BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG
KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG – TRUYỀN THÔNG
c&d

BÀI TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH KINH NGHIỆM KINH DOANH QUỐC
TẾ CỦA TẬP ĐỒN ĐA QUỐC GIA PEPSI

Sinh viên thực hiện
:
MSSV
:
Lớp
:
Giảng viên hướng dẫn :

Nguyễn Trí Minh Tâm
2173201081857
Tin học 89
Trần Văn Anh

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06, tháng 03, năm 2022

0

0


MỤC LỤC
CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PEPSI ..............................................................4

1.1

LỊCH SỬ HÌNH THÀNH (CHÂU, 2021) ............................................................................................4

1.2

LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN (CHÂU, 2021) ...............................................................................................5

CHƯƠNG 2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG ..............................................................................................7
2.1
2.2

PHAEN KHÚC “NUGỚC GIẢI KHÁT” (CHÂU, 2021) ............................................................................7
NHÓM KINH DOANH NHÀ HÀNG (CHÂU, 2021) ..............................................................................7

CHƯƠNG 3 HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY ......................................................................................9
3.1

TRIẾT LÝ KINH DOANH (MOBILE, 2017) ........................................................................................9

3.2

SLOGAN QUA TỪNG THỜI KỲ (TẠO, 2013) .....................................................................................9

CHƯƠNG 4 THÀNH CÔNG CỦA PEPSI ........................................................................................11
4.1

TRƯỜNG HỢP 1 (TÂM, 2021) ........................................................................................................11

4.2


TRƯỜNG HỢP 2 (TÂM, 2021) ........................................................................................................11

CHƯƠNG 5 THẤT BẠI CỦA PEPSI ................................................................................................12
5.1 TRƯỜNG HỢP 1 (THUẦN, 2020) ....................................................................................................12
CHIẾN DỊCH MARKETING CỦA PEPSI THÀNH THẢM HỌA LỊCH SỬ TẠI PHILIPPINES .........................12
5.2 TRƯỜNG HỢP 2 (THUẦN, 2020) ....................................................................................................12
CHIẾN DỊCH MARKETING CỦA PEPSI GIÚP COCA-COLA TRỞ VỀ THẾ THƯỢNG PHONG............................12
CHƯƠNG 6 TÀI LIỆU THAM KHẢO .............................................................................................14

0

0


LỜI CẢM ƠN
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Văn Lang vì
đã tạo điều kiện tốt nhất để chúng em học online trong tình hình dịch bệnh đang
diễn ra phức tạp. Trường đã sắp xếp để Khoa Quan hệ công chúng - Truyền
thông của chúng em được học tập môn Tin Học cơ bản. Riêng lớp Tin học 89
chúng em được may mắn có sự dẫn dắt của thầy Trần Văn Anh. Tuy chỉ mới
được học thầy qua những tiết học online nhưng sự nhiệt tình và tâm huyết thầy
đã giúp chúng em có được những kiến thức vơ cùng bổ ích và thú vị. Em tin chắc
rằng, các thành viên của lớp em nói riêng và các bạn trong trường nói chung đều
có cho mình những bài học tâm đắc riêng qua môn học này. Trong thời đại 4.0,
những kĩ năng về tin học là một trong những kĩ năng quan trọng và bắt buộc phải
có. Tin học cơ bản là một mơn học bắt buộc trong chương trình Đại học của sinh
viên và đặc biệt rất quan trọng cho ngành Quan hệ công chúng của chúng em.
Đây là môn học giúp chúng em có điều kiện lĩnh hội những kiến thức cơ bản về
tin học, các kĩ năng về power point, word, excel để chúng em có thể tự tin làm

nghề sau này. Qua khoảng thời gian gắn bó cùng thầy, với bài tiểu luận này em
hy vọng thầy có thể cảm nhận được sự nhiệt tình, trân trọng mà chúng em dành
cho thầy, dành cho bộ môn này. Em mong rằng sẽ nhận được lời nhận xét tận
tình từ thầy để em có thể rút kinh nghiệm, sửa đổi để tốt hơn từng ngày.
Em xin chân thành cảm ơn thầy!

