TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
TRUNG TÂM TƯ VẤN & HỖ TRỢ SINH VIÊN



CHỦ ĐỀ: Tìm hiểu và giới thiệu Ngân hàng Đầu tư và phát triển
Việt Nam tại thư viện trường Đại học Công nghiệp TP.HCM
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Bình
Nhóm thực hiện: Nhóm 5
Lớp: 422000357530 – DHTN17ETT
HỒ SƠ GỒM
1.Các biểu mẫu thành lập nhóm
4.Video thực hiện kế hoạch
2.Kế hoạch thực hiện làm việc nhóm

5.Báo cáo kết quả thực hiện

3.Hình ảnh thực hiện kế hoạch

6.Biên bản họp nhóm

TPHCM, tháng 11 năm 2021

0

0


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
TRUNG TÂM TƯ VẤN & HỖ TRỢ SINH VIÊN



CHỦ ĐỀ: Tìm hiểu và giới thiệu Ngân hàng Đầu tư và phát triển
Việt Nam tại thư viện trường Đại học Công nghiệp TP.HCM
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Bình
Nhóm thực hiện: Nhóm 5
Lớp: 422000357530 – DHTN17ETT
HỒ SƠ GỒM
1.Các biểu mẫu thành lập nhóm
4.Video thực hiện kế hoạch
2.Kế hoạch thực hiện làm việc nhóm

5.Báo cáo kết quả thực hiện

3.Hình ảnh thực hiện kế hoạch

6.Biên bản họp nhóm

TPHCM, tháng 11 năm 2021

1

0

0


LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin gửi lời chân thành cảm ơn đến Trung tâm tư vấn và hỗ trợ sinh viên
Trường Đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện thuận lợi cho

chúng em học tập và hoàn thành đề tài nghiên cứu này. Đặc biệt, chúng em xin bày tỏ
lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Bình đã tận tâm chỉ bảo hướ ng dẫn chúng em
trong q trình học tập.
Cả nhóm đã cố gắng vận dụng những kiến thức đã học được trong thời gian qua để hoàn
thành bài báo cáo. Nhưng do kiến thức hạn chế và khơng có nhiều kinh nghiệm thực tiễn
nên khó tránh khỏi những thiếu sót trong q trình nghiên cứu và làm bài. R ất kính mong
sự góp ý của thầy và các bạn để bài báo cáo của chúng em được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ của thầy dành cho
chúng em trong quá trình thực hiện bài báo cáo này.
Xin chân thành cảm ơn!

2

0

0


MỤC LỤC
I.

II.

III.
IV.
V.
VI.

Các biểu mẫu thành l ập nhóm
1. Bảng đánh giá điều kiện nhóm làm việc

2. Biên bản thành lập nhóm
3. Nội quy
4. Quy chế
Kế hoạch thực hiện
1. Mục tiêu – Nhiệm vụ
2. Các nguồn lực cần thiết
3. Phương pháp thực hiện
4. Phương án phối hợp
5. Phương pháp đánh giá
6. Hành động khắc phục
7. Dự tốn chi phí
8. Báo cáo tiến độ thực hiện
Hình ảnh thực hiện kế hoạch của nhóm
Tổng hợp video
Báo cáo kết quả thực hiện
Biên bản họp nhóm
1. Biên bản họp để thành lập nhóm
2. Biên bản họp để xác định mục tiêu – nhiệm vụ và thực hiện kế hoạch theo
chủ đề đã chọn
3. Biên bản họp tổng kết

3

0

0


I.


Các biểu mẫu thành lập nhóm

1. Bảng đánh giá điều kiện nhóm làm việc
- Tìm hiểu và giới thiệu Ngân hàng Đầu tư và phát
triển Việt Nam tại thư viện trường Đại học Cơng
nghiệp TP.HCM.

1. Mục đích của nhóm

- Học tập, làm các bài t ập nhóm.
- Họp nhóm, nhận chủ đề báo cáo cuối kì, thực
hiện chủ đề báo cáo cuối kì.
- Phân chia các cơng việc, vị trí, thời hạn hồn
thành.
- Thu thập thơng tin, dữ liệu về tìm hiểu và giới
thiệu về ngân hàng.
- Lên thời khóa biểu về thời gian, địa điểm họp
nhóm.
- Tổng kết, đánh giá, đề xuất các giải pháp cải tiến
khắc phục.
- Có đầy đủ các thơng tin, dữ liệu về tìm hiểu và
giới thiệu về ngân hàng.
- Đạt đượ c kết quả cao trong các hoạt động làm
việc nhóm và hơn đó là khả năng làm việc nhóm
của nhóm ngày càng được nâng cao.
- Con người: điểm mạnh, những kiến thức qua quá
trình học hỏi.
- Trang thiết bị: thiết bị liên lạc.
- Sự năng động và sáng t ạo của mọi người trong
nhóm.

