BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH ‒ MARKETING

----------

Họ và tên sinh viên: BÙI THỊ HƯƠNG NHI
MSSV: 2021008504 Lớp: CLC_20DMA07

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM
DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TY TNHH
AMOREPACIFIC VIỆT NAM

Ngành:
MARKETING
Chuyên ngành:
QUẢN TRỊ MARKETING

TP. Hồ Chí Minh, năm 2021

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH ‒ MARKETING

----------

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM
DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TY TNHH
AMOREPACIFIC VIỆT NAM
Ngành:
MARKETING
Chuyên ngành:
QUẢN TRỊ MARKETING

Sinh viên thực hiện: BÙI THỊ HƯƠNG NHI
Giảng viên hướng dẫn: PHẠM THỊ LAN PHƯƠNG
MSSV: 2021008504 Lớp: CLC_20DMA07

TP. Hồ Chí Minh, năm 2021

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên: Bùi Thị Hương Nhi

MSSV: 2021008504


Điểm bằng số

Chữ ký giảng viên

(Điểm bằng chữ)

(Họ tên giảng viên)

KHOA MARKETING

ThS.GVC PHẠM THỊ LAN PHƯƠNG

i

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam kết đề tài thực hành nghề nghiệp 1 “Phân tích chiến lược sản phẩm
mỹ phẩm dưỡng da innisfree của Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam” được em
thực hiện dưới sự hướng dẫn của giảng viên ThS. Phạm Thị Lan Phương.
Tất cả những đoạn trích dẫn, tài liệu tham khảo và số liệu được sử dụng trong bài
đều được trích nguồn, chú thích rõ ràng và có độ chính xác cao nhất trong phạm vi kiến
thức của em. Em hoàn toàn xin chịu trách nhiệm hoàn tồn trước bộ mơn, khoa, Nhà
trường về sự cam kết này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2021


Sinh viên thực hiện
Bùi Thị Hương Nhi

ii

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành được đề tài này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô ThS. Phạm
Thị Lan Phương, cơ đã tận tình hướng dẫn em trong quá trình thực hiện bài Báo cáo
Thực hành nghề nghiệp 1. Cô giúp em định hướng chọn đề tài, bố cục bài, góp ý để em
có thể hồn thành nội dung, bố cục bài để em trình bày một cách khoa học và hiệu quả
nhất. Ngoài ra, em cũng xin chân thành cảm ơn các quý thầy/cô tại trường Đại học Tài
chính-Marketing đã truyền tải những kiến thức cơ bản để em có thể bước đầu làm được
bài báo cáo.
Vì đây là lần đầu em làm bài báo cáo thực hành nghề nghiệp nên sẽ có một vài
sự thiếu sót về mặt kỹ năng, kiến thức. Em mong quý thầy/cơ tận tình tình chỉ dẫn,
nhận xét để em có lấy kinh nghiệm hoàn thành tốt hơn trong những lần làm bài sau này.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 12 năm 2021

Sinh viên thực hiện
Bùi Thị Hương Nhi

iii


1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


MC LC
TÓM TẮT ........................................................................................................................ 1
SUMMARY OF REPORT .............................................................................................. 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI .......................................................................... 3
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ............................................................................................ 3
1.2. MC TIÊU NGHIÊN CỨU ..................................................................................... 3
1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ......................................................... 4
1.4. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU..................................................................................... 4
1.4.1. Cơ sở lý luận khái quát về lý thuyết Marketing và chiến lược sản phẩm ............. 4
1.4.2. Tổng quan thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam ....................................................... 4
1.4.3. Giới thiệu về công ty TNHH Amorepacific Việt Nam ......................................... 4
1.4.4. Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree ............................... 4
1.4.5. Đánh giá, xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng
da innisfree ...................................................................................................................... 5
1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................ 5
1.6. BỐ CC ĐỀ TÀI ..................................................................................................... 5
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .................................................................................................. 6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ VỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM ............................................................................................................................. 7
2.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING ........................................................................... 7
2.1.1. Khái niệm Marketing ............................................................................................. 7
2.1.2. Vai trò hoạt động Marketing ................................................................................. 7

2.1.3. Chức năng hoạt động Marketing ........................................................................... 8
2.2. QUÁ TRÌNH MARKETING ................................................................................... 9
2.3. KHÁI NIỆM MARKETING MIX ......................................................................... 10
2.4. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .................................................................................. 12
2.4.1. Khái niệm sản phẩm và chiến lược sản phẩm ..................................................... 12
2.4.1.1. Khái niệm về sản phẩm ..................................................................................... 12
2.4.1.2. Phân loại sản phẩm .......................................................................................... 13
2.4.1.3. Khái niệm chiến lược sản phẩm ....................................................................... 14
2.4.1.4. Vai trò của chiến lược sản phẩm ...................................................................... 14
iv

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


2.4.2. Nội dung chiến lược sản phẩm ............................................................................ 14
2.4.2.1. Kích thước tập hợp sản phẩm ........................................................................... 14
2.4.2.2. Nhãn hiệu sản phẩm ......................................................................................... 15
2.4.2.3. Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm ................................................... 15
2.4.2.4. Thiết kế bao bì sản phẩm .................................................................................. 16
2.4.2.5. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm .................................................................................. 17
2.4.2.6. Phát triển sản phẩm mới .................................................................................. 17
2.4.2.7. Chu kỳ sống của sản phẩm ............................................................................... 20
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................ 20
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA
INNISFREE CỦA CÔNG TY TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM ................. 20
3.1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM VIỆT NAM ...................................... 21

3.2. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY ............................................................... 21
3.2.1. Lịch sử hình thành, phát triển của innisfree ........................................................ 21
3.2.2. Tầm nhìn và sứ mệnh .......................................................................................... 22
3.2.3. Mục tiêu và giá trị ................................................................................................ 22
3.3. ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VI MÔ, VĨ MÔ ĐẾN
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ......................................................................................... 23
3.3.1. Mơi trường vĩ mơ ................................................................................................. 23
3.3.1.1. Yếu tố chính trị luật pháp ................................................................................. 23
3.3.1.2. Yếu tố kinh tế .................................................................................................... 23
3.3.1.3. Yếu tố văn hóa xã hội ....................................................................................... 23
3.3.1.4. Yếu tố công nghệ............................................................................................... 24
3.3.1.5. Yếu tố tự nhiên .................................................................................................. 24
3.3.1.6. Yếu tố dân số..................................................................................................... 25
3.3.2. Môi trường vi mô ................................................................................................. 25
3.3.2.1. Nhà cung ứng.................................................................................................... 25
3.3.2.2. Giới trung gian ................................................................................................. 25
3.3.2.3. Khách hàng ....................................................................................................... 25
3.3.2.4. Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................ 25
3.3.2.5. Công chúng ....................................................................................................... 27
v

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


3.3.3. Môi trường nội vi ................................................................................................. 27
3.3.3.1. Yếu tố văn hóa tổ chức ..................................................................................... 27

3.3.3.2. Yếu tố cơng nghệ sản xuất ................................................................................ 27
3.4. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP .......................................................................... 28
3.4.1. Phân khúc thị trường (Segmentation) .................................................................. 28
3.4.2. Xác định thị trường mục tiêu (Targeting)............................................................ 29
3.4.3. Định vị sản phẩm (Positioning) ........................................................................... 30
3.5. CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA INNISFREE .................. 30
3.5.1. Kích thước tập hợp sản phẩm .............................................................................. 30
3.5.2. Nhãn hiệu mỹ phẩm dưỡng da innisfree.............................................................. 33
3.5.3. Quyết định liên quan đến đặc tính mỹ phẩm dưỡng da innisfree ........................ 34
3.5.4. Thiết kế bao bì mỹ phẩm dưỡng da innisfree ...................................................... 35
3.5.5. Dịch vụ hỗ trợ mỹ phẩm dưỡng da innisfree ....................................................... 35
3.5.6. Phát triển sản phẩm mới ...................................................................................... 36
3.6. CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM ...................................................................... 36
3.7. CÁC CHIẾN LƯỢC HỖ TRỢ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ................................ 37
3.6.1. Chiến lược giá...................................................................................................... 37
3.6.2. Chiến lược phân phối ........................................................................................... 39
3.6.3. Chiến lược chiêu thị ............................................................................................. 40
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ................................................................................................ 42
CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ........................................... 43
4.1. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DÒNG SẢN PHẨM MỸ PHẨM
DƯỠNG DA INNISFREE CỦA CÔNG TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM ....... 43
4.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐỐI
VỚI MỸ PHẨM DƯỠNG DA CỦA CÔNG TY ......................................................... 45
4.2.1. Mục tiêu phát triển Marketing của mỹ phẩm innisfree ....................................... 45
4.2.3. Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm dưỡng da innisfree ................. 45
TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ................................................................................................ 46
KẾT LUẬN ................................................................................................................... 47
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................. 48
PH LC 1: NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 .......................................... A
vi


