Đề tài: Phân tích tác động của dịch covid 19 tới hoạt động quản trị của
các doanh nghiệp du lịch Việt Nam
A. MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh hiện nay khi dịch covid 19 đang diễn ra vơ cùng phức tạp, nó
tác động một cách tiêu cực đến các nền kinh tế lớn như Mỹ, Trung Quốc,
Nhật Bản, Liên minh châu Âu...trong đó Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng
khơng nhỏ từ cơn đại dịch này. Các ngành kinh tế trong nước liên tiếp phải
gánh chịu những hậu quả nghiêm trọng do covid 19 mang lại, trong đó có
nhành du lịch, một trong những ngành chịu ảnh hưởng nặng nề do dịch bệnh
hoành hành. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề, trong bài tập này em
đã lựa chọn đề bài: “Phân tích tác động của dịch covid 19 tới hoạt động quản
trị của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam”. Do vốn kiến thức cịn có hạn nên
bài làm của em sẽ cịn nhiều thiếu sót, em rất mong sẽ nhận được sự góp ý và
giúp đỡ đến từ các thầy cô!

1


B. NỘI DUNG

I. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1. Khái niệm Covid 19
Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cho biết tên gọi chính thức của bệnh viêm
đường hơ hấp cấp do chủng mới của vi-rút corona (nCoV) là Covid 19. Tên
gọi mới này gọi tắt của coronavirus disease 2019, theo các từ khóa
“corona”, “virus”, “disease” (dịch bệnh) và 2019 là năm mà loại virus gây đại
dịch này xuất hiện.
Virus corona gây hội chứng hơ hấp cấp tính nặng 2, xuất hiện lần đầu
tiên vào tháng 12 năm 2019, trong đợt bùng phát đại dịch COVID-19 ở
thành phố Vũ Hán, Trung Quốc và bắt đầu lây lan nhanh chóng ra các nước
trên thế giới, trong đó có Việt Nam.

2. Khái niệm quản trị, hoạt động quản trị của doanh nghiệp
Quản trị là quá trình thực hiện các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp
hiệu quả giữa các nguồn lực của doanh nghiệp. Quản trị cũng có nghĩa là
thực hiện các hoạt động trong mỗi tổ chức một cách có ý thức và liên tục.
Quản trị doanh nghiệp là một q trình tác động liên tục, có tổ chức, có
hướng đích của chủ doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất tiềm năng và
cơ hội để thực hiện những hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh. Cơ
cấu quản trị doanh nghiệp xác định quyền hạn và trách nhiệm giữa những
thành viên khác nhau trong công ty nhằm đạt dược mục tiêu đề ra
theo đúng luật định và thông lệ xã hội.
3. Khái niệm, đặc điểm của ngành du lịch
Khái niệm du lịch Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist
Organization - một tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc), Du lịch bao gồm tất cả
2


mọi hoạt động của những người du hành, tạm trú, trong mục đích tham
quan, khám phá và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi,
giải trí, thư giãn;
Du lịch cũng là một dạng nghỉ ngơi năng động trong môi trường sống
khác hẳn nơi định cư. Du lịch là ngành cơng nghiệp khơng khói, ít gây ơ
nhiễm mơi trường, giúp khách du lịch vừa được nghỉ ngơi, thư giãn vừa
biết thêm nhiều điều hay, mới lạ mà du khách chưa biết, góp phần phát triển
kinh tế của đất nước, tạo việc làm và tăng thu nhập cho người lao động
(hướng dẫn viên, các dịch vụ liên quan...).
-Đặc điểm của ngành du lịch:
Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp: Xuất phát từ nhu cầu du lịch là nhu
cầu tổng hợp về đi lại, ăn ở, tham quan, giả trí, mua sắm và các nhu cầu
khác trong chuyến đi và tại điểm đến du lịch .Cho nên đòi hỏi phải có nhiều
ngành nghề khác nhau cung ứng các hàng hóa và dịch vụ cho khách để đáp

ứng các nhu cầu nói trên. Do vậy ngành du lịch sẽ bao gồm các tổ chức và
doanh nghiệp khác nhau như công ty lữ hành, khách sạn, đơn vị vận
chuyển, ngân hàng, bưu điện, y tế.
Du lịch là ngành dịch vụ : Du lịch được xếp vào nhóm ngành sản xuất
phi vật chất mặc dù trong ngành vẫn tồn tại một bộ phận sản xuất ra các sản
phẩm hứu hình (như sản phẩm ăn uống, đồ lưu niệm...) nhưng doanh thu từ
bộ phận này chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng thu nhập từ du lịch. Nhận thức
được đầy đủ các đặc điểm của dịch vụ và các ứng xử thích hợp trong kinh
doanh dịch vụ là những vấn đề cơ bản đặt ra trong ngành và các doanh
nghiệp du lịch.
4. Khái niệm môi trường
Mơi trường là tồn bộ những lực lượng và thể chế tác động và ảnh hưởng
đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Chất lượng của quản
3


trị chiến lược phụ thuộc rất lớn vào sự hiểu biết các điều kiện mơi
trường,mà trong đó doanh nghiệp đang phải chiu sự tác động.

II. Thực trạng ngành du lịch Việt Nam
1. Thực trạng ngành Du lịch trước đại dịch Covid 19
Trong năm 2019, thương hiệu, hình ảnh du lịch Việt Nam được tôn vinh
với nhiều giải thưởng danh giá trên thế giới, trong đó phải kể đến các giải
thưởng như “Điểm đến hàng đầu châu Á”, “Điểm đến văn hóa hàng đầu
châu Á” và đặc biệt, lần đầu tiên Việt Nam được trao tặng danh hiệu “Điểm
đến di sản hàng đầu thế giới năm 2019” và “Điểm đến ẩm thực hàng đầu
châu Á”.
Với sự nỗ lực của toàn ngành, du lịch Việt Nam đã có những bước phát
triển đột phá, góp phần vào sự tăng trưởng chung của đất nước. Năm 2019
đánh dấu chỉ số năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam liên tục được cải

thiện trong bảng xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF). Trong 3
lần xếp hạng, du lịch Việt Nam tăng 12 bậc, từ vị trí 75/141 nền kinh tế
(năm 2015) lên vị trí 63/140 vào năm 2019. Ngành du lịch của Việt Nam
được dự đoán sẽ càng phát triển rực rỡ hơn nữa trong năm 2020.

2. Thực trạng ngành du lịch trong đại dịch covid 19
Diễn biến dịch COVID - 19 đang ngày càng phức tạp khiến 27 nước đã bị
cấm cảnh vào Việt Nam để tránh nguy cơ dịch bệnh lây lan nhanh hơn, hàng
không quốc tế gần như đã bị chững lại kéo theo các hoạt động du lịch như khu
vui chơi giải trí, khách sạn...đều khơng có bóng khách gây ra những thiệt hại
nhất định cho ngành du lịch nước nhà. Tình trạng này địi hỏi các doanh
nghiệp phải đưa ra những biện pháp ứng đối nhanh chóng và phù hợp.

4


Khi Chính phủ ra chỉ thị hạn chế tụ tập đông người, nhiều lễ hội, hội nghị
đã bị hủy bỏ và gần đây nhất là cách ly toàn xã hội đã làm giảm số lượng
khách du lịch trong thời gian diễn ra đại dịch. Trong quý I/2020, lượng
khách quốc tế đến Việt Nam đã sụt giảm 18% so với cùng kỳ năm trước;
trong khi lượng khách trong nước giảm 6%, doanh thu toàn ngành giảm
11% so với cùng kỳ năm 2019. Không chỉ ở Việt Nam, lượng khách du lịch
trên các cường quốc trên thế giới cũng có suy giảm đáng kể do dịch Covid
mang lại.
Tính chung quý I/2020, khách quốc tế đến Việt Nam ước tính đạt 3.686,8
nghìn lượt người, giảm 18,1% so với cùng kỳ năm trước, trong đó khách
đến bằng đường hàng khơng đạt 2.991,6 nghìn lượt người - chiếm 81,1%
lượng khách quốc tế đến Việt Nam, giảm 14,9%; bằng đường bộ đạt 551,1
nghìn lượt người - chiếm 15% và giảm 39,4%; bằng đường biển đạt
144,1 nghìn lượt người - chiếm 3,9% và tăng 92,1%.

Các lệnh cấm bay, hạn chế đi lại và sự e ngại của du khách do lo sợ ảnh
hưởng của dịch Covid-19 đã khiến nhiều khách sạn, nhà hàng và chuỗi bán
lẻ tại các điểm du lịch trở nên vắng khách, doanh thu ngành du lịch sụt
giảm mạnh. Theo các chuyên gia dự báo, năm 2020, du lịch Việt Nam
không đạt mục tiêu đón 20,5 triệu lượt khách quốc tế.
Nhìn lại tác động của dịch Covid-19 đối với du lịch Việt Nam có thể thấy
khi dịch xảy ra, lệnh cấm và hạn chế đi lại đã được áp dụng cho tất cả các
điểm du lịch. Các hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng
và giao thơng hầu hết bị hỗn lại do lệnh đóng cửa trên tồn quốc.
Doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn khiến khơng ít nhân viên ngành Du
lịch mất việc làm giảm, thậm chí khơng có thu nhập… Theo Tổng cục
Thống kê, khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 3/2020 giảm mạnh chỉ
đạt gần 450.000 lượt khách, giảm 68,1% so với cùng kỳ năm 2019 và giảm
63,8% so với tháng 2. Tổng lượt khách của cả quý I/2020 đạt 3,7 triệu lượt
khách, giảm hơn 18% so cùng kỳ; Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống trong
5


kỳ ước đạt 126.200 tỷ đồng, tương đương 10% tổng doanh thu hoạt động
thương mại, dịch vụ của cả nước, giảm 9,6% so với quý I/2019; Doanh thu
du lịch lữ hành quý I/2020 ước đạt 7.800 tỷ đồng, chiếm 0,6% tổng mức và
giảm 27,8%.
Du lịch là một lĩnh vực kinh tế tổng hợp, liên quan tới nhiều nhóm ngành
khác, như: vận chuyển, lưu trú, dịch vụ ăn uống..., vì vậy tác động của dịch
Covid-19 khiến doanh thu tất cả những nhóm ngành này cũng đồng thời sụt
giảm.
Doanh thu du lịch lữ hành q I ước tính đạt 7,8 nghìn tỷ đồng, chiếm
0,6% tổng mức và giảm 27,8% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm
2019 tăng 13,2%). Lý do là bởi nhiều địa điểm tham quan du lịch phải
ngừng hoạt động, một lượng lớn khách du lịch trong nước và quốc tế đã

hủy tour du lịch do lo ngại dịch bệnh.
III. Giải pháp
Đến nay, tình hình dịch bệnh vẫn hết sức phức tạp, chưa được kiểm soát
ở nhiều quốc gia và tiếp tục có những tác động mạnh đến tình hình kinh tế xã hội. Để ngành du lịch được phục hồi và phát triển các doanh nghiệp cần
phải thực hiện hàng loạt các giải pháp đồng bộ sau:
Thứ nhất, lập ra các kế hoạch cho trường hợp, tình hình xấu đi hoặc bắt
đầu cải thiện, hỗ trợ cho các doanh nghiệp đang bị ảnh hưởng nặng nề bởi
dịch Covid-19, như: miễn giảm các khoản đóng góp bảo hiểm y tế và xã
hội; giảm lãi suất vay ngân hàng cho các doanh nghiệp mà vốn dĩ có nguồn
tài chính vững chắc nhưng đang gặp vấn đề về dòng tiền tạm thời do ảnh
hưởng của dịch Covid-19.
Thứ hai, chính các doanh nghiệp cũng cần phải chủ động đưa ra các giải
pháp hợp lý, tránh rơi vào tình trạng mất kiểm sốt như cắt giảm giá phịng
khơng theo kế hoạch hoặc giảm giá vé máy bay, vì điều này sẽ khơng mang
6


lại thêm lợi nhuận khi mọi người chưa được phép đi du lịch hoặc bản thân
khách du lịch cũng chưa cảm thấy n tâm vì lo sợ dịch bệnh.
Ngồi ra để khắc phục và giảm thiểu nguy cơ các doanh nghiệp cần
đưa ra những giải pháp cho riêng mình. Ví dụ như: Xây dựng các tuyến du
lịch giá rẻ, khuyến mại lên đến 30-50% cho các tour đến những điểm được
cho là an toàn trong thời điểm này và điểm đến an toàn khác sẽ tiếp tục
được khai thác thêm.
Thứ ba, thực hiện chương trình kích cầu nội địa với thông điệp phù hợp
trong thờ điểm dịch bệnh đồng thời triển khai các gói combo giảm giá hấp
dẫn cho khách hàng,…. Dự báo, thị trường du lịch nội địa có thể tăng 95%
trong 7 tháng cuối năm 2020.
Thứ tư, mở rộng liên kết hợp tác quốc tế về du lịch. Hợp tác quốc tế về
du lịch đóng vai trị quan trọng để tăng cường hội nhập, mở rộng kết nối và