*Yếu tố chủ quan:
- Khơng tn thủ quy trình, luật lệ.
- Xung đột về vị trí, chiến lược.
- Thụ động, nể nang, ngại va chạm.
- Đùn đẩy trách nhiệm.
- Quan tâm đến việc thắng thua, được – mất.
- Cái tôi quá lớn.
- Các yếu tố tâm lí (thỏa mãn, do dự, từ chối, thay
đổi)
*Yếu tố khách quan:
- Tình hình dịch covid 19 nên không thể làm việc
trực tiếp.
- Khoảng cách địa lý.
- Làm việc nhóm online, làm chủ đề báo cáo cuối

2. Các hoạt động dự kiến

3. Các kết quả dự kiến

4. Những nguồn l ực cần có

5. Khó khăn

4

0

0



kì online.
* Kỹ năng
- Kỹ năng lắng nghe.
- Kỹ năng cân bằng cảm xúc.
- Kỹ năng thuyết phục.
- Kỹ năng phối hợp.
- Kỹ năng giải quyết xung đột.
- Kỹ năng tổ chức cuộc họp.
- Kỹ năng tạo lịng tin, tơn tr ọng, hợp tác, lạc quan,
có trách nhiệm, kiên trì, quyết tâm, đúng giờ,…
* Khả năng
- Làm việc dưới áp lực.
- Giao tiếp cơ bản.
- Kiểm sốt tình huống.

6. Những kỹ năng và khả năng cần thiết

7. Khoảng thời gian (từ khi thành lập nhóm
- Từ 7/10/2021 đến 2/12/2021
cho đến khi kết thúc học phần)

5

0

0


2. Biên bản thành lập nhóm


CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN THÀNH LẬP NHĨM
Hơm nay: ngày 7 tháng 10 năm 2021
Tên nhóm: Nhóm 5
Số lượng thành viên: 8
Mục tiêu – nhiệm vụ của nhóm:
- Mục tiêu: Tìm hiểu và giới thiệu về Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam tại thư
viện trường Đại học Công nghiệp TP.HCM
-Nhiệm vụ:
+ Tìm hiểu vể Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam tại thư viện trường đại học Công
nghiệp TP.HCM
+ Giới thiệu về Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam tại thư viện trường đại học
Công nghiệp TP.HCM
Thời gian: 7/10/2021 đến 2/12/2021
Các thành viên của nhóm:
Thứ
tự

Chức
vụ

Họ và
tên sinh
viên

MSSV

Chun

mơn
(Ngành
học)

1

Trưởn
g
nhóm

Trần
Thanh
Phượng

Tài
2109170 chính
ngân
1
hàng

2

Người
điều
phối

Lê
Hồng
Ngun
Hạ


Tài
2109219 chính
1
ngân
hàng

Cơng việc phụ trách
Quản lí các thành viên,
thơng báo các hoạt động
và xây dựng tinh thần
làm việc nhóm, gắn kết
các thành viên trong
nhóm.
Tổng hợp các ý kiến của
các thành viên thành một
tổng thể và phân phối
các công việc cho các
thành viên khác.

6

0

0

Thông tin liên hệ

Email:


Điện thoại: 0386168603

Email:

Điện thoại: 0989250458


Tài
chính
ngân
hàng
Tài
chính
ngân
hàng
Tài
chính
ngân
hàng
Tài
chính
ngân
hàng

3

Người
giám
sát


Nguyễn 2109758
Thị Hoa 1

4

Người
phát
triển

Trương
2110791
Thị Thu
1
Hà

5

Người
phản
biện

Bùi
Phúc
Thuận

6

Người
ngoại
giao


Nguyễn
2110924
Thị Như
1
Quỳnh

7

Người
thực
hiện

Nguyễn
Minh
Đức

8

Người
phản
biện

Tài
Đồn
2109937 chính
Thị Anh
1
ngân
Khơi

hàng

2109074
1

Tài
2110399 chính
1
ngân
hàng

Đảm bảo các cơng việc
được hồn thành và chỉ Email:
ra những thứ cịn thiếu Điện thoại: 0372141895
sót.
Đưa ra các ý kiến đóng
Email:
góp, duy trì và phát huy
Điện thoại: 0328935622
khả năng sáng tạo.
Phân tích các ý kiến
khơng phù hợp và đưa ra Email:
các biện pháp t ối ưu Điện thoại: 0987251424
khác.
Học hỏi t ừ các nhóm
Email:
khác và tìm hiểu nhu cầu
Điện thoại: 0328258969
của người khác.
Ghi chép lại tồn bộ

cơng việc và theo dõi
tiến trình làm việc, thúc
đẩy nhóm thực hiện các
cơng việc đúng tiến độ.
Phân tích các ý kiến
khơng phù hợp và đưa ra
các biện pháp t ối ưu
khác.

