc, Mỹ…
+ Tạo công ăn việc làm cho nhiều lao động đang tìm kiếm
việc làm tại Việt Nam.
+ Giúp các anh em có nguyện vọng làm giàu chân chính.
Bứt phá thu nhập.
+ Góp phần phát triển kinh tế đất nước.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

5

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp


GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

1.2. Q trình phát triển của cơng ty.
Cơng ty TNHH tư vấn BĐS Việt Anh thành lập ngày
22/12/2017, giám đốc là Đỗ Văn Hùng.
Địa chỉ tại số 6, ngõ 95 Chùa Bộc, phường Trung Liệt,
quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
Số thành viên khi thành lập là 30 thành viên với
Sau hơn 1 năm hoạt động công ty đạt được nhiều thành
tựu, đưa rất nhiều chủ nhà và khách mua đến được với nhau,
rất nhiều ngôi nhà được thanh khoản nhanh, phù hợp với thị
trường. Quy mô công ty ngày càng tăng, tính đến ngày 20
tháng 01 năm 2019, số lượng nhân viên là hơn 350 nhân sự,
với 32 phòng ban, 26 phòng kinh doanh, 6 phòng, ban chức
năng khác như: Ban giám đốc; Ban ăn chơi; Ban Thể Thao;
Ban Tâm Linh; Ban Đại Diện; Ban Đào Tạo.
Công ty TNHH tư vấn BĐS Việt Anh mong muốn cung cấp
những sản phẩm và dịch vụ gắn liền với thương hiệu BĐS
Việt, đảm bảo quy trình chuyên nghiệp, tư vấn nhiệt thành
đáp ứng nhu cầu rất lớn của thị trường Bất động sản. Không
ngừng đổi mới và phát triển để khẳng định tầm vóc của một
doanh nghiệp Việt Nam năng động, sáng tạo, tiên phong
trong cả lĩnh vực kinh doanh và các hoạt động cộng đồng. Ở
tất cả các lĩnh vực: Môi giới Bất động sản, Định giá Bất động
sản, Đào tạo Môi giới … công ty đều chứng tỏ sự chuyên
nghiệp và chất lượng dịch vụ của mình.
Cơng ty BĐS Việt đã được biết đến là đơn vị Môi giới Bất

động sản Thổ cư top đầu tại Hà Nội và từng bước tiến đến lớn
nhất Việt Nam.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

6

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

2. Sản phẩm và dịch vụ kinh doanh của công ty.
1.1. Lĩnh vực hoạt động chính của cơng ty.
Cơng ty BĐS Việt cung cấp các dịch vụ giúp thanh khoản
nhanh các tài sản về bất động sản, tập trung về nhà đất thổ
cư, văn phòng, biệt thự, mang chủ nhà, đến với khách mua
đem lại lợi ích cho cả 3 bên.
Bất động sản Việt hoạt động trên nhiều lĩnh vực của nhà
đất thổ cư, nhưng tập trung chính vào 3 lĩnh vực: Môi giới Bất
động sản, Định giá Bất động sản, Đào tạo Môi giới.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

7


MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

 Môi giới BĐS:
Tự hào là đơn vị Môi giới Bất động sản Thổ cư quy mô và
chuyên nghiệp nhất Việt Nam, Công ty Bất động sản Việt
đang không ngừng nỗ lực sáng tạo, cải tiến quy trình để giúp
cho nhiều chủ nhà bán nhà và nhiều khách mua mua được
nhà.
 Định giá BĐS:
Với đội ngũ phân tích thị trường chuyên nghiệp, cơ sở dữ
liệu về giá cả các căn nhà bán trong từng khu vực được cập
nhật liên tục, chúng tôi luôn mang đến dịch vụ tư vấn định giá
tốt nhất cho khách hàng. Các Bất động sản thế mạnh về định
giá của Công ty là những Bất động sản có giá trị lớn như: Biệt
thự, nhà đất thổ cư, văn phòng,..
 Đào tạo BĐS:
Điểm cốt lõi và niềm tự hào của Cơng ty Bất động sản
Việt chính là ở đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, yêu nghề.
Giáo trình đào tạo của Công ty được nâng cấp và đổi mới định
kỳ để bắt nhịp với thị trường. Cơng ty có các buổi mời các
khách mời là những chuyên gia phong thủy, kiến trúc, BĐS,
pháp lý, ngân hàng,… đến để chia sẻ kiến thức với nhân viên,
cán bộ công ty. Tổ chức các khóa học nâng cao kiến thức

chun mơn, trình độ chuyên môn cho các cấp lãnh đạo.
1.2. Sản phẩm dịch vụ chính của cơng ty.
Sản phẩm dịch vụ chính cơng ty BĐS Việt là nhận kí gửi
mua bán nhà đất thổ cư, building, văn phòng tại Hà Nội giá trị
từ 1tỷ đến hàng trăm tỷ.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

