TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ

HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ - MIS

HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG
GS25

GVHD: ThS. TRẦN CẨM TÚ

Sinh viên thực hiện

BÌNH DƯƠNG – THÁNG 11, NĂM 2022

0

0


KHOA KINH TẾ
CTĐT LOGISTICS VÀ QLCCU

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Hệ thống thông tin quản lý Học kỳ: 1 Năm học: 2022 – 2023
Mã học phần: LOQL008 Lớp/môn học: HK1.TT.05
Họ và tên sinh viên:
Đề tài: Lập phần mềm quản lý bán hàng tại GS25

Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)
TT

Điểm tối
đa

Tiêu chí đánh giá

1

Phần mở đầu

0.5 đ

2

Chương 1 cơ sở lý thuyết

1.5 đ

3

Chương 2 -Mục 2.1 Thực
trạng

2.0 đ

4


Chương 2 -Mục 2.2 Ưu,
khuyết điểm

1.5 đ

5

Chương 3- Đề xuất/ giải pháp

1.5 đ

6

Kết luận + TLTK

1.0 đ

7

Hình thức trình bày

1.0 đ

8

Chỉnh sửa ĐC + trả lời câu hỏi
vấn đáp

1.0 đ


Điểm tổng cộng

Điểm đánh giá
Cán bộ
chấm 1

Cán bộ
chấm 2

….

…..

10
Bình Dương, ngày

Cán bộ chấm 1

tháng 11 năm 2022

Cán bộ chấm 2

MỤC LỤC

0

0

Điểm
thống

nhất


LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................................... 1
A. PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................... 2
1. Lý do chọn đề tài......................................................................................................... 2
2. Mục tiêu của đề tàì......................................................................................................3
2.1

Mục tiêu chung.....................................................................................................3

2.2

Mục tiêu cụ thể.....................................................................................................3

3. Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu.................................................................3
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...............................................................................3
4.1

Đối tượng nghiên cứu...........................................................................................3

4.2

Phạm vi nghiên cứu..............................................................................................3

5. Ý nghĩa của đề tài........................................................................................................3
6. Kết cấu của đề tài........................................................................................................3
B. NỘI DUNG.................................................................................................................4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI.....................................4
1.1

1.1.1
1.2
1.2.1

Khái niệm liên quan đến đề tài.................................................................................4
Access là gì ?........................................................................................................4
Tin học hóa quản lý..................................................................................................4
Tin học hóa quản lý là gì ?....................................................................................4

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM. NGUYÊN NHÂN NÂNG
CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG GS25....6
2.1 Thực trạng.................................................................................................................... 6
2.2 Ưu điểm....................................................................................................................... 7
2.3 Hạn chế........................................................................................................................8
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG GS25.............................................................9
C. KẾT LUẬN...............................................................................................................10
TÀI LIỆU KHAM KHẢO...............................................................................................12

0

0


LỜI MỞ ĐẦU
Cảm ơn trường ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT đã tạo điều kiện trong chương trình đào tạo
có mơn Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - MIS.
Cảm ơn cô ThS.Trần Cẩm Tú đã hướng dẫn chúng em thực hiện bài báo cáo này.
Kính thưa cơ thân mến !
Người xưa ta từng có câu rằng : “ Lời chào cao hơn mâm cổ “ Để có những bài học và

nhận định đúng đắn về môn Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - MIS này , không thể thiếu
được sự dịu dàng của cơ dìu dắt chúng em qua nhiều giai đoạn tích lũy đong đầy kiến
thức , là một hành trang vững mạnh để chúng em có thể tự tin bước vào ngã rẻ của cuộc
đời chông gai . Cô dạy cho chúng em bài học đầu tiên trong cuộc sống đó là :
“Knowledge” để nhắc nhỡ chúng em rằng: Thành công không chỉ được đong đầy bằng
kiến thức mà nó cịn được tạo dựng bằng niềm tin bằng sự tín nhiệm của chính cuộc đời
này , mỗi bài học sẽ là một giá trị đạo đức mà ta kiến tạo bằng kiến thức thật tế . Gia đình
là nền tảng của xã hội của cuộc sống , còn mỗi một thầy cô giáo là nền tảng của kiến thức
giúp em trao dồi bản thân hoàn thiên hơn từng ngày, cảm ơn cơ , cảm ơn vì tất cả. Cảm
ơn vì những lời dặn dị chân tình , những lời khun khích lợi tinh thần , để em có thêm
động lực để hoàn thành bài báo cáo này bằng tất cả kiến thức cô đã trao tặng .
Trong bài báo này em có sử dụng mốt số tài liệu đã kham khảo và đã trích nguồn. Tuy
nhiên kiến thức của em vẫn cịn hạn chế và sẽ có một số ý em cịn sai sót mong cơ lượng
thứ bỏ qua và đóng góp ý kiến để em có thêm sự trao dồi kĩ năng và hoàn thiện bản thân
theo từng ngày.
Em xin chân thành cảm ơn !

