Xây Dựng Hệ Thống Đánh Giá và KPI Trong Doanh Nghiệp 2020
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.25 MB, 57 trang )
Hệ Thống Đánh Giá và KPI Trong Doanh Nghiệp
Giảng viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Giảng viên- Coach- Mentor – Diễn Giả trong
Nhân sự, Lãnh đạo, Quản lý, Đổi mới Sáng tạo,
Khởi nghiệp, Nghề nghiệp, Hướng nghiệp
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Chương Trình đào tạo nghề nhân sự
CHRO miễn phí cho cộng đồng nhân sự,
quản lý và doanh chủ toàn quốc thơng
qua hình thức live stream tại
/>
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
1-Hệ thống đánh giá trong doanh nghiệp
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Chức năng quản trị
Lập kế hoạch- Tổ Chức – Thực Thi – Kiểm Soát
Hệ thống đánh giá xuyên suốt qua cả 4 giai đoạn – đi
trước – song song – và kiểm sốt kết quả
Chúng ta khơng kiểm sốt được nếu như chúng
ta khơng lượng hóa được
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Tại sao cần hệ thống đánh giá
1-Chúng ta cần gì để có mục tiêu
2-Chúng ta cần làm gì với nguồn lực hạn chế
3-Chúng ta lên kế hoạch dựa trên những điều kiện cụ thể
4-Chúng ta thực hiện kế hoạch có đúng cái chúng ta
muốn
4-Chúng ta điều chỉnh những độ lệch như thế nào
6-Thực thi điều chỉnh có phù hợp với kế hoạch không
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Các mức độ đánh giá
1. Chiến lược công ty
2. Chiến lược chức năng
3. Mục tiêu các phòng ban
4. Mục tiêu nhóm / bộ phận
5. Mục tiêu cá nhân
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
6
Hệ thống đánh giá
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
7
ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
8
MỤC TIÊU
Các mục tiêu
của tổ chức
Kế hoạch
Nhân lực
+
Tuyển mộ
+
NV có năng lực
phù phợp VHTC
Tuyển chọn
Đào tạo và
phát triển
T&D
+
Các nhân tố
môi trường
+
NV có năng lực,
có K&S cập nhật
+
Động viên
+
Đánh giá
NV có năng lực,
m.muốn cống hiến
+
Phúc lợi
Dịch vụ
+
A.tồn, sức
khoẻ
ĐK làm việc
NV có năng lực,
cam kết với TC
thoả mãn với CV
=
Quản trị NL hiệu quả:
• Năng suất cao
• Thay đổi nhân viên thấp
• Chậm vắng thấp
• Thoả mãn với cơng việc
+
Hội nhập
Phát triển
nghề nghiệp
+
+
=
NV có năng lực
phù phợp VHTC
=
NV có năng lực,
Có K&S cập
nhật
Đãi ngộ
kỷ luật
=
NV có năng lực,
m.muốn cống hiến
Quan hệ
nội bộ
=
NV có năng lực,
cam kết, thoả mãn
Ln bắt kịp thay
đổi trong môi trường
và hướng tới tương lai
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
9
THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
10
MỤC TIÊU ĐÁNH GIÁ
Cá nhân/
Nhóm
•Phát triển
nguồn nhân
lực
•Thực thi
chính sách
đãi ngộ
• Thăng tiến
• Nâng cao
hiệu quả của
tổ chức
Phịng ban
Hệ thống
đánh giá
Chiến lược
công ty /
chiến lược
chức năng
Gia tăng hiệu
suất / năng
suất nhân viên
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
11
QUẢN TRỊ TIẾN TRÌNH
Q trình nhà quản
lý
đảm bảo tổ
chức/phịng ban/
nhân viên thực
hiện đúng các mục
Tiêu/ chiến lược tổ
chức đã đề ra
Đánh giá kết quả công
việc hiện tại và quá
khứ
của tổ chức/phịng
ban/nhân viên theo
các
tiêu chuẩn cơng việc
Hoạt động “Đúng như
mong đợi”
chứ không phải “Cuối
kỳ sẽ rõ”
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
12
ĐÁNH GIÁ NHƯ THẾ NÀO
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
13
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
14
CÁC BƯỚC ĐÁNH GIÁ
1. Xây dựng KPI đánh giá nhân viên
2. Thoả thuận / lượng hóacác KPI
3. Đo lường và ghi nhận kết quả KPI trên thực tế
4. So sánh kết quả thực hiện với các tiêu chuẩn
5. Thảo luận kết quả đánh giá với nhân viên
6. Đề ra các giải pháp cải tiến
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
15
2-Hệ thống KPI – Trái tim của hệ thống đánh giá
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Chương Trình đào tạo nghề nhân sự
CHRO miễn phí cho cộng đồng nhân sự,
quản lý và doanh chủ toàn quốc thơng
qua hình thức live stream tại
/>
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
KPI – Key Performance Indicator
Các chỉ tiêu đo lường mức độ thực thi/ hoàn thành/
hiệu năng trong vận hành
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Các loại KPI
1-KPI theo kết quả / mục tiêu
2-KPI theo nguyên nhân
3-KPI theo quy trình
4-KPI theo chức năng bán hàng, dịch vụ khách hàng
5-KPI theo năng lực
6-KPI theo thái độ / hành vi
7-KPI theo kỹ năng
8-KPI định tính/ KPI định lượng
9-KPI Phịng ban/ Nhóm / Nhân viên
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Nền tảng hình thành KPI
KPI được xây dựng trên triết lý hệ thống kiểm sốt
1- Kiểm sốt theo đầu cơng việc
2- Kiểm soát theo mục tiêu
3- Kiểm soát theo quá trình
4- Kiểm sốt theo năng lực/ kỹ năng
5- Kiểm sốt theo văn hóa/ niềm tin/ giá trị
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Nền tảng hình thành KPI
KPI được xây dựng trên
1- Cách thức tiếp cận trong kinh doanh
2- Các lựa chọn chiến lược trên thực tế
3- Cơ cấu tổ chức phòng ban
4- Năng lực/ Tri thức / Khả năng thuần thục của
nhân lực
5- Các tình hình kinh doanh tại các chức năng/ vùng
– miền
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Nền tảng hình thành KPI
Hệ thống KPI
1- Khác biệt từng công ty
2- Khác biệt từng giai đoạn
3- Khác biệt từng phòng ban
4- Khác biệt từng nhân viên
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
Phân Tầng và Canh Đều
KPI
cơng ty
Nhóm B
Phịng
B
Chức
năng A
Phịng
C
Ban D
NV2
NV3
NV1
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
23
Phân tầng và Canh Đều
KPI
công ty
KPI
marketing
KPI
Online
Mkt
KPI
Sales
KPI
IT
KPI
Channel
KPI
System
KPI
HR
KPI
Recruitment
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
3-Các vấn đề KPI trên thực tế
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />
