TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KINH TẾ


TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA
NHĨM 15

Đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ TỔ CHỨC KHÔNG GIAN LÀM
VIỆC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

Chuyên ngành

:

Quản trị Kinh doanh

GVHD

:

Khương Thị Huế

Sinh viên thực hiện :

1. Nguyễn Thành Đạt
2. Ngơ Phạm Đan Trinh
3. Nguyễn Hồng Yến

Bình Dương, Tháng 3/2022

0

0


DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN

STT

Họ và tên

MSSV

Lớp

1

Nguyễn Thành Đạt

2023401011565

D20QTKD11

2

Ngô Phạm Đan Trinh

2023401011558

D20QTKD11


3

Nguyễn Hồng Yến

2023401010163

D20QTKD07

ii

0

0


KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Quản trị hành chính văn phịng
Mã học phần: LING 222
Lớp/Nhóm mơn học:
Học kì: 2
Năm học: 2021 - 2022
Họ tên sinh viên: Nguyễn Thành Đạt

2023401011565

Ngô Phạm Đan Trinh 2023401011558
Nguyễn Hồng Yến


2023401010163

Đề tài: Phân tích thực trạng về tổ chức không gian làm việc tại trường Đại học Thủ Dầu
Một
Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10)
TT

1
2

Tiêu chí đánh giá

Điểm
tối đa

A. Phần mở đầu
B. Phần nội dung
chương 1
chương 2
2.1 Thực trạng vấn đề
2.2 Đánh giá, ưu khuyết điểm,
nguyên nhân

Điểm đánh giá
Cán bộ
chấm 1

Cán bộ
chấm 2


Điểm
thống
nhất

0,5
1,5
2,0
1,5
1,5

chương 3
3

C. Phần kết luận + Tài liệu tham khảo

1,0

4

D. Hình thức trình bày

1,0

5

E. Chỉnh sửa đề cương

1,0


Điểm tổng cộng

10
Bình Dương, ngày tháng

Cán bộ chấm 1

năm 2022

Cán bộ chấm
iii

0

0


LỜI CẢM ƠN
Để thực hiện và hoàn thành đề tài “ Phân tích thực trạng về tổ chức khơng gian làm việc
tại trường Đại học Thủ Dầu Một ”, nhóm em đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của cô
Khương Thị Huế và các bạn sinh viên. Đề tài được hoàn thành dựa trên sự tham khảo và
học tập qua sự giảng dạy của cô Khương Thị Huế.
Trước hết, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Khương Thị Huế là người đã trực
tiếp hướng dẫn, đã luôn dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn chúng em trong suốt
quá trình thực hiện đề tài và hồn thành đề tài.
Nhóm em cũng xin cảm ơn những cá nhân, các bạn sinh viên đã hỗ trợ, giúp đỡ nhóm
trong q trình thực hiện và hồn thành đề tài. Do về mặt kiến thức và thời gian còn hạn
chế, luận văn cịn nhiều khiếm khuyết. Nhóm em mong nhận được sự đóng góp ý kiến
của các thầy, cơ và mọi người để bài tiểu luận của nhóm em hồn thiện hơn.
Một lần nữa nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn.


4

0

0


MỤC LỤC
A/ PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Tính cấp thiết của đề tài ............................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 1
3. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu ........................................................ 2
3.1 Đối tượng nghiên cứu ............................................................................................ 2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................ 2
4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 2
5. Ý nghĩa đề tài ............................................................................................................... 2
6. Kết cấu đề tài ............................................................................................................... 2
B/ PHẦN NỘI DUNG ......................................................................................................... 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VIỆC BỐ TRÍ KHƠNG GIAN LÀM VIỆC TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT .............................................................................. 3
1.1
Khái niệm về việc bố trí khơng gian làm việc .................................................... 3
1.2 Vai trị của việc bố trí khơng gian làm việc ............................................................... 3
1.3 Ý nghĩa của việc bố trí khơng gian làm việc ............................................................. 4
1.4 Chức năng của việc bố trí khơng gian làm việc ......................................................... 4
1.5
Nguyên tắc của việc bố trí khơng gian làm việc ................................................ 6
1.5.1 Đảm bảo diện tích cho nhân viên làm việc ................................................... 6
1.5.2 Có yếu tố thiên nhiên trong văn phòng ......................................................... 6

1.5.3 Trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc ......................................... 6
1.5.4 Quan tâm tới yếu tố phong thủy .................................................................... 6
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC BỐ TRÍ KHƠNG GIAN LÀM VIỆC TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT .............................................................................. 8
2.1 Giới thiệu sơ lược về trường Đại học Thủ Dầu Một ................................................. 8
2.1.1 Giới thiệu ............................................................................................................ 8
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển ......................................................................... 9
2.1.3 Cơ sở đào tạo ...................................................................................................... 9
2.2 Thực trạng về việc bố trí khơng gian làm việc và học tập tại trường Đại học Thủ
Dầu Một ............................................................................................................................. 10
2.2.1 Mơi trường làm việc ......................................................................................... 10
2.2.2 Bố trí khơng gian làm việc ................................................................................ 10
2.2.3 Bố trí khơng gian phịng học, giảng đường ...................................................... 12
2.3 Đánh giá ưu và nhược điểm của việc bố trí khơng gian làm việc và học tập. ........ 14
2.3.1 Ưu điểm của việc bố trí không gian làm việc và học tập. ................................ 14
2.3.1.1 Ưu điểm của việc bố trí khơng gian làm việc ............................................ 14
2.3.1.2 Ưu điểm của việc bố trí khơng gian học tập .............................................. 14
5

0

0


2.3.2 Nhược điểm của việc bố trí khơng gian làm việc ............................................. 14
2.3.2.1 Nhược điểm của việc bố trí khơng gian làm việc ...................................... 14
2.3.2.2 Nhược điểm của việc bố trí khơng gian học tập ........................................ 15
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ .................................. 16
3.1 Giải pháp ................................................................................................................. 16
3.1.1 Giải pháp cải thiện về điều kiện làm việc ......................................................... 16

3.1.2 Giải pháp cải thiện về không khí làm việc ....................................................... 16
3.2 Kiến nghị ................................................................................................................. 17
C/ PHẦN KẾT LUẬN ....................................................................................................... 17

6

0

0


DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo trường Đại học Thủ Dầu Một ....................................................................... 8
Hình 2: Hình ảnh văn phịng khoa Kinh tế tại Đại học Thủ Dầu Một .............................. 11
Hình 3: Hình ảnh phịng học tại Đại học Thủ Dầu Một .................................................... 12

7

0

0


A/ PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay con người ngày được tiếp cận với
nhiều tri thức hiện đại, nhờ vậy mà đời sống kinh tế của người dân được cái thiện và
chất lượng cuộc sống cũng ngày một cao hơn. Các doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội
để mở rộng sản xuất và thu thêm nhiều lao động. Con người chính là yếu tố quyết định

cho sự thành bại của doanh nghiệp đó. Doanh nghiệp hay tổ chức cũng cần phải có cách
để có thể giữ chân được lực lượng nhân tài bởi bên cạnh đó thì việc lựa chọn đúng lực
lượng lao động có học vấn, chuyên môn cũng như tâm huyết đối với doanh nghiệp là
điều hết sức quan trọng.
Thực tiễn cho thấy sự tồn tại phát triển của một tổ chức hay doanh nghiệp phụ thuộc vào
rất nhiều yếu tố và nhiều điều kiện khác nhau nhưng chủ yếu vẫn là phụ thuộc vào con
người và hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân. Chẳng hạn như trường đại học Thủ Dầu
Một sẽ phải tìm cách hoặc thu hút lượng sinh viên trên khắp cả nước. Một trong những
cách đó là cung cấp cho lực lượng sinh viên - giảng viên một môi trường làm việc thoải
mái, không gian học tập đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị hiện đại và đặc biệt an toàn đối
với người học - người dạy. Muốn làm được điều đó thì trường đại học Thủ Dầu Một cần
phải làm tốt các cơng tác tổ chức văn phịng cũng như là việc bố trí khơng gian học tập
và làm việc một cách hợp lý.
Sinh viên luôn đứng trước việc phải lựa chọn giữa nhiều trường đại học khác nhau cùng
một lúc, đòi hỏi nhu cầu khác biệt của từng trường mà sinh viên muốn hướng đến để có
được khơng gian học tập một cách hiệu quả nhất. Vậy nên từ những yếu tố trên nhóm
chúng em quyết định thực hiện đề tài: "Phân tích thực trạng về việc tổ chức không
gian làm việc tại trường Đại học Thủ Dầu Một" nhằm hiểu kỹ hơn về việc bố trí
khơng gian làm việc, từ đó đề ra giải pháp phù hợp để cải thiện tốt nhất.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích thực trạng về việc bố trí khơng gian làm việc tại trường Đại học Thủ Dầu Một
Phân tích tầm quan trọng của việc bố trí khơng gian làm việc tại trường Đại học Thủ
Dầu Một.
1

0

0



Đề xuất một số giải pháp cải thiện.
3. Đối tượng, phạm vi và phương pháp nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
Thực trạng bố trí khơng gian làm việc tại trường Đại Học Thủ Dầu Một.
3.2 Phạm vi nghiên cứu
Trường Đại Học Thủ Dầu Một
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập thông tin: Nguồn dữ liệu thứ cấp: Trang cổng thông tin điện tử
trường Đại học Thủ Dầu Một. Nguồn dữ liệu sơ cấp: Thông tin thực tế
Phương pháp phân tích tổng hợp: Nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích thực trạng về
việc bố trí khơng gian làm việc tại trường Đại học Thủ Dầu Một và rút ra kết luận.
Phương pháp xử lý thơng tin: Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết
5. Ý nghĩa đề tài
Nghiên cứu đề tài là điều kiện thuận lợi cho các cá nhân năng lực nghiên cứu, hoàn
thành tốt nhiệm vụ lãnh đạo.Vận dụng luận cứ khoa học vào quản lý nhằm tăng cường
chất lượng, hiệu quả công tác tham mưu, tổng hợp hành chính văn phịng của Trường
Đại học Thủ Dầu Một.
6. Kết cấu đề tài
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về việc bố trí khơng gian làm việc tại trường Đại học Thủ
Dầu Một
Chương 2: Thực trạng về việc bố trí khơng gian làm việc tại trường Đại học Thủ Dầu
Một
Chương 3: Đề xuất giải pháp và đưa ra kiến nghị

2

0

0



B/ PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VIỆC BỐ TRÍ KHƠNG
GIAN LÀM VIỆC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
1.1 Khái niệm về việc bố trí khơng gian làm việc
Khơng gian văn phịng làm việc có thể là dạng phòng riêng biệt hoặc một khu vực nơi
các nhân viên tập trung làm việc. Nên trang trí nội thất văn phịng sao cho phù hợp giữa
khơng gian trên cao và không gian mặt đất. Tất cả tạo thành một chuỗi các phòng ban
liên kết với nhau trong bộ máy cơng ty, giúp q trình làm việc diễn ra một cách hiệu
quả.
Khơng gian văn phịng phải đảm bảo đủ 2 yếu tố là: Đội ngũ nhân viên làm việc tại văn
phòng.Trang thiết bị nội thất văn phòng.
1.2 Vai trò của việc bố trí khơng gian làm việc
Về cơ bản, một văn phòng lý tưởng thường hội tụ những yếu tố sau: diện tích đủ rộng,
ánh sáng mặt trời hợp lý, màu sắc kích thích thị giác và hơn hết là tính khoa học trong
việc mua sắm và bài trí đồ dùng. Ở Việt Nam, những không gian chuẩn như vậy thường
được thấy ở những tòa nhà cao cấp với chi phí th khơng hề nhỏ. Cịn lại, phần lớn văn
phịng hiện nay khơng hội tụ đủ các yếu tố trên: thiếu cửa sổ hay diện tích khơng đủ
rộng...
Nếu văn phịng khơng đủ cửa sổ thì hệ thống đèn cần được bố trí hợp lý để đảm bảo đủ
ánh sáng khi làm việc. Ngoài ra, đặt những chậu cây vừa và nhỏ trên bàn làm việc cũng
là biện pháp được các công ty lựa chọn. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng, màu xanh lá cây
tượng trưng cho sự trong lành, tươi mát, ảnh hưởng rất tốt đến thị giác và kích thích sự
sáng tạo khi làm việc.
Tuy nhiên, dù là văn phịng lớn hay nhỏ thì việc bố trí, mua sắm các thiết bị một cách
hợp lý đóng vai trị quan trọng để tạo ra không gian làm việc hiệu quả. Văn phịng rộng,
đủ ánh sáng nhưng bố trí bừa bộn, không khoa học không phải là nơi làm việc mà bạn
muốn. Ngược lại, một văn phịng có diện tích khiêm tốn nhưng được bài trí đồ dùng hợp
lý sẽ tạo ra hiệu quả tâm lý đáng kể cho nhân viên khi làm việc.