1

0

0


A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Có thể khẳng định rằng, một trong những yếu tố quyết định sự phát triển bền vững
của một cửa hàng hay bất kì doanh nghiệp nào đó là nghiệp vụ chun mơn về hệ thống
quản lý bán hàng. Mặc khác, hệ thống bán hàng đã từ lâu trở nên rất quan trọng khơng
thể thiếu với bất kì với một doanh nghiệp, một cơng ty hay một cá thể nào có hoạt động

kinh doanh với bán hàng.
Hệ thống quản lý bán hàng chiếm vai trò khá quan trọng, quyết định sự thành bại
của một doanh nghiệp. Ngồi ra, nó cịn là thước đo, là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp
ngày càng phát triển. Là cầu nối giúp doanh nghiệp kiểm soát , quản lý lượng hàng hóa
một cách chặt chẽ. Việc quản lý của hệ thống sẽ được thể hiện cụ thể qua các khâu: nhập
hàng, quản lý đơn hàng, quản lý kho hàng, quản lý nhân viên, chăm sóc khách hàng,…
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ như hiện nay, thì các phần mềm
quản lý trở thành cơng cụ hữu ích hơn bao giờ hết cho hoạt động quản lý bán hàng. Hệ
thống quản lý bán hàng là một phương thức để chủ doanh nghiệp có thể giám sát được
hoạt động bán hàng của nhân viên. Đồng thời, xem xét tính trung thực của nhân viên bán
hàng.
Xuất phát từ tình hình thực tiễn, việc hệ thống quản lý bán hàng chuyên nghiệp là
yếu tố rất quan trọng để giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả của hoạt động của một
doanh nghiệp. Đồng thời, giúp nhân viên nâng cao tầm nhận thức về vai trị được nêu ra
và xem đó là yếu tố tiên quyết để hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao. Do đó, việc
nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức,hệ thống quản lý bán hàng là
hết sức cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn để thực hiện các nhiệm vụ chung các doanh
nghiệp để đạt được hiệu quả cao nhất.
Trong suốt thời gian qua , công tác hệ thống quản lý bán hàng đã đóng góp tầm
nhìn cũng như xứ mệnh quan trọng của mình tại doanh nghiệp việc điều tiết chẳng hạn
như thu thập thông tin xử lý thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả , đưa ra những
quyết định nhanh chóng kịp thời . Tuy nhiên trong cơng tác hệ thống quản lý bán hàng
phòng tại cửa hàng GS25 sẽ còn một số hạn chế và cần đưa ra những chỉ dẫn cũng như
nghiên cứu đưa ra những biện pháp điều tiết để công tác hệ thống quản lý bán hàng hoạt
động được trơn tru và khoa học hơn trong tương lai.
2

0

0



Chính vì những lý do trên , nhóm em quyết định chọn đề tài : “HỆ THỐNG QUẢN LÝ
BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG GS25” để làm đề tài nghiên cứu kết thúc học phần môn
Hệ Thống Thông Tin Quản Lý - MIS.
2. Mục tiêu của đề tàì
2.1 Mục tiêu chung
Nghiên cứu thực trạng tại cửa hàng tiện lợi GS25 hiện tại, nhằm đưa ra những đề xuất
cũng như giải pháp nâng cao chất lượng hệ thống quản lý bán hàng tại cửa hàng GS25.
2.2 Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hóa công tác lý luận về hệ thống quản lý bán hàng tại cửa hàng GS25.
Từ những mục tiêu trên nhằm đưa ra những giải pháp nâng cao công tác hệ thống quản lý
bán hàng và những ưu điểm , nhược điểm để đi đến hướng khắc phục cho công tác quán
lý bán hàng tại cửa hàng tiện lợi GS25.
3. Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu
Phương pháp nghiên cứu từ các tư liệu có sẵn: Nghiên cứu và xem xét lại thành quả thực
tiễn mang lại và rút ra được bài học bổ ích từ thực tiễn và khoa học.
Nguồn dữ liệu : từ những tài liệu kham khảo có sẵn và được trích nguồn
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1 Đối tượng nghiên cứu
Nâng cao chất lượng hệ thống quản lý bán hàng tại cửa hàng GS25.
4.2 Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi thời gian: Từ tháng 10/2022 - tháng 11/2022.
Phạm vi không gian: Số 06 Trần Văn Ơn , phường Phú Hịa, Thủ Dầu Một , Bình Dương.
5. Ý nghĩa của đề tài
Nghiên cứu đề tài nhằm đưa ra những giải pháp chỉ ra những ưu điểm – nhược điểm hạn
chế nguyên nhân trong công tác quản lý hệ thống bán hàng.
Căn cứ vào luận cứ khoa học vào quản lý nhằm tăng cường chất lượng, hiệu quả công tác
tham mưu , tổng hợp hệ thống quản lý bán hàng một cách tối ưu.
6. Kết cấu của đề tài

Kết cấu của đề tài gồm 3 chương. Trong chương đầu tiên của bài nghiên cứu này , em đã
đưa ra tính cấp thiết và lý do chọn đề tài. Qua đó nhằm xác định mục tiêu nghiên cứu

3

0

0


tổng quát và cụ thể, lựa chọn đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu cho bài nghiên
cứu này.
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM. NGUYÊN NHÂN NÂNG
CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG GS25
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG GS25
B. NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI
1.1 Khái niệm liên quan đến đề tài
1.1.1 Access là gì ?
1.1.1.1 Khái niệm liên quan đến Access
Access là hệ QTCSDL dùng trên các máy tính cá nhân và máy tính chạy trong mạng cục
bộ, cho phép lưu trữ và xử lí dữ liệu dạng bảng. Các chức năng chính của Access là thiết
kế bảng, thiết lập mối liên kết giữa các bảng, lưu trữ, cập nhật và kết xuất thơng tin.
1.1.1.2 Access có chức năng gì
Một số chức năng chính của Access là:


Chức năng tự động tạo bảng cho phù hợp với thông tin.




Chức năng lưu trữ thông tin.



Chức năng nhắc nhở cập nhật thông tin.



Chức năng đưa kết quả và xuất thông tin.



Chức năng thiết lập các mối quan hệ giữa các bảng với nhau.
1.1.1.3 Các yếu tố cấu tạo nên Access
Khi tạo cơ sở dữ liệu mới, bạn thường bắt đầu bằng cách tạo một số đối tượng cơ sở dữ
liệu chẳng hạn như bảng, biểu mẫu và báo cáo. Cuối cùng, sẽ đến lúc bạn phải bổ sung
một số thao tác lập trình để tự động hóa các quy trình nhất định và gắn kết các đối tượng
cơ sở dữ liệu với nhau. Bài viết này sẽ định hướng cho bạn về các công cụ lập trình trong
Access.
1.2 Tin học hóa quản lý
1.2.1 Tin học hóa quản lý là gì ?
1.2.1.1 Khái niệm về tin học hóa quản lý
4

0

0



Theo Từ điển Bách khoa Toàn thư Việt Nam: Tin học hố (computerization) là việc đưa
máy tính và tin học vào sử dụng trong các ứng dụng thực tế [38].
Theo quan điểm của tác giả: Tin học hoá là quá trình ứng dụng Cơng Nghệ Thơng Tin
trong các hoạt động của nền kinh tế – xã hội.
Tin học hoá quản lý là việc ứng dụng Công Nghệ Thông Tin trong công tác quản lý và
điều hành tổ chức. Tin học hoá quản lý là một giải pháp cũng như xu hướng tất yếu của
một doanh nghiệp khi muốn phát triển, mở rộng trong tương lai.
1.2.1.2 Lợi ích và thách thức đối với việc tiến hành tin học hóa quản lý
*LỢI ÍCH
-

Cung cấp thơng tin một cách nhanh chóng cho các nhà quản lý để hỗ trợ việc ra
quyết định và kiểm tra việc thi hành quyết định.

