TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA TRUYỀN THÔNG

TIỂU LUẬN HẾT MÔN
MÔN: NHẬP MÔN PR

ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY
SUNTORY PEPSICO VIỆT NAM
Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ
Nhóm sinh viên thực hiện:
1.Đặng Khánh Huyền
2.Phạm Hải Nguyên
3.Bùi Dạ Minh Châu
4.Viết Thị Thu Trang
5.Đinh Phương Liên
Năm học 2020-2021


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................... 3
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................... 4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT.................................................................................6
1.1

PR là gì................................................................................................................... 6

1.2

Nhiệm vụ của PR...................................................................................................6

1.3 Các hoạt động PR cơ bản.........................................................................................7
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO.....................................10
2.1 Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo......................................................................10
2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty Suntory PepsiCo..........................................10
2.2.2 Lịch sử công ty..................................................................................................11
2.2.3 Các sản phẩm của Suntory PepsiCo...............................................................13
2.2.4 Bằng khen và giải thưởng của Suntory PepsiCo........................................... 14
2.2 Hoạt động PR của Suntory PepsiCo.....................................................................16
2.2.1 Quản lý thương hiệu.........................................................................................16
2.2.1.1 Logo............................................................................................................. 16
2.2.1.2 Duy trì tính nhất qn của thương hiệu....................................................17
2.2.2

Nhóm 7

Quan hệ PR với báo chí của Suntory PepsiCo........................................... 21

Page 1


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

2.2.3 Quan hệ nội bộ của Suntory PepsiCo.............................................................22
2.2.4

Quan hệ cộng đồng của Suntory PepsiCo...................................................24

2.2.5 Quan hệ khách hàng/ nhà đầu tư của Suntory PepsiCo...............................27
2.2.5.1 Quan hệ khách hàng của Suntory PepsiCo............................................... 27

2.2.5.2 Quan hệ nhà đầu tư của Suntory PepsiCo.................................................28
2.2.6 Tổ chức sự kiện của Suntory PepsiCo............................................................ 30
2.2.7 PR cá nhân của Suntory Pepsico.....................................................................32
2.2.8 Vấn đề khủng hoảng/ xử lý khủng hoảng của Suntory Pepsico...................34
2.2.8.1 Khủng hoảng truyền thông đến từ Facebook............................................34
2.2.8.2 Vụ chai 7Up nổ làm mù mắt người tiêu dùng........................................... 37
CHƯƠNG 3: BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH................................................39
KẾT LUẬN CHUNG.......................................................................................................45
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................................46
BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN................................................................................47

Nhóm 7

Page 2


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới cô Phan Thị Thanh
Huệ - giảng viên hướng dẫn môn Nhập môn PR khoa Truyền thông Đại học Đại Nam.
Trong quá trình học tập và tìm hiểu bộ môn Nhập môn PR, chúng em đã nhận được sự
quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình từ cơ. Cơ đã giúp chúng em hiểu hơn và có cái
nhìn rõ ràng hơn về ngành học của mình, về truyền thơng nói chung và cụ thể hơn là các
hoạt động truyền thông. Từ những kiến thức cô truyền tải chúng em đã dần trả lời được
những câu hỏi xoay quanh các dự án truyền thông chúng em được tiếp xúc hàng ngày, từ
đó đưa ra đánh giá và học hỏi được nhiều điều để chuẩn bị cho công việc trong tương lai.
Thông qua bài tiểu luận này, chúng em xin trình bày những gì mà chúng em đã tìm hiểu
được về hoạt động PR, mà cụ thể hơn là về hoạt động của tập đoàn PepsiCo Việt Nam
hiện nay.

Kiến thức về truyền thông và cách để trở thành một người làm truyền thông thành
công là vô cùng rộng lớn, đòi hỏi chúng em phải dành ra một khoảng thời gian rất dài để
nghiên cứu và tìm hiểu. Do đó, trong q trình hồn thành bài tiểu luận chắc chắn sẽ khơng
thể tránh khỏi những thiếu sót. Bản thân chúng em rất muốn nhận được những ý kiến phản
hồi và sự hướng dẫn đến từ cô để bài tiểu luận của chúng em được hồn thiện hơn.

Kính chúc cơ sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường giảng dạy.

