TR

NG Đ I H C TÔN Đ C TH NG

KHOA QU N TR KINH DOANH

MÔN H C: MARKETING QU C T
BÀI TI U LU N
Đ TÀI:

XÂY D NG CHI N L
TRONG T

C MARKETING

NG LAI CHO NHÃN HI U

ĐI N THO I OPPO
GVHD: ThS. Nguy n Thị Hồng Khun
Nhóm SV: Phạm Quốc Huy
Nguyễn Thị Thu Nga
Phan Thị Châu Hải My
Dương Thị Bảo Ngọc
Nguyễn Thị Hồng Ngọc
Nguyễn Tuyết Trinh
Nhóm 1, ca 3, phòng C401

TP.HCM, tháng 12 năm 2014


NH N XÉT C A GI NG VIÊN

...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................
...........................................................................................................................................................


DANH SÁCH THÀNH VIÊN
H và tên

MSSV

Ph m Qu c Huy

71206052

Phan Thị Châu H i My

71206083

Nguy n Thị Thu Nga

71206087

D ơng Thị B o Ng c

71206093

Nguy n Thị H ng Ng c

71280280


Nguy n Thị Tuy t Trinh

71280464

N i dung đóng góp
Đ i th c nh tranh
Ch ơng 4 - Chi n l c
chiêu thị (PR)
Chỉnh sửa và t ng h p
báo cáo
Đ i th c nh tranh
Ch ơng 4 - Chi n l c
chiêu thị (Qu ng cáo)
SWOT
Ch ơng 3
Ch ơng 4 - Chi n l c
s n phẩm
Chỉnh sửa nội dung
báo cáo sơ bộ
T ng h p ch ơng 1+2
Ch ơng 4 - Chi n l c
phân ph i
Ch ơng 2 - 2.1.1+2.1.2
Ch ơng 4 - Giá
Ch ơng 5
L i m đầu
Ch ơng 2 2.1.3+2.1.4+2.1.5
Ch ơng 4 - Giá
Ch ơng 5


M cđ
hoàn thành

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Ch ký


M CL C
L I M Đ U ..............................................................................................................................1
CH
NG 1: GI I THI U T NG QUAN V CÔNG TY...............................................2
1.1. S l c v hình thành cơng ty..........................................................................................2
1.2. Oppo t i Vi t Nam..............................................................................................................3
CH
NG 2: TH TR
NG VI T NAM ............................................................................5
2.1. Phơn tích mơi tr ng vĩ mơ..............................................................................................5
2.1.1. Chính trị – pháp luật ...............................................................................................5
2.1.2. Kinh tế .......................................................................................................................7

2.1.3. Văn hóa – xã hội ......................................................................................................9
2.1.4. Cơ sở vật chất – hạ tầng ...................................................................................... 11
2.1.5. Khoa học – kỹ thuật .............................................................................................. 11
2.2. Phơn tích môi tr ng vi mô............................................................................................ 12
2.2.1. Cạnh tranh nội bộ ngành ..................................................................................... 12
2.2.2. Áp lực từ nhà cung cấp ........................................................................................ 21
2.2.3. Áp lực từ khách hàng............................................................................................ 21
2.2.4. Áp lực từ sản phẩm thay thế ................................................................................ 23
2.2.5. Áp lực từ những đối thủ tiềm ẩn.......................................................................... 25
2.3. Nhu c u th tr ng .......................................................................................................... 26
2.4. Phân tích SWOT .............................................................................................................. 29
CH
NG 3: CHI N L
C MARKETING CHO OPPO ............................................ 31
3.1. Chi n l c ng n h n ....................................................................................................... 31
3.2. Chi n l c dài h n .......................................................................................................... 32
CH
NG 4: K HO CH MARKETING NG N H N................................................ 33
4.1. S n phẩm ........................................................................................................................... 33
4.2. Giá ....................................................................................................................................... 37
4.3. Kênh phân ph i ................................................................................................................ 37
4.4. Chiêu th ............................................................................................................................ 40
4.4.1. Quảng cáo .............................................................................................................. 40
4.4.2. PR............................................................................................................................ 45
4.4.3. Đại diện thương hiệu ............................................................................................ 50
CH
NG 5: K HO CH T CH C S KI N NG ÀY 14/02/2015.......................... 52
K T LU N ................................................................................................................................ 60
DANH M C TÀI LI U THAM KH O ............................................................................. 61
PH L C ................................................................................................................................... 62



L IM

Đ U

Hơn một năm có mặt t i Vi t Nam, Oppo dần tr nên quen thuộc hơn đ i với ng i tiêu
dùng t i thị tr ng Vi t Nam. Tuy nhiên, để phát triển và m rộng thị phần c a mình hơn
n a, Oppo cần ph i hiểu rõ nhu cầu, đặc điểm c a thị tr ng Vi t Nam. Bên c nh đó,
Oppo cần ho ch định cho mình chi n l c c thể, rõ ràng trong t ơng lai.
Đ ng vị th phân khúc trung bình trên sơ đ định vị, đ i mặt với nh ng đ i th m nh,
có b dày lịch sử trong ngành đi n tho i nh LG, Huawei, Lenovo, cùng với s thay đ i
liên t c trong xu th tiêu dùng đi n tho i c a giới trẻ ngày nay, một v n đ lớn đặt ra cho
Oppo là làm th nào để có thể m rộng đ c thị phần c a mình trên thị tr ng và nâng
cao doanh s .
Một đi u d nhận th y, do gắn mác trong lòng khách hàng là một th ơng hi u đi n tho i
đ n từ Trung Qu c, và thâm nhập vào thị tr ng mà ba ông lớn là Apple, Samsung,
Nokia đang chi m gi , khó khăn c a Oppo là r t lớn. Đơn cử v chi n l c giá, có thể
nhận th y r t rõ nh ng s n phẩm nh Oppo N1 hay Oppo Find 5 là nh ng dòng r t đáng
sử d ng, thậm chí so v ch t l ng có thể cịn t t hơn c nh ng hưng nh Samsung và
Apple, nh ng t i sao giá c a nh ng s n phẩm này luôn chỉ dừng l i m c trung bình và
khơng thể cao hơn Apple? Có thể kể đ n nh ng nguyên nhân nh do Oppo khơng vị trí
đ ng đầu thị tr ng smartphone nh Apple, Oppo chỉ là th ơng hi u sinh sau đẻ muộn.
Tuy nhiên, nguyên nhân chính vẫn nằm xu t x gắn li n với quan ni m “hàng kém ch t
l ng” c a Oppo trong lòng ng i tiêu dùng Vi t Nam.
Thay đ i đ c đi u đó là vi c khơng d dàng đ i với nh ng nhà qu n trị Oppo. Tuy
nhiên, bằng nh ng ki n th c h u h n c a mình, nhóm chúng tơi xin đ c đ xu t “Xây
d ng chi n l c Marketing cho công ty Oppo t i thị tr ng Vi t Nam” để Oppo có đ c
nh ng b ớc ti n mới trên con đ ng chinh ph c ng i tiêu dùng Vi t Nam.


1


CH

NG 1: GI I THI U T NG QUAN V CƠNG TY

1.1. S l c v hình thành cơng ty
Oppo là một th ơng hi u đư đ c đăng kí tồn cầu t i 140 qu c gia với một lịch sử lâu
dài ph c v khách hàng Bắc Mỹ (ch y u là Mỹ, Canada và một phần Mexico), Châu
Âu và Châu Á, cung c p nh ng s n phẩm nhận đ c nhi u s đánh giá cao từ các chuyên
gia trên th giới.
Oppo đ c thành lập năm 2004 t i Trung Qu c với thâm niên s n xu t và kinh doanh các
mặt hàng cơng ngh cao. Oppo có tr s chính đặt t i Mountain View, Califoria Hoa Kỳ.
Công ty Oppo hi n nay đư có mặt nhi u qu c gia nh : Mỹ, Anh, Úc, New Zealand,
Nhật B n, Thái Lan, Pháp,… Tuy có cùng một th ơng hi u, nh ng các bộ phận thi t k
s n phẩm c a Oppo hoàn toàn khác nhau d a trên nhu cầu trong từng khu v c.
Năm 2005, chi c máy nghe nh c MP3 đầu tiên c a Oppo mang tên X3 ra mắt thị tr ng.
Năm 2010, đầu đĩa Bluray đ c Oppo s n xu t, đánh d u s phát triển c a công ty thị
tr ng Mỹ và Châu Âu khi đ ng đầu trong lĩnh v c này vào nh ng năm gần đây.
Năm 2008, Oppo chính th c gia nhập thị tr ng đi n tho i di động với nh ng dòng
smartphone áp d ng các công ngh tiên ti n nh t, với ch t l ng t t nh t và s n phẩm
thân thi n với ng i dùng nh t. Oppo Finder là smartphone gi danh hi u “m ng nh t th
giới” kể từ lúc ra mắt năm 2012. Nh ng dòng smartphone đ c coi là “flagship” c a hãng
đ u đ c trang bị công ngh tiên ti n nh t, c u hình cao, thi t k tinh t và luôn h ớng v
“l y con ng i làm g c”.
 S m nh c a công ty
Dẫn đầu v công ngh - Tiêu chuẩn ch t l ng cao nh t - Khách hàng là th ng đ :
- Dẫn đầu về công nghệ:
Từ khi bắt đầu, s n phẩm đư áp d ng nh ng công ngh tiên ti n nh t. Dẫn ch ng là chi c