8

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

Bất động sản Việt nhận ký gửi mua bán nhà đất thổ cư tại
Hà Nội, các quận Hồn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa, Cầu Giấy, Hai
Bà Trưng … Với đội ngũ nhân sự hơn 500 thành viên tại Hà
Nội. Bất động sản Việt đang là một trong những Công ty Môi
giới Nhà đất uy tín và chun nghiệp nhất. Cơng ty có dịch vụ
phát triển tại các mảng: Mơi giới Bất động sản, Định giá Bất
động sản và Đào tạo Bất động sản.
Điểm khác biệt của Công ty BĐS Việt so với Văn phịng
Mơi giới Nhà đất hay Trung tâm Mơi giới Nhà đất khác là đề
cao phát triển nguồn nhân lực. Nhà mơi giới tại BĐS Việt cần
có tác phong chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ chủ nhà, khách

mua các vấn đề liên quan như: pháp lý, kiến trúc, phong thủy,
giá cả và hưởng phí hoa hồng đúng thỏa thuận. Tuyệt đối,
Nhà Mơi giới tại BĐS Việt khơng có cài cắm giá, hưởng ăn
chênh lệch.
Những lý do nên ký gửi mua bán nhà đất tại Công ty
BĐS Việt:
 Hiệu quả bán hàng nhanh nhất, tốt nhất thị trường Bất
động sản Thổ cư:
Với kho hàng được ký gửi mua bán Nhà đất tại Hà Nội ở
mức hàng ngàn căn nhưng Bất động sản Việt ln hệ thống
và vận hành quy trình quản lý chuyên nghiệp. Tỷ lệ giao dịch
các căn nhà rất cao. Thị trường có những căn nhà mà chủ đã
rao bán hàng năm trời và nhờ cả những Văn phịng Mơi giới
Nhà đất khác nhưng chỉ khi ký về Cơng ty mới có thể thanh
khoản nhanh trong một khoảng thời gian ngắn.
 Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp:

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

9

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy


Các Chuyên viên Kinh doanh Công ty Bất động sản Việt
được tuyển chọn và đào tạo chuẩn mực. Đối với đầu vào,
Cơng ty u cầu có bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên và ưu
tiên tốt nghiệp đại học. Trưởng phòng cơng ty bắt buộc phải
có bằng Thạc sĩ, Tiến sĩ. Sinh viên muốn trải nghiệm ở Công ty
đều phải đạt điều kiện điểm thi đại học trên 20.
Để trở thành chun viên chính thức, nhân sự Cơng ty Bất
động sản Việt phải trải qua 5 vòng phỏng vấn, 2 tuần học việc
chính thức và những chương trình đào tạo bài bản chun
nghiệp. Chính vì thế, chất lượng chun mơn của nhân sự Bất
động sản Việt là rất cao, kỹ năng xử lý, tư vấn khách hàng
luôn ở mức chuyên nghiệp nhất.
 Dữ liệu Khách hàng chất lượng
Kho dữ liệu hàng ngàn khách hàng của Công ty BĐS Việt
luôn được cập nhật từng ngày và quản lý bằng công nghệ lưu
trữ tiên tiến. Khách hàng của Công ty BĐS Việt là người có
nhu cầu thực tế trong mua nhà, đã tìm hiểu rõ thị trường, sẵn
sàng về tài chính. Chính vì luôn hỗ trợ, tư vấn khách hàng
chuyên nghiệp nên Môi giới Bất động sản tại Công ty BĐS Việt
luôn nhận được sự tin tưởng. Điều này cũng một phần nào
giúp các căn nhà khi ký gửi mua bán Nhà đất về Công ty
trong thời gian ngắn được thanh khoản rất nhanh trong 1 đến
2 ngày.
 Bảo mật thông tin ký gửi mua bán Nhà đất
Chủ nhà ký gửi mua bán Nhà đất tại Cơng ty ln n tâm
với quy trình làm việc của Công ty. Việc tư vấn và giới thiệu
nhà luôn được bảo mật thông tin. Chỉ khi xác nhận nhu cầu