Nhóm 7

Page 3


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh
Huệ

LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học, nền kinh tế cũng đang phát triển
không ngừng, sự cạnh tranh trong các ngành nghề trở nên gay gắt và quyết liệt hơn thì PR
(Public Relation) được sử dụng như một cơng cụ hữu hiệu để tạo ra, duy trì và bảo vệ danh
tiếng của một tổ chức trước tất cả các thành phần mà tổ chức giao dịch. Quan hệ công chúng
hay PR là một một hoạt động quan trọng trong hoạt động truyền thông của doanh nghiệp,
nhằm xây dựng cho mình một lượng khách hàng thường xuyên, ổn định. Những khách hàng
đó mang lại lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp. Do vậy, các doanh nghiệp khi bán sản phẩm
hay dịch vụ đều tìm mọi cách làm hài lịng khách hàng và xây dựng cho mình một số lượng
khách hàng thường xuyên bằng nhiều biện pháp khác nhau từ việc giảm giá cho khách hàng,
phát hành thẻ VIP cho các khách hàng thường xuyên mua với số lượng lớn hay tần suất sử
dụng dịch vụ của công ty cao. Trong môi trường cạnh tranh diễn ra không ngừng, nếu không
làm xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, các cơng ty hồn tồn có thể mất chỗ
đứng trên thị trường. Vì vậy, các cơng ty cần sử dụng tốt hoạt động PR để có thể tạo ra một

khối lượng khách hàng thường xuyên với số lượng lớn nhằm có được một vị trí ổn định hơn.
Hoạt động PR là gì và vì sao nó có vai trị to lớn như vậy trong sự phát triển của công ty sẽ
được nghiên cứu kỹ hơn trong phần nội dung của đề án.

Tuy nhiên, với phạm vi nhỏ hẹp của một bài tiểu luận, chúng em xin phép chỉ tập
trung nghiên cứu và đề cập tới một tập đồn đã có các hoạt động PR lớn, tiêu biểu:
Suntory PepsiCo Việt Nam. Vấn đề chúng em đặt trọng tâm nghiên cứu là: Hoạt động PR
của tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam. Mục tiêu đề tài gồm các nội dung:
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY PEPSICO
CHƯƠNG 3: BÀI POWERPOINT THUYẾT TRÌNH

Nhóm 7

Page 4


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh
Huệ

1. Tên đề tài: Hoạt động PR của tập đoàn Suntory PepsiCo Việt Nam
2. Lý do chọn đề tài:
Với nền kinh tế thị trường ngày một phát triển, việc nắm bắt xu hướng, phát huy
thế mạnh là điều cần thiết cho quá trình tiến xa trong tương lai của các doanh nghiệp. Đặc
biệt trong vấn đề thực phẩm, đồ ăn nhẹ và đồ uống đã là một ngành hàng chủ chốt và
không kém phần quan trọng. Tuy nhiên, với nhịp độ phát triển của các phương tiện truyền
thông, nhu cầu khách hàng cũng ngày một tăng lên, chất lượng là chưa đủ, một sản phẩm
được người tiêu dùng chọn lựa cần phải được kết hợp từ rất nhiều yếu tố. Với tư cách là
một nhà kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có những giải pháp phù hợp để đáp ứng được
người tiêu dùng. Khi nhắc đến các nhãn hàng thức uống ở Việt Nam, chắc chắn ta không

thể nào bỏ qua Suntory PepsiCo, một nhãn hiệu tồn tại và phát triển gần 30 năm, đã có
những cống hiến to lớn và đem lại những sản phẩm chất lượng cho khách hàng. Để tìm
hiểu về cơng ty Suntory PepsiCo và tìm hiểu rõ hơn về các hoạt đơng PR của doanh
nghiệp, nhóm chúng tơi đã quyết định thực hiện đề án này.

3. Phạm vi nghiên cứu: Công ty Suntory PepsiCo và các hoạt động PR của
Suntory PepsiCo.

4. Mục đích nghiên cứu: qua việc nghiên cứu các hoạt đông PR của
Suntory
PepsiCo, thấy được đặc điểm, cách thức làm việc, xu hướng phát triển, điểm mạnh và hạn
chế của nó, đồng thời làm rõ ảnh hưởng của hoạt động PR đến cơng ty. Từ đó rút ra kết
luận về mức độ ảnh hưởng của các hoạt động PR đã ảnh hưởng như thế nào đối với công
ty và xã hội.

