3 đặc tính vùng miền cua NTD

Đặc tính vùng miền của người tiêu dùng
Đặc tính tiêu dùng giữa ba miền ở Việt Nam vẫn còn khá nhiều khác biệt, từ nhận biết
thương hiệu, đến việc chuộng dịch vụ, kênh mua sắm, giá cả, tác động của quảng cáo...

Thái độ đối với thương hiệu. Người tiêu dùng (NTD) ở miền Nam (TP.HCM, Cần Thơ v.v) thích
tìm kiếm những “giá trị cao cấp” và “dịch vụ” (khả năng cung ứng và chất lượng dịch vụ” trong
thương hiệu hơn NTD Hà Nội.
Trong khi đó, NTD TP.HCM có xu hướng tin tưởng và dựa trên kinh nghiệm của họ với một
thương hiệu. Cịn NTD Hà Nội kỹ tính hơn trong lựa chọn và có thể thay đổi ấn tượng trong q
trình mua hàng.
Dịch vụ ưa thích. Những đặc quyền về chăm sóc (khách hàng) được tăng dần từ phía Nam ra
Bắc. NTD TP.HCM thích được chăm sóc như một “VIP”, 80% cho rằng dịch vụ chăm sóc khách
hàng cịn quan trọng hơn cả sản phẩm.
Độ nhạy cảm về giá. NTD ở miền Trung và đồng bằng sơng Cửu Long thích mua với số lượng
lớn để tiết kiệm. Trái ngược là NTD ở TP.HCM không quan tâm nhiều như các thành phố khác
trong kế hoạch chi phí hằng tháng.
Trong khi đó, NTD khu vực miền Trung và Bắc thích thương lượng giá khi mua hàng. Nhưng
NTD miền Bắc sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm/dịch vụ đó nếu nó độc đáo và duy nhất.
Mua hàng ở chợ? Ngoại trừ khu vực miền Nam (TP.HCM), chợ vẫn là kênh mua sắm phổ biến
của người tiêu dùng các vùng khác. Trong đó, TP.HCM: 26%; Hà Nội: 56%; Đà Nẵng: 63%.
Ảnh hưởng của quảng cáo. NTD khu vực miền Nam (TP.HCM) ít mua sản phẩm ăn theo các
quảng cáo, trong khi 66% người mua hàng tại khu vực phía Bắc (Hà Nội) cho biết họ mua hàng
khi thấy quảng cáo ấn tượng, còn tỷ lệ này là 51% tại Đà Nẵng. Những tấm biển quảng cáo
ngoài trời thu hút sự chú ý nhiều hơn ở các thành phố lớn hơn.
Quảng cáo LCD được rất nhiều ủng hộ tại TP.HCM. Quảng cáo với phí bảo hiểm sản phẩm sẽ
hiệu quả hơn tại Hà Nội. Quảng cáo hài hước được ưa thích trên tồn thành phố, đặc biệt là
TP.HCM. Nhưng một điểm đồng nhất giữa ba miền là NTD Việt Nam đều tin tưởng vào lời giới
thiệu từ bạn bè.
Sở thích bao bì sản phẩm. Đa số NTD đều đồng ý bao bì rất quan trọng trong việc đánh giá một
sản phẩm chất lượng. Đặc biệt, NTD Cần Thơ sẽ thích những sản phẩm được đóng gói với
nhiều màu sắc mát mẻ và hài hịa.