BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN VŨ ĐAN HẠ
MSSV: 185040431

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TẠI CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER

TP.Hồ Chí Minh, 2022


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN VŨ ĐAN HẠ
MSSV: 185040431

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TẠI CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER

GVHD

: Nguyễn Trần Duyên Phú

CBHD THỰC TẾ : Nguyễn Ngọc Thảo Ngun – Marketing Manager

KHĨA K20
TP.Hồ Chí Minh, 2022

LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin cảm ơn Trung tâm Anh ngữ WESET đã đồng ý cho em thực tập và
làm việc tại đây. Hơn nữa, em cảm thấy tự hào khi nhận được sự giúp đỡ của Phòng
Marketing, chị Nguyễn Ngọc Thảo Nguyên đã hướng dẫn cũng như chia sẻ những kinh
nghiệm làm việc cho em khi em làm việc tại đây. Nó có ý nghĩa rất lớn đối với em và
thực sự giúp ích cho em trong sự nghiệp sau này.
Với đợt thực tập này, em vô cùng cảm ơn cô Nguyễn Trần Duyên Phú - người đã giúp đỡ
em rất nhiều từ khâu hướng dẫn đến quan sát q trình thực tập tại cơng ty và cũng như
giải đáp những thắc mắc, vướng mắc của em. Nhờ sự hướng dẫn tận tình của cơ, em đã
có thể hoàn thành tốt đợt thực tập và hoàn thành bài báo cáo.
Em rất cảm ơn trường Đại học Tài Chính Kinh tế - ngơi trường mà em đang theo học vì
những kiến thức mà em có thể áp dụng trong cuộc sống cũng như trong công việc sau
này. Xin cảm ơn Ban giám hiệu và các thầy cô đã mở ra một khóa học thiết thực như thế
này.
Cuối cùng, em muốn gửi lời cảm ơn đến các bạn thực tập sinh khác đã giúp đỡ em rất
nhiều trong thời gian thực tập này.


NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP


MỤC LỤC


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
Bảng 1 Tổng quan về WESET English Center................................................................................7
Bảng 2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty.........................................................................................................8
Bảng 3 Sơ đồ tổ chức quản lý phịng Tư vấn giáo dục....................................................................8



PHẦN MỞ ĐẦU
Thực tập là cơ hội tốt để sinh viên trải nghiệm mơi trường làm việc nơi họ có kiến thức
về một ngành nào đó. Đây cũng là cơ hội giúp các em trau dồi bản thân cũng như kiến
thức khi làm việc trong môi trường chuyên nghiệp để đặt nền móng cho sự nghiệp sau
này. Trong chương trình Quản trị kinh doanh – chuyên ngành Khởi Nghiệp đã học, em đã
được hướng dẫn cụ thể để đăng ký và tham gia kỳ thực tập này và nó đã giúp ích cho em
rất nhiều.
Trong đợt thực tập này, em đã có cơ hội được làm việc tại Trung tâm Anh ngữ WESET,
nơi có rất nhiều điều để em học hỏi và trải nghiệm. Em bắt đầu thực tập tại đây từ ngày
30/10/2022 đến ngày 20/01/2023 với vị trí Marketing Executive Intern trong bộ phận
Marketing. Trong quá trình học tập tại Cơng ty TNHH WESET English Center em đã
tích lũy được rất nhiều kiến thức cần thiết để có thể ứng tuyển vào kỳ thực tập này cũng
như các cơ hội việc làm sắp tới trong tương lai. Và em đã đặt ra cho mình những mục
tiêu sau:
 Mục tiêu đầu tiên: thích ứng nhanh với mơi trường làm việc tại doanh nghiệp.
 Mục tiêu thứ hai: vận dụng những kiến thức đã có vào những cơng việc cần hồn
thành và học hỏi những kiến thức mới để nâng cao chất lượng cơng việc.
 Mục tiêu thứ ba: tìm hiểu văn hóa làm việc trong mơi trường mới cũng như rèn
luyện tác phong làm việc của bản thân để trở nên ngăn nắp hơn.
 Mục tiêu cuối cùng: Hãy trở thành một nhân viên linh hoạt trong cách làm việc và
hồn thành tốt cơng việc được giao với vị trí Marketing Executive Intern.
Sau đây em xin trình bày nội dung bài “Báo cáo thực tập tại bộ phận Marketing của công
ty TNHH WESET English Center”. Báo cáo gồm 3 chương:
Chương 1: Giới thiệu công ty TNHH WESET English Center
Chương 2: Mô tả quy trình “Tổ chức sự kiện khai trương chi nhánh 5 cho Công ty”
Chương 3: Bài học kinh nghiệm sau khi thực hiện chương trình thực tập
Do thời gian thực tập và nghiên cứu học hỏi tích lũy của bản thân tại đơn vị thực tập chưa
nhiều. Vì vậy, báo cáo của em không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong được sự
quan tâm và đóng góp ý kiến của về nội dung cũng như hình thức để báo cáo của em
được hoàn thiện hơn.



PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP (đơn vị thực tập)
1.1 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp
Trung tâm Anh ngữ WESET (WESET ENGLISH CENTER) là trung tâm Anh ngữ được
thành lập từ năm 2016 và hoạt động hơn 7 năm tại TP.HCM với 03 sản phẩm chính:
Khóa học IELTS cam kết đầu ra 6.5+, Giao tiếp WETALK và Gia sư. WESET luôn định
hướng lấy nền tảng làm gốc trong phương pháp giảng dạy, chú trọng tư duy ngôn ngữ để
học viên không chỉ đạt kết quả như mong muốn mà cịn có thể ứng dụng tốt tiếng Anh
vào thực tế cuộc sống.
Tên công ty

Công ty TNHH WESET English Center

Địa chỉ

873A Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5

Mã số thuế

0315498413

Logo/Slogan

Năm thành lập

2016

Vốn điều lệ


1.000.000.000 đồng

Tổng số nhân viên

100 – 200+ người

Sứ mệnh

Chắp cánh cho những tài năng trẻ vươn ra biển lớn nhờ
vào khả năng tiếng Anh vượt trội, bắt nguồn từ sự am hiểu
chuyên sâu của các thầy cơ WESET.

Tầm nhìn

Tạo sức cạnh tranh cho thế hệ trẻ trong thời đại hội nhập

Thông tin liên hệ

Chi nhánh 1: 873A Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5
Chi nhánh 2: 780 Võ Văn Kiệt, Phường 5, Quận 5
Chi nhánh 3: 875 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5
Chi nhánh 4: 835/12 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5
Chi nhánh 5: 53C Hồ Hảo Hớn, Phường Cô Giang, Quận 1
Bảng 1 Tổng quan về WESET English Center

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp
-

Sơ đồ tổ chức



Ban Giám Đốc

Học thuật

EC

Marketing

Accountant

HR Admin

Legal

Bảng 2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty

-

Chức năng, nhiệm vụ của các phịng ban

Ban Giám đốc: Điều hành doanh nghiệp, chịu trách nhiệm pháp lý, tuân thủ luật doanh
nghiệp, thực hiện dự án, ký kết hợp đồng, kiểm tra kế hoạch và tìm kiếm đối tác để hỗ trợ
xây dựng và phát triển cơng ty.
Phịng Academic - Học thuật : Chịu trách nhiệm và điều phối các hoạt động giảng dạy
và đào tạo. Nghiên cứu, xây dựng và phát triển chương trình, phương pháp giảng dạy
tiếng Anh. Tuyển dụng, đào tạo, quản lý đội ngũ chuyên môn - đào tạo và giáo viên, đảm
bảo chất lượng giảng dạy thường xuyên.
Phòng Tư vấn Giáo dục:


EC
Manager
EC Deputy –
Operation

EC Deputy
Manager
EC team leader
(Part – time)
Education
consultant

Education
consultant

EC team leader
(Full - time)
Senior
consultant

Senior
consultant

Bảng 3 Sơ đồ tổ chức quản lý phòng Tư vấn giáo dục

 Làm cố vấn cho giáo viên, phụ huynh, ban giám hiệu trường học, hội đồng nhà trường
và quan chức chính phủ