5. Phương pháp nghiên cứu: Chúng em được thực hiện bài nghiên cứu
dựa
trên việc tìm hiểu với tham khảo thông tin cũng như số liệu được cập nhật qua google.
Liệt kê thông tin cũng như ưu, nhược điểm. Từ đó đưa ra phân tích đánh giá khách quan


về các hoạt động PR của Suntory PepsiCo. Từ khóa: Suntory PepsiCo, #PepsiNgõ, hoạt
động PR của Suntory PepsiCo, …
Nhóm 7

Page 5


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh
Huệ


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
1.1 PR là gì
PR là viết tắt của Public Relation (Quan hệ công chúng). PR là việc tổ chức hay
doanh nghiệp chủ động lên kế hoạch cho những hoạt động truyền thơng nhằm: Xây dựng
hình ảnh tổ chức, doanh nghiệp – giúp thu hút sự chú ý, quan tâm và nhận thức về thương
hiệu; phát triển mối quan hệ tốt đẹp và gia tăng sự hiểu biết lẫn nhau giữa các tổ chức,
doanh nghiệp với cộng đồng – giúp tạo ra cái nhìn thiện cảm, những chú ý dư luận xã hội
tích cực về lâu dài đối với thương hiệu.
PR là một ngành khoa học xã hội nhân văn, phân tích những xu hướng, dự đốn
những kết quả, tư vấn cho các nhà lãnh đạo của tổ chức và thực hiện các chương trình
hành động đã được lập kế hoạch để phục vụ quyền lợi của cả tổ chức và cơng chúng.

1.2 Nhiệm vụ của PR
PR là q trình truyền thơng nhiều chiều được xây dựng, duy trì và phát triển nhằm
tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp. Các nhiệm vụ của PR bao gồm:
Nhóm 7

Page 6


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh
Huệ

(1) Truyền thông tức là đề xuất hoặc trao đổi ý tưởng, ý kiến hoặc thơng điệp qua
các phương tiện khác nhau như hình ảnh, văn bản hoặc đối thoại trực tiếp;
(2) Công bố trên báo chí tức là các thơng điệp đã được lập kế hoạch với mục đích
rõ ràng, đăng tải trên các phương tiện truyền thơng đại chúng một cách có lựa chọn
nhằm nâng cao lợi ích cho tổ chức;
(3) Quảng bá tức là các hoạt động được thiết kế nhằm tạo ra và kích thích sự

quan tâm vào một cá nhân, một sản phẩm, một tổ chức hoặc một vấn đề gì đó;
(4) Tạo thơng tin trên báo chí tức là tạo ra các câu chuyện tin phản ánh về phong cách
sống, những thể loại thông tin “mềm”, thường liên quan đến các thơng tin giải trí;

(5) Tham gia cùng với marketing tức là PR cùng chung mục đích với các hoạt động
tiếp thị hoặc quảng cáo để phục vụ lợi ích của tổ chức;
(6) Quản lý các vấn đề tức là nhận dạng, theo dõi và tiến hành các chính sách
liên quan tới cơng chúng vì lợi ích của tổ chức.

1.3 Các hoạt động PR cơ bản
- Quản lý thương hiệu: Quản lý thương hiệu là một bước trong q trình xây
dựng và phát triển thương hiệu uy tín và độ tin cậy đối với khách hàng. Nó giúp
các cơng ty, doanh nghiệp tập đồn duy trì vị trí của mình đối với cơng chúng.
- Quan hệ PR với báo chí: Quan hệ báo chí là là thiết lập và duy trì các mối quan hệ
giữa một tổ chức và báo chí. Mối quan hệ này bao gồm việc phổ biến, truyền đạt có
mục đích những thơng điệp của tổ chức đến công chúng thông qua những phương

tiện truyền thơng có chọn lọc, khơng phải trả tiền, để phục vụ những mục tiêu cụ
thể. Quan hệ báo chí hỗ trợ cho việc thiết lập và duy trì các mối quan hệ giữa tổ
chức với các nhóm cộng đồng.
- Quan hệ nội bộ: là chức năng quản lí của một tổ chức, nhằm thiết lập và duy trì
mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhóm cơng chúng và thành viên trong nội bộ tổ chức;
trên cơ sở đó hồn thành tốt nhất mục tiêu và đảm bảo sự thành công của tổ chức.

