MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
VÀ ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP
Tơn Thất Hịa An
Khoa Cơng nghệ Thơng tin. Trường Đại học Tài chính – Marketing
Email:

Tóm tắt: Khái niệm chuyển đổi số ra đời trong kỷ nguyên Công nghệ thông tin với sự

bùng nổ của Internet và ngày càng trở nên phổ biến. Khái niệm này mô tả việc số hóa, ứng
dụng cơng nghệ số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp nhằm thay đổi tồn diện
cách thức mà một doanh nghiệp hoạt động, tăng hiệu qủa hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm
việc và mang lại giá trị cho khách hàng. Bài viết nhằm tìm hiểu và trình bày một số vấn đề
về chuyển đổi số và ứng dụng trong doanh nghiệp hiện nay để góp phần xây dựng cơ sở
nhận thức và hoạt động chuyển đổi số trong định hướng đào tạo của nhà trường cũng như
ứng dụng trong thực tiễn.
Từ khóa: chuyển đổi số, số hóa

1. CHUYỂN ĐỔI SỐ LÀ GÌ?
Chuyển đổi số (Digital transformation) hiểu theo cách tổng quát là việc vận dụng tính
ln đổi mới, nhanh chóng của kỹ thuật, công nghệ thông tin để giải quyết vấn đề. Khái
niệm này được ra đời trong thời đại bùng nổ internet, mô tả những hoạt động đổi mới một
cách mạnh mẽ và toàn diện trong cách thức hoạt động của toàn tổ chức, doanh nghiệp, ở tất
cả những khía cạnh như cung ứng, sản xuất, hợp tác, mối quan hệ khách hàng hoặc thậm
chí là tạo ra những doanh nghiệp mới với cách thức hoạt động mới mẻ hoàn toàn.
2. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN
Có ba khái niệm chủ yếu cần phân biệt là Số hóa (Digitization) , Ứng dụng số hóa
(Digitalization) và Chuyển đổi số (Digital transformation). Sự liên quan của các khái niệm
này được minh họa trong Hình 1 và được trình bày bên dưới đây.

1

Chuyển đổi mơ hình
kinh doanh

Chuyển đổi số
(Digital
transformation

Sử dụng dữ liệu số hóa
để tối ưu hoạt động

Ứng dụng số hóa
(Dizitilization)

Số hóa
(Digitization)

Số hóa thơng tin, quy
trình, cơng việc

Hình 1. Minh họa các khái niệm

2.1. Số hóa:
Số hóa là một trong những bước đầu của quá trình chuyển đổi số. Khái niệm số hóa
đề cập đến cơng việc cụ thể là: chuyển thể dữ liệu ở dạng giấy truyền thống thành những
dữ liệu số trên máy tính. Hay nói cách khác là chuyển mọi thơng tin sang dạng kỹ thuật số.
Việc số hóa đã diễn ra và đang được dùng phổ biến hiện nay với hình thức nhập liệu hoặc
các thiết bị số hóa khác như máy scan, máy ghi âm, camera, … Đây cũng là bước bắt buộc
phải có nếu doanh nghiệp muốn tham gia vào chuyển đổi số.
Số hóa rất quan trọng trong việc xử lý, lưu trữ và truyền dữ liệu. Nó cho phép tất cả

các dạng thơng tin (dạng vật lý) được lưu trữ dưới dạng dữ liệu số để dễ dàng truy cập, chia
sẻ và truyền đi rất thuận tiện, nhanh chóng.
Một ví dụ về số hóa là việc chuyển đổi hình ảnh thực sang dữ liệu số của hệ thống
camera để lưu trữ trên các đám mây như hình 2.
Camera

Thu nhận ảnh thực

DVR

Router

Cloud

Số hóa ảnh

Truyền ảnh

Lưu trữ ảnh

số
số
Hình 2. Chuyển đổi ảnh thực sang tín hiệu số và lưu trên đám mây.

