QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI VIETBANK
DANH SÁCH NHÓM 13
1. Lê Anh Toản
2. Thái Vũ Thu Trang
3. Trịnh Thị Quỳnh Trang
4. Nguyễn Thị Thu Trang
5. Nguyễn Thị Bích Trâm
6. Nguyễn Dương Trí
7. Nguyễn Phi Trường

NỘI DUNG
KHÁI QUÁT VỀ LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI VIETBANK

LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
1. Khái niệm
2. Mục tiêu QT NNL
3. Vai trò QT NNL
4. Tầm quan trọng của chiến lược QT NNL
5. Quy trình quản trị NNL
1. Hoạch định nguồn nhân lực
2. Phân tích và thiết kế công việc
3. Tuyển mộ và lựa chọn
4. Đánh giá thành tích
5. Đào tạo và phát triển
6. Thù lao

LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
1. Khái niệm
Nguồn lực con người

Tất cả các thành viên tham gia hoạt động cho tổ chức

Không phân biệt vị trí công việc, mức độ phức tạp hay mức độ
quan trọng của công việc

Kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo

Sự tận tâm, nỗ lực

Bất cứ đặc điểm nào khác tạo giá trị gia tăng và năng lực
cạnh tranh cho tổ chức

KHÁI NIỆM
♦
Tất cả hoạt động, chính sách, quyết định
quản trị liên quan, ảnh hưởng đến kết
quả, thái độ và hành vi của nhân viên
♦
Tạo điều kiện để mọi người hoàn thành
tốt nhiệm vụ được giao và đạt hiệu quả
cho mục tiêu của tổ chức

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
MỤC TIÊU


Mục tiêu nhân viên
- Đạt được chất lượng của cuộc sống công việc
- Cung cấp lao động được đào tạo tốt và có động lực tốt
- Truyền thông chính sách QTNNL đến tất cả NLĐ

Mục tiêu cổ đông
- Giúp tổ chức đạt được các mục tiêu
- Quản lý thay đổi, quản lý sự cấp bách gia tăng và thời gian
chu kỳ nhanh hơn
- Áp dụng một cách hiệu quả các kỹ năng và năng lực của lực
lượng lao động
- Quan tâm đến việc giúp một tổ chức đạt được các mục tiêu
của nó trong tương lai bằng cách cung cấp những NLĐ có
năng lực và động lực tốt
- Gắn với các kế hoạch chiến lược dài hạn của một tổ chức

MỤC TIÊU

Mục tiêu môi trường
- Duy trì chính sách đạo đức và hành vi trách nhiệm
XH
- Tuân thủ pháp luật
- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
- Bảo vệ môi trường và trách nhiệm XH
- Thành lập tổ chức công đoàn

Mục tiêu khác hàng
-Tạo niềm tin về sản phẩm, dịch vụ, thái độ phục vụ
của nhân viên với khách hàng.


Mong muốn
của nhân viên

Thù lao công bằng

Điều kiện công việc an
toàn

Được đối xử công bằng
và nhất quán

Được tham gia vào CV
quan trọng và có tính
thách thức

Có cơ hội để tiến bộ

Được đào tạo

Được tôn trọng
Mong muốn
của nhà quản lý

Thực hiện CV theo đúng
yêu cầu

Chấp hành đúng nội quy,
nguyên tắc và các quy
định về an toàn LĐ


Chủ động, sáng tạo

Phát triển khả năng và
kiến thức

Có tinh thần trách nhiệm

Tham gia vào việc thực
hiện các mục tiêu của cty

MỤC TIÊU

Giúp cho tổ chức đạt được các mục tiêu

Sử dụng các kỹ năng và khả năng của lực lượng LĐ
một cách có hiệu quả

Cung cấp cho tổ chức những NLĐ được đào tạo tốt
và có động cơ mạnh mẽ

Gia tăng sự thỏa mãn của nhân viên đối với công
việc và nhu cầu tự khẳng định

Đảm bảo việc tuân thủ luật pháp và đạo đức

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
VAI TRÒ

Vai trò hành chính

- Các thủ tục hành chính
- Hệ thống trả thù lao, cơ hội đào tạo, các chương trình
quản lý đa dạng

Vai trò hỗ trợ
- Nhà quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò ngày càng
chi phối trong lập kế hoạch chiến lược của một tổ
chức.
- Giúp nhân viên quản lý khủng hoảng.
- Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của nhân viên.


Vai trò tác nghiệp
- Tăng tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực trong việc tạo
ra lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp
- Xây dựng, triển khai các chương trình và chính sách nguồn nhân
lực.
- Tuyển dụng, đào tạo và các hoạt động khác.

Vai trò chiến lược
- Đi tiên phong, không thể thiếu của quản lý và quá trình lập KH
chiến lược
- Tập trung và phát triển các chương trình nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động của tổ chức.
- Tham gia việc ra các quyết định liên quan đến sáp nhập, mua
lại, cắt giảm quy mô tổ chức.
- Thiết kế lại tổ chức và các quy trình công việc.
- Tính toán và lưu trữ các kết quả tài chính của hoạt động nhân
sự.


LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
TẦM QUAN TRỌNG

Phân tích, giải quyết vấn đề từ quan điểm định hướng lợi
nhuận

Đánh giá, diễn giải chi phí và lợi nhuận

Sử dụng mô hình lập kế hoạch với các mục tiêu thực tế,
thách thức, cụ thể, có ý nghĩa

Chuẩn bị các báo cáo về các giải pháp QTNNL

Đào tạo nhân sự, tập trung vào tầm quan trọng chiến
lược và tầm quan trọng của việc đóng góp vào lợi nhuận
của DN

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
QUY TRÌNH
1. Hoạch định nguồn nhân lực
- Đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho tổ chức trong bối cảnh
tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh. Quá trình
hoạch định bao gồm:
+ Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực
+ Phát triển các chương trình nhằm đảm bảo sự sẵn sàng về số
lượng của các loại và với chất lượng mong muốn về nguồn
nhân lực cho tổ chức ở đúng nơi và vào đúng lúc.
- Quản lý một tổ chức phụ thuộc vào các tình huống có thể có
trong tương lai về nhu cầu nguồn nhân lực, yếu tố nhân
khẩu học, tình hình nền kinh tế, sự thay đổi về công nghệ,

mức thành công của tuyển dụng, xác lập lại mục tiêu hay
tình huống của chiến lược công ty.

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
QUY TRÌNH
2. Phân tích và thiết kế công việc

Là quá trình thu thập, phân tích và sắp xếp
một cách hệ thống thông tin về đặc điểm
một công việc cụ thể

Là các hoạt động tuyển mộ ứng viên, đánh
giá và lựa chọn các ứng viên tốt nhất; thiết
lập hệ thống thông tin Quản trị Nguồn nhân
lực và triển khai các chương trình đào tạo
và phát triển thích hợp.

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
QUY TRÌNH
3. Tuyển mộ và lựa chọn

Là xúc tiến các hoạt động nhằm thu hút các ứng viên
thích hợp cho tổ chức.

Quá trình lựa chọn gồm một số bước quan trọng.
+ Bước đầu tiên đó là việc xác định nhu cầu các vị trí mới
và xác định những kỹ năng nào cần thiết để thực hiện
công việc hữu hiệu.
+ Xác định được các năng lực và khả năng cần thiết, các
quản trị viên nguồn nhân lực sẽ dễ dàng thiết lập nhiều

chiến lược tuyển mộ khác nhau. Quy trình xem xét và
đánh giá để lựa chọn ứng viên có thể gồm có việc điền
phiếu thông tin ứng viên, phỏng vấn, kiểm tra năng lực.

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
QUY TRÌNH
4. Đánh giá thành tích

Là các hoạt động xác định nhân viên làm tốt như thế
nào và mức thù lao tương ứng như thế nào là hợp lý.
Vai trò của quản trị viên nguồn nhân lực trong đánh
giá thành tích là xây dựng một quy trình đánh giá, hệ
thống các chỉ tiêu đánh giá, làm cơ sở đánh giá thành
tích, phát triển hệ thống lương thích hợp và định
hướng cho nỗ lực của nhân viên.

Nhiệm vụ quan trọng khác của đánh giá thành tích là
kiểm soát quá trình thực hiện công việc và thành quả
của nó.

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
QUY TRÌNH
5. Đào tạo và phát triển

Đào tạo và phát triển có thểđược triển khai
một cách chính hay không chính thức.

Hình thức đào tạo chính thức liên quan đến
những hướng dẫn cho việc thực hiện một
công việc mới hay là đảm bảo đáp ứng những

thay đổi về công nghệ và quy trình

Đào tạo không chính thức thực hiện trong quá
trình làm việc, được đảm trách bởi các quản
đốc hay các đồng nghiệp

LÝ THUYẾT VỀ QTNNL
QUY TRÌNH
6. Thù lao

Đánh giá thành tích là cơ sở quan trọng cho việc
phát triển hệ thống thù lao thích hợp.

Có hai loại là thù lao trực tiếp, tức tiền lương và thù
lao gián tiếp, tức là các dạng lợi ích khác nhau cho
người lao động.

Ý nghĩa của thù lao không đơn giản còn là yếu tố
đảm bảo cho nhân viên thực hiện các nhiệm vụ của
mình mà thông qua đó, làm động lực cho sự nỗ lực
của nhân viên, sự vươn lên khẳng định vai trò của họ
vì mục tiêu chung.

QTNNL TẠI VIETBANK
Tên: Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thương tín
(VIETBANK)
Ngày thành lập: 02/02/2007
Cổ đông: Ngân Hàng Á Châu và Cty Hoa Lâm
Địa chỉ: 45 Trần Hưng Đạo, TP. Sóc Trăng.
Vốn điều lệ: 3.000 tỷ đồng

Tổng số cán bộ nhân viên: 1.200 người
Mạng lưới hoạt động: Trên 80 CN-PGD

VIETBANK xác định nguồn nhân lực chuyên
môn cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình là nền
tảng cho sự phát triển bền vững. Tất cả nhân
viên VIETBANK được tạo điều kiện để phát
triển, được phát huy tối đa năng lực và sáng
tạo cá nhân, được đào tạo chuyên môn và
được hưởng chế độ đãi ngộ thoả đáng với
năng lực đóng góp.
QTNNL TẠI VIETBANK

- Môi trường làm việc thân thiện, nhân viên
được hỗ trợ và trang bị đầy đủ công cụ,
dụng cụ để hoàn thành công việc một cách
nhanh chóng và hiệu quả.
- BLD luôn quan tâm đến đời sống tinh thần
của nhân viên với các CLB thể thao, âm
nhạc, các buổi tiệc và các buổi gặp gỡ trực
tiếp nhân viên.
QTNNL TẠI VIETBANK

Tuyển dụng
Ngay từ khi thành lập VIETBANK đã đầu tư
chiều sâu về hệ thống công nghệ thông tin
và xây dựng chiến lược về nhân sự xứng
tầm.
QTNNL TẠI VIETBANK


Quy trình tuyển dụng gồm 4 bước.
QTNNL TẠI VIETBANK
Phân loại
hồ sơ
Phỏng vấn
lần 2
Phỏng vấn
lần 1
Tổ chức
thi tuyển
1 432

- Ngay từ khi nhận hồ sơ ứng viên, các nhân
viên nhân sự đã có sự kiểm tra và sàng lọc
kỹ càng, tuy nhiên các ứng viên đều có cơ
hội nếu đáp ứng đủ yêu cầu hồ sơ. Việc
sàng lọc này giúp nhân sự giảm được chi
phí tổ chức thi tuyển.
-
Việc thi tuyển nhằm kiểm tra chỉ số IQ,
Chuyên môn nghiệp vụ và trình độ anh ngữ
của ứng viên.

-
Các ứng viên đạt yêu cầu sẽ được các Giám đốc
kinh doanh trực tiếp phỏng vấn để kiểm tra tác
phong, phong cách giao tiếp và một số kỹ năng
khác.
-
Khi đã vượt qua giai đoạn khó khăn này, ứng

viên sẽ bước vào vòng chung kết và được Giám
đốc nhân sự xem xét lại một lần nữa trước khi
tiến tới hợp đồng.
Quy trình được tổ chức và giám sát bởi hội đồng
tuyển dụng nên đảm bảo được tính minh bạch,
công khai. Những người có tài thật sự sẽ có
được cơ hội làm việc và thăng tiến thật sự.