Email:

m
Điện thoại: 0917123548
Email:

m
Điện thoại: 0395893282

Xác nhận của Trưởng nhóm và các thành viên trong nhóm
( Ký và ghi gõ họ tên)
Trưởng nhóm

Các thành viên

Thư ký

7

0


0


3. Nội quy

NỘI QUY CỦA NHÓM
Điều 1. Quy định địa điểm, thời gian và số lần tổ chức họp nhóm
Địa điểm: Nhóm trực tuyến trên các diễn đàn messenger, zalo, zoom, MsTeam.
Thời gian: 19h tối chủ nhật.
Số lần họp nhóm: 1 lần/tuần.
Điều 2. Quy định nói, nghe, phát biểu, đóng góp ý kiến khi họp nhóm
- Lời nói và phát biểu phải sử dụng ngơn từ dễ nghe, tránh nói những lời nói xúc
phạm hay khó nghe.
- Thành viên đều có quyền ý kiến, phản bác các ý kiến của thành viên khác nhưng
không được to tiếng, cườ i nhạo ý kiến của người khác.
Điều 3. Quy định các việc được làm và khơng được làm trong nhóm
Những điều mỗi thành viên trong nhóm phải thực hiện:
- Có trách nhiệm với cơng việc.
- Hồn thành tốt cơng việc được phân công, tránh không làm sai hoặc trễ, ảnh hưởng
đến công việc chung của nhóm.
- Cố gắng tham gia đầy đủ các buổi họp của nhóm.
- Tơn trọng nhóm trưởng, ý kiến cá nhân và tập thể.
Những điều mỗi thành viên trong nhóm khơng được thực hiện:
- Khơng gây mâu thuẩn, mất đồn kết trong nhóm.
- Khơng trốn tránh trách nhiệm, đùn đẩy cơng việc.
- Khơng được ba phải, phải có ý kiến riêng của mình trong lúc hoạt động nhóm.
- Khơng nghỉ họp mà khơng có lí do.
Điều 4. Quy định bảo mật thơng tin của nhóm
- Khơng được phép tiết lộ thông tin về kế hoạch và nội dung của cơng việc, đề tài của
nhóm cho bất kì ai nếu bị phát hiện sẽ loại khỏi nhóm ngay lập tức.

Điều 5. Quy định về các quyền lợi của các thành viên trong nhóm
- Mọi thành viên đều bình đẳng như nhau.
8

0

0


- Được tham gia phát biểu, đóng góp ý kiến trong q trình thực hiện đề tài nhóm.
- Ý kiến sẽ được thơng qua t ập thể với mục đích có lợi nhất cho nhóm và đề tài nhóm
lớn mà không để ảnh hưởng đến bất kỳ cá nhân nào khi tham gia thực hiện.
- Tham gia thực hiện hoàn thành đề tài, thuyết trình tốt sẽ được cộng điểm.
Điều 6. Quy định bổ sung, loại bớt thành viên trong nhóm
- Nếu làm việc lười biếng khơng hồn thành nhiệm vụ nhiều lần cả nhóm sẽ hợp lại và
quyết định loạt bớt thành viên đó.
- Nếu có thành viên muốn vào nhóm thì cả nhóm sẽ xem xét thái độ làm việc của
thành viên đó và hội ý thêm thành viên đó vào.
Điều 7. Quy định giải thể nhóm
- Các nhiệm vụ của nhóm đều khơng hồn thành 1 cách khơng hiệu quả
- Thấp điểm nhiều lần, nhóm rời rạc khơng đồn kết.
Điều 8. Tổ chức thực hiện
- Phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, mọi thành viên làm tốt nhiệm vụ của mình được phân
cơng, hợp tác cùng có l ợi.

9

0

0



4. Quy chế

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
Điều 1. Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng
Phạm vi điều chỉnh: Trong nhóm hoạt động
Đối tượng áp dụng: Tất cả các thành viên trong nhóm.
Điều 2. Mục tiêu của nhóm
Cùng nhau hồn thành các cơng việc một cách hiệu quả và chính xác nhất.
Điều 3. Nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm của các chức danh được phân cơng
trong nhóm
* Nhóm trưởng:
Quyền: Quản lí các thành viên, loại bỏ hoặc thêm thành viên. (khi được sự đồng ý của
các thành viên còn l ại)
Nghĩa vụ: Gắn kết các thành viên trong nhóm l ại với nhau, xây dụng tinh thần nhóm.
* Thành viên:
Quyền: Nêu lên ý kiến cá nhân trong các cuộc họp, đóng góp ý khi nhóm trưởng hoặc
các thành viên khác làm chưa đúng.
Nghĩa vụ: Hồn thành cơng việc đượ c giao một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Điều 4. Cơ cấu tổ chức nhóm
- Gồm có nhóm trưởng và các thành viên trong nhóm. Mỗi thành viên mang một vai
trò quan trọng như nhau.
Điều 5. Nguyên tắc và cơ chế làm việc của nhóm
- Nguyên tắc: Làm việc nhóm một trong những hình thức phổ biến hiện nay. Để làm
việc nhóm đạt hiệu quả bạn cần những kỹ năng cũng như nguyên tắc làm việc. Tuy
nhiên, không phải ai cũng nắm được những cơ chế này. Sau đây là 12 nguyên tắc cơ
bản:
1. Có mục tiêu chung



Để đạt được mục tiêu chung trong cả nhóm thì cần đưa trọng tâm rõ ràng. Vì vậy,
các thành viên đều nhận thức được những mục tiêu của cả nhóm và cùng nhau cố
gắng đạt được mục tiêu đó.