-

Giúp người quản lý có khả năng cùng một lúc làm được nhiều tác vụ, tự động hoá
được nhiều khâu.

– Giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí th nhân cơng và hơn cả là cơng việc tiến
hành nhanh gọn, chính xác, dễ quản lý.
– Giúp doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận những ứng dụng hiện đại của CNTT như:
tham gia thương mại điện tử, mở rộng phạm vi giao dịch vượt ra khỏi biên giới, tận
dụng thời gian (có thể tiến hành 24giờ/ngày và 7ngày/tuần)….
Tuy đây thực sự là một cuộc cách mạng, nó mang lại rất nhiều lợi ích cho DN và làm
thay đổi quy trình tác nghiệp, nâng cao trình độ cán bộ làm cơng tác quản lý nhằm
mục đích đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động và đạt tới các mục tiêu đề ra.
*THÁCH THỨC

– Địi hỏi chi phí khá lớn cho việc trang bị máy móc thiết bị tin học và xây dựng các
HTTT phục vụ quản lý.
– Địi hỏi cán bộ trong tổ chức phải có một nền tảng kiến thức về tin học và ngoại
ngữ để vận hành và khai thác hệ thống có hiệu quả.
– Đòi hỏi người quản lý phải đề ra các mục đích cụ thể cho q trình tin học hố. Nếu
khơng, sẽ dẫn đến tình trạng các thiết bị được sử dụng sai mục đích, làm giảm hiệu
suất làm việc và lãng phí các nguồn tài ngun.
– Địi hỏi doanh nghiệp phải có chính sách đúng mức cho việc bảo mật thông tin, nếu
không, sẽ dẫn đến những hậu quả không thể lường trước.
5

0

0


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG, ƯU ĐIỂM, KHUYẾT ĐIỂM. NGUYÊN NHÂN
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA
HÀNG GS25
2.1 Thực trạng
Đối với các cửa hàng bán lẻ, hay các chuỗi cửa hàng,quản lý kho hàng là cực kì
cần thiết và quan trọng. Việc sử dụng cơng cụ quản lý kho bằng Access không chỉ giúp
các cửa hàng nắm rõ chính xác lượng hàng hóa mà cịn khiến họ chủ động hơn trong việc
nhập hàng phục vụ kinh doanh. Access và Excel đều là phần mềm quản lý, nhưng Access
lại tối ưu dữ liệu hơn hẳn, bởi Excel chỉ tập hợp của những dữ liệu tệp phẳng, không có
mối liên hệ với những dữ liệu khác, vì vậy nó sẽ gây ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp
trong q trình quản lý, cịn Access lại có tính kết nối dữ liệu, giúp các cửa hàng quản lý
bao quát nhiều thông tin một lúc, là công cụ đáng tin cậy của nhiều cửa hàng kinh doanh.
Tuy nhiên hiện nay, công cụ quản lý xuất nhập tồn kho bằng Access khơng cịn là
sự lựa chọn quản lý tối ưu trong kinh doanh, khơng cịn đưa đến hiệu quả tối ưu cho các

cửa hàng.
Đầu tiên, công cụ quản lý kho hàng bằng Access khá quen thuộc với các cửa hàng
bán lẻ nhưng chưa thực sự có nhiều người sử dụng được công cụ này. Access quản lý kho
hàng tốt nhưng không phải ai cũng có thể biết cách sử dụng Access, sau đây là minh họa
các bước sử dụng Access trong quản lý số lượng hàng hóa có sẵn trong kho hàng:
- Bước 1: Đầu tiên, bạn cần phải lập các bảng trong Access, các bảng này có thể đưa từ
file excel vào. Các bảng này sẽ có nội dung tương ứng với các thành phần có trong hoạt
động bán hàng của cửa hàng, bao gồm bảng sản phẩm, bảng khách hàng, bảng nhân viên,
….
- Bước 2: Sau khi hoàn thành nhập dữ liệu muốn quản lý, bạn có thể tạo các truy vấn để
xử lý dữ liệu. Bảng truy vấn sẽ đưa ra những mối quan hệ giữa các thông tin có trong các
bảng và giúp người dùng dễ dàng quản lý hơn.
- Bước 3: Muốn tạo các báo cáo về kho, bạn cũng có thể tạo báo cáo dựa trên các thơng
tin có sẵn. Đây là một cách đơn giản để chủ cửa hàng có thể kiểm sốt hoạt động của tất
cả các hàng hóa.
Hiện nay, Access khơng cịn là sự lựa chọn hàng đầu với các cửa hàng dùng trong
quản lý kho, một phần do nhân lực tại các cửa hàng không phải ai cũng được đào tạo để
6

