LÝ LUẬN về QUẢN lý HUY ĐỘNG 0058
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (19.41 KB, 1 trang )
Bảng 2.8 cho thấy, nếu so sánh số lượng cán bộ, nhân viên tham gia tập huấn các
nghiệp vụ liên quan đến huy động TGTK với số lượng cán bộ, nhân viên của bộ máy
quản lý huy động TGTK của CN thì có thể thấy rằng, tất cả cán bộ nhân viên của bộ
máy quản lý này đều được tham gia tập huấn. Điều đó cho thấy NH rất quan tâm đến
việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực của mình. Đây chính là một trong những
yếu tố vơ cùng quan trọng góp phần hình thành nên chất lượng huy động TGTK của
CN trong những năm qua.
Bảng 2.9 phía dưới cho thấy:
- Một là, hoạt động tổ chức các chương trình tập huấn cho cán bộ, nhân viên
huy động TGTK CN Đô Thành được Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân
lực VietinBank phối hợp với các đơn vị khác thực hiện bài bản, khoa học, phù
hợp với thực tế. Điều đó thể hiện ở 3/3 tiêu chí đánh giá về những vấn đề này
đều được những người tham gia khảo sát đánh giá tốt. Cụ thể: (1) Về các
chương trình tập huấn được Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
VietinBank xây dựng và thường xuyên cập nhập để đảm bảo cung cấp cho
người học những kiến thức, kỹ năng mới nhất, phù hợp nhất; (2) Về giảng viên
tham gia tập huấn, (bao gồm các giảng viên thuê ngoài cũng như giảng viên
VietinBank) đều là những người giầu nhiệt huyết, có kỹ năng sư phạm tốt và
được học viên đánh giá cao; (3) Về hình thức tổ chức các chương trình tập huấn
về cơ bản đều được thiết kế giống như một buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm,
qua đó đã ghi nhận sự tương tác tích cực từ cả hai phía giảng viên và học viên
đúng với tinh thần chú trọng phát huy tinh thần trao đổi, học hỏi của người học.
Ví dụ trong một buổi tập huấn về kỹ năng giao tiếp cho giao dịch viên: Học
viên của CN được chia sẻ và cùng nhau thảo luận xoay quanh các chủ đề làm
sao để khách hàng từ việc “Tin” đến “Cần” và “Thích” NH cũng như cán bộ
NH, làm sao để cán bộ NH có thể làm “Bạn” với khách hàng để từ đó có thể
Bàn- Bán- Bám theo mơ hình bán hàng 4B. Các học viên được chia thành các
nhóm, thảo luận từng chủ đề sau đó thuyết trình và phản biện cùng với các
nhóm khác, thơng qua đó từng bài học, kỹ năng được đúc rút chung trong quá
trình giao tiếp, khơi gợi nhu cầu, phục vụ cho khách hàng. Tiếp đó, thơng qua
những tình huống mơ phỏng thực tế, các học viên