10

0

0




Muốn làm được như vậy, cả nhóm phải ln bám sát mục tiêu của mình đưa ra để
thay vì chú trọng quan điểm của từng cá nhân thì thống nhất một quan điểm chung
để làm việc.

2. Phân công hiệu quả


Phân cơng trách nhiệm cũng quan trọng như đảm bảo hồn thành mọi việc. Vì vậy
cần phân cơng cơng việc dựa trên năng lực của các thành viên trong nhóm.



Phân cơng công việc cần phải rõ ràng cụ thể với trách nhiệm từng cá nhân trong
nhóm dựa vào điểm mạnh của từng cá nhân.

3. Tôn trọng ý kiến của các thành viên



Trong bất kỳ mối quan hệ nào hoặc trong môi trường làm việc theo nhóm, s ự tơn
trọng là yếu tố rất quan trọng. Đó là một nhu cầu thiết yếu của mỗi cá nhân.



Nếu bạn biết tôn trọng ý kiến của người khác, đúc rút những điểm hay, sáng t ạo
thì sẽ giúp cơng việc của cả nhóm đạt hiểu quả tốt hơn.

4. Lắng nghe và thấu hiểu


Không phải cứ nói nhiều mới thể hiện mình thơng minh tài giỏi mà bạn cần phải
lắng nghe ý kiến của các thành viên để biết họ nghĩ gì, muốn gì, ý kiến của họ ra
sao.



Lắng nghe không chỉ thể hiện s ự tơn trọng của bạn với đối phương mà cịn góp
phần tạo nên sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm với nhau. Điều này tường
chừng như đơn giản nhưng lại chính là chìa khóa giúp việc giao tiếp trong làm
việc nhóm đạt hiệu quả.

5. Sự tin tưởng


Mơi trường làm việc nhóm hiệu quả là nơi mọi ngườ i thoải mái chấp nhận rủi ro
hợp lý trong giao tiếp, ủng hộ các quan điểm và thực thi hành động. Các thành
viên trong nhóm tin tưởng lẫn nhau và lắng nghe ý kiến của nhau.




Việc đặt niềm tin vào thành viên của mình, là một động lực rất lớn để thành viên
của mình cố gắng cơng việc. Làm thành viên có ý thức tự giác, trách nhiệm với
cơng việc được giao hơn.

6. Giao tiếp hiệu quả


Các thành viên trong nhóm nên giao tiếp thoải mái với nhau một cách tr ực tiếp và
hướng tới mục tiêu đạt được thành công cho dự án. Việc giao tiếp giữa các thành
viên với nhau và với trưởng nhóm nên là một q trình hai chiều. Điều này sẽ giúp

11

0

0


họ hiểu nhau hơn đồng thời giải quyết những vấn đề nảy sinh một cách nhanh
chóng nhất.


Giao tiếp cởi mở, trung thực và tôn tr ọng. Các thành viên t ự do bày t ỏ suy nghĩ, ý
kiến và các giải pháp tiềm năng để giải quyết vấn đề. Mọi người cảm thấy được
lắng nghe và thấu hiểu. Các thành viên nên hỏi các câu hỏi để làm rõ ý kiến chứ
khơng nên tìm cách phản bác đồng nghiệp của họ.


7. Quản lý xung đột


Ngay cả đối với những vấn đề quan trọng, nếu biết xử lý một cách chuyên nghiệp
sẽ ít gây ra tổn hại cho người khác hơn. Không nên để những ý kiến bất đồng gây
ảnh hưởng đến kết quả làm việc nhóm.



Nhóm cần thỏa thuận quy trình xem xét, phân tích, đánh giá và giải quyết các vấn
đề trong nhóm cũng như những xung đột. Khơng nên ủng hộ những xung đột cá
nhân hoặc chia bè kết phái khi xảy ra xung đột. Thay vào đó, các thành viên nhóm
cần hướng đến một giải pháp chung.

8. Khen ngợi người khác một cách trung thực và thật lòng


Bất cứ lời động viên, khen ngợi nào cũng đều khiến cho các thành viên cảm thấy
công s ức của mình được trân trọng, cởi mở hơn trong việc chia s ẻ, giúp đỡ lẫn
nhau trong công việc cũng như cuộc sống, từ đó sẽ thúc đẩy sự đóng góp của bản
thân.

9. Đừng quên giao tiếp bằng văn bản


Một nghiên cứu cho thấy có ít nhất 80% thời gian của làm việc nhóm dùng giao
tiếp bằng lời. Tuy nhiên cũng đừng quên 20% còn l ại với việc giao tiếp bằng văn
bản.




Ngôn ngữ sử dụng giao tiếp trong văn bản cần sự chuẩn mực và chính xác. Nếu
bạn sử dụng ngơn ngữ đa nghĩa hoặc thiếu chuẩn xác thì người nhận có thể khơng
hiểu hoặc hiểu sai vấn đề và gây nên những hậu quả khôn lường. Điều này sẽ gây
khó chịu cho chính thành viên trong nhóm và kết quả làm việc sẽ giảm sút nghiêm
trọng

10. Tránh tiêu cực


Tránh cảm xúc tiêu cực, đố kỵ hoặc ác ý. Không nên tham gia vào những cuộc
thảo luận không hiệu quả hoặc khơng lành mạnh.



