CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC


CHÀO CƠ VÀ CÁC BẠN
NHĨM MÌNH LÀ NHĨM 4
 Thành viên nhóm :
Trần Phạm Hồng Long
Nguyễn Văn Khanh
Nguyễn Un Như
Nguyễn Vũ Tú Trinh


CHỦ ĐỀ NHÓM 4
CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
 *** Mục tiêu bài học:
 Định nghĩa được phân đoạn thị trường.
 Ý nghĩa của việc phân đoạn thị trường.
 Ưu và nhược điểm của phân đoạn thị trường trong MKT.

 Nội dung bài học:
- Định nghĩa và ý nghĩa
- Phân biệt marketing đại trà và phân đoạn
- So sánh các thương hiệu dầu gội Dove - Clear - Sunsilk - TREsemmé


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

 Định nghĩa: phân đoạn thị trường là phân chia thị trường gồm

nhiều người tiêu dùng đa dạng về đặc điểm và hành vi mua
hàng thành các phân đoạn đồng nhất.


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
* Ý nghĩa của việc phân đoạn:
- Phân đoạn thị trường là nội dung quan trọng của lý thuyết marketing và là
khâu không thể thiếu được trong việc hoạch định chiến lược marketing vì:
1/ Khách hàng trên thị trường với số lượng rất lớn, thường xuyên thay đổi
ngoài ra nhu cầu của họ cũng rất đa dạng và phong phú nên doanh nghiệp chỉ
có thể đáp ứng tốt nhu cầu khi hiểu kỹ khách hang cho nên phải tiến hành
phân đoạn thị trường.
2/ Mỗi một doanh nghiệp trên thị trường có tiềm năng và thế mạnh khác nhau
từ đó phải tiến hành phân đoạn thị trường để giúp cho họ lựa chọn đoạn thị
trường mục tiêu hẹp và đồng nhất hơn thị trường tổng thể.


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Phân đoạn thị trường trong MKT được chia thành 2 nhóm:
Marketing đại trà

Marketing phân đoạn

: Marketing không phân biệt
: Mareting phân biệt


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Marketing đại trà


* Marketing đại trà hay còn gọi là tiếp thị đại chúng là tiếp thị với mục đích
bán thứ gì đó cho càng nhiều người càng tốt. Khơng có u cầu xây dựng mối
quan hệ hoặc nhắn tin riêng; trọng tâm là bán số lượng.
- Ưu điểm:
+ Khơng có sự phân biệt, phân đoạn khách hàng
+ Tiết kiệm chi phí đáng kể
+ Giảm chi phí MKT,…
- Nhược điểm:
+ Yêu cầu khách hàng đều có tương đồng về nhu cầu, mong muốn và địi hỏi,
cùng hoàn cảnh sống, sự hiểu biết và kinh nghiệm.
+ Chi phí cao.
+ Áp lực cạnh tranh cao.
 


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
Marketing phân đoạn

* Một thị trường được phân đoạn là thị trường trong đó có sự khác biệt đáng kể giữa
những người tiêu dung và họ tạo thành một số lượng nhỏ các phân đoạn khách hàng
khác nhau.
- Ưu điểm:
+ Tránh sự cạnh tranh trực tiếp trên thị trường và đáp ứng tốt nhu cầu thị trường
- Nhược điểm:
+ Tăng chi phí sản xuất & lưu thông

 


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

 Marketing thị trường ngách:
- Chương trình MKT có tính tập trung cao và nhắm vào những nhóm người tiêu
dùng nhỏ.
- Xác định ngách (niche) bằng cách chia một phân đoạn thành các phân đoạn phụ.
- Ưu điểm: thường không chịu sự cạnh tranh từ những người làm MKT khác.
- Nhược điểm: thị trường nhỏ.


Marketing khách hàng cá nhân:

- Khi mỗi phân đoạn chỉ có một người tiêu dùng
- Mỗi người tiêu dùng sẽ có một phản ứng khác nhau với cùng một biện pháp MKT.
 Marketing địa phương:
- Marketing địa phương là một phương diện để phát triển địa phương, do đó khơng
thể tách rời hoạt động marketing với các hoạt động phát triển địa phương


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
 

*Cơ

sở để phân đoạn thị trường

1/ Theo yếu tố địa lý: những người cùng sống trong một khu vực có sự tương
đồng về nhu cầu và mong muốn, không giống những người ở khu vực khác như:
khí hậu, cách ăn mặt, khẩu vị.
 
2/ Yếu tố nhân khẩu học: bao gồm các số liệu thống kê quan trọng và có thể đo
lường được về dân số. Những dữ liệu nhân khẩu học là dễ tiếp cận nhất và tiết

kiệm chi phí nhất trong việc xác định thị trường mục tiêu như: tuổi tác, giới tính,
trình độ.
 
3/ Yếu tố tâm lý: phân đoạn theo nhu cầu và động cơ, cá tính, nhận thức, học
tập, mức độ bị thu hút và thái độ của họ…
 4/ Yếu tố VH - XH
+ Chu kì đời sống
+ Địa vị xã hội
+ Văn hóa và văn hóa giao thoa.