2.2. Ứng dụng số hoá:
Ứng dụng số hóa là quy trình sử dụng thơng tin đã được số hóa để làm cho cách thức
hoạt động đơn giản, nhanh chóng và hiệu quả hơn.
2



Sau khi có những dữ liệu ở dạng số hóa, cơng việc của ứng dụng số hóa là dùng những
phần mềm hoặc công cụ hỗ trợ để xử lý hoặc tối ưu số liệu. Những công việc trước đây
được làm thủ cơng như đếm, ghi chú, thống kê, tìm kiếm thơng tin,... thì ngày nay sẽ được
giảm thiểu ở mức tối đa vì có sự trợ giúp của cơng nghệ thơng tin thơng qua các phần mềm
máy tính. Ví dụ: việc gọi điện cho khách hàng sẽ được hệ thống ghi chú và lưu lại ngày,
giờ thay cho tư vấn viên, cũng như hệ thống sẽ tự động trong quá trình thống kê dữ liệu, dữ
liệu cá nhân của từng khách hàng sẽ được chia nhóm, phân loại,... hỗ trợ cho q trình báo
cáo lấy số liệu mà khơng cần đến nguồn nhân lực. Hình 3 minh họa một số phần mềm ứng
dụng số hóa.

Phần mềm quản trị tiếp thị doanh nghiệp

Phần mềm quản trị hệ thống doanh nghiệp

Phần mềm quản trị kế tốn doanh nghiệp

Hình 3. Hình ảnh minh họa một số phần mềm ứng dụng số hóa doanh nghiệp
3


2.3. Chuyển đổi số:
Chuyển đổi số là sự thay đổi tồn diện của mơ hình và tổ chức kinh doanh bằng các
thơng tin kỹ thuật số. Nó làm thay đổi cách thức kinh doanh và có thể tạo ra các lớp doanh
nghiệp hồn tồn mới như hình 4.
Nhà bán lẻ lớn
nhất thế giới

Nhà cung cấp
chỗ ở lớn nhất
thế giới


Nhà chiếu phim
lớn nhất thế giới

Công ty taxi lớn
nhất thế giới

Mạng xã hội
phổ biến nhất
thế giới

Hình 4. Lớp doanh nghiệp hồn tồn mới dựa trên chuyển đổi số

Chuyển đổi số sẽ giúp các công ty xem xét lại mọi thứ họ làm, từ hệ thống nội bộ đến
tương tác của đối tác, khách hàng cả trực tuyến và trực tiếp. Chuyển đổi số là một q trình
hồn thiện bao gồm nhiều bước khác nhau với nhiều mục tiêu trung gian được kết nối nhằm
tối ưu hóa liên tục qua các quy trình, bộ phận và hệ sinh thái kinh doanh của thời đại siêu
kết nối.
3. TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp là quá trình thay đổi từ mơ hình truyền thống sang
doanh nghiệp số, bằng cách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big data), Internet vạn
vật (IOT), điện toán đám mây (Cloud)…thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy
trình làm việc, văn hóa cơng ty…
Chuyển đổi số hứa hẹn mang lại lợi ích so sánh đến các doanh nghiệp dám triển khai
quy trình sản xuất hàng loạt khi bước vào kỷ nguyên số của thế kỷ 20 và những ảnh hưởng
của nó đến cơ sở hạ tầng cơng nghệ thông tin của doanh nghiệp là tất yếu. Trong một nền
kinh tế chia sẻ, những tiến bộ trong công nghệ số trao quyền như nhau cho cả cá nhân và
doanh nghiệp. Rào cản giữa vật lý và ‘ảo’ đang được làm mờ đi với tốc độ nhanh chóng để
cả hai được đan xen vào nhau, cùng cung cấp trải nghiệm khách hàng. Đó là một kỷ nguyên
mà các khoản thanh toán được thực hiện bằng một cú chạm trên chiếc smartphone, hàng

hóa được đặt trên web và được giao phi biên giới, viễn cảnh con người sẽ sớm di chuyển
bằng những chiếc xe tự lái được vận hành thông qua các máy chủ cách xa hàng ngàn dặm.
4