0

0


Tiểu luận module 3

CHƯƠNG 1

MS WORD

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PEPSI

1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH (CHÂU, 2021)
epsi được thành lập vào năm 1898
bởi Caleb Bradham, một New Bern,
Bắc Carolina, dược sĩ, người đầu
tiên xây dựng Pepsi-Cola.

P

gày nay, thương hiệu Pepsi là
một phần của một danh mục
đầu tư của các thương hiệu

nước giải khát có ga nước giải
khát, nước trái cây và uống nước trái cây,
sẵn sàng để uống trà và cà phê, đồ uống
thể thao đẳng trương, nước đóng chai và
nước nâng cao. PepsiCo Mỹ Đồ uống
(PAB) đã cũng được biết đến thương
hiệu như Mountain Dew, Diet Pepsi,
Gatorade, Tropicana Cơ bản phí,
Aquafina nước, Sierra Mist, Mug, uống
nước trái cây Tropicana, Propel, SoBe,
Slice, Dole, Tropicana Twister và
Tropicana Mùa của Best .

N

Năm 1992, PAB hình thành một quan hệ đối tác với Công ty Thomas J. Lipton bán sẵn
sàng để uống thương hiệu trà tại Hoa Kỳ. Pepsi-Cola cũng thị trường Frappuccino đã
sẵn sàng để uống cà phê thông qua một quan hệ đối tác với Starbucks.
Tropicana được thành lập vào năm 1947 bởi Anthony Rossi như một doanh nghiệp
Florida đóng gói trái cây. Năm 1954, Rossi đã đi tiên phong trong một quá trình thanh
trùng nước cam. Đối với lần đầu tiên, người tiêu dùng có thể thưởng thức hương vị
ngọt tinh khiết không từ tập trung 100% Florida nước cam trong một gói sẵn sàng phục
vụ. Nước trái cây, Tropicana Pure Premium, đã trở thành sản phẩm chủ lực của công
ty. PepsiCo mua lại Tropicana, bao gồm cả các doanh nghiệp nước Dole, trong tháng 8
năm 1998.
SoBe đã trở thành một phần của PAB năm 2001. SoBe sản xuất và thị trường một dòng
sáng tạo của đồ uống bao gồm hỗn hợp trái cây, thức uống năng lượng, dựa trên đồ
uống từ sữa, trà kỳ lạ và đồ uống khác với các thành phần thảo dược.
Thức uống đồ uống thể thao Gatorade khát, đã đượ c mua lại bởi Công ty Quaker Oats
vào năm 1983 và trở thành một phần của PepsiCo với sáp nhập vào năm 2001.

Gatorade là đầu tiên của thế giới đồ uống thể thao đẳng trương được hỗ trợ bởi 40 năm
của khoa học. Tạo ra trong năm 1965 bởi các nhà nghiên cứu tại Đại học Florida cho
đội bóng đá của trường, Gators Các ", Gatorade bây giờ là của thế giới đồ uống thể
thao hàng đầu.
4

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0

0


Tiểu luận module 3

MS WORD

1.2 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN (CHÂU, 2021)

N

ăm 1886, Bradham không thể hiểu được mức độ thành công của Pepsi trong
tương lai khi mà ông pha chế ra một loại nước uống dễ tiêu làm từ nước

cacbonat, đường, vani và một chút dầu ăn. Nó được bán trong khu vực dưới
tên “Nước uống của Brad” nhưng năm 1893 Bradham đổi sang một cái tên mới “Pepsi-

