Báo cáo thực tập - 1 -
Lời mở đầu
Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ Thăng Long đợc triển khai từ
tháng 12/1998 nhng đến ngày 12/2/1999 mới chính thức có quyết định đi vào
hoạt động nh một đơn vị mới thành lập có tổ chức hệ thống kế toán hạch toán
phụ thuộc trực thuộc công ty Thăng Long với nguồn vốn đi vay ban đầu là
247.600.000đ. Sau ba năm triển khai hoạt động, cùng một lúc Trung tâm vừa
ổn định tổ chức vừa thâm nhập thị trờng dịch vụ bảo vệ trong môi trờng cạnh
tranh với các đơn vị cùng ngành nghề có nhiều kinh nghiệm hơn. Trung tâm
đã nỗ lực hết mình khai thác các hợp đồng nhằm có nguồn thu bù đắp các
khoản chi phí và đến nay (cuối năm 2001) Trung tâm đã có số doanh thu là
hơn 10.000.000.000đ. Với mô hình kinh doanh theo đặc thù riêng với Công
ty do vậy để phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh của Trung tâm đòi hỏi
Trung tâm và Công ty Thăng Long phải vận dụng hết các khả năng sẵn có
của mình đồng thời không ngừng học hỏi các doanh nghiệp trong và ngoài
ngành. Từ những thực tế đó em đã quyết định thực tập tại Trung tâm Cung
cấp dich vụ bảo vệ Thăng Long để có thêm đợc kiến thức thực tiễn bổ sung
những kiến thức đã học tại trờng Đại học của mình. Trong quá trình thực tập,
chắc chắn em sẽ còn rất nhiều những điều cha biết và cần học hỏi. Em mong
đợc sự giúp đỡ của Thầy giáo-TS Phan Đăng Tuất, các Cô chú và anh chị
công tác tại Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ Thăng Long. Em xin chân
thành cảm ơn.
Báo cáo thực tập - 2 -
Nội dung
I> Quá trình ra đời và phát triển của doanh nghiệp.
- Căn cứ vào quyết định số 1064/QĐ-BNV (X13) ngày 17/10/1995 của Bộ
trởng Bộ nội vụ (Nay là Bộ Công an) quy định nhiệm vụ, quyền hạn và tổ
chức của Tổng cục Hậu cần.
- Căn cứ quyết định số 307/QĐ-BNV ngày 09/07/1993 của Bộ trởng Bộ
nội vụ (nay là Bộ Công an) về việc thành lập doanh nghiệp Nhà nớc, Công ty
Thăng Long.

- Căn cứ vào quyết định số 582/1998/QĐ-BCA (H11) ngày 17/09/1998 của
Bộ trởng Bộ Công an về việc bổ sung chức năng Cung cấp dịch vụ bảo vệ
cho Công ty Thăng Long.
- Thực hiện ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Tổng cục IV về việc xâp dựng đề
án thành lập trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ trực thuộc Công ty Thăng
Long.
+ Tên giao dịch : Trung tâm Cung cấp dịch vụ bảo vệ.
Báo cáo thực tập - 3 -
+ Trụ sở chính : Số 1 Nghi Tàm Quận Tây Hồ Hà Nội.
+ Lĩnh vực hoạt động:
Cung cấp dịch vụ bảo vệ bằng con ngời: bảo vệ thờng trực, tuần tra,
canh gác.
Dịch vụ bảo vệ từ xa bằng thiết bị kỹ thuật, thiết bị báo cháy.
Sửa chữa, bảo hành, bảo trì các thiết bị bảo vệ.
Công ty Thăng Long là một doanh nghiệp Nhà nớc đợc thành lập năm
1993, bao gồm những dịch vụ đặc biệt, trong đó dịch vụ bảo vệ đợc thực hiện
trên toàn lãnh thổ Việt Nam với các chức năng ngành nghề kinh doanh cụ thể
sau:
*> Thiết kế, cung cấp thiết bị, thi công, lắp đặt hệ thống PCCC, chống đột
nhập, camera quan sát.
*> Sản xuất các phơng tiện phòng cháy chữa cháy.
*> Sản xuất cơ khí nghiệp vụ Công an, đóng mới sửa chữa các loại xe ô
tô, sửa chữa máy móc thiết bị, gia công các sản phẩm cơ khí, biển báo giao
thông, biển phản quang xe cơ giới
*> Xây dựng các công trình dân dụng, các cơ sở hạ tầng, sản xuất vật liệu
xây dựng, chế biến lâm sản.
*> Cung cấp dịch vụ bảo vệ.
*> Lắp dặt các công trình điện.
Năm 1995 Công ty Thăng Long có ký hợp động liên doanh với Tập đoàn
Kotobuky Nhật Bản thành lập Công ty Cung cấp dịch vụ bảo vệ. Trong đó

Báo cáo thực tập - 4 -
phía Nhật Bản chịu trách nhiệm Marketing còn phía Công ty Thăng Long
chịu trách nhiệm đào tạo & huấn luyện đội ngũ nhân viên bảo vệ.
Qua thời gian thực hiện, Công ty Liên doanh bảo vệ VN-TL
SEPRE24.Co có quy mô và tổ chức lớn, song hoạt động của Công ty đã nảy
sinh một số vi phạm pháp luật của Việt Nam nh lĩnh vực tài chính kế toán và
sử dụng lao động ngời Việt Nam và ngời nớc ngoài. Chính vì vậy, Đảng uỷ
Công an Trung ơng, Bộ Công an đã có ý kiến trình Chính phủ để Công ty
Thăng Long rút ra khỏi liên doanh dịch vụ bảo vệ, Bộ Công an tự tổ chức làm
lấy& không liên doanh với nớc ngoài trong lĩnh vực Cung cấp dịch vụ bảo vệ.
- Ngày 12/02/1999 Tổng cục trởng Tổng cục Hậu cần Phạm Ngọc Giai
đã ký quyết định số 198/1999/QĐ H11 về việc thành lập Trung tâm
Cung cấp dịch vụ bảo vệ là một tổ chức thuộc Công ty Thăng Long
Tổng cục Hậu cần Bộ Công an.
II. Sản phẩm và dịch vụ:
Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo vệ trực thuộc Công ty Thăng Long Bộ
Công an đợc tiến hành dịch vụ bảo vệ với các chức năng chính sau:
- Cung cấp nhân viên bảo vệ, vệ sĩ.
- Cung cấp lắp đặt các hệ thống thiết bị bảo vệ, công cụ hỗ trợ (Camera
quan sát, hệ thống PCCC; hệ thống chống đột nhập )
- T vấn dịch vụ bảo vệ.
Tuy nhiên Trung tâm Cung cấp dich vụ bảo vệ với chức năng chính yếu là
cung cấp nhân viên bảo vệ và vệ sĩ. Lực lợng bảo vệ của trung tâm có trang
phục riêng, đợc đào tạo và huấn luyện tại các trờng Đại học Cảnh sát nhân
dân. Lực lợng này có nhiều kỹ năng trong nghề nghiệp, đợc trang bị võ thuật
cơ bản để tự vệ, tấn công tội phạm, nghiệp vụ tần tra canh gác, bảo vệ mục
tiêu; kỹ năng sử dụng công cụ hỗ trợ, phơng tiện liên lạc và thiết bị PCCC,
khả năng lập báo cáo, khả năng giao tiếp bằng Tiếng Anh Đặc biệt, Trung
Báo cáo thực tập - 5 -
tâm Cung cấp dich vụ bảo vệ Công ty Thăng Long có quan hệ phối hợp

chặt chẽ với Công an, Chính quyền các địa phơng; lực lợng quân đội đóng
tại các khu vực lân cận với mục tiêu bảo vệ. Điều này đã tạo ra điều kiện
thuận lợi cho các hoạt động của Trung tâm trong việc bảo vệ con ngời và tài
sản của khách hàng.
Mặt khác, hoạt động lắp đặt các hệ thống thiết bị bảo vệ đợc trung tâm coi
nh một hoạt động hỗ trợ đắc lực cho hoạt động chính cung cấp nhân viên bảo
vệ. Thời gian qua, hoạt động lắp đặt hệ thống, thiết bị bảo vệ cũng đã đem lại
cho Trung tâm nguồn lợi nhuận đáng kể. Hoạt động lắp đặt này đợc thực hiện
qua các hợp đồng kinh tế với khách hàng. Thiết bị chủ yếu là nhập ngoại từ
Nhật Bản, Singapore, Mỹ, Đài Loan đã tạo điều kiện cho Công ty đáp ứng
tốt nhất yêu cầu của từng khách hàng trên nhiều lĩnh vực.
Trung tâm đã và đang thực hiện một số hợp đồng bảo vệ đợc khách hàng
tín nhiệm, đánh giá cao về chất lợng an ninh:
Tên dự án và địa điểm Tổng giá trị
(VNĐ)
- Cung cấp dịch vụ bảo vệ cho toà nhà SUNRED
RIVER 25 Phan Chu Trinh
504.000.000
- Cung cấp dịch vụ bảo vệ cho Ngân hàng NN&PT nông
thôn VN Số 4 Phạm Ngọc Thạch
383.500.000
- Cung cấp dịch vụ bảo vệ cho Ngân hàng NN&PT nông
thôn VN Số 2 Láng Hạ
150.250.000
- Cung cấp dịch vụ bảo vệ Nhà máy YAMAHA Việt
Nam tại Sóc Sơn Hà Nội
522.480.000
- Cung cấp dịch vụ bảo vệ Công ty TNHH S.Y
KCN Biên Hoà Đồng Nai
252.000.000