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

 Việc sử dụng sản phẩm của người tiêu
dùng:
+ Tỷ lệ sử dụng
+ Tỷ lệ nhận thức.
 Các tiêu chí xác định thị trường mục tiêu:
+ Có thể xác định được
+ Hợp lý về quy mơ
+ Ổn định / đang tăng trưởng
+ Có thể tiếp cận được.


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
* Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu
dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm...Cơng ty

có giá trị đứng thứ bảy ở châu Âu. Unilever là một trong những công ty đa quốc gia
lâu đời nhất, ngoài ra sản phẩm của nó có sẵn ở khoảng 190 quốc gia. Và cũng là tập
đoàn quản lý rất nhiều thương hiệu nổi tiếng với hàng trăm thương hiệu trên toàn cầu.


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Sự khác biệt nổi bật nhất giữa các thương hiệu Sunsilk, Clear, Dove và
TREsemme:
 
Sunsilk: dầu gội đầu Sunsilk có tác dụng ni dưỡng tận sâu bên trong các biểu bì
tóc, ngay cả những phần tóc khô xơ nhất và đặc biệt không tạo cảm giác bết dính,
mùi hương dịu nhẹ, tạo cảm giác thoải mái khi sử dụng và để lại hương thơm lâu trên
tóc.
Clear:  dầu gội chuyên dùng để điều trị gàu và các vấn đề về da đầu.
 
Dove: chủ yếu dành cho các loại tóc hư tổn nặng nề như: gãy rụng, chẻ ngọn, xơ,
khó vào nếp,…ngồi ra Dove cịn có dịng sản phẩm chăm sóc da.
 
TREsemmé: vơ cùng thích hợp đối với những loại tóc hư tổn do thường xuyên gặp
hóa chất như tóc uốn, nhuộm và khơng cần lo lắng về việc phai màu khi sử dụng sản
phẩm này 


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
•

* Mơ tả so sánh & đặc điểm:
 


Sunsilk
 
- Khách hàng mục tiêu mà Sunsilk nhắm tới là nữ giới nằm trong độ tuổi từ 16 – 40, thuộc
tầng lớp trung lưu có thu nhập trung bình.
 
- Nhóm phụ nữ có nhu cầu sử dụng sản phẩm có ngun liệu nhân gian, thích thay đổi kiểu
tóc thường xuyên nhưng hạn chế dùng tác động vật lý như uốn, ép, duỗi,… có nhu cầu làm
đen tóc, bóng mượt

Clear
- Người có cá tính mạnh mẽ, năng động thường thích dầu gội đầu thể hiện cá tính
của mình như X-men hay Clear-men.
- Gồm 2 dòng sản phẩm chuyên về cho nam và cho nữ.
- Chuyên về da đầu và các vấn đề gầu ngứa.


CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
•
Dove
 
- Khách hàng mục tiêu của Dove là những người có xu hướng chăm sóc sức
khỏe, chăm sóc cơ thể của bản thân nhiều hơn. Sản phẩm của Dove bao gồm
cả dầu gội và sữa tắm.

TREsemmé.
 
- Hướng tới nhóm đối tượng có thu nhập trung bình trở lên và được sử dụng
nhiều ở các salon tóc nữ và các bà nội trợ có thói quen dưỡng tóc tại nhà.
- Nhóm người có nhu cầu làm đẹp chuẩn salon mà vẫn muốn tiết kiệm chi phí,
tránh sử dụng nhiều tác động hóa học, phục hồi và chăm sóc tóc hư tổn.



CƠ SỞ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG
=> Tóm lại cả 4 dịng sản phẩm của UNILEVER đều có những đặc điểm riêng
biệt khác nhau và dành cho các tệp khách hàng khác nhau.

SunSilk

Dove

TREsemmé

Clear

Thay đổi liên tục
về thiết kế, mẫu
mã, bao bì để phù
hợp và đáp ứng
được yêu cầu của
khách hàng.
Kết hợp cùng các
nguyên liệu
truyền thống từ
thiên nhiên như
bồ kết, mật ông,
…

Là 1 thương hiệu
lâu đời có mặt
trên thị trường

nên rất được u
thích và tin dùng.
Dịng sản phẩm
da dạng trải dài
dài từ dầu gội,
sữa tắm, tẩy da
chết.

Một trong những
thương hiệu
chuyên chăm sóc
về da đầu được
yêu thích với mức
giá hợp lí. Được
rất nhiều celeb
yêu thích tin
dùng. Được bày
bán đa dạng.

Thương hiệu
được các chuỗi
Salon hàng đầu
tin dùng, có nhiều
dịng sản phẩm đa
dạng. Liên tục cải
tiến thay đổi và
được bày bán tại
rất nhiều tại các
siêu thị, các chuỗi
cửa hàng tiện lợi.



HẾT
CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE