TableofContents
Mụclục
VỀTÁCGIẢ
ĐónđọcbộsáchcủalãnhđạocủaAlphaBooks,đểvượtquakhókhănvàchinhphục
nhữngđỉnhcaothànhcơng:
LỘTRÌNHĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎI?
LỜIMỞĐẦU
GIỚITHIỆU“90NGÀYĐẦUTIÊN”
Nhữngchiếnlượcmanglạithànhcơngchocácnhàlãnhđạomới
1.Thúcđẩyqtrìnhthíchnghicủabảnthân
2.Tăngtốcqtrìnhhọchỏi
3.Điềuchỉnhchiếnlượcphùhợpvớitừngtìnhhuống
4.Sớmgiànhnhữngthắnglợibướcđầu
5.Đàmphánthànhcơng
6.Tạodựngsựđồnkếttrongtổchức
7.Xâydựngêkíplàmviệc
8.Thiếtlậpliênminh
9.Duytrìtrạngtháicânbằng
10.Thúcđẩymọingười
Phầncuối:Thayđổinguntắcsànglọclãnhđạocũ“mộtlàbơi,hailàchìm”


Mụclục
VỀTÁCGIẢ
ĐónđọcbộsáchcủalãnhđạocủaAlphaBooks,đểvượtquakhókhănvàchinhphụcnhững
đỉnhcaothànhcơng:
LỘTRÌNHĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎI?
LỜIMỞĐẦU
GIỚITHIỆU“90NGÀYĐẦUTIÊN”
1.Thúcđẩyqtrìnhthíchnghicủabảnthân

2.Tăngtốcqtrìnhhọchỏi
3.Điềuchỉnhchiếnlượcphùhợpvớitừngtìnhhuống
4.Sớmgiànhnhữngthắnglợibướcđầu
5.Đàmphánthànhcơng
6.Tạodựngsựđồnkếttrongtổchức
7.Xâydựngêkíplàmviệc
8.Thiếtlậpliênminh
9.Duytrìtrạngtháicânbằng
10.Thúcđẩymọingười
Phầncuối:Thayđổinguntắcsànglọclãnhđạocũ“mộtlàbơi,hailàchìm”


VỀTÁCGIẢ

MichaelWatkinslàGiáosưtrợgiảngtạiTrườngQuảntrịKinhdoanhHarvard,nơiơng
nghiêncứuvềnghệthuậtlãnhđạovàđàmphán.Ơnggiảngdạychươngtrìnhnămthứhaivề
ngànhngoạithương,chươngtrìnhnàytìmhiểuphươngphápcácnhàquảnlýđàmphánvới
nhữnglãnhđạocơngty,quanchứcchínhphủ,phươngtiệntruyềnthơngđạichúngvàcácnhà
đầutưkhácđểđịnhhướngmơitrườngbênngồicơngtyhọ.
TrướckhithamgiagiảngdậyởTrườngQuảntrịKinhdoanhHarvardnăm1996,Watkinsđã
làGiáosưtrợgiảngtạiTrườngđàotạoChínhtrịKennedycủaHarvard.Tạiđây,ơngđãnghiên
cứucácvụđàmphánngoạithươngquốctếphứctạpởTrungĐơng,HànQuốcvàvùngBalkans,
ơnglàđồngtácgiảcủacuốnTăngcườngđàmphánquốctế:Cácnhàđàmphánvĩđạiđãlàmthế
nàođểthayđổinhữngxungđộtgaygonhấttrongthờikỳhậuchiếntranhlạnhcủathếgiới.
WatkinscũnglàtácgiảcủacuốnTăngcườngđàmphánthươngmại:cơngcụdànhchocác
nhàquảnlý,cuốnnàyđãđoạtgiảithưởngcuốnsáchhaynhấttronglĩnhvựcđàmpháncủa
ViệnCPRnăm2002.ƠngcịnlàđồngtácgiảcủacuốnChiếnthắngtrongcuộcchiếngiànhảnh
hưởng:NhữngđiềumọinhàlãnhđạonênbiếtvềChínhphủvàcuốnLàmđúngngaytừkhibắt
đầu:Đảmnhậnmộtvaitrịlãnhđạomới.



ĐónđọcbộsáchcủalãnhđạocủaAlphaBooks,để
vượtquakhókhănvàchinhphụcnhữngđỉnhcao
thànhcơng:

108kỹnăngcủanhàlãnhđạobẩmsinh,The108SkillsofNaturalBornLeaders,
WarrenBlank,xuấtbản2008,400trang,59.000VNĐ
21nguntắcvàngcủanghệthuậtlãnhđạo,The21IrrefutableLawsof
Leadership,JohnCMaxwell,xuấtbản2008,327trang,69.000VNĐ
21phẩmchấtvàngcủanhàlãnhđạo,The21IndispensableQualitiesofaLeader,
JohnMaxwell,xuấtbản2008,184trang,39.000VNĐ
78câuhỏidànhchongườilãnhđạo,78ImportantQuestionsEveryLeader
ShouldAskandAnswer,ChrisClarkeEpstein,xuấtbản2008,328trang,59.000
VNĐ
90ngàyđầutiênlàmlãnhđạo,TheFirst90Days,MichaelWatkins,xuấtbản
2006,328trang,45.000VNĐ
ĐểtrởthànhCEOxuấtsắc,HowtoBecomeCEO,JeffreyJ.Fox,xuấtbản2008,
169trang,44.000
KinhThánhvềnghệthuậtlãnhđạo,TheBibleonLeadership,LorinWoolfe,xuất
bản2006,383trang,59.000VNĐ
Nhàlãnhđạo360o,The360DegreeLeader,JohnCMaxwell,xuấtbản2008,432
trang,89.000VNĐ
Pháttriểnkỹnănglãnhđạo,DevelopingtheLeaderWithinYou,JohnC.Maxwell,
xuấtbản2008,284trang,49.000VNĐ
Tinhhoalãnhđạo,LeardershipGold,JohnCMaxwell,xuấtbản2008,405trang,
89.000VNĐ

Chiasẽebook: />Thamgiacộngđồngchiasẽsách:Fanpage:
/>CộngđồngGoogle: />


LỘTRÌNHĐỂTRỞTHÀNHNHÀLÃNHĐẠOGIỎI?

Đốivớicácgiámđốc,cácnhàquảnlý,haychỉlànhữngtrưởngphịng,trưởngnhóm,những
ngườicóthểgọichunglàcácnhàlãnhđạo,nhữngngàyđầumớinhậmchứcthườnglàgiai
đoạnkhókhănnhất.Khácvớisuynghĩthơngthườngchorằngđượcthăngchứcthậtthíchthú
vàdễdàng,thựctếđãchứngtỏrằngđâylàthờikỳkhókhănnhấtkhinhữngnhàlãnhđạophải
đươngđầuvớinhiềutháchthứcmới,thậmchígặpnhiềuáplựckhiphảixửlýnhữngtình
huốngphứctạpmàhọchưatừnggặpphảitrướcđây,phảiđiềuhànhnhữngconngườimới,
trongmộtmơitrườnglàmviệcmới,khácbiệtnhiềusovớimơitrườngvàcáchthứclàmviệc
họtừngquenthuộctrướcđây.
Quanniệmcũchorằngcứlàmchunviêngiỏihayphụtráchbộphậngiỏilàcóthểtrở
thànhgiámđốchaynhàlãnhđạogiỏinhưngthựctế,córấtnhiềungườinhưvậyđãthấtbại
trongvaitrịlãnhđạo.Nhữngthànhcơngtrướcđây,trìnhđộchunmơncaohaynănglực
quảnlýbộphậnxuấtsắclàchưađủđểđảmbảothànhcơngtrêncươngvịmới.Nhữngnghiên
cứuvàthựctiễnđềuchứngminhrằngsựthànhcơnghaythấtbạicủamộtnhàlãnhđạohầu
nhưsẽđượcquyếtđịnhtrong90ngàynhậmchứcđầutiên.
Cuốncẩmnang90ngàyđầutiênlàmsếpcủaMichaelWatkins,đượcTrườngKinhdoanh
Harvardxuấtbảnnăm2003đãvạchramộtlộtrìnhhànhđộngtronggiaiđoạnmớinhậm
chức.
Đểgiúpcácnhàlãnhđạophântíchtìnhhình,lậprachiếnlượcchuyểngiao,đảmnhiệmtốt
chứcvụvànhanhchóngđạtthànhcơng,nhữngvídụthựctiễntrongsáchgiúpngườiđọcbiết
cáchtìmhiểuvềtổchứcmới,cáchxâydựngnhómlàmviệc,cáchtạolậpêkípvàxâydựng
nhữngnềntảngchocácmụctiêudàihạn.Ngồira,Watkinscịnhướngdẫncácnhàlãnhđạo
mớicáchtránhnhữngsailầmthườnggặptrongthờikỳnhạycảmvàcăngthẳngnày.
Cuốnsáchnàykhơngchỉdànhchocácgiámđốchaynhânviêncấpquảnlýmàcịnlàcuốn
sáchchomọingười,chocácgiámđốckỹthuật,quảnlýdựán,đốccơngvàchomọinhàlãnh
đạomớiđangtrongthờikỳchuyểngiaotừcấpbậcnàylêncấpbậckhác.Cuốnsáchtrìnhbày
mườichiếnlượcgiúpcácnhàlãnhđạonhanhchóngthànhcơngbaogồm:
1. THÚCĐẨYBẢNTHÂNTHÍCHNGHIVỚICHỨCVỤVÀMƠITRƯỜNGMỚI.Cácnhà
lãnhđạocầndẹpbỏlốisuynghĩvàcáchlàmviệctrongvịtrícũđểđảmnhiệm

vaitrịmới.Nhữnggìtừnggiúpmìnhthànhcơngtrướcđâychưachắcđãhữuích
trêncươngvịmới.Họsẽthấtbạinếuchỉtiếptụcsửdụngnhữngkỹnăngvà
phươngphápquenthuộcmàkhơngtìmrađượcbiệnphápvàchiếnlượcmới.
2. LNTÌMTỊIHỌCHỎI.Tìmhiểuvềcơngty,vềnhânsự,vềlĩnhvựchoạtđộng
kinhdoanhvàtấtcảnhữnggìvềcơngtymớicàngnhanhcàngtốt.Nhàlãnhđạo
phảitìmhiểuthịtrường,sảnphẩm,cơngnghệ,hệthống,cơcấuvàcảvănhóalẫn
chínhtrịcủatổchứcvàngành.Nhữngkiếnthứcnàyrấtquantrọngchosự
nghiệpcủahọ,giúphọxácđịnhchiếnlượcđúngđắnvàphongcáchlãnhđạophù
hợp.
3. LỰACHỌNCHIẾNLƯỢCPHÙHỢP.Khơngcómộtquytắcduynhấtnàođểthành
cơngtronggiaiđoạnchuyểngiao...nhưngcơbảncóbốntìnhhuốngmàcácnhà
lãnhđạothườnggặp:(i)khởiđầu;(ii)xoaychuyển,(iii)tổchứclạivà(iv)duy
trìthànhcơng.Mỗigiaiđoạncónhữngđặctrưngriêngnênnhàlãnhđạocầnxác
địnhchínhxáctìnhhuốngmìnhphảiđươngđầuđểxâydựngkếhoạchhoạtđộng
phùhợp.
4. GIÀNHĐƯỢCTHẮNGLỢIBƯỚCĐẦU.Sớmcóthànhcơngsẽgiúpnhàlãnhđạo
lấyđượclịngtincủamọingười.Nhữngthắnglợibướcđầulàđộnglựcgiúphọ
vànhânviênlàmviệc,làtấmgươngthúcđẩymọingười,đồngthờicũnggiúphọ
tựtinhơntrongcơngviệc.