Ba đặc điểm của chuyển đổi số có tác động đến doanh nghiệp:
➢ Cung cấp quy mô
Với những tiến bộ trong cơng nghệ kỹ thuật số, mỗi doanh nghiệp có thể là một tổ
chức tồn cầu. Các doanh nghiệp có thể phục vụ nhiều phân khúc vượt qua các ranh giới
địa lý theo quy mô mà trước đây không thể tưởng tượng được. Ngày nay, các tổ chức có
một khả năng phi thường để nắm bắt, lưu trữ, xử lý và hưởng lợi từ khối lượng dữ liệu
khổng lồ. Ví dụ, hiện một phần ba doanh thu của Amazon đến từ “ Ngày Thứ Hai Điện
Tử”(Cyber Monday), khoảng 3 tỷ đơ la Mỹ.
➢ Tốc độ vơ song
Các tổ chức có thể nhanh chóng thâm nhập vào các thị trường mới hơn mà khơng cần
sửa đổi gì đối với platform kinh doanh kỹ thuật số của họ. Lấy Uber làm ví dụ, chỉ trong
năm năm kể từ khi ra mắt, doanh nghiệp đã hoạt động ở 58 quốc gia và hơn 300 thành phố.
Tức là, cứ sau sáu ngày thì doanh nghiệp lại mở rộng sang một thành phố mới.
➢ Tính khơng đồng nhất
Số hóa đã tạo điều kiện cho các ngành công nghiệp đang ở ngã ba đường khám phá
những cơ hội mới. Do đó, các tổ chức hiện có thể đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị
trường khác nhau - thường không được xem xét trong các ngành cơng nghiệp bản địa của
họ. Ví dụ, Nike đang mạo hiểm đầu tư vào lĩnh vực quản lý sức khỏe trong khi một bưu
chính và hậu cần tổ chức như UPS lại có bước đột phá khi đầu tư vào các giải pháp quản lý
tài chính.
4. TẠI SAO PHẢI CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ CÁC LỢI ÍCH
Nhiều chuyên gia cũng như các cơng trình nghiên cứu cho thấy rằng chuyển đổi số là
xu thế không thể đảo ngược, nếu đứng ngồi, doanh nghiệp sớm muộn sẽ thất bại. Lý do
khơng phải là vì xu hướng nên các doanh nghiệp chuyển đổi số mà chuyển đổi số thực sự
mang lại rất nhiều lợi ích cho mọi mặt hoạt động của các công ty: từ điều hành quản lý đến

nghiên cứu, kinh doanh….
Tầm quan trọng của chuyển đổi số được thể hiện ở nhiều khía cạnh như: cắt giảm chi
phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn trong thời gian dài hơn, lãnh đạo ra quyết
định nhanh chóng và chính xác hơn nhờ hệ thống báo cáo thông suốt kịp thời. Qua đó, hiệu

5


quả hoạt động và tính cạnh tranh của tổ chức, được nâng cao. Một doanh nghiệp số được
chuyển đổi thành cơng thường nhận được nhiều lợi ích như sau:
➢ Cung cấp thông tin chi tiết từ dữ liệu
Chuyển đổi số giúp nhân sự trong doanh nghiệp có quyền truy cập vào lượng dữ liệu
khổng lồ. Họ có thể theo dõi tất cả các loại chỉ số, như hiệu quả của quy trình, tỷ lệ chuyển
đổi kênh, giá trị lâu dài của khách hàng, sự hài lòng của khách hàng và nhiều chỉ số khác.
Nó khơng chỉ cho phép doanh nghiệp sắp xếp dữ liệu của mình một cách trực quan
và dễ dàng truy cập mà còn cho phép đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Điều này cho phép
các nhà quản lý đưa ra các quyết định chính xác, nhanh chóng hơn.
➢ Nâng cao tính cạnh tranh của doanh nghiệp
Chuyển đổi số đã trở thành vấn đề sống còn trong kỷ ngun 4.0 phát triển khơng
ngừng. Đó khơng phải là vấn đề của sự lựa chọn, mà là điều cần thiết để duy trì tính cạnh
tranh.
Deborah Ancona, giáo sư quản lý tại Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) và là
người sáng lập Trung tâm Lãnh đạo cho biết: “Sự thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số đang
tăng tốc trong một thế giới mà các công ty ngày càng cạnh tranh về sự đổi mới, tốc độ và
khả năng thích ứng.
Một khảo sát cho thấy rằng đa số công ty đồng ý rằng công nghệ số là cần thiết để
đạt được mục tiêu chuyển đổi số của họ. Rõ ràng là các doanh nghiệp phải lựa chọn công
nghệ phù hợp để đáp ứng mục tiêu chuyển đổi số của họ và làm hài lịng khách hàng. Các
cơng cụ 4.0 được xây dựng để đáp ứng nhu cầu hiện đại của khách hàng và các cơng ty cần
tìm ra giải pháp phù hợp để nâng cao trải nghiệm và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng

trong hiện tại và tương lai.
➢ Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Theo Accenture – công ty tư vấn quản lý chuyên cung cấp dịch vụ chiến lược, tư vấn,
kỹ thuật số, công nghệ và hoạt động của Ireland cho biết, hơn 90% khách hàng có nhiều
khả năng mua hàng từ các thương hiệu gọi tên họ, biết lịch sử mua hàng và đưa ra các đề
xuất sản phẩm dựa trên sở thích của họ. Nói một cách ngắn gọn – khách hàng yêu cầu cá
nhân hóa và nó khơng thể đạt được trên quy mơ lớn nếu không sử dụng kỹ thuật số.

6


Cơng nghệ kỹ thuật số có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về dữ liệu lịch sử
của khách hàng, bao gồm các tương tác, sở thích và mức độ tương tác của họ.
Hơn nữa, họ cung cấp các phương tiện để phân tích dữ liệu này nhanh chóng nhằm
cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách
hàng.
➢ Tăng cường liên kết giữa các phòng ban
Chuyển đổi số cho phép nhân sự giữa các bộ phận trong toàn bộ công ty giao tiếp tốt
và thường xuyên hơn. Nhờ việc sử dụng các nền tảng quản trị doanh nghiệp tự động, các
phịng ban có thể dễ dàng chia sẻ tất cả các loại thông tin, tài liệu dễ dàng bất cứ ở đâu, bất
cứ khi nào. Nhờ đó giúp cải thiện khả năng cộng tác.
➢ Nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí
Cơng nghệ số giúp các doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí cho các hoạt động của
mình. Ví dụ, thực tế ảo cho phép nhân viên kiểm tra và xem xét các quy trình hoặc sản
phẩm mới mà không cần phải xây dựng chúng trước, vì tất cả được thể hiện trực quan trên
hình ảnh kỹ thuật số.
Trong khi đó, vấn đề lưu trữ dữ liệu có thể được giải quyết bằng điện tốn đám mây
và có thể được quản lý bởi các nhà cung cấp bên ngoài. Điều này giúp nhân viên của doanh
nghiệp có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các dự án, công việc khác mang lại nhiều
giá trị kinh doanh hơn và bớt lo lắng về việc lưu trữ dữ liệu.

Nhìn chung, bằng việc ứng dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể tự động hóa các
tác vụ và quy trình mà trước đây thực hiện theo cách thủ cơng và rất tốn thời gian, ví dụ:
Thu thập dữ liệu khách hàng, quản lý tài chính, quản trị cơng việc, nhân sự, lập báo cáo,…
Điều này sẽ có tác động tích cực đến năng suất và cải thiện sự hài lịng của nhân viên,
vì họ sẽ khơng cịn phải thực hiện các nhiệm vụ đơn điệu và sẽ có thể sử dụng tốt hơn các
kỹ năng của mình.
➢ Giúp nhân viên làm việc hiệu quả hơn
Công nghệ kỹ thuật số ngày nay cho phép nhân viên truy cập thơng tin mọi lúc mọi
nơi, chúng đóng vai trị then chốt trong việc giúp nhân viên đảm nhận vai trò của họ một
cách hiệu quả hơn. Ngồi ra, cơng nghệ kỹ thuật số còn cung cấp một cơ hội quý giá cho
các chức năng kinh doanh cốt lõi như tài chính và nhân sự, giúp hạn chế các quy trình thủ
7