3

0

0


1.3 Ý nghĩa của việc bố trí khơng gian làm việc
Một khơng gian văn phịng làm việc lý tưởng phải được thiết kế khơng chỉ đẹp mà cịn
phải đáp ứng đủ các nhu cầu của đội ngũ nhân viên. Những lợi ích của việc thiết kế
khơng gian làm việc lý tưởng:
Các hoạt động làm việc, trao đổi, ra quyết định,… đều được diễn ra tại văn
phòng làm việc của các cơ quan, cơng ty. Việc thiết kế văn phịng làm việc rất
quan trọng, hiểu được điều này sẽ giúp doanh nghiệp phát triển hơn.


Thiết kế văn phòng phù hợp với tính chất cơng việc sẽ hứng khởi cho nhân
viên trong suốt q trình làm việc. Khơng gian văn phịng được trang bị đầy
đủ những trang thiết bị cần thiết sẽ giúp q trình làm việc diễn ra sn sẻ và
gia tăng năng suất làm việc.



Trang trí khơng gian văn phịng đẹp và sắp xếp các phòng ban hợp lý sẽ tạo
được sự kết nối giữa các bộ phận trong công ty. Từ đó, nhân viên trở nên đồn
kết hơn, chia sẻ mục tiêu chung và giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ.




Sự chuyên nghiệp của một doanh nghiệp thể hiện rõ qua cách thiết kế văn
phịng làm việc. Ngồi ra, phong cách thiết kế độc đáo cũng để lại ấn tượng
sâu sắc, góp phần quảng bá doanh nghiệp.



Cách bố trí khơng gian làm việc cịn thể hiện văn hóa và phong cách cơng ty.
Thiết kế khơng gian văn phịng hiện đại và chuyên nghiệp sẽ tạo dựng được
niềm tin đối với khách hàng, đối tác từ những lần đầu gặp gỡ.



Theo các cuộc khảo sát chỉ ra rằng, có đến 97% nhân viên cho rằng giá trị của
doanh nghiệp được thể hiện qua cách họ bố trí văn phịng. Thiết kế văn phịng
đẹp, tạo mơi trường làm việc tốt ngồi giúp nhân viên cảm thấy được coi
trọng, cịn có thể thu hút thêm được nhân tài có ích cho cơng ty.

1.4 Chức năng của việc bố trí khơng gian làm việc
1.4.1 Chức năng tham mưu tổng hợp
Tham mưu là một hoạt động cần thiết cho công tác quản lý. Người quản lý phải
quán xuyến mọi đối tượng trong đơn vị và kết nối được các hoạt động của họ một cách
nhịp nhàng, khoa học. Muốn vậy đòi hỏi người quản lý phải tinh thơng nhiều lính vực,
phải có mặt ở mọi lúc, mọi nơi, phải quyết định chính xác kịp thời mọi vấn đề…Điều đó
vượt quá khả năng hiện thực của các nhà quản lý. Do đó, địi hỏi phải có một lực lượng
4

0

0



trợ giúp các nhà quản lý trước hết là công tác tham mưu tổng hợp. Tham mưu là hoạt
động trợ giúp nhằm góp phần tìm kiếm những quyết định tối ưu cho quá trình quản lý để
đạt kết quả cao nhất. chủ thể làm công tác tham mưu trong cơ quan đơn vị có thể là cá
nhân hay tập thể tồn tại độc lập tương đối với chủ thể quản lý. Trong thực tế, các
cơ quan, đơn vị thường đặt bộ phận tham mưu tại văn phòng để giúp cho cơng tác này
được thuận lợi. để có ý kiến tham mưu, văn phịng phải tổng hợp các thơng tin bên trong
và bên ngồi, phân tích, quản lý sử dụng các thơng tin đó theo những ngun tắc trình tự
nhất định.
Ngồi bộ phận tham mưu tại văn phịng cịn có các bộ phận nghiệp vụ cụ thể làm tham
mưu cho lãnh đạo từng vấn đề mang tính chun sâu như cơng nghệ, tiếp thị, tài chính,
kế tốn…Cách thức tổ chức này cho phép tận dụng khả năng của các chuyên giá ở từng
lĩnh vực chun mơn song cũng có lúc làm tản mạn nội dung tham mưu, gây khó khăn
trong việc hình thành phương án điều hành tổng hợp. Để khắc phục tình trạnh này, văn
phịng là đầu mối tiếp nhận các phương án tham mưu từ các bộ phận chuyên mơn,
nghiệp vụ tập hợp thành hệ thống thống nhất trình hoặc đề xuất với lãnh đạo những
phương án hành động tổng hợp trên cơ sở các phương án riêng biệt của các bộ phận
nghiệp vụ. Như vậy văn phòng vừa là nơi thực hiện công tác tham mưu vừa là nơi thu
thập tiếp nhận, tổng hợp các ý kiến của các bộ phận khác cung cấp cho lãnh đạo cơ
quan, đơn vị
1.4.2 Chức năng giúp việc điều hành
Văn phòng là đơn vị trực tiếp giúp cho việc điều hành quản lý của ban lãnh đạo cơ quan
đơn vị thông qua các cơng việc cụ thể như: Xây dựng chương trình kế hoạch công
tác quý, tháng, tuần, ngày và tổ chức triển khai thực hiện các kế hoạch đó. Văn phịng là
nơi thực hiện các hoạt động lễ tân, tổ chức các hội nghị, các chuyến đi công tác, tư vấn
cho lãnh đạo về công tác soạn thảo văn bản.
1.4.3 Chức năng hậu cần
Hoạt động của các cơ quan, đơn vị không thể thiếu các điều kiện vật chất như nhà
cửa, phương tiện, thiết bị, dụng cụ. văn phòng là bộ phận cung cấp, bố trí, quản lý các
phương tiện thiết bị dụng cụ đó để bảo đảm sử dụng có hiệu quả. Đó là chức năng hậu