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh


10

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

mua bán thực tế của khách hàng mới giới thiệu nhà nên chủ
nhà có thể n tâm khi thơng tin nhà mình ln được chia sẻ
với đúng người mua thực. Cơng ty cũng có quy định chi tiết về
việc quảng cáo, Marketing nhà bán đảm bảo việc không thể
biết được địa chỉ chính xác Bất động sản trên mơi trường
Internet.
 Hỗ trợ đầy đủ các dịch vụ liên quan
Với hệ thống đối tác về: Quy hoạch, pháp lý, phong thủy,
công chứng… Cơng ty Bất động sản BĐS Việt ln có những
kênh thông tin hỗ trợ trong giao dịch mua bán tốt nhất. Việc
này đảm bảo cho quy trình mua bán được diễn ra sn sẻ, các
bên đều hài lịng và tin tưởng lẫn nhau.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

11

MSV: 11152571



Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

PHẦN 2: MƠ HÌNH QUẢN TRỊ, CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC
NĂNG NHIỆM VỤ VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC BỘ
PHẬN, PHÒNG BAN.
1. Mơ hình quản trị của cơng ty
1.1. Giới thiệu mơ hình quản trị.
Trong buổi tổng kết 6 tháng đầu năm 2018 được tổ chức
tại Hà Nội đầu tháng 7/2018 này, Giám đốc Đỗ Văn Hùng của
bất động sản Việt đã rất tự tin với chiến lược nhân sự của
mình khi khẳng định, nhân viên BĐS Việt vô cùng tận tâm với
công việc, chuyên nghiệp, trung thành và chắc chắn khơng
thể bị đối thủ “mua chuộc”.
Một trong những bí kíp được vị giám đốc này sử dụng, mà
theo ông mang lại hiệu quả rất rõ nét, đó là mơ hình quản trị
Kim tự tháp ngược. Theo đó, nhân viên của doanh nghiệp sẽ
được đặt lên vị trí số 2, trên cả những thành phần trong ban
lãnh đạo, chỉ sau khách hàng.
Trước hết, mơ hình kim tự tháp ngược là gì? Mơ hình kim
tự tháp ngược theo đó là một phép ẩn dụ, đảo ngược cách
quản lý truyền thống. Cụ thể, phần lớn nhất của kim tự tháp –
các nhân viên, những người gần gũi với khách hàng và quá
trình sản xuất kinh doanh nhất, sẽ được đặt ở khu vực cao
nhất. Các quản lý cấp cao hơn xếp ở vị trí thấp hơn trên kim
tự tháp ngược này.

Trong mơ hình này, nhân viên sẽ được trao quyền, được
quyết định và tự do hành động. Nhà quản lý sẽ hỗ trợ toàn

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

12

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn

Quang Huy

nhóm, với vai trò cố vấn hay huấn luyện viên. Về lý thuyết,
mơ hình này giúp cho tổ chức vận động nhanh hơn, linh hoạt
và hiệu quả hơn.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

13

MSV: 11152571


Báo cáo thực tập tổng hợp

GVHD : ThS. Nguyễn


Quang Huy

Hình 1: Sự khác nhau giữa mơ hình quản trị trước đây và mơ hình Kim
Tự Tháp ngược.

1.2. Ý nghĩa của mơ hình kim tự tháp ngược.
- Khách hàng là trên hết, nhân viên là quan trọng nhất:
Trong mơ hình kim tự tháp ngược mà công ty Bất Động
Sản Việt đang sử dụng nhân sự quan trọng nhất là nhân viên những chiến binh nơi tiền tiêu của thương trường. Họ là những
người trực tiếp giao dịch, chuyển tải các sản phẩm – dịch vụ,
nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp… với khách
hàng. Họ là mấu chốt quyết định sự hài lòng và tạo dựng
quan hệ bền vững giữa khách hàng với doanh nghiệp. Tuy
nhiên, đội ngũ nhân sự này thường đơng và có sự biến động
rất lớn, dễ nghỉ việc, nhảy việc.
Hình 2: Nhiệm vụ của từng đối tượng trong công ty BĐS Việt.

SV: Nguyễn Thị Thùy Linh

14

MSV: 11152571