Nhóm 7

Page 7


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh

Huệ

Quan hệ cộng đồng: Một tổ chức, doanh nghiệp có nhiều mối quan hệ cộng
đồng
như: khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối, nhà đầu tư, giới truyền thông, giới
công quyền, hoạt động xã hội… Các hoạt động đối với từng mối quan hệ cộng đồng
giúp doanh nghiệp xây dựng những mối quan hệ tốt, tạo ra cơng luận tích cực. Nhờ đó
mà tranh thủ được tình cảm của cơng chúng, tạo nên hình ảnh tốt đẹp trong tâm trí
mọi người, hướng tới mục tiêu cuối cùng của mọi tổ chức, doanh nghiệp.

-

Quan hệ khách hàng/ nhà đầu tư:
+ Quan hệ khách hàng: là một quá trình bao gồm tổng thể các hoạt động
liên

quan đến việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ với những khách hàng có thể
mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách cung cấp cho họ các giá trị và sự
thỏa mãn tốt hơn.
+

Quan hệ nhà đầu tư: là cung cấp cho nhà đầu tư thông tin chính xác về

các vấn đề của cơng ty. Việc này sẽ giúp cho những nhà đầu tư cá nhân và tổ chức
có đủ thơng tin để đưa ra quyết định liệu có nên đầu tư vào cơng ty này hay không.
Tổ chức sự kiện: Với mục tiêu thu hút nhiều người tới tham gia, địa điểm
có thể
rộng tùy theo quy mơ và tính chất của sự kiện như cơng viên, trung tâm hội nghị,
khách sạn, sân vận động… Mục tiêu của tổ chức sự kiện là thể hiện tính cách sản
phẩm qua đối tượng tham gia, thu hút sự chú ý của truyền thông, thu hút đông

người biết đến và đưa thương hiệu sản phẩm một cách khéo léo vào nhận thức của
người tiêu dùng.
PR cá nhân: là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp có những cơ sở dễ
dàng

đi đến những thành cơng trong cơng việc, nó cịn là yếu tố quan trọng để tạo dựng
niềm tic ho dối tác từ đó phát triển doanh nghiệp.
- Vấn đề khủng hoảng/ xử lý khủng hoảng:


Nhóm 7

Page 8


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

+

Vấn đề khủng hoảng: là bất kỳ tình thế nào đe dọa tới hoạt động và uy

tín của cơng ty, thường là bởi báo chí quan tâm đưa tin bất lợi hoặc tiêu cực. Các
tình huống có thể là tranh chấp pháp lý, trộm cắp, tai nạn, cháy nổ, lụt lội hay thảm
họa nào đó có thể quy lỗi cho cơng ty của bạn. Khủng hoảng cũng có thể là tình
huống mà trong con mắt của báo chí hay cơng chúng cơng ty của bạn khơng có
những phản ứng thích hợp khi ở vào một trong các tình huống nêu trên.
+

Xử lý khủng hoảng: là khả năng hiểu, huy động, điều phối và hướng dẫn


tất cả các chức năng, hoạt động lập kế hoạch chính sách và chiến lược cùng tất cả
các kỹ năng quan hệ công chúng, nhằm đạt được mục tiêu: tham gia một cách có ý
nghĩa vào việc tạo lập một chính sách cơng có ảnh hưởng tới số phận của tổ chức

và cá nhân. Hay còn được hiểu là xếp đặt một q trình có mục đích để bảo vệ thị
trường và thị phần, giảm rủi ro, tạo cơ hội và quản lý hình ảnh với tư cách là một
tài sản của tổ chức – tất cả nhằm phục vụ lợi ích của cả tổ chức và các nhóm cơng
chúng chính của tổ chức.

