Đánh giá hiệu quả Print Học Viên
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.87 MB, 48 trang )
CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO
ĐÁNH GIÁ
HIỆU QUẢ CƠNG
VIỆC, KỸ NĂNG GIAO
VIỆC
1
1
Những khó khăn thường gặp
Cách nhìn nhận vấn đề khác nhau từ 2 phía:
•
Quản lý
1. Ngại nói ..........
2. Sợ ảnh hưởng
xấu tới ………..
Khơng muốn
• 3.
gây …………..
……………….
Nhân viên
1. Cho rằng
……………..
2. Khơng thích
…………………
3. Thường đổ lỗi
………………..
2
2
Những khó khăn thường gặp
1. Khơng có đủ thời gian
2. Thiếu chứng cứ, thông tin, kết quả công
việc khi đánh giá
3. Khó thốt khỏi suy nghĩ theo qn tính
4. Cho rằng chỉ cần thực hiện 1 lần trong
năm
5. Hiểu lầm mục đích chỉ để tăng lương,
khen thưởng cho nhân viên
3
3
Thực trạng này là do đâu?
Cấp trên trực tiếp cũng như DN khơng xác
định được ai là người có năng lực và đóng
góp tích cực cho sự thành cơng của DN vì:
KHƠNG CĨ
………………………….. &
……………….. ĐÁNH GIÁ
HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC
4
4
Mục tiêu khóa học
Sau khóa học, học viên sẽ có thể:
1. Xác định lợi ích của “Đánh giá hiệu quả cơng việc”
2. Mơ tả qui trình, cơng cụ và phương pháp đánh giá HQCV
3. Thực hiện một cách hiệu quả buổi trao đổi kết quả đánh giá vớ
nhân viên
4. Giúp nhân viên thực hiện tốt công việc được giao
5. Hướng dẫn lập kế hoạch hành động chi tiết, lập kế hoạch đào
tạo
6. Xác định mục tiêu của đơn vị
7. Xác định tiêu chí hồn thành
8. Thành lập mục tiêu cơng việc theo tiên chí SMART.
5
5
Bài 1- Lợi ích của việc ĐGHQCV
Bài 2- Quy trình và công cụ thực
hiện đánh giá hiệu quả công việc, kỹ
năng giao việc tại C.TY
Bài 3- Tổ chức thực hiện
6
6
Bài 1
7
7
Lợi ích của Đánh giá hiệu quả cơng việc
1. Đối với quản lý & DN
* Hiểu rõ ………………….. của nhân viên
* Xem xét và nâng cao …………………….
* Đạt được ………………………. của DN
2. Đối với nhân viên
* Tăng ……………………………………..
* Có cơ hội được ………………….. &
định hướng nghề nghiệp
8
8
Hãy cùng nhau hiểu khái niệm này
“Đánh giá hiệu quả cơng
việc” chính là đánh giá
………….. và ……………
hồn thành cơng việc
được giao của nhân
viên
9
9
Đúc kết
Đánh giá hiệu quả công việc
một cách ……………. sẽ là ………….
……………………………. nhân viên
làm việc tốt hơn
10
10
Bài 2
11
11
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CƠNG VIỆC
QUY
TRÌNH
ĐÁNH
GIÁ
HQCV
BẢN
ĐÁNH
GIÁ
HQCV
NỘI
DUNG
TRAO ĐỔI
VỚI NV
KẾT QUẢ
ĐÁNH GIÁ
HQCV
CÁC LỖI
THƯỜNG
GẶP
12
12
Qui trình đánh giá hiệu quả cơng việc
Quản lý
Giai đoạn đánh giá (1 tháng/3 tháng/6 tháng)
Đồng ý,
cam kết
thực hiện
Thực hiện
Đề đạt
ý kiến
Cải tiến
Tự
đánh giá
Nhân viên
13
13
LƯU Ý QUAN TRỌNG
GIAO
VIỆC
=
GIAO
…………..
14
14
1. Xác định mục tiêu của đơn vị
15
15
16
16
Xác định tiêu chí hồn thành CV (KPI)
Mục tiêu CV
XĐ đối tượng
Tiêu chí
hồn thành CV
CV?
a
ủ
c
ầu ra
đ
ài?
o
n
ầ
g
c
n
i
A
g bên
n
à
h
Khách
i bộ?
ộ
n
g
hàn
h
c
á
h
K
Chi phí?
Doanh số?
Chất lượng SP/ dịch vụ?
Thái độ phục vụ?
Sự linh hoạt?
Giá thành?
Tiêu chí
……………?
Tiêu chí
định lượng?
Lợi nhuận?
Năng suất?
Thời hạn/ tiến độ?
Tỉ lệ thơi việc?
% hài lòng của
khách hàng?
17
17
Thiết lập mục tiêu cơng việc theo
tiêu chí SMART
Specific
- ………………….………………………………………..………..
Measurable Achievable Relevant
Time-frame -
………………………………………………..…………..………..
……………………………………………………………..………..
………………….………………………………………..………..
………………….………………………………………..………..
18
18
LƯU Ý QUAN TRỌNG
GIAO
VIỆC
=
GIAO
=
……………………………………………………..…….
………………………………….……..
19
19
Thiết lập mục tiêu cơng việc
mang lại ích lợi gì?
1. Nhân viên …………………………
cũng như ……… phải hoàn tất
2. Nhân viên ………………………
từ phía DN & cấp quản lý
3. Nhân viên & quản lý …………..
các tiêu chuẩn đánh giá
20
20
Giúp nhân viên thực hiện tốt
công việc được giao
1. Hướng dẫn lập kế hoạch
hành động chi tiết
2. Xác định những kỹ năng cần
nâng cao/bổ sung
3. Lập kế hoạch đào tạo
4. Xác định những hỗ trợ cần
thiết
21
21
Đánh giá điều gì?
1. Các cơng việc được phân
cơng
2. Các mục tiêu công việc đã
được hai bên thỏa thuận
3. Phê phán mức độ hồn
thành cơng việc chưa đạt
chứ khơng chỉ trích con
người
22
22
Nghệ thuật phản hồi
• Phương pháp “sandwich”
………… – ……… – ………..
23
23
MỨC ĐỘ ĐÁNH GIÁ
1
2
3
4
24
24
Cần hiểu đúng ý nghĩa các
mức đánh giá
“………………….....” là
hoàn thành tất cả các
mục tiêu công việc
đặt ra cho giai đoạn
đánh giá
……………………≠ Trung bình
25
25