Cola”, nghe khoẻ khoắn, mạnh mẽ hơn và chuẩn bị đưa ra bán một cách rộng rãi hơn.
Pepsi làm ăn phát đạt qua hai thập kỉ tiếp theo. Năm 1938, Walter Mack được chọn trở
thành chủ tịch mới của Pepsi-Cola và không lâu sau đó, ơng đưa ra quảng cáo mới cho

chai Pepsi 12-ounce với bài hát có nhiều vần điệu “Nickel, Nickel”. Bài hát này đã nhanh
chóng trở nên phổ biến và được thu âm với 55 ngôn ngữ khác nhau.
Sau thế chiến thứ 2 và tới những năm 50, Alfred Steele chịu trách nhiệm việc mở rộng
từng giai đoạn trong việc phát triển kinh doanh. Với sự biến đổi của kinh tế trong lĩnh
vực đồ uống có gas, Pepsi đã thơng qua chính sách giá chuẩn và chiến lược trở thành
thương hiệu toàn cầu. Hơn 30 năm tiếp theo, “Thế hệ Pepsi” vẫn là kim chỉ nam trong
tất cả các quảng cáo phổ biến của Pepsi. Năm 1964, Pepsi còn cho ra thêm sản phẩm
Diet Pepsi.
Từ những năm 60 đến 70, Pepsi đã bắt đầu có những thành cơng vượt bậc, giảm khoảng
cách với các đối thủ cạnh tranh lớn. Vào giữa những năm 70, Pepsi Challenge ra đời.
Tới năm 1976, Pepsi-Cola trở thành thương hiệu duy nhất về nước giải khát có gas đạt
doanh thu cao nhất ở các siêu thị Mỹ và tới những năm đầu tiên của thập niên 80, Pepsi
là thương hiệu nước giải khát hàng đầu được nhiều người mua về nhà uống nhất.
Năm 1998, Pepsi kỉ niệm 100 năm và đưa ra logo mới cho thiên niên kỷ mới – hình cầu
với 3 màu xanh, trắng, đỏ trên nền màu xanh lạnh, điểm thống nhất của thiết kế biểu
tượng Pepsi trên toàn thế giới.

5

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0

0


Tiểu luận module 3

MS WORD


6

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0

0


Tiểu luận module 3

CHƯƠNG 2

MS WORD

LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG

Tập đoàn PepsiCo hoạt động kinh doanh trong ba phân khúc hàng tiêu dùng chính:
-

Nước giải khát (Pepsi-Cola)
Chuỗi nhà hàng (Taco Bell, gà rán hiệu KFC, và Pizza Hut)
Đồ ăn nhẹ (snack food như Frito-Lay)

Để đạt được lợi thế cạnh tranh trong từng phân khúc, tập đoàn Pepsi đã xây dựng 3 bức
tranh chiến lược sau:
-

Thương hiệu chính giữ vị trí đứng đầu, phát triển thị trường
Hệ thống hoạt động hiệu quả

Mở rộng các dòng tiền với rủi ro thấp, tiền đầu tư lớn trong mỗi phân khúc

2.1 PHÂN KHÚC “NƯỚC GIẢI KHÁT” (CHÂU, 2021)
hân khúc nước giải khát là phân khúc lâu đời và rộng nhất trong danh mục của
PepsiCo. Công ty nước giải khát Pepsi- Cola sản xuất và bán ra thị trường các
loại nước giải khát, bao gồm: Pepsi-Cola, Mountain Dew, và Slice. Công ty
Pepsi-Cola là công ty nước giải khát lớn thứ hai trên thế giới chỉ sau Coca-

P
Cola.