cần của văn phịng. Quy mô và đặc điểm của các phương tiện vật chất nêu trên sẽ phụ
thuộc vào đặc điểm và quy mô hoạt động của các cơ quan, đơn vị. chi phí thấp nhất với
5

0

0


hiệu quả cao nhất là phương châm hoạt động của cơng tác văn phịng. Tóm lại, văn
phịng là đầu mối giúp việc cho lãnh đạo thông qua ba chức năng quan trọng trên đây.
Các chức năng này vừa độc lập, vừa hỗ trợ bổ sung cho nhau nhằm khẳng định sự cần
thiết khách quan phải tồn tại văn phòng ở mỗi cơ quan, đơn vị.
1.5

Nguyên tắc của việc bố trí khơng gian làm việc

1.5.1 Đảm bảo diện tích cho nhân viên làm việc
Theo các chun gia thì diện tích tối thiểu cần cho mỗi nhân viên làm việc tốt là 4m2.
Với các văn phịng hạng A và các cơng ty lớn thì con số này có thể tăng lên tới 10m2.
Việc đảm bảo diện tích tối thiểu sẽ giúp khơng gian làm việc khơng bị bí bách, gây ra
bệnh SBS (bệnh nhà kín của dân văn phịng).
Hiện nay, nhiều cơng ty lớn cịn dành diện tích khơng nhỏ ở mỗi sàn văn phòng cho
nhân viên ngồi đọc sách, thưởng thức trà và cà phê, nằm ghế massage hay chơi trò chơi
thư giãn… Môi trường làm việc lý tưởng này khiến cho nhân viên gắn bó và cống hiến
cho cơng ty nhiều hơn.
1.5.2 Có yếu tố thiên nhiên trong văn phịng
Hịa mình với thiên nhiên là xu hướng phổ biến hiện nay giúp cho nhân viên nâng cao
tinh thần làm việc, giảm bớt căng thẳng và áp lực.
Văn phịng nên có ánh sáng tự nhiên chiếu vào. Một là tiết kiệm điện năng. Hai là tốt

cho da và mắt của nhân viên. Ba là giúp văn phòng bớt ngột ngạt, giảm ẩm mốc. Luồng
khí lưu thơng vào văn phịng đảm bảo qua các ơ cửa sổ và cửa chính, khơng đóng kín
mít như bưng cả ngày rất khó chịu.
Trang trí cây xanh, hoa lá trong văn phịng ở những vị trí thích hợp. Cây nhỏ để bàn, cây
chậu lớn để trước cửa hay giữa phòng, các giỏ hoa treo ở cửa sổ, các bình thủy sinh để ở
kệ tủ… Tùy vào diện tích phịng và sở thích của mọi người mà trang trí cây xanh vào tơ
điểm văn phịng.
1.5.3 Trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc
Các trang thiết bị tối thiểu mà mỗi văn phòng cần phải có để đáp ứng nhu cầu làm việc
của nhân viên là máy tính, máy in, máy photocoppy, điều hịa, máy chiếu… Đây là
những trang thiết bị hỗ trợ đắc lực nhân viên trong suốt quá trình làm việc, gia tăng
được hiệu suất và kết quả làm việc.
1.5.4 Quan tâm tới yếu tố phong thủy
6

0

0


“Có thờ có thiêng, có kiêng có lành”. Những người làm ăn buôn bán kinh doanh thường
coi trọng yếu tố phong thủy. Trong khi bố trí văn phịng thì cần chú ý đặc biệt tới vị trí
bàn làm việc của sếp. Bàn của sếp nhất định quay lưng vào tường hoặc tủ kệ. Trong
phong thủy, hướng này ngụ ý là sếp sẽ có chỗ dựa vững chắc như dựa vào núi. Các căn
nhà hợp phong thủy cũng thường phải kê lưng vào gị đồi, núi như vậy.
Ngồi ra, với các địa điểm tích tụ năng lượng xấu như bãi rác, nghĩa địa, bệnh viện…
cũng không nên quay mặt bàn làm việc vào. Bàn làm việc khơng nên quay chính diện ra
cửa ra vào. Người xưa quan niệm đây là nơi nạo khí cũng là nơi tiêu khí. Hơn nữa, quay
mặt ra cửa, nơi nhiều người qua lại sẽ khiến người ngồi tinh thần phân tán, làm việc
không hiệu quả.