thúc đẩy hợp tác thực chất. Hợp tác quốc tế về du lịch cần được đa dạng
hóa như lồng ghép hoạt động hợp tác song phương và đa phương, tăng
cường hợp tác với các tổ chức quốc tế, kết hợp sự kiện quốc tế với xúc tiến
quảng bá để tranh thủ thu hút đầu tư, tạo nguồn lực phát triển du lịch
C. KẾT LUẬN

Ngành du lịch đã cho thấy vai trị, vị trí vơ vùng quan trọng của nó, được
xem như là một ngành kinh tế mũi nhọn với nhiều tiềm năng, đa dạng và
phong phú. Dù khó khăn do đại dịch Covid-19 vẫn còn kéo dài, nhưng những
bài học kinh nghiệm vượt “bão Covid-19” năm vừa qua sẽ là nền tảng để du
lịch Việt Nam chủ động ứng phó với các thách thức mới, duy trì đà phát triển
bền vững và tiếp tục khẳng định vị thế của du lịch Việt Nam ở khu vực và thế
giới trong những năm tiếp theo.

7


Với kiến thức hạn hẹp nên bài làm của em sẽ cịn nhiều thiếu sót, em rất
mong sẽ nhận được ý kiến đóng góp và nhận xét từ thầy cơ. Em xin chân
thành cảm ơn!

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học kinh tế quốc dân
2. Tổng cục Thống kê (2020), Báo cáo tình hình kinh tế quý I/2020.
3. Lê Tiến Thành, Phạm Thuỳ Dương, Ảnh hưởng của dịch covid đến các
ngành du lịch và hàng không, 05/2020
4. Ths. Lê Kim Anh, Ảnh hưởng của dịch Covid-19 tới ngành Du lịch Việt
Nam, 06/2020


8


Đề tài Phân tích tác động của dịch covid 19 tới hoạt động quản trị của các
doanh nghiệp du lịch Việt Nam

9


A. MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh hiện nay khi dịch covid 19 đang diễn ra vơ cùng phức tạp, nó
tác động một cách tiêu cực đến các nền kinh tế lớn như Mỹ, Trung Quốc,
Nhật Bản, Liên minh châu Âu...trong đó Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng
không nhỏ từ cơn đại dịch này. Các ngành kinh tế trong nước liên tiếp phải
gánh chịu những hậu quả nghiêm trọng do covid 19 mang lại, trong đó có
nhành du lịch, một trong những ngành chịu ảnh hưởng nặng nề do dịch bệnh
hoành hành. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề, trong bài tập này em
đã lựa chọn đề bài: “Phân tích tác động của dịch covid 19 tới hoạt động quản
trị của các doanh nghiệp du lịch Việt Nam”. Do vốn kiến thức cịn có hạn nên
bài làm của em sẽ cịn nhiều thiếu sót, em rất mong sẽ nhận được sự góp ý và
giúp đỡ đến từ các thầy cơ!

B. NỘI DUNG

I. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN
1. Khái niệm Covid 19
Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cho biết tên gọi chính thức của bệnh viêm
đường hơ hấp cấp do chủng mới của vi-rút corona (nCoV) là Covid 19. Tên
gọi mới này gọi tắt của coronavirus disease 2019, theo các từ khóa

“corona”, “virus”, “disease” (dịch bệnh) và 2019 là năm mà loại virus gây đại
dịch này xuất hiện.
Virus corona gây hội chứng hơ hấp cấp tính nặng 2, xuất hiện lần đầu
tiên vào tháng 12 năm 2019, trong đợt bùng phát đại dịch COVID-19 ở
thành phố Vũ Hán, Trung Quốc và bắt đầu lây lan nhanh chóng ra các nước
trên thế giới, trong đó có Việt Nam.
10


