GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
TRONG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN
Ở CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC HIỆN NAY
Dương Thị Tuyết Trinh
Trường Cao đẳng Vĩnh Long
Tóm tắt: Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác dạy và học được nhiều nước trên
thế giới chú trọng. Bởi lẽ, nó mang lại nhiều lợi ích thiết thực và mở ra triển vọng to lớn cho
nền giáo dục nước nhà. Đặc biệt, ở các trường đại học, sinh viên luôn cần vận dụng tốt các kỹ
năng tin học cơ bản như: viết báo cáo, làm tiểu luận, thiết kế slide, thuyết trình, tìm kiếm, chia
sẻ tài liệu trên internet. Vì thế, việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong việc dạy kỹ năng mềm
cho người học ở các trường đại học là rất cần thiết giai đoạn hiện nay. Cũng vì lẽ đó, người
nghiên cứu chọn đề tài:“Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo kỹ năng mềm
cho sinh viên ở các trường đại học hiện nay”. Thông qua bài viết, tác giả đưa ra một vài giải
pháp về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên ở các
trường đại học, nhằm giúp người dạy và người học có thêm kiến thức và cách tiếp cận các kỹ
năng mềm trong q trình dạy và học, từ đó mang lại hiệu quả và chất lượng cao trong công
tác giáo dục và đào tạo.
Từ khóa: kỹ năng, kỹ năng mềm, các dạng kỹ năng mềm, công nghệ thông tin, kỹ năng
mềm trong cơng nghệ thơng tin.
1. Đặt vấn đề
Có thể nói, cơng nghệ thơng tin là ngành nghề phát triển mạnh và vượt bậc hiện nay
trên khắp toàn cầu. Sự phát triển này diễn ra liên tục không ngừng nên đòi hỏi nhân sự trong
ngành phải chủ động nâng cao kiến thức và kể cả năng lực ứng dụng là rất cần thiết, trong đó
có lĩnh vực giáo dục. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý, công tác dạy
và học là việc làm vô cùng quan trọng. Đây được xem là xu hướng tất yếu của thời đại khi
mà công nghệ thông tin phát triển một cách mạnh mẽ và thần tốc. Thật sự mà nói, cơng nghệ
thơng tin mang lại nhiều lợi ích thiết thực và mở ra nhiều triển vọng to lớn cho nền giáo dục
nước nhà. Chẳng những thế, công nghệ thông tin đang làm thay đổi đời sống hằng ngày của
con người theo hướng tích cực, nhất là khi đất nước đang trong giai đoạn của công cuộc cách
mạng lần thứ tư như hiện nay. Đặc biệt, ở các trường đại học, sinh viên luôn cần vận dụng tốt
các kỹ năng tin học cơ bản như: viết báo cáo, làm tiểu luận, thiết kế slide, thuyết trình, tìm

kiếm, chia sẻ tài liệu trên internet...
Mặt khác, đứng trước xu thế toàn cầu hóa, giao lưu, hội nhập nên việc ứng dụng cơng
nghệ thông tin trong việc dạy kỹ năng mềm cho sinh viên ở các trường đại học là rất cần thiết.
Đó cũng là lý do người viết chọn đề tài:“Giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin trong đào
tạo kỹ năng mềm cho sinh viên ở các trường đại học hiện nay”. Bài viết sẽ tập trung nghiên cứu
một số khái niệm cơ bản về kỹ năng, kỹ năng mềm, công nghệ thông tin, kỹ năng công nghệ
thông tin và đưa ra một vài giải pháp về việc ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo kỹ

305


năng mềm cho sinh viên nhằm giúp người dạy và người học có thêm kiến thức cũng như cách
tiếp cận các kỹ năng mềm trong quá trình dạy và học, từ đó mang lại hiệu quả và chất lượng
cao trong công tác giáo dục và đào tạo.
2. Cơ sở lý luận
2.1. Một số khái niệm cơ bản về “kỹ năng”, “kỹ năng mềm”, “công nghệ thông tin”
Khái niệm “kỹ năng”
Kỹ năng là một khái niệm khoa học phức tạp và được bàn luận rất nhiều, có nhiều cách
hiểu khác nhau. Tính đến thời điểm hiện tại, hồn tồn chưa có một định nghĩa thống nhất về
năng. Có quan niệm định nghĩa rằng: Kỹ năng là khả năng của con người trong việc vận dụng
kiến thức để thực hiện một nhiệm vụ nghề nghiệp mang tính kỹ thuật, giải quyết vấn đề tổ chức,
quản lý, giao tiếp”. (Theo Wikipedia)
Tuy nhiên, quan niệm khác lại định nghĩa rằng: Kỹ năng là một dạng hành động được
thực hiện tự giác dựa trên tri thức về công việc, khả năng vận động và những điều kiện sinh học
- tâm lý khác của cá nhân như nhu cầu, tình cảm, ý chí, tính tích cực của cá nhân... để đạt được
kết quả theo mục đích hay tiêu chí đã định hoặc mức độ thành cơng theo chuẩn hay quy định.
Một ý kiến khác cho rằng: “Kỹ năng là khả năng thực hiện có kết quả một hành động
nào đó bằng cách vận dụng những tri thức, những kinh nghiệm đã có để hành động phù hợp với
những điều kiện cho phép. Kỹ năng không chỉ đơn thuần về mặt kỹ thuật của hành động, mà
còn biểu hiện năng lực của con người”.