1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


PH LC 2: BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN.......................................................... C

vii

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


DANH MỤC BẢNG
Bảng 3.1: Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành…………………………………….26
Bảng 3.2: Phân khúc thị trường cho sản phẩm dưỡng da innisfree……………………..28
Bảng 3.3: Kích thước tập hợp sản phẩm………………………………………………..30
Bảng 3.4: Một số sản phẩm dưỡng da innisfree được yêu thích……………………….31
Bảng 3.5: So sánh giá một số sản phẩm của innisfree với đối thủ……………………..38

viii

1


0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1. Sơ đồ 4P Marketing – Mix…………………………………………………...11
Hình 2.2. Ba cấp độ của sản phẩm……………………………………………………...12
Hình 2.3: Các bước phát triển sản phẩm mới…………………………………………...18
Hình 2.4: Chu kỳ sống của sản phẩm…………………………………………………...20
Hình 3.7: Logo mỹ phẩm Innisfree từ năm 2018 đến nay………………………………33
Hình 3.8: Kem dưỡng ẩm chống lão hóa từ nước biển sâu dung nham innisfree Jeju Lava
Seawater Cream Mask 60ml…………………………………………………………...34
Hình 3.9: Cửa hàng của innisfree tại AEON MALL Bình Tân…………………………39
Hình 3.10: Jang Wonyoung hợp cùng innisfree………………………………………..41
Hình 3.11: Yoona hợp cùng innisfree…………………………………………………..41

ix

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


TĨM TẮT
Đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MỸ PHẨM DƯỠNG DA
INNISFREE CỦA CÔNG TY TNHH AMOREPACIFIC VIỆT NAM” giúp chúng ta có
cái nhìn bao qt về thị trường mỹ phẩm dưỡng da tại Việt Nam, cụ thể hơn là quá trình thực

hiện các chiến lược sản phẩm đối với mỹ phẩm dưỡng innisfree của Công ty Amorepacific
Việt Nam. Đề tài sẽ cung cấp cho mọi người những thông tin đa chiều và cụ thể về chiến
lược sản phẩm và quá trình thực hiện mà Amorepacific Việt Nam đã áp dụng trên sản phẩm
mỹ phẩm dưỡng da innisfree. Cùng với đó, chúng ta sẽ được ơn tập những kiến thức nền
tảng của môn nguyên lý Marketing, nghiên cứu Marketing qua những lý thuyết. Và nhờ vào
vào phương pháp nghiên cứu định tính, vận dụng làm rõ các vấn đề liên quan đến các thành
phần trong chiến lược sản phẩm. Đồng thời phân tích SWOT nhằm đưa ra các giải pháp để
khắc phục những điểm còn hạn chế. Sau bài nghiên cứu này, chúng ta hiểu rõ hơn về quy
trình marketing, hiểu được rằng dù chiến lược sản phẩm có mạnh đến đâu thì cũng vẫn sẽ có
những hạn chế mà cần phải được nhìn nhận và khắc phục. Có như vậy, cơng ty mới lấy được
lịng tin của khách hàng.
Từ khóa: phân tích chiến lược sản phẩm, đề xuất nhằm hoàn thiện sản phẩm dưỡng
da, sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree.

1

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


SUMMARY OF REPORT
The subject: “ANALYSIS OF SKIN CARE STRATEGY INNISFREE OF
AMOREPACIFIC VIETNAM CO., LTD.” helps us have an overview of the skin care
cosmetics market in Vietnam, more specifically the implementation process. product
strategies for innisfree cosmetics of Amorepacific Vietnam Company. The topic will
provide people with multi-dimensional and specific information about the product
strategy and implementation process that Amorepacific Vietnam has applied on innisfree

skin care cosmetics. Along with that, we will review the foundational knowledge of
Marketing principles, Marketing research through theories. And thanks to the qualitative
research method, the application clarifies the issues related to the components in the
product strategy. At the same time, the SWOT analysis aims to provide solutions to
overcome the shortcomings. After this study, we have a better understanding of the
marketing process, understanding that no matter how strong a product strategy is, there
will still be limitations that need to be recognized and overcome. Only in this way can
the company gain the trust of customers.

Keywords: product strategy analysis, suggestions to improve skin care products,
innisfree skin care cosmetic products.

2

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Khói bụi, ơ nhiễm mối trường, khí hậu thay đổi thất thường, lạm dụng quá nhiều
hóa chất và một số tác nhân khác khiến cho vẻ đẹp tự nhiên của con người đang dần bị
mất đi. Đặc biệt, đối với người phụ nữ Việt Nam hiện đại, vẻ đẹp là một trong những
điều quan trọng nhất, nó giúp họ tự tin trong cơng việc, giao tiếp hằng ngày. Cũng vì như
thế mà hàng loạt các công ty trong lĩnh vực mỹ phẩm mở rộng quy mô và phát triển mạnh
mẽ cho ra đời các dòng sản phẩm đến từ các thương nhau nhưng đều có chung mục đích

như: dưỡng ẩm, làm trắng da, trị mụn, chống lão hóa mà vẫn lành tính cho da. Tuy nhiên,
lại rất ít thương hiệu Việt Nam giải quyết được những vấn đề về da đó cho người dùng.
Nắm bắt được nhu cầu đó innisfree – một nhãn hàng trong ngành mỹ phẩm tiên
phong trong chủ nghĩa tự nhiên tại Hàn Quốc của tập đoàn Amorepacific đã xâm nhập
thuận lợi vào thị trường Việt Nam và thành cơng mang đến những sản phẩm chăm sóc
da, tóc, cơ thể có thành phần tự nhiên mà lại khơng thử nghiệm trên động vật được nhiều
người quan tâm và sử dụng. Sau nhiều năm các sản phẩm của innisfree đã có được một
chỗ đứng trong ngành mỹ phẩm làm đẹp tại Việt Nam. Bên cạnh những thuận lợi của thị
trường mỹ phẩm Việt Nam thì innisfree cũng gặp những khó khăn đến từ các đối thủ
cạnh tranh của các nhãn hàng mỹ phẩm đến từ trong nước và ngoài nước như The Face
Shop, The Body Shop, Cocoon, Laneige, kiehl's,…
Việc tìm hiểu, phân tích về Cơng ty TNHH Amorepacific Việt Nam nói chung và
dịng sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da nói riêng sẽ giúp em hiểu rõ hơn về chiến lược sản
phẩm đã mang đến sự tin tưởng từ người tiêu dùng với sản phẩm. Tuy nhiên, để nổi bật
bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường, thì sẽ cần thêm một số sự đột
phá hơn. Do đó, em muốn hiểu rõ để có thể đưa ra một số giải pháp giúp công ty phát
triển hơn ở Việt Nam. Vì vậy, em chọn đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ
phẩm dưỡng da innisfree của Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam” trong bài báo
cáo thực hành nghề nghiệp 1.

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Hệ thống hóa các cơ sở lý luận Marketing và chiến lược sản phẩm.
- Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree của Công ty TNHH
Amorepacific Việt Nam.
- Đề xuất giải pháp nhằm phát huy tối đa ưu điểm và hạn chế nhược điểm trong chiến
lược sản phẩm của công ty.

3

1


0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng nghiên cứu: hoạt động chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: tại thị trường Việt Nam, các hoạt động doanh nghiệp được em tổng hợp
trong giai đoạn 2017 đến 2021.
+ Thời gian em nghiên cứu từ tháng 10/2021 đến tháng 12/2021.

1.4. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.4.1. Cơ sở lý luận khái quát về lý thuyết Marketing và chiến lược sản
phẩm
- Tổng quan về Marketing.
- Marketing-Mix (4P) gồm products (sản phẩm), prices (giá), promotions (chiêu thị),
places (phân phối).
- Khái niệm sản phẩm, chiến lược sản phẩm và nội dung chiến lược sản phẩm.
- STP: gồm segmentation (phân khúc thị trường), targeting (thị trường mục tiêu),
positioning (định vị).
- Phân tích ma trận SWOT (của chiến lược sản phẩm): gồm strengths (điểm mạnh),
weaknesses (điểm yếu), oppotunites (cơ hội), threats (thách thức).

1.4.2. Tổng quan thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam
1.4.3. Giới thiệu về công ty TNHH Amorepacific Việt Nam
- Sơ lược về công ty: lịch sử hình thành và phát triển, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
và thành tựu…
- Giới thiệu các sản phẩm dưỡng da mà Công ty hiện đang cung cấp trên thị trường Việt

Nam.
- Ảnh hưởng từ các yếu tố môi trường vi mô, vĩ mô đến sự phát triển của công ty.
- Chiến lược STP của sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da Innisfree.