Khuyến khích những sáng t ạo, đổi mới và các quan điểm khác nhau. Không nên
sử dụng những ngơn từ mang tính chỉ trích, đổ lỗi cho người khác.

12

0

0


11. Gắn kết


Gắn kết nhóm trở thành một đơn vị thống nhất, nhóm cần làm việc dựa trên nền
tảng chung. Cả tổ chức cần có những sáng kiến và tổ chức các buổi đóng góp xây

dựng ý kiến, và các buổi họp, buổi giao lưu hằng tháng để tăng cường kết nối
trong nhóm.

12. Đề cao vai trị cá nhân


Các thành viên trong nhóm được xem là những cá nhân đặc biệt với những kinh
nghiệm, quan điểm, kiến thức và ý kiến đóng góp khơng thể thay thế. Mục đích
thành lập nhóm chính là để tận dụng lợi thế của sự khác biệt đó.

 Kết luận: Như vậy, các bạn sẽ có biết làm thế nào để chúng ta có thể làm việc với
nhau một cách tốt nhất. Đồng thời, nếu chúng ta làm đượ c, chúng ta s ẽ cảm thấy rất hạnh
phúc khi được làm việc trong một môi trường vì lợi ích chung.
- Cơ chế làm việc nhóm: là một trong những tiền đề quan trọng, quyết định đến tính hiệu
quả và tăng năng suất cơng việc.
Cơ chế làm việc nhóm theo cấp trên – cấp dưới
Làm việc nhóm là hình thức triển khai cơng việc theo nhóm cụ thể, có sự phân cơng cơng
việc cho từng thành viên. Nhưng khơng vì thế mà nó khơng có s ự phân cơng quyền hạn,
làm việc nhóm cũng có cấp trên – cấp dưới như các hình thức làm việc khác.
Cơ chế làm việc này đượ c duy trì nhằm đảm bảo tính kỷ luật, giám sát cơng việc cụ thể,
chính xác của từng thành viên trong nhóm. Cấp trên sẽ có quyền lãnh đạo, phân cơng
việc nhưng cần đảm bảo tính năng lực và trách nhiệm. Cịn cấp dưới có nghĩa vụ phục
tùng, chấp hành và đề xuất ý kiến trong q trình thực hiện.
Cơ chế phân cơng
Cơ chế làm việc nhóm tiếp theo đó chính là sự phân cơng. Khi làm việc nhóm, cơng việc
sẽ được mổ xẻ cho từng thành viên trong nhóm, thay vì cho từng cá nhân riêng lẻ. Để
đảm bảo tính hiệu quả cơng việc đạt được cao nhất, người lãnh đạo cần có cơ chế phân
cơng rõ ràng, chính xác, người nào mạnh điểm nào thì sẽ đảm nhận phần việc phù hợp
với thế mạnh của mình.
Hướng đến mục tiêu chung

Khi làm việc nhóm, tất cả sẽ đề ra một mục tiêu chung và tất cả các thành viên trong
nhóm sẽ nỗ lực, cố gắng hướng đến mục tiêu và phải đảm bảo đạt được kết quả như trong
kế hoạch đề ra. Tránh trường hợp xa rời mục tiêu hoặc người theo mục tiêu này, người
theo mục tiêu khác. Để đảm bảo tính hiệu quả hơn thì người lãnh đạo có thể chia nhỏ

13

0

0


mục tiêu, mỗi cá nhân sẽ có một mục tiêu riêng và tất cả cùng hướng đến một mục tiêu
chung nhất định.
Đề cao tính giao tiếp hiệu quả
Giao tiếp cũng là một trong những cơ chế làm việc nhóm quan trọng được đề cao trong
môi trường làm việc 4.0. Hãy thử tưởng tượng, trong quá trình làm việc mà các thành
viên khơng có sự tương tác với nhau, khơng trị chuyện, khơng giao tiếp thì chắc chắn
hiệu suất cơng việc sẽ không đạt được như mong đợi.
Không chỉ tăng hiệu suất làm việc, việc giao tiếp giữa các thành viên còn tạo sự sự cởi
mở và thấu hiểu lẫn nhau hơn. Các thành viên sẽ thoải mái trong việc bày tỏ ý kiến, suy
nghĩ của bản thân để tìm ra một hướng giải quyết hiệu quả nhất. Yêu cầu quan trọng nhất
cho vấn đề giao tiếp khi làm việc nhóm đó là dựa trên sự trung thực, tơn trọng lẫn nhau.
Quản lý xung đột
Xung đột trong quá trình làm việc nhóm là điều khó tránh khỏi, nó được nảy sinh từ sự
bất động ý kiến, quan điểm cá nhân trong quá trình thảo luận, trao đổi ý kiến. Nếu xung
đột khơng được giải quyết thì biện pháp, cách thức thực hiện công việc sẽ không được
tiến hành như mục tiêu đã đề ra.
Do đó, người lãnh đạo và các thành viên trong nhóm cần biết cách quản lý và giải quyết
xung đột. Đã làm việc nhóm thì phải gạt bỏ cái tơi ra bên ngồi, phải hiểu được giá trị cốt