5. ĐÀMPHÁNVÀXÂYDỰNGCÁCMỐIQUANHỆ.Nhàlãnhđạocầntìmcáchxây
dựngmốiquanhệcánhânthânthiện,hiệuquảvớingườiphụtráchmình.Nhà
lãnhđạocầnthảoluậnvớingườiphụtráchmìnhcũngnhưnhânviênmìnhphụ
tráchvềtìnhhuống,nhữngkỳvọng,phongcáchlàmviệc,cácnguồnlực,vànhu
cầupháttriểncánhâncủamỗingười.Nhữngbuổinóichuyệnnàysẽgiúphọ
pháttriểnvàthốngnhấtđịnhhướngvàcáchthứclàmviệc.
6. TẠODỰNGSỰĐỒNKẾTTRONGTỔCHỨC.Cànglêncao,vaitrịcủanhàlãnh
đạotrongtổchứccàngquantrọng.Nhàlãnhđạocầnxâydựngmơitrườnglàm
việctốt,tạodựngsựđồnkếttrongtổchứcvàthốngnhấtđịnhhướngchiếnlược

vàphươngpháplàmviệccủatừngbộphậnvớiđịnhhướng,chiếnlượcchungcủa
cơngty.
7. XÂYDỰNGÊKÍPLÀMVIỆC.Êkíplàmviệchiệuquảcóvaitrịsốngcịntrongsự
thànhcơngcủanhàlãnhđạo.Kinhnghiệmchothấynhàlãnhđạocầncónhững
quyếtđịnhcứngrắnvềnhânsự,khơngđượcphépnểnang,nhânnhượngnếu
muốnthànhcơng.
8. THIẾTLẬPLIÊNMINH.Thànhcơngcủanhàlãnhđạokhơngchỉdựavàonănglực
vàtàitrícủatừngcánhânhaycủanhómlàmviệcmàcịncầncósựhỗtrợ,hậu
thuẫncủanhữngngườikhơngtrựctiếpdướiquyền.Dovậy,họcầnxâydựng
đượcliênminhủnghộvàhậuthuẫnchomình,cảtrongvàngồicơngty,bao
gồmcácđốitác,cáckháchhàng,cácnhàcungcấpvàcảnhữngnhàtưvấn...
9. DUYTRÌSỰCÂNBẰNG.Dothờikỳchuyểnđổirấtcăngthẳngvàkhókhănnênsự
cânbằngtrongcuộcsốnglàhếtsứccầnthiết.Nhiềunhàlãnhđạoxuấtsắcđã
thấtbạihoặcgặpthêmnhiềukhókhănkhingồicácvấnđềcầnxửlýtrongcơng
việc,họcịnphảiđươngđầuvớinhữngrắcrốivàcăngthẳngtronggiađình,với
bạnbèvàvớixãhội.Vìthế,nhàlãnhđạocầnxâydựngsựcânbằngtrongcuộc
sốnglàhết,làmchỗdựachobảnthântronggiaiđoạnkhókhănnày.
10. QUANTÂMTỚIMỌINGƯỜI.Cuốicùng,nhàlãnhđạocầnhiểuvaitrịcủamìnhlà
giúpđỡtấtcảmọingười,cảcấpdưới,cấptrênvàđồngnghiệpvượtquanhững
khókhăntronggiaiđoạnchuyểntiếpcủachínhhọ.Việcnhàlãnhđạogiúpcấp
dướitheokịptốcđộlàmviệccủamình,chínhlàtựgiúpchínhhọvàgópphần
manglạisựthànhcơngchungchotồnbộtổchức.
***
TạiViệtNam,việcđịnhhìnhcácchiếnlượcvàchiếnthuậthànhđộngtronggiaiđoạnchuyển
đổivaitrịlãnhđạochưađượcđềcậpđến.Cácnhàquảnlý,lãnhđạovàgiámđốccủanhững
cơngtyvàtổchứcViệtNamgặprấtnhiềukhókhăntronggiaiđoạnđầutiênnhậnnhiệmvụ
mớibởihầuhếtthườngkhơngđượcđàotạoquacáckhóaquảntrị.Dothiếusựhướngdẫnvà
cáckỹnăngcầnthiếtmànhiềungườiđãgặprấtnhiềukhókhăn,phảihồntồndựavàokinh
nghiệmvàcảmnhậncủabảnthânnêntỷlệthấtbạilàrấtcao.Ngaychínhbảnthântơitrong5
nămquađãtrảiquanhiềugiaiđoạnchuyểnđổivớinhiềutổchứcvàthấtbạinhiềuhơnlà

thànhcơng,thậmchícónhữngthấtbạiđắtgiá.
Từkinhnghiệmtổchứcvàquảnlýcủabảnthân,cũngnhưquanhiềutraođổi,tiếpxúcvới
nhiềugiámđốcvàcácnhàquảnlý,chúngtơithấysựchỉdẫntronggiaiđoạnchuyểnđổi,để
nhanhchóngmanglạithànhcơngvàgiảmthiểunguycơthấtbạilàđặtbiệtquantrọngvàcần
thiết.Nhiềungườiđãnóivớichúngtơivềnhữngkhókhănvàthiếuđịnhhướngchiếnlượcmà
họgặpphảitrongnhữngtuầnđầunhậmchứckhiếnchúngtơinhậnthấynhucầutìmhiểukiến
thứcvàchỉdẫnchogiaiđoạnchuyểnđổilàrấtlớn.
CuốnsáchđãđượcxuấtbảnởViệtNamnăm2006vàđếnnay,AlphaBookschotáibảnvới
têngọi90ngàyđầutiênlàmsếp.ĐượcđánhgiárấtcaotạiMỹvàđượcsửdụnglàmtàiliệu
thamkhảotrongTrườngKinhdoanhHarvardvàlàcuốnsáchtốtnhấtchogiaiđoạnchuyển
đổi,cuốnsáchtrìnhbàynhiềuvídụthựctếvàchỉdẫncụthểcáchthứcnênápdụngchoq


trìnhchuyểnđổi.Mặcdùvănhóa,mơitrườngkinhdoanh,tâmlýnhómcũngnhưhìnhthức,
quymơtổchứccủacáccơngtyViệtNamhiệnnaykhácvớiởMỹnhưngchúngtơitinrằng
nhữngphươngphápcũngnhưcácchiếnlượcđềcậptrongcuốnsáchvẫnlàcơngcụrấthữuích
chonhữngaimuốntrởthànhnhàlãnhđạogiỏivàthànhcơng.
QuanhữngcuốnsáchvềlãnhđạocủaAlphaBooksđãxuấtbản,chúngtơimongmuốncung
cấpnhữngkiếnthức,chiếnlượcvàchiếnthuậtchohọtrongviệcđiềuhànhvàquảnlýcơng
ty/tổchứccủamình.
Xintrântrọnggiớithiệuvớiđộcgiả.
Tháng6năm2009
NGUYỄNCẢNHBÌNH


LỜIMỞĐẦU

Chừngnàocịncácnhàlãnhđạo,chừngđógiaiđoạnchuyểnđổinhàlãnhđạocịntồntại.
Việcthayđổinhàlãnhđạovànhữngtháchthứcđặtrađốivớinhàlãnhđạomớikhơngcógì
mớimẻ.Nhưngnhữngtháchthứcđóchưabaogiờdễdàng,nhấtlàtrongbốicảnhthếgiớihiện

đạingàycàngtrởnênphứctạpvàcáchoạtđộngkinhdoanhngàycàngpháttriểnvàmởrộng
nhanhchóng.Vìthế,nếuanhthấymìnhhồntồnlàmchủtrongcươngvịmới,nghĩalàanh
đanglàmviệctrongmộtcơngtytốt.
Cuốnsáchnàylàtấmbảnđồchỉđườngđểanhđảmđươngnhiệmvụmớitrong90ngàyđầu
tiêntiếpnhậnnó.Tạisaoanhcầnđếnnó?Bởilẽgiaiđoạnchuyểnđổibaogiờcũnglàthờikỳ
mangtínhquyếtđịnhkhimàchỉnhữngthayđổinhỏnhấttronghànhđộngcủaanhcũngcó
thểgâyranhữnghậuquảkhơngthểlườngtrướcđược.Bấtkểởcấpđộnào,cácnhàlãnhđạo
đềudễvấpvápnhấttrongvịngvàithángđầugiữcươngvịmớivìhọthiếukiếnthứccụthểvề
nhữngthửtháchmàhọphảiđươngđầuvàvềnhữnggìhọcầnphảilàmđểvượtquachúng,họ
cũngchưapháttriểnđượcmộtmạnglướicácmốiquanhệđểđốiphóvớinhữngtháchthức
này.Nếuanhkhơngthểtạodựngđượcmộtđộnglựctrongnhữngthángđầutiênthìgầnnhư
chắcchắnanhsẽphảilaovàomộtcuộcchiếnđầygiannantrongsuốtthờigiancịnlạitrong
nhiệmkỳcủamình.Xâydựnguytínvàsớmgiànhmộtsốthắnglợibướcđầusẽđặtnềnmóng
vữngchắcchosựthànhcơnglâudài.
Mơhìnhtăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổitrìnhbàytrongcuốnsáchnàyđượcpháttriểntừcơng
trìnhnghiêncứucủatơivàDanCiampa,khichúngtơicùngnhauviếtcuốnsáchNgaytừkhi
bắtđầu(RightfromtheStart)(Boston:HarvardBusinessSchoolPress,1999).Tơitựhàovề
cơngtrìnhđó,nhưngvẫnmuốnpháttriểnsâuthêmhướngnghiêncứunàytrênmộtsốlĩnh
vực.Đầutiên,tơitinrằngcácnhàlãnhđạoởmọicấpđộsẽđượchưởnglợitừnhữnghướng
dẫnnhằmtăngtốcqtrìnhchuyểnđổicủahọtrêncươngvịlãnhđạomới.Ngaytừkhibắt
đầuđượcviếtchủyếuphụcvụchocácnhàquảnlýcaocấp.Vìthế,nhiềulờikhuntrongcuốn
sáchcịnmangtínhchungchung,chưaxácđịnhrõđiểmnàophùhợpvớimọigiaiđoạn
chuyểnđổivàđiểmnàodànhriêngnóivềnhữngthửtháchcủacácnhàquảnlýcaocấpphải
đươngđầu.Tơimuốntạoramộtkhnkhổlinhhoạthơnchoviệctăngtốcgiaiđoạnchuyển
đổi,nhữngkỹnăngcóthểgiúpchocácnhàlãnhđạoởmọicấpđộ.Đồngthời,tơicũngmuốn
giảiquyếttriệtđểhơnmộtsốvấnđềquantrọng,chẳnghạncáchlàmviệcvớinhàquảnlýmới,
cáchxâydựngêkíplàmviệcvàđịnhhướngcácchiếnlược,cơcấu,hệthống,kỹnăngtrongtổ
chức.
Songsongvớimụcđíchtrên,tơicũngmuốnnghiêncứusâuhơnvềcácloạigiaiđoạnchuyển
đổi,nhằmgiúpnhữngnhàlãnhđạomớixâydựngchiếnlượcphùhợpvớihồncảnhcủahọ.

Điềunàyrấtcóýnghĩa,chẳnghạnnhưtrongtrườnghợpanhđanglãnhđạomộttổchứcđang
ởtronggiaiđoạnkhởiđầu,xoaychuyểnhoặcduytrìthànhcơng.Hơnnữa,cácnhàlãnhđạo
khibướcchânvàotổchứcmớithườngphảiđốimặtvớinhiềuthửtháchkhácnhaungaytrong
nộibộ.Vìthế,chiếnlượcchuyểnđổisẽphụthuộcrấtnhiềuvàotìnhhuốngmàhọphảiđương
đầu.
Cuốicùng,tơimuốntìmhiểuxemkhinhữngnhàlãnhđạoquantâmtớiviệctăngtốcgiai
đoạnchuyểnđổicủamộtngườimớitiếpnhậncươngvịmớithìđiềuđócóảnhhưởngnhưthế
nàotớikếtquảchungcủatổchức.Tơikhơnghiểutạisaocáccơngtylạiíttậptrungvàoviệc
giúpđỡcácnhàlãnhđạotàigiỏicủahọổnđịnhtronggiaiđoạnchuyểnđổikhithựcchấtđây
làbướcngoặtquantrọngnhấttrongsựnghiệpcủahọ.Tạisaocáccơngtybỏmặcnhânviên
củahọ“tựbơi”hoặc“chếtchìm”?Cáccơngtysẽthuđượcnhữnglợiíchgìnếunhữngnhàquản
lýhịanhậpnhanhhơntrongcươngvịmớicủamình?
Banămqua,tơiđãtìmhiểucácvấnđềtrênbằngcáchnghiêncứurấtnhiềutrườnghợp
chuyểnđổicươngvịlãnhđạoởmọicấpđộ,bằngcáchthiếtkếnhữngchươngtrìnhhỗtrợtăng
tốcgiaiđoạnchuyểnđổichocáccơngtyhàngđầu,vàpháttriểncơngcụhỗtrợhoạtđộngtrực
tuyếnchocácnhàlãnhđạomới.Qtrìnhnghiêncứuđócuốicùngđãchorađờicuốnsách


này.
Nếuanhđọccuốnsáchnày,hẳnlàanhđangbướcvàogiaiđoạnchuyểnsangmộtcươngvị
mới.Cuốnsáchsẽtrangbịchoanhnhữngchiếnlượcvàcơngcụđểbắtkịptiếnđộcơngviệc
nhanhhơn,đạtđượcnhiềuthànhcơngnhanhchónghơn.Anhsẽhọccáchđánhgiátìnhhình
vàcóđượccáinhìntườngtậnđốivớinhữngtháchthứcvàcơhội.Anhsẽđánhgiáđượcsở
trườngvàsởđoảncủamình,đồngthờixácđịnhđượcnhữngđiểmyếucơbảnnhấtcủabản
thântrongcươngvịmới.Anhsẽthuđượckiếnthứcsâusắcvềtổchứcmớivàthiếtlậpcácthứ
tựưutiênnhanhchónghơn.Anhsẽhọccáchđánhgiátìnhhìnhvàxâydựngchiếnlược,cơ
cấu,hệthốngcũngnhưkỹnăngcủatổchứcmới.Điềuquantrọnglàanhsẽnhậnđượcnhững
lờikhunbổíchvềphươngphápquảnlýnhữngmốiquanhệquantrọng,làmđịnbẩycho
bảnthânbằngcáchxâydựngđộingũ,tạolậpliênminhvàchọnlọcchomìnhmộtmạnglưới
cácchungiacốvấnvàtưvấnhỗtrợđắclựcanh,hãysửdụngcuốnsáchnàynhưmộtlộtrình

hướngdẫnlậpkếhoạchcho90ngàyđầutiêncủamìnhtrêncươngvịmới.Nếulàmtheocác
chỉdẫnởđây,anhsẽbắtkịpvớitiếnđộcơngviệcđồngthờigiúpnhữngngườikhácnhanh
chóngtăngtốc,thậmchínhanhhơnmứcanhhìnhdung.
MICHAELWATKIN