7

0

0


CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC BỐ TRÍ KHƠNG GIAN
LÀM VIỆC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
2.1

Giới thiệu sơ lược về trường Đại học Thủ Dầu Một

2.1.1 Giới thiệu
Sứ mệnh: Là trung tâm văn hóa, giáo dục và khoa học, công nghệ; cung cấp nguồn nhân
lực và sản phẩm khoa học cơng nghệ có chất lượng phục vụ phát triển kinh tế xã hội và
hội nhập quốc tế tỉnh Bình Dương, miền Đơng Nam Bộ và cả nước.
Tầm nhìn: Trở thành trường đại học thông minh với nhiều trường thành viên, vào bảng
xếp hạng 350 Châu Á năm 2030, người học có năng lực làm việc trong và ngồi nước.
Giá trị cốt lõi:
+ Khát vọng (Aspiration): có ý thức phấn đấu vươn lên đỉnh cao trí thức, ước vọng
tới những điều tốt đẹp và quyết tâm thực hiện một cách mạnh mẽ nhất.
+ Trách nhiệm (Responsibility): có thái độ tích cực và tinh thần trách nhiệm với
chính mình, với gia đình, xã hội, Tổ quốc, nhân loại; có đủ năng lực và kỹ năng để chịu
trách nhiệm.
+ Sáng tạo (Creativity): có tư duy đổi mới, có đủ năng lực và trình độ chun mơn
để tạo ra giá trị mới đáp ứng yêu cầu và phục vụ cho sự phát triển của xã hội.
Tên trường: Trường Đại học Thủ Dầu Một (ĐH TDM). Tiếng Anh: Thu Dau Mot
University (TDMU)


Hình 1: Logo trường Đại học Thủ Dầu Một
Loại hình trường: Cơng lập
Cơ quan chủ quản: Ủy ban Nhân dân tỉnh Bình Dương
Các nhà địa danh học giải thích Thủ Dầu Một là cụm từ ghép: Thủ, Dầu, Một. Thủ theo
âm Hán – Việt là giữ, kiểm sốt, nói về một đồn binh trấn thủ canh giữ vùng đất, cũng
8

0

0


có thể là nói về vị trí đứng đầu, thủ phủ một đơn vị hành chính; Dầu tên một lồi thảo
mộc đặc trưng của vùng đất; Một chỉ cây dầu lớn (duy nhất), mọc vượt lên trên, nằm
bên cạnh đồn binh trấn thủ. Thủ Dầu Một đầu tiên là địa danh vùng đất rộng lớn ở lưu
vực các sông: sông Bé, sơng Đồng Nai, sơng Sài Gịn, sơng Thị Tính (tổng Bình An thời
nhà Nguyễn), rồi là địa danh chỉ các đơn vị hành chính các cấp hạt Thủ Dầu Một (1869),
tỉnh Thủ Dầu Một (1899). Vùng đất Thủ Dầu Một xưa có vị trí chiến lược quan trọng
cho cả vùng miền Đông Nam Bộ. Trong chuyển biến kinh tế, xã hội thời hiện đại, vùng
đất Thủ Dầu Một có nhiều thay đổi về hành chính như sáp nhập thành tỉnh Thủ Biên
(1945-1954) hay chia tách thành Bình D ương (1956), rồi sáp nhập thành tỉnh Bình Thủ,
Sơng Bé và trở lại thành tỉnh Bình D ương, Bình Phước (1997). Tên gọi Thủ Dầu Một
không chỉ là địa danh ghi dấu ấn lịch sử hàng trăm năm, mà còn là một biểu tượng văn
hóa và phát triển, một giá trị lịch sử, văn hóa to lớn của tỉnh Bình D ương, của miền
Đơng Nam Bộ.
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày 24 tháng 6 năm 2009, Đại học Thủ Dầu Một được thành lập theo Quyết định số
900/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Sứ mệnh của Trường là đào tạo nhân lực có
chất lượng phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và hội nhập quốc tế của tỉnh Bình D ương,

miền Đơng Nam Bộ - vùng kinh tế trọng điểm phía Nam và trở thành trung tâm tư vấn
nghiên cứu trong khu vực.
Trường Đại học Thủ Dầu Một vinh dự là thành viên của tổ chức CDIO thế giới (từ năm
2015); Là thành viên liên kết của Hiệp hội các trường đại học Đông Nam Á – AUN (từ
năm 2017). Tháng 11/2017, trường đạt Chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục quốc gia.
Tháng 10/2019, trường tiến hành đánh giá ngồi chương trình đào tạo theo chuẩn kiểm
định của Bộ Giáo dục và Đào tạo, kết quả đến tháng 4 năm 2021 trường có 11 ngành đạt
chuẩn. Tháng 12/2019, trường đánh giá ngồi 4 chương trình đào tạo theo chuẩn AUN QA, kết quả đạt chuẩn 4 ngành. Tháng 8/2020, trường đạt chuẩn 4 sao UPM (University
Performance Metrics).
2.1.3 Cơ sở đào tạo
Hiện tại trường Đại học Thủ Dầu Một có 2 cở sở:

9

0

0


+ Cơ sở hiện tại: số 6 Trần Văn Ơn, P.Phú Hịa, Tp.Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
Khn viên trường rộng 6,74 ha. Đây là nơi học tập, nghiên cứu của gần 19.000 CBGV, SV của trường.
+ Cơ sở đang xây dựng: tọa lạc tại Khu công nghiệp Mỹ Phước, Bến Cát với diện
tích 57,6 ha được đầu tư xây dựng hiện đại, tích hợp nhiều cơng năng phục vụ hiệu
quả công tác đào tạo, nghiên cứu của trường trong tương lai.
2.2

Thực trạng về việc bố trí khơng gian làm việc và học tập tại trường Đại học

Thủ Dầu Một
2.2.1 Môi trường làm việc

Môi trường làm việc được hiểu đơn giản là các điều kiện xung quanh, bao gồm mọi hoạt
động của sinh viên. Cụ thể hơn, môi trường bao gồm những điều kiện vật chất như;
không gian việc làm, thiết kế văn phòng, các thiết bị bổ trợ cho công việc,…
Môi trường lý tưởng trước tiên là môi trường có đầy đủ cơ sở vật chất hạ tầng, máy móc
và trang thiết bị phục vụ tốt nhất. Bên cạnh đó trường cũng là nơi tràn đầy năng lượng
tích cực, ln ln đem đến và duy trì cho sinh viên sự hứng khởi và động lực để cống
hiến hết mình cho trưởng.
2.2.2 Bố trí khơng gian làm việc
Bố trí các bộ phận của văn phòng là một nội dung quan trọng của cơng tác tổ chức
văn phịng và có ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của công tác văn phịng. Vì vậy nó
địi hỏi bố trí các bộ phận của văn phịng phải mang tính khoa học.