lõi của sự hợp tác để tình hướng giải quyết và đề ra được những ý kiến mới.
Đẩy mạnh vai trò cá nhân
Đẩy mạnh vai trò cá nhân là một trong những cơ chế làm việc nhóm cực kỳ quan trọng
mà bất cứ ai cũng cần phải phát huy. Bởi từng cá nhân sẽ đóng góp vai trị nhỏ để hình
thành nên những vai trị lớn cho cả một đội nhóm. Nhiệm vụ đẩy mạnh vai trị cá nhân
khơng chỉ nằm ở cá nhân lãnh đạo mà còn là trách nhiệm của từng thành viên.
Điều 6. Khen thưởng và kỉ luật trong nhóm
* Khen thưởng: Nếu hồn thành tốt mọi cơng việc được giao, có thái độ tích cực,
đồn kết trong khi làm việc nhóm và thường xuyên góp ý đưa ra ý kiến, ý tưở ng tốt,
xuất sắc góp phần vào thành cơng của nhóm thì sẽ được ghi nhận và khen thưởng.
* Kỷ luật:
- Nếu đượ c giao công việc mà không chịu làm quá nhiều lần sẽ bị loại ra khỏi nhóm.

14

0

0


- Nếu giao cơng việc mà hồn thành khơng đúng hạn hoặc khơng làm nghiêm túc thì
sẽ bị khiển trách trướ c nhóm và chịu trách nhiệm về phần cơng việc mà mình được
giao cho (vi phạm 3 lần sẽ bị loại khỏi nhóm).
Điều 7. Tổ chức thực hiện
- Cần chia sẻ thông tin và nguồn lực.
- Thống nhất về phương thức thực hiện.
- Tơn trọng và khích lệ nhau.
- Cộng tác chứ không cạnh tranh.

15


0

0


II.

Kế hoạch thực hiện

1. Mục tiêu – nhiệm vụ
Mục tiêu
- Tìm hiểu về ngân hàng Đầu tư và phát
triển Việt Nam.

- Giới thiệu về ngân hàng Đầu tư và phát
triển Việt Nam

Nhiệm vụ
- Tìm hiểu về ngân hàng BIDV.
- Tìm hiểu tại thư viện trường, các bài báo,
các diễn đàn và trên trang chủ của ngân
hàng.
- Các thành viên trong nhóm phân chia
nhiệm vụ để tìm kiếm thơng tin, dữ liệu.
- Thơng tin cần tìm hiểu:
+ Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lỗi và vị
thế của ngân hàng.
+ Lĩnh vực hoạt động của ngân hàng.
+ Đối tác và chiến lược.

- Giới thiệu về ngân hàng BIDV.
- Tìm kiếm trên các diễn đàn, các trang
web và tại thư viện trường.
- Tìm kiếm thơng tin sơ lược về ngân hàng.
- Các thơng tin cần tìm hiểu:
+ Thơng Tin Tóm Tắt Ngân Hàng BIDV.
+ Lịch sử hình thành và phát triển của ngân
hàng BIDV.
+ Qui mô.
+ Cấu trúc.
+ Lịch Làm Việc Ngân Hàng B DV.
- Làm 1 video ngắn từ 5-7 phút giới thiệu
về Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt
Nam tại thư viện trường đại học Công
nghiệp TP.HCM.

2. Các nguồn lực cần thiết
Các nguồn l ực
Nguồn nhân lực
Tài chính/ tiền
Nguyên vật liệu/ hệ thống cung ứng
Máy móc/ cơng nghệ
Phương pháp/ cách thực hiện

Những điều cần đạt
Tất cả các thành viên trong nhóm
Khơng cần thiết
Thơng tin cần thiết cho chủ đề
Điện thoại, laptop các thiết bị mạng
Phân chia công việc cho các thành viên để

thực hiện các nội dung cần tìm.
+ Cần cung cấp những thơng tin chính xác
16

0

0


nhất.
+ Xác định được thời gian bắt đầu và kết
thúc để thực hiện kịp theo tiến độ.