1.4.4. Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree
Dựa trên cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm trong sách Marketing căn bản để
phân tích các ý sau:
- Kích thước tập hợp sản phẩm
- Nhãn hiệu sản phẩm
4

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


- Chất lượng sản phẩm
- Thiết kế bao bì
- Dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm
- Phát triển sản phẩm mới
- Chu kỳ sống của sản phẩm

1.4.5. Đánh giá, xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ
phẩm dưỡng da innisfree
- Dựa vào tìm hiểu các chiến lược sản phẩm dưỡng da mà công ty TNHH Amorepacific
Việt Nam đã thực hiện, phát hiện được những ưu nhược điểm.
- Từ phân tích các yếu tố mơi trường bên ngồi thấy được xu hướng của thị trường sẽ tạo
ra những cơ hội hay thách thức cho sự phát triển của cơng ty.

- Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược sản phẩm dưỡng da để tăng khả
năng cạnh tranh cho sản phẩm.

1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
❖ Nghiên cứu định tính:
- Thu thập dữ liệu: thu thập thơng tin từ các nguồn dữ liệu sơ cấp trên internet và một số
thông tin thứ cấp ở nhiều nguồn đáng tin cậy khác nhau.
- Quan sát: quan sát trên thực tế (thái độ, nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng đối với
thị trường mỹ phẩm dưỡng da…) tại các cửa hàng.
- Phân tích, tổng hợp: từ các dữ liệu thu nhập được, sau đó em sẽ tiến hành phân tích các
thơng tin, chọn lọc các thơng tin cần thiết, phù hợp để hoàn thành bài viết này.
- Đánh giá và đề xuất: đưa ra những nhận xét, đánh giá tổng thể về đề tài và nhận xét sau
đó đề xuất những ý tưởng .

1.6. BỐ CỤC ĐỀ TÀI
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết về Marketing và chiến lược sản phẩm.
Chương 3: Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree của Công ty
TNHH Amorepacific Việt Nam.
Chương 4: Đề xuất, giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da
innisfree của Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam.
Chương 5: Tổng kết và kiến nghị

5

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat



TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Chương này tập trung giới thiệu tổng quan về đề tài với các nội dung như phân
tích lý do chọn đề tài, mục tiêu sau nghiên cứu phải đạt được thông qua các phương pháp
nghiên cứu như phân tích, tổng hợp để làm cơ sở cho việc hoàn thiện chiến lược sản
phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree của Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam.

6

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


CHƯƠNG 2:
CƠ SỞ VỀ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN
PHẨM
2.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING
2.1.1. Khái niệm Marketing
Marketing là một trong những hoạt động không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp.
Bao trùm nhiều lĩnh vực, do vậy ở các góc độ sẽ cho ra các khái niệm khác nhau về
marketing. Nhưng chúng ta có thể hiểu khái quát Marketing là q trình quản trị xã hội
mà trong đó mỗi cá nhân hay một tập thể sẽ tiếp nhận được thứ mình cần, hoặc muốn
thơng qua việc tạo ra và trao đổi các sản phẩm, dịch vụ, các giá trị với người khác. Dưới
đây là một số quan điểm và khái niệm marketing hiện đại của các tổ chức, hiệp hội và
được các nhà nghiên cứu về marketing trên thế giới chấp nhận và sử dụng rộng rãi trong
thời gian gần đây.

Hiệp hội marketing Hoa Kỳ (American Marketing Associate, AMA, 2017):
“Marketing là hoạt động, tập hợp các thể chế và quy trình nhằm tạo dựng, tương tác,
mang lại và thay đổi các đề xuất có giá trị cho người tiêu dùng, đối tác cũng như cả xã
hội nói chung.”
Theo CIM–UK’s Chartered Institue of Marketing: định nghĩa tiếp thị từ quan điểm
lấy khách hàng làm trung tâm, tập trung vào "quy trình quản lý chịu trách nhiệm xác
định, dự đốn và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một cách có lợi".
Philip Kotler: “Marketing là q trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và
xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khác hàng nhằm giành được giá trị từ họ” (Kotler
và Armtrong, 2012, p.8).
Stone et al (2007), nhận định rằng: “Marketing là một hệ thống các hoạt động kinh
doanh thiết kế để hoạch định, định giá, xúc tiến và phân phối sản phẩm thỏa mãn mong
muốn của những thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu của tổ chức”.
Từ những khái niệm trên, chúng ta có thể đúc kết lại rằng marketing như là một quy trình
tạo ra sản phẩm mang lại những giá trị, những lợi ích làm thỏa mãn nhu cầu ước muốn
của người tiêu dùng với mục tiêu cuối cùng làm tăng lợi nhuận của cơng ty.

2.1.2. Vai trị hoạt động Marketing
Khi kinh tế xã hội ngày càng phát triển, doanh nghiệp cũng ngày càng nhận thức
cao về vai trò của marketing trong kinh doanh. Nếu trước đây, người ta xem marketing
có vai trị ngang bằng như các yếu tố khác như yếu tố sản xuất, tài chính, nhân sự…. thì
hiện nay vai trò của marketing đã được xem trọng hơn và trở thành triết lí mới trong kinh
doanh. Chúng ta có thể khái qt vai trị của marketing theo 4 vai trị chính sau:
7

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat



- Marketing hướng dẫn doanh nghiệp nghệ thuật phát hiện nhu cầu, làm hài lịng khách
hàng, qua đó tạo được thế chủ động trong kinh doanh.
- Marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mối quan hệ cũng như dung
hịa lợi ích của doanh nghiệp với người tiêu dùng và lợi ích xã hội.
- Là một cơng cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập vị trí, uy tín của mình trên thị
trường.
- Được xem như “trái tim” của mọi hoạt động trong doanh nghiệp, các quyết định khác
về cơng nghệ, tài chính, nhân lực đều phụ thuộc phần lớn vào các quyết định marketing
như: Sản xuất sản phẩm gì? Cho thị trường nào? Sản xuất như thế nào với số lượng
bao nhiêu?

2.1.3. Chức năng hoạt động Marketing
Không phải tự nhiên mà marketing ngày càng được đánh giá cao trong hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp. Đây là cả một q trình phát triển và hồn thiện với những
chức năng đặc thù. Những chức năng đó là:
- Nghiên cứu thị trường và phát hiện nhu cầu: chức năng này bao gồm các hoạt động
thu nhập thông tin về thị trường, phân tích thị hiếu nhu cầu khách hàng, nghiên cứu
tiềm năng và dự đoán triển vọng của thị trường. Chức năng này còn giúp cho doanh
nghiệp phát hiện ra nhu cầu tiềm ẩn của thị trường.
- Thích ứng/đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi: qua nghiên cứu, tìm hiểu thị
trường, nhu cầu khách hàng, marketing tiếp tục thực hiện chức năng thích ứng nhu cầu
thường xuyên thay đổi của khách hàng để có thể đáp ứng một cách tốt nhất. Những
mặt mà marketing thường phải thích ứng đó là:
+ Thích ứng nhu cầu về sản phẩm: qua tìm hiểu thị hiếu của khách hàng doanh
nghiệp sẽ thiết kế và sản xuất sản phẩm theo nhu cầu, đồng thời tiếp tục theo dõi
tính thích ứng của sản phẩm, sự chấp nhận của người tiêu dùng sau khi đưa ra thị
trường.
+ Thích ứng về mặt giá cả: qua việc định giá một cách hợp lý thích hợp với tâm lý

của khách hàng, khả năng của doanh nghiệp và tình hình thị trường.
+ Thích ứng về mặt tiêu thụ: tổ chức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng một
cách thuận tiện nhất về mặt không gian và thời gian.
+ Thích ứng về mặt thơng tin và khuyến khích tiêu thụ thông qua các hoạt động
chiêu thị.
- Hướng dẫn nhu cầu-thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao: Nền kinh tế ngày càng phát
triển, kéo theo đó nhu cầu con người cũng trở nên đa dạng, phong phú hơn. Để đa dạng
hóa, tối đa chất lượng cuộc sống, hoạt động marketing có chức năng nghiên cứu, tạo
ra nhiều sản phẩm mới, lạ với những ích dụng mới.
8

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


- Chức năng hiệu quả kinh tế: làm hài lòng khách hàng, thỏa mãn nhu cầu cũng như
tạo ra sản phẩm với những ích dụng mới giúp nâng cao đời sống con người chính là
cách thức giúp doanh nghiệp có doanh số, lợi nhuận và tồn tại lâu dài.
- Chức năng phối hợp: một doanh nghiệp có thể vững mạnh tồn tại thì khơng thể thiếu
yếu tố đồn kết, phối hợp một cách ăn ý, nhịp nhàng. Hoạt động marketing giúp cho
các bộ phận có thể phối hợp tốt với nhau, cùng nhau hướng tới một mục tiêu chung.

