CHUYÊN ĐỀ 5:

TỔ CHỨC & VẬN HÀNH DOANH NGHIỆP
Thuyết trình: TS. Thái Lâm Toàn
(Chủ tịch HĐQT – Viện MeKong)

www.vienmekong.edu.vn
www.thailamtoan.com

Email:


NỘI DUNG:

 Khởi đầu kinh doanh.
 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả.


1) Khởi đầu kinh doanh:
 Trước khi khởi đầu 1 DN, cần giải đáp các câu hỏi quan trọng:
- Đối thủ cạnh tranh là ai và ta có thể thắng họ khơng?
- Các rủi ro suy thối là gì? Xu hướng của ngành là gì?
- Thực trạng nền kinh tế như thế nào? Ta có thể huy động vốn khơng?
- Tại sao SP hay DV của ta lại tốt hơn của đối thủ?
- Ta có thực sự biết điều hành một DN thành công không?

 Ngay trong giai đoạn đầu, cần sử dụng tư vấn chuyên nghiệp của
các chuyên gia, luật sư, kế toán. Họ sẽ tư vấn cho bạn biết những
việc cần làm và những việc không được làm. Một luật sư sẽ biết
cách thành lập một DN hợp pháp và bảo vệ bạn tránh khỏi các vụ
kiện tụng. Một kế toán sẽ cần thiết để ghi chép sổ sách và giải

quyết các vấn đề thuế.


1) Khởi đầu kinh doanh (tt):
 Theo các nguồn thống kê khác nhau, có khoảng 50 đến 90% các
DN mới thất bại trong vài năm đầu tiên. Tại sao? Vì không đủ
nguồn vốn, không quản lý được tiền bạc, quản lý số liệu khơng
tốt, kiểm sốt nội bộ kém, thiếu hiểu biết về cạnh tranh, không
quản lý được các thương vụ, tổ chức kém, thiếu hiểu biết về đặc
trưng và giá cả của SP/DV cung cấp.
 Có 4 nguyên tắc điều hành 1 DN nhỏ (gọi là 4P):
- Kiên nhẫn với những gì mình làm.
- Xác định rõ những người (cả nhân viên và KH) là trụ cột cho
DN của bạn.
- Ứng xử thân thiện với mọi KH.
- Cung cấp các SP tuyệt vời.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả:
1. Tìm kiếm thị trường phù hợp:
 Đối với DN nhỏ, tốt nhất là nên tìm 1 chỗ đứng thích hợp cho mình
vì bạn chỉ có 1 nguồn lực nhất định để thỏa mãn ngách thị trường
nhỏ bé đó. Bạn có thể nhận thấy rằng không thể làm tốt được tất cả
mọi việc. Vì thế, hãy tập trung vào những gì mình có khả năng nhất
và trở thành chuyên gia về lĩnh vực đó. Bằng cách tập trung vào 1
ngách thị trường hẹp, bạn có thể tránh được sự cạnh tranh gay gắt
của các đối thủ lớn. Chẳng hạn, nếu bạn là 1 nhà KD thiết bị nhà
cửa và bạn muốn bán mọi thứ: từ sơn đến gỗ thì 1 nhà bán lẻ cỡ
lớn như Home Depot có thể nắm trọn đầu ra của bạn. Tuy nhiên,
nếu bạn thu hẹp lĩnh vực KD của mình lại.

 Vd như chỉ cung cấp nguyên liệu để làm cổng vịm và sàn nhà thì
bạn có thể trở thành người dẫn đầu trong phân đoạn thị trường
này.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
2. Gạt bỏ suy nghĩ DN nhỏ là kém lợi thế:
 Khi bắt đầu sự nghiệp KD, khơng ít DN nhỏ băn khoăn: 1 Dn nhỏ
làm sao mình có thể cạnh tranh được với các đối thủ lớn?
 Nhưng sự thật là DN nhỏ có rất nhiều lợi thế so với các DN lớn,
như sự linh hoạt, khả năng phản ứng nhanh nhạy với thị trường
và khả năng cung cấp các DV mang tính cá nhân.
 Hãy cố gắng tận dụng tối đa các lợi thế của DN nhỏ trong lĩnh vực
của mình.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
3. Tạo sự khác biệt cho SP mà DN của bạn cung cấp:
 Hãy làm cho KH thấy được những ưu việt của SP mà bạn cung
cấp, nhấn mạnh những ưu việt này trong việc đáp ứng nhu cầu
của họ.
 Hãy học hỏi, nhưng đừng bao giờ bắt chước y hệt một SP nào trên
thị trường.
 Hãy tạo cho mình 1 SP hoàn toàn độc đáo.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
4. Tạo ấn tượng tốt ngay từ ban đầu đối với KH:
 Ngay trong lần đầu tiên khi tiếp xúc với KH, bạn hãy cố gắng tạo
được ấn tượng tốt nhờ sự chính xác và chất lượng cơng việc. Hãy