GIỚITHIỆU“90NGÀYĐẦUTIÊN”

TổngthốngHoaKỳcó100ngàyđểkhẳngđịnhmình;cịnanhchỉcó90ngày.Nhữnggìanh
làmtrongsuốtbathángđầutiêntrêncươngvịmớiquyếtđịnhrấtlớntớiviệcliệuanhsẽ
thànhcơnghaythấtbại.Giaiđoạnchuyểnđổilàthờiđiểmcủavậnhội,làcơhộiđểbắtđầu
mọiviệcvàthựchiệnnhữngthayđổicầnthiếttrongmộttổchức.Nhưngđócũnglàthờikỳ
khókhănnhấtcủaanh,dothiếunhữngmốiquanhệvữngchắc,vàthiếunhữnghiểubiếtcặnkẽ
vềvaitrịmớicủamình.Nếuanhthấtbạitrongviệctạorađộnglựctrongsuốtthờikỳchuyển
đổinày,anhsẽphảiđốimặtvớimộtcuộcchiếngiannantrongsuốtgiaiđoạnsauđó.
Cáigiáphảitrảđươngnhiênlàrấtđắt.Thấtbạitrongnhiệmvụmớilàđiềmbáokếtthúc
mộtsựnghiệpđầyhứahẹn.Nhưngvượtquagiaiđoạnchuyểnđổithànhcơngkhơngchỉcó
nghĩalàtránhthấtbại.Mộtsốnhàlãnhđạothựcsựđichệchhướng(vàkhiđó,khókhănmàhọ
gặpphảitrởthànhmộtvịngluẩnquẩnnảysinhtrongnhữngthángđầutiênđảmnhiệmcơng
việcmới).Bêncạnhnhữngngườithấtbạinhanhchóng,nhiềungườikhácđãvượtquaba
thángđầutiênnàynhưnglạikhơngkhaitháchếttiềmnăngcủamình.Hậuquảlàhọmấtcơ
hộithăngtiếnvàgâynguyhiểmchohoạtđộngcủatổchức.
Dođó,cuốnsáchnàytậptrungvàocácgiảipháplàmtăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổivàcũng
nhưngănngừathấtbại.Cuốnsáchđưaramộtkếhoạchchitiếtnhằmrútngắnthờigiancầncó
đểanhhồntồnlàmchủcơngviệcbấtkểanhđangởcấpbậcnàotrongtổchức.Nếuthành
cơngtrongviệcnày,anhsẽcónhiềuthờigiantậptrungvàoviệcgiảiquyếtcácvướngmắcvà
tậndụngcáccơhộitạitổchứcmới.Cuốicùng,anhsẽđạtđượcmụctiêucủamìnhnhanhnhất
cóthểtạiđiểmcânbằng,điểmmàanhsẽcóđónggópthựcsựchotổchứcmới.(xem“Điểm
cânbằng”).Mỗiphútanhtiếtkiệmđượcbằngcáchtăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổitheocáchcó
hệthốngchínhlàmỗiphútanhrútngắnđượcđểxâydựngsựnghiệpcủamình.

***
Điểmcânbằng
Điểmcânbằnglàđiểmmàcácnhàlãnhđạomớiđónggópmộtlượnggiátrịchotổchứccủa
họngangbằngvớilượnggiátrịmàhọkhaitháctừđó.Nhưthểhiệntronghình1-1,cácnhà
lãnhđạomớilànhữngngườitiêudùngthựccácgiátrịngaytừbanđầu.Kểtừđó,(nhưngười
tahyvọng)họlànhữngngườiđónggópthựcgiátrịchotổchứcmình.Khiđượchỏivềthời
gianngắnnhấtđểmộtnhàquảnlýbậctrungởtổchứcđạtđượcđếnđiểmcânbằng,210giám
đốcđiềuhành(CEO)củacáccơngtyđềutrảlờilàbìnhqnkhoảng6,2tháng.Vìthế,mụcđích
củaviệctăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổilàđểgiúpđỡcácnhàlãnhđạomớiđạtđếnđiểmcân
bằngnhanhchónghơn.Lợiíchcủacáctổchứcsẽcịntănglênnhưthếnàonếutấtcảcáclãnh
đạotronggiaiđoạnchuyểnđổicóthểđạttớiđiểmcânbằngsớmhơn1tháng?
Biểuđồ1-1
Quanghiêncứu,mộtđiềungạcnhiênlàcóqítnhữnghướng
dẫnđúngđắndànhchocácnhàlãnhđạomớivềcáchthứcchuyển
đổicươngvịlãnhđạosaochođạthiệuquảcaonhất.Rấtnhiềucuốn
sáchvàbàibáođãnóivềcơngviệclãnhđạo,nhưngrốtcuộcchỉcó
mộtvàicơngtrìnhnghiêncứutrựctiếpvềcácgiaiđoạnchuyểnđổi.
Hơnnữa,cómộtsốnguồntưliệurấtcóíchchoviệcquảnlýnhững
thayđổitrongtổchức,nhưnghầuhếtđềutậptrungvàocáctácnhânthayđổiđãđượcgiải
quyếtxongtrongtổchứcvớinhữngkiếnthứcvàmốiquanhệcầnthiếtcósẵn,chỉviệclênkế
hoạch,xâydựngphươngánhỗtrợrồitiếnhànhthựchiệnsựthayđổimàthơi.
Trênthựctế,quytrìnhcủanhữngthayđổiquantrọngthườngdiễnrasongsongvớiq
trìnhchuyểnđổicủanhàlãnhđạosangcươngvịmới.Vìthế,cuốnsáchnàyđượcviếtravới
mongmuốnlấpđầykhoảngtrốngtrongcáctưliệuviếtvềcơngviệclãnhđạo.Nócungcấpmột
kếhoạchchitiếtđãđượcchứngminhnhằmgiảiquyếtcácthửtháchnốitiếpnhautronggiai


đoạnchuyểnđổibảnthâncùngnhữngchuyểnbiếntrongtổchứcmàcácnhàlãnhđạophải
đươngđầutrongmộtvàithángđầutiênởcươngvịmới.
Nhữngvấnđềgiảđịnhcơbảncầngiảiquyết

Thơngquaviệcquansátcácnhàlãnhđạomớivàthửnghiệmcácphươngphápnhằmtăng
tốcgiaiđoạnchuyểnđổi,tơiđãxâydựngđượclịngtinvữngchắcvềcáctháchthứctronggiai
đoạnchuyểnđổivànhữngviệccầnlàmđểvượtquacácthửtháchnàythànhcơng.Những
niềmtinnàyđãgiúptơixáclậpnhữngnềntảnglýluậnnhằmtiếpcậnvấnđềtăngtốcgiaiđoạn
chuyểnđổivàchúngđượcgóigọntrong5vấnđềgiảđịnhsau:
Giảđịnhđầutiênlà:ngunnhânsâuxagâyrathấtbạitronggiaiđoạnchuyểnđổilnnằm
trongmốitươngtácbấtlợigiữatìnhhuống,nhữngcơhộivàcạmbẫycủanó,vớinhữngưu
nhượcđiểmriêngcủamỗicánhân.Thấtbạikhơngbaogiờchỉdokhiếmkhuyếtcủanhàlãnh
đạomới.Thựcra,nhữngnhàlãnhđạothấtbạimàtơitừngbiếtđềulànhữngngườiđãtừngcó
nhữngthànhcơngquantrọngtrướcđó.Thấtbạicũngkhơngphảilàdođólàmộttìnhhuống
khơngthểgiànhthắnglợi,tìnhhuốngmàngaycảnhữngnhàlãnhđạosiêuviệtcũngchẳngthể
cứuvãn.Nhữngtìnhhuốngmàcácnhàlãnhđạođichệchhướngmắcphảicũngkhơnghẳnkhó
khănhơnnhữngtìnhhuốngmànhữngngườigiànhđượcthànhcơngrựcrỡđãgặpphải.Thất
bạitrongviệcchuyểnđổixảyrakhinhàlãnhđạomớivừahiểunhầmnhữngucầucấpbách
củatìnhhìnhvừathiếucáckỹnăngvàsựlinhhoạtđểgiảiquyếtvấnđề.
Giảđịnhthứhailà:Lntồntạicácphươngphápcótínhhệthốngmàcácnhàlãnhđạocóthể
sửdụngđểcóthểvừalàmgiảmthiểukhảnăngthấtbại,vừađạttớiđiểmcânbằngnhanhchóng
hơn.Khitơimớixâydựngmộtkhnkhổvềgiảipháptăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổiởmọicấp
độ,mộtnhàquảnlýgiàukinhnghiệmnóivớitơi:“Anhkhơnglàmđượcđâu!”.Tơihỏitạisao,
thìơngtatrảlời“Vìtấtcảcácgiaiđoạnchuyểnđổiđềucónhữngđặcthùriêng”.Tấtnhiên,
nhậnđịnhđóđúng.Songnhậnđịnhđócũngsai.Chắcchắncácgiaiđoạnchuyểnđổiđềukhơng
giốngnhaunếuanhnhìnvàochitiếtcụthểcủanó.Nhưngnếunhìntổngqthơn,chúngtacó
thểnhậnracácdạnggiaiđoạnchuyểnđổicómộtsốđặcđiểmchung,trongđóbaogồmnhững
cáibẫythườnggặp.Chẳnghạn,hãycânnhắcqtrìnhchuyểnđổitừvịtríphógiámđốc
chunmơnlênvịtrígiámđốc.Tấtcảcácnhàlãnhđạogặpphảisựchuyểnđổinàyđềusẽđối
mặtvớimộtsốtháchthứcgiốngnhau,vídụnhư:cầnthiếtphảiqnđinhữngkỹnăngchun
mơn(Sựchuyểnđổitừmộtngườigiámsáttrựctiếpsangvịtrígiámsátnhữngnhàquảnlý
cũngcótháchthứctươngtựnhưngởmứcđộthấphơn)3.Cáctìnhhuốngcơngviệccụthểmà
cácnhàlãnhđạophảiđươngđầurấtđadạng.Nhưngcáctìnhhuốngchuyểnđổinhưtình
huốngkhởiđầuhaytìnhhuốngxoaychuyểnlạichứađựngcácđặcđiểmvàucầuchung.

Ngồira,cịncónhữngquytắccơbản,vídụnhưbảođảmgiànhđượcthànhcơngsớmlàmcơ
sởchonhữngthànhcơngkháctronggiaiđoạnchuyểnđổiởmọicấpđộ,bấtkểlàmộtnhà
giámsáthayTổnggiámđốcđiềuhành(CEO)mới.Điểmthenchốtlàanhphảiápdụngchiến
lượcphùhợpvớitừngtìnhhuốngcụthể.Đâylàchủđềtrungtâmmàchúngtasẽquaytrởlạiở
nhữngphầnsau.
Giảđịnhthứbalà:Mụctiêucaonhấttronggiaiđoạnchuyểnđổilàphảitạorađộnglực
chuyểnđổibằngcáchhìnhthànhnhữngchutrìnhđúngđắnnhằmgâydựnguytín,đồngthời
tránhbịmắckẹttrongnhữngchutrìnhkhắcnghiệt,tổnhạiđếnuytín.Thuậtlãnhđạolàthuật
sửdụngđịnbẩy.Xétchocùng,nhàlãnhđạomớicũngchỉlàconngười.Đểđạtđượcthành
cơng,anhtaphảihuyđộngđượcnhiệthuyếtcủanhiềungườikháctrongtổchức.Tầmnhìn,
trìnhđộchunmơnvàđịnhhướngcủaanhtasẽcótácdụngnhưnhữnghạtgiốngtốttrongtổ
chức,hạtgiốngđósẽđơmhoakếttráithànhnhữnghìnhmẫuứngxửmớivàhiệuquảhơn.
Tuynhiên,cácnhàlãnhđạolạithườngcưxửgiốngnhưmộtloạivirus:Cáchànhđộngbanđầu
củahọkhiếnnhữngngườicóthểsẽủnghộlạitìmcáchtránhxaanhta,uytíncủaanhtasuy
giảm,gâyrachongườikháctháiđộphịngthủ.Khimộtchutrìnhkhắcnghiệtđãbắtđầukhởi
động,hệmiễndịchcủatổchứccũngbắtđầuhoạtđộngtheo.Cứthế,nhàlãnhđạomớibịtấn
cơngbởicácêkíptếbàochếtngười,tựđóngkénbảnthân,rồicuốicùngbịđàothải.
Giảđịnhthứtưlà:Qtrìnhchuyểnđổilàcựckỳquantrọngđốivớisựpháttriểnvaitrịlãnh


đạo,dođóqtrìnhnàycầnphảiđượcquantâmquảnlýtươngxứng.Dogiaiđoạnchuyểnđổi
củngcốkỹnăngđánhgiátìnhhình,bắtbuộcnhàlãnhđạomớiphảitrưởngthànhvàthíchnghi
vàthửtháchsựdẻodaicủacánhân,nênđâylàgiaiđoạnkhơngthểthiếuđểpháttriểnkinh
nghiệmđốivớimọinhàlãnhđạocótiềmnăngởtấtcảcáccơngty.Mộtbảnkhảosátchocơng
trìnhnghiêncứu“Cuộcchiếngiànhtàinăng”củaMcKinseyđãhỏi200nhàlãnhđạocaocấp
nhằmxácđịnh5kinhnghiệmpháttriểnquantrọngnhấtđốivớihọ.Mọicâutrảlờiđềuliên
quanđếngiaiđoạnchuyểnđổiquantrọngvớicươngvịmới:
Vịtrímớivớiphạmviphụtráchrộnghơn
Xoaychuyểnmộtcơngty/bộphận
Khởiđầumộtcơngviệcmới/hoạtđộngmới

Mộtdựánđặcbiệtquantrọngcóquymơlớn
Làmviệcởnướcngồi
Giảđịnhthứtưnàyhồntồnkhơngcónghĩalàchúngtaphảinémnhữngngườigiỏixuống
nướcđểxemhọsẽbơihaychìm-mặcdùchiêuthứcnàyđượcqnhiềucơngtyápdụng.
Giốngnhưtrongbơilội,việcchuyểnđổilàmộtkỹnăngcóthểtruyềnthụđược.Nhữngngười
đangtronggiaiđoạnchuyểnđổinênđượchọccáckỹnăngtăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổi,
nhằmbảođảmrằngngườitàisẽkhơngbị“chếtđuối”khơngcầnthiết.
Giảđịnhthứnăm-vàcũnglàgiảđịnhcuốicùnglà:Việcápdụngmộtkhnmẫuchuẩnđể
hỗtrợtăngtốcqtrìnhchuyểnđổicóthểmanglạilợiíchvơcùngtolớnchotổchức.Mỗi
nămcóhơnnửatriệunhàquảnlýnhậncươngvịlãnhđạomớitại500cơngtyhàngđầucótên
trongtạpchíFortune.Domứcđộthườngxuntiếpnhậncơngviệctạivịtrímớicủanhững
nhàlãnhđạovàtácđộngcủaviệcchuyểnđổicươngvịđóđốivớinhữngngườikháctrongcùng
tổchức,sẽlàvơcùnghữuíchnếutấtcảmọingười,từsếp,tớinhânviênvàcácđồngnghiệp,có
thểnóichungcùngmộtthứ“ngơnngữchuyểnđổi”.Tạisaonhữngngườiđangcốgắnglàm
quencơngviệcvàlàmquenvớinhàquảnlýcấptrênmớikhơngthểápdụngcùngnhững
hướngdẫnchungđểxâydựngmốiquanhệquantrọngnày(tươngtựnhưnhữnghướngdẫn
chungđượcđềcậptrongchương5củacuốnsáchnày)?Tươngtựnhưvậy,việcápdụngnhững
phươngphápchuẩnđểtìmhiểuvềtổchứcmới,giànhlấyvàsớmgiànhnhữngchiếnthắng
bướcđầu,vàxâydựngtốtcácmốiquanhệliênminhsẽlàmchotổchứcnhanhchóngthích
nghihơnvớinhữngthayđổivềnhânsựvàmơitrườngkhơngthểtránhđượctrongthờiđại
ngàynay.
Thúcđẩycáctổchức
Giảđịnhcuốicùngnàycầnphảiđượcnhấnmạnhvàgiảithíchrõrànghơn.Khiđọctớiphần
giảithíchmàtơisẽtrìnhbàysauđây,anhhãythửsuynghĩkỹhơnvềnhữnghàmýmàgiảđịnh
nàymanglạibởinókhơngchỉcầnchoanhmàcịncầnchocảtổchứccủaanhnữa.
Cứmỗinăm,gầnmộtphầntưcácnhàquảnlýở500cơngtyhàngđầutrongdanhsáchcủa
tạpchíFortunethayđổicơngviệc.Điềuđócónghĩalàthờigiantạivịtrungbìnhcủacácnhà
quảnlýthườnglà4năm.Nhữngnhàquảnlýtiềmnăngthuộchànglãnhđạobậctrungthường
cóthờigiantạivịngắnhơn.“Kỷngun”củahọthườngchỉkhoảngtừhainămrưỡiđếnba
năm.Sựnghiệpcủahọgồmnhiềugiaiđoạn,biếnđộngbởinhữngthờikỳchuyểnđổikéodài

khoảngvàitháng.Trongcácthờikỳđó,nhữnghànhđộngcủahọsẽquyếtđịnhđiềugìsẽxảy
ratiếptheovàcóảnhhưởngmạnhmẽtớisựnghiệpcủahọsaunày.
Cáccơngtythườngđiềuchuyểnnhữngngườicónănglựcnhấttớinhiềuvịtrívàvớitrách
nhiệmtăngdầnnhằmbồidưỡngnhântài.Nếukhơng,rấtcókhảnăngnhữngnhântàinàysẽbị
mấtvàotaycácđốithủcạnhtranh.Nhưngsựxáotrộnnàycócáigiácủanó.Mỗinhàlãnhđạo
mớicầnthờigianđểđạttớiđiểmcânbằng.Tốcđộtiếntriểncủacơngviệcnhanhtớimứchọ
córấtítthờigianđểthíchnghivàkhơngđượcphépđưaranhữngquyếtđịnhsailầmtrong
thờigianđầu.


Vớimỗingườiđangtronggiaiđoạnchuyểnđổi,bêncạnhhọcịncónhữngngườikhácnhữngnhânviên,cấptrên,vàcácđồngnghiệp-đâylànhữngngườicókhảnănggâyảnh
hưởngtiêucực.TrongmộtbảnkhảosátchủtịchcáccơngtyvàTổnggiámđốcđiềuhành,tơi
đãucầuhọướclượngchínhxácnhấtsốngườimàcơngviệccủahọcóthểbịảnhhưởngkhi
họcólãnhđạomới.Trungbìnhcáccâutrảlờilà12,4người.Thựctếlà,khinhàquảnlýmới
đangtronggiaiđoạnchuyểnđổithìnhữngnhânviêntrong“phạmviảnhhưởng”củaanhta
cũngđangtrảiquanhữngsựchuyểnđổicủariênghọ.
Mộttháchthứckhókhănhơnlàkhitổchứcđưanhữngngườigiỏitừbênngồivàotrongtổ
chức.Ngaycảnhữngtổchứcvữngmạnhnhấtcũngcólúccầnlàmnhưvậy,đểcóthểcóthêm
nhữngýtưởngsángtạomớivàduytrìsứcsốngcủatổchức.Tuynhiên,tỷlệthấtbạicủa
nhữngnhàlãnhđạođếntừbênngồithườnglàrấtcao.Cácnghiêncứuchothấytừ40%đến
50%lãnhđạotừnơikhácchuyểnđếnđãthấtbạitrongviệccốgắngđạtđượckếtquảnhư
mongđợi.Theoướcđốn,khimộtnhàlãnhđạoởcấpđiềuhànhđượcthtừbênngồithất
bại,chíphítổnthấttrựctiếpvàgiántiếpdothấtbạicủaơngtagâyrachomộtcơngtycóthể
lênđến2,7triệuđơla.
Khiđượckhảosát,nhữngnhàquảnlýđanglàmquenvớicơngviệcđãnhấnmạnhrằngviệc
chuyểnđổisangmộttổchứcmớilàmộttháchthức“khókhănhơnrấtnhiều”sovớiviệcđược
thăngchứctrongnộibộtổchức.Họchorằngtỷlệthấtbạicaocủanhữngnhàlãnhđạothtừ
bênngồilàdomộtsốtrởngại,đãngănkhơngchohọchuyểnđổithànhcơng,đặcbiệtlà
nhữngtrởngạisau:
Cácnhàquảnlýtừbênngồichuyểnđếnthườngkhơngnắmđượccơcấucủatổ

chứccũngnhưsựtồntạicủanhữngmạnglướithơngtinvàgiaotiếpkhơng
chínhthứctrongtổchức.
Nhữngngườiđượcthvàovịtríquảnlýthườngkhơngquenvớivănhóacơng
tyởmơitrườngmớinêngặpnhiềukhókhănhơntrongviệchịanhậpvớimọi
người.
Nhữngngườimớithườngchưađượcmọingườibiếtđếnnhiều,vìvậyuytíncủa
họchưathểsánhbằngnhữngngườiđượcthăngchứcngaytrongtổchức.
Bảnthântổchứcđókhócóthểthíchứngngayvớinhữngnhàquảnlýcaocấp
đượccoilàngườingồitổchức(dođãquenvớiviệcchỉsửdụngvàthăngchức
chongườitrongnộibộtổchứctrongsuốtmộtthờigiandài).
Khimộtlãnhđạomớigặpthấtbạithìđólàmộtviệccựckỳtồitệ,thậmchílàdấuchấmhết
chosựnghiệpvàgâysốcđốivớichínhngườiđó.Nhưngmọithấtbạicủacácnhàlãnhđạođều
đemlạitổnthấtchotổchứcchodùđólàdohọhồntồnđichệchhướnghaychỉlàdocách
thựchiệncơngviệccủahọthiếudứtkhốt.Thànhcơngtrongviệctăngtốcgiaiđoạnchuyển
đổicủacácnhàquảnlýởmọicươngvị,bấtkểviệchọlàngườibênngồihaythăngtiếntừ
trongnộibộtổchức,sẽđượcxemlànguồnlợitolớntronghoạtđộngcủatổchức.
Dovậy,thậtđángtiếckhichỉcómộtvàicơngtythựcsựchútrọngtớiviệctăngtốcgiaiđoạn
chuyểnđổisangcươngvịmớicủacáclãnhđạo.Khichỉđạothựchiệnchươngtrìnhđẩynhanh
giaiđoạnchuyểnđổi,tơiđãucầucácnhàlãnhđạomớiđượcbổnhiệmcómặttrongphịng
viếtrasốlầnchuyểnđổivịtrílàmviệctừtrướcđếnnaycủahọ,cùngconsốdựđốnvềcáclần
chuyểnđổitiếptheotớilúchọvềhưu.Trongnhómgồm30người,tổngcộngsốcâutrảlờicho
cảhaicâuhỏilàhơn150lầnchuyểnđổi!Sauđó,tơitiếptụchỏicóbaonhiêungườitrongsố
họđượchướngdẫnvềcáchtăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổi,câutrảlờilàhồntồnkhơng.
Tấtcảnhữngconngườitàinăngnàyđãphảitựxâydựngkhnmẫuriêngvềcáchthứcvượt
quagiaiđoạnchuyểnđổi.Nhữngkiếnthứcnhưvậykhơngdễdàngcóđược,màhọđãphảitrải
quathấtbạiđểcóđượcchúng.Nhữngthấtbạicủahọcũngchínhlànhữngtổnthấtcủatổchức.
Khobáukinhnghiệmnàythườnghiếmkhiđượcchuyểnthànhnhữngkiếnthứcphổbiến
trongtổchức.Hơnnữa,mọingườithườngthựchiệncơngviệccủahọtheonhữngphương



phápphùhợpvớiphongcáchriêngcủamình.Nhữngphươngphápđócóthểkhơngcịnphù
hợpnữakhihọtiếptụcthăngtiếnlênvịtríkhác,hoặcchúngcóthểkhóphùhợpvớingười
khác.
Dovậy,mộtkhnmẫuchunghướngdẫnvàhỗtrợnhàlãnhđạomớinhanhchóngbắtkịp
vớicơngviệcởcươngvịmới,(haynóicáchkháclàmộtkhnmẫuchunggiúptăngtốcq
trìnhchuyểnđổi),chínhlàmộttàisảncủatổchức.Ngồiviệclàmgiảmthiểutổnthấtdocơng
việcbịngắtqng,mộtphươngpháptiếpcậnchungnhằmsắpxếpcácgiaiđoạnchuyểnđổicó
thểgiúpanhnhậndiệnvàthđượcnhữngnhântàibậcnhấtvềquảnlýđiềuhành.Chúngta
khơngđàotạomộtthầnđồngbơilộibằngcáchnémtrẻconxuốngnướcmàkhơngchuẩnbị
trước;taphảidạychúngbơi,huấnluyệnchúng,vàsauđóđểchohànhđộngnóilêntấtcả.
Thúcđẩygiaiđoạnchuyểnđổilàmộtkỹnăngcóthểtruyềnđạtvàhọchỏi.Cácnhàlãnhđạosẽ
khơngthànhcơngchỉbởibỗngnhiênhọcónhữngcốvấnlàhuấnluyệnviêngiỏihoặcbởihọ
đượcđặtvàocáctìnhhuốngthửtháchhợpvớisởtrườngcủamình.Khơngnênđểchonhững
ngườicótàinănggặpthấtbạichỉvìhọthiếunhữnglợithếnày.Nếuthậtsựmongmuốncó
mộtbanlãnhđạogồmnhữngnhântài,anhnêntạoramộtsânchơicơngbằngtrongsuốtgiai
đoạnchuyểnđổicủahọ.