10

0

0


Hình 2: Hình ảnh văn phịng khoa Kinh tế tại Đại học Thủ Dầu Một
Tại Đại học Thủ Dầu Một, nhà trường ưu tiên sử dụng kiểu bố trí văn phịng mở. Kiểu
bố trí này giúp nhà trường tối ưu được mặt bằng sử dụng vì khơng có sử dụng tường
ngăn và cũng tiết kiệm được chi phí. Với cách sắp xếp bàn ghế liền kề với nhau giúp
hạn chế thời gian về việc di chuyển giữa các cán bộ viên chức với nhau. Để tạo điều
kiện thuận lợi cho các cán bộ viên chức có thể thoải mái làm việc thì cần đáp ứng các
điều kiện như: nhiệt độ, âm thanh, ánh sáng, màu sắc,... Nhiệt độ trong phòng làm việc
rất quan trọng, nếu như liên tục làm việc trong
một mơi trường có nhiệt độ q thấp thì phần lớn năng lượng sẽ bị tiêu hao để chống lại
việc lạnh cho nên khả năng tập trung cũng sẽ giảm theo. Cịn khi làm việc trong một
mơi trường có nhiệt độ q cao thì dễ tiết mồ hơi gây mất năng lượng sẽ dẫn đến cho

cán bộ viên chức sự uể oải và mệt mỏi. Vì thế, tùy vào nhiệt độ mà các cán bộ viên chức
nên chọn một nhiệt độ phù hợp để có thể đảm bảo cho sức khỏe cũng như có thể tập
trung vào cơng việc. Tiếng ồn khơng chỉ ảnh hưởng đến cơng việc mà cịn ảnh hưởng
đến thần kinh của con người. Khung cảnh quá ồn ào làm cho con người bị lãng trí. Nếu
tiếng ồn cứ liên tục và lớn có thể gây nên một tình trạng rối loạn thần kinh. Đặc biệt đối
với mơi trường đại học, có rất nhiều sinh viên và giảng viên nên có thể gây ra nhiều
tiếng ồn lớn. Vì vậy nhà trường đã đưa ra các biện pháp để giảm đi tiếng ồn một cách
đáng kể. Thứ nhất, treo bảng nhắc nhở, quy định mọi người xung quanh “ đi khẽ, nói
11

0

0


nhẹ”. Thứ hai, sử dụng của ra vào bằng cửa kính thay vì cửa bằng gỗ hay chất liệu khác
vừa có thể tăng tính thẩm mỹ cho văn phịng, vừa có thể giảm bớt chi phí và cũng như là
giảm đi được tiếng ồn từ việc đóng mở cửa. Thứ ba, Sắp xếp các cán bộ viên chức trả
lời sinh viên ngồi ở gần cửa ra vào để tránh tình trạng di chuyển qua lại gây ra tiếng
động ồn ào. Màu sắc tạo ra một tổng thể hình dáng bên ngồi của một văn phịng. Màu
sắc cũng ảnh hưởng đến cảm xúc, làm chán nản hay kích thích, làm cho các hoạt động
tinh thần phấn chấn hay trì trệ. Nhà trường đã chọn sử dụng gam màu trắng để sử dụng
cho văn phịng, vì màu trắng là màu được ưa chuộng nhất bởi màu trắng phù hợp với
hầu hết các kiểu nội thất cũng như là màu sắc khác nhau. Tuy nhiên hiện nay gam màu
này đã trở nên đơn điệu, nhàm chán từ đó khi các cán bộ viên chức nhìn thấy thì sẽ ảnh
hưởng đến hiệu suất làm việc, giảm ý tưởng sáng tạo,... Ánh sáng là một yếu tố quan
trọng trong việc bố trí văn phịng. Việc chiếu sáng thích hợp sẽ ảnh hưởng đến năng suất
lao động. Đối với ánh sáng tự nhiên, văn phòng cần được thiết kế nhiều cửa sổ để có thể
đón ánh sáng từ mặt trời. Tuy nhiên, văn phòng của trường thì bị hạn chế về vấn đề cửa
sổ, thay vào đó trường đã mở rộng cửa ra vào và thay các bức tường phía trước bằng

kính trong suốt, điều này giúp văn phịng có thể đón được nhiều ánh sáng hơn cũng như
sẽ làm văn phịng trở nên thống mát hơn. Khơng chỉ vậy, nhà trường cịn bổ sung thêm
ánh sáng nhân tạo để có thể chiếu, rọi một cách rõ ràng hơn.
2.2.3 Bố trí khơng gian phịng học, giảng đường

Hình 3: Hình ảnh phịng học tại Đại học Thủ Dầu Một

12

0

0


Thường các trường Đại học hiên nay, đa số phòng học hay văn phòng đều được thiết kế
theo các quy định trong hệ thống văn bản tiêu chuẩn thiết kế cho các cấp học, tiêu chuẩn
thiết kế trường đại học không chỉ cần thiết cho những đơn vị trong ngành mà cịn góp
phần đem đến cho xã hội những mơ hình giáo dục hiện đại, phù hợp với điều kiện kinh
tế của quốc gia và bắt kịp xu hướng tiên tiến trên tồn thế giới.
Khơng gian làm việc là mơi trường rất dễ tác động đến trạng thái tâm lí làm việc cũng
như ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của cán bộ cơng chức và sinh viên. Do đó, nhà
trường cần lựa chọn những cách bố trí phù hợp để có thể mang lại cảm giác thoải mái
cho cán bộ viên chức và sinh viên. Mặt bằng được chọn để xây dựng trường đại học
phải rộng thoáng, cao ráo, đảm bảo sự yên tĩnh, không bị chấn động, nhiễu loạn từ khói
độc và hơi độc. Bên cạnh đó, phải có đường giao thơng thuận tiện, điều kiện cung cấp
điện nước, thông tin liên lạc, internet,… tốt nhất.
Điều kiện mặt bằng, tiêu chuẩn chuyên ngành của mỗi trường Đại học không giống
nhau, nhưng về cơ bản thiết kế giảng đường cần đáp ứng những yêu cầu chung sau đây:
Thứ nhất, khơng gian thống rộng, có nhiều hơn một lối ra vào. Lý do là vì: Giảng
đường thường có sức chứa lớn, có những phịng tương đương với một hội trường lớn.