Như vậy, dù định nghĩa theo cách hiểu nào thì kỹ năng cũng được hiểu là “khả năng
chuyên biệt của một cá nhân về một hoặc nhiều khía cạnh được sử dụng để giải quyết tình
huống hay cơng việc nào đó phát sinh trong cuộc sống”.
Khái niệm “kỹ năng mềm”
Có nhiều quan niệm định nghĩa khác nhau về kỹ năng mềm, tùy thuộc vào những lĩnh
vực khác nhau mà góc nhìn của mỗi người có cách tiếp cận riêng.
Theo tác giả Forland và Jeremy đưa ra quan điểm: “Kỹ năng mềm là một thuật ngữ thiên
về mặt xã hội để chỉ những kỹ năng có liên quan đến việc sử dụng ngơn ngữ giao tiếp, khả năng
hòa nhập xã hội, thái độ và hành vi ứng xử hiệu quả trong giao tiếp giữa người với người” [3].
Nói khác đi, đó là kỹ năng liên quan đến việc con người hịa mình, chung sống và tương tác với
cá nhân khác, nhóm, tập thể, tổ chức và cộng đồng.
Tác giả Nguyễn Thị Mỹ Lộc và Đinh Thị Kim Thoa thì cho rằng: Kỹ năng mềm là thuật
ngữ dùng để chỉ các kỹ năng thuộc về trí tuệ cảm xúc, những yếu tố ảnh hưởng đến sự xác lập
mối quan hệ với người khác. Kỹ năng mềm quyết định bạn là ai, làm việc thế nào, là thước đo
hiệu quả cao trong cơng việc. [7]
Ngồi ra, kỹ năng mềm là những kỹ năng mà chúng dùng để tương tác với người khác
trong xã hội. Chẳng hạn như, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng làm việc theo nhóm,
kỹ năng quản lý thời gian. Song, chúng chưa đủ để biến chúng ta thành người có trí tuệ tuyệt
vời, mà nó chỉ hộ trợ chúng ta tương tác tốt với người khác, hay ảnh hưởng lên người khác và
có thể giúp chúng ta có được sự giúp đỡ từ người khác.
306


Kỹ năng mềm (soft skills) - trí tuệ cảm xúc: là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan
trọng trong cuộc sống con người - thường không được học trong nhà trường, không liên quan
đến kiến thức chuyên môn, không thể sờ nắm, càng không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà
phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người. Nhưng kỹ năng mềm lại quyết định chúng ta là
ai, làm việc thế nào, là thước đo hiệu quả cao trong công việc.
Từ những quan niệm trên, kỹ năng mềm có thể hiểu như sau: “Kỹ năng mềm tức là kỹ
năng giúp chúng ta có thể điều khiển cảm xúc và hành vi cá nhân như lòng kiên nhẫn, sự tự tin,

quản lý căng thẳng, quản lý sự tức giận...”. Nghĩa là, kỹ năng mềm tùy thuộc vào sự nắm bắt
của mỗi người. Hay nói một cách khác, “Kỹ năng mềm là những gì thuộc về tính cách của mỗi
con người, là khả năng thích ứng với những vấn đề trong thực tế để đưa đến sự thành công và
được tồn tại độc lập với quan điểm hay kiến thức tích lũy trong sách vở”.
Khái niệm “công nghệ thông tin”
Công nghệ thông tin là tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện và công cụ
kỹ thuật tối tân - trọng điểm là kỹ thuật máy tính và viễn thơng - nhằm tổ chức khai thác và sử
dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin rất đa dạng và tiềm năng trong mọi lĩnh vực
hoạt động của con người và xã hội.
Công nghệ thông tin hay thường được gọi là IT (Information Technology) là thuật ngữ
bao gồm phần mềm, mạng lưới internet, hệ thống máy tính sử dụng cho phân phối và xử lý dữ
liệu cũng giống như trao đổi, lưu trữ và dùng thơng tin. Hay nói một cách khác: “Cơng nghệ
thơng tin là một thuật ngữ để chỉ tất cả các công nghệ được sử dụng để tạo, lưu trữ, trao đổi,
xử lý và sử dụng thơng tin dưới nhiều hình thức khác nhau như dữ liệu văn bản, dữ liệu âm
thanh, hình ảnh, trình diễn đa phương tiện”.
2.2. Tầm quan trọng của kỹ năng mềm đối với sinh viên
Với tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật như hiện nay, sự lên ngôi của khoa học công
nghệ và sự biến động của tâm lý lứa tuổi, việc trang bị kỹ năng mềm để sinh viên sau khi ra
trường tiếp tục tự nghiên cứu, tự học tập, tự rèn luyện kỹ năng chuyên môn và thực hiện triết lý
“học tập suốt đời”, “học để chung sống”, “học để làm việc” là vô cùng quan trọng. Kỹ năng
mềm giúp sinh viên thường xuyên cập nhật những thay đổi của khoa học, công nghệ, giúp các
em có đủ kỹ năng để xử lý mọi tình huống xảy ra trong quá trình làm việc và cuộc sống hàng
ngày. Được trang bị các kỹ năng mềm trong môi trường học tập, sinh viên sẽ tham gia chủ
động, tích cực hơn các hoạt động xã hội, biết cách tổ chức chuyên nghiệp và sáng tạo các hoạt
động ngoại khóa, nâng cao kết quả học tập, biết cách thiết lập các mối quan hệ thân thiện với
mọi đối tượng, có nhiều hơn các cơ hội nghề nghiệp và chắc chắn rằng sẽ giải quyết mọi vấn
đề phát sinh trong cuộc sống một cách hiệu quả hơn. Như vậy, kỹ năng mềm là hành trang
không thể thiếu của sinh viên để phát triển bản thân, cơ hội nghề nghiệp trong tương lai.
2.3. Mục tiêu phát triển chương trình kỹ năng mềm đối với sinh viên
Để đáp ứng được yêu cầu của thị trường lao động trong tương lai, việc đào tạo kỹ năng

mềm được đưa vào giảng dạy tại các trường đại học đã trở thành một yêu cầu của chuẩn đầu ra
cho tất cả các chuyên ngành, nhất là ngành cơng nghệ thơng tin. Theo chương trình đào tạo định

307


hướng ứng dụng của từng khoa, từng bộ môn, sinh viên phải đáp ứng đầy đủ các chuẩn đầu ra
về kiến thức, kỹ năng và thái độ. Bên cạnh chuẩn đầu ra về chuyên môn, về tin học và ngoại
ngữ thì sinh viên phải có các kỹ năng mềm từ cơ bản đến nâng cao.
Chương trình đào tạo kỹ năng mềm tại các trường đại học hiện nay tập trung vào các kỹ
năng chính như: Kỹ năng học đại học, Kỹ năng làm việc nhóm và thuyết trình, Kỹ năng giao
tiếp và Kỹ năng nghề nghiệp, Kỹ năng tư duy phản biện, Kỹ năng giải quyết vấn đề, Kỹ năng
tư duy thiết kế và đổi mới sáng tạo,...
Hoạt động giảng dạy, đào tạo kỹ năng mềm phải xuất phát từ nhu cầu sinh viên và nhu
cầu thị trường lao động. Sinh viên chỉ có thể tích cực tham gia học tập nếu những kiến thức và
kỹ năng mềm đó thật sự có ích, cần thiết cho nghề nghiệp, cho tương lai của họ. Sinh viên vừa
tiếp cận được kiến thức, vừa rèn luyện kỹ năng, vừa được đào tạo một thái độ tích cực, từ đó
hồn chỉnh dần khả năng sau khi ra trường. Đây cũng là một trong những nền tảng cốt lõi làm
nên chất lượng giáo dục trong môi trường đại học của học phần kỹ năng mềm. Sinh viên càng
có nhiều kỹ năng sẽ càng có cơ hội thành công trong cuộc sống.
2.4. Các dạng kỹ năng mềm
Hiện nay, kỹ năng mềm là một trong những tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân
lực. Theo Bộ Lao động Mỹ cùng Hiệp hội Đào tạo và Phát triển Mỹ đã nghiên cứu kỹ năng
mềm cơ bản trong công việc và đưa ra 13 kỹ năng nhằm giúp sinh viên đi đến thành công, cụ
thể như sau: kỹ năng học và tự học, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết
vấn đề, kỹ năng tư duy sáng tạo, kỹ năng quản lý bản thân và tinh thần tự tôn, kỹ năng đặt mục
tiêu/ tạo động lực làm việc, kỹ năng phát triển cá nhân và sự nghiệp, kỹ năng giao tiếp ứng xử
và tạo lập quan hệ, kỹ năng làm việc đồng đội, kỹ năng đàm phán, kỹ năng tổ chức công việc
hiệu quả, kỹ năng lãnh đạo bản thân.
Nhận thấy được tầm quan trọng của kỹ năng mềm đối với tương lai nghề nghiệp của

sinh viên Việt Nam, các trường đại học đã đề ra nhiệm vụ định hướng chương trình để trang bị
kỹ năng mềm cho sinh viên trước khi các em ra trường. Trong đó, đáng chú ý nhất là những ba
nhóm kỹ năng cần căn bản sau đây:
Một là, nhóm kỹ năng nhận thức gồm có kỹ năng học và tự học, kỹ năng giải quyết vấn đề.
Hai là, kỹ năng quản lý bản thân như là kỹ năng lãnh đạo bản thân và hình ảnh cá nhân,
kỹ năng tư duy sáng tạo và mạo hiểm.
Ba là, kỹ năng xã hội bao gồm: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp và
ứng xử, kỹ năng làm việc đồng đội, kỹ năng đàm phán, kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc.
2.5. Các dạng kỹ năng mềm trong công nghệ thông tin
Thứ nhất là kỹ năng văn phòng cơ bản. Đây là kỹ năng căn bản nhất định cần phải có
đối với sinh viên sắp ra trường để sẵn sàng đi làm như Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ...
giúp cho việc trình bày các thơng số, thơng tin một cách rõ ràng mạch lạc. Ví dụ như khi trình
bày văn bản, bạn có thể sử dụng Word hoặc cần tính tốn thì Excel sẽ là giải pháp tốt nhất và
khi thuyết trình dùng PowerPoint trình bày chuyên nghiệp với nhiều tính năng, hoặc check
email cơng việc dễ dàng khi có Outlook…
308


Thứ hai là kỹ năng giao tiếp. Người làm bên công nghệ thông tin giỏi về tư duy lôgic,
làm việc bài bản và độc lập, tuy nhiên họ lại rất kém trong giao tiếp, kỹ năng trình bày và sự
thuyết phục. Công việc của họ thiên về “kỹ thuật” nên họ thường nhìn nhận mọi thứ qua “lăng
kính kỹ thuật”. Cũng bởi kém trong kỹ năng giao tiếp nên họ rất khó tạo mối quan hệ tốt với
các đồng nghiệp khác. Vì thế, việc trang bị tốt kỹ năng giao tiếp chính là phương tiện giúp
người làm cơng nghệ thơng tin có thể xây dựng cầu nối với các đồng nghiệp, thuyết phục người
khác chấp nhận ý kiến của mình và bày tỏ nhu cầu của cá nhân.
Thứ ba là kỹ năng phân tích dữ liệu nhạy bén. Để thiết lập một hệ thống, hoặc quy trình
triển khai lập trình phần mềm, khả năng phân tích tư duy địi hỏi rất cao. Phân tích sữ liệu nhạy
bén giúp não bộ nhanh chóng hình dung ngay các bước cơng việc cần làm, loại ngơn ngữ lập
trình phù hợp, phương thức xây dựng hệ thống... Việc còn lại là thể hiện ra giấy những gì lập
trình viên đã hình dung, chỉnh sửa, hoàn chỉnh kế hoạch và triển khai hiệu quả.

Thứ tư là kỹ năng làm việc nhóm. Đây là một kỹ năng quan trọng và rất cần thiết đối
với sinh viên cơng nghệ thơng tin nói riêng và sinh viên nói chung. Những kỳ vọng đối với
nhiệm vị trong ngành công nghê thơng tin ngày một lớn, địi hỏi tính chun mơn sâu. Hơn nữa,
cơng việc chủ yếu của lập trình viên là gia cơng phần mềm, lập trình viên chỉ làm một khâu nhỏ
trong cả một dự án lớn, có khi làm việc nhóm với nhiều lập trình viên khác nhau trên thế giới,
để phối hợp làm việc ăn ý với các thành viên khác đặc biệt là những người khác nền văn hóa,
khác ngơn ngữ là rất quan trọng. Vì lẽ đó, một người khơng thể đáp ứng trọn vẹn mà cần phải
có một đội ngữ nhiều người, mỗi người một khía cạnh, phối hợp lại tạo thành một tổng thể cơng
việc hồn chỉnh. Đó chính là lý do thực tế thơi thúc kỹ năng làm việc nhóm đối với ngành này.
Vì vậy, việc trang bị kỹ năng này rất cần thiết cho sinh viên trước khi ra trường.
Thứ năm là kỹ năng thuyết trình hiệu quả. Từ thơng điệp yêu cầu về công việc được
nhận, người làm việc ngành công nghệ thông tin sẽ phải lựa chọn nguồn lực phù hợp để xử lý
cơng việc. Với những tình huống quen thuộc thì cứ thế áp dụng, nhưng khi đó là dự án mới,
khách hàng mới, sản phẩm mới thì sẽ cần sự thuyết trình từ phía người thực hiện, như thế mọi
người tin tưởng và chấp nhận dự án theo hướng triển khai ban đầu. Do đó, kỹ năng thuyết trình
là khơng thể thiếu đối với người làm công nghệ thông tin.
Thứ sáu là kỹ năng tự học. Như đã biết, công nghệ thông tin ngày càng phát triển nhanh
và vượt bậc, khi đã chọn thì phải chuẩn bị tinh thần học tập suốt đời. Việc học từ trường lớp
được đào tạo, các khóa tập huấn hoặc chủ động học trực tuyến từ mạng xã hội... tất cả đều cần
kỹ năng tự học, tự nghiên cứu, tìm tịi từ phía người học. Người dạy có thể dạy cho chúng ta
kiến thức, cung cấp tài liệu, những để thấu hiểu và có thế vận dụng thành thạo thì chỉ có tự học
mới giúp bản thân đạt được kỳ vọng mà mình mong muốn.
Thứ bảy là phát triển kỹ năng tư duy sáng tạo. Đối với ngành công nghệ thông tin, việc
nghiên cứu tìm tịi để phát hiện ra cái mới bắt nhịp với thời đại là điều tất yếu, do vậy địi hỏi người
làm cơng nghệ phải có tư duy sáng tạo. Chẳng hạn, từ ngơn ngữ lập trình C ++, các lập trình viên
có thể tạo ra những phần mềm về các game trò chơi, về âm nhạc, hoạt hình một cách đa dạng và
phong phú nhằm phục vụ nhiều nhu cầu cụ thể khác nhau. Đây cũng được xem là một trong những
kỹ năng quan trong góp phần tạo nên sự khác biệt về cấp độ năng lực giữa các nhà lập trình.
309



Thứ tám là kỹ năng giải quyết vấn đề. Đây là một trong những kỹ năng rất quan trọng
mà mỗi lập trình viên cần phải trang bị. Vì đặc thù của lĩnh vực cơng nghệ thơng ln ln có
nhiều thay đổi, luôn xuất hiện nhiều cái mới nhất nên người làm việc trong lĩnh vực này cần
phải trang bị kỹ năng này để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng khi gặp những tình huống
hay sự cố bất ngờ xảy ra trong công việc. Hơn thế, kỹ năng này cịn địi hỏi bản thân họ cần
bình tĩnh, nhìn nhận, phân tích và đưa ra các phương án phù hợp để giải quyết sự vấn đề một
các hợp lý nhất. Vì vậy, việc rèn cho mình kỹ năng này khơng chỉ cần thiết mà còn giúp bản
thân họ tự tin hơn.
Thứ chín là xử lý sự cố nhạy bén, linh hoạt. Đối với ngành công nghệ thông tin, việc
phát sinh sự cố là điều đặc biệt chú trọng nhiều hơn những ngành nghề khác. Vì một sự cố nhỏ
có thể ảnh hưởng cả một hệ thống lớn, chẳng hạn như: đứt đường truyền mạng, hoặc bị hacker
thâm nhập dữ liệu máy tính, điện thoại... Vì thế, kỹ năng xử lý sự cố rất cần thiết cho người làm
trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin. Điều đó nhắc nhở bản thân họ phải ln ln tích lũy kinh
nghiệm dạn dày trong cơng việc, cập nhật những cải tiến tích cực một cách thường xuyên, sẵn
sàng cho những phương án dự phòng để kịp thời xử lý khi gặp sự cố trong công việc.
Thứ mười là khả năng làm việc dưới áp lực cao. Môi trường làm việc của nhân viên
công nghệ thơng tin có thể gặp nhiều áp lực. Phải thức khuya hàng tuần hoặc chỉ ngủ khoảng 4
giờ hay 5 giờ hàng ngày là điều khơng khó gặp phải. Điều này không tránh khỏi đem lại những
mệt mỏi, stress trong cơng việc, dẫn đến hiệu suất kém. Ngồi ra, người làm công nghệ thông
tin phải biết cách giúp bản thân mình thư giãn, thời gian rảnh tránh ơm máy tính liên tục. Thư
giãn với khí trời sẽ giúp bạn thoải mái hơn rất nhiều.
Thứ mười một là đức tính kiên nhẫn. Tùy vào dự án mà tiến độ thời gian hồn thành
khơng giống nhau, người lập trình có thể sửa một lỗi nhỏ phần mềm trong nửa giờ, nhưng khi
lập trình một trị chơi có thể mất đến vài năm mới xong. Vì thế, thời gian dài hay ngắn cùng với
việc vận dụng linh hoạt nhiều kiến thức công nghệ thông tin đan xen nhau khiến bản thân đôi
khi mệt mỏi. Nhờ vào đức tính kiên nhẫn, tin tưởng vào thành quả trong tương lai sẽ giúp bản
thân vững vàng cùng đồng đội đồng hành vượt qua mọi khó khăn, thử thách.
Thứ mười hai là biết lắng nghe và chấp nhận phê bình. Bản thân những người học cơng
nghệ thơng tin họ rất tin tưởng vào kiến thức chuyên môn của mình. Họ là người bảo thủ và