cơng và tự động hóa các lĩnh vực chính như bảng lương, cho phép các nhà lãnh đạo tập
trung vào các cơ hội kinh doanh rộng lớn hơn.
➢ Nâng cao chất lượng dịch vụ
Khách hàng bên trong lẫn khách hàng bên ngồi của doanh nghiệp, trong mơi trường
chun nghiệp có xu hướng đòi hỏi ngày một tăng đối với trải nghiệm khách hàng. Việc
khơng có sự liên kết thơng tin một cách liền mạch giữa các phòng ban khiến cho quá trình
làm việc của cả tổ chức bị đứt quãng, tắc nghẽn, khiến khách hàng gặp khó khăn trong thao
tác, dẫn đến sự khơng hài lịng và giảm doanh thu. Do đó, doanh nghiệp cần thực hiện
chuyển đổi số để phục vụ nghiệp vụ chun mơn của mình mà đồng thời vẫn có thể giao
tiếp với bộ phận khác khiến thông tin được minh bạch và rõ ràng hơn.
➢ Nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong quản trị doanh nghiệp
Việc ngồi chờ nhân viên gửi báo cáo qua email hoặc bản cứng thường khiến tiến quá
trình làm việc của các CEO cũng như nhân viên bị đình trệ. Ngày nay, tổ chức hồn tồn
có thể chủ động truy cập các loại báo cáo mà mình muốn bất cứ lúc nào: nhân viên ghi nhận
bán hàng, kế toán ghi nhận doanh số hay biến động nhân sự ở các bộ phận, CEO truy xuất
báo cáo.

5. LÀM CÁCH NÀO ĐỂ CHUYỂN ĐỔI SỐ
Theo [2] chuyển đổi số là một chủ đề rộng đòi hỏi năng lực về chiến lược và tầm
nhìn, con người và văn hóa, quy trình và quản trị cũng như cơng nghệ và khả năng có thể
được minh họa như Hình 5.
Chuyển đổi số

Chiến lược và
tầm nhìn

Con người và
văn hóa

Quy trình và
quản trị

Cơng nghệ và
khả năng

Chiến lược số

Các kỹ năng số

Đổi mới kỹ thuật
số

Các công cụ hỗ trợ
công nghệ đột phá

Tiêu điểm kỹ
thuật số


Khả năng lãnh
đạo

Thay đổi cách
quản lý

Kiến trúc nền tảng
và mơ hình k. doanh

Đầu tư

Văn hóa

Quản trị

Làm chủ dịch vụ
kỹ thuật số

Hình 5. Các chủ đề trong chuyển đổi số.
8


Trước khi bắt đầu thực hiện chuyển đổi số cần xác định, đánh giá và chọn lựa lộ trình
cho doanh nghiệp như sau:
-

Xác định mục tiêu chuyển đổi số (chiến lược và tầm nhìn)
• Trong giai đoạn sớm, mục tiêu chuyển đổi số của doanh nghiệp nhắm vào các
mục tiêu hẹp trong các lĩnh vực cụ thể như nơi làm việc kỹ thuật số và cải thiện

hoạt động.
• Ở giai đoạn phát triển, mục tiêu chuyển đổi số của doanh nghiệp bao gồm suy
nghĩ lại và thiết kế lại quy trình kinh doanh của doanh nghiệp cũng như các sáng
kiến chọn lọc liên quan đến trãi nghiệm khách hàng kỹ thuật số.
• Đối với giai đoạn trưởng thành, mục tiêu chuyển đổi số của doanh nghiệp Bao
gồm suy nghĩ lại và thiết kế lại các mơ hình và quy trình kinh doanh của doanh
nghiệp.

-

Tìm hiểu chọn lựa cơng nghệ đột phá phù hợp (cơng nghệ và khả năng)
• Trong giai đoạn sớm, doanh nghiệp thường xuyên sử dụng các công nghệ SMAC
(Social, Mobile, Analytics, Cloud)
• Ở giai đoạn phát triển, doanh nghiệp cũng thường xuyên sử dụng các công nghệ
SMAC đồng thời chọn các trình hỗ trợ tiếp theo (như IoT và tự động hóa thơng
minh) cho các ứng dụng kinh doanh kỹ thuật số của doanh nghiệp
• Đối với giai đoạn trưởng thành tiếp tục sử dụng các công nghệ SMAC cũng như
một bộ chiến lược của các trình hỗ trợ tiếp theo (như IoT và tự động hóa thông
minh) cho các ứng dụng kinh doanh kỹ thuật số của doanh nghiệp.