Số lượng người đông, nếu không gian chật chội sẽ khiến sinh viên cảm thấy mệt mỏi,
khiến căn phòng gặp phải vấn đề về âm thanh khả năng tiếp thu bị giảm, chất lượng buổi
học không tốt. Thứ hai, bố trí bàn ghế: Bàn ghế trong giảng đường có thể sắp xếp theo 2
cách: kiểu hàng thẳng hoặc kiểu vòng cung. Chúng có thể cùng nằm trên một mặt bằng
bằng phẳng hoặc xếp theo kiểu bậc thang, từng tầng cao dần lên.
Tại Đại học Thủ Dầu Một, tùy vào số lượng sinh viên mà nhà trường đã phân ra 2 loại
phòng học. Loại phòng học đầu tiên là phòng cỡ vừa với sức chứa khoảng 50 – 80 sinh
viên, thiết kế theo dạng hình chữ nhật, có một cửa ra vào và được bố trí thêm cửa sổ lớn
để có thể làm thống phịng học và tăng thêm ánh sáng. Loại phòng thứ hai là phòng lớn
với sức chứa khoảng hơn 100 sinh viên, thiết kế với hai cửa ra vào để tăng thêm khơng
gian và bố trí kiểu khơng gian mở để tăng thêm ánh sáng dành cho sinh viên . Kiểu bố trí
bàn ghế ở Đại học Thủ Dầu Một là kiểu bố trí tập trung theo đường thẳng từ trên xuống
và được chia thành từng dãy với số bàn bằng nhau, số lượng bốn sinh viên trong một
bàn. Điều này có thể làm tăng được số lượng chổ ngồi dành cho sinh viên, hạn chế việc
đi ra ngồi của sinh viên. Tuy nhiên, với kiểu bố trí như vậy thì sẽ làm cho diện tích của
13

0

0


phịng học trở nên nhỏ hơn, gây khó khăn và ảnh hưởng đến việc học của sinh viên.
Cũng giống như bố trí văn phịng, bố trí phịng học, giảng đường cũng cần chú trọng đến
nhiệt độ, âm thanh, ánh sáng và màu sắc. Cũng giống như cán bộ viên chức làm việc
trong văn phịng thì sinh viên và giảng viên cũng cần phải đảm bảo làm việc và học tập
ở một mơi trường có nhiệt độ thích hợp để đảm bảo về mặt sức khỏe và tăng năng suất
làm việc, học tập. Để có một tiết học tốt, nhà trường cần phải trang bị cho các phòng
học, giảng đường một chất lượng âm thanh tốt. Cần chọn một đơn vị cung cấp âm thanh
chuyên nghiệp để có thể chọn ra loa, mic hợp lý tránh âm thanh quá vang hay quá nhỏ.

Bên cạnh đó, nhà trường cần có phương án xử lý hiện tượng phản âm, dội ngược âm
bằng cách trang bị màng chống tạp âm, hệ thống vách cách âm và tiêu âm cao cấp. Về
màu sắc, khác với văn phòng nhà trường sử dụng gam màu xanh pastel, gam màu này
tạo nên sự mát mẻ, giúp tập trung tinh thần cho việc học. Về phần ánh sáng, nhà trường
bố trí các dãy đèn song song hướng nhìn từ cửa để hạn chế về vấn đề bị chói mắt. Các
dải chiếu sáng bố trí chiếu trực tiếp từ trên trần xuống. Nhà trường bố trí nhiều cửa sổ
cho phịng học, giảng đường nhằm có thể đón được nhiều ánh sáng tự nhiên.
2.3

Đánh giá ưu và nhược điểm của việc bố trí khơng gian làm việc và học tập.

2.3.1 Ưu điểm của việc bố trí khơng gian làm việc và học tập.
2.3.1.1

Ưu điểm của việc bố trí khơng gian làm việc

Thứ nhất, tận dụng tối ưu mặt bằng, tiết kiệm chi phí, dễ bố trí lại khi cần thiết.
Thứ hai, giảm thiểu thời gian và công sức cho việc di chuyển giữa các cán bộ viên chức.
Thứ ba, cán bộ viên chức có điều kiện gần gũi nhau hơn
Thứ tư, người quản lí sẽ dễ dàng quản lí các cấp dưới hơn.
2.3.1.2

Ưu điểm của việc bố trí khơng gian học tập

Thứ nhất, tăng số lượng sinh viên trong một phòng học.
Thứ hai, tiết kiệm chi phí xây dựng.
Thứ ba, có thể hạn chế việc đi ra ngoài của sinh viên, giúp các sinh viên tập trung hơn.
2.3.2 Nhược điểm của việc bố trí khơng gian làm việc
2.3.2.1


Nhược điểm của việc bố trí khơng gian làm việc

Thứ nhất, bố trí văn phòng theo kiểu mở gây ồn ào ảnh hưởng đến xung quanh, giảm sự
tập trung trong cơng việc
Thứ hai, khó đảm bảo bí mật thơng tin khi cần thiết.
14

0

0


2.3.2.2

Nhược điểm của việc bố trí khơng gian học tập

Thứ nhất, phịng học, giảng đường bố trí theo kiểu tập trung thì những người vào sau
muốn ngồi ở giữa phải đi qua khá nhiều người, cản trở đến tầm nhìn, quan sát, dễ gây
xáo trộn, ồn ào.
Thứ hai, những bạn sinh viên ngồi phía dưới sẽ mất tập trung và không chú ý.
Thứ ba, giảng viên bị khuất tầm mắt, khó quan sát hết được lớp học.