3. Phương pháp thực hiện
- Ngày 09/11/2021: Cả nhóm họp nhóm, giới thiệu bản thân và giới thiệu đề tài của nhóm
sau đó phân chia nhiệm vụ theo nhóm nhỏ (được chia thành 3 nhóm nhỏ) và theo t ừng
cơng việc phụ trách của các thành viên, các thành viên tiến hành làm việc theo nhiệm vụ
của mình đã được phân cơng dưới sự kiểm sốt của nhóm trưởng với các thành viên khác.
- Ngày 10-11/11/2021: Các thành viên bắt đầu tiến hành làm nhiệm vụ theo nhóm nhỏ, cụ
thể:
+ Nhóm nhỏ thứ nhất: Gồm có Như Quỳnh, Thu Hà và Anh Khơi sẽ tìm hiểu thơng tin
về ngân hàng về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên thư viện số của Đại Học
Cơng Nghiệp TP HCM.
+ Nhóm nhỏ thứ 2: Gồm có Thị Hoa và Nguyên Hạ sẽ tổng hợp các thơng tin tìm được.
- Ngày 10-11-12/11/2021 nhóm nhỏ thứ 3: Gồm có Minh Đức, Thanh Phượng và Phúc
Thuận từ những thơng tin đã tìm và được tổng hợp l ại các bạn sẽ phân tích các thơng tin.
- Ngày 13/11/2021: Cả nhóm sẽ thảo luận sau đó đưa ra ý kiến, thống nhất ý kiến và kết
luận lại nội dung.
- Ngày 14/11/2021: Cả nhóm họp để tổng kết lại bài báo cáo.
Cách tiến hành tìm hiểu

- Về phần tìm hiểu về ngân hàng cần có các thơng tin sau:
+ Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lỗi và vị thế của ngân hàng.
+ Lĩnh vực hoạt động của ngân hàng.
+ Đối tác và chiến lược.
- Về phần giới thiệu về ngân hàng cần có các thơng tin sau:
+ Thơng Tin Tóm Tắt Ngân Hàng BIDV.
+ Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng BIDV.
17

0

0


+ Qui mô.
+ Cấu trúc.
+ Lịch Làm Việc Ngân Hàng B DV
4. Phương án phối hợp
- Phối hợp giữa các thành viên trong nhóm về thời gian và phương án hồn thành bài
“Tìm hiểu và Giới thiệu Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam tại thư viện Trường
Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh”.
- Giữ liên hệ và chủ dộng trao đổi qua các kênh chung của nhóm và giáo viên. T ạo tài
khoản trên thư viện số của trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
- Sơ đồ GANTT: Để quản lí và kiểm sốt
Bước 1: Các cơng việc cần thực hiện:
-Họp nhóm:
+ Thảo luận về chủ đề làm việc.
+ Lên kế hoạch.
+ Phân công nhiệm vụ
- Tìm hiểu và giới thiệu về Ngân hàng Đầu Tư và phát triển Việt Nam trên thư viện số

của trường Đại học Cơng nghiệp TP.HCM.
+ Tìm hiểu về Ngân hàng Đầu Tư và phát triển Việt Nam.
. Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lỗi và vị thế của ngân hàng.
. Lĩnh vực hoạt động của ngân hàng.
. Đối tác và chiến lược.
- Giới thiệu về ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam
. Thơng Tin Tóm Tắt Ngân Hàng BIDV.
. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng BIDV.
. Qui mô.

18

0

0


. Cấu trúc.
. Lịch Làm Việc Ngân Hàng B DV.
-Tổng hợp các thơng tin tìm được.
-Phân tích các thơng tin có được.
-Thảo luận, đưa ra ý kiến, kết luận.
-Tổng kết, thống nhất ý kiến.
Bước 2: Trình t ự cơng việc:
1. Họp nhóm
2. Tìm hiểu và giới thiệu về Ngân hàng Đầu Tư và phát triển Việt Nam trên thư viện số
của trường Đại học Công nghiệp TP.HCM.
3.Tổng hợp các thông tin tìm được.
4. Phân tích các thơng tin có được.
5. Thảo luận, đưa ra ý kiến, kết luận.

6. T ổng kết, thống nhất ý kiến.
Bước 3: Thời gian thực hiện:
1. Họp nhóm: 1 ngày.
2. Tìm hiểu và giới thiệu về Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam trên thư viện số
của trường Đại học Công nghiệp TP.HCM: 2 ngày.
3. T ổng hợp các thơng tin tìm được: 2 ngày.
4. Phân tích các thơng tin có được: 3 ngày.
5. Thảo luận, đưa ra ý kiến, kết luận: 1 ngày.
6. T ổng kết, thống nhất ý kiến: 1 ngày.
Bước 4: Xác định thời điểm bắt đầu, thời điểm kết thúc:
1. Họp nhóm: Ngay từ đầu.

19

0

0


2. Tìm hiểu thơng tin về Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam trên thư viện số của
trường Đại học Công nghiệp TP.HCM: Sau công việc 1.
3. T ổng hợp các thơng tin tìm được: Sau cơng việc 1.
4. Phân tích các thơng tin có được: Sau cơng việc 1.
5. Thảo luận, đưa ra ý kiến, kết luận: Sau công việc 2, 3 ,4.
6. T ổng kết, thống nhất ý kiến: Sau công việc 5.
Bước 5: Bảng mô tả phân tích cơng việc:
Thời điểm
bắt đầu

Ngày thực hiện


A
B

Độ dài
thời
gian
(ngày)
1
2

Ngay từ đầu
Sau A

09/11/2021
10,11/11/2021

C
D
E
F

2
3
1
1

Sau A
Sau A
Sau B, C, D

Sau E

10,11/11/2021
10,11,12/11/2021
13/11/2021
14/11/2021

Nội dung

Kí
hiệu

Họp nhóm
Tìm hiểu thơng tin về Ngân hàng
Đầu Tư và Phát triển Việt Nam trên
thư viện số của trường Đại học Cơng
nghiệp TP.HCM
Tổng hợp các thơng tin tìm được
Phân tích các thơng tin có được
Thảo luận, đưa ra ý kiến, kết luận
Tổng kết, thống nhất ý kiến