nhớ rằng bạn khơng bao giờ có lần thứ hai để làm lại. Để tạo ấn
tượng tốt, cần phải quan tâm đến những điều nhỏ nhặt nhất, như
cửa hàng bày biện đẹp mắt, nhân viên lịch sự nhã nhặn, giọng nói
dễ nghe qua điện thoại... Ngoài ra, nếu bạn đang làm việc cho
cơng ty của riêng mình, nên nhớ rằng bạn là trung tâm của DN,
hãy cố gắng nhiều hơn. Bất cứ người nào bạn tiếp xúc đều có thể
là KH hoặc người ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng của
người khác, hãy gây ấn tượng tốt với họ bằng cách thức KD của
bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn ăn mặc lịch sự, làm việc khoa
học và am hiểu lĩnh vực KD của mình.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
5. Gây dựng và tạo danh tiếng:
 Luôn lưu ý rằng, sự tồn tại của DN bạn phụ thuộc vào danh
tiếng mà bạn gây dựng được. Điều tối quan trọng là bạn tạo
dựng được uy tín về chất lượng SP và DV kèm theo. Thành
công được đảm bảo bởi hai nhân tố: Chất lượng sản phẩm
tốt và dịch vụ ưu việt. Hãy luôn chú ý đến chất lượng. Nếu
bạn là một nhà cố vấn luật, hãy cố gắng đảm bảo số tiền
hồn thuế cho KH của bạn là chính xác.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
6. Ln ln cải tiến:
 Các DN khơng nên có lối suy nghĩ cứng nhắc mà phải luôn luôn
đổi mới để có được các SP và dịch vụ tốt hơn. Nếu bạn có kiểu suy
nghĩ đại loại như: đó là cách chúng tôi vẫn thường làm, ngay lập
tức bạn sẽ bị các đối thủ đánh bại. Môi trường KD ngày nay địi
hỏi các DN phải liên tục tìm ra các giải pháp mới một cách nhanh

nhất.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
7. Sếp biết nhìn xa trơng rộng:
 Nhiều chủ DN nhỏ thường chẳng có mối quan tâm nào xa hơn
chuyện phải trả lương, chi phí cho tháng tới. Ngun nhân vì họ
quá bận rộn với chuyện điều hành công việc KD hàng ngày và
quên đi việc quan trọng hơn là hoạch định cho sự phát triển trong
tương lai.
 Dù có bận rộn đến mấy, mỗi tuần các Ông chủ DN nhỏ cũng nên
dành thời gian vài giờ để suy nghĩ về tương lai.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
8. Lắng nghe KH của bạn:
 Hãy lắng nghe và phản ứng lại các nhu cầu của KH. Bạn phải làm
cho KH cảm thấy họ là những người quan trọng. Khi bạn hướng
hoạt động của mình vào KH và tạo niềm tin cho họ, họ sẽ đáp lại
niềm tin của bạn và trung thành với bạn mãi. Hãy nhớ rằng, cách
thức marketing tốt nhất và tốn ít chi phí nhất là tự khẳng định
mình và dành sự quan tâm đến KH.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
9. Lập kế hoạch KD:
 Một DN nên nhận thức tầm quan trọng của việc lên kế hoạch.
Với một kế hoạch tốt, bạn có thể đạt thành cơng dễ dàng hơn. Kế
hoạch đó giúp bạn xác định rõ lĩnh vực KD của mình, dự tính chi
phí và doanh thu, lường tính các rủi ro. Kế hoạch KD sẽ giúp

bạn biết được chiến lược KD của mình và làm thế nào để đạt
được điều đó. KD mà khơng có kế hoạch giống như đi vào một
thành phố xa lạ mà khơng có bản đồ.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
10. Luôn cập nhật và ứng dụng các tiến bộ mới nhất về khoa học kỹ
thuật:
 Hãy luôn luôn đổi mới SP của bạn theo tiến bộ của khoa học kỹ
thuật. Hãy sử dụng tiến bộ của khoa học kỹ thuật như điểm khởi
đầu để cải tiến SP, qui trình sản xuất và nâng cao danh tiếng của
bạn. Cũng cần đổi mới cả phương thức hoạt động, từ cách định
giá, xúc tiến bán hàng, cung cấp DV cho KH và phân phối. Hãy
luôn chú ý đến những thay đổi và ứng dụng chúng để nâng cao
chất lượng SP cũng như hiệu quả công việc.


2) 11 Bí quyết điều hành DN hiệu quả (tt):
11. Làm việc một cách chuyên nghiệp:
 Là một doanh nhân, bạn cần tự tin và luôn luôn đổi mới tư duy.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các doanh nhân thành đạt là những
người biết nhìn xa trơng rộng, biết nhìn nhận thực tế và tìm cách
giải quyết vướng mắc và tồn tại. Họ biết cách sử dụng thời gian
của mình hiệu quả, cả khi làm việc và lúc nghỉ ngơi. Họ thường
có khả năng thích ứng nhanh chóng trước những thay đổi không
theo kế hoạch. Và điều quan trọng hơn cả là họ nhận thức được
điểm yếu của mình và tìm cách khắc phục chúng, hồn thiện các
kỹ năng cần thiết để thành công. Họ hiểu được tầm quan trọng
của làm việc khoa học, coi trọng khối lượng công việc nhưng
luôn luôn nhấn mạnh đến hiệu quả.



BÍ QUYẾT KHỞI NGHIỆP

Q&A