khó chấp nhận ý kiến phê bình của người khác. Họ lúc nào cũng làm việc với một cái đầu
“lạnh”. Điều đó sẽ giúp họ hỏi được nhiều điều và biến những điều phê bình thành những kinh
nghiệm trong cuộc sống. Ngồi ra, còn rất nhiều các kỹ năng khác mà sinh viên cơng nghệ
thơng tin có thể trang bị thêm cho bản thân mình trước ngày ra trường như: kỹ năng viết đơn
xin việc, kỹ năng phỏng vấn…
3. Thực trạng của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo kỹ năng mềm
cho sinh viên ở các trường đại học hiện nay
Theo khảo sát của một số chuyên gia nghiên cứu gần đây thì việc thực trạng ứng dụng
cơng nghệ thơng tin trong đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên ở các trường đại học ở nước ta

310


đã và đang bắt nhịp với xu thế chung của giáo dục thế giới. Theo thống kê của một số nhà
nghiên cứu cho thấy đa số sinh viên đều quan tâm đến kỹ năng mền và xem kỹ năng mềm rất
cần thiết cho công việc trong tương lai chiếm đến 80,4%. Có một số em cho là bình thường
chiếm 14,3% và cịn lại là 5,3% xem kỹ năng mềm khơng quan trọng. Bên cạnh đó, các trường
đại học cũng cho rằng việc đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên cũng gặp phải một vài khó khăn
đáng kể. Phần lớn những khó khăn đó xuất phát từ những khía cạnh sau đây:
Trước hết, về chương trình đào tạo và giáo trình. Đối với vấn đề này đã được Bộ Giáo
dục và Đào tạo quy định tiêu chuẩn về đánh giá chất lượng đào tạo ở các cơ sở giáo dục đại học
qua Thơng tư số 04/2016/TT-BGDĐT như sau: “Chương trình đào tạo một ngành học bao
gồm: mục tiêu, chuẩn kiến thức, kỹ năng, thái độ của người học cần đạt được sau khi tốt nghiệp:
nội dung, phương pháp và hoạt động đào tạo; điều kiện cơ sở vật chất - kỹ thuật, cơ cấu tổ
chức, chức năng nhiệm vụ, các hoạt động học thuật của đơn vị được giao nhiệm vụ triển khai
đào tạo ngành đó”. Từ đây, có thể thấy rằng việc đào tạo kỹ năng cho sinh viên là rất cần thiết
trong giai đoạn hiện nay.
Mặt khác, môn học kiến thức về kỹ năng mềm ở một số trường đại học chỉ có các mơn
học về kỹ năng nghề nghiệp, kỹ năng giao tiếp, chưa có nhiều mơn học về các kỹ năng khác.
Việc giảng dạy của giảng viên cũng gặp nhiều khó khăn vì phần lớn nội dung của những môn

học này do giảng viên tự soạn bài riêng và chỉ lưu hành nội bộ, chưa có một giáo trình chính
thống hay tài liệu chính thống do Bộ Giáo dục và Đào tạo cung cấp. Bên cạnh đó, việc dạy kỹ
năng mềm lồng ghép vào các học phần trên lớp không phải là điều dễ dàng. Để làm được việc
này, đòi hỏi giảng viên phải thực sự có khả năng tốt và nhiều phương pháp sáng tạo để sắp xếp
thời gian khoa học và chọn lựa những kỹ năng cần thiết để đưa vào giảng dạy. Chưa kể đến
việc có một vài giảng viên ở một vài trường đại học cho rằng việc giảng dạy kỹ năng mềm
không phải là nhiệm vụ và trách nhiệm của họ. Thậm chí, chưa kể đến việc một số trường thật
sự chưa có giảng viên cơ hữu chuyên về đào tạo kỹ năng mềm.
Tiếp theo, với quy định của chuẩn đầu ra cho sinh viên đại học hiện nay phải đạt 25%
thuộc về những kiến thức chun mơn, cịn lại 75% được quyết định bởi kỹ năng mềm. Qua đó
càng cho thấy việc đào tạo kỹ năng mềm có một vị trí quan trọng và cần thiết phải đưa nội dung
này vào trong chương trình đào tạo cho sinh viên đại học như một học phần chính thống và bắt
buộc bởi lẽ đa số sinh viên hiện nay còn nhiều điểm yếu về giao tiếp, ứng xử, thực hành xã hội,
hùng biện trước đám đơng...
Bên cạnh đó, sinh viên chính là đối tượng quan trọng quyết định việc phát triển kỹ
năng mềm cho bản thân, nhưng vẫn còn một bộ phận sinh viên cịn thờ ơ, khơng quan tâm
đến việc rèn luyện kỹ năng mềm vì đánh giá chưa đúng vai trò của kỹ năng mềm nên vấn đề
rèn luyện còn chưa tích cực, chưa ý thức được ý nghĩa của kỹ năng mềm, xem kỹ năng mềm
là thứ bổ trợ có thì tốt, khơng có cũng khơng ảnh hưởng gì nhiều. Các em chỉ quan tâm đến
kỹ năng mềm sau khi tốt nghiệp với mục đích xin việc làm để có được mức lương cao. Vì lẽ
đó mà kỹ năng mềm sinh viên có vẫn chưa đủ độ sâu, do đốt cháy giai đoạn và không trải qua
sự va chạm với thực tế.

311


Thêm vào đó, trình độ kiến thức về cơng nghệ thơng tin, kỹ năng sử dụng máy tính và
các phương tiện hỗ trợ của người dạy không đồng đều, thậm chí có người chỉ sử dụng máy tính
với mục đích duy nhất là soạn thảo văn bản. Ngoài ra, vẫn cịn một vài trường đại học khơng
đủ điều kiện để trang bị cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ cho việc dạy học, nhất là phục vụ cho

việc dạy tin học và ứng dụng công nghệ thông tin trong giảng dạy.
4. Giải pháp của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong đào tạo kỹ năng mềm
cho sinh viên ở các trường đại học hiện nay
4.1. Về phía nhà trường
Để đáp ứng nhu cầu học tập và rèn luyện kỹ năng mềm của sinh viên qua việc ứng dụng
công nghệ thông tin trong việc dạy kỹ năng mềm đạt hiệu quả cao thì lãnh đạo các trường đại
học cần thực hiện một số giải pháp sau:
Một là, các trường đại học cần xem xét đầu tư xây dựng các tài liệu giáo trình về từng
kỹ năng mềm cụ thể. Đặc biệt là các tài liệu này nên xem xét sự phù hợp với từng ngành học
và mang tính thực tế cao. Đồng thời, để đào tạo được những sinh viên có khả năng thích ứng
tốt, nhà trường nên xem xét hướng giảm tải lý thuyết và tăng kiến thức thực tế cũng như các
tình huống thực hành trên các môn học chuyên ngành và kỹ năng trong thời gian tới. Bên cạnh
đó phải biết lồng ghép giảng dạy kỹ năng mềm trong các mơn học khác; khuyến khích áp dụng
việc thực hành các kỹ năng mềm một cách thích hợp trong việc thảo luận các mơn học chun
ngành. Ngồi ra, cần soạn thảo tiêu chuẩn đánh giá năng lực về những kỹ năng mềm mà trường
tiến hành đào tạo và có tham khảo ý kiến của nhà tuyển dụng. Có như vậy, kỹ năng mềm mới
được đo lường và đánh giá khách quan, từ đó có thể giúp sinh viên định hướng rèn luyện những
kỹ năng còn yếu kém.
Hai là, thay đổi hồn thiện chương trình đào tạo trên cơ sở bổ sung việc rèn luyện, trang
bị những kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên phù hợp theo từng năm học bên cạnh đào tạo
chuyên môn; tạo điều kiện hỗ trợ, khuyến khích các hoạt động đồn thể của Đoàn Thanh niên,
Hội sinh viên vừa đa dạng, phong phú thích hợp với nhiều đối tượng, sở thích, khả năng khác
nhau của sinh viên qua đó rèn luyện thể chất và các kỹ năng mềm cho sinh viên.
Ba là, thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho cán bộ, nhân
viên, giảng viên... tạo môi trường học tập, làm việc thân thiện, hiệu quả; tạo mối quan hệ tốt
giữa lãnh đạo và cán bộ giảng viên, giữa giảng viên và sinh viên, giữa sinh viên và cán bộ các
phòng ban. Đồng thời cũng thường xuyên tổ chức các ngày hội việc làm, các buổi giao lưu gặp
gỡ giữa sinh viên và doanh nghiệp để nhà trường, sinh viên nắm bắt được nhu cầu ngày càng
cao của thị trường lao động.
Bốn là, phải có kế hoạch nâng cao nhận thức cho cán bộ, giảng viên, nhân viên như:

Đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến cho giảng viên, cán bộ công nhân viên trong nhà trường thấy
rõ hiệu quả và yêu cầu mang tính tất yếu của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc dạy
kỹ năng mềm; đồng thời đổi mới phương pháp giảng dạy và quản lý thông qua việc triển khai
các văn bản chỉ đạo của bộ, ngành về ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và dạy học
thông qua các đợt sinh hoạt, hội thảo chuyên đề, dự giờ thăm lớp hoặc triển khai các cuộc thi

312


có ứng dụng cơng nghệ thơng tin do Bộ, ngành tổ chức. Bên cạnh đó, cần tạo thêm mơi trường
thuận lợi cho sinh viên trong việc học hỏi, rèn luyện những kỹ năng mềm phục vụ cho cơng
việc và có thể đáp ứng ngay yêu cầu của đơn vị tuyển dụng.
Năm là, phải lưu trữ đầy đủ các văn bản chỉ đạo về hoạt động dạy và học và các quy chế
chuyên môn của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc dạy kỹ năng mềm cho sinh viên.
Phân công rõ trách nhiệm trong việc triển khai các văn bản đến các tổ trưởng bộ môn, giảng viên
trong tổ một cách đầy đủ, kịp thời; phải có kế hoạch sưu tầm, ghi đĩa chứa các phần mềm hỗ trợ
dạy học, quản lý để góp phần nâng cao trình độ về công nghệ thông tin cho giảng viên.
Sáu là, tổ chức học tập chuyên đề dạy và học, hội giảng để nâng cao trình độ tin học cho
đội ngũ giảng viên. Đây là một hoạt động rất quan trọng, điều này càng có ý nghĩa đặc biệt quan
trọng trong giai đoạn hiện nay: thực hiện đổi mới nội dung, chương trình, và phương pháp dạy
và học, theo hướng lấy người học làm trung tâm, để đổi mới được điều này thì việc đưa cơng
nghệ thơng tin để kết hợp với các phương pháp đã đem lại hiệu quả cao trong dạy và học. Hướng
dẫn sử dụng các thiết bị tin học và truy cập internet một cách hiệu quả, vì đây là nguồn thông
tin khổng lồ để cho đơn vị nghiên cứu, học tập và trao đổi thông tin như thông qua hộp thư điện
tử để trao đổi thông tin, giáo trình, bài giảng, giáo án, báo cáo…
Bảy là, ứng dụng công nghệ thông tin đến với sinh viên. Nhà trường thường xuyên tổ
chức các sân chơi cho sinh viên trong đó có ứng dụng cơng nghệ thơng tin, các em sẽ rất phấn
khởi nhiệt tình tham gia và cùng với các thầy, cơ nghiên cứu học hỏi, tìm tịi vận dụng để tìm
ra những sáng tạo hấp dẫn hơn. Chẳng hạn như tổ chức “Câu lạc bộ ngoại ngữ có ứng dụng
cơng nghệ thơng tin”, “Câu lạc bộ tin học”, “Tìm ơ đốn chữ”… Thơng qua đó, rèn cho các em

các kỹ năng mềm cần thiết qua các hình thức tổ chức này.
Tám là, tổ chức tốt việc kiểm tra đánh giá kết quả ứng dụng công nghệ thông tin trong
dạy kỹ năng mềm đối với giảng viên. Việc làm này nhằm mục đích giúp nhà trường nắm bắt từ
thực tế, từ đó rút kinh nghiệm để tìm biện pháp đạt hiệu quả tốt hơn giúp để phục vụ công tác
giảng dạy của giảng viên cũng như việc học của sinh viên.
4.2. Về phía giảng viên
Thứ nhất, cần phải nâng cao năng lực giảng dạy của bản thân, đặc biệt là năng lực về
ứng dụng công nghệ thông tin trong giảng dạy. Đây là điều thực sự cần thiết trong bối cảnh
hiện nay. Vì chỉ khi năng lực của giảng viên được nâng cao thì khả năng về kỹ năng mềm của
sinh viên tốt nghiệp mới được cải thiện.
Thứ hai, phải giảng dạy bằng bài giảng điện tử. Giảng dạy bằng giáo án điện tử Elearning là hình thức được nhiều giảng viên chọn lựa. Phương pháp dạy học hiện đại này mang
đến hiệu quả thiết thực trong việc truyền tải nội dung kiến thức, được giới chuyên gia giáo dục
đánh giá cao và khuyến khích sử dụng. Giảng dạy thông qua E-learning sử dụng nhiều công cụ
như video, hình ảnh, âm thanh,… giúp buổi học thêm sinh động, hấp dẫn hơn, khơi gợi hứng
thú học tập của các em.
Thứ ba, sử dụng thiết bị điện tử trong dạy học. Thiết bị điện tử là công cụ hỗ trợ đắc lực
của người dạy lẫn người học trong quá trình dạy và học. Thơng qua các thiết bị nghe, nhìn, việc
dạy và học trở nên đơn giản và thú vị hơn rất nhiều. Theo đó, giảng viên khơng cần phải giảng

313


bài liên miên, sinh viên không cần phải cặm cụi ghi ghi chép chép. Các hình ảnh, âm thanh sẽ
kích thích hứng thú học tập của các em, làm tăng khả năng ghi nhớ và hiểu bài, giúp việc truyền
tải kiến thức đạt hiệu quả cao hơn.
Thứ tư, tra cứu thông tin, tài liệu qua mạng internet. Thật ra, kiến thức là vô hạn và hơn
ai hết, giảng viên cần có kiến thức sâu rộng để truyền tải cho sinh viên của mình, giúp các em
hiểu bài tốt hơn và tiến bộ từng ngày. Do đó, việc giảng viên cần nâng cao tinh thần tự học và
bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng là điều cần thiết đối với bản thân. Với thời đại 4.0 ngày nay, giảng
viên có thể dễ dàng tra cứu thơng tin và tìm kiếm tài liệu thông qua internet. Đây là kho dữ liệu

khổng lồ, chứa đựng rất nhiều thông tin bất kỳ người dạy nào cũng cần đến.
Thứ năm, tham khảo sách điện tử, giáo trình điện tử. Để có thể ứng dụng cơng nghệ
thơng tin trong dạy học, việc tham khảo sách điện tử và các giáo trình điện tử là vơ cùng cần
thiết. Chỉ với một thiết bị thơng minh có kết nối internet, thầy cơ có thể tìm thấy vơ vàn đầu
sách và giáo án điện tử được đăng tải trên những nguồn học liệu mở. Việc tham khảo này hoàn
toàn mang tính chủ động, bất kể khơng gian hay thời gian.
Thứ sáu, sử dụng email trong công tác giảng dạy. Việc sử dụng email trong công tác
giảng dạy và truyền thông hiện nay đang trở nên phổ biến và cho nhiều hiệu quả tích cực. Thơng
qua email, giáo viên và học sinh có thể trao đổi kiến thức mà khơng cần phải gặp mặt trực tiếp.
Email có thể chứa nhiều nội dung như văn bản, hình ảnh, tệp tin,… giúp quá trình trao đổi thơng
tin diễn ra dễ dàng và nhanh chóng hơn.
4.3. Về phía sinh viên
Một là, bản thân các em sinh viên cần có ý nhận thức đúng đắn về vai trò, tầm quan
trọng của kỹ năng mềm trong học tập để phục vụ nghề nghiệp của mình trong tương lai, đặc
biệt là các kỹ năng mềm trong công nghệ thông tin. Đồng thời, sinh viên cũng phải hiểu kỹ
năng mềm luôn luôn song hành với kỹ năng chuyên mơn. Trên cơ sở nhận thức đó, những mặt
thiếu hụt của bản thân, các em cần tự rèn luyện, tu dưỡng cho mình kỹ năng mềm thơng qua
nhiều hình thức và phương pháp thích hợp.
Hai là, chủ động xây dựng kế hoạch học hỏi, rèn luyện kỹ năng mềm cho bản thân.
Thường xuyên tham gia các hoạt động ngoại khóa, hoạt động tình nguyện bởi những hoạt động
này tạo điều kiện cho các em phát triển, trao dồi đạo đức cũng như các kỹ năng cá nhân khác
như kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng sáng tạo, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng thuyết trình, trình
bày ý tưởng, kỹ năng phân tích vấn đề... Nếu sinh viên có được những kỹ năng mềm cần thiết
sẽ góp phần khơng nhỏ vào sự thành công trong tương lai.
Ba là, cần nghiên cứu, tìm hiểu các kỹ năng mềm thơng qua kênh truyền thơng của nhà
trường, tổ chức, doanh nghiệp uy tín để tìm cơ hội tham gia, trau dồi kỹ năng mềm cho bản
thân. Các hoạt động Đồn, Hội cũng góp phần mang đến hiệu quả trong việc rèn luyện kỹ năng
mềm do vậy sinh viên cũng cần phải tham gia khi cịn ngồi trên giảng đường đại học.
Bốn là, tích cực rèn luyện, bổ sung, hoàn thiện những kỹ năng mềm cần thiết cho bản
thân; tận dung thời gian rảnh để rèn luyện các dạng kỹ năng mềm và kỹ năng mềm trong cơng