Các sản phẩm dán nhãn của Pepsi-Cola là: Pepsi, Pepsi dành cho người ăn kiêng (Diet
Pepsi), Mountain Dew, 7UP. Pepsi thiết lập việc bán hàng, và thiết lập một chuẩn mực
cảm xúc khách hàng trong ngành công nghiệp nướ c giải khát qua việc quảng cáo, phân
phối, marketing để mở rộng hoạt động

2.2 NHĨM KINH DOANH NHÀ HÀNG (CHÂU, 2021)
Nhóm nhà hàng bao gồm 3 hệ thống nhượng quyền thương mại lớn trên thế giới là:
Pizza Hut, Taco Bell, và gà rán hiệu KFC.Nhóm nhà hàng của tập đồn PepsiCo là hệ
thống nhà hàng lớn nhất thế giới năm 1990. Gà rán KFC được tập đoàn PepsiCo mua
lại vào tháng
10/1986. KFC đã mở rộng hoạt động trong 57 nước và suốt năm 1989, KFC mở thêm
3000 đơn vị ở nước ngoài, trở thành chuỗi nhượng quyền thương mại ra nước ngồi
lớn nhất của Mỹ.

7

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0


0


Tiểu luận module 3

MS WORD

Pizza Hut được PepsiCo mua lại vào năm 1977, là một chuỗi sản xuất Pizza lớn nhất
thế giới, Trong suốt những năm 1984-89, Pizza Hut trở thành nhà hàng phát triển
nhượng quyền thương mại nhanh nhất thế giới.

PHIẾU KHUYẾN MÃI 2 LY PEPSI SIZE LỚN TẠI KFC
Tên: .................................................... Số điện thoại:..............................................................
Giá tiền sản phẩm: ............................. Bằng chữ: ...................................................................
Mã đơn thanh tốn: ..................................................................................................................
Đủ tiêu chí khuyến mãi:
o Có

o Khơng
Chúc q khách có một bữa ăn ngon miệng!

≈ Thank You≈

8

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0


0


Tiểu luận module 3

CHƯƠNG 3

MS WORD

HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

3.1 TRIẾT LÝ KINH DOANH (MOBILE, 2017)
Với triết lý kinh doanh “Chia sẻ lợi nhuận với cộng đồng” và chuẩn giá trị của công ty
“Quan tâm đến khách hàng, người tiêu dùng và môi trường chúng ta đang sống”,
thương hiệu này không ngừng cải tiến sản phẩm và cung cấp những giải pháp bảo vệ
môi trường tốt hơn - điều tạo nên dấu ấn thương hiệu và nhận được sự quan tâm.

3.2 SLOGAN QUA TỪNG THỜI KỲ (BRANDSVIETNAM, 2013)
- 1906: “The Original Pure Food Drink” (Nước giải khát tinh khiết đến tự nhiên)
- 1909-1939: Delicious and Healthful (Tuyệt hảo và dinh dưỡng)
- 1939: “Twice as Much for a Nickel” (Cùng một giá nhưng hai lần nhiều hơn)
- 1950: “More Bounce to the Ounce” (Uống nhiều hơn giá không đổi)
- 1958: “Be Sociable, Have a Pepsi” (Cùng Pepsi thắt chặt tình bạn bè)
- 1961: “Now It’s Pepsi for Those Who Think Young” (Pepsi nước uống của tuổi trẻ)
- 1963: “Come Alive, You’re in the Pepsi Generation” (Sảng khoái với Pepsi thế hệ
mới)
- 1967: “(Taste that beats the others cold) Pepsi Pours It On” (Pepsi – Hương vị mát
lạnh đánh bật tất cả)
- 1969: “You’ve Got a Lot to Live, Pepsi’s Got a Lot to Give” (Bạn trải nghiệm cuộc
sống để hưởng thụ, Pepsi sáng tạo để bạn tận hưởng)

- 1973: “Join the Pepsi people (feeling free)” (Gia nhập thế hệ Pepsi)
- 1975: “Have a Pepsi day” (Tận hưởng một ngày cùng Pepsi)
- 1979: “Catch that Pepsi spirit” (Cảm nhận tinh thần Pepsi)
- 1981: “Pepsi’s got your taste for life” (Pepsi – hương vị tuyệt vời cho cuộc sống của
bạn)
- 1983: “Pepsi’s Now!” (Khởi nguồn cùng Pepsi)
- 1984: “The Choice of a New Generation” (Sự lựa chọn của thế hệ mới)
- 1991: “Gotta Have It” (Trải nghiệm cùng Pepsi)
- 1995: “Nothing Else is a Pepsi” – (Khơng gì ngồi Pepsi)
9

