BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

TRẦN TRUNG NHÂN

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS
TẠI QUẢNG TRỊ
Chun ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. NGUYỄN QUANG PHỤC

HUẾ, 2022


1. Tên đề tài:

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG
TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS TẠI QUẢNG TRỊ
2. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Trong những năm gần đây, chính sách mở cửa và hội nhập đã mở ra một lối
đi mới cho nền kinh tế Việt Nam với nhiều cơ hội và cũng khơng ít thách thức. Để
tồn tại vả phát triển, các doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao nâng cao năng lực
cạnh tranh của mình. Nền tảng vững chắc đó phụ thuộc vào nhiều yếu tố như tài
chính, nhân lực, cơ sở vật chất,khách hàng....Trong đó yếu tố nguồn nhân lực được
xem là yếu tố quan trọng hàng đầu, quyết định sự thành công của một Doanh
nghiệp.

Với sự tiến bộ đổi mới về khoa học kỹ thuật của thế giới đã xóa bỏ các rào
cản về khoảng cách địa lý giữa các quốc gia. Thời đại của sự kết nối thơng tin vượt
bậc địi hỏi các Doanh nghiệp hoạt động phải luôn đổi mới và phát triển để có thể
cạnh tranh. Bên cạnh đó yêu cầu nguồn nhân lực của Doanh nghiệp phải có đủ năng
lực, trình độ để có thể đảm nhiệm cơng tác chèo lái con thuyền Doanh nghiệp vượt
qua thách thức hội nhập. Thực tế cho thấy, doanh nghiệp nào sở hữu nguồn nhân
lực chất lượng và sử dụng tốt nguồn lực này thì doanh nghiệp đó sẽ thành cơng.
Cơng ty cổ phần chứng khoán VPS là đơn vị hoạt động chủ yếu trong lĩnh
vực chứng khoán cung cấp các sản phẩm đa dạng, chất lượng cao, tạo nên giá trị gia
tăng cho doanh nghiệp và nhà đầu tư, bao gồm: mơi giới chứng khốn, dịch vụ tài
chính, dịch vụ ngân hàng đầu tư, tư vấn tài chính trên địa bản tỉnh Quảng Trị. Với
mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính vượt trội mang đẳng cấp quốc
tế, VPS đã quy tụ được đội ngũ chuyên gia trong và ngoài nước giàu kinh nghiệm
trên thị trường tài chính, cùng với việc trang bị mợt hệ thống cơng nghệ thông tin
hiện đại nhất. Công ty cổ phần chứng khoán VPS chiếm vị thị phần số 1 về moi giới
chứng khốn trong năm 2021.
VPS ln coi trọng chính sách phát triển nhân sự dài hạn, ưu tiên đãi ngộ
những nhân sự giỏi được đào tạo trong nước và quốc tế. Ngoài các chế độ phúc lợi
theo quy định, nhân sự đến với VPS còn được hưởng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn
khác. Đặc biệt nhân sự được tuyển mới sẽ tham gia vào quy trình đào tạo bài bản,
1


chuyên nghiệp cũng như các khóa đào tạo nâng cao bởi các chun gia trong và
ngồi nước.
Chứng khốn là ngành nghề kinh doanh đã có từ lâu nhưng những năm gần
đây mới thực sự bùng nổ và được nhiều người biết đến tại Việt Nam. Phải nói rằng
gần đây có rất nhiều các cơng ty chứng khốn xuất hiện trên thị trường vì vậy sự
cạnh tranh thị phần giữa các công ty là điều không thể tránh khỏi. Điều này địi hỏi
cơng ty chứng khốn phải có đội ngũ nhân lực chun nghiệp, có chun mơn cao,

hiểu biết rộng về lĩnh vực đầu tư và tài chính, linh hoạt và kỹ năng thuyết phục khéo
léo để có thể chiếm được tình cảm của khách hàng tin dùng vào dịch vụ của cơng
ty.
Tại Cơng ty cổ phần chứng khốn VPS chi nhánh tại Quảng Trị vẫn còn sự
non trẻ trong hoạt động chuyên môn, chất lượng phục vụ chưa thực sự đáp ứng với
nhu cầu khách hàng. Vì cơng ty cổ phần chứng khốn VPS đang cịn mới và lạ lẫm
với các khách hàng bởi các sản phẩm đầu tư cổ phiếu, trái phiếu. Khách hàng chưa
hiểu rõ về sản phẩm của cơng ty và có định kiến với chứng khốn như trị đen đỏ vì
thiếu thơng tin. Địi hỏi cần có đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, hỗ trợ phát triển chăm
sóc khách hàng, giới thiệu và chào bán các sản phẩm đầu tư của chứng khốn để tạo
lịng tin với khách hàng, đây chính là bước quan trọng có thể giúp công ty VPS định
hướng và dẫn đầu tại thị trường Quảng Trị trong mục tiêu chung là đạt số 1 thị
phần.

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề trên, tôi xin lựa chọn đề tài

“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty cổ phần Chứng khoán VPS
tại Quảng Trị” làm đề tài luận văn với mong muốn kết quả nghiên cứu là tài liệu
hữu ích cho cơng ty tham khảo và có những biện pháp nhằm tăng cường động lực
làm việc cho các nhân viên tại công ty
3. Mục tiêu nghiên cứu
3.1. Mục tiêu chung
Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực của công ty chứng khoán VPS tại
Quảng Trị. Luận văn nhằm đề xuất một số giải pháp nhằm nhằm nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực của cơng ty của cơng ty chứng khốn VPS tại Quảng Trị.
3.2. Mục tiêu cụ thể

2



Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về chất lượng nguồn nhân lực và nâng
cao chất lượng nguồn nhân lực.
Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty.
Đề xuất những giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại cơng ty chứng khốn VPS tại Quảng Trị.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4.1. Đối tượng nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu đối tượng là chất lượng nguồn nhân lực tại công
ty chứng khoán VPS tại Quảng Trị.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Đề tài được triển khai tại Công ty chứng khoán VPS tại
Quảng Trị.
- Về thời gian: Phân tích đánh giá thực trạng giai đoạn 2018-2020; số liệu sơ
cấp được thực hiện trong khoảng thời gian từ tháng 1/2021.
- Về nội dung: Tập trung nghiên cứu về chất lượng nguồn nhân lực tạo cơng
ty chứng khốn VPS tại Quảng Trị. Đưa ra những đánh giá về chất lượng nguồn
nhân lực của cơng ty, từ đó đưa ra những giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực công ty.
5. Phương pháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
- Đối với thông tin thứ cấp
Thu thập các số liệu về cơ cấu tổ chức, tình hình lao động, tình hình về kết
quả hoạt động kinh doanh qua các năm, các tạp chí, báo cáo tổng kết cơng
ty,...trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020. Ngoài ra luận văn còn sử dụng tài
liệu tham khảo trên các trang thơng tin điện tử về lĩnh vực tài chính, chứng khốn
có liên quan.
- Đối với thơng tin sơ cấp
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phương pháp phỏng vấn bằng bảng
câu hỏi theo mẫu có sẵn đối với các đối tượng là cán bộ công nhân viên của Công ty