nghệ thơng tin đã được trình bày cụ thể bên trên để hành trang sau này thuận lơi hơn, mở ra
nhiều cơ hội việc làm hơn trong thời kỳ hội nhập quốc tế hiện nay.
314


Năm là, tích cực tham gia các sân chơi có liên quan đến một số kỹ năng mềm trong đó
có ứng dụng công nghệ thông tin do nhà trường tổ chức. Vì thơng qua sân chơi đó, rèn cho các
em sinh viên các kỹ năng mềm cần thiết qua các hình thức tổ chức này. Đồng thời, sinh viên
cũng phải không ngừng tự học, tự rèn những kiến thức cần thiết ngồi chun mơn như cơng
nghệ thơng tin, ngoại ngữ nhằm phục vụ cho việc làm sau khi ra trường.
5. Kết luận
Tóm lại, trước sự bùng nổ của cuộc Cách mạng công nghệ 4.0 và chuyển đổi số ngày
càng phổ biến, thì việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên
ở các trường đại học là việc làm không thể thiếu. Bởi lẽ, sinh viên chính là nguồn nhân lực
trong tương lai cần được trang bị đầy đủ các kỹ năng để thích ứng với sự phát triển của thời đại.
Ngoài kiến thức chun mơn, thì kỹ năng mềm là một trong những đòi hỏi quan trọng của nhà
tuyển dụng. Bởi những kỹ năng này sẽ góp phần bổ trợ cho những kiến thức chuyên môn của
người lao động nhằm tăng năng suất lao động tạo ra hiệu quả cao trong công việc. Đối với tất
cả sinh viên ngành nghề gì cũng đều cần trang bị cho bản thân mình những “kỹ năng mềm” thật
tốt để khi ra trường nó sẽ giúp ích cho bản thân rất nhiều. Nó khơng chỉ phục vụ cho cơng việc
của bạn mà cịn rất hữu ích cho cuộc sống nhiều áp lực của bạn sau này. Do đó, ngay từ khi cịn
học tập trên giảng đường, sinh viên cần hiểu rõ vai trò quan trọng của kỹ năng mềm, từ đó có
ý thức hơn trong việc học tập, trau dồi và tự rèn luyện kỹ năng mềm cho chính mình. Thơng
qua kết quả nghiên cứu, phần nào giúp các trường đại học tiếp cận thêm một vài giải pháp ứng
dụng công nghệ thông tin trong đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên, giúp người dạy và người
học có thêm kiến thức cũng như cách tiếp cận các kỹ năng mềm trong quá trình dạy và học, từ
đó mang lại hiệu quả và chất lượng cao trong cơng tác giáo dục và đào tạo. Đó là cũng chính là
mong muốn của người nghiên cứu khi thực hiện bài viết này./.
Tài liệu tham khảo
1. Toan Ánh (1993), Nếp cũ, NXB TP. Hồ Chí Minh.

2. Bộ Giáo dục và Đào tạo (2016), Quy định về tiêu chuẩn đánh giá chất lượng chương
trình đào tạo tại các trình độ của giáo dục đại học, Thông tư 04/2016/TT-BGDĐT, ngày 14
tháng 3 năm 2016.
3. Phạm Văn Đồng (1994), Văn hóa và đổi mới, NXB Chính trị Quốc gia, H.
4. FLolan - Jeremy (2006), Managing Teams and Technology. UC Davis, Graduate
School of Management.
5. Nguyễn Thị Mỹ Lộc - Đinh Thị Kim Thoa (2010), Giáo dục giá trị và kỹ năng sống
cho học sinh phổ thông, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội.
6. Trần thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu, Nguyễn Thị Thu Hà (2006), Xây dựng nhóm làm
việc hiệu quả - Bản dịch tiếng Việt, NXB Tổng hợp, TP. Hồ Chí Minh.
7. Nguyễn Văn Phương, Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm, Học viện CNBCVT2.
8. Nguyễn Văn Phương, Bài giảng Kỹ năng thuyết trình, Học viện CNBCVT2.

315


9. Trần Mai Thanh (2019), Những yếu tố ảnh hưởng đến việc học tập kỹ năng mềm của
sinh viên trong môi trường đại học, (truy cập 27/7/2022).
10. Vũ Hồng Vận, Trịnh Thị Thanh (2019), Thực trạng đào tạo kỹ năng mềm cho sinh
viên một số trường khối kỹ thuật tại thành Phố Hồ Chí Minh, Tạp chí Đại học Quốc tế Hồng
Bàng, số 9, trang 73-81.
11. 30 -detro-thanh-sinh-vien-cong-nghe-thong-tin-can-co-nhung-ky-nang-gi.html (truy cập 26/7/2022).
12. (truy cập
26/7/2022).

316