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0

0


Tiểu luận module 3

MS WORD

- 1997: “GeneratioNext” (Thế hệ mới)
- 1999: “Ask for More”/”The Joy of Pepsi-Cola” (Khát khao hơn/Sôi động hơn với
Pepsi)
- 2003: “It’s the Cola”/”Dare for More” (Hương vị cola chính hiệu/Thách thức hơn)
- 2007: “More Happy” (Ngất ngây hơn)
TOP 5 NƯỚC GIẢI KHÁT CÓ GA ĐƯỢC ƯA CHUỘNG

STT


Tên thương hiệu

1

Coca – Cola

2

Pepsi

3

7UP

4

Gas Mirinda

5

Sprite

Giá sản phẩm

Đánh giá

Với chất lượng và hương vị đặc
trưng, Coca- cola là loại nước có
9.000 đồng/lon

ga được nhiều người tiêu dùng
lựa chọn và yêu thích nhất.
Pepsi cực kỳ nổi tiếng bởi các
10.000 đồng/lon chiến dịch quảng cáo "cưng
chiều" người tiêu dùng
Vị ngọt thanh mát cùng hương
thơm đặc trưng của trái cây tươi
10.000 đồng/lon
mang đến cho bạn cảm giác sảng
khoái ngay khi thưởng thức
Nước giải khát có gas Mirinda với
hương vị đặc trưng, khơng chỉ
8.500 đồng/lon giải khát, mà còn giúp bạn lấy lại
năng lượng cho hoạt động hàng
ngày.
Sprite giúp bạn đáp tan cơn khát
một cách nhanh chóng, cung cấp
8.500 đồng/lon vitamin C cho cơ thể khỏe khoắn
và tinh thần luôn tươi vui mỗi
ngày.

10

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0

0



Tiểu luận module 3

CHƯƠNG 4

MS WORD

THÀNH CÔNG CỦA PEPSI

4.1 TRƯỜNG HỢP 1 (TÂM, 2021)
Chiến dịch “pepsi muối”
Đầu năm 2019, Pepsi thay đổi định hướng ý tưởng truyền thông mùa Tết và tung ra
chiến dịch Pepsi Muối gây xôn xao cộng đồng.
Gây bất ngờ khi mở hộp Pepsi Muối cùng thông điệp “Mỗi người chính là một hạt
muối làm cho Tết mặn mà hơn”.

4.2 TRƯỜNG HỢP 2 (TÂM, 2021)
BlackPink trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi
Ngày 12-9-2020, BlackPink, một trong những nhóm nhạc hàng đầu châu Á, đã chính
thức trở thành đại diện phát ngôn của Pepsi.
Bốn thành viên sẽ đồng hành cùng Pepsi, thế hệ Pepsi Cola mới, Không Calo lan tỏa
tiếng nói của giới trẻ – “Dám Nói Khơng”, khuyến khích thế hệ “gen Z” vượt qua mọi
giới hạn, truyền cảm hứng sống hết mình cho đam mê và sống thật với bản thân.
Quảng cáo Pepsi Blackpink đã thành công rực rỡ. Đây là một chiến dịch dùng KOLs để
quảng cáo và PR cho thương hiệu cực mạnh của pepsi.