2. Khái niệm quản trị, hoạt động quản trị của doanh nghiệp
Quản trị là quá trình thực hiện các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp
hiệu quả giữa các nguồn lực của doanh nghiệp. Quản trị cũng có nghĩa là
thực hiện các hoạt động trong mỗi tổ chức một cách có ý thức và liên tục.
Quản trị doanh nghiệp là một q trình tác động liên tục, có tổ chức, có
hướng đích của chủ doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất tiềm năng và
cơ hội để thực hiện những hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh. Cơ
cấu quản trị doanh nghiệp xác định quyền hạn và trách nhiệm giữa những
thành viên khác nhau trong công ty nhằm đạt dược mục tiêu đề ra
theo đúng luật định và thông lệ xã hội.
3. Khái niệm, đặc điểm của ngành du lịch
Khái niệm du lịch Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist
Organization - một tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc), Du lịch bao gồm tất cả
mọi hoạt động của những người du hành, tạm trú, trong mục đích tham
quan, khám phá và tìm hiểu, trải nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi,
giải trí, thư giãn;
Du lịch cũng là một dạng nghỉ ngơi năng động trong môi trường sống
khác hẳn nơi định cư. Du lịch là ngành công nghiệp khơng khói, ít gây ơ
nhiễm mơi trường, giúp khách du lịch vừa được nghỉ ngơi, thư giãn vừa
biết thêm nhiều điều hay, mới lạ mà du khách chưa biết, góp phần phát triển
kinh tế của đất nước, tạo việc làm và tăng thu nhập cho người lao động

(hướng dẫn viên, các dịch vụ liên quan...).
-Đặc điểm của ngành du lịch:
Du lịch là ngành kinh tế tổng hợp: Xuất phát từ nhu cầu du lịch là nhu
cầu tổng hợp về đi lại, ăn ở, tham quan, giả trí, mua sắm và các nhu cầu
khác trong chuyến đi và tại điểm đến du lịch .Cho nên địi hỏi phải có nhiều
ngành nghề khác nhau cung ứng các hàng hóa và dịch vụ cho khách để đáp
ứng các nhu cầu nói trên. Do vậy ngành du lịch sẽ bao gồm các tổ chức và
11


doanh nghiệp khác nhau như công ty lữ hành, khách sạn, đơn vị vận
chuyển, ngân hàng, bưu điện, y tế.
Du lịch là ngành dịch vụ : Du lịch được xếp vào nhóm ngành sản xuất
phi vật chất mặc dù trong ngành vẫn tồn tại một bộ phận sản xuất ra các sản
phẩm hứu hình (như sản phẩm ăn uống, đồ lưu niệm...) nhưng doanh thu từ
bộ phận này chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng thu nhập từ du lịch. Nhận thức
được đầy đủ các đặc điểm của dịch vụ và các ứng xử thích hợp trong kinh
doanh dịch vụ là những vấn đề cơ bản đặt ra trong ngành và các doanh
nghiệp du lịch.
4. Khái niệm môi trường
Môi trường là toàn bộ những lực lượng và thể chế tác động và ảnh hưởng
đến hoạt động và kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Chất lượng của quản
trị chiến lược phụ thuộc rất lớn vào sự hiểu biết các điều kiện mơi
trường,mà trong đó doanh nghiệp đang phải chiu sự tác động.

II. Thực trạng ngành du lịch Việt Nam
1. Thực trạng ngành Du lịch trước đại dịch Covid 19
Trong năm 2019, thương hiệu, hình ảnh du lịch Việt Nam được tơn vinh
với nhiều giải thưởng danh giá trên thế giới, trong đó phải kể đến các giải
thưởng như “Điểm đến hàng đầu châu Á”, “Điểm đến văn hóa hàng đầu

châu Á” và đặc biệt, lần đầu tiên Việt Nam được trao tặng danh hiệu “Điểm
đến di sản hàng đầu thế giới năm 2019” và “Điểm đến ẩm thực hàng đầu
châu Á”.
Với sự nỗ lực của toàn ngành, du lịch Việt Nam đã có những bước phát
triển đột phá, góp phần vào sự tăng trưởng chung của đất nước. Năm 2019
đánh dấu chỉ số năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam liên tục được cải
thiện trong bảng xếp hạng của Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF). Trong 3
12


lần xếp hạng, du lịch Việt Nam tăng 12 bậc, từ vị trí 75/141 nền kinh tế
(năm 2015) lên vị trí 63/140 vào năm 2019. Ngành du lịch của Việt Nam
được dự đoán sẽ càng phát triển rực rỡ hơn nữa trong năm 2020.