đi n tho i Oppo Finder m ng 6.65mm đ c phát hành vào gi a năm 2012, sau đó đư tr
thành chi c smartphone m ng nh t th giới. Vào cu i năm 2012, Oppo Find 5 đ c công
b , đây là một trong nh ng chi c smartphone đ c mong đ i nh t th giới, với màn hình
5 inch hiển thị Full HD 1080p và camera 13 megapixel sử d ng c m bi n Stacked CMOS.
Đây là chi c smartphone đầu tiên trên th giới có phần c ng hỗ tr công ngh HDR.
- Tiêu chuẩn chất lượng cao nhất:
Oppo chỉ sử d ng nh ng thành phần ch t l ng cao có sẵn trên thị tr ng. Công ty đư
liên k t với các đ i tác hàng đầu qu c t để đ m b o có thể cung c p cho ng i dùng
nh ng công ngh mới và t t nh t hi n có. Với năng l c R&D (Reseach and Develop:
nghiên c u và phát triển) độc lập, công ty đư t thi t k , phát triển, s n xu t, qu ng cáo và
bán nh ng s n phẩm c a chính mình. Oppo kiểm sốt t t c các chuỗi cung ng, tr c ti p
từ x ng s n xu t đ n ng i tiêu dùng. Với cách này, cơng ty có thể đ a ra nh ng s n
2


phẩm cu i cùng và đ m b o rằng chỉ có nh ng s n phẩm t t nh t đ n đ c tận tay ng i
tiêu dùng.
- Khách hàng là thượng đế:
Khách hàng là c t lõi trong kinh doanh, đáp ng đầy đ nhu cầu c a khách hàng là đi u
ki n tiên quy t cho s t n t i c a công ty. Các s n phẩm c a Oppo luôn cùng phát triển
với khách hàng, s ph n h i c a khách hàng ln đóng một vai trị to lớn trong s phát
triển c phần c ng và phần m m. Với smartphone, cơng ty đư nhanh chóng thơng qua chu
kỳ phát hành, phát hành b n cập nhật firmware hàng tuần d a trên ph n h i c a khách
hàng.
1.2.

Oppo t i Vi t Nam
1.2.1. Thông tin chung về công ty
- Tên công ty: Công Ty TNHH Một Thành Viên Kỹ Thuật Và Khoa H c Oppo.
- Tên giao dịch: Oppo.

- Địa chỉ: Tòa Nhà SCB, 242 C ng Quỳnh, P. Ph m Ngũ Lưo, Quận 1, TP.HCM.
- Đi n tho i: 1800-577-776
- Website: www.oppomobile.vn
- Gi y đăng kí kinh doanh s : 0312059023 c p ngày 21/11/2012.
- Ngày ho t động: 23/11/2012.
- Mã s thu : 0312059023.
- Ho t động kinh doanh chính: Bán bn thi t bị và linh ki n đi n tử, vi n thông.
1.2.2. Mục tiêu kinh doanh của công ty
Công ty đư đặt ra m c tiêu trong vòng 3-5 năm n a, Oppo s nằm trong top 3 nhà s n
xu t smartphone chi m lĩnh thị phần hàng đầu t i Vi t Nam.
1.2.3. Tổng quan về hoạt động kinh doanh của công ty
Tháng 4/2013, Oppo cho ra mắt 1 siêu phẩm mà nhi u ng i cho rằng nó cịn hơn c s
mong đ i đó là Oppo Find 5, chi c smartphone này đ c xem nh là 1 s k t h p hài hồ
gi a cơng ngh đỉnh cao và s lãng m n với khẩu hi u “Technology of Romance”.
Tháng 9/2013, nắm bắt đ c s thích “t s ớng” c a giới trẻ, Oppo đư t o ra chi c đi n
tho i N1 mang tính đột phá v thi t k khi camera có thể xoay tới 206 độ với khẩu hi u
“Return to Innovation”.
Tháng 11/2013, với xu h ớng th i trang và kh năng ch p đêm t t, công ty Oppo đư cho
ra mắt chi c smartphone Oppo R1 với ngo i hình bắt mắt cùng với camera có s “ch m”
cao và kh năng ch p đêm c c kì t t.
Tháng 12/2013, công ty Oppo đư giới thi u chi c smartphone Oppo Neo 3 với m c tiêu
chính là h ớng tới đ i t ng h c sinh và sinh viên. Chi c đi n tho i này có thi t k trẻ
trung và là s n phẩm thuộc phân khúc giá rẻ.
3


Vào tháng 3/2014, chi c smartphone cao c p nh t c a hãng Oppo Find 7/7A đ c tung ra
thị tr ng; với s k t h p hài hồ gi a thi t k và cơng ngh với slogan “The Art of
Technology”, Oppo đư cho ra 1 s n phẩm hoàn h o làm say mê ng i sử d ng.
Đầu tháng 11/2014, Oppo N3 đ c ra mắt và đ c cho đây chính là smartphone k nhi m

chi c N1 với camera xoay đ c và thi t k c m camera đặc tr ng c a th ơng hi u Oppo.

4


CH

NG 2: TH TR

NG VI T NAM

Phơn tích mơi tr ng vĩ mơ
2.1.1. Chính trị – pháp luật
 Chính tr
Vi t Nam có tên g i chính th c: Cộng hòa xã hội ch nghĩa Vi t Nam.
Vi t Nam hi n nay là một n ớc theo ch độ xã hội ch nghĩa. H th ng chính trị đư th c
hi n theo cơ ch đơn đ ng là Đ ng Cộng s n Vi t Nam lưnh đ o, với tôn chỉ là: Đ ng
lưnh đ o, Nhà n ớc qu n lý và nhân dân làm ch thông qua cơ quan quy n l c là Qu c
hội Vi t Nam.
Theo Hi n pháp Vi t Nam, nhà n ớc Cộng hòa xã hội ch nghĩa Vi t Nam là Nhà n ớc
pháp quy n xã hội ch nghĩa c a Nhân dân, do Nhân dân, vì Nhân dân; t t c quy n l c
nhà n ớc thuộc v Nhân dân mà n n t ng là liên minh gi a công nông và đội ngũ trí th c.
 Pháp lu t
Pháp luật c a Vi t Nam v b n ch t là pháp luật xã hội ch nghĩa, nó thể hi n ý chí c a
giai c p công nhân, đ ng th i ph n ánh, thể hi n ý chí, l i ích c a các tầng lớp nhân dân
lao động khác và c a c dân tộc.
Khi pháp luật ph n ánh b o v l i ích c a các giai c p, c a dân tộc ph i đ ng trên quan
điểm c a Đ ng cộng s n Vi t Nam.
S k t h p chặt ch gi a tính giai c p sâu sắc và tính nhân dân rộng rãi là một đặc điểm
quan tr ng c a pháp luật nhà n ớc Vi t Nam hi n nay.

H th ng pháp luật c a Vi t Nam g m hai mặt c thể là: H th ng c u trúc c a pháp luật
và h th ng văn b n pháp luật (h th ng ngu n c a pháp luật).
- Hệ thống văn bản pháp luật gồm:
 Hi n pháp – do Qu c hội ban hành.
2.1.

 Luật hoặc Bộ luật – do Qu c hội thông qua và Ch tịch n ớc ký quy t định ban
hành.