Nhữngchiếnlượcmanglạithànhcơngchocácnhàlãnh
đạomới
Vìsaonhữnglờikhunđúngđắnvềviệcđẩynhanhgiaiđoạnchuyểnđổilạihiếmhoiđến
vậy?Mộtphầnlàvìgiaiđoạnchuyểnđổirấtđadạng.Vìvậy,việcđưaranhữngquytắcchung
hoặcmộtlờikhunchomọitìnhhuốnglàkhơngđủ.Hãyxemxétcáccặptìnhhuốngchuyển
đổisauđây.Cácđịnhnghĩavềthànhcơngvànhữngđiềukiệncầnthiếtđểgiaiđoạnchuyển
đổitrởnênhiệuquảkhácnhaunhưthếnàotrongcáctrườnghợpđó?
Việcđượcbổnhiệmvàovịtrícaotronglĩnhvựctiếpthịsovớiviệcđượcchuyển
từvịtríphụtráchtiếpthịlênvịtríquảnlýmộtđơnvịkinhdoanh.
Việcđượcbổnhiệmvàomộtcươngvịmớitrongcùngtổchứcsovớiviệcchuyển
sangmộtcơngtymới.
Việcchuyểntừvịtrínhânviênhànhchínhlênvịtríquảnlýsảnxuấtsovớiviệc
chuyểntừbộphậnsảnxuấtsangbộphậnhànhchính.

Việcphụtráchmộtbộphậnđangphảiđốiphóvớimộtvấnđềnghiêmtrọngso
vớiviệcphụtráchmộtbộphậnnổitiếnglàhoạtđộnghiệuquả.
Đâulàđiểmmấuchốt?Nhữngthửtháchtrongviệctăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổirấtđadạng
vàphụthuộcvàotừngtìnhhuống.Nócóảnhhưởngrấtlớnchodùanhđangrộngđườngthăng
quantiếnchức,hayanhlàngườitrongcuộchoặcngồicuộc,ngườicóthẩmquyềnchínhthức
haykhơng,ngườiđangphụtráchmộtêkípthànhcơnghaymộtêkípđanggặpkhókhăn.Vì
thế,điềuthiếtyếulàanhphảiápdụngchiếnlượcphùhợpvớitìnhhuốngmàanhđangđương
đầu.
Mộtlờikhunthiếtthựccầnphảixácđịnhđượctìnhhuốngcụthể,cươngvịcủanhàlãnh
đạo,kinhnghiệmlàmviệccủaanhtatrongtổchức,vàđiềukiệncủangànhkinhdoanhđó.Vì
thế,đóchínhlàmụctiêucơbảncủacuốnsáchnày.Cuốnsáchsẽcungcấpchocácnhàlãnh
đạomớinhữngkhnmẫuthiếtthựcđểhọtựđánhgiátìnhhuốngcủamìnhvàtựpháttriển
kếhoạchtăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổicủariênghọ.
Đểlàmrõhơnsứcmạnhcủaphươngpháptiếpcậncóhệthốngđốivớivấnđềtăngtốcgiai
đoạnchuyểnđổi,hãyxemxétnhữngtháchthứcmàmộtnhàlãnhđạomớiphảiđươngđầukhi
đánhgiátìnhhuốngkinhdoanhcủatổchức.Anhtahìnhdungcáctháchthứcvàcơhộirasao?
Anhtađãđạtđượcsựđồngthuậnvớicấptrênvàcấpdướivềnhữngviệccầnphảilàmnhưthế
nào?Thiếunhữngkháiniệmcơbảnhướngdẫncáchđánhgiávàlậpkếhoạch,cáccâuhỏiđó


sẽtrởnênphứctạpvàtốnrấtnhiềuthờigianđểtìmracâutrảlời,thậmchícịndễgâyra
nhữnghiểulầmtaihạichocấptrênvàcấpdướicủaanh.Ngaycảkhikhơngcónhữnghiểulầm
nào,nhàlãnhđạomớiđócóthểvẫnsẽlãngphíthờigianvàsứclực,dovậyanhtacóthểbỏ
quanhữngcơhộiquantrọngvàkhơngtìmrađượcnhữngnguycơtiềmtàng.
Thayvàođó,hãygiảđịnhrằngnhàlãnhđạomớiđượctưvấnngaytừđầuđểcóthểxácđịnh
rằngcơngviệcmớicủaanhtarơivàotìnhhuốngkhởiđầu,xoaychuyển,tổchứclại,hayduytrì
thànhcơng.Hãygiảđịnhtiếprằnganhtađượcmơtảrõràngvềcáccơhộivàtháchthứcđiển
hìnhcủamỗitìnhhuống,cùngnhữngchỉdẫnthựctếđểthiếtlậpthứtựưutiêngiảiquyết
chúng.Nhưthếđiềugìsẽthayđổi?
Cơngcụđánhgiánày,đượcgọilàhìnhmẫuK-X-S-D(viếttắtcủaKhởiđầu,Xoaychuyển,Sắp

xếplại,vàDuytrìthànhcơng),sẽđượctrìnhbàychitiếttạiChương3.Cơngcụnàygiúpnhà
lãnhđạomớităngcườngkhảnăngđánhgiávềtổchức,vàlậpranhữngchiếnlượchànhđộng
hiệuquả.Cơngcụnàycịngiúpnhàlãnhđạomớinhanhchóngtiếpthukiếnthứcvàsựđánh
giávềtìnhhìnhcủanhữngnhânvậtchủchốttrongtổchức,baogồmcấptrênvànhữngnhân
viêndướiquyền.Dùanhcóquảnlýtồnbộtổchức,chỉphụtráchmộtêkíphaymộtdựán
ngắnhạn,anhđềucóthểsửdụngcơngcụnàyđểtăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổicủamình.
Vìvậy,hãyhăngháilên!Cuốnsáchnàychỉranhữngđiểmtươngđồnggiữanhữngthách
thứcvàcơhội,đồngthờiđưaranhữnghướngdẫntươngứng-nhữngviệcphảilàmvànhững
việckhơngnênlàm-chocácdạngtìnhhuốngchuyểnđổikhácnhau.Điểmmấuchốtlàphải
thậntrọngđánhgiátìnhhình,sauđóápdụngmộtsốnguntắcchungvàotừngtìnhhuốngcụ
thể.
Bốcụccủacuốnsáchnày
Phầncịnlạicủacuốnsáchsẽcungcấpchoanhmộtsơđồhướngdẫncáchlậpkếhoạchtăng
tốctrong90ngày.Hệthốngkhungkháiniệmtrênsơđồnàybaogồmmườitháchthứcchính
trongqtrìnhchuyểnđổinhưsau:
1. Thúcđẩybảnthân.Điềunàykhơngcónghĩalàthngườiquảngcáochoanh.
Nócónghĩalàanhcầnphảitạorasựcáchbiệtvềtâmlýđốivớicơngviệccũđể
đảmđươngcơngviệcmới.Cólẽcạmbẫylớnnhấtmàanhphảiđốimặtnằmở
chỗanhchorằngnhữnggìđãgiúpanhthànhcơngtrướcđâysẽvẫntiếptục
manglạithànhcơngchoanh.Mốinguyhiểmkhicứkhưkhươmlấynhữnggìmà
mìnhđãbiết,chămchỉthựchiệncơngviệcđó,đểrồithấtbạithảmhạisẽlàmột
điềudễxảyra.
2. Tăngtốcviệchọchỏi.Anhphảitiếnlêntrênconđườnghọchỏitrongtổchức
mớicàngnhanhcàngtốt.Điềunàycónghĩalàanhphảihiểuvềthịtrường,sản
phẩm,cơngnghệ,hệthống,cơcấu,cũngnhưvănhóalàmviệcvàchínhsáchcủa
cơngty.Cốgắnglàmquenvớimơitrườnglàmviệcmớicóthểlàmchoanhcảm
thấygiốngnhưuốngnướctrựctiếptừvịinướccứuhỏa.Anhcầnphảilàmviệc
cóhệthốngvàtậptrungtrongviệcquyếtđịnhxemliệumìnhcầntiếpthunhững
gìvàtiếpthuthếnàochocóhiệuquảnhất.
3. Ápdụngchiếnlượcphùhợpvớitìnhhuống.Khơngcómộtquytắcchungnào

đảmbảothànhcơngtrongmọigiaiđoạnchuyểnđổi.Anhcầnđánhgiátình
huốngchínhxác,xácđịnhrõnhữngtháchthứccũngnhưcơhội.Chẳnghạn,việc
triểnkhaimộtsảnphẩmmới,quytrìnhmới,nhàmáymới,hoặcmộtcơngviệc
hồntồnmới…sẽcónhữngtháchthứckhácsovớinhữngđiềuanhsẽphải
đươngđầukhiởtrongtìnhhuốngxoaychuyểnmộtsảnphẩm,quytrìnhhoặc
nhàmáyđanggặprắcrốinghiêmtrọng.Đánhgiáđúngtìnhhuốngđanggặpphải
làucầutiênquyếtđểlênkếhoạchhànhđộngchomình.
4. Bảotồnnhữngthànhcơngbướcđầu.Vàithànhcơngbướcđầusẽgâydựng
uytínvàtạođộnglựcchoanh.Chúngtạoramơitrườngtốtlàmđịnbẩycho


nhữngcốgắngcủaanhtrongtổchức,tạocảmgiácrằngnhữngđiềutốtđẹpđang
đến.Trongcáctuầnđầutiên,anhphảitìmranhữngcơhộiđểxâydựnguytíncá
nhân.Trong90ngàyđầutiên,anhcầntìmcáchtạoragiátrị,nângcaohiệuquả
làmviệc,vànhanhchóngtiếnđếnđiểmcânbằng.
5. Đàmphánthànhcơng.Domốiquanhệcánhânvớicấptrêntrựctiếplàquan
trọngnhất,nênanhcầnphảitìmracáchgâydựngmốiquanhệhiệuquảvớicấp
trênmớivàđiềuchỉnhnhữngkỳvọngcủaơngta.Điềunàycónghĩalàanhcần
thậntrọnglênkếhoạchchomộtloạtcáccuộcthảoluậncựckỳquantrọngvề
tìnhhìnhkinhdoanhcủatổchức,nhữngkỳvọng,phongcáchlàmviệc,cácnguồn
lựcvàsựpháttriểnsựnghiệpcủariênganh.Điềunàycóýnghĩathenchốttrong
việcxâydựngvàgiànhđượcsựnhấttrívàhỗtrợchokếhoạch90ngàycủaanh.
6. Tạodựngsựđồnkếttrongtổchức.Càngởchứcvụcao,anhcàngcầnphải
hồnthànhtốtvaitrịmộtkiếntrúcsưxâydựngtổchứcbấynhiêu.Điềunàycó
nghĩaanhcầnphảitínhtốnđểchiếnlượccủatổchứctrởnênhợplý,liênkếtcơ
cấuvớichiếnlượccủatổchức,đồngthờipháttriểnnhữnghệthốngvànhữngcơ
sởkỹnăngcầnthiếtđểnhậnraýđồchiếnlượccủatổchức.
7. Xâydựngêkíplàmviệc.Nếuanhtiếpquảnmộtêkíp,anhcầnphảiđánhgiá
từngthànhviên,thậmchíđiềuchỉnhlạicơcấunhómđểđảmbảođápứngcác
ucầucủatìnhhình.Việcsẵnsàngtiềnhànhnhữngthayđổinhânsựsớmđầy

khókhănvàkhảnăngchọnngườivàovịtríthíchhợplàhaitrongsốnhữngđiều
kiệnquantrọngnhấtđểđạtđượcthànhcơngtronggiaiđoạnchuyểnđổi.Anh
cầnhọccáchlàmviệcvừacótínhhệthốngvừacótưduychiếnlượctrongviệc
xâydựngêkípmới.
8. Thiếtlậpcácliênminh.Thànhcơngcủaanhsẽphụthuộcvàokhảnănggâyảnh
hưởngđốivớinhữngngườinằmngồisựkiểmsốtcủaanh.Cácđồngminhtích
cực,dùởtrongnộibộhaylàởbênngồi,sẽlnlnmuốnanhđạtđượcmục
tiêucủamình.Vìthế,anhnênbắtđầungayviệclọcranhữngngườimàsựủnghộ
củahọđóngvaitrịquantrọngđốivớithànhcơngcủaanh,rồitìmcáchlàmsao
kéohọvềcùngphevớimình.
9. Duytrìtrạngtháicânbằng.Sựxáotrộnnộitâmvàcơngviệcthườngxuấthiện
tronggiaiđoạnchuyểnđổi,nênanhsẽphảinỗlựclàmviệcđểduytrìtrạngthái
cânbằngcũngnhưduytrìkhảnăngđưaranhữngquyếtđịnhđúngđắn.Những
nguycơnhưmấttầmnhìn,bịcơlậpvàraquyếtđịnhsailầmlànhữngđiều
thườnggặptrongqtrìnhchuyểnđổi.Cónhiềucáchgiúpanhđẩynhanhgiai
đoạnchuyểnđổicủacánhânvàgiànhđượcnhiềuquyềnlựchơntrongmơi
trườnglàmviệc.Mộtmạnglướitưvấnhợplýlàđiềutốicầnthiếttrongtrường
hợpđó.
10. Thúcđẩymọingười.Cuốicùng,anhcầnphảigiúpđỡmọingườitrongtổchứcnhữngnhânviên,cấptrên,vàđồngnghiệpnhằmđẩynhanhqtrìnhchuyểnđổi
củariênghọ.Anhgiúpnhữngnhânviêndướiquyềnbắtkịptìnhhìnhmớinhanh
baonhiêu,thìanhsẽgiúpchínhanhthựchiệnnhiệmvụmớihiệuquảnhiềubấy
nhiêu.Hơnthế,nhữnglợiíchmàtổchứcthuđượctừviệctăngtốcgiaiđoạn
chuyểnđổicủatấtcảnhânviêntheocáchcóhệthốngsẽvơcùngtolớn.
Nếuthànhcơngtrongviệcvượtquanhữngtháchthứcmấuchốtnày,anhsẽcómộtthờigian
chuyểnđổithànhcơng.Tuynhiên,dùchỉkhơngvượtquađượcmộttrongsốnhữngthách
thức,cũngđủđểgâyranhữngrắcrốitiềmtàng.
Cácchươngtiếptheosẽhướngdẫnvàđưaranhữngcơngcụthiếtthựcđểchinhphụcthành
cơngtừngthửtháchnày.Anhsẽhọccáchđánhgiátìnhhuốngvàlậpkếhoạchhànhđộngchi
tiếtchocácnhucầucánhân,bấtkểanhởvịtrínàotrongtổchứchaygặpphảikhókhănnào
trongcơngviệc.Theoquytrìnhnày,anhsẽxâydựngmộtkếhoạch90ngày.Kếhoạchnàysẽ



giúpanhthúcđẩybảnthânmìnhhịanhậpnhanhhơntrongvaitrịmới.
Cuốnsáchnàydànhchocácnhàlãnhđạomớiởmọicươngvị,từngườilầnđầutiênlàm
quảnlýchotớicácTổnggiámđốc.Cácquytắccơbảncủaviệctăngtốcgiaiđoạnchuyểnđổi
hiệuquảđượctrìnhbàytrongcuốnsáchnàycótácdụngđốivớihầuhếtcáccươngvịlãnhđạo.
Nhưngnhữngvấnđềcụthểvềai,cáigì,baogiờ,làmthếnào,cùngvớikhốilượngcácthách
thứcquantrọngthuộc10dạngtháchthứcnêutrênlàrấtkhácnhau.Vớinhữngnhàquảnlý
caocấpthìviệcliênkếtcácbộphậntrongmộttổchứchayviệcxâydựngđộingũvàtạolập
liênminhlàđiềuvơcùngquantrọng.Vớinhữnglãnhđạocấpthấphơn,việcxâydựngquanhệ
vớicấptrênvàtạolậpmộtđộingũcốvấntíchcựclạilàviệcđángưutiênhơn.Mỗinhàlãnh
đạomớicầnphảinhanhchónghịanhậpvớitổchứcnhằmđảmbảogiànhthắnglợisớmvà
gâydựngcácliênminhcólợi.Vìthế,cuốnsáchnàycungcấpnhữnghướngdẫnnhằmđưacác
nguntắcthànhkếhoạchchitiếtchotìnhhuốngcủariênganh.Anhnênđọckỹ,ghichúcác
khảnăngcóthểápdụngvàotìnhhuốngmàanhđanggặpphải,đồngthờisuynghĩvềviệcnên
điềuchỉnhlờikhunđónhưthếnàochophùhợpvớihồncảnhcủachínhmình.


1.Thúcđẩyqtrìnhthíchnghicủabảnthân

SautámnămlàmtiếpthịtạimộtcơngtysảnxuấthàngđiệntửtạiTexas,JuliaGouldđược
thăngcấplênvịtrítrưởngbandựán.Tớithờiđiểmđó,cơcóhồsơcánhânthuộcloạixuấtsắc.
Sựthơngminh,khảnăngtậptrungvàquyếttâmcaođãgiúpcơđượccấptrênchúý,nêndần
dầncơđượcthănglêncácchứcvụlãnhđạo.Cơngtynhìnnhậncơnhưmộtnhàlãnhđạođầy
tiềmnăngvàxếpcơvàođộingũứngcửviênchocácvịtrílãnhđạocaocấphơn.
Lầnnày,Juliađượcbổnhiệmlàmgiámđốcphụtráchviệcquảngbáchomộttrongnhững
sảnphẩmmớiđượcưachuộngnhấtcủacơngty.Cơchịutráchnhiệmchínhtrongviệcphối
hợphoạtđộngcủamộtêkíphợptácđachunmơnbaogồm:tiếpthị,bánhàng,nghiêncứu
pháttriểnvàsảnxuất.Mụcđíchlàchuyểnsảnphẩmtừkhâunghiêncứupháttriểnsangkhâu
sảnxuấttrơichảy,giámsátmởrộngsảnxuấtvàtănghiệuquảcủaviệcgiớithiệusảnphẩmra

thịtrường.
NgaytừđầuJuliađãgặprắcrối.Cơđạtđượcthànhcơngtronglĩnhvựctiếpthịlàvìcơđặc
biệtchútrọngđếnchitiết.Đãquenquảnlýbằngcáchdùngquyềnuyvàralệnhquađiệnthoại,
cơlnmuốnchỉhuyngườikhácvàcókhuynhhướngquảnlýchitiếtmọivấnđề.Banđầu,khi
cơthửtiếptụcquảnlýbằngcáchgọiđiệnralệnh,cácthànhviêntrongđộikhơngcóphảnứng
gì.Nhưngngaysauđó,haithànhviênchủchốttỏracoithườngkiếnthứcvànănglựccủacơ.
Cảmthấybịxúcphạm,cơtậptrunghơnvàolĩnhvựcthếmạnhcủamình:khâutiếpthịtrong
qtrìnhquảngbá.NhữngnỗlựccủaJuliatrongviệcquảnlýqchặtchẽcácthànhviên
trongêkípcàngkhiếnhọxalánhcơhơn.Chỉsaumộtthángrưỡi,Juliaphảiquaytrởlạibộ
phậntiếpthịvàvịtrílãnhđạoêkípđượctraochomộtngườikhác.
JuliaGouldthấtbạivìcơkhơngcókhảnăngchuyểnđổitừmộtngườigiỏiphụtráchchun
mơnsangvaitrịcủamộtnhàquảnlýdựánvớikhảnăngkếthợpnhiềuêkípchunbiệt.Cơ
khơngnhậnrarằngchínhcácđiểmmạnhđãgiúpcơthànhcơngtronglĩnhvựctiếpthịlạilà
nhữngđiểmtuyệtđốinêntránhtrongcơngviệcmới-loạicơngviệcđịihỏicơtừbỏthóiquen
ralệnhvàthểhiệnmìnhthànhthạocơngviệchơnngườikhác.Juliatiếptụclàmnhữnggìmình
vốnquenlàm,vìnhữngviệcđókhiếncơcảmthấytựtinvàchủđộng.Đươngnhiên,điềuđóchỉ
càngkhiếnmọiviệctrởnêntồitệhơn.Khơngchịutừbỏqkhứ,khưkhưgiữlấyvịtrímới
củamình,cơđãbỏphímộtcơhộithăngtiếnrấtlớntrongtổchức.
Juliacóthểlàmgìkhác?Lẽracơnêntậptrungvàoviệcthúcđẩybảnthântrênphươngdiện
tinhthầnđốivớivịtrímới,mộttháchthứccơbảnđốivớinhữngnhàlãnhđạo.“Thúcđẩybản
thân”khơngcónghĩalàtựmìnhlàmmọiviệc,đứngởngồiđánhgiáhaythmộtcơngtyPR
làmhộmàcónghĩalàanhphảichuẩnbịtinhthầnbướcvàovịtrímớibằngcáchrờibỏq
khứvànắmbắtnhữngucầucủacơngviệcđểnhanhchóngkhởiđộngbảnthân.Đâylàmột
việckhókhăn,nhưnglạirấtcầnthiếtvàanhbuộcphảithựchiện.Cácnhàquảnlýcótiềmnăng
nhanhchóngđượcthăngchứcnhưnglạidễdàngthấtbạitrongviệcthúcđẩybảnthânvìhọ
chưasẵnsàngđónnhậnnhữngthayđổicầnthiếttrongtươnglai.
Mộtsailầmkhác,đólàviệcanhtinmìnhsẽthànhcơngtrongcơngviệcmớibằngcáchtiếp
tụclàmnhữnggìanhđãquenlàmtrongcơngviệctrướcđây,thậmchícịnhăngháihơn.“Họ
đặttơivàovịtrínàylàvìnhữngkỹnăngmàtơicóvàthànhtíchtơiđạtđược”,nhữnglýlẽđược
tiếptụcđưara“Vìthế,đólànhữnggìhọmongđợitơisẽtiếptụclàm”.Cáchsuynghĩnàylà

tiêucực,bởivìviệcthựchiệnnhữnggìanhbiếtcáchthựchiệnvàtránhthựchiệnnhữnggì
anhkhơngbiết,cóthểtỏracóhiệuquả,nhưngchỉtrongmộtthờigianngắnmàthơi.Anhcó
thểtồntạitrongtổchứcvớitưtưởng“tựkỷámthị”rằngvìanhđãlàmviệcvớinăngsuấtcao
vàlnlnlàmđúngviệcnênanhlàngườilàmviệchiệuquả.Anhcóthểtiếptụctintưởng
nhưthếchotớikhibứctườngmàanhtựxâyđắpđổsụpxuống.
Khơngaicóthểhồntồntránhđượccáibẫynày,ngaycảnhữngnhàquảnlýcấpcaothành
cơng.HãyxemxétkinhnghiệmcủaDouglasIvesterkhilàmviệcchohãngCoca-Cola.Ivester
đượcthăngchứcTổngGiámđốcđiềuhành(CEO)năm1997saucáichếtđộtngộtcủangười


tiềnnhiệm-RobertoGoizueta-vịlãnhđạođầyuytínđãdẫndắthãngCoketừnăm19811.
Năm1999,saumộtloạtnhữngquyếtđịnhsailầmdẫntớiviệcsútgiảmlịngtincủabangiám
đốchãngCoke,Ivesterđãtừchức.
Vớingườingồicuộc,Ivesterlàứngcửviênhồnhảochochứcvụđó.Mộtnhàphântíchcủa
tờPaineWebberđãviết:“Tháchthứcthậtsự(đốivớiCoca-Cola)làkhơngđểtrởthànhnạn
nhâncủanhữngthànhcơngcủachínhhọ.VàtơinghĩvớiđộingũhiệnnayởhãngCoke,bắt
đầutừDougIvester,xemrahọkhơngphảilànhữngngườitựmãn”2.TạpchíFortunecịn
phongchoIvesterdanhhiệu“HìnhmẫunhàlãnhđạocủathếkỷXXI”3.
Làmộtngườiđượcđàotạolàmkếtốn,Ivestermấtgần20nămphấnđấuđểtrởthànhGiám
đốcsảnxuất(COO)củahãngCokevàcánhtayphảicủaGoizueta.TrởthànhGiámđốctàichính
(CFO)củaCokenăm1985khimới37tuổi,ơngnhanhchóngghidấuấnkhithànhcơngtrong
việcsắpxếplạicácsảnphẩmphụcủabộphậnđóngchainăm1986.Ơngcũngthànhcơng
trongvaitrịlàGiámđốcđiềuhànhcủaCoca-ColaởchâuÂu-vịtríđiềuhànhđầutiêncủaơng,
vàgiámsátviệcmởrộnghoạtđộngcủacơngtysangĐơngÂuvàonăm1989.Mộtnămsau,
IvesterđượcthăngchứcGiámđốcđiềuhànhCokeHoaKỳrồitrởthànhChủtịchbanquảntrị
vàGiámđốcSảnxuất(COO)củacơngtyvàonăm1994.
Tuynhiên,năm1997IvesterlạikhơngcókhảnăngchuyểntừvaitrịGiámđốcsảnxuấtsang
Tổnggiámđốcđiềuhành(CEO).ƠngtừchốithăngchứcchomộtngườikháclênlàmGiámđốc
sảnxuất,ngaycảkhibangiámđốccơngtygâyáplựcbuộcơngphảithăngchứcchongườinày.
Thayvàođó,ơngtiếptụchànhđộngnhưmột“siêuGiámđốcsảnxuất”vàduytrìmốiliênhệ

hàngngàyvới16ngườicótráchnhiệmbáocáolạichoơng.Sựquantâmtháiqđếnchitiết
vốnlàmộtphẩmchấttốttronghoạtđộngtàichínhvàđiềuhành,nayđãtrởthànhmộtchướng
ngạivậttrongvịtrímới.Ivesterkhơngthểdứtbỏđầuóccủamìnhkhỏihoạtđộngđiềuhành
thườngnhậtđểđảmnhậnmộtvịtríđịihỏiphảicóócchiếnlược,tầmnhìnxavàtàiquảnlý
xuấtchúngnhưmộtTổnggiámđốcđiềuhành.
Hậuquảlàmộtloạtcácquyếtđịnhsailầmđượcđưaradùkhơngcóquyếtđịnhnàogâyhậu
quảnghiêmtrọng,nhưngdầndầnlàmgiảmuytíncủaIvester.CáchxửlývụngvềcủaIvester
đốivớibộmáyđiềuhànhởchâuÂuđãgópphầnvàothấtbạicủaCoketrongviệcmuahãng
OranginaởPhápvàđãlàmgiảmmạnhgiátrịviệcmualạicácthươnghiệucủahãngCadbury
Schweppes.Ơngcũngbịmọingườicholàđãxửlýsailầmtrongvụtaitiếngnăm1999liên
quantớiviệcCokebịđóngchaibẩntạiBỉdokhơngtrựctiếpnắmvấnđề.Ơngkhiếnnhững
đồngminhxalánhmìnhkhikhơnggiảiquyếthiệuquảvụkiệnphânbiệtchủngtộcngaytạitrụ
sởchínhcủaCokeởAtlanta,bằngcáchgâyraqnhiềuáplựcchonhữngbộphậnđóngchai
vốnđãrấtcăngthẳngcủaCokevìphảitậptrungvàovấnđềgiácảvàlưukho.Cuốicùng,
Ivesterkhơngcịnmấybạnbè.
ChorằngthấtbạicủaIvesterlàhậuquảcủamộtsailầmvềtínhcách,tờWallStreetJournal
viết:“ViệcđiềuhànhmộtcơngtykhổnglồnhưCoca-Colacũnggiốngnhưviệcsắpđặtmộtdàn
nhạc.NhưngxemraNgàiDouglasIvesterbịnghễnhngãng…(Ơngta)giỏitốn,nhưngkhơng
giỏinhạc-yếutốcầnthiếtđểđiềuhànhmộtcơngtytiếpthịhàngđầuthếgiới”4.
Song,ngunnhânthấtbạicủaIvesterkhơngnằmởviệcơngkhơngthểlàmđượcgì(hoặc
khơngthểhọccáchlàm)màởchínhnhữnggìơngkhơngmuốndứtbỏ.Mộtsựnghiệpđầyấn
tượngđãchấmdứttrongmộtkếtcụccựckỳthấtvọng,thậmchíđầybikịch,bởilẽIvesternhất
địnhchỉmuốntậptrunglàmnhữnggìkhiếnơngcảmthấythoảimáinhất.Thấtbạicủaơng
phảichănglàđiềukhơngthểtránhkhỏi?Chắcchắnkhơng.Vậyphảichăngdocáchtiếpcậncủa
ơngtronggiaiđoạnchuyểnđổitừvịtríGiámđốcsảnxuấtsangvịtríTổnggiámđốcđiều
hành?Hồntồnđúngnhưvậy!
Thúcđẩybảnthân
Làmthếnàođểanhtránhđượccáibẫynêutrên?Làmthếnàoanhcóthểchắcchắnnắmbắt
đượcnhữngtháchthứctrongcươngvịmớicủamình?Phầnnàysẽcungcấpmộtsốnguntắc
cơbảnđểanhchuẩnbịtâmlýsẵnsàngchovịtrímới.



Xácđịnhrõthờiđiểmchuyểnđổi
Việcchuyểnđổitừvịtrínàysangvịtríkhácthườngdiễnrakhơngrõràng.Hiếmkhianhthật
sựchúýtrướckhibịlúnsâuvàonhiệmvụmới.Mộtnhàlãnhđạomớigặpmaythườngcómột
vàituầnchoqtrìnhchuyểnđổinày,nhưngthườngthìthờigianchuyểnđổichỉđượcđo
bằngngày.Anhmắckẹtvớiviệcđangphảihồnthànhnhiệmvụcũtrongkhiđangphảicố
gắnglàmquenvớinhiệmvụmới.Tồitệhơn,cókhảnănganhsẽbịbuộcphảithựchiệncùng
lúccảhaicơngviệcchotớikhivịtrícũcủaanhcóngườithaythế,điềunàykhiếnchoranhgiới
chuyểnđổicàngmờnhạt.
Cóthểanhkhơngcóđượcmộtgiaiđoạnchuyểnđổitráchnhiệmrõràng,nênanhcầnphải
buộcbảnthânmìnhtrảiquagiaiđoạnchuyểnđổitrênphươngdiệntinhthần.Chọnmộtthời
giancụthể,cóthểlàngàynghỉ,vàsửdụngnóđểtưởngtượngrằnganhđangđượcthăngchức.
Hãysuynghĩtỉnhtáovềviệcdứtbỏcơngviệccũvàtiếpxúcvớicơngviệcmới.Hãysuynghĩ
kỹcàngvềnhữngđiểmkhácnhaugiữahaicơngviệc,vềviệcanhsẽphảitưduyvàhànhđộng
nhưthếnào.Anhhãydànhthờigianđểtổchứcănmừngviệcchuyểnđổivớigiađìnhvàbạn
bè.Hãytìmcáchliênhệvớinhữngngườibạn,ngườitưvấnđểthamkhảolờikhuncủahọ.
Điềuquantrọnglàhãylàmtấtcảnhữnggìcóthểđểtựđặtmìnhvàotrạngtháichuyểnđổivề
mặttâmlý.
Nhanhchóngtiếpquảncơngviệc
Giaiđoạnchuyểnđổicủaanhbắtđầuvàothờiđiểmanhbiếtmìnhđangđượccânnhắcvào
mộtvịtrímới(xembiểuđồ1-1).Giaiđoạnnàykếtthúcvàokhoảng90ngàysaukhianhbắt
đầucơngviệcđó.Vàolúcnày,nhữngnhânvậtchủchốttrongtổchức-cấptrên,ngườiđồng
nhiệm,vànhữngnhânviêndướiquyền-mongchờanhcóđượcđộnglựccầnthiết.
Thờihạnbathángkhơngphảilàmộtthờihạnqgấpgápvàcứngnhắcmàcịnphụthuộc
vàoloạitìnhhuốngnàoanhđanggặpphải.Tuynhiên,anhnênsửdụngmốc90ngàynàynhư
mộtsựkiệntốiquantrọngchoviệcđềranhữngmụctiêucầnđạtđược.Nósẽgiúpanhđương
đầuvớisựcấpthiếtphảiđiềuhànhcơngviệctrongkhithờigianeohẹp.Nếugặpmay,anhcó
thểcómộtthángchuẩnbịtrướckhinhậncơngtácmới.Hãysửdụngthờigiannàyđểbắtđầu
họchỏivàtìmhiểuthêmvềtổchức.

Khơngcầnbiếtanhcóbaonhiêuthờigianđểchuẩnbị,hãybắtđầuvạchkếhoạchvềnhững
gìanhhyvọngđạtđượcbằngnhữngmốccụthể.Anhcóthểkhơngcónhiềuthờigian,nhưng
chỉcầnmộtvàigiờchuẩnbịthậttốttrướckhithựchiệncơngviệccũngđemlạikếtquảkhả
quanhơn.Hãybắtđầubằngviệcsuynghĩvềngàyđầutiêntrongcươngvịmới.Chođếnkhikết
thúcngàylàmviệchơmđó,anhsẽmuốnlàmgì?Sauđó,chuyểnsangtuầnđầutiên.Rồitập
trungvàocuốithángthứnhất,cuốithángthứhai,vàsaucùnglàcuốithángthứba.Nhữngkế
hoạchnàycịnrấtsơlược,nhưnghànhđộngbắtđầulậpkếhoạchđơngiảnnàysẽgiúpanh
sángsuốthơn.
Đánhgiánhữngđiểmyếu
Anhđượcđặtvàocươngvịmớibởinhữngngườithanhđánhgiáanhcónhữngkỹnăngđể
thànhcơng.Cóthểanhcónhữngkỹnăngđó,nhưngbàihọctừJuliaGouldvàDouglasIvester
chothấy,dựaqnhiềuvàonhữnggìđãgiúpanhthànhcơngtrongqkhứlàmộtsailầm
chếtngười.Mộtnhàquảnlýcaocấpđãnói:“Mọingườiđềucảmthấytựbịthơithúcphảilàm
việcnhưởvịtríthấphơnmộtbậcsovớivịtríhiệntạicủahọ.Anhcầnphảilàmviệctheođúng
cươngvịhiệntại,chứkhơngphảilàmtheocươngvịanh“đãlàmtrướcđây”.
Mộtcáchđểđịnhnghĩachínhxácnhữngđiểmyếucủaanhlàviệcđánhgiá“nhữngsởthích
gâyrarắcrối”-cácdạngvấnđềmàanhthườngdễdàngmắcphải.SởthíchcủaJulialàtiếpthị;
cịnvớiDouglasIvesterlàtàichínhvàsảnxuất.Sởthíchcủaanhthườngkhiếnanhchọn
nhữngcơngviệcmàanhthích.Hệquảlà,anhhồnthiệnnhữngkỹnăngmàcơngviệcđóđịi
hỏi,vàcảmthấymìnhthànhthạonhấtkhigiảiquyếtnhữngvấnđềtronglĩnhvựcđó.Nhưng
chínhđiềuđólạikhiếnanhgặpphảinhiềukhókhănphứctạphơn.Nógiốngnhưviệcanh


chămchỉtậpluyệntayphảimàkhơngquantâmđếncánhtaytrái:cánhtaynàokhỏesẽcàng
khỏehơn,cịntayyếuhơnsẽdầndầnteolại.Lẽdĩnhiên,nguycơlàởchỗanhtạoramộtsự
mấtcânbằngkhiếnchochínhanhtrởnênyếuớttrongnhữngtìnhhuốngmàlẽraanhphải
thuậncảhaitaythìmớicóthểthànhcơng.
Bảng1-1làmộtcơngcụđơngiảnđểanhxácđịnh
cácđiểmthamchiếuđốivớicácloạikhókhănmàanh
thườngvấpphảitrongkinhdoanh.Hãyđiềnvàomỗi

ơbằngcáchxácđịnhmốiquantâmthựcsựcủaanh
trongviệcgiảiquyếtvấnđềthuộcphạmviđượcu
cầu.Chẳnghạn,ởơđầutiên,hãytựhỏibảnthânxem
anhthíchlàmviệctrongcáchệthốngcóđánhgiá
khenthưởngởmứcđộnào.Đâykhơngphảilàmột
câuhỏisosánh;đừngsosánhcácmốiquantâmvới
nhau.Hãyxếphạngmốiquantâmcủaanhđốivới
từngvấnđềkhácnhau,theothangđiểmtừ1(khơng
mộtchútnào)đến10(rấtquantâm).Hãynhớrằng
anhđangđượchỏivềmốiquantâmthựcsựcủamình,
chứkhơngphảivềcáckỹnănghoặckinhnghiệm.
Bảng1-1
Đánhgiánhữngkhókhănanhgặpphải
Hãyxácđịnhmốiquantâmthựcsựcủaanhtrongviệcgiảiquyếtvấnđềthuộccáclĩnhvực
sau,theothangđiểmtừ1đến10.Mức1biểuthịmốiquantâmthấpnhất,mức10biểuthịmối
quantâmcaonhất.
Làmviệctronghệthốngđánhgiávàkhen
Tinhthầnlàmviệccủanhânviên
thưởng

Sựbìnhđẳng
Đánhgiávàphântích
chiphí
Chútrọngvàokhách
hàng
Cảitiếnkhơngngừng

Giảiquyếtcácvấnđềvềtàichính

Xâydựngngânsách


Địnhvịsảnphẩm

Quanhệvớikháchhàng

Chấtlượngsảnphẩmvàdịchvụ

Quanhệvớicácnhàphânphốivànhàcungcấp
Quanhệgiữacácnhómnghiêncứuvàpháttriển,tiếpthị
Hợptácnhiềubộphận
vàvậnhành

Cáchệthốngquảnlýdựán

Bâygiờhãychuyểncácphầnvừaxếploạiởbảng1-1vàocácơtươngứngởbảng1-2.Sau
đó,cộngtổngcủabacộtvànămdịng.
Bảng1-2
Nhữngđánhgiávềkhókhănvàlĩnhvựchoạtđộng
KỹthuậtChínhsáchVănhóaTổngcộng
Nguồnnhânlực
Tàichính
Tiếpthị
Vậnhành
Nghiêncứuvàpháttriển
Tổngcộng

CộtTổngcộngthểhiệnsởthíchcủaanhtrongcácvấnđềvềkỹthuật,chínhsáchvàvănhóa.
Cácvấnđềkỹthuậtbaogồmchiếnlược,thịtrường,cơngnghệvàquytrình.Cácvấnđềchính
sáchliênquanđếnquyềnlựcvàchínhsáchtrongtổchức.Cácvấnđềvănhóaliênquantớicác
giátrị,quychuẩnvàcácgiảđịnhmangtínhđịnhhướng.