 Đánh giá các tiêu chuẩn giáo dục và chính sách lớp học, cũng như điểm số và điểm
kiểm tra
 Giúp thực hiện các thay đổi đối với chương trình giảng dạy dựa trên dữ liệu
 Khảo sát học sinh để thay đổi chương trình hoặc giáo trình
 Báo cáo về hiệu quả của các hệ thống học thuật hiện tại
Đối với trưởng phòng EC:
 Lựa chọn và phân bổ nhân sự, đảm bảo tất cả nhân viên đều được đối xử bình
đẳng trong tuyển dụng và thăng tiến.
 Lên lịch phân công công việc, đặt ưu tiên và chỉ đạo công việc của nhân viên cấp
dưới để phối hợp hoạt động.
 Thông qua việc kiểm tra các nhiệm vụ cơng việc đã hồn thành và quy trình làm
việc, đánh giá và xác nhận hiệu suất của nhân viên.
 Xác định các yêu cầu đào tạo và phát triển cho nhân viên và đảm bảo rằng chúng
được đáp ứng.
 Đảm bảo rằng các mối quan hệ lao động và điều kiện làm việc đầy đủ được duy
trì.
 Duy trì các tài liệu liên quan đến công việc, tạo báo cáo và soạn thư.
Đối với nhân viên phòng EC:
 Giới thiệu về WESET, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn khóa học phù hợp
Tổ chức
 thi đầu vào và tư vấn khóa học phù hợp
 Đăng ký lớp học cho học viên và làm thủ tục thanh tốn khóa học
 Bàn giao tiền mặt và hóa đơn, chứng từ thanh toán cho thu ngân/ Bộ phận kế toán
 Sắp xếp lớp học cho học viên
 Chịu trách nhiệm về doanh số của bản thân và của nhóm
Phịng Marketing:


Marketing Manager


Digital Marketing
Excutive

Marketing Team Leader cum Graphic
Designer

2 Social content
associate

Graphic Designer
Associate

Video
Editor

Event Co-ordinator

 Phát triển và thực hiện kế hoạch tiếp thị cho công ty cũng như các sản phẩm và dịch
vụ mới và hiện tại.
 Xây dựng chiến lược thương hiệu.
 Tổ chức và sắp xếp các sự kiện như hội thảo trên web, hội nghị và đóng góp của lãnh
đạo tư tưởng theo lịch.
 Quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm tiếp thị và giám đốc tiếp thị
Đối với người quản lý phòng Marketing:
 Phát triển chiến lược tiếp thị cho các phòng ban khác nhau, bao gồm kỹ thuật số,
quảng cáo, truyền thông và sáng tạo
 Tạo và duy trì ngân sách tiếp thị hàng tháng, hàng quý và hàng năm.
 Thiết lập, giám sát và báo cáo về mục tiêu của nhóm
Đối với nhân viên phịng Marketing:
 Hỗ trợ thực hiện các chiến lược marketing

 Hỗ trợ trưởng phòng marketing quản lý các hoạt động của phòng
 Tổ chức và tham gia các hoạt động, sự kiện marketing nhằm tăng độ nhận diện
thương hiệu
Phịng Hành chính tổng hợp: Xử lý dữ liệu nhân viên, cập nhật chính sách của cơng ty
và hỗ trợ q trình tuyển dụng. Duy trì hồ sơ nhân sự vật lý và kỹ thuật số như hợp đồng
lao động


General
Administration

Chief
Accountant

HR Manager

Legal

Admin Manager

Đối với Phòng Pháp chế: Lựa chọn và quản lý cơng việc của cố vấn bên ngồi,
tạo và chỉnh sửa các thỏa thuận thương mại phức tạp, đảm bảo công ty hoạt động
tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành, đồng thời hỗ trợ chuẩn bị các bản tóm
tắt, khiếu nại, kiến nghị, và các giấy tờ tịa án khác.
Đối với Phịng kế tốn:
 Chuẩn bị tài khoản và khai thuế
 Theo dõi chi tiêu và lập ngân sách
 Kiểm tra và phân tích hiệu quả tài chính Phân tích
 rủi ro và dự báo tài chính
 Tư vấn về các chiến lược cắt giảm chi phí và tăng lợi nhuận Sáng

 tạo các báo cáo tài chính và ngân sách và trình bày chúng
 Xác minh rằng các báo cáo và hồ sơ tài chính tuân thủ tất cả các quy tắc và quy
định hiện hành.
 Cập nhật hệ thống sổ sách kế toán.
1.3 Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp
Kết quả kinh doanh
Doanh thu thuần
Chi phí vận hành
Lợi nhuận trước thuế
Lợi nhuận sau thuế