2.2. QUÁ TRÌNH MARKETING
Marketing lấy khách hàng làm trung tâm, bản chất của Marketing là thỏa mãn tối
đa nhu cầu của khách hàng, muốn thực hiện điều này quá trình Marketing trong doanh
nghiệp phải thực hiện năm bước cơ bản sau đây:
R  STP  MM  I  C

- R (Research): nghiên cứu thông tin Marketing. Nghiên cứu thông tin là bước khởi
đầu trong quá trình marketing. Giai đoạn này giúp chúng ta phát hiện thị trường mới,
xác định được thị hiếu tiêu dùng, cơ hội thị trường, từ đó đánh giá khả năng đáp ứng
cơ hội thị trường của công ty để chuẩn bị điều kiện và chiến lược thích hợp, thơng qua
q trình thu thập xử lý và phân tích thơng tin.
- STP (segmentation, targeting, positioning): phân khúc, chọn thị trường mục tiêu,
định vị sản phẩm trên thị trường:
+ Phân khúc thị trường: là quá trình phân chia thị trường thành những phân đoạn thị
trường khác nhau dựa trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu sản phẩm, đặc
tính hoặc hành vi tiêu dùng của khách hàng. Phân khúc thị trường giúp cho doanh
nghiệp có cái nhìn chi tiết về thị trường, giúp họ chọn thị trường mục tiêu một cách
chính xác và hiệu quả hơn.
+ Chọn thị trường mục tiêu: từ những phân đoạn thị trường đã chia được ở trên,
doanh nghiệp sẽ phân tích nhu cầu thị trường, khả năng cạnh tranh, mức độ hấp dẫn
của từng phân khúc, từ đó lựa chọn thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới
sao cho tận dụng nguồn lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.
+ Định vị sản phẩm trên thị trường: là việc doanh nghiệp sử dụng những nỗ lực
marketing để xây dựng hình ảnh cho sản phẩm và cơng ty để có một vị trí khác biệt
so với sản phẩm và cơng ty khác trong nhận thức của khách hàng. Định vị giúp
doanh nghiệp xác định và tập trung nguồn lực có hạn để tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn
nhất trên thị trường mục tiêu định, hướng chiến lược cho việc thiết kế và thực hiện
các chương trình marketing – mix.
- MM (Marketing-mix): xây dựng chiến lược Marketing-mix. Sau khi đã chọn được
thị trường mục tiêu, doanh nghiệp sẽ thiết kế một chiến lược marketing (Marketingmix) để định hướng và phục vụ cho thị trường mục tiêu. Các chiến lược Marketingmix, gồm có:
9

1

0


TIEU LUAN MOI download : moi nhat


SUMMARY OF REPORT

TIEU

The subject: “ANALYSIS OF SKIN CARE STRATEGY INNISFREE OF
AMOREPACIFIC VIETNAM CO., LTD.” helps us have an overview of the skin care
cosmetics market in Vietnam, more specifically the implementation process. product
strategies for innisfree cosmetics of Amorepacific Vietnam Company. The topic will
provide people with multi-dimensional and specific information about the product
strategy and implementation process that Amorepacific Vietnam has applied on innisfree
skin care cosmetics. Along with that, we will review the foundational knowledge of
Marketing principles, Marketing research through theories. And thanks to the qualitative
1
0
research method, the application clarifies the issues related to the components in the
LUAN
MOI
download

nhat
product
strategy.
At the same: time,
the SWOT analysis aims to provide moi
solutions
to



overcome the shortcomings. After this study, we have a better understanding of the
marketing process, understanding that no matter how strong a product strategy is, there
will still be limitations that need to be recognized and overcome. Only in this way can
the company gain the trust of customers.
Keywords: product strategy analysis, suggestions to improve skin care products,
innisfree skin care cosmetic products.