Nhóm 7

Page 9


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG PR CỦA SUNTORY
PEPSICO
2.1 Giới thiệu công ty Suntory PepsiCo
2.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty Suntory PepsiCo
Công ty TNHH Nước Giải Khát Suntory PepsiCo Việt Nam (SPVB), 100% vốn
nước ngoài, là một liên minh giữa PepsiCo Inc và Suntory Holdings Limited, được chính
thức thành lập vào tháng Tư năm 2013. Trụ sở chính nằm trên Tầng 5, Khách sạn
Sheraton, 88 Đồng Khởi, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh. Nhiệm vụ và tầm nhìn của
cơng ty là tiếp tục củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp nước giải
khát trong khi vẫn sống với các giá trị của công ty. Trong tương lai, doanh nghiệp sẽ tiếp
tục theo đuổi mục tiêu phát triển bền vững, mang lại lợi ích cho nhân viên cơng ty và các
đối tác kinh doanh, cũng như đóng góp cho cộng đồng nơi cơng ty hoạt động kinh doanh.

Nhóm 7


Page 10


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

PepsiCo là một tập đoàn thực phẩm và đồ uống hàng đầu thế giới với các sản phẩm
được người tiêu dùng thưởng thức hơn một tỷ lần mỗi ngày tại hơn 200 quốc gia và vùng
lãnh thổ trên thế giới. Tập đoàn PepsiCo đạt doanh thu rịng khoảng 63 tỷ đơ la trong năm
2016 với các nhãn hàng chủ lực bao gồm Frito-Lay, Gatorade, Pepsi-Cola, Quaker và
Tropicana. Danh mục sản phẩm của PepsiCo bao gồm một loạt các sản phẩm đồ uống và
sản phẩm được yêu thích với tổng cộng 22 nhãn hiệu, tạo ra khoản 1 tỷ đô la mỗi doanh
thu bán lẻ hàng năm.

2.2.2 Lịch sử công ty
24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập
do liên doanh giữa SP. Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn
góp 50% - 50%.
1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Mơn
1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh
với công ty Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản
phẩm đầu tiên là Pepsi và 7 Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận
với Việt Nam năm 1994.
1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi
với sở hữu 100% thuộc về PepsiCo.
2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế
PepsiCo Việt Nam. Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra
đời như: Sting, Twister, Lipton Ice Tea, Aquafina.

Nhóm 7


Page 11


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

2004 – Thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty
mở rộng sản xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.
2005 – Chính thức trở thành một trong những cơng ty về nước giải khát
lớn nhất Việt Nam.
2006 – Công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với
sản phẩm snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.
2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
2008-2009, Sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình
Dương, (sau này đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt
Nam), công ty mở rộng thêm vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng. Nhiều sản
phẩm thuộc mảng nước giải khát mới cũng được ra đời như: 7Up
Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa.
2010 – Đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam
thông qua việc PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu
USD cho ba năm tiếp theo. 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức
đi vào hoạt động.
2012 – Trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San
Miguel tại Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy
mơ lớn nhất khu vực Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh
vào tháng 10 năm 2012.
4/2013 – Liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam
đã được thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc. trong
Nhóm 7


Page 12


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

đó Suntory chiếm 51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản
phẩm mới trà Olong Tea+ Plus và Moutain Dew.
2.2.3 Các sản phẩm của Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo sản xuất và phân phối các sản phẩm nước uống đóng chai như:
Nước uống tăng lực Sting, Tropicana Twister, 7UP Revive, Ô Long TEA+ Plus,
Mirinda…

Nhưng sản phẩn nổi bật và là đại diện cho thương hiệu của pepsico là nước uống
có ga Pepsi. Mặc dù đi sau Coca Cola tới 13 năm, sản phẩm “sinh sau đẻ muộn” này vẫn
được tất cả các thế hệ từ 6 lục địa chào đón, sản phẩm cùng tên Pepsi Cola – tiên phong
của thương hiệu hàng đầu này vẫn là một trong những sản phẩm nổi tiếng dễ nhận biết
nhất. Pepsi Cola chiếm 1/5 tổng doanh thu của Pepsi Co. Mang về 20 tỷ USD hàng năm
cho công ty mẹ. Đây là một số tiền khổng lồ đến mức nó được coi là ơng vua của đế chế
PepsiCo. Thức uống có gas Pepsi có hương vị lơi cuốn, vị ngọt nhẹ, khơng gắt, mang đến
Nhóm 7

Page 13


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

cảm giác sảng khối trong những ngày hè nóng bức và sau những giờ hoạt động mạnh.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Pepsico Vietnam ln đa dạng hóa hình thức đóng
gói sản phẩm từ lon, chai nhựa đến chai thủy tinh với đủ các loại thể tích khác nhau.