3


nhằm tìm hiểu thực trạng và những đánh giá của người lao động về các yếu tố nâng
cao chất lượng làm việc tại Cơng ty.
Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu
định lượng, thực hiện bằng cách gửi phiếu phỏng vấn đến người lao động, hướng
dẫn, gợi ý để họ điền vào phiếu phỏng vấn sau đó sẽ thu lại để tiến hành phân tích.
Phiếu phỏng vấn gồm:
Phần 1: Giới thiệu mục đích nghiên cứu
Phần 2: Bao gồm những câu hỏi về thông tin cá nhân của nhân viên trong
công ty như độ tuổi, giới tính,…
Phần 3: Bao gồm những câu hỏi liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực
công ty, được xây dựng theo thang điểm với 5 cấp độ đo lường từ thấp nhất 1 –
“hồn tồn khơng đồng ý” đến điểm cao nhất 5 – “hoàn toàn đồng ý”.
Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phân tầng. Người lao động
được chia thành các bộ phận khác nhau dựa vào vị trí làm việc.
5.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
Tất cả tài liệu thứ cấp thu thập được dùng để tổng hợp, phân tích nhằm tìm ra
điểm mạnh, điểm yếu về chất lượng nguồn nhân lực tại công ty.
5.2.1. Đối với số liệu thứ cấp
Trên cơ sở các tài liệu đã được tổng hợp, vận dụng các phương pháp như:
thống kê mô tả; phân tổ thống kê; phương pháp so sánh bằng số tương đối và số
tuyệt đối nhằm phân tích, đánh giá chất lượng hiệu quả lao động của nhân viên
Công ty qua 3 năm 2018 – 2020
5.2.2. Đối với số liệu sơ cấp
Nghiên cứu ứng dụng phần mềm xử lý số liệu hỗ trợ cho việc phân tích và xử lý các
dữ liệu sơ cấp thu thập được. Phân tích dữ liệu với phương pháp thơng kê mô tả để
đánh giá những đặc điểm cơ bản của mẫu điều tra.
6. Nội dung nghiên cứu


4


Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và mục lục luận văn gồm có ba
chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại doanh
nghiệp.
Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Cơng ty
chứng khốn VPS tại Quảng Trị.
Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Cơng ty
chứng khốn VPS tại Quảng Trị.

PHẦN I: MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
2.2. Mục tiêu cụ thể
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
3.2. Phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1. Phương pháp thu thập số liệu
4.2. Phương pháp phân tích, xử lý số liệu
5. Kết cấu của đề tài
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Nguồn nhân lực
1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực

1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
1.1.4 Sự cần thiết của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
5


1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.1. Nhóm các tiêu chí về trí lực
1.2.2. Nhóm các tiêu chí về thể lực
1.2.3. Nhóm tiêu chí về tâm lực
1.3 Các nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.3.1 Nâng cao trí lực
1.3.2. Nâng cao thể lực
1.3.3. Nâng cao tâm lực
1.3.4. Động lực tinh thần
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp
1.4.1. Môi trường bên trong
1.4.2. Mơi trường bên ngồi
Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG
TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS TẠI QUẢNG TRỊ
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ Phần chứng khốn VPS tại Quảng Trị
2.1.1 Q trình hình thành và phát triển của Cơng ty
2.1.2 Mơ hình quản lý và chức năng, nhiệm vụ của Công ty
2.1.3 Văn hóa, tầm nhìn và sứ mệnh của cơng ty
2.1.4 Đặc điểm nguồn lực của Cơng ty CP chứng khốn VPS tại Quảng
Trị
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP chứng khoán VPS
tại Quảng Trị
2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại cơng ty CP chứng khốn VPS
2.2.1 Chất lượng nguồn nhân lực về trí lực

2.2.2 Chất lượng nguồn nhân lực về thể lực
2.2.3 Chất lượng nguồn nhân lực về tâm lực
2.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của cơng ty CP chứng
khốn VPS

6


2.4. Đánh giá chung về các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của
cơng ty
TĨM TẮT CHƯƠNG II
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN VPS TẠI
QUẢNG TRỊ
3.1 Định hướng Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty
3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
2. Kiến nghị
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

7


1.

Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), giáo trình: Kinh tế nguồn

nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội

2.

Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn

nhân lực theo hướng cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa, NXB Chính trị Quốc
gia, Hà Nộ
3. Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động –
Xã hội, Hà Nội
4. Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Tấn Thịnh (2009) “Quản lý Nguồn nhân lực
trong tổ chức” – NXB Giáo dục
5.

Nguyễn Đức Thành - Quản trị nhân lực G.trình cao học (chủ biên) ĐH

Mỏ Địa chất 2000
6.

Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã

hội, Hà Nội

8