15

0

0


CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ

3.1

Giải pháp

Bố trí các bộ phận của văn phịng là một nội dung quan trọng của công tác tổ chức văn
phịng nó ảnh hưởng ít nhiều đến hiệu quả trong cơng việc cơng tác văn phịng . Vậy nên
chúng ta cần bố trí các bộ phận của văn phịng phải mang tính khoa học, tạo cảm giác
thoải mái nhẹ nhàng của con người đối với cảnh vật xung quanh
3.1.1 Giải pháp cải thiện về điều kiện làm việc
Do trường đã thành lập từ rất lâu nên nhiều trang thiết bị đã cũ và còn nhiều phòng học
còn thiếu nên việc tân trang cũng như đầu tư thêm các thiết bị máy móc tiến tiến nhằm
nâng cao chất lượng giảng dạy của đội ngũ giảng viên.
Do trường học ngày càng phát triển và có rất nhiều định hướng mở rộng thêm nhiều cơ
sở nên việc xây dựng nên không gian làm việc phù hợp hơn, tạo cảm giác thuận tiện, an
toàn cho giảng viên trong q trình cơng tác.
Nhà trường cần thiết kế khơng gian làm việc thích hợp với từng ngành khác nhau. Đối
với từng từng ngành sẽ có những bố trí khác nhau. Tạo điều kiện để các giảng viên cùng
ngành, cùng khoa được trao đổi với nhau. Bên cạnh thời gian dạy nhà trường cũng nên
tạo ra những khoảng thời gian giải lao thoải mái giúp các cán bộ cơng tác tại trường
thốt khỏi những áp lực trong công việc.
Mặc dù việc giảng dạy luôn ở mức ổn định xong nhà trường cần có thêm nhiều chính
sách phát triển nhằm đưa trường học hướng tới một tầm cao mới.
3.1.2 Giải pháp cải thiện về khơng khí làm việc
Nhằm tăng bầu khơng khí làm việc vui tươi, thoải mái nhà trường nên biến văn phịng
làm việc thành nơi có thể phát huy được tính lạc quan của các thành viên bằng việc
thường xuyên tổ chức những hoạt động mang tính tập thể, giải trí và những buổi liên
hoan.
Bên cạnh những hoa văn, những bức tranh treo ở văn phòng, nhà trường nên dành một
vị trí để treo những bức ảnh của toàn thể cán bộ hay những bằng khen giấy khen của
giảng viên hoặc nhà trường để minh chứng cho sự phát triển không ngừng của đội ngũ

cán bộ nói riêng cũng như của nhà trường nói riêng. Điều này giúp cho cán bộ công tác
tại trường cảm thấy họ là một gia đình, cùng phấn đấu vì một mục tiêu chung và tự hào
vì họ cùng cơng tác tại trường
16

0

0


Bổ sung cho văn phòng thêm nhiều cửa số và có thể trang trí thêm một vài cây xanh
nhằm đem lại sự tươi mới cho nơi làm việc
3.2

Kiến nghị

Đối với những giải pháp mà nhóm em đưa ra ở trên, do nhà trường vẫn cịn nhiều hạn
chế khơng thể tiến hành tất cả các giải pháp cùng một lúc. Nhà trường cần xác định rõ
mục tiêu của mình, để định ra các giải pháp theo một trật tự dài hạn và ngắn hạn phù
hợp với điều kiện thực tế.
Thứ nhất, nhà trường có thể sử dụng kiểu bố trí văn phịng hỗn hợp để có thể tận dụng
ưu điểm và hạn chế nhược điểm của hai bố trí đóng và bố trí mở.
Thứ hai, thay đổi cách bố trí hàng ghế cũ thành cách bố trí hàng ghế theo kiểu xếp tầng
để giảng viên có thể kiểm sốt được sinh viên và các sinh viên ngồi phía sau có thể thấy
được bài giảng.
Thứ ba, sử dụng tường cách âm để chóng ồn tạo sự yên tĩnh và tập trung.
Thứ tư, thay đổi gam màu sử dụng cho văn phòng từ màu trắng thành màu xanh nhằm
giúp cho văn phòng tươi sáng hơn, cũng như gam màu này sẽ giúp cán bộ viên chức khi
nhìn vào sẽ thấy dễ chịu và mát mẻ, tăng khả năng làm việc hơn.
C/ PHẦN KẾT LUẬN

Qua việc nghiên cứu và phân tích đề tài nghiên cứu: “Phân tích thực trạng về tổ chức
khơng gian làm việc tại trường Đại học Thủ Dầu Một” nhóm đã nhận ra được vai trị của
việc bố trí khơng gian làm việc tại văn phòng. Tiểu luận đã đi sâu vào cơ sở lý luận của
bố trí văn phịng. Bên cạnh đó, tiểu luận đã đưa ra những nhân tố ảnh hưởng đến môi
trường làm việc tại Đại học Thủ Dầu Một như ánh sáng, nhiệt độ, âm thanh,... Việc nhận
ra các nhân tố ảnh hưởng này giúp nhà trường có thể nhìn ra được những ưu điểm và
nhược điểm trong việc bố trí văn phịng. Từ đó có thể tìm cách khắc phụ để có thể bố trí
văn phịng một cách hiệu quả hơn.
Như vậy, không gian làm việc ảnh hưởng rất nhiều đến năng suất lao động. Một không
gian sạch sẽ, được sắp xếp gọn gàng ngăn nắp sẽ giúp cho hiệu quả của các cán bộ viên
chức, giảng viên và sinh viên có thể đạt được kết quả tốt nhất.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.

Mr. Kim Kyo Moon CÔNG TY TNHH TM-DV-SX T.P.L,25/6/1997,

/>17

0

0


2. Nguyễn Hữu Thân (2012), Quản trị hành chính văn phòng, Nhà xuất bản Lao động –
Xã hội.
3. Nguyễn Thị Ngọc An, Giáo trình Quản trị hành chánh văn phịng, NXB Thống kê.
4. Đồng Thi Thanh Phương (2009), Quản trị Hành Chánh Văn Phòng, NXB Thống Kê
2009
5 />
18


0

0