Cung cấp dịch vụ bảo vệ Công ty Liên doanh Kính
nổi Việt Nam Bắc Ninh
429.000.000
Báo cáo thực tập - 6 -
Cung cấp dịch vụ bảo vệ Công ty TNHH Hoài Nam 51.250.000
Cung cấp dịch vụ bảo vệ Nhà máy xi măng Nghi Sơn 166.320.000
Cung cấp dịch vụ bảo vệ Nớc giải khát Delta. 140.000.000
Cung cấp dịch vụ bảo vệ NM vật liệu chịu lửa kiềm
tính
59.400.000
Cung cấp dịch vụ bảo vệ - Ô tô FORD Việt Nam 47.040.000
Cung cấp dich vụ bảo vệ Bệnh viện Bạch Mai 105.000.000
Cung cấp dich vụ bảo vệ Công ty CP Đông Đô 42.000.000
Cung cấp dich vụ bảo vệ NM ORAL-B Việt Nam 89.460.000
Hiện nay, Trung tâm đang ngày càng mở rộng quy mô của mình trên khắp
cả nớc. Các chi nhánh tại TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Thanh Hoá đều
hoạt động rất có hiệu quả. Số nhân viên của Trung tâm tăng đáng kể kể từ khi
thành lập, sau ba năm hoạt động, đến cuối năm 2001 số cán bộ, nhân viên
của Trung tâm đã lên tới 1073 ngời (Kể cả 174 nhân viên đang thử việc) .
Trung tâm phấn đấu sẽ là cơ sở cung cấp nhân viên bảo vệ, vệ sĩ có độ an
toàn hàng đầu cả nớc, xứng đáng là một lực lợng đợc quản lý trực tiếp của Bộ
Công an.
III. Mô hình tổ chức quản lý của Trung tâm cung cấp
dịch vụ bảo vệ Thăng Long.
Trung tâm Cung cấp dich vụ bảo vệ Thăng Long đợc bố trí theo mô hình
ma trận, nó dựa trên cơ sở hai dạng phân công theo chiều ngang nh trong mô
hình chức năng. Theo mô hình này, các nhân viên làm việc theo nhóm dự án
với các chuyên gia từ các bộ phận chức năng khác và báo cáo cho thủ trởng
dự án về những việc xảy ra liên quan đến vấn đề chức năng.
Trung tâm có 1 Giám đốc, 3 Phó giám đốc, 3 giám đốc chi nhánh:

Báo cáo thực tập - 7 -
- Giám đốc: Điều hành chung mọi hoạt động của Trung tâm, trực tiếp
quản lý phòng kinh doanh, chịu trách nhiệm trớc Công ty về mọi hoạt
động sản xuất kinh doanh của Trung tâm.
- Phó giám đốc Kế hoạch thị trờng: Phụ trách mọi vấn đề liên quan tới
các chiến lợc của doanh nghiệp, các vấn đề về thị trờng nh: Nghiên cứu
thị trờng, quảng cáo, tiếp thị và các hoạt động khuyến mãi Đồng
thời Phó giám đốc Kế hoạch thị trờng còn phải quản lý thêm bộ phận
Lắp đặt thiết bị an toàn.
- Phó giám đốc kỹ thuật nghiệp vụ bảo vệ: Phụ trách phòng kỹ thuật
nghiệp vụ bảo vệ. Đây là hoạt động chính yếu của Công ty, nó chiếm
hầu hết số nhân viên của Công ty và đem lại phần lớn doanh thu và lợi
nhuận chủ yếu của Công ty.
- Phó giám đốc tài chính: Phụ trách phòng Tài vụ, các tài sản, vật chất
của doanh nghiệp.
GĐ Chi
nhánh
Thanh
Hoá
Giám đốc
PGĐ Kỹ thuật
nghiệp vụ bảo vệ
PGĐ Kế hoạch thị
trường
PGĐ Tài chính
Nhân viên bảo
vệ khu vực HP
Cán bộ nhân
viên khu vực HP
Cán bộ nhân