2. Thực trạng ngành du lịch trong đại dịch covid 19
Diễn biến dịch COVID - 19 đang ngày càng phức tạp khiến 27 nước đã bị
cấm cảnh vào Việt Nam để tránh nguy cơ dịch bệnh lây lan nhanh hơn, hàng
không quốc tế gần như đã bị chững lại kéo theo các hoạt động du lịch như khu
vui chơi giải trí, khách sạn...đều khơng có bóng khách gây ra những thiệt hại
nhất định cho ngành du lịch nước nhà. Tình trạng này địi hỏi các doanh
nghiệp phải đưa ra những biện pháp ứng đối nhanh chóng và phù hợp.
Khi Chính phủ ra chỉ thị hạn chế tụ tập đông người, nhiều lễ hội, hội nghị
đã bị hủy bỏ và gần đây nhất là cách ly toàn xã hội đã làm giảm số lượng
khách du lịch trong thời gian diễn ra đại dịch. Trong quý I/2020, lượng
khách quốc tế đến Việt Nam đã sụt giảm 18% so với cùng kỳ năm trước;
trong khi lượng khách trong nước giảm 6%, doanh thu toàn ngành giảm
11% so với cùng kỳ năm 2019. Không chỉ ở Việt Nam, lượng khách du lịch
trên các cường quốc trên thế giới cũng có suy giảm đáng kể do dịch Covid
mang lại.
Tính chung quý I/2020, khách quốc tế đến Việt Nam ước tính đạt 3.686,8

nghìn lượt người, giảm 18,1% so với cùng kỳ năm trước, trong đó khách
đến bằng đường hàng khơng đạt 2.991,6 nghìn lượt người - chiếm 81,1%
lượng khách quốc tế đến Việt Nam, giảm 14,9%; bằng đường bộ đạt 551,1
nghìn lượt người - chiếm 15% và giảm 39,4%; bằng đường biển đạt
144,1 nghìn lượt người - chiếm 3,9% và tăng 92,1%.
Các lệnh cấm bay, hạn chế đi lại và sự e ngại của du khách do lo sợ ảnh
hưởng của dịch Covid-19 đã khiến nhiều khách sạn, nhà hàng và chuỗi bán
lẻ tại các điểm du lịch trở nên vắng khách, doanh thu ngành du lịch sụt
13


giảm mạnh. Theo các chuyên gia dự báo, năm 2020, du lịch Việt Nam
khơng đạt mục tiêu đón 20,5 triệu lượt khách quốc tế.
Nhìn lại tác động của dịch Covid-19 đối với du lịch Việt Nam có thể thấy
khi dịch xảy ra, lệnh cấm và hạn chế đi lại đã được áp dụng cho tất cả các
điểm du lịch. Các hoạt động trong lĩnh vực khách sạn, nhà nghỉ, nhà hàng
và giao thơng hầu hết bị hỗn lại do lệnh đóng cửa trên tồn quốc.
Doanh nghiệp du lịch gặp khó khăn khiến khơng ít nhân viên ngành Du
lịch mất việc làm giảm, thậm chí khơng có thu nhập… Theo Tổng cục
Thống kê, khách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 3/2020 giảm mạnh chỉ
đạt gần 450.000 lượt khách, giảm 68,1% so với cùng kỳ năm 2019 và giảm
63,8% so với tháng 2. Tổng lượt khách của cả quý I/2020 đạt 3,7 triệu lượt
khách, giảm hơn 18% so cùng kỳ; Doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống trong
kỳ ước đạt 126.200 tỷ đồng, tương đương 10% tổng doanh thu hoạt động
thương mại, dịch vụ của cả nước, giảm 9,6% so với quý I/2019; Doanh thu
du lịch lữ hành quý I/2020 ước đạt 7.800 tỷ đồng, chiếm 0,6% tổng mức và
giảm 27,8%.
Du lịch là một lĩnh vực kinh tế tổng hợp, liên quan tới nhiều nhóm ngành
khác, như: vận chuyển, lưu trú, dịch vụ ăn uống..., vì vậy tác động của dịch
Covid-19 khiến doanh thu tất cả những nhóm ngành này cũng đồng thời sụt

giảm.
Doanh thu du lịch lữ hành quý I ước tính đạt 7,8 nghìn tỷ đồng, chiếm
0,6% tổng mức và giảm 27,8% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm
2019 tăng 13,2%). Lý do là bởi nhiều địa điểm tham quan du lịch phải
ngừng hoạt động, một lượng lớn khách du lịch trong nước và quốc tế đã
hủy tour du lịch do lo ngại dịch bệnh.
III. Giải pháp
Đến nay, tình hình dịch bệnh vẫn hết sức phức tạp, chưa được kiểm soát
ở nhiều quốc gia và tiếp tục có những tác động mạnh đến tình hình kinh tế 14


xã hội. Để ngành du lịch được phục hồi và phát triển các doanh nghiệp cần
phải thực hiện hàng loạt các giải pháp đồng bộ sau:
Thứ nhất, lập ra các kế hoạch cho trường hợp, tình hình xấu đi hoặc bắt
đầu cải thiện, hỗ trợ cho các doanh nghiệp đang bị ảnh hưởng nặng nề bởi
dịch Covid-19, như: miễn giảm các khoản đóng góp bảo hiểm y tế và xã
hội; giảm lãi suất vay ngân hàng cho các doanh nghiệp mà vốn dĩ có nguồn
tài chính vững chắc nhưng đang gặp vấn đề về dòng tiền tạm thời do ảnh
hưởng của dịch Covid-19.
Thứ hai, chính các doanh nghiệp cũng cần phải chủ động đưa ra các giải
pháp hợp lý, tránh rơi vào tình trạng mất kiểm sốt như cắt giảm giá phịng
khơng theo kế hoạch hoặc giảm giá vé máy bay, vì điều này sẽ khơng mang
lại thêm lợi nhuận khi mọi người chưa được phép đi du lịch hoặc bản thân
khách du lịch cũng chưa cảm thấy yên tâm vì lo sợ dịch bệnh.
Ngồi ra để khắc phục và giảm thiểu nguy cơ các doanh nghiệp cần
đưa ra những giải pháp cho riêng mình. Ví dụ như: Xây dựng các tuyến du
lịch giá rẻ, khuyến mại lên đến 30-50% cho các tour đến những điểm được
cho là an toàn trong thời điểm này và điểm đến an toàn khác sẽ tiếp tục
được khai thác thêm.
Thứ ba, thực hiện chương trình kích cầu nội địa với thơng điệp phù hợp

trong thờ điểm dịch bệnh đồng thời triển khai các gói combo giảm giá hấp
dẫn cho khách hàng,…. Dự báo, thị trường du lịch nội địa có thể tăng 95%
trong 7 tháng cuối năm 2020.
Thứ tư, mở rộng liên kết hợp tác quốc tế về du lịch. Hợp tác quốc tế về
du lịch đóng vai trị quan trọng để tăng cường hội nhập, mở rộng kết nối và
thúc đẩy hợp tác thực chất. Hợp tác quốc tế về du lịch cần được đa dạng
hóa như lồng ghép hoạt động hợp tác song phương và đa phương, tăng
cường hợp tác với các tổ chức quốc tế, kết hợp sự kiện quốc tế với xúc tiến
quảng bá để tranh thủ thu hút đầu tư, tạo nguồn lực phát triển du lịch
15


C. KẾT LUẬN

Ngành du lịch đã cho thấy vai trò, vị trí vơ vùng quan trọng của nó, được
xem như là một ngành kinh tế mũi nhọn với nhiều tiềm năng, đa dạng và
phong phú. Dù khó khăn do đại dịch Covid-19 vẫn còn kéo dài, nhưng những
bài học kinh nghiệm vượt “bão Covid-19” năm vừa qua sẽ là nền tảng để du
lịch Việt Nam chủ động ứng phó với các thách thức mới, duy trì đà phát triển
bền vững và tiếp tục khẳng định vị thế của du lịch Việt Nam ở khu vực và thế
giới trong những năm tiếp theo.
Với kiến thức hạn hẹp nên bài làm của em sẽ cịn nhiều thiếu sót, em rất
mong sẽ nhận được ý kiến đóng góp và nhận xét từ thầy cô. Em xin chân
thành cảm ơn!

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học kinh tế quốc dân
2. Tổng cục Thống kê (2020), Báo cáo tình hình kinh tế quý I/2020.
3. Lê Tiến Thành, Phạm Thuỳ Dương, Ảnh hưởng của dịch covid đến các

ngành du lịch và hàng không, 05/2020
4. Ths. Lê Kim Anh, Ảnh hưởng của dịch Covid-19 tới ngành Du lịch Việt
Nam, 06/2020
5.

16