2019
1,540,000,000
2,200,000,000
(660,000,000)
(660,000,000)

2020
1,170,000,000
2,350,000,000
(1,180,000,000)
(1,180,000,000)

2021
5,100,000,000
6,700,000,000
(1,600,000,000)
(1,600,000,000)



1,600,000,000
1,600,000,000

2021

6,700,000,000
5,100,000,000
1,180,000,000
1,180,000,000

2020

2,350,000,000
1,170,000,000
660,000,000
660,000,000

2019

2,200,000,000
1,540,000,000
0

0
00
0,
0
0
0,
00

,
1

0
00
0,
0
0
0,
00
,
2

Lợi nhuận sau thuế

-

0
00
0,
0
0
0,
00
,
3

0
00
0,

0
0
0,
00
,
4

Lợi nhuận trước thuế

0
00
0,
0
0
0,
00
,
5

0
00
0,
0
0
0,
00
,
6

Chi phí vận hành


0
00
0,
0
0
0,
00
,
7

0
00
0,
0
0
0,
00
,
8

Doanh thu thuần

Lấy số liệu kinh doanh của 3 năm gần nhất, sau đó phân tích (sau khi giới thiệu
bảng số liệu, sinh viên nên trình bày lại bảng số liệu đó dưới dạng biểu đồ hoặc
sơ đồ để dễ phân tích . (ít nhất có 3 số liệu : doanh thu, chi phí, lợi nhuận)

-

Nhận xét về thực trạng kinh doanh, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh


-

Phân tích các đặc điểm trong số liệu

-

Đánh giá tiềm năng phát triển

CHƯƠNG 2: MƠ TẢ QUY TRÌNH <TÊN CƠNG VIỆC> TẠI DOANH NGHIỆP
<TÊN CƠNG TY>
(Trong phần này, sinh viên mơ tả quy trình một nghiệp vụ/ một dịch vụ tại bộ phận mà
bản thân tham gia công việc thực tập)
2.1 Giới thiệu công việc thực tập


-

Tên vị trí / tên cơng việc đg thực hiện

-

Phịng ban trực thuộc (đã trình bày trong sơ đồ tổ chức ở trên)

2.2 Quy trình thực hiện cơng việc
-

Trình bày cơng việc của mình thành 1 sơ đồ chuỗi có các bước lần lượt, rồi sau
đó mới viết giải thích từng bước ở phía dưới sơ đồ


2.3 Nhận xét và đánh giá quy trình thực hiện cơng việc tại đơn vị
-

Ưu, nhược điểm của quy trình

CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM SAU KHI THỰC HIỆN CHƯƠNG
TRÌNH THỰC TẬP
3.1 Những yêu cầu cần phải có
Nêu rõ tiêu chí cần có (tư duy, kiến thức, kỹ năng và mức độ tự chủ, chịu trách nhiệm) để
tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp


3.2 Đánh giá bản thân:
Sinh viên trình bày những trải nghiệm hoặc kinh nghiệm mà mình đã học hỏi được từ
cơng việc, mình đã rèn luyện được gì? Cịn khiếm khuyết yếu kém gì? Cần khắc phục, bổ
sung gì? Cũng vẫn trình bày theo 3 tiêu chí kiến thức, kỹ năng, mức tự chủ.
3.3 Những đề xuất, kiến nghị (nếu có) cho doanh nghiệp, nhà trường (optional)

PHẦN KẾT LUẬN
Tóm tắt lại những gì mà chương trình thực tập đã mang đến cho bản thân, hoặc từ việc
thực tập này mà sinh viên đã mở ra được ý tưởng cho những dự án thực tiễn mới có thể
tiếp tục nhằm phát triển bản thân.



TÀI LIỆU THAM KHẢO


1. Thời gian thực hiện báo cáo thực tập tốt nghiệp
(Trong phần này, sinh viên mô tả kế hoạch về thời gian cụ thể)

Thời gian (tuần)

Nội dung thực hiện

Mô tả chi tiết

TP.Hồ Chí Minh, ngày

tháng

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

SINH VIÊN

……………………………

……………………….

năm