Jennie

Rosé

Jisoo


Lisa

11

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0

0


Tiểu luận module 3

MS WORD

CHƯƠNG 5

THẤT BẠI CỦA PEPSI

5.1 TRƯỜNG HỢP 1 (THUẦN, 2020)
Chiến dịch marketing của Pepsi thành thảm họa lịch sử tại Philippines
Vào những năm 90, Pepsi tại Philippines từng tung ra một chương trình với cơ hội trúng
giải đặc biệt là 1 triệu peso. Thế nhưng, một lỗi phát sinh tại nhà máy đóng chai đã khiến
600.000 người trúng giải này chứ không phải một vài người, dẫn tới tình trạng kiện tụng,
bạo loạn và thậm chí là thiệt hại cả về tính mạng.

5.2 TRƯỜNG HỢP 2 (THUẦN, 2020)
Chiến dịch marketing của Pepsi giúp Coca-Cola trở về thế thượng phong
Khi Pepsi tung ra chiến dịch "Cơn sốt số", Coca-Cola đang giữ thế thượng phong tại thị

trường Philippines. Song chiến dịch "khủng" của Pepsi đã khiến Coca-Cola đứng ngồi
không yên. Rodolfo Salazar, chủ tịch của Pepsi tự hào rằng một nửa dân số Philippines
đã tham gia và khiến đây trở thành chương trình marketing thành cơng nhất trên thế giới.
Thế nhưng thực tế lại ngược lại!
Trong suốt cả năm đó, người tiêu dùng Philippines đã bày tỏ sự phẫn nộ bằng cách tổ
chức các cuộc tấn công bạo loạn, thậm chí họ cịn dùng cả lựu đạn khiến hàng chục người
bị thương và 5 người tử vong. Đây có lẽ là thảm họa marketing lớn nhất trong lịch sử và
là bài học đắt giá trong giới kinh doanh.
#

𝑓( 𝑥) = 𝑎! + ( ) 𝑎" cos
"$%

𝑛𝜋𝑥
𝑛𝜋𝑥
+ 𝑏" sin
3
𝐿
𝐿

12

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trí Minh Tâm

0

0


TỔNG KẾT

Nước Ngọt Có Gas Pepsi với hương cola hấp dẫn, mang lại cảm giác sảng khối, giải
nhiệt tức thì trong những ngày nóng bức. Nước giải khát có gas Pepsi với lượng gas lớn
sẽ giúp bạn xua tan mọi cảm giác mệt mỏi, căng thẳng, đặc biệt thích hợp sử dụng khi
hoạt động nhiều ngoài trời.
Với thiết kế dạng lon tiện dụng, bạn có thể dễ dàng bảo quản cũng như mang theo sản
phẩm trong các chuyến dã ngoại hay các buổi thi đấu, luyện tập thể thao. Với thông điệp
‘Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của nhãn hàng và mang lại
những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ trên các phương diện âm nhạc và giải trí, nhằm kết
nối trái tim và khối óc của các bạn trẻ, khuyến khích họ nắm bắt và tận hưởng từng
khoảnh khắc thú vị của cuộc sống.
Đặc biệt, Pepsi còn cực kỳ nổi tiếng bởi các chiến dịch quảng cáo "cưng chiều" người
tiêu dùng, điển hình như trở thành nhà tài trợ chính cho chương trình về rap đầu tiên ở
Việt Nam Rap Việt (2020) hay ra mắt phiên bản giới hạn Pepsi x BLACK PINK dành
cho các fan ruột của bốn cô nàng này.

0

0


CHƯƠNG 6

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Châu, Q. T. (2021). MARKETING QUỐC TẾ. HỒ CHÍ MINH: ĐẠI HỌC KINH TẾ
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.
Mobile, A. -L. (2017). Tăng nhận diện thương hiệu qua trò chơi tương tác . Pepsi - Think
& Drink, CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG.
BRANDSVIETNAM, A. S. (2013, 4 19). Chuyện mục Brands. Retrieved from
BRANDSVIETNAM:

Tâm, T. H. (2021, 11 3). Retrieved from Ngáo Content:
Thuần, B. (2020, 10 2).


ĐỜI SỐNG.

0

0

Retrieved

from

TRALVELMAG: