CHUN ĐỀ:

CÁC KỸ NĂNG QUẢN LÝ
HIỆU QUẢ
(Vì mục đích bảo vệ môi trường, chúng tôi sẽ gửi
email tài liệu đến quý khách. Vui lòng để lại tên
chuyên đề và địa chỉ email tại quầy)

Khơi nguồn khởi nghiệp

1


Mục đích
• Cải thiện những kỹ năng thiết yếu mà các nhà quản
lý hiệu quả cần phải có.

Khơi nguồn khởi nghiệp

2


Nội dung
1. Thiết lập mục tiêu
2. Tuyển dụng người tài
3. Giữ chân nhân viên tốt nhất
4. Tin tưởng giao phó
5. Quản lý thời gian
6. Quản lý nhóm
7. Đánh giá và huấn luyện nhân viên
8. Xử lý nhân viên có vấn đề

9. Giải quyết khủng hoảng
10.Chiến lược (đọc tài liệu Chiến lược kinh doanh hiệu
quả)
Khơi nguồn khởi nghiệp

3


Nội dung
11. Dự thảo ngân sách
12. Hiểu các báo cáo tài chính
13. Điểm hịa vốn và địn bẩy hoạt động
14. Giá trị hiện tại thuần và tỷ suất hoàn vốn nội bộ

Khơi nguồn khởi nghiệp

4


Quản lý là gì
•

Thu nhận kết quả thơng qua
tính sáng tạo, chun mơn
và sức lực của người khác

•

Q trình thơng qua và cùng
người khác thực hiện cơng

việc hồn thành mục tiêu

Khơi nguồn khởi nghiệp

5


Quản lý là gì (tiếp theo)
•

Tiến trình hoạch định, tổ
chức, lãnh đạo và kiểm
soát những hoạt động của
các thành viên trong tổ
chức và sử dụng tất cả
các nguồn lực của tổ
chức để đạt được mục
tiêu đã đề ra

Khơi nguồn khởi nghiệp

6


Phân biệt quản lý và quản trị
Để khơng bỏ sót khâu quản trị công ty
Quản trị
Corporate governance

Quản lý

Corporate management

Tập trung vào những hoạt động
liên quan đến khuôn khổ
pháp lý, điều lệ công ty, quyền
lợi cổ đông (shareholders) và
các bên liên quan
(stakeholders), đại hội đồng
cổ đông, hội đồng quản trị,
ban kiểm sốt, vấn đề minh
bạch trong hoạt động cơng ty

Tập trung vào cơng tác quản
lý (chiến lược, mơ hình, cơ
cấu, marketing, thương hiệu,
bán hàng, tài chính, kế tốn,
nguồn nhân lực, sản xuất,
cung ứng, quản lý chất
lượng…)

Khơi nguồn khởi nghiệp

7


Phân biệt quản lý và lãnh đạo
Để không đá nhầm sân
Lãnh đạo
(Khơng cần biết quản lý)


Quản lý
(Phải có tố chất lãnh đạo)

Thách thức hiện trạng

Chấp nhận hiện trạng

Nhìn về chân trời

Nhìn vào kết quả trước mắt

Khởi xướng

Làm theo

Quyền lực nhờ ảnh hưởng

Quyền lực nhờ chức vụ

Làm việc đúng

Làm việc đúng phương pháp

Dựa vào lịng tin

Dựa vào quy trình

Tầm nhìn rộng

Tầm nhìn hẹp, sâu


Hỏi tại sao, cái gì

Hỏi như thế nào, khi nào

Tập trung vào con người

Tập trung vào hệ thống

Phát triển cái mới

Duy trì, kiểm sốt cái hiện có

Khơi nguồn khởi nghiệp

8


1. Thiết lập mục tiêu
(Cam kết đạt được kết quả)

Khơi nguồn khởi nghiệp

9


Thiết lập mục tiêu
Bắt đầu bằng chiến lược kinh doanh
Mục
tiêu

chiến
lược

Bắt đầu

Cấp tổ chức

Mục
tiêu
phòng
ban

Mục
tiêu cá
nhân

Mục
tiêu
phòng
ban

Mục
tiêu cá
nhân

Mục
tiêu cá
nhân

Khơi nguồn khởi nghiệp


Cấp phòng ban

Mục
tiêu cá
nhân

Cấp cá nhân

10


Thiết lập mục tiêu (tiếp theo)
Các đặc điểm của mục tiêu hiệu quả

Được mọi
người thừa
nhận là
quan trọng
Xác định
mức độ ưu
tiên để phân
bổ nguồn
lực

Rõ ràng và
dễ hiểu

Được viết
thành từ

ngữ cụ thể

Khơi nguồn khởi nghiệp

Vừa sức và
có thể phân
bổ thời gian

11


Thiết lập mục tiêu (tiếp theo)
Các đặc điểm của mục tiêu hiệu quả (tiếp theo)

Tương xứng
với chiến
lược của tổ
chức

Khả thi
nhưng thử
thách

Cơ chế khen
thưởng phù
hợp

Khơi nguồn khởi nghiệp

12



Thiết lập mục tiêu (tiếp theo)
Bốn bước để đạt được mục tiêu
Bước 1. Phân chia mỗi
mục tiêu thành nhiệm
vụ cụ thể với kết quả rõ
ràng. Xây dựng định
mức thực hiện