2

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


CHƯƠNG 1:
TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Khói bụi, ơ nhiễm mối trường, khí hậu thay đổi thất thường, lạm dụng quá nhiều
hóa chất và một số tác nhân khác khiến cho vẻ đẹp tự nhiên của con người đang dần bị
mất đi. Đặc biệt, đối với người phụ nữ Việt Nam hiện đại, vẻ đẹp là một trong những
điều quan trọng nhất, nó giúp họ tự tin trong cơng việc, giao tiếp hằng ngày. Cũng vì như
thế mà hàng loạt các công ty trong lĩnh vực mỹ phẩm mở rộng quy mô và phát triển mạnh
mẽ cho ra đời các dòng sản phẩm đến từ các thương nhau nhưng đều có chung mục đích
như: dưỡng ẩm, làm trắng da, trị mụn, chống lão hóa mà vẫn lành tính cho da. Tuy nhiên,
lại rất ít thương hiệu Việt Nam giải quyết được những vấn đề về da đó cho người dùng.
Nắm bắt được nhu cầu đó innisfree – một nhãn hàng trong ngành mỹ phẩm tiên
phong trong chủ nghĩa tự nhiên tại Hàn Quốc của tập đoàn Amorepacific đã xâm nhập

thuận lợi vào thị trường Việt Nam và thành cơng mang đến những sản phẩm chăm sóc
da, tóc, cơ thể có thành phần tự nhiên mà lại khơng thử nghiệm trên động vật được nhiều
người quan tâm và sử dụng. Sau nhiều năm các sản phẩm của innisfree đã có được một
chỗ đứng trong ngành mỹ phẩm làm đẹp tại Việt Nam. Bên cạnh những thuận lợi của thị
trường mỹ phẩm Việt Nam thì innisfree cũng gặp những khó khăn đến từ các đối thủ
cạnh tranh của các nhãn hàng mỹ phẩm đến từ trong nước và ngoài nước như The Face
1
0kiehl's,…
Shop, The Body Shop, Cocoon, Laneige,

TIEU LUAN MOI
download

moi
nhat
Việc tìm
hiểu, phân tích:về
Cơng ty TNHH Amorepacific Việt Nam nói
chung
và


dịng sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da nói riêng sẽ giúp em hiểu rõ hơn về chiến lược sản
phẩm đã mang đến sự tin tưởng từ người tiêu dùng với sản phẩm. Tuy nhiên, để nổi bật
bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường, thì sẽ cần thêm một số sự đột
phá hơn. Do đó, em muốn hiểu rõ để có thể đưa ra một số giải pháp giúp công ty phát
triển hơn ở Việt Nam. Vì vậy, em chọn đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ
phẩm dưỡng da innisfree của Công ty TNHH Amorepacific Việt Nam” trong bài báo
cáo thực hành nghề nghiệp 1.


1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Hệ thống hóa các cơ sở lý luận Marketing và chiến lược sản phẩm.
- Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree của Công ty TNHH
Amorepacific Việt Nam.
- Đề xuất giải pháp nhằm phát huy tối đa ưu điểm và hạn chế nhược điểm trong chiến
lược sản phẩm của công ty.

3

1

0

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tượng nghiên cứu: hoạt động chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree.
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Không gian: tại thị trường Việt Nam, các hoạt động doanh nghiệp được em tổng hợp
trong giai đoạn 2017 đến 2021.
+ Thời gian em nghiên cứu từ tháng 10/2021 đến tháng 12/2021.

1.4. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
1.4.1. Cơ sở lý luận khái quát về lý thuyết Marketing và chiến lược sản
phẩm
- Tổng quan về Marketing.
- Marketing-Mix (4P) gồm products (sản phẩm), prices (giá), promotions (chiêu thị),
places (phân phối).
- Khái niệm sản phẩm, chiến lược sản phẩm và nội dung chiến lược sản phẩm.

- STP: gồm segmentation (phân khúc thị trường), targeting (thị trường mục tiêu),
positioning (định vị).
- Phân tích ma trận SWOT (của chiến lược sản phẩm): gồm strengths (điểm mạnh),
weaknesses (điểm yếu), oppotunites (cơ hội), threats (thách thức).

1.4.2. Tổng quan thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam
1.4.3. Giới thiệu về công ty TNHH Amorepacific Việt Nam
- Sơ lược về công ty: lịch sử hình thành và phát triển, tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
và thành tựu…
- Giới thiệu các sản phẩm dưỡng da mà Công ty hiện đang cung cấp trên thị trường Việt
Nam.
- Ảnh hưởng từ các yếu tố môi trường vi mô, vĩ mô đến sự phát triển của công ty.
- Chiến lược STP của sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da Innisfree.

1.4.4. Phân tích chiến lược sản phẩm mỹ phẩm dưỡng da innisfree

TIEU

1 lược
0 sản phẩm trong sách Marketing căn bản để
Dựa trên cơ sở lý luận về chiến
phân MOI
tích cácdownload
ý sau:
LUAN
: moi nhat