Bước 6: Vẽ sơ đồ Gantt:
Nội dung
1
Họp nhóm
Tìm hiểu thơng tin về Ngân hàng Đầu Tư và
Phát triển Việt Nam trên thư viện số của
trường Đại học Cơng nghiệp TP.HCM
Tổng hợp các thơng tin tìm được

Phân tích các thơng tin có được
Thảo luận, đưa ra ý kiến, kết luận

20

0

0

2

Thời gian (ngày )
3
4

5

6


Tổng kết, thống nhất ý kiến
Nhận xét: Như vậy, chúng ta cần 06 ngày để hồn thành cơng việc thay vì mất 10 ngày
như dự tính ban đầu.
5. Phương án đánh giá
* CHỈ T ÊU ĐÁNH G Á BÀ LÀM ĐẠT YÊU CẦU
- Bài làm phải bám sát nội dung, yêu cầu của đề bài, những thông tin được sử dụng trong
bài phải chính xác.
- Đảm bảo bố cục, cách trình bày bài làm.
- Giới thiệu được lịch sử hình thành, q trình phát triển có những biến cố và đạt được
thành tựu gì.

- Nêu lên được vị thế và thành công ở hiện tại.
* CHỈ T ÊU ĐÁNH G Á CÁC THÀNH V ÊN
- Năng nổ tham gia và hồn thành tốt cơng tốt cơng việc được giao: 50%
- Tích cực trong lúc tham gia tranh luận, đóng góp ý kiến cho bài làm của nhóm: 20%
- Có thái độ thẳng thắn, cởi mở và cầu tiến trong lúc làm việc: 20%
- Tham gia đầy đủ trong các buổi họp nhóm: 10%
=> Đánh giá sẽ được quy ra điểm trong “Phiếu đánh giá thành viên” sau khi hồn thành
cơng việc.
6. Hành động khắc phục
Các dữ liệu thay đổi

- Dòng tiền
- Nguồn tiền
Các yếu tố biến động, rủi ro ngoài dự kiến - Rủi ro thanh toán
- Rủi ro nguồn vốn
- Rủi ro công nghệ và hoạt động

21

0

0


Những yếu tố mới xuất hiện

- Hoạt động của ngân hàng bị xáo trộn,
khả năng cao nhất có thể xảy ra đó là
tun bố mất khả năng thanh tốn và phá
sản.

- Khả năng cạnh tranh của ngân hàng
giảm xuống đáng kể.

Phương án hành động tương ứng

- Hồn thiện mơ hình tổ chức và nhân sự.
- Xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin và
cơ sở dữ liệu đồng bộ.

7. Dự tốn chi phí
Do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 đã làm thay đổi phương thức học tập sang hình
thức học trực tuyến, sinh viên khơng được đến trường. Vì việc họp nhóm, gặp gỡ nhau để
bàn bạc, trao đổi vấn đề là r ất khó khăn chỉ có thể làm việc nhóm trên hệ thống trực tuyến
như laptop, điện thoại…. nên ta tiến hành lập chi phí hoạt động cho kế hoạch làm việc
nhóm như sau:
STT
1
2
3
TC:

Thành tiền (đồng)

Nguyên vật liệu
Tài liệu nghiên cứu
Địa điểm họp nhóm
Dụng cụ làm việc

Ghi chú


0đ
Ms teams
Của mỗi cá nhân
0đ

8. Báo cáo tiến độ thực hiện
Công việc

Nội dung

Thời gian

22

0

0

Người phụ trách

Kinh phí


-Họp nhóm.
- Tìm hiểu thơng
tin về Ngân hàng
Đầu Tư và Phát
triển Việt Nam
trên thư viện số
của trường Đại

học Công nghiệp
TP.HCM.

09/11/2021
10,11/11/2021

-Tổng hợp các
thơng tin tìm
được.

10,11/11/2021

-Ngun Hạ, Thị
Hoa

Đang thực hiện

-Phân tích các
thơng tin có được.

10,11,12/11/2021

-Phúc Thuận, Minh
Đức, Thanh Phượng

Sẽ thực hiện

- Thảo luận, đưa
ra ý kiến, kết luận
-Tổng kết


13/11/2021

-Cả nhóm

14/11/2021

-Cả nhóm

Đã thực hiện

Kết thúc

III.

-Cả nhóm
-Như Quỳnh, Anh
Khơi, Thu Hà

Theo bảng dự
tốn kinh phí

Hình ảnh thực hiện kế hoạch của nhóm

Họp nhóm phân cơng nhiệm vụ, lập kế hoạch, dự trù kinh phí.
23

0

0



Các thành viên trong nhóm đang hoạt động nhóm theo chủ đề đã chọn.

Kết quả thực hiện kế hoạch của cả nhóm
24

0

0