0

0


sử dụng Access, không như các phần mềm khác của Microsoft Office như: Word, Excel,
Power Point,... phần mềm quản lý bán hàng Access không chỉ dừng lại ở việc tạo cơ sở
dữ liệu mà cịn có thể tạo ra ứng dụng giúp điều hành doanh nghiệp cùng khả năng bảo
mật rất tốt, vì thế muốn sử dụng thành tạo Access trong quản lý bán hàng, nhân lực cần
phải được đào tạo mà các cửa hàng lại không chú trọng vào vấn đề đào tạo này.
Nhìn chung, quản lý kho bằng Access là một công cụ cần thiết trong việc quản lý

số lượng hàng hóa xuất nhập trong kho nói riêng và đưa ra các quyết định trong hoạt
động kinh doanh nói chung. Bên cạnh quản lý hàng hóa, quản lý bán hàng bằng Access
cũng đưa đến hiệu quả cao. Tuy nhiên trong thực tế kinh doanh hiện nay, các cửa hàng đã
chuyển sang sử dụng phương pháp quản lý mới bằng phần mềm để đạt được hiệu quả
quản lý tốt nhất.
2.2 Ưu điểm
Phần mềm quản lý bán hàng Access của Microsoft Office là một hệ quản trị cơ sở
dữ liệu sở hữu tính quản lý bao quát và tính năng cao giúp các cửa hàng có thể dễ dàng
quản lý, kiểm soát kho hàng dựa trên cơ sở dữ liệu rộng lớn của Access.
Trong nhu cầu sử dụng thực tế, ứng dụng trong kiểm sốt hoạt động xuất nhập
hàng hóa trong kho, Access là một trợ thủ đắc lực, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí
giám sát, các ưu điểm nổi bật có thể nói đến như:
- Dễ dàng đưa vào sử dụng cho các hệ thống bán hàng nhỏ và phù hợp với nhiều hoạt
động kinh doanh khác nhau
- Tính năng bảo mật cao nhờ cơng nghệ mã hóa mới và tính năng mật khẩu cho cơ sở dữ
liệu
- Tính liên kết cao, Access dễ dàng liên kết với rất nhiều nguồn dữ liệu bên ngoài như các
cơ sở dữ liệu khác, các tệp văn bản và các sổ làm việc Excel, điều này giúp các cửa hàng
rất dễ dàng và thuận tiện trong cơng việc.
- Tính chính xác cao nhờ khả năng lọc, sắp và phân tích nhiều loại dữ liệu.
- Access có khả năng làm việc với khối lượng dữ liệu lớn, đưa đến tốc độ xử lý rất tốt dù
phải quản lý rất cả các chi tiết.
- Lưu trữ thông tin khách hàng, khi nhập cơ sở dữ liệu vào Access, phần mềm cho phép
các cửa hàng theo dõi tất cả thông tin cần thiết cho từng khách hàng như thơng tin đơn
đặt hàng, hóa đơn và thanh toán. Chỉ cần cơ sở dữ liệu được đảm bảo lưu trữ trên một
7