 Văn b n d ới luật.
 Văn b n quy ph m pháp luật c a Hội đ ng nhân dân, Uỷ ban nhân dân.
- Hệ thống cấu trúc của pháp luật Việt Nam gồm có 3 thành tố cơ bản, gồm:

 Quy ph m pháp luật (đơn vị cơ b n trong h th ng c u trúc).
 Ch định pháp luật (tập h p các quy ph m pháp luật có cùng tính ch t).
 Ngành luật (tập h p các quy ph m pháp luật có đặc tính chung để đi u chỉnh các
quan h xã hội trong một lĩnh v c nh t định c a đ i s ng xã hội).
 Các chính sách th ng m i
- Chính sách quản lý xuất nhập khẩu:
5


M c tiêu lớn nh t c a Vi t Nam sau khi gia nhập WTO là ph i hoàn thi n t t c các yêu
cầu mà WTO đặt ra nh hoàn thi n h th ng luật pháp, cắt gi m thu quan, b các bi n
pháp b o hộ mậu dịch không đ c WTO cho phép. Ngồi ra, Vi t Nam tích c c tham gia
các khu v c mậu t do (FTA) nh đư tham gia AFTA, ký các hi p định th ơng m i song
ph ơng, nh đư ký hi p định th ơng m i Vi t Mỹ (BTA). Các bi n pháp này đ u có l i
cho xu t khẩu hàng hoá c a Vi t Nam, là đi u t t y u ph i làm khi hội nhập qu c t .
Vi t Nam đang nỗ l c ki m ch l m phát, trong đó đ a ra gi i pháp h n ch nhập khẩu,
đẩy m nh xu t khẩu đặc bi t là các mặt hàng thi t y u. Đi n tho i di động đang trong lộ

trình mi n thu 0%. Hi n nay thị tr ng di động, máy tính xách tay Vi t Nam không
thi u. Ng i tiêu dùng hi n có d u hi u ch y theo thị hi u đi n tho i đắt ti n. Bộ Công
Th ơng đang ph i h p với Bộ Thông tin và Truy n thông c p phép t động đ i với mặt
hàng này và ch tr ơng là khơng khuy n khích nhập khẩu hàng xa xỉ đắt ti n.
- Thuế suất:
Vi t Nam ch p nhận toàn bộ lộ trình thu quan trong đi u ki n gia nhập WTO, và hầu h t
hàng hóa trong kho ng thu 0-40%. M c thu su t t i hu qu c trung bình gi n đơn đư
gi m đáng kể, từ 18.5% năm 2007 xu ng 10.4% năm 2013, do VN đang th c hi n từng
b ớc các th a thuận thu quan. Tuy nhiên, nh ng m c chênh l ch gi a các thu su t chặn
và đư áp d ng vẫn còn để kho ng cho dao động linh ho t, và VN đang tận d ng kho ng
tr ng này, cùng với nh ng l i điểm khác, để h n ch s dao động giá năng l ng nội địa,
nhằm phần nào b o hộ các ngành công nghi p nh t định từ năm 2008.
H n ng ch thu quan giúp kiểm soát nhập khẩu tr ng, đ ng, thu c lá s i, ph phẩm
thu c lá và mu i.
Đ i với mặt hàng đi n tho i di động có thu su t sau đây:
B ng 2.1. Thu su t đ i với đi n tho i di động năm 2014.
Thu
Thu
tiêu
Mơ t hàng
Thu
b ov
Mơ t hàng hóa Đ n v
Thu
th
Mã hàng
hóa ậ Ti ng
xu t
mơi
ậ Ti ng Vi t

tính
VAT
đặc
Anh
khẩu
tr ng
bi t
Đi n tho i di
Telephones
động (telephones
for cellular
for cellular
networks or
85171200 networks) hoặc
Chi c
10
0
0
0
for other
đi n tho i dùng
wireless
cho m ng không
networks
dây khác
(Nguồn: Số liệu năm 2014)
6


- Các hàng rào phi thuế quan:

Theo định h ớng c a chính sách th ơng m i c a Vi t Nam thì các hàng rào phi thu quan
s dần đ c lo i b nh quota h n ng ch, gi y phép. Tuy nhiên Vi t Nam vẫn duy trì
danh m c một s mặt hàng c m xu t nhập khẩu và một s mặt hàng h n ch xu t nhập
khẩu.
Trong đó, đi n tho i di động là một trong s các mặt hàng h n ch nhập khẩu và c m
nhập khẩu đi n tho i di động qua sử d ng.
- Các hàng rào kĩ thuật:
Vi t Nam s ti p t c áp d ng các hàng rào kĩ thuật phù h p với quy định c a WTO nhằm
b o v cuộc s ng c a con ng i, động th c vật, s c kh e cộng đ ng và mơi tr ng.
Trong đó Vi t Nam nh n m nh vào các quy định v ch t l ng, v sinh an toàn th c
phẩm, b o v sinh thái, b o v môi tr ng và đa d ng sinh h c. Ngoài ra Vi t Nam còn
ti p t c áp d ng cac quy định nhằm b o v an ninh qu c gia cũng nh ch ng gian lận
th ơng m i phù h p với quy định WTO và các Công ớc qu c t .
Mặc dù vậy các hàng rào kĩ thuật c a Vi t Nam không nh h ng hay bóp méo th ơng
m i và đ c áp d ng phù h p với phù h p với các quy định qu c t v môi tr ng và
Vi t Nam tham gia. Các quy định c a Vi t Nam khơng nhằm m c đích h n ch nhập khẩu
trái với quy định c a WTO.
2.1.2. Kinh tế
Năm 2014, Vi t Nam đang th c hi n nhi m v trong b i c nh tình hình th giới di n bi n
r t ph c t p. Kinh t th giới ph c h i chậm hơn d báo, xung đột x y ra nhi u nơi.
N ớc ta đư chuyển đ i thành công từ thể ch kinh t k ho ch hóa tập trung, quan liêu,
bao c p sang thể ch kinh t thị tr ng định h ớng xã hội ch nghĩa. Đ ng l i đ i mới
c a Đ ng đư đ c thể ch hóa thành Hi n pháp, pháp luật, t o hành lang pháp lý cho n n
kinh t thị tr ng, định h ớng XHCN hình thành và phát triển.
Trong n ớc, n n kinh t vĩ mô cơ b n n định, l m phát đ c kiểm sốt. Tăng tr ng
kinh t có b ớc ph c h i nh ng môi tr ng kinh doanh và năng su t, hi u qu , s c c nh
tranh c a n n kinh t còn th p trong khi yêu cầu hội nhập qu c t ngày càng cao. Nhu cầu
cho phát triển kinh t xã hội và b o đ m qu c phòng an ninh r t lớn nh ng ngu n l c còn
h n hẹp. Hi n t i, nhà n ớc vẫn sử d ng các bi n pháp qu n lý giá c kiểu hành chính nh
yêu cầu các tập đồn kinh t và t ng cơng ty đi u chỉnh m c đầu t , quy t định giá xăng

dầu, kiểm soát giá thép, xi măng, than. Kinh t Vi t Nam đư v t qua nhi u khó khăn,
đang ph c h i và h ớng tới t c độ tăng tr ng cao hơn.
Thu ngân sách nhà n ớc 9 tháng tăng 17,2% so với cùng kỳ. ớc thu c năm v t 10,6%
d toán, b o đ m chi theo k ho ch và nhu cầu c p bách phát sinh. Bội chi ngân sách
5,3% GDP.

7


L m phát so với cu i năm 2013 cũng chỉ m c 2,25%. L m phát cơ b n vẫn trong xu
h ớng gi m kể từ 1 năm qua và gi m xu ng còn 3,12% trong tháng 9/2014 so với cùng
kỳ.
T ng v n đầu t toàn xư hội 9 tháng tăng 10,3% so với cùng kỳ, ớc tính c năm bằng
kho ng 30,1% GDP. V n đầu t c a khu v c ngoài nhà n ớc tăng 12,8%, ớc c năm
tăng 5,45. V n đầu t từ ngân sách nhà n ớc và trái phi u Chính ph ớc tính c năm
tăng kho ng 18,3%.
Xu t khẩu ti p t c tăng tr ng khá cao, kim ng ch xu t khẩu 9 tháng tăng 14,4%. Xu t
khẩu c a các doanh nghi p trong n ớc tăng 13% (cùng kỳ tăng 3%). Nhi u mặt hàng xu t
khẩu tăng cao: máy móc, thi t bị, ph tùng tăng 22,1%. Nhập khẩu tăng 11,6%, ch y u
là máy móc, thi t bị và nguyên nhiên vật li u. ớc tính c năm xu t khẩu kho ng 148 tỷ
USD, tăng 12,1%; nhập khẩu kho ng 146,5 tỷ USD, tăng 11%.
T ng m c bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch v tiêu dùng tăng 11,1% (lo i trừ y u t giá
tăng kho ng 6,2%)
S n xu t công nghi p (IIP) tăng 6,7%, giá trị s n xu t nông nghi p tăng 3,5%.
Kinh t ti p t c tăng tr ng: quý I đ t 5,09%, quý II đ t 5,25%, quý III đ t 6,19%, tính
chung 9 tháng đ t 5,62%, cao hơn cùng kỳ 2 năm tr ớc. ớc tính c năm 2014 đ t
kho ng 5,8%.
Chỉ s giá tiêu dùng (CPI) tháng 8/2014 tăng 0,22% so với tháng tr ớc và tăng 4,31% so
với cùng kỳ năm tr ớc. Chỉ s giá tiêu dùng bình quân 8 tháng năm nay tăng 4,73% so
với cùng kỳ năm tr ớc, th p hơn m c tăng 6,9% c a cùng kỳ năm 2013, thể hi n s bình

n giá c hàng hóa trên thị tr ng.
T ng s n phẩm trong n ớc (GDP) quý I/2014 ớc tính tăng 4,96% so với cùng kỳ năm
2013, cao hơn m c tăng cùng kỳ c a 3 năm tr l i đây.
Minh ch ng cho các thành qu đ t đ c một cách rõ nét nh t là t c độ tăng tr ng kinh
t : N n kinh t Vi t Nam tăng tr ng nhanh, n định còn đ c minh ch ng ti m l c và
quy mô n n kinh t ngày một lớn m nh. Theo s li u công b t i Di n đàn Quan h đ i
tác phát triển Vi t Nam năm 2013 GDP Vi t Nam đ t gần 176 tỷ USD, thu nhập bình
quân đầu ng i năm 2013 đư tăng hơn 20%, đ t kho ng 1.960 USD so với m c 1.600
USD năm 2012 và nhi u kh năng hoàn thành sớm m c tiêu đ t 2.000 USD vào năm
2015 mà Đ i hội Đ ng lần th XI đ ra.

8


Hình 2.1. Tăng tr ng GDP trong quý 1 các năm qua (đơn vị: %)
2.1.3. Văn hóa – xã hội
Vi t Nam có 54 dân tộc cùng sinh s ng trên m i mi n đ t n ớc. Chính vì th , văn hóa
Vi t Nam vơ cùng phong phú và đa d ng. Từ ngôn ng , tôn giáo, phong t c tập quán, ẩm
th c, trang ph c, l hội... đ u nêu bật lên nét đặc tr ng c a từng dân tộc.
 Thái đ ng xử
Xã hội càng văn minh, nhu cầu v văn hóa ng xử ngày càng cao, ng xử một cách thông
minh, khôn khéo, t nhị đ t tới m c độ ngh thuật l i càng là v n đ khó, đây cũng đ c
coi nh là một thành công trong cơng vi c cũng nh bí quy t trong cuộc s ng hàng ngày.
Khi có s xu t hi n c a công ngh hi n đ i, lập t c nh ng biểu hi n v hiểu bi t cũng nh
là cách sử d ng cũng thay đ i hẳn.
Vi c s h u cho riêng mình một chi c smartphone trong tay đ i với ng i Vi t Nam, đặc
bi t là thanh niên ngày nay là một ni m vui và thuận ti n cho riêng mình trong giao ti p,
khẳng định vị trí và b n thân trong xã hội.
 Ngôn ng
Ngôn ng là một ph ơng ti n giao thông trong n n văn hóa. S khác bi t v ngơn ng có

thể nh h ng đ i với nhi u quy t định thông tin trong đ i s ng hi n nay, cùng với s
bùng n c a công ngh , nh t là đi n tho i thông minh, ngôn ng tr nên phong phú hơn
qua các l i nói cũng nh nh ng cử chỉ ngôn ng cơ thể khác hẵn qua s lan t a nhanh
chóng c a cơng ngh thông tin .
9


Ví d nh , l a ch n nhãn hi u, khẩu hi u, nh ng thông đi p qu ng cáo đ u thông qua
ngôn ng bằng nh ng ch vi t tắt ngắn g n mà chỉ có nh ng thanh niên ngày nay khi sử
d ng smartphone mới hiểu. Cùng với nh ng tín năng và s đa d ng trong phong cách thể
hi n l i nói c a mình trên chi c smartphone.
 T ch c xã h i
T ch c xã hội có liên quan đ n vai trò đ c th c hi n b i các cá nhân, các nhóm trong
một xã hội và các m i quan h gi a cá nhân và các nhóm, mỗi qu c gia đ u có một t
ch c xã hội th ng nh t mà b t kỳ một doanh nghi p nào cũng đ u ph i nghiên c u để tr
l i cho các câu h i: Ai là nhóm tham kh o? hoặc nhóm nh ng ng i cùng địa vị?, đi u gì
t o nên s th ng nh t trong vi c ra quy t định c a ng i mua?.... Đó cũng chính là nh ng
câu h i h ớng đ n mà đ i t ng là các từng lớp thanh niên ngày nay, h s quy t định
mua nh th nào và đi u gì khi n h ph i xem xét khi mua.
 Gia đình
Trong n n văn hóa khác nhau, vai trị c a gia đình và các thành viên trong gia đình cũng
đ u khác bi t, vì gia đình đóng vai trị quan tr ng trong vi c tiêu th s n phẩm, s t ơng
tác gi a các thành viên gia đình và vai trị c a h : nh ng hiểu bi t v công ngh s n
phẩm. Đặc bi t hơn c là đ i với thị tr ng Vi t Nam, là r t cần thi t trong vi c thâm
nhập và tác động đ n chính sách thơng đ t lẫn chính sách phân ph i s n phẩm với một
Vi t Nam có n n văn hóa gia đình cịn r t nhiểu hũ t c l thuộc nh ngày nay.
Chẳng h n nh : vi c mua một s n phẩm c a một thanh niên d ới hoặc từ 20 tu i là đ u
nh vào ngu n tài tr c a gia đình mình.
 Tơn giáo và giá tr thái đ giáo d c
Tôn giáo là động cơ c a hành vi và là cơ s cho hầu h t các giá trị và thái độ c a khách

hàng, giáo d c có thể ph n ánh tr c ti p đ n hành vi tiêu dùng, nhận th c ra sao v kỹ
thuật cơng ngh từ bên ngồi, h th ng giáo d c còn nh h ng đ n l c l ng lao động
và năng l c đi u hành c a một n n công ngh qu c t xâm nhập vào thị tr ng Vi t Nam
nh th nào.
Đơn gi n nh với n n kinh t thị tr ng đang phát triển Vi t Nam hi n nay thì vi c giáo
d c c a n ớc nhà luôn đ cập và đ i mới công ngh trong giáo d c, tận d ng các công
ngh và áp d ng vào trong th c ti n nh giúp cho ng i dân Vi t Nam hiểu hơn v công
ngh th giới.
 Từ nh ng s thay đ i v công ngh , nh đư dần dần làm thay đ i l i s ng cũng nh là
một phần nào đó trong l i s ng c a ng i Vi t Nam ngày nay, có thể nhận th y đ c
s c m nh c a công ngh hi n đ i là nh th nào, đó cũng chính là thách th c cũng
nh là th m nh c a các doanh nghi p qu c t khi mu n đầu t và thâm nhập vào thị
tr ng Vi t Nam trong th i bu i công nghi p hóa hi n đ i hóa. Vi c thâm nhập vào
10


thị tr ng qu c t nh Vi t Nam cũng là một thách th c lớn đ i với Oppo trong một
n n văn hóa có s khác bi t và trộn lẫn gi a hi n đ i và c điển.
2.1.4. Cơ sở vật chất – hạ tầng
Trong th i gian qua, cơ s vật ch t – h tầng t i Vi t Nam đư có nhi u b ớc ti n mới, đáp
ng phần nào nhu cầu phát triển kinh t xã hội và thu hút ngu n v n đầu t tr c ti p từ
n ớc ngoài vào Vi t Nam. Tuy nhiên, bên c nh nh ng thành t u đ t đ c, cơ s vật ch t
– h tầng c a chúng ta vẫn còn h n ch v nhi u mặt nh : đi n năng ch a đ đáp ng nhu
cầu trong các trung tâm công nghi p ch ch t. Chi phí cho đi n năng và vi n thông r t đắt
đ , ch t l ng đ ng sá không đ ng đ u t i các nơi khác nhau c a Vi t Nam hay tình
tr ng ngập l t trên nhi u tuy n đ ng nh h ng lớn tới vi c vận chuyển hàng hóa.
2.1.5. Khoa học – kỹ thuật
Theo k t qu c a cuộc t ng đi u tra dân s , trình độ chun mơn kỹ thuật c a lao động
Vi t Nam đang m c th p. Năm 1999, tỷ l lao động khơng có bằng c p chuyên môn kỹ
thuật chi m hơn 90%, sau hơn 10 năm tỷ l này gi m xu ng không đáng kể cịn kho ng

85%. Tỷ l lao động có bằng c p chuyên môn kỹ thuật từ sơ c p ngh cho tới ti n sỹ đ u
tăng nh ng xét v s tuy t đ i vẫn không nhi u so với s khơng có bằng c p chun môn.
C thể, sơ c p ngh chi m 3,15% l c l ng lao động; trung c p ngh 5,08%; cao đẳng
1,83%; đ i h c 4,98% và trên đ i h c 0,26%.Đi u đó cho th y, Vi t Nam đang khát l c
l ng lao động có tay ngh và nắm v ng chuyên môn để ti p nhận nh ng chuyển giao
công ngh từ các nhà đầu t n ớc ngoài.
 Tuy Vi t Nam vẫn là một n ớc đang phát triển, cơ s vật ch t h tầng và trình độ kỹ
thuật đang đ c hồn thi n nh ng đi u đó khơng nh h ng đ n quy t định c a các
nhà đầu t n ớc ngoài vào Vi t Nam. B i Vi t Nam là một thị tr ng sôi động, d
dàng ti p cận cái mới và xu h ớng “thử một lần cho bi t” giúp cho các th ơng hi u
mới d dàng xâm nhập vào thị tr ng Vi t Nam.

11


Phơn tích mơi tr ng vi mơ
2.2.1. Cạnh tranh nội bộ ngành
 M c c nh tranh
Đ i với ng i tiêu dùng Vi t Nam: Apple là s 1
T i Vi t Nam, Apple đang là th ơng hi u đ c thèm mu n với tỉ l ng i dùng bình ch n
lên tới 36%, gần g p đơi Samsung vị trí th 3 (20%). Nokia vẫn cịn chỗ đ ng v ng
chắc trong lòng ng i Vi t, với tỉ l bình ch n lên tới 21%
vị trí th 2, trên c
Samsung. HTC và Sony đ ng trong top 5 với tỉ l chỉ vào kho ng 7%.
Khác với thị tr ng ph ơng Tây v n th ng l a ch n smartphone d a trên th ơng hi u,
ng i dùng t i các qu c gia đang phát triển đặt cao tính năng c a đi n tho i. S li u c a
Upstream cho th y 45% ng i tiêu dùng Vi t Nam coi tính năng là y u t quan tr ng nh t
khi l a ch n đi n tho i. Ni m tin vào th ơng hi u là lý do quan tr ng th 2: 29% ng i
dùng đặt th ơng hi u lên hàng đầu khi l a ch n đi n tho i.
2.2.


Hình 2.2. Thị hi u c a ng

i tiêu dùng đi n tho i t i Vi t Nam
(Nguồn: soha.vn)
Các hưng đi n tho i Trung Qu c mới thâm nhập Vi t Nam để tìm chỗ đ ng trên thị
tr ng có thể còn ph i v t qua rào c n tâm lý s n phẩm Trung Qu c mà lâu nay, ng i
tiêu dùng Vi t Nam đư và đang không m y thi n c m.
 Đ i th c nh tranh
Thị tr ng smartphone Vi t là thị tr ng trẻ với t c độ tiêu th đi n tho i thông minh
tăng nhanh nh t Đông Nam Á và đ ng th hai trên th giới. (Theo Hưng Nghiên c u thị
tr ng GFK)
12


Là qu c gia có thu nhập bình qn tính theo đầu ng i thuộc lo i trung bình th p nh
Vi t Nam, phân khúc đi n tho i tầm trung và giá rẻ s phát triển m nh nh t. Nhận th y
đ c ti m năng lớn và không mu n b l̃ cơ hội. Nhi u hưng đi n tho i đư nhanh chóng
đẩy m nh s n phẩm vào dòng trung c p để chi m lĩnh thị phần.
Với xu h ớng ln đón đầu và mu n chinh ph c công ngh c a thị tr ng Vi t Nam thì
cuộc chi n trên các dòng đi n tho i cao c p cũng di n ra r t quy t li t.
Thị phần đi n tho i smartphone
Vi t Nam đang đ c chi m lình b i các ơng lớn
Samsung, Nokia, Sony.
Theo Cơng ty Phát triển trình duy t web Opera, Samsung (chi m kho ng 27% thị phần)
và Sony (kho ng 16%) hi n là hai th ơng hi u đ c u thích nh t t i Vi t Nam.
Ơng Đỗ Quang Kha – Giám đ c kinh doanh c a OPPO Vi t Nam cho bi t m c tiêu c a
hãng trong vòng 3 – 5 năm n a s nằm trong top 3 nhà s n xu t smartphone chi m thị
phần hàng đầu t i Vi t Nam.
Do đó, để có thể th c hi n đ c m c tiêu, Oppo cần có các chi n l c để có thể giành

đ c thị phần từ Samsung, Nokia, Sony.
 Nokia
Nokia là một trong nh ng hưng đầu tiên mang đ n cho ng i dùng nh ng thi t bị đầy
màu sắc thay vì 2 màu trắng đen truy n th ng, cho b n nhi u l a ch n, t tin thể hi n cá
tính. Tuy đ c hồn thi n ch y u bằng nh a nh ng các thi t bị vẫn c ng cáp và đ c
đánh giá là h p th i trang.
phân khúc trung c p lẫn cao c p, Nokia vẫn đẩy m nh dòng Lumia đặc tr ng.
Dòng đi n tho i Lumia c a Nokia sử d ng h đi u hành WindowPhone 8 mới. Chi c đi n
tho i thông minh r c r̃ với nhi u màu sắc, thi t k bắt mắt, s h u bộ pin kh e, tính năng
ch p nh t t. Nokia đư tung ra nhi u dòng s n phẩm với nh ng tính năng khác nhau, cùng
với nh ng mẫu đi n tho i có kích c̃ màn hình từ 4 – 6 inch đư mang đ n cho khách hàng
nhi u l a ch n tr i nghi m và đư đáp ng t t cho m i nhu cầu c a ng i tiêu dùng.
Vi c Nokia từ lâu đư định vị trong lòng khách hàng là nhãn hi u với nh ng chi c đi n
tho i có độ b n cao nên m c độ a ch n và tin dùng c a Lumia r t cao.
Với xu h ớng selfie hi n nay, Nokia cũng đư nhanh chóng bắt nhịp đ c và chăm chút
trang bị tính năng camera v t trội hơn cho các dòng đi n tho i c a mình.
Hi n trên thị tr ng trung c p có các dịng Nokia Lumia n i bật nh :
 Nokia Lumia 830 –Tr i nghi m, đ ng bộ, chia sẻ. Giá: 7.990.000 VNĐ.
 Nokia Lumia 730 – Selfie góc rộng, tầm nhìn s ng động. Giá: 4.990.000 VNĐ.
 Nokia Lumia 625 – Lớn hơn, đẹp hơn, nhanh hơn. Giá: 4.090.000 VNĐ.

 Nokia Lumia 1320 – Cho câu chuy n s ng động hơn với màn hình lớn. Giá:
7.490.000 VNĐ.
13


 Nokia Lumia 720 – Duyên dáng m nh mai, hội đ sắc tài. Là một chi c đi n tho i
thông minh thanh lịch, công ngh đột phá và thi t k th i trang năng động. Màn
hình c m ng có thể sử d ng c khi đeo găng hoặc dùng móng tay. Giá: 4.590.000
VNĐ.


 Nokia Lumia 925 – Siêu sắc nét trong đi u ki n thi u sáng. Giá: 5.990.000 VNĐ.
Đ i với dòng cao c p, Nokia ch a có nhi u s n phẩm vì th m nh c a Nokia vẫn là dịng
đi n tho i trung c p và giá rẻ:

 Nokia Lumia 930. Giá: 10.990.000VNĐ.
 Nokia Lumia 1520. Giá: 13.190.000VNĐ.
- Về phân phối:
Là một trong nh ng th ơng hi u đi n tho i đầu tiên xu t hi n Vi t Nam, ln định vi
trong lịng khách hàng là một hãng s n xu t đi n tho i có độ b n cao.
Hi n nay, khơng khó để bắt gặp nh ng đong s n phẩm c a Nokia, từ dịng ph thơng nh
đi n tho i Nokia 1202, cho đ n nh ng dòng đi n tho i Thông minh nh Nokia Lumia
đ c bày bán hầu khắp các kênh bán lẻ đi n tho i trên thị tr ng, từ nh ng cửa hàng
đi n tho i c a t nhân, đ n nh ng showroom và h th ng bán lẻ đi n tho i nh :
thegioididong, vienthongA, FPT...
Ngoài nh ng cửa hàng trên địa bàn thành ph , có thể nói, m c độ ph sóng c a hưng đi n
tho i nay đư lan rộng đ n hầu h t các tỉnh xung quanh thành ph H chí minh nói riêng và
khu v c phía nam nói chung.
u điểm:
 Kênh phân ph i đa d ng, rộng khắp.
 S n phẩm đa d ng với nhi u m c giá khác nhau, phù h p với nhi u đ i t
nhau.

ng khác

 Đư định vị trong lòng khách hàng là một th ơng hi u lâu đ i, với độ b n cao.
Nh c điểm:
 Dòng Smartphone Nokia Lumia tuy đa d ng v giá thành, đánh vào nhi u phân
khúc khác nhau nh ng thi t k ch a thật s bắt mắt. Màu sắc c a s n phẩm đ c
đánh giá là bình dân, khơng q sang tr ng, thi t k có phần hơi thơ, thi u tinh th .

 Ch a có đ i lý Nokia chính th c trên địa bàn thành ph cũng nhu các tỉnh lân cận.
 S n phẩm đư gi m bớt độ hot và v p ph i c nh tranh với nh ng th ơng hi u khác
nh LG, Sony, Samsung...

 Nh ng smartphone sử d ng h đi u hành Microsoft ch a thật s th a mãn khách
hàng, giao di n hơi khó sử d ng, khơng đẹp và nhi u ch c năng n i bật nh
Androi hay IOS.
- Về chiêu thị:
14


Do là th ơng hi u đi n tho i lâu đ i t i Vi t Nam, đ c ng i tiêu dùng tin t ng, do đó,
cơng ty đư ti t ki m đ c khá nhi u chi phí khi khơng ph i qu ng cáo q nhi u qua tivi.
Không gi ng nh Oppo, Nokia không m nh v sử d ng các công c truy n thông đa
ph ơng ti n nh m ng xã hội facebook, các qu ng cáo đăng t i trên web, mà ch y u chỉ
sử d ng hình thúc khuy n mãi, gi m giá... Tuy nhiên, khuy n mưi nay cũng không qua
nhi u, ch y u tập trung vào vi c gi m giá s n phẩm, dòng Nokia Lumia, hi n đang
b ớc dần vào th i kỳ hậu bão hồ và ti n suy thối.
u điểm:
 Ti t ki m đ
TiVi.
Nh c điểm:

c chi phí cho vi c qu ng bá s n phẩm khi không ph i qu ng cáo qua

 S n phẩm b ớc vào th i kỳ suy thối, khơng cịn độ hot nh giai đo n nh ng năm
2007-2008.
 Sau khi đ c Microsoft sáp nhập, ch a đ a ra đ c một dòng Smartphone nào
đẳng c p, gây hi u ng có thể c nh tranh l i với nh ng th ơng hi u khác.


 Gi m giá s n phẩm s làm doanh thu ít đi.
 Qua nh ng phân tích trên, có thể th y Nokia hi n tuy khơng cịn là một đ i th q
m nh, nh ng Oppo cũng khơng vì th mà không quan tâm đ n ho t động c a đ i th
này. Khơng có đ c ni m tin từ phía khách hàng v ch t l ng nh Nokia, tuy nhiên,
với kiểu đang sang tr ng, mẫu mư đa d ng, nhi u hình th c qu ng cáo, Oppo hồn
tồn có kh năng thay th th ơng hi u này trong t ơng lai.
 Sony
N u nh đặc tr ng c a Nokia là dòng Lumia thì với Sony chính là dịng Xperia n i bật sử
d ng h đi u hành Android.
Dòng Xperia đậm phong cách sang tr ng, sành đi u, thừa h ng đ c thi t k cao c p,
thẳng, vuông vắn đặc tr ng c a Sony và kh năng hiển thị t t.
Nh s đa d ng trong vi c s n xu t nhi u mẫu mã m nh m t ơng đ ơng nh ng có điểm
khác nhau quan tr ng, đánh vào nhu cầu sử d ng nên Sony có thể d dàng đáp ng hầu
h t nhu cầu do đó mỗi ng i sử d ng đ u có ít nh t một chi c đi n tho i Sony Xperia
trung c p phù h p.
Một s s n phẩm dòng trung c p:
 Sony Xperia C3 - Camera góc rộng. Giá: 6.990.000 VNĐ.
 Sony Xperia M2 - Đẹp, tinh t , hi n đ i, có nhi u ch độ, ng d ng ch p nh độc
đáo, chuyên nghi p. Giá: 4.990.000 VNĐ.

 Sony Xperia M2 Aqua – Thi t k ch ng n ớc và có kh năng ch p hình d ới
n ớc. Sử d ng công ngh hiển thị chuyên nghi p c a Tivi Sony mang l i góc nhìn
rộng, màu sắc trung th c. Giá 7.490.000 VNĐ.
15


 Sony Xperia E3 - Năng động cá tính. Giá: 4.990.000 VNĐ.
 Sony Xperia L - Kh năng ch p nh siêu vi t. Giá: 7.290.000 VNĐ.
phân khúc cao c p: hầu h t đ u đ c trang bị kh năng ch ng n ớc và có thể ch p hình
d ới n ớc.


 Sony Xperia Z1: Màn hình 5 inch Full HD, sử d ng công ngh c a Tivi Bravia
mang đ n ch t l ng hiển thị sắc nét, s ng động để xem phim, chơi game h p dẫn
hơn. Kh năng ch ng n ớc đ t tiêu chuẩn IP 55/58. Giá: 14.990.000VNĐ.
 Sony Xperia Z2: Camera 20.7 MP ch t l ng hình nh sánh ngang máy nh du lịch
c a Sony, quay phim 4K sắc nét, giàu chi ti t, bắt ch p m i kho nh khắc cuộc
s ng. T m n n IPS ch ng chói giúp tr i nghi m hình nh chân th c, s ng động.
Giá: 14.490.000VNĐ.

 Sony Xperia Z3: Công ngh TRILUMINOS™ mang đ n màu sắc trung th c, góc
nhìn rộng. Màn hình 5.2 inch. Giá: 15.990.000VNĐ.

 Sony Xperia Z3 Compact: Màn hình 4.6 inch độ phân gi i cao sử d ng công ngh
v t trội c a Sony mang l i hình nh chân th c, s ng động. Thi t k sang tr ng.
Giá: 13.990.000VNĐ.
Sony Xperia Z Ultra: Smartphone đầu tiên có kích th ớc màn hình c c lớn đ n 6.4 inch,
sử d ng cơng ngh Triluminos mang đ n hình nh c c nét, màu sắc r c r̃. Hai mặt bằng
kính c ng l c ch ng x ớc cùng kh năng ch ng b i, ch ng n ớc giúp máy ho t động t t
trong nhi u đi u ki n khắc nghi t. Giá: 12.990.000VNĐ.
- Về phân phối:
Là một th ơng hi u đ n từ Nhật B n, Sony hi n nay đư định vị trong lòng khách hàng là
một s n phẩm khá ch t l ng, có camera ch p hình đẹp. Với m ng l ới kênh phân ph i
s n phẩm dày đặc hi n nay, tiêu biểu là các cửa hàng Sony Center, cửa hàng đi n tho i t
nhân bán s n phẩm và các trung tâm đi n máy... Co thể nói m ng l ới cung c p s n phẩm
c a Sony hi n nay bao ph khá rộng. Tiêu biểu thành ph H Chí Minh có tới 07 cửa
hàng
H th ng Sony Center Thành ph H Chí Minh:
 251-253 Trần H ng Đ o, quận 1, TP.H Chí Minh.
 428-428 bis Nguy n Thị Minh Khai, ph ng 5, quận 3, TP.H Chí Minh.
 B1-14, TTTM Union Square, 171 Đ ng Kh i, ph ng B n Nghé, quận 1, TP.H

Chí Minh.
 3F-22, tầng 3, Crescent Mall, 101 Tơn Dật Tiên, quận 7, TP.H Chí Minh.
 131 Đ ng Kh i, B n Nghé, quận 1, TP. H Chí Minh.
 443-445-447 H ng Bàng, quận 5, TP.H Chí Minh.
 215A- 215B Hai Bà Tr ng, ph

ng 6, quận 3, TP.H Chí Minh.
16


u điểm:

 M ng l ới bao ph rộng khắp, tr i dài từ Bắc vào Nam.
 Khách hàng s ti p cận với s n phẩm d dàng hơn.
 M c độ nhận di n th ơng hi u cao.
Nh c điểm:

 Nh ng kênh phân ph i c a Sony hi n nay lam vi c ch a đ c hi u qu . Khách
hàng chỉ bi t tới h th ng cửa hàng thông qua website c a công ty.
- Về chiêu thị:
Sony Vi t Nam không đẩy m nh qu ng cáo s n phẩm qua tivi, mà ch y u qu ng cáo qua
các kênh nh e-commer, qu ng cáo qua báo gi y và khuy n mãi s n phẩm. Khơng khó để
bắt gặp đ c qu ng cáo v đi n tho i Sony Experia trên nh ng trang báo nh Th giới
Ph n , kinh t Sài Gòn,... S n phẩm ch y u khuy n mãi bằng cách gi m giá và tặng
kèm s n phẩm, nh s c d phòng 6000 mAh, phi u mua hàng trị giá 01 tri u đ ng.
u điểm:
 Ti t ki m khá nhi u chi phí khi khơng ph i đầu t vào qu ng cáo qua tivi.
Nh c điểm:

 S n phẩm đang dần gi m nhi t trên thi tr ng nh ng cơng ty khơng có động thái

nào v chiêu thị nhằm đẩy m nh s n phẩm
 Samsung
Samsung hi n nay đang là nhà dẫn đầu chi m gi thị phần lớn nh t t i thị tr ng di động
Vi t Nam.
dịng smartphone, Samsung ln bi t cách làm n i bật mình trong dịng Galaxy đặc
tr ng.
Samsung đư r t n i ti ng v đi n tho i thi t k đẹp, th i trang. Phát huy th m nh này,
nh ng s n phẩm mới c a Samsung với kiểu dáng tinh t , hi n đ i nh ng đ ng th i cũng
c ng cáp, chắc chắn nhằm khẳng định với ng i tiêu dùng, đi n tho i Samsung không chỉ
là “cô gái đẹp”, mong manh mà còn là “chàng trai” m nh m tài năng.
Kiểu dáng và nh ng nét r t đặc tr ng c a các smartphone Samsung: bo trịn nhẹ các góc
máy để cầm đ̃ c n tay, có nút Home c ng, thân nh a, v tháo r i, vành máy bằng ch t
li u nh a gi kim lo i giúp s n phẩm trông sáng s a và bóng bẩy.
Màu sắc c a đi n tho i Smartphone Samsung có 2 màu chính là trắng và đen.
Đi cùng với thi t k hi n đ i, Samsung ln đ c tích h p nh ng cơng ngh tiên ti n
nh t.
Cũng nh Sony, dịng đi n tho i Samsung hi n sử d ng h đi u hành Android.
Một s smartphone c a Samsung phân khúc trung c p:
 Samsung Galaxy Grand Prime G530 – M ng nh ng m nh m . Ch p nh t s ớng
hoàn h o. Giá: 4.990.000đ.

17


 Samsung Galaxy Grand 2 G7102 - Góc nhìn rộng t i u - Tr i nghi m hình nh
tuy t v i. Giá: 8.490.000đ.

 Samsung Galaxy S3 I9300. Giá: 5.990.000 VNĐ.
 Samsung Galaxy Win I8552. Giá: 6.090.000 VNĐ.
phân khúc cao c p:






Samsung
Samsung
Samsung
Samsung

Galaxy
Galaxy
Galaxy
Galaxy

Note 4. Giá: 17.990.000VNĐ.
Note 3 N9000. Giá: 11.990.000VNĐ.
Note 3 Neo N750. Giá: 11.990.000VNĐ.
S5. Giá: 15.990.000VNĐ.

 Samsung Galaxy Alpha – G580. Giá: 11.990.000VNĐ.
- Về phân phối:
Samsung hi n nay là một trong nh ng công tu đang dẫn đầu thị tr ng Vi t Nam v độ
bao ph c a mình, đặc bi t là v phân khúc đi n tho i tầm trung. Chỉ một cú click chuột,
không khó để bắt gặp các s n phẩm c a Samsung đ c bán khá nhi u trên các trung tâm
đi n tho i lớn Thành ph H Chí Minh hi n nay nh Vi n thông A, FPT, th giới di
động. Với s đa d ng từ phân khúc đi n tho i tầm trung giá từ 2 – 3 tri u nh Samsung
Galaxy A500, Samsung Galaxy A3, đ n nh ng đi n tho i tr ớc đây là phân khúc tầm cao,
nh ng đ c h xu ng tầm trung nh Samsung Galaxy S3, có thể nói Samsung hi n nay
đang khá m ng phân khúc này.

Ngoài vi c bán s n phẩm các siêu thị đi n máy nh Nguy n Kim, Th giới di động,
Vi n thông A… và các cửa hàng bán lẻ t nhân, Samsung cịn có một h th ng
Brandshop khá lớn t i Vi t Nam, chuyên kinh doanh các thuy t bị s n phẩm công ngh
c a Samsung, nh đi n tho i, tivi, camera… và đặc bi t là dòng s n phẩm Samsung
Galaxy.
Danh sách cửa hàng Samsung Experience Store do PetroRetail qu n lý:
 TP.HCM: Vincom A: B1-18 Vincom Center A.
 Hà Nội:
o Vincom Bà Tri u: Tầng 4 Tháp B.
o Vincom Mega Mall - Royal City: Tầng B2.

 Cần Thơ: BigC Cần Thơ: Tầng tr t.
 Đ ng Nai: Lotte Đ ng Nai: Tầng tr t.
 Bình D ơng: BigC Bình D ơng: Tầng 1.
u điểm:

 Cũng nh Nokia và Sony, Samsung hi n nay có một h th ng kênh phân ph i khá
lớn và rộng khắp.

18


 Nh ng khu v c trong cửa hàng bán s n phẩm Samsung r t d nhận ra, b i màu
xanh Navy đậm, đặc tr ng cho nhận di n th ơng hi u c a Samsung.
Nh c điểm:

 H th ng cửa hàng chính hãng c a Samsung cịn khá m ng, chỉ tập chung nh ng
đơ thị lớn và đơng dân c .
- Về chiêu thị:
Nhìn chung Samsung hi n nay không đẩy m nh nhi u vào các ho t động qu ng cao cho

s n phẩm đi n tho i trong giai đo n hi n nay. Tuy nhiên, giai đo n năm 2012, khi mới ra
mắt dịng s n phẩm Samsung Galaxy S, cơng ty đẩy m nh khá nhi u vào vi c qu ng cáo
qua Tivi và nh ng ch ơng trình tài tr (Ví d : cặp đơi Hồn h o và Vietnam's Next Top
Model...). Ngoài ra, Samsung cũng sử d ng chi n l c gi m giá các đi n tho i dòng cao
c p đư qua giai đo n bưo hoà và b ớc sang giai đo n suy thoái c a s n phẩm xu ng m c
giá trung bình, nhằm m c đích duy trì các mẫu model này và d ới m c giá th p hơn hẳn
thì ng i tiêu dùng u thích s n phẩm s có cơ hội tr i nghi m, đẩy m nh vi c bán s n
phẩm.
u điểm:

 Ít t n chi phí vào qu ng cáo, do đó giá c s c nh tranh hơn.
 Nâng cao hình nh c a s n phẩm khi tài tr nh ng ch ơng trình truy n hình th c t
có tỷ su t ng i xem cao, vì s n phẩm đ c nhắc l i nhi u lần trong ch ơng trình.
Nh c điểm:
 Hình nh c a Samsung s phần nào bị m nh t khi thị tr
ngập các kiểu qu ng cáo c a các đ i th .