Bước 3. Thu thập các
nguồn lực cần thiết

Bước 2. Lập kế hoạch
thực hiện các nhiệm
vụ đó với thời gian rõ
ràng

Bước 4. Tiến hành
thực hiện kế hoạch đã
đề ra.
Tạo ra sự tương xứng
giữa mục tiêu và phần
thưởng

Khơi nguồn khởi nghiệp

Hãy ghi nhận sự
thành công và rút
ra những bài học

kinh nghiệm để
áp dụng vào
những mục tiêu
tương lai

13


Thiết lập mục tiêu (tiếp theo)
3 điều nên tránh
• Tin tưởng rằng các nhân viên ln nỗ lực hết mình
• Tập trung vào quy trình thay vì kết quả
• Lập các mục tiêu đầy tham vọng bằng những từ ngữ mơ hồ

Khơi nguồn khởi nghiệp

14


2. Tuyển dụng người tài
(Vai trò của tài sản con người)

Khơi nguồn khởi nghiệp

15


Tuyển dụng người tài
5 bước để tuyển dụng
Bước 1. Xác định yêu

cầu công việc
Bước 2. Tuyển chọn

Bước 3. Phỏng vấn
Bước 4. Đánh giá ứng
viên

Bước 5. Ra quyết định
đề xuất công việc

Khơi nguồn khởi nghiệp

16


Tuyển dụng người tài (tiếp theo)
Xác định yêu cầu công việc

 Các trách nhiệm và nhiệm
vụ chính
 Trình độ học vấn và kinh
nghiệm
 Các đặc điểm cá nhân
 Triển khai bảng mô tả công
việc

Khơi nguồn khởi nghiệp

17



Tuyển dụng người tài (tiếp theo)
Tuyển chọn những ứng viên tiềm năng

 Truyền bá qua các kênh
công ty tuyển dụng, báo chí,
giới thiệu từ đồng nghiệp,
các ấn bản thương mại,
hiệp hội việc làm, trường
học, internet, chương trình
thực tập
 Sàng lọc hồ sơ xin việc

Khơi nguồn khởi nghiệp

18


Tuyển dụng người tài (tiếp theo)
Phỏng vấn






Sơ vấn qua điện thoại
Phỏng vấn trực tiếp lần đầu
Phỏng vấn lần hai
Cuộc phỏng vấn có kết cấu

và khơng có kết cấu
 Chuẩn bị phỏng vấn
 Phần mở đầu 10%– phần
chính 80% và phần kết thúc
10%.

Khơi nguồn khởi nghiệp

19


Tuyển dụng người tài (tiếp theo)
Đánh giá ứng viên




Những sai lầm trong đánh giá ứng viên
 Ấn tượng quá mức hay thờ ơ quá mức
 Hiểu nhầm dè dặt là thiếu { chí, khả năng diễn đạt là trí
thơng minh và năng lực
 Thành kiến cá nhân
 Tìm hình ảnh của mình trong ứng viên
 Trường tốt thì ứng viên tốt hơn
 Sự hiểu biết về thuật ngữ chuyên môn
 Chỉ tập trung vào một số điểm mạnh chính
Kiểm tra người tham khảo

Khơi nguồn khởi nghiệp


20


Tuyển dụng người tài (tiếp theo)
Ra quyết định và đề xuất công việc

 Đề xuất công việc
 Thư đề xuất

Khơi nguồn khởi nghiệp

21


3. Giữ chân nhân viên tốt
nhất
(Duy trì nhân viên)

Khơi nguồn khởi nghiệp

22


Vì sao cần phải giữ chân nhân viên
Tầm quan trọng của việc duy trì nhân viên
• Tầm quan trọng của nguồn vốn tri thức
• Duy trì nhân viên và sự hài lịng của khách hàng
• Chi phí thay thế nhân viên: Chi phí trực tiếp, gián tiếp, cơ hội

Nếu tài sản con người của bạn nổi trội, các công ty khác sẽ chú ý và tìm cách

săn đón họ với mức lương cao hơn, quyền hạn nhiều hơn, môi trường làm
việc hấp dẫn hơn
Khơi nguồn khởi nghiệp

23


Các yếu tố giữ chân nhân viên
Niềm tự hào về tổ chức
- Công ty hoạt động tốt
- Được dẫn dắt bởi nhà
lãnh đạo nhạy bén, tài
năng

Sự tương hợp
- Làm việc hợp
ý, tôn trọng
lẫn nhau

Tôn trọng cấp trên trực
tiếp
- Nể trọng cấp trên trực tiếp

Chế độ lương bổng cao
- Mức lương và phúc lợi
cạnh tranh

Khơi nguồn khởi nghiệp

Cơng việc có ý nghĩa

- Cơng việc thú vị và hài lịng

24


Tại sao nhân viên ra đi
Phong cách lãnh đạo
-

Chất lượng ra quyết định
- Nhân viên không tin
tưởng

Thay đổi trách
nhiệm theo
hướng khơng có
lợi

Mâu thuẫn với cấp trên
trực tiếp
- Mối quan hệ với sếp căng
thẳng, khơng có lựa chọn

Những người bạn thân
ra đi
- Mức lương và phúc lợi
cạnh tranh

Khơi nguồn khởi nghiệp


Có vấn đề về sự
cân bằng giữa
cuộc sống và
công việc

25