Nội dung chương trình
Năng Lực Quản Lý Cấp Trung

Khung năng lực – Áp dụng khung năng lực
trong quản lý phòng ban

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

Nội dung đào tạo
1. Giới thiệu về năng lực
2. Khung năng lực chi tiết
3. Xây dựng khung năng lực

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

1- Giới thiệu về năng lực
Có rất nhiều định nghĩa năng lực
Năng lực hiểu theo nghĩa thực dụng là một hoặc tổng hợp các yếu tố sau
•Kỹ năng
•Thái độ
•Kiến thức
•Bí quyết
•Quy trình
•Đổi mới và sáng tạo

Nhằm đảm bảo chất lượng và số lượng của đầu ra cá nhân, nhóm và tổ
chức

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email

Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

1- Giới thiệu về năng lực
Năng lực có thể chia ra các cấp độ
•

Cấp cá nhân

•

Nhóm làm việc

•

Phịng ban

•

Tổ chức

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

1- Giới thiệu về năng lực
Một cá nhân có ba cấp độ sử dụng năng lực
1. Sử dụng năng lực
2. Phát triển năng lực
3. Ảnh hưởng và thúc đẩy sử dụng năng lực trong nhóm, phịng ban và tổ
chức


Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

1- Giới thiệu về năng lực

Phạm vi

Mức độ 1

Mức độ 2

Mức độ 3

Mức độ 4

Mức độ 5

Sử dụng

Thấp

Dưới trung
bình

Trung bình

Tốt

Hồn hảo


Phát triển

Khơng

Thỉnh thoảng

Thường

Ln ln

Tự nhiên

Thúc đẩy

Khơng

Khơng

Nhóm

Phịng ban

Tổ chức

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

2- Khung năng lực chi tiết
Khung năng lực căn bản là khung năng lực bất kỳ cá nhân trong tổ chức phải sở hữu


1. Khung năng lực cá nhân
2. Khung năng lực quản lý và lãnh đạo
3. Khung năng lực chun mơn

•
•
•
•
•
•

Năng lực bán hàng
Năng lực nghiên cứu và phát triển
Năng lực quản lý chuỗi cung ứng
Năng lực tuyển dụng
Năng lực đào tạo và phát triển
Năng lực quản lý hệ thống sản xuất

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

2- Khung năng lực chi tiết
Khung năng lực căn bản là khung năng lực bất kỳ cá nhân trong tổ chức phải sở hữu

1.
2.
3.
4.
5.
6.

7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Tập trung vào kết quả
Tập trung vào quy trình
Tập trung vào khách hàng
Thấu hiểu các con số tài chính
Thấu hiểu về chiến lược kinh doanh, mơ hình kinh doanh, yếu tố chi phí, yếu tố tạo
lợi nhuận, phân tích cạnh tranh. Các yế tố thành cơng
Xử lý thơng tin
Đánh giá rủi ro và tn thủ
Làm việc nhóm
Sáng tạo và đổi mới
Tự kiểm soát cảm xúc bản thân- đắc nhân tâm
Khả năng tự học hỏi
Cộng hưởng
Đàm phán và giải quyết mâu thuẫn
Ảnh hưởng
Quản lý thời gian

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />


2- Khung năng lực chi tiết
Năng lực lãnh đạo và quản lý
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.

Quản lý con người
Quản lý tài chính
Quản lý các nguồn lực khác
Phát triển tổ chức
Tư duy chiến lược
Quản lý hiệu suất trong tổ chức
Ra quyết định
Phát triển qui trình và hệ thống
Xác định và phát triển năng lực chuyên mơn và phịng ban

Quản lý tri thức
Chia sẻ tầm nhìn và sứ mạng
Quản trị tổ chức- Governance
Quản lý sự thay đổi
Tích hợp
Quản lý các cổ đơng stake holder management
Trách nhiệm xã hội
Tự cải tiến và làm mới mình
Tinh thần doanh chủ