0

0



mạng mà tất cả các nhân viên cửa hàng có thể truy cập nó. Bởi vì thơng tin khách hàng là
rất quan trọng, việc thêm biểu mẫu vào cơ sở dữ liệu sẽ giúp các cửa hàng bán lẻ có dữ
liệu mà được tất cả nhân viên bán hàng nhập một cách thống nhất.
- Ngoài Access, Excel cũng được dùng để quản lý dữ liệu, cả hai cùng là phần mềm quản
lý, nhưng Access lại cho thấy tính ưu việt, nổi bật hơn hẳn, bởi Excel đơn giản chỉ là tập
hợp của những dữ liệu tệp phẳng, khơng có mối liên hệ với những dữ liệu khác, vì vậy nó
sẽ gây ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp trong quá trình quản lý, cịn Access lại có
tính kết nối dữ liệu, giúp các cửa hàng quản lý bao quát nhiều thơng tin một lúc.
2.3 Hạn chế
Tuy Access có thể dễ dàng quản lý một cơ sở dữ liệu lớn với nhiều nội dung, dễ
dàng liên kết với nhiều nguồn dữ liệu, nhưng bên cạnh đó, Access là một chương trình
quản lý không quá mới, không mang lại quá nhiều hiệu quả quản lý trong các hoạt động
kinh doanh ngày nay, trong sử dụng thực tế, các cửa hàng nhận thấy nhiều hạn chế trong
quản lý kho hàng bằng các công cụ của Access, như:
2.3.1 Cơ sở dữ liệu lớn
Access trên lí thuyết có thể quản lý một nguồn dữ liệu lớn, nhưng trong thực tế,
các cửa hàng kinh doanh bán lẻ hay một chuỗi cửa hàng bán lẻ như GS25, thông tin, dữ
liệu cần được quản lý vô cùng khổng lồ, vì lượng thơng tin dữ liệu phát sinh hàng ngày
rất nhiều làm cho dữ liệu cần Access quản lý trở nên phức tạp hơn rất nhiều. Do đó, các
chuỗi cửa hàng kinh doanh nhận thấy rằng, quản lý kho hàng bằng Access không thực sự
mang lại hiệu quả mong muốn, gặp nhiều khó khăn trong thao tác xử lý dữ liệu và kiểm
sốt thơng tin. Việc khó khăn trong các thao tác nhập và xác định thông tin trong Access
sẽ gây ra nhầm lẫn trong kết quả quản lý, dẫn đến đưa ra các quyết định kinh doanh sai
lầm.
2.3.2 Khó khăn trong sử dụng Access
Nguồn nhân lực trong chuỗi các cửa hàng bán lẻ như GS25 chủ yếu là nhân lực
làm việc bán thời gian, không được đào tạo chuyên môn trong sử dụng phần mềm tin học
để phục vụ nhập thông tin liên kết vào Access, với nguồn nhân lực làm việc theo giờ, các

chủ cửa hàng không đầu tư quá nhiều chi phí trong việc đào tạo nhân viên sử dụng Excel
hay Access. Excel là “linh hồn” của Access, các thông tin, các nguồn dư liệu được liên
kết với Access đa số xuất phát từ Excel, nhầm lẫn từ Excel sẽ dẫn đến sai sót hàng loạt
8

0

0


trong quản lý kho Access. Nhân viên trong cửa hàng đa số khá yếu trong kiến thức công
nghệ cũng như chưa thực sự quen khi sử dụng những phần mềm khá phức tạp như vậy.
Chính vì vậy, quản lý hàng hóa trong kho bằng Access có thể sẽ đưa đến khó khăn nhất
định và đưa đến hiệu quả cơng việc thực sự chưa tốt, ít nhiều gây ra các sai lầm trong
hoạt động kinh doanh.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG
QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG GS25
Tại cửa hàng GS25, để nâng cao chất lượng hệ thống quản lý bán hàng bằng
Access, đầu tiên cần nâng cao chất lượng nhân viên, chú trọng đầu tư các chương trình
đào tạo nhân viên về các kỹ năng tin học như Excel, Access,... để thuận tiện và chính xác
trong cơng tác nhập dữ liệu vào Excel để liên kết vào Access để kiểm sốt hàng hóa, đơn
hàng bán ra.
Tận dụng và phát huy ưu điểm mạnh nhất của Access, chính là khả năng tạo báo
cáo và biểu đồ từ tất cả các dữ liệu được kết nối và nhập vào. Cửa hàng GS25 có thể
nhanh chóng tạo báo cáo so sánh chi phí nhập hàng với doanh thu trong một tháng, tạo
biểu đồ minh họa doanh thu đó, để có các quyết định kinh doanh như thực hiện 1 chiến
dịch tiếp thị khuyến mãi sắp tới.
Ngoài ra, phần mềm Access có thể được gắn vào các sản phẩm khác của
Microsoft. Lúc này, cửa hàng GS25 có thể tận dụng để xem xét báo cáo, tra cứu dữ liệu
khách hàng và tạo hóa đơn trong Word. Trong đề xuất này, dữ liệu từ Access có thể được

xuất sang Excel để xem dễ dàng hơn, từ đó được gửi tới PowerPoint cho bản trình bày.
Microsoft có hệ sinh thái khá đa dạng khi tích hợp nhiều phần mềm với nhau, của có lẽ là
lý do tốt nhất để sử dụng Access để tập trung tất cả thông tin của cửa hàng.

9

0

0


C. KẾT LUẬN
Hệ thống quản lý bán hàng của một tổ chức phải bao gồm nhiều hoạt động và
trách nhiệm. Điều này dẫn đầu bằng cách tổ chức, sắp xếp và kiểm soát những thứ phù
hợp nhằm mục tiêu các thành tựu và mục tiêu kinh doanh. Hệ thống quản lý bán hàng
một q trình nên kiểm sốt và điều phối các bộ phận bán hàng khác nhau với ý tưởng
rõ ràng là dẫn dắt doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã xác định trước và đảm bảo
rằng sự tăng trưởng và phát triển của nó khơng bị dừng lại bởi bất kỳ loại trở ngại nào.
Đồng thời bảo đảm xử lý thông tin và hỗ trợ kịp thời cho ban lãnh đạo trong việc đưa
ra các quyết định điều hành doanh nghiệp.
Chính vì vậy, sự thành cơng của bất kỳ doanh nghiệp nào phụ thuộc vào việc
công tác hệ thống quản lý bán hàng hiệu quả. Sự gia tăng năng suất, sự hài lòng của
nhân viên cùng với việc quản lý cơng việc hồn hảo là tất cả những ưu điểm của một
nền hệ thống quản lý bán hàng hợp pháp. Nó cũng tập trung vào mơi trường vật lý của
văn phịng như ánh sáng, chỗ ngồi, khơng gian, sự ngăn nắp, …
Trong thời gian qua, tại cửa hàng tiện lợi GS25 của Việt Nam đã có những bước
tiến lớn trên thị trường Việt Nam. Không thể phủ định đó là việc quản lý và điều hành
cơng việc của doanh nghiệp thông suốt, thúc đẩy việc triển khai hiệu quả kinh doanh
của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, để cửa hàng tiện lợi có thành tựu như vậy thì công tác
hệ thống quản lý bán hàng phải được tổ chức và làm việc một cách khoa học, trật tự.

Do vậy, công tác hệ thống quản lý bán hàng là công tác quan trọng không thể thiếu
trong hoạt động của doanh nghiệp,
Nhưng bên cạnh đó cửa cũng gặp nhiều vấn đề khó khăn trong việc quản lý bán
hàng chưa hồn tồn là bao qt. Chính vì vậy, nhóm em đã đưa ra những kiến nghị để
khắc phục như là xây dựng một bộ phận chuyên chịu trách nhiệm cho công tác đào tạo
nội bộ, hiện đại hố văn phịng thơng qua thiết bị cơng nghệ cao.
Chính vì vậy, cửa hàng sắp tới cần quan tâm thêm về nâng cao trình độ, kĩ năng cũng
như tác phong nhân viên đang kiêm nhiệm. Bên cạnh đó, việc luân chuyển nhân viên
cũng cần được chú trọng hơn để cho họ có được những trải nghiệm khác nhau. Thêm

10

0

0


vào đó, cơng ty có thể thay hoạt động thủ công với sự điều khiển của con người bằng
hệ thống kiểm sốt tự động hóa bằng hệ thống quản lý
Trong khoảng thời gian tuy không quá dài cũng không quá ngắn nhóm chúng
em đã đưa ra những lý luận khoa học về hệ thống quản lý bán hàng là khác nhau. Qua
đề tài “Hệ thống quản lý bán hàng tại cửa hàng GS25 ”, nhóm em đã rút ra những
bài học quý giá liên quan về công tác quản lý hệ thống bán hàng cũng như là những
kiến thức cần thiết và định hướng tìm hiểu thêm hệ thống quản lý bán hàng một cách
hiệu quả nhất trong tương lai.

11

0


0


TÀI LIỆU KHAM KHẢO
1. />
doanh-nghiep/
2. />
%87u-v%E1%BB%81-l%E1%BA%ADp-tr%C3%ACnh-access-92eb616b3204-4121-9277-70649e33be4f
3. />4. Kiot Viet (2021), Tại sao phương pháp quản lý kho bằng Access không còn

được ưa chuộng, />
5. Mike Chapple (2021), Sử dụng Microsoft Access trong doanh nghiệp nhỏ của
bạn, />
12

0

0