Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (25.25 KB, 2 trang )
Tình huống HVTC
Chị Lam làm việc cho cơng ty Minh An đã được 6 năm với vai trị kế tốn. Vì cơng ty
có qui mơ vừa và nhỏ nên chị Lam đảm nhận hầu hết các công việc như kế toán tiền
lương, báo cáo thuế, xuất nhập kho... Do tốt nghiệp hệ trung cấp nên mức lương của
chị sau 6 năm làm việc là 8 triệu. Vừa rồi, công ty tuyển một nhân viên kế toán mới Mai vừa tốt nghiệp đại học - vào làm. Mai không nắm vững nghiệp vụ và chưa có
kinh nghiệm nên ln nhờ chị Lam hướng dẫn, giúp đỡ; hầu hết các công việc trong
phịng vẫn do chị Lam đảm trách. Vì tốt nghiệp đại học nên mức lương của Mai là 9
triệu/ tháng. Một lần Mai tính lương sai và chị Lam đã giúp Mai chỉnh sửa nhưng Mai
lại nói với mọi người lỗi sai do chị Lam. Quá bức xúc lại thêm làm lâu năm mà mức
lương vẫn thấp hơn Mai nên chị quyết định chỉ làm phần việc của mình và để mặc cho
Mai tự giải quyết công việc. Các báo cáo Mai làm liên tục bị sai ảnh hưởng đến hoạt
động của công ty. Giám đốc trao đổi với chị Lam và yêu cầu chị Lam tiếp tục hỗ trợ
cho Mai. Tuy nhiên 1 tuần sau buổi nói chuyện chị nộp đơn xin nghỉ việc.
1. Xung đột giữa chị Lam và Mai là loại xung đột gì? Giải thích. Ngun nhân dẫn
đến xung đột?
2. Chị Lam đã có chủ ý giải quyết xung đột giữa chị và Mai như thế nào?
3. Lý do tại sao chị Lam xin nghỉ việc? Giám đốc nên làm gì để giữ chân chị Lam
và giải quyết xung đột giữa chị Lam và Mai.
Bài làm
1)
2)
3)
Kiểu xung đột giữa 2 người là xung đột phi chức năng. Vì
gây ra sự thù hằn trong tổ chức. Nguyên nhân chủ yếu dẫn
đến xung đột là lợi ích cá nhân.