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

2- Khung năng lực chi tiết
Tập trung vào kết quả
•

Chia nhỏ các kết quả

•

Xác lập KPA, KPI

•

Ưu tiên kết quả

•

Hiểu rõ hiệu năng và hiệu quả


•

Chiến đấu cho kết quả

•

Kỹ năng quản lý dự án

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

2- Khung năng lực chi tiết
Tập trung vào qui trình
•

Nắm rõ các quy trình

•

Hiểu và nắm rõ quy trình làm chủ

•

Biết và xác lập KPI quy trình

•

Biết và xử lý điểm tắc nghẽn


•

Cải tiến qui trình và các bước quy trình

•

Tập trung các đối tượng “ bên ngồi “ liên quan tới quy trình

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

2- Khung năng lực chi tiết
Tập trung vào khách hàng
•

Thấu hiểu khách hàng nội bộ và bên ngồi

•

Biết rõ khách hàng cần gì

•

Hiểu được giá trị khách hàng tạo ra từ đâu trong cơng ty của chúng ta

•

Nắm và vận dụng các yếu tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ

•


Nắm được đường hiển thị chất lượng visible lines

•

Nắm được các quy trình và khách hàng nội bộ ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
như thế nào

•

Phân loại khách hàng theo doanh thu, tầm quan trọng

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

2- Khung năng lực chi tiết
Quản lý con người
•

Nắm được các yếu tố động viên và gắn kết nhân viên

•

Nắm được các phương pháp đánh giá và quản lý hiệu suất nhân viên

•

Phân tích cơng việc, thiết lập mơ tả cơng việc

•


Phân bổ nhân lực theo qui trình và u cầu cơng việc

•

Xây dựng, thay đổi cơ cấu phù hợp với áp lực cơng việc

•

Đào tạo và phát triển nhân viên

•

Các kỹ năng tuyển dụng

•

Phân biệt quản lý và thực thi

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

2- Khung năng lực chi tiết
Các mức độ khung năng lực

Mức độ 1
Mức độ 2
Mức độ 3
Mức độ 4
Mức độ 5


Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

3- Xây dựng khung năng lực
•

Khung năng lực có thể tự xây hoặc thuê tư vấn, quan điểm của tác giả nên tự xây
do các lý do

•
•
•
•

Khơng ai hiểu cơng việc bằng mình
Khung năng lực bản thân khơng có giá trị. Vấn đề khung năng lực
tích hợp trong các chức năng nhân sự và quản lý
Mỗi một tổ chức có những thách thức riêng
Hệ thống năng lực cần tiến hóa theo thời gian

•

Khung năng lực cần thực hiện từ nhỏ tới lớn, từ quan trọng tới ít quan trọng

•

Khung năng lực cần thực hiện từng bước một

•


Phịng nhân sự và tồn thể lãnh đạo cần chung tay thực hiện

•

Khung năng lực cần áp dụng ngay để có kết quả

•

Khung năng lực cần thực hiện cùng với đánh giá, đào tạo, tuyển dụng để cho
nhân viên cảm nhận thấy giá trị của khung năng lực

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

3- Xây dựng khung năng lực
Hệ thống quản lý nhân lực dựa trên năng lực Competency – based HR
1. Xác định hệ thống năng lực cho các KPA
2. Xây dựng 5 mức năng lực
3. Tích hợp năng lực trong phân tích cơng việc, bảng mơ tả cơng việc, định vị các
mức năng lực trong sơ đồ vị trí cơng việc
4. Xác định tuyển dụng theo năng lực
5. Xác định đào tạo theo năng lực
6. Xác định đánh giá theo năng lực
7. Xây dựng hệ thống phát triển tài năng dựa trên khung năng lực: đánh giá, phát
triển và kiểm soát
8. Xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực kế thừa dựa trên năng lực

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />


3- Xây dựng khung năng lực
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Xác định các năng lực
Tập trung và học tập từ những trường hợp điển hình
Học tập về năng lực
So sánh năng lực tại các công ty khác
Xác định 5 mức sử dụng năng lực
Lên kế hoạch áp dụng từng năng lực
Tài liệu đào tạo về năng lực
Kết nối năng lực với kết quả công việc
Lấy ý kiến phản hồi về năng lực
Áp dụng năng lực
Tạo mơi trường sử dụng năng lực
Tích hợp các năng lực với nhau

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />


Chương Trình đào tạo Train the Trainer
và Career Advisor 100 % online
bắt đầu từ 13-04-2020

/>
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

Train the Trainer phần 1: 10 buổi đào tạo online và 1 buổi giải đáp thắc mắc
Buổi 1-2: Đại cương Trainer 4.0 , năng lực giảng viên, xây dựng hệ thống đào tạo hỗ trợ
với giảng viên, các vấn đề liên quan trong HR với giảng viên như đánh giá, khung năng
lực, phát triển bản thân

Buổi 3-4: Đại cương xây dựng nội dung giảng dạy. vai trò nội dung giảng dạy, nội dung
giảng dạy gồm những gì, nguyên tắc xây dựng nội dung giảng dạy
Buổi 5-6-7-8: kỹ năng dẫn giảng, mở bài, triển khai,đóng buổi giảng,các thủ thuật
phương pháp giảng bài hiệu quả, mơ hình giảng viên hiệu quả