2.2.4 Bằng khen và giải thưởng của Suntory PepsiCo
Top 1: Doanh nghiệp uy tín ngành đồ uoocngs khơng cồn tại Việt Nam
2019.
Top 4: Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2018 ngành hàng FMCG –
MNCs
Giải thưởng: Amcham CSR
Bằng khen: của Hội đồng Dội Trung ương về hoạt động tình nguyện,
hỗ trợ chăm sóc thiếu nhi.
Nhóm 7

Page 14


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

Top 100: doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất Việt
Nam (2016, 2017, 2018)
Top 100: MMA Smarties Award 2019 (7 giải cho 4 Brand) Mirinda,
7up, Sting, Revise.

Nhóm 7

Page 15


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh
Huệ

2.2 Hoạt động PR của Suntory PepsiCo
2.2.1 Quản lý thương hiệu

2.2.1.1 Logo
Ngay từ hình ảnh logo của SPVB ta cũng thấy được mong muốn phát triển vững
mạnh, quan tâm đến bảo vệ môi trường của công ty qua gam màu chủ đạo là màu xanh màu của sự trong lành, tự nhiên. Về tổng thể, logo của SPVB được thiết kế tinh tế, tối
giản với hai dòng chữ nổi bật là "SUNTORY" và "PEPSICO" thể hiện sự hợp tác của 2
tập đoàn lớn trên thế giới.

Slogan: “Sống trọn từng giây”
Nhóm 7

Page 16


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

Sứ mệnh: “Mang tới cho khách hàng những sản phẩm nước giải khát chất lượng
tốt nhất, tiện lợi nhất, phù hợp với tất cả khách hàng của mình bằng sự trân trọng trách
nhiệm của mình để nâng cao chất lượng cuộc sống.”
Mục tiêu:
+

Thương hiệu chính giữ vị trí đứng đầu, phát triển thị trường.

+

Hệ thống hoạt động hiệu quả

+

Mở rộng các dòng tiền với rủi ro thấp, tiền đầu tư lớn trong mỗi phân khúc.


Tầm nhìn: “Trở thành thương hiệu số một trong lĩnh vực nước giải khát trên thế
giới.”

2.2.1.2 Duy trì tính nhất quán của thương hiệu
Sáng tạo thương hiệu là một q trình lâu dài nhưng Suntory PepsiCo Việt Nam
ln quản lý và duy trì nó trên thị trường giữa các chu kỳ kinh doanh khác nhau, cạnh
tranh và xử lý các sở thích của khách hàng đang phát triển. Đây là một q trình liên tục
địi hỏi nỗ lực và cách tiếp cận nhất quán. Slogan với thông điệp xuyên suốt của PepsiCo
nhưng có sự linh hoạt trong các sự kiện khác nhau như Tết:
Nhóm 7

Page 17


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

Các hoạt động xây dựng hình ảnh:
+ Tháng 3 vừa qua, Pepsi cho ra mắt sản phẩm kết hợp với nhóm nhạc thần tượng
được yêu thích hàng đầu Châu Á của giới trẻ - Black Pink. Sự kết hợp lan tỏa
mạnh mẽ thông điệp mà Pepsi muốn đem đến: Cứ Trẻ - Cứ Chất - Cứ Pepsi.

Nhóm 7

Page 18


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

Bên cạnh đó, lần đầu tiên, Pepsi mang Bộ Sưu Tập phiên bản giới hạn Pepsi x
BlackPink đến Việt Nam, với thiết kế lon nhám, sang trọng và hình ảnh trẻ trung,

tươi mới từ BlackPink.

+ Pepsi tự hào lần đầu tiên kết hợp với nghệ sĩ đầy tài năng – VietMax, cũng là
người con của miền Bắc, để cho ra siêu phẩm #PepsiNgõ tơn vinh văn hố ngõ Bắc
Bộ.
NGÕ – Tất yếu như hơi thở Bắc Bộ, nơi khơi nguồn cảm hứng của biết bao câu
chuyện.
NGÕ – Nơi của tiếng quát thân thương, tiếng rao ồn ã. Chằng chịt. Ngoằn ngoèo.
Nhưng đầy ắp món ngon.
NGÕ – Tường cũ rêu phong nhưng ngạt ngào hoa sữa.
NGÕ – Chất chơi hợp thời bao chuyện vui không ngớt.
NGÕ – Hơn cả một lối đi, đặc trưng một nếp sống.
Từ đấy Pepsi Ngõ ra đời - mang trọn tình u với Ngõ đến tận tay bạn!

Nhóm 7

Page 19


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

+

Vào đầu tháng 8/ 2020, Pepsi đã trở thành nhà tài trợ chính cho chương trình

Rap Việt. Với định vị dành cho giới trẻ, thơng điệp ln có những từ khóa: Đam
mê, chất, bùng nổ, trẻ, sống hết mình, … thì Rap Việt là lựa chọn tuyệt vời để tăng
cường độ nhận diện thương hiệu cho dòng sản phẩm mới của Pepsi là sản
phẩm “Pepsi vị chanh khơng calo” với slogan “Sảng khối tột đỉnh, bung hết
chất mình”.


Nhóm 7

Page 20


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ

Đây là cách khai thác chất liệu mới: Biến Rap trở thành tiếng nói thể hiện “chất
riêng” của thương hiệu. Pepsi đã biến Rap trở thành một công cụ truyền thông hiệu
quả, thể hiện rõ nét thông điệp mà Pepsi muốn truyền tải đến khách hàng.

2.2.2 Quan hệ PR với báo chí của Suntory PepsiCo
Suntory PepsiCo Việt Nam luôn chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu và sản
phẩm của mình thơng qua báo chí. Cơng ty khơng chỉ cập nhật tồn bộ tin tức về sản
phẩm cũng như các hoạt động và thành tựu của mình trên website chính thức
mà cịn bắt tay với nhiều các trang báo điện tử lớn như:
Kenh14, Zingnews, VNExpress, Yeah1… và đa phần đây đều là trang báo dành cho giới
trẻ, đặc biệt quan tâm đến xu hướng của thế hệ gen Z.
Ngồi trang web chính thức của mình thì PepsiCo cịn có một trang blog
tập trung cập nhật các thơng tin về PepsiCo nói chung và các
cơ hội việc làm hấp dẫn tại PepsiCo nói riêng.
Báo điện tử

Nhóm 7

Page 21


Giảng viên hướng dẫn: Phan Thị Thanh Huệ


Thông cáo báo chí
Các thơng cáo báo chí được đăng tải trên website chính thức của cơng ty

2.2.3 Quan hệ nội bộ của Suntory PepsiCo
Thành công trong kinh doanh của Suntory PepsiCo không chỉ là nhờ vào các sản
phẩm của công ty, mà cịn nhờ vào sự đóng góp của những con người trong cơng ty - đó
là tài sản quan trọng nhất của Suntory PepsiCo.
Nhắm đến mục tiêu là "Một nơi làm việc tuyệt vời", Suntory PepsiCo luôn tạo cơ
hội phát triển cho nhân viên trong định hướng nghề nghiệp cũng như sự cân bằng giữa
công việc và cuộc sống. Bên cạnh việc tạo ra một môi trường đa dạng cho nhân viên,
Suntory PepsiCo Việt Nam cũng đưa ra chế độ lương thưởng và phúc lợi hấp dẫn cùng
điều kiện làm việc tuyệt vời. Công ty luôn cố gắng để phát triển năng lực của đội ngũ
quản lý – những người luôn cố gắng và không ngừng cải thiện môi trường kinh doanh
cũng như làm việc. Doanh nghiệp đã thiết lập những hệ thống để đảm bảo sự phát triển
nghề nghiệp một cách liên tục cho nhân viên, bên cạnh đó chương trình ghi nhận và
tưởng thưởng kết quả làm việc của nhân viên cũng là một phần trong văn hóa quản lý của
cơng ty.
Nhóm 7

Page 22