Chiến dịch email marketing đi vào lòng người pdf
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (124.29 KB, 4 trang )
Chiến dịch email marketing đi vào
lòng người
Email marketing có thể triển khai trong khá nhiều hoạt động, từ gửi thư mời, thư ngỏ đến
giới thiệu sản phẩm, bản tin công ty, chăm sóc khách hàng. Một số lưu ý cho chiến dịch
email marketing:
1. Nội dung phù hợp đối tượng
Giả sử bạn đã phân loại database khách hàng theo từng nhiệm vụ: điều hành, hành chính,
kỹ thuật, marketing, Vậy, email dành cho từng đối tượng sẽ khác nhau.
2. Ấn tượng đầu tiên
Đó chính là bộ 3: tiêu đề, tên người gửi và đoạn nội dung đầu tiên của email. Trong đó, 2
yếu tố đầu tiên quyết định đến 90% khả năng mở email của khách hàng. Nếu tên người
gửi thường là tên công ty + tên của bạn thì tiêu đề lại cần một trí tưởng tượng phong phú
và thậm chí gây sốc nếu cần.
3. Ngắn gọn
Bất kể email của bạn nhằm mục đích gì, toàn bộ nội dung (bao gồm cả khoảng cách giữa
các đoạn văn và hình ảnh minh họa) không nên dài quá 2 trang màn hình. Khách hàng đã
“chiếu cố” đến email của bạn, đừng “được đằng chân lân đằng đầu” bắt họ đọc hết trang
này đến trang khác. Trong trường hợp cần thiết, bạn có thể kèm theo một đường link đến
nội dung chi tiết.
4. Cá nhân hóa:
Khách hàng cảm thấy có được tôn trọng hay không, thấy rõ nhất là ở cách cá nhân hóa
email. Chắc chắn các email marketer đều nằm lòng điều này nhưng hầu hết đều quên mất
một điều: tiếng Việt không giống tiếng Anh. Bạn không thể “Kính gửi anh Nguyễn Văn
A” rồi bên dưới lại gọi người ta là “bạn”!
5. Bán hàng nhưng đừng bán hàng
Nghe hơi buồn cười nhưng sự thật là email hiếm khi tạo ra đơn đặt hàng ngay lập tức.
Khách hàng cần tiếp xúc nhiều hơn để tự thuyết phục mình mua một cái gì đó, cho dù giá
chỉ là vài chục nghìn.
Thế nên, thay vì đặt mục tiêu doanh số, hãy sử dụng email để mời khách hàng vào
website, xem 1 video clip, download quà tặng Email thì rất nhanh, nhưng đừng vì thế
mà chụp giựt. Khách hàng đã đồng ý kết nối nghĩa là bạn đã tiến một bước dài trên tiến
trình sale.
6. Lời mời chào khó cưỡng
Nếu bạn từng làm công việc phát sản phẩm mẫu đến từng nhà, bạn sẽ thấy không ít người
đa nghi đến mức từ chối thẳng thừng khi biết phải cung cấp tên và ký nhận. Thực tế đã
vậy, trên internet, mức độ e ngại còn cao hơn.
Cần cân nhắc kỹ lời mời chào và yêu cầu của bạn dành cho khách hàng. Mời đăng ký,
phải cho họ biết ích lợi cụ thể. Mời download, phải cho họ xem trước. Xin ý kiến, hãy
cho họ dùng thử (miễn phí hoàn toàn). Mời mua hàng, hãy cam kết chất lượng và các
chính sách hậu mãi.
7. Nhận xét của khách hàng cũ
Đừng nói về chính mình quá nhiều, hãy để người khác nói giúp bạn. Bằng mọi cách, hãy
kiếm một vài lời nhận xét “nặng ký”, nghĩa là của những người cùng chung lĩnh vực với
khách hàng, có chức vị, nội dung cụ thể Đảm bảo, email của bạn sẽ mang lại hiệu quả
vượt trội!