Buổi 9-10: Đánh giá hiệu quả đào tạo, tư vấn và follow up học viên sau buổi giảng
Buổi 11: Hỏi đáp và trả lời câu hỏi thắc mắc

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

Tư vấn phát triển nghề nghiệp phần 2 – 6 buổi đào tạo và 1 buổi giải đáp thắc mắc
online
Buổi 12-13: Đại cương nghề nghiệp 4.0, khung năng lực, các lực thay đổi nghề nghiệp,
định nghĩa nghề nghiệp, tổ chức kinh doanh vận hành, làm thế nào trở thành nhân lực
4.0

Buổi 14-15: Quản trị nghề nghiệp, vòng đời nghề nghiệp, các giai đoạn phát triển nghề
nghiệp, triết lý quản trị nghề nghiệp
Buổi 16-17: Các công cụ quản trị nghề nghiệp và áp dụng trong thực tế
Buổi 18: Hỏi đáp và giải thích thắc mắc

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

06 chuyên đề chuyên sâu cho các bạn Trainer
Các chuyên đề thực hiện vào buổi sáng chủ nhật từ 10 h – 11 h 30 trên Zoom
Chuyên đề 1: Kỹ năng PR và viết nội dung cho Trainer - chia sẻ kinh nghiệm từ nhà báo /
tác giả viết sách nhiều kinh nghiệm
Chuyên đề 2: Ứng dụng kỹ thuật NLP nâng cao hiệu quà và thu hút trong đào tạo
Chuyên đề 3: Ứng dụng khung năng lực trong xây dựng phát triển và giảng dạy
Chuyên đề 4: Chia sẻ kinh nghiệm giảng dạy hiệu quả trong chương trình đào tạo đổi
mới sáng tạo trong hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam
Chuyên đề 5: Ứng dụng triết lý Design Thinking trong giảng dạy và đào tạo nâng cao
hiệu quả đáp ứng yêu cầu người học
Chuyên đề 6: Xây dựng và phát triển hệ thống đào tạo trong doanh nghiệp
Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
01- Tốt nghiệp MBA tại Asian Institute of Technology năm 1999 -học bổng
chính phủ Thụy Sỹ, MBA thứ hai tại Asian Insittute of Management - học
bổng ngân hàng phát triển châu Á.

02-25 năm kinh nghiệm giảng dạy và phát triển nguồn nhân lực, đào tạo
phát triển lãnh đạo, quản lý, khởi nghiệp và đổi mới sáng tạo.
03-Tác giả sách “ Khởi Nghiệp Ngay –Sạt Nghiệp Luôn” -Đồng tác giả

sách “ Hướng Nghiệp 4.0”.
04-Sáng lập chương trình xã hội phát triển nghề nghiệp, hướng nghiệp và
khởi nghiệp miễn phí cho 30 triệu sinh viên và học sinh từ 2011.
05- Diễn giả, tác giả nhiều bài báo, takshow về lãnh đạo, quản lý, đổi mới
sáng tạo và khởi nghiệp trên VTV, HTV, FBNC, Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn,
Diễn Đàn Doanh Nghiệp và nhiều báo đài khác tại Việt Nam.
05-Coach- Trainer- Entrepreneur and Innovation Expert.

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Video nói chuyện trên VTV chương trình Quốc gia Khởi nghiệp ngày 0111-2019 về nghề nghiệp tương lai
/>Video nói chuyện trên VTV ngày 09-01-2019 về sách Hướng Nghiệp 4.0
và chương trình Hướng Nghiệp 4.0 cho tồn bộ học sinh cấp 3
/>Video nói chuyện trên VTV – 60 phút mở : Khởi nghiệp như thế nào cho
hiệu quả
/>Video chương trình Quốc gia Khởi nghiệp liên quan tới sách “ Khởi nghiệp
ngay- Sạt nghiệp luôn”
/>Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />

Giới thiệu Giảng Viên: ThS. Vũ Tuấn Anh
Hình chụp trong lễ trao chứng chỉ đào tạo “ Nâng Cao Năng Suất “ tại
AOTS học bổng ODA chính phủ Nhật Bản tại Osaka- Nhật Bản- tháng

02-2020

Ths Vũ Tuấn Anh biên soạn Email
Tài liệu miễn phí cho nhân sự và quản lý tại />