Nếutổngcủamộtcộtthấphơnnhiềusovớicáccộtkhác,điềuđóthểhiệnanhrấtyếukém
tronglĩnhvựcđó.Chẳnghạn,nếusốđiểmtronglĩnhvựckỹthuậtcủaanhcao,trongkhisố


điểmvềchínhsáchvàvănhóacủaanhthấp,thìnhiềunguycơanhsẽkhơngchúýtớikhía
cạnh“conngười”trongtổchức.
Tổngcácdịngthểhiệncácđiểmthamchiếucủaanhđốivớicáclĩnhvựchoạtđộngkhác
nhau.Sốđiểmthấpởbấtkỳdịngnàonóilênrằnganhkhơngmuốnliênquantớicácvấnđề
tronglĩnhvựcđó.Mộtlầnnữa,đóchínhlàcácđiểmyếutiềmẩncủaanh.
Kếtquảtừbàitậpđánhgiánàycóthểgiúpanhtrảlờicâuhỏisauđây:Anhthíchgiảiquyết
nhữngvấnđềtronglĩnhvựcnàonhất?Anhkhơngthíchgiảiquyếtvấnđềtrongnhữnglĩnhvực
nàonhất?Đâulànhữngnơitiềmẩnđiểmyếucủaanhtrongcơngviệcmới?
Córấtnhiềuđiềuanhcóthểlàmđểkhắcphụcnhữngđiểmyếuđó.Bacơngcụcơbảnlàkỷ
luậttựgiác,xâydựngđộingũ,vàlờikhunvàtưvấn.Anhsẽphảibuộcmìnhdànhthờigian
chonhữnghoạtđộngthenchốtmàanhkhơngthíchlàmhoặccóthểkhơngdiễnratựnhiên.
Ngồira,hãychủđộngtìmtrongtổchứcnhữngngườicónănglựctrongcáclĩnhvựcmàanh
khơngthànhthạo.Nhữngngườinàysẽhậuthuẫnchoanhvàanhcóthểhọchỏiđượcnhiều
điềutừphíahọ.Mộtmạnglướicácchungiatưvấn,cốvấncũngsẽgiúpanhhoạtđộngtốt
hơntrongnhữnglĩnhvựckhơngphảisởtrườngcủamình.Cácchiếnthuậtnhằmkhắcphục
nhữngđiểmyếucủaanhsẽđượcbàntớichitiếthơntạiChương7,Xâydựngêkíp,vàChương
9,Duytrìtrạngtháicânbằng.
Coichừngnhữngthếmạnhcủaanh
Nếunhữngđiểmyếucóthểkhiếnanhsuyyếu,thìcóthểnhữngđiểmmạnhcũngvậy.Mỗi
điểmmạnhđềuđikèmmộtcạmbẫythậmchícóthểnóiđiểmmạnhnhấtchínhlàđiểmyếu
nhất.Nhữngphẩmchấttừnggiúpanhthànhcơngcũngcóthểtrởthànhnhữngnhượcđiểm
củaanhtrongcươngvịmới.CảJuliaGouldvàDouglasIvesterđềurấtcoitrọngchitiết.Mặcdù
vậy,việcqcoitrọngchitiếtlạigâyranhữnghậuquảxấu,đặcbiệtkhinóđicùngvớinhucầu
kiểmsốt:điềunàycóthểdẫnđếnkhuynhhướngquảnlýqchitiếtnhữngngườilàmtrong
lĩnhvựcsởtrườngcủaanh.Kiểuquảnlýđósẽlàmnảnlịngnhữngngườimuốnđónggópcơng
sứcnhưngkhơngmuốnbịgiámsátqchặtchẽ.

Họclạicáchhọchỏicủaanh
Cólẽđãtừlâurồianhkhơngphảiđốidiệnvớilỗhổngkiếnthứclớnđếnnhưvậy.“Bỗng
nhiên,tơinhậnthấymìnhcịnchưabiếtnhiềuthứq”làlờithanvãnthườnggặpcủacácnhà
lãnhđạođangtronggiaiđoạnchuyểnđổi.Cóthểanhđãnổitrộitrongmộtlĩnhvựcchun
mơnhoặcmộtbộphận,nhưJuliaGould,vàgiờđâyanhthấymìnhlạiphảiđảmnhiệmmộtvị
tríquảnlý.Hoặccóthểanhđangpháttriểntronglĩnhvựckinhdoanhsảnphẩmlạiđượcđiều
vềquảnlýnhânsựhayquảnlýtheomơhìnhmatrận.Anhcũngcóthểđượcchuyểnsangmột
cơngtymới,nơianhthiếumộtmạnglướilàmviệcđãđượcthiếtlậpvàsựhiểubiếtvềvănhóa
làmviệcởđó.Bấtkểtronghồncảnhnàothìanhđềusẽcảmthấyđộtnhiêncầnphảinhanh
chónghọchỏirấtnhiềuđiều.
Việcphảihọclạitừđầucóthểgâyracảmgiácmấttựtindotâmlýkhơngthạoviệcvàdễgặp
sailầm,đặcbiệtlàkhianhsẽgặpphảinhữngtrởngại.Anhcóthểthấymìnhđangbịmất
phươnghướngtrongsựnghiệpnhữngkhianhthấymấttựtinnhất.Cóthểanhsẽsớmđưara
mộtsốquyếtđịnhsailầmrồinếmtrảithấtbạilầnđầutiênsaunhiềunăm.Dođó,anhsẽbắt
đầuvơthứchướngvàonhữnglĩnhvựcmìnhthànhthạovànhữngngườimanglạichoanhcảm
giácmìnhlàngườicógiátrị.
Nhữngtháchthứcmớicùngnỗilolắngmìnhbấttàivàyếukémcóthểgâyrahậuquảrất
xấu,nhưChrisArgyrisđãviếttrongbài“Dạynhữngngườithơngminhcáchhọchỏi”trêntờ
HarvardBusinessReview:
“Bởilẽhầuhếtcácchungiađềulnthànhcơngtrongnhữngviệchọlàm,nênhọhiếmkhi
trảinghiệmthấtbại.Vàbởilẽhọhiếmkhithấtbại,nênhọkhơngbaogiờhọccáchrútrabài
họctừthấtbạiđó.Vìthế,mỗikhicácchiếnthuậtcủahọkhơnghiệuquả,họtrởnêncocụm,
trốntránhnhữnglờichỉtrích,đổlỗichobấtkỳaingoạitrừchínhbảnthân.Tómlại,khảnăng


họchỏicủahọkhéplạiđúngvàolúccầnnhất”5.
Thẳngthắnmànói,anhcóthểquyếtđịnhgiữaviệchoặclàhọchỏihoặctrởnênsuyyếudần
đểrồithấtbại.Thấtbạicủaanhcóthểrấtbithảm,giốngnhưtrườnghợpcủaJuliaGould,hoặc
cóthểbịtiêutanbởihàngngànthấtbạinhonhỏ,giốngnhưtrườnghợpcủaDouglasIvester,
nhưngđókhơngphảilàđiềukhơngthểtránhđược.Đúngnhưchúngtasẽbànđếnvấnđềnàyở

nhữngchươngsau,sựchốibỏvàtâmlýphịngthủthườngdẫnđếnthảmhọa.
Họclạicáchhọchỏicóthểsẽlàmộtcơngviệcvấtvả.Chuyểnđổisangmộtvịtrímớicóthể
làmsốnglạinhữngnỗisợhãivềnănglựctiềmẩntronglịnganh,nhữngcảmgiácmàanhnghĩ
mìnhđãqnđitừlâu.Vìthế,nếuanhthấymìnhthứcgiấc,ngườiđầmđìamồhơivàrunsợ,
thìhãybìnhtĩnh.Hầuhếtcácnhàlãnhđạomớiđềuphảitrảiquacảmgiácđó.Nếuanhquyết
tâmhọchỏi,anhcóthểvượtqua.
Táilậpmạnglướilàmviệc
Khiđượcthăngtiến,anhcũngcầnphảithayđổiđộingũcốvấn.Việcanhthăngtiếnđịihỏi
anhphảitáitáicơcấumạnglướicốvấncủamình.Ngaytừkhibắtđầusựnghiệp,ưutiênhàng
đầulàgâydựngmạnglướinhữngngườitưvấnkỹthuậttốt-vídụnhưnhữngchungiavề
cáckhíacạnhkhácnhaucủaviệctiếpthịvàtàichính,nhữngngườicóthểgiúpanhhồnthành
cơngviệc.Tuynhiên,doanhdầndầnđượcthăngchức,nênviệccóđượcsựcốvấntốtvềchính
sáchvàlờikhunchínhxácvềcánhânlàđiềutốiquantrọng.Cácchungiaphântíchchính
sáchsẽgiúpanhhiểuthêmvềtìnhhìnhtổchức,điềunàyđặcbiệtquantrọngkhianhlậpkế
hoạchtiếnhànhnhữngthayđổi.Cáccốvấncánhânsẽgiúpanhgiữvữngmụctiêuvàđạtđược
sựcânbằngtrongnhữngthờiđiểmcăngthẳng.NhưphântíchởChương9,thayđổimạnglưới
tưvấnkhơngbaogiờlàviệcdễdàng.Cáccốvấnhiệntạicủaanhcóthểlàanhthân,vàanhcó
thểcảmthấythoảimáivớinhữngcốvấnkỹthuậtthuộcnhữnglĩnhvựcmàanhhiểurõ.
Coichừngnhữngngườimuốncảntrởanh
Dùcốtìnhhaykhơng,vẫncómộtvàingườikhơngmuốnanhthăngtiến.Chẳnghạn,cóthể
cấptrêncũcủaanhkhơngmuốnđểanhđi.Dođó,ngaykhibiếtlúcnàomìnhsẽchuyểncơng
tác,anhphảidànxếpmọiviệcrõràng,sẽkếtthúccơngviệchiệntạirasao.Điềuđócónghĩalà
anhcầnphảinêucụthểvấnđềnàosẽgiảiquyết,giảiquyếtđếnmứcđộnào,vàquantrọng
hơn,vấnđềnàosẽkhơngđượchồnthành.Hãyghichúvàchuyểnlạichocấptrên,đểtấtcả
mọingườiđềubiếtđượcvấnđề.Sauđó,hướngcấptrênvàbảnthânanhtớithỏathuậnchung.
Hãythựctếvềnhữnggìanhcóthểđạtđược.Anhcóthểlàmđượcnhiềuđiềuhơnanhtưởng,
vìvậyhãynhớrằngkhoảngthờigianđểhọchỏivàlậpkếhoạchtrướckhianhnhậncơngviệc
mớilàđiềucựckỳqgiá.
Bạnbècóthểkhơngmuốnquanhệgiữahọvớianhthayđổi.Nhưnghọphảithayđổi,vàanh
chấpnhậnsựthayđổiđó(đồngthờigiúpngườikhácchấpnhậntheo)sớmchừngnào,tốt

chừngđó.Nhữngngườikháctrongtổchứcsẽđểýcácdấuhiệuthiênvịđểtừđóphánxétanh.
Nếuanhđượcthăngchứclênvịtríquảnlýhoặcgiámsátnhữngngườitrướcđâylàđồng
nghiệp,cóngườisẽghentịvớianh.Thậmchícóngườisẽtìmcáchlàmhạianh.Dầndần,
nhữngviệcnhưvậysẽbớtđi.Nhưnghãyđónnhậnnhữnglầnhọsẽthửuyquyềncủaanh,và
hãylênkếhoạchgặpmặthọnghiêmtúcvàcơngbằng.Nếuanhkhơngsớmthiếtlậpgiớihạn,
anhsẽphảiânhậnvìđiềuđó.Khiếnchongườikhácchấpnhậnviệcanhđượcthăngchứclà
mộtphầnthiếtyếucủaviệcthúcđẩybảnthânanh.Dođó,nếuanhkếtluậnlànhữngngườimà
anhnghingờsẽkhơngbaogiờchấpnhậnthựctếnày,anhnêntìmcáchchuyểnhọrakhỏitổ
chứccàngsớmcàngtốt.
Vượtquanhữngràocản
Tựthúcđẩybảnthânlàmộtcơngviệckhókhănbởimộtsốràocảnnằmngaytrongchính
conngườianh.Hãydànhvàiphútđểsuynghĩkỹvềnhữngđiểmyếucánhântrongcươngvị
mới,theonhữngphântíchđánhgiávềkhókhănmàanhđãtựđánhgiátrướcđây.Anhsẽkhắc
phụcchúngrasao?Sauđóhãynghĩvềnhữngthếlựcbênngồicóthểngăncảnbướctiếncủa


anh.Anhsẽtránhchúngnhưthếnào?
Tựthúcđẩybảnthânlàmộthànhtrình,khơngphảilàcáiđíchcuốicùng.Anhsẽphảilàm
việcliêntụcđểđảmbảorằnganhbắtkịpvớinhữngthửtháchthậtsựtrongcươngvịmới,mà
khơngphảilàmcơngviệcđốiphónhưRonHeifetzgọi.Savàothóiquencũlàđiềurấtdễmắc
phải,nhữngthóiquencũcóthểđemlạichoanhcảmgiácthoảimáinhưngcũngđầynguy
hiểm.Hãycốgắngđọclạichươngnàyvànhữngcâuhỏitrướcđó,đồngthờitựhỏi:“Cóphải
mìnhđanglàmtấtcảnhữnggìcóthểđểthăngtiếnhaykhơng?”
DANHMỤCCÂUHỎIKIỂMTRASỰTĂNGTỐC
Nhữngcâuhỏinhưthếnàysẽxuấthiệnởcuốimỗichươngđểgiúpanhtómtắtlạibàihọcvà
ápdụngvàohồncảnhcủamình.Hãysửdụngnhữngcâuhỏinàyđểđịnhhướngchosựphân
tíchcủaanhvàlênkếhoạchchoqtrìnhtăngtốctrong90ngày.
1. Điềugìđãkhiếnanhthànhcơngnhưhiệnnaytrongsựnghiệpcủamình?Anhcó
thểthànhcơngởcươngvịmớinếuchỉnhờnhữngsởtrườngcũkhơng?Nếu
khơng,nhữngkỹnăngnàoanhcầncóđểthăngtiến?

2. Trongcươngvịmớicủamình,đâulàlĩnhvựcthenchốtmanglạithànhcơngmà
anhkhơngthíchtậptrungvào?Tạisao?Làmthếnàoanhcóthểbùđắpnhững
nhượcđiểmđó?
3. Anhcầnnhữnggìđểđảmbảorằngmìnhsẽcóthểhồntồnthoảimáivềtinh
thầnkhiđảmnhậncươngvịmới?Anhcóthểnhậnđượclờikhunvàtưvấnvề
vấnđềnàytừngườinào?Nhữnghoạtđộngnàocóthểgiúpanhthựchiệnđược
điềunày?