ASSIGNMENT MÔN HỌC: THỰC HÀNH QUẢN LÝ PHẦN MỀM NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (17.34 MB, 52 trang )
ASSIGNMENT
MÔN HỌC: THỰC HÀNH QUẢN LÝ PHẦN MỀM
NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN
MỤC LỤC
2
LỜI CẢM ƠN
3
CHƯƠNG 1: THỰC HÀNH CÁC TÍNH NĂNG CỦA PHÂN HỆ
RESERVATION, QUY TRÌNH SỬ DỤNG CÁC TÍNH NĂNG CỦA PHÂN
HỆ KHI PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
1. Tạo hồ sơ cho khách trên hệ thống
1.1 Kiểm tra tình trang phịng
Thực hiện: PMS – Reservation – Detailed Availability – Star Date – End Day –
Search.
Tên khách
Trinh Nguyen
Số lượng
1
Ngày đến
2/7/2022
Ngày đi
5/7/2022
Ghi chú
Phịng có hút
thuốc
1.2. Tạo hồ sơ khách lẻ
Thực hiện: PMS – Reception – Profile – Individual – Điền thông tin – Option –
Note – Save.
4
5
1.3. Tìm kiếm hồ sơ khách lẻ
Thực hiện: PMS – Receotion – Profile Search – Name – Last Name – Search
2. Tạo phòng khách lẻ
2.1 Đặt phòng cho khách lẻ
Thực hiện: PMS – Reservation – Rate Query - Thực hiện: Chọn Reservation –
Rate Query – Arrival – Night – Departura – Adults – Child - No.Of Room - Rate
Code - Name - Rate Category - Room Type – Ok.
6
Chọn giờ check-in, check-out, room- save
-
Kiểm tra thông tin đặt phòng: Vào reservation – reservation search – Name –
Arr.From/To - Search
7
-
3. Tạo đặt phịng cho nhóm khách
Tên khách
Trinh Nguyen
-
Số lượng
4
Ngày đến
3/7/2022
Ngày đi
Ghi chú
5/7/2022
Thực hiện: Chọn Reservation – Rate Query – Chọn Arrival, Night, Departura,
Adults, Child, No.Of Room, Rate Code, Name, Rate Category, Room Type –
Ok.
-
Chọn giờ check-in, check-out, room- save
8
Kiểm tra thơng tin đặt phịng: Vào reservation – reservation search – Name –
9
Ar. From/to - Search
Tách phòng : reservation – reservation search – chọn thông tin vừa cập nhập –
option – party.
10
Chọn phịng cho từng nhóm khách : chọn phịng muốn đổi tên – adults – room
save .
Kiểm tra thông tin đặt phòng: Thực hiện: Vào reservation – reservation search.
4. Tạo đặt phòng cho khách doanh nghiệp
Bài 1. Tạo hồ sơ khách hàng là doanh nghiệp trên hệ thống, doanh nghiệp có địa
chỉ, mã số thuế, thơng tin tài khoản ngân hàng, có thơng tin liên lạc gồm email
và số điện thoại doanh nghiệp Doanh nghiệp có thơng tin người liên
11
hệ(employee/ booker) gồm email, số điện thoại, địa chỉ, số CMND, các lưu ý về
khách trên hệ thống (notes)
Thực hiện: PMS - Reservation - New Business Block để mở màn hình “New
Business Block” Trong màn hình “New Business Block” điền đầy đủ các thông
tin và chọn “SAVE”
Thực hiện: Vào Reption – Profile – Company – Nhập thông tin – Save
Vào Option – Relationship – New – Nhập thông tin - Save
12
Tìm hồ sơ cơng ty: Vào Reception – Profile search – View by – Nhập tên công
ty – Search
13
5. Tạo một block mới để ghi nhận đặt phòng cho khách đồn
6. Tạo danh sách phịng cho block
Thực hiện: Chọn Grid trên Business block để mở cửa sổ Room details tiến hành
đặt phịng cho khách đồn
Trong cửa sổ Room details chọn Range để chọn số lượng phòng
Sau khi chọn số lượng phịng tiếp tục chọn OK và đóng cửa sổ
Chọn Reservation để mở cửa sổ Room grid reservation
Tiếp tục chọn block – Option – Add PM
14
7. Sử dụng tính năng Rooming list để tạo đặt phịng cho tồn bộ khách lưu
trú trong lock
Danh sách khách phịng trong block gồm 1 khách chính và 1 khách phụ
( sharer )
Đối với khách đoàn số lượng lớn, trong cửa sổ Room grid reservation chọn
Block Option/ Rooming list để mở cửa sổ
15
Sau khi mở Rooming list lên chúng ta nhập dữ liệu của khách vào gồm 1 khách
chính và 1 khách phụ
Sau khi nhập xong thông tin lưu lại và tiếp tục chọn Import list để tải thông tin
khách lên – Save
16
9. Thực hành check – in cho khách lẻ, khách đồn
-
Kiểm tra tình trạng phịng trong ngày
Quy trình thực hiện : PM – house status
Check-in khách vào phịng
-
Quy trình thực hiện : PMS - Reception - Check In “Trong cửa sổ “Check In”
chọn “Reg.” để khách xác nhận thông tin đăng ký trong phiếu Registration Card.
17
Chọn chức năng “Cut Key” để tạo thẻ khóa phịng Chọn “OK” để hồn tất quy
trình check in.
18
10. Viết quy trình thực hiện tạo hồ sơ cho khách lẻ, khách doanh nghiệp,
tạo đặt phịng
Quy trình tạo hồ sơ cho khách lẻ:
PMS
Save
Reception
Nhập thông tin
Profile
OK
Individual
19
Quy trình tạo hồ sơ cho đồn khách doanh nghiệp
20
PMS
Save
Reception
Nhậptên người vừa tạo vào Name
Profile
New
Company
Relationship
Nhập thông tin
Option
Save
Save
Contact
Nhập thông tin
New
New
Invidual
Quy trình tạo booking:
PMS
Reservation
Rate Query
Nhập thời gian lưu trú
Rack code
Chọn giá niêm yết
Name
Profile Search
Nhập tên
Room type
Chọn loại phòng
Search
Save
Chọn giá phòng
21
22
CHƯƠNG 2: THỰC HÀNH CÁC TÍNH NĂNG CỦA PHÂN HỆ
CASHERING VÀ HOUSEKEEPING. QUY TRÌNH SỬ DỤNG CÁC TÍNH
NĂNG CỦA PHÂN HỆ KHI PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG
Thực hành các tính năng của phân hệ cashiering
.1
Thực hiện chuyển các chi phí dịch vụ vào phòng khách khi khách sử dụng dịch
vụ tại khách sạn vào hồ sơ lưu trú của khách
Quy trình: PMS- cashiering-post it-nội dung-chọn post-yes
•
Đối với những dịch vụ khơng có giá cụ thể
Quy trình: Cashiering- fast posting-điền thơng tin- nhập giá tiền-post
23
•
Tìm kiếm thơng tin
Quy trình: PMS- cashiering- in house guest search-chọn last name-search
24
+ Thực hành đổi tiền cho khách
Quy trình: PMS-cashring-exchange management-currency exchange list-chon
new-room-nhập thông tin-save
25