-

Xây dựng mơ hình kinh doanh nền tảng (cơng nghệ và khả năng)
• Trong giai đoạn sớm các doanh nghiệp thường không sử dụng hoặc kế hoạch cho
các mơ hình kinh doanh nền tảng
• Ở giai đoạn phát triển, các doanh nghiệp thường tích cực điều tra các mơ hình
kinh doanh nền tảng và kiến thúc kỹ thuật của chúng
• Đối với giai đoạn trưởng thành, các mơ hình kinh doanh nền tảng đã là một phần
cốt lõi của chiến lược chuyển đổi số.
9



-

Làm chủ dịch vụ số (công nghệ và khả năng) liên quan đến cách thiết kế, phát triển,
triển khai, quản lý và liên tục phát triển các dịch vụ kỹ thuật số phù hợp
• Trong giai đoạn sớm, doanh nghiệp thường nắm vững một hoặc hai trong số các
khả năng chính
• Ở giai đoạn phát triển, các doanh nghiệp có thể nắm vững ba hoặc bốn khả năng
chính
• Đối với giai đoạn trưởng thành, các doanh nghiệp thường nắm vững năm hoặc sáu
khả năng chính.

-

Tổ chức đổi mới kinh doanh kỹ thuật số (quy trình và quản trị)
• Trong giai đoạn sớm, doanh nghiệp có các chương trình đổi mới hạn chế và/hoặc
phân mảnh trên tồn tổ chức
• Ở giai đoạn phát triển, doanh nghiệp có một chương trình đổi mới tồn doanh
nghiệp chính thức nhưng chưa điều chỉnh nó cho các mục tiêu chuyển đổi số của
doanh nghiệp
• Đối với giai đoạn trưởng thành, doanh nghiệp có một chương trình đổi mới tồn
doanh nghiệp chính thức, đã được điều chỉnh phù hợp cho các mục tiêu chuyển
đổi số của doanh nghiệp và cho phép đổi mới liên tục và hợp tác

-

Thúc đẩy lộ trình tiến nhanh đến nền tảng tương lai (con người và văn hóa).
• Trong giai đoạn sớm, doanh nghiệp có văn hóa khơng thích rủi ro và kỹ năng số
hạn chế

• Ở giai đoạn phát triển, doanh nghiệp có một nền văn hóa chấp nhận rủi ro và các
kỹ năng kỹ thuật số vừa phải
• Đối với giai đoạn trưởng thành, doanh nghiệp có văn hóa tiếp nhận rủi ro và kỹ
năng kỹ thuật số mạnh mẽ.

6. KẾT LUẬN
Như đã đề cập ở trên “chuyển đổi số là xu thế không thể đảo ngược”. Như vậy nó hầu
như bắt buộc đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Tuy nhiên chuyển đổi số
là một chủ đề rộng lớn và phức tạp, đòi hỏi rất nhiều nguồn lực và nhiều thách thức đặt ra.
10


Vì vậy, việc chuyển đổi số doanh nghiệp nói riêng và các tổ chức xã hội nói chung cần có
chủ trương, chính sách hướng dẫn của nhà nước, nguồn lực đào tạo và tri thức của các
trường đại học, viện nghiên cứu và đặc biệt là các doanh nghiệp chuyển đổi số cần nghiên
cứu, xem xét các mơ hình hoạt động, quy trình và cơng nghệ hiện tại và tương lai phù hợp
để thực hiện chuyển đổi số thành công
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] />[2] />[3] />Uf6KmIus-ey0dk3Av3eP3OznEENCTk4mVlkK5BgTsoJcoaAkiOEALw_wcB
[4] />[5] />[6] />[7] />[8] />
11