viên khu vực HP
Cán bộ nhân
viên khu vực TP
HCM
Cán bộ nhân
viên khu vực TP
HCM
Nhân viên bảo
vệ khu vực
TP HCM
Cán bộ nhân
viên khu vực
TH
Cán bộ nhân
viên khu vực
TH
Nhân viên bảo
vệ khu vực
TH
GĐ Chi
nhánh
Hải
Phòng
GĐ Chi
nhánh
TP
HCM
Nhân viên bảo
vệ khu vực khác
Cán bộ, nhân

viên thuộc trụ
sở chính (HN)
Cán bộ, nhân
viên thuộc trụ
sở chính (HN)
Báo cáo thực tập - 8 -
- Các giám đốc chi nhánh Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Thanh Hoá đều
trực tiếp quản lý nhân viên ở các khu vực đó. Tuy nhiên, các giám đốc
chi nhánh vẫn phải chịu sự quản lý của Ban Giám đốc Trung tâm.
Do đây là thời gian đầu đi vào hoạt động nên Trung tâm chủ yếu hoạt
động trong lĩnh vực cung cấp nhân viên bảo vệ. Chính vì vậy chúng ta có thể
nghiên cứu sơ bộ về mô hình của Phòng nghiệp vụ kỹ thuật bảo vệ nh sau:
Ban giám đốc
Phòng nghiệp vụ kỹ thuật
bảo vệ
BCH- bảo vệ
Đội tham mưu
kiểm tra cơ
động
BCH- bảo vệ
Các đội Các đội Các đội
Báo cáo thực tập - 9 -
- Đội tham mu, kiểm tra cơ động có 4 đồng chí với nhiệm vụ chủ yếu sau:
+ Nhận và xử lý thông tin của BCH các đội báo về theo chức năng
quyền hạn đợc phân công, báo cáo lãnh đạo Phòng ngay những công việc quá
khả năng giải quyết.
+ Kiểm tra công tác của các đội bảo vệ mục tiêu.
+ Tăng cờng cho các đội khi có tình huống bất trắc xảy ra và làm các
việc khác do phòng NVKT, Ban Giám đốc giao.
+ Tham mu cho phòng NVKT và BGĐ về công tác nghiệp vụ bảo vệ và

công tác quản lý nhân viên.
+ Đội tham mu cơ động trực 24/24h hàng ngày tại Trung tâm (kể cả
ngày lễ, tết và chủ nhật)
Ban chỉ huy bảo vệ gồm 3 đồng chí: 1 chỉ huy trởng và 2 chỉ huy phó.
Báo cáo thực tập - 10 -
- Chỉ huy trởng chịu trách nhiệm trớc phòng KTNV về việc quản lý điều
hành nhân viên bảo vệ thực hiện các phơng án và hợp đồng bảo vệ mà Trung
tâm đã ký kết.
+ Quản lý số nhân viên đợc biên chế làm việc.
+ Đề xuất với phòng KTNV về công tác đề bạt, khen thởng, kỷ luật điều
động nhân viên thuộc quyền.
- Hai chỉ huy phó: Giúp Chỉ huy trởng hoàn thành nhiệm vụ cấp trên giao.
+ Một đồng chí phụ trách công tác tham mu, kiểm tra, đôn đốc việc
thực hiện phơng án bảo vệ theo hợp đồng đã ký kết.
+ Một đồng chí phó theo dõi việc đề bạt, khen thởng, kỷ luật, điều động
nhân viên, tổ chức đời sống cho các đội.
IV> cÔNG TáC NHÂN Sự TRÊN CáC Mặt:
1. Tuyển dụng.
Dịch vụ bảo vệ là nghề kinh doanh đặc biệt có đặc thù riêng liên quan đến
an ninh, chính trị và trật tự an toàn xã hội. Do đó, phải xây dựng quy chế
tuyển dụng, đào tạo, quản lý và sử dụng nhân viên bảo vệ phải đúng pháp
luật, đúng quy định của Bộ Công an và Tổng cục IV.
1.1. Kế hoạch tuyển dụng.
Căn cứ vào yêu cầu của thị trờng, khả năng tổ chức quản lý và đào tạo của
trờng Đại học Cảnh sát nhân dân, Giám đốc Trung tâm, Giấm đốc chi nhánh
đề xuất kế hoạch tuyển dụng trình giám đốc Công ty xem xét, duyệt kế hoạch
tuyển dụng này.
1.2. Thành lập hội đồng thẩm định.
- Chủ tịch hội đồng: giám đốc Trung tâm.