ng hi n nay đang tràn

 Nh ng ch ơng trình khi n mãi c a Samsung ch a đ c bi t đ n nhi u do h n ch
v qu ng cáo.
 Nh n xét
phân khúc trung c p, khi “t s ớng” đang là trào l u và là từ khóa hot nh t hi n nay thì
3 hưng đi n tho i trên cũng đư nhanh tay đẩy m nh vào chi c camera cho đi n tho i c a
mình để có thể c nh tranh với các đ i th . Để ti p cận tới các khách hàng trong phân khúc
có thị phần lớn này, Sony đư cho ra đ i chi c Xperia C3 với camera góc rộng, Nokia cũng
khơng kém c nh khi ra đ i chi c Lumia 730 nh n m nh vào camera tr ớc “Selfie góc
rộng, tầm nhìn s ng động”, thì Samsung ngay lập t c cho giới thi u Galaxy Grand Prime
cũng s h u camera tr ớc 5MP với ng kính góc rộng để ch p nh t s ớng. Đ ng tr ớc
s c nh tranh c a 3 đ i th lớn, Oppo cũng đư cho ra đ i chi c Oppo R1 s h u ngo i

hình bắt mắt, camera sau cho nh ch p sắc nét, màu sắc hơi r c, có vẻ nh máy đ c mặc
định là s chỉnh màu c a hình lên. Điểm khá đặc bi t đó là cơng nghê PureImage mà
Oppo trang bị cho hai camera c a R1 cho ch t l ng ch p nh thi u sáng r t t t. R1 có
19


nhi u tính năng hỗ tr cho vi c t s ớng, đơn gi n d dùng, không cần l a ch n nhi u
thông s .
phân khúc cao c p, tr ớc cuộc đua v ch t l ng camera trong smartphone, Oppo đư
tung ra dòng smartphone Find 7 – thách th c m i đ i th , s h u camera ch p nh k t
h p lên đ n 50MP, g p đôi máy nh compact v độ phân gi i nh. Vi c Oppo cho ra mắt
Oppo Find 7 khi n cho các đ i th c a Oppo phân khúc cao c p s ph i nghĩ ra nhi u
cách để có thể đ i đầu với siêu phẩm này. Mặc dù Samsung vẫn đang th ng trị tr ng với
thi t bị cao c p, nh ng chi c Galaxy S5 vẫn ph i cần l u ý đ n Oppo Find 7. Sony Xperia
Z2 và Nokia Lumia 1020 cũng không lo i trừ s bị Oppo Find 7 v t mặt.
Để chi m đ c thị phần từ hai đ i gia này, Oppo c n đáp ng t t hai y u t :
- Th nh t, v mặt đặc tr ng v t trội c a s n phẩm. Một chi c đi n tho i thông minh
Oppo bắt buộc ph i khác bi t, đáp ng đầy đ nhu cầu hoặc v t trội hơn nh ng đặc
tính mà ng i tiêu dùng tìm ki m trong s n phẩm c a Samsung, Nokia và Sony (v
tính năng, kiểu dáng, ch t l ng,…)
- Th hai, là th i điểm ra mắt đi n tho i ph i phù h p, nh trong th i điểm đ i th
chuẩn bị tung ra s n phẩm mới thay th s n phẩm cũ, Oppo có thể nhanh chân giới
thi u và ra mắt s n phẩm mới với tính năng u vi t hơn, phù h p với nhu cầu nằm
trong phân khúc c a mình lẫn c a đ i th để gây chú ý đ i với khách hàng ti m năng.
Hi n nay, đi n tho i Oppo th ơng hi u Trung qu c đư dần đ c ng i tiêu dùng Vi t
ch p nhận vì ch t l ng cũng nh nh ng tính năng v t trội, khác bi t, với thi t k đầy
cá tính, khơng kém phần sang tr ng. Oppo đư t o ra đ c nét “quy n rũ” riêng để thu hút
khách hàng, phần nào cũng đư định vị đ c th ơng hi u trong lòng ng i tiêu dùng rằng
Oppo không ph i là “hàng Trung Qu c” d m nh định ki n c a m i ng i.
 Áp l c n i b ngành

Trong hai ba năm qua cũng nh hi n t i, các hưng Nokia, Samsung và Apple vẫn chi m
thị phần lớn nh t t i Vi t Nam. Oppo mới gia nhập vào Vi t Nam mu n tìm chỗ đ ng là
khơng d , cần ph i có chi n l c và th i gian lâu dài.
Lưnh đ o doanh nghi p thuộc một tập đoàn s n xu t đi n tho i hàng đầu trên th giới,
đang đầu t s n xu t đi n tho i t i Vi t Nam, cho rằng một s th ơng hi u đi n tho i
Trung Qu c dù ch a làm nh h ng đ n thị phần c a hưng ông, nh ng đư bắt đầu t o
đ c hình nh, th ơng hi u và nhận bi t khá rộng rưi đ i với ng i tiêu dùng Vi t nh
đầu t cho qu ng cáo, marketing r t m nh.
“V lâu v dài, s nhận bi t th ơng hi u càng ăn sâu và rộng rưi đ n ng i tiêu dùng, thì
hồn tồn có nguy cơ nh h ng tới thị phần c a hưng”, ơng nói.
Tuy nhiên, vi c th ơng hi u và s n phẩm đó có phát triển b n v ng hay không s không
ph thuộc nh ng đ t “n i sóng nh t th i” mà đó là cuộc chi n dài hơi v tài chính, đầu t
20


bài b n, nghiêm túc. Và đặc bi t độ b n c a th ơng hi u nằm chính ch t l ng c a s n
phẩm, làm th a mưn nhu cầu để đ c ng i dùng tin t ng và đón nhận.
2.2.2. Áp lực từ nhà cung cấp
Hi n nay, bên c nh nh ng linh ki n do các hưng trong n ớc s n xu t, Oppo ch y u sử
d ng linh ki n từ Samsung cung c p – hãng s n xu t linh ki n cho Apple. Cho th y Oppo
đang ph i chịu một áp l c không h nh từ phía nhà cung c p.B i Samsung cũng chính là
một trong nh ng đ i th c nh tranh trong ngành c a Oppo.
Tuy nhiên, ngày 11/6/2014, Công ty cơng ngh tồn cầu Laird (V ơng qu c Anh) chính
th c thành lập nhà máy s n xu t thi t bị, linh ki n đi n tho i di động thông minh t i khu
công nghi p Qu Võ, Bắc Ninh – nhà máy đầu tiên c a hãng t i Vi t Nam. Đây là một
trong 50 nhà máy c a đơn vị này t i châu Á, châu Âu và Mỹ. Giám đ c đi u hành c a
Laird cho bi t, Laird s cung c p linh ki n cho các nhà s n xu t đi n tho i di động thông
minh, thi t bị đi n tử cầm tay và các lo i thi t bị khác.
Thông tin trên là cơ hội để Oppo gi m áp l c từ nhà cung c p đ i với nh ng linh ki n địi
h i cơng ngh cao. Và tin chắc rằng, trong th i gian tới, Oppo s có thêm nhi u s l a

ch n khác đ i với các nhà cung c p linh ki n, b i nh ng ngu n l i do ngành công ngh
cao này mang l i không h nh và t i Vi t Nam, đây là một ngành cơng nghi p cịn khá
non trẻ.
2.2.3. Áp lực từ khách hàng
 Xu h ng ch n đi n tho i c a ng i dân hi n nay
Ngày nay các thi t bị thông minh ngày càng phát triển và chi c đi n tho i đang dần tr
thành nh ng ng i b n không thể thi u trong mỗi con ng i, đặc bi t là smartphone.
Khơng cịn là một mặt hàng dành cho nh ng ng i u cơng ngh hay có d tài chính,
smartphone đang dần tr thành một mặt hàng ph thông – nh t là phân khúc trung và
cao c p. Trong 2 năm vừa qua, khi mà thị tr ng smartphone t i Vi t Nam đang dần tr
nên đa d ng và phong phú, vi c l a ch n cho mình một chi c đi n tho i thông minh vừa
phù h p túi ti n, vừa đ m b o ch t l ng t t, c u hình cao, vừa thể hi n đ c cá tính
ng i dùng là một nhu cầu d hiểu c a ng i tiêu dùng. Đây là nh ng xu h ớng l a ch n
smartphone thịnh hành c a ng i tiêu dùng trong th i gian qua:
- Cấu hình:
Đây là tiêu chí đ c các nhà s n xu t r t tích c c khai thác trong vi c ti p thị s n phẩm
c a mình và cũng là tiêu chí ng i dùng nghĩ đ n đầu tiên. Với xu th hi n nay c a 1
smartphone thì c u hình ph i hội t đ các y u t nh : bộ vi xử lí, độ phân gi i màn hình,
RAM, bộ nhớ trong, camera, và cu i cùng là h đi u hành. Đây là 1 s tiêu chí quan tr ng
mà ng i dùng luôn chú ý khi ch n 1 s n phẩm vừa ý mình.
- Thương hiệu:
21