Apple
Ra mắt sản phẩm mới - IpadReader
/10/2021

1. Tóm tắt
1


Kể từ khi dịch bệnh covid - 19 xảy ra, nhu cầu học tập và làm việc tại nhà của mọi người
nhiều hơn. Nhận thấy, trong thời gian giãn cách mọi người có xu hướng đọc nhiều hơn.
Tuy nhiên, do giãn cách mà q trình vận chuyển hàng hóa bị trì trệ (trong đó có sách).
Chính vì thể, sản phẩm Ipadreader được nghiên cứu và phát triển là công cụ đắc lực, tích
hợp nhiều chức năng hỗ trợ tối ưu trong công việc cũng như nhu cầu đọc sách của con
người, được phát triển từ sản phẩm ipad trước đây, thay thế máy đọc sách (chỉ có duy
nhất chức năng).
1.1. Mô tả ngắn gọn về sản phẩm
IpadReader 11 inch là thiết bị điện tử được tích hợp giữa một chiếc điện thoại thông
minh, một chiếc laptop và máy đọc sách. Sản phẩm này cho phép bạn thực hiện các chức
năng tương tự smartphone, thao tác với trình duyệt, ứng dụng của máy tính và đặc biệt
chuyên dụng cho việc đọc sách, ghi chép.
Sản phẩm với cơng nghệ màn hình mới nhất, trọng lượng nhẹ, được làm bởi nguyên vật
liệu không gây hại môi trường.
1.2. Thị trường mục tiêu
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng trung thành của Apple
Người u thích cơng nghệ, người thích đọc sách
Người lớn tuổi (có điều kiện tốt), có nhu cầu đọc sách, báo, xem tin tức, giải trí
Những người có tính chất cơng việc thường xun phải tiếp xúc với màn hình điện
thoại, máy tính (học sinh, sinh viên, nhân viên vp, doanh nhân...)
 Phân đoạn thị trường
- Theo tiêu thức địa lý


-

+ Thị trường Bắc Mỹ
+ Thị trường châu Âu
+ Thị trường châu Á, Thái Bình Dương
+ Các thị trường nhỏ lẻ còn lại
-

Theo tiêu thức nhân khẩu học

+ Tuổi: trẻ em, độ tuổi thanh thiếu niên (học sinh, sinh viên), độ tuổi trường thành
(những người làm việc văn phòng, doanh nhân, người già)
+ Nghề nghiệp: học sinh, sinh viên, người làm việc với công nghệ, nhân viên văn
phòng, doanh nhân
+ Thu nhập: >20 triệu/ tháng
-

Theo tiêu thức hành vi mua của khách hàng:

+ Sở thích: Đọc sách, giải trí
+ Nhu cầu: Thiết bị điện tử nhỏ gọn, tích hợp nhiều tính năng, an tồn
2


+ Lối sống: Thân thiện với môi trường
1.3. Những kế hoạch cụ thể mà doanh nghiệp sẽ thực hiện
 Tiền ra mắt sản phẩm
- Quản lý vấn đề về dây chuyền sản xuất
- Cung cấp phần mềm cho sản phẩm mới

- Quản lý các cam kết mua vật liệu
- Đưa ra mức tồn kho phù hợp
- Xác định số lượng bán ra
- Xuất đơn hàng, thanh toán trước cho nhà cung cấp
 Ra mắt sản phẩm
- Giải quyết các đơn hàng tồn đọng
- Dự báo nhu cầu cho 150 ngày tới
 Cuộc họp tổng kết hàng quý
- Kiểm tra mức tồn kho
- Điều chỉnh dự báo nhu cầu
- Kiểm tra tình trạng của vịng đời sản phẩm
- Cập nhật tiến độ phát triển sản phẩm mới
- Điều chỉnh mức bán hàng hiện tại
- Kiểm tra các xu hướng của chi phí linh kiện

1.4. Cạnh tranh
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các thương hiệu đang sản xuất và phân phối ipad, máy đọc
sách trên thị trường
- Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Các thương hiệu với các sản phẩm laptop lai máy tính
bảng
3


- Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm: tích hợp chức năng trong một sản phẩm, thời lượng
pin lớn, trọng lượng nhẹ, màn hình cơng nghệ mới khơng gây hại cho mắt.
1.5. Đội ngũ nhân sự
- Giám đốc điều hành: Timothy Cook
- COO: Jeff Willams
- Phó chủ tịch cấp cao về thiết kế sản phẩm cơng nghiệp: Jonathan Ive
- Phó chủ tịch cấp cao về dịch vụ và phần mềm mạng: Eddy Cue

- Phó chủ tịch cấp cao về phần mềm IOS: Scott Forstall
- Phó chủ tịch cấp cao về Marketing tồn cầu: Greg Joswiak
- Phó chủ tịch cấp cao mảng phần cứng: Dan Riccio
- Phó chủ tịch phụ trách kênh bán hàng: John Brandon
- Phó chủ tịch phụ trách nhân sự: Joel Marc Podolny
- Phó chủ tịch mảng tiếp thị: Katie Cotton
- Phó chủ tịch phụ trách Marketing cho Ipad: Michael Tchao
- Giám đốc tài chính: Peter Oppenheimer
1.6. Tình hình tài chính
 Báo cáo thu nhập

 Bảng cân đối kế toán

4


1.7. Kết quả đạt được
 Quý 1/ 2021: Tổng doanh thu đạt 89,8 tỷ USD

So với quý 1 năm 2020, doanh thu của iPhone trong Q1/2021 đã tăng gần 9 tỷ USD.
 Quý 2/ 2021: mỗi danh mục đóng góp bao nhiêu vào doanh thu 89.6 tỷ đô la:
47.93 tỷ USD: iPhone (53.5%)
16.93 tỷ USD: Dịch vụ (18.9%)
9.14 tỷ USD: Mac (10.2%)
7.79 tỷ USD: Thiết bị đeo tay, nhà thông minh và Phụ kiện (8.7%)
7.79 tỷ USD: iPad (8.7%)
Apple nói rằng doanh thu của Mac và Dịch vụ đang ở mức cao nhất mọi thời đại. Doanh
số bán máy Mac tăng 2.2% nhờ sự ra đời của MacBook thế hệ tiếp theo
 Quý 3/ 2021
Iphone: 39,57 tỷ USD

5


Ipad: 7,37 tỷ USD
Mac: 8,24 tỷ USD
Thiết bị đeo được, sản phẩm gia đình và phụ kiện: 8,78 tỷ USD
Dịch vụ: 17,49 tỷ USD

2. Phân tích mơi trường ngành
2.1. Tổng quan về ngành
 Là ngành gì?
- Sản phẩm thuộc ngành công nghệ - ngành liên quan đến nghiên cứu, phát triển
và/hoặc sự phân phối hàng hóa và dịch vụ dựa trên công nghệ.
- Các mặt hàng tiêu dùng như máy tính cá nhân, thiết bị di động, thiết bị có thể đeo,
thiết bị gia dụng, TV,… liên tục được cải tiến và bán cho người tiêu dùng với các
tính năng mới
 Quy mô của ngành hiện nay?
- Công nghệ là một trong những ngành có quy mơ lớn và tốc độ phát triển nhanh
nhất. Nó đi vào và trở thành yếu tố không thể thiếu trong cuộc sống con người.
- Ví dụ như ở Mỹ có đến gần 500 000 cơng ty cơng nghệ.
- Mỗi năm trên thế giới có khoảng 1,35 triệu doanh nhân khởi nghiệp trong lĩnh vực
công nghệ.
- Các cơng ty có vốn hóa lớn nhất thế giới phần lớn là các công ty công nghệ như
Apple, Microsoft, Amazon,…
 Xu hướng phát triển của ngành trong tương lai

-

Trong tương lai, ngành công nghệ sẽ tiếp tục phát triển và phát triển mạnh hơn
nữa. Nó có thể trở thành một trong những công cụ đo lường tốc độ phát triển các

quốc gia. Công nghệ cũng được coi là “nguồn nguyên liệu” không thể thiếu trong
nền kinh tế hiện đại.

-

Ước tính đến năm 2027 trên thế giới sẽ có khoảng 1 triệu công ty trong lĩnh vực
phần mềm.

-

Một số xu hướng của ngành cơng nghệ
+ Bảo mật điện tốn đám mây
+ Ứng dụng di động và máy tính
+ Tự động hóa
+ Internet of Things (IoT
+ Trí tuệ nhân tạo AI
+ Blockchain
+ Thực tế ảo
6


2.2. Phân tích mơi trường ngành
2.2.1. Phân tích bối cảnh bên ngồi
a. Yếu tố chính trị
- Ở một số quốc gia, tình hình chính trị khá bất ổn và có nhiều mâu thuẫn. Nhưng
ngược lại, có nhiều quốc gia khác lại đang rất hồ bình và ổn định phát triển. Nhìn
chung, đối với việc tiếp nhận cơng nghệ mới ở các quốc gia trên tồn cầu được
chính phủ khuyến khích. -> Việc khuyến khích này đơi phần cũng có lợi cho
Apple khi là một tập đồn cơng nghệ và đi đầu trong trong cơng nghệ máy tính
tồn cầu

- Apple sản xuất sản phẩm của mình tại Trung Quốc vì chi phí sản xuất thấp hơn.
Do đó, bất kỳ sự rạn nứt chính trị nào giữa Mỹ và Trung Quốc đều có thể ảnh
hưởng đến hoạt động của họ. Nhưng để tìm được một giải pháp thay thế là khơng
dễ dàng vì việc này sẽ rất tốn kém. Apple cũng đã tìm đến thị trường mới như VN
hay Ấn Độ nhưng ở đây còn nhiều yếu tố chưa đáp ứng được chuỗi cung ứng của
Apple, điển hình như thực tế phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nước ngoài, chuỗi
cung ứng toàn ngành chưa mạnh, chưa phong phú, chất lượng nhân công chưa
cao…=> Apple khó có thể rời bỏ Trung Quốc
- EU đã tiếp tục nhắm mục tiêu vào các công ty công nghệ lớn bao gồm Google,
Amazon và Apple => Apple có thể phải gánh nặng thuế lớn hơn và ít lợi nhuận
hơn cho gã khổng lồ công nghệ.
- Cũng không thể phủ nhận rằng, Apple đang chiếm một trong những vị trí thống
lĩnh trên thị trường ->Apple có đủ khả năng để đối phó với một số áp lực chính trị.
b. Yếu tố kinh tế
- Nhìn chung thiệt hại do dịch covid gây ra nhất nhiều thiệt hại về kinh tế, nhưng
trên thị trường ipad, covid lại đang mang lại sự tăng trưởng cho Apple trong thị
trường này. Cụ thể trong những tháng đầu của những năm 2021 thị trường máy
tính bảng tăng trưởng hơn 55% trong quý hai năm nay, theo Tim Cook cho biết
iPad đã có 6 tháng thành công nhất trong một thập kỷ qua.
- Tỷ lệ lạm phát gia tăng ở Mỹ, Fed (Cục Dự trữ Liên bang Hoa Kỳ) sẽ có kế hoạch
cắt giảm chương trình mua tài sản => Apple có thể bị ảnh hưởng vị giữ trong tay
lượng lớn tiền mặt
- Trung Quốc có thể tăng chi phí lao động (tiền lương) trong tương lai -> chi phí sản
xuất của Apple sẽ tăng lên với Apple, các sản phẩm của họ được biết đến với mức
giá cao, trong đó có cả sản phẩm mới có nghĩa là chúng khơng dành cho thị trường
cấp thấp hơn.
7


-


Dollar đã tăng mạnh hơn kể từ cuộc suy thoái, đồng nghĩa với việc Apple tiếp tục
mất lợi nhuận trên trường quốc tế.

c. Yếu tố văn hóa - xã hội
- Không thể phủ nhận rằng, công nghệ đã thực sự đi vào cuộc sống của mọi người.
Đặc biệt trong hoàn cảnh đại dịch vẫn đang diễn biến phức tạp, mọi người học tập
và làm việc tại nhà, nên sự mong chờ, kỳ vọng về những thiết bị điện tử mới lạ
ngày càng cao.
-> Đây là động lực thúc đẩy Apple ra đời những sản phẩm ngày càng hoàn thiện
để phục vụ khách hàng.
- Sản phẩm của Apple như một sự kiện của lối sống sang chảnh. Thương hiệu của
họ chính là thứ mà mọi người trên khắp thế giới muốn mang theo. Sự độc đáo, đổi
mới trong thiết kế, tiếp thị đơn giản các sản phẩm và giá cao của các sản phẩm tất cả đều khiến Apple trở nên đáng mong muốn hơn đối với người tiêu dùng. Nó
dần trở thành một biểu tượng của địa vị xã hội chủ yếu vì giá cực kỳ cao mà chỉ
những người có đẳng cấp cao hơn mới có thể mua được.
- Sách điện tử đang từng bước xuất hiện trong đời sống hàng ngày và trở thành xu
hướng tất yếu của thời đại
- Mặc dù Apple rất phổ biến trên toàn thế giới, nhưng nó vẫn chưa đạt được thành
cơng ở các khu vực như Châu Phi. Ở Mỹ, những người thu nhập thấp đang phản
đối Apple vì mức giá đắt đỏ của nó. Sức hấp dẫn của Apple ở Trung Quốc là
không cao do những lo ngại về đạo đức. -> Apple cần phải làm cho mọi người
nhận thức được các tính năng hữu ích của mình.
d. Yếu tố cơng nghệ
- Tốc độ phát triển và đổi mới của công nghệ ngày càng tăng. ->Đây vừa là cơ hội,
vừa là thách thức cho một hãng làm cơng nghệ máy tính như Apple, khi phải tập
trung rất nhiều cho giai đoạn nghiên cứu, phát triển sản phẩm.
- Đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm tương tự. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp
của Apple, Samsung và Google hiện đang cung cấp các sản phẩm và dịch vụ từng
là biểu tượng của Apple. Google mất chưa đầy một năm để xây dựng ứng dụng

thanh toán Google Pay giống như Apple Pay để nó khơng cịn là một sản phẩm
độc đáo của Apple.
=>Các đối thủ cạnh tranh của Apple cho thấy khả năng tái tạo các sản phẩm và
dịch vụ có thể đe dọa toàn bộ thương hiệu Apple.
- Số lượng tội phạm mạng ngày càng tăng khiến các hệ thống của Apple dễ bị tổn
thương và kém an toàn cho người tiêu dùng. Nó thực sự lấy đi lợi thế cạnh tranh
nhất của Apple, vốn là uy tín cao về an ninh và an toàn.

8


e. Yếu tố luật pháp
-

-

Luật pháp ngày càng chặt chẽ hơn, và mỗi quốc gia đều có những luật lệ riêng .
->Để bảo vệ quyền lợi của mình và người tiêu dùng. Apple đã dấn thân vào hàng
loạt vụ kiện bản quyền về bằng sáng chế. Apple đã rất tích cực và bỏ ra nhiều công
sức, nỗ lực để bảo vệ sản phẩm của mình. Thậm chí, một số cơng nghệ khơng thực
sự do Apple sở hữu hồn tồn, Apple cũng “đặt ra một ranh giới cấm xâm phạm”
Theo một số báo cáo, Apple có khả năng sẽ bắt đầu sản xuất ơ tơ. Điều này có thể
làm tăng chi phí bảo hiểm, chi phí cũng như các thủ tục pháp lý cho Apple.

f. Yếu tố môi trường

-

-


-

Hầu hết hiệu ứng nhà kính mà Apple tạo ra đều đến từ quy trình sản xuất của hãng.
=> Apple đã tập trung vào việc tạo ra năng lượng tái tạo để bù đắp tác động mơi
trường của nó.
Trung Quốc đã chủ động giảm khí nhà kính và hạn chế sử dụng nhiên liệu hóa
thạch. Nỗ lực này của Trung Quốc có thể làm tăng giá điện trong nước. Kết quả là
có khả năng có thể tăng chi phí sản xuất của Apple.
Do tốc độ nóng lên tồn cầu ngày càng tăng, Apple có thể phải đối mặt với vấn đề
vận chuyển xuyên đại lục vốn là phần cốt lõi của chuỗi cung ứng Apple
Apple dễ bị tăng giá điện vì phụ thuộc vào các trung tâm dữ liệu và cơ sở hạ tầng
internet khác. Cơng ty phải bỏ ra nhiều chi phí hơn trong các cơ sở sản xuất của
mình.

2.2.2. Phân tích cơ cấu ngành cạnh tranh
a. Số lượng doanh nghiệp cung ứng và mức độ khác biệt của sản phẩm
- Với dịng sản phẩm ipad máy tính bảng nói chung, hiện nay trên thị trường có
khơng ít doanh nghiệp cung ứng, ngồi apple cịn có một số hãng lớn như
Samsung, Huawei, Lenovo, Amazon, Xiaomi....
- Mức độ khác biệt của IpadReader so với sản phẩm các thương hiệu khác là
khá lớn.
=>Những yếu tố này đặt Apple vào vị thế cạnh tranh có độc quyền. Dù phải đối mặt
với nhiều đối thủ khác nhau nhưng những khác biệt to lớn về công nghệ nổi trội giúp
Apple có đủ khả năng ảnh hưởng đến thị trường và chi phối về giá cả.
b. Rào cản ra nhập ngành

-

Hiệu quả theo quy mơ: Apple đã có sẵn cơ sở sản xuất, nhà máy, máy móc thiết bị,
đội ngũ nhân viên tiếp thị… Những điều này sẽ hỗ trợ cho Apple trong việc ra mắt

sản phẩm mới (cụ thể ở đây là Ipadreader) nên chi phí tổng thể cho mỗi đơn vị đối
với Apple sẽ thấp hơn, vì cơng ty mới sẽ phải chịu chi phí cố định cho nhân viên
làm công ăn lương và không gian thuê.
9


-

-

Nguyên nhiên vật liệu: cho dù các đối thủ có thể bắt kịp về công nghệ, nhưng với
số tiền bỏ ra để mua các "đặc quyền", Apple đã có trong tay thỏa thuận cho phép
mình sở hữu các loại linh kiện với mức chiết khấu nhất định. Nhờ vậy, dù hàng
khơng cịn mới, Apple lại có một lợi thế là mua được hàng với... giá rẻ. Apple có
được quyền này và các nhà sản xuất linh kiện lại chấp nhận bán sản phẩm cho
Apple với giá rẻ là vì số vốn Apple bỏ ra ban đầu. Chính khoản tiền này đã giúp
các nhà sản xuất bù đắp vào chi phí cố định cho nhà xưởng, máy móc... và nhờ đó,
lợi nhuận cận biên của sản phẩm sẽ cao hơn. Dù bán rẻ cho Apple, nhưng các nhà
sản xuất vẫn có lãi và thế là đơi bên cùng có lợi.
Danh tiếng của cơng ty hiện có: Apple đã trở thành một thương hiệu nổi tiếng
trong giới cơng nghệ nói riêng và trên thế giới nói chung. Hình ảnh thương hiệu và
lượng người trung thành của Apple đã tạo ra rào cản gia nhập mà các nhà cung cấp
PC phải vượt qua để gia nhập thị trường máy tính cao cấp. Apple có cơ sở người
tiêu dùng rất lớn, và xem xét rằng hầu hết mọi người đều sở hữu và thích ít nhất
một trong số nhiều sản phẩm của Apple.

-

Giá trị thương hiệu mạnh: Giá trị thương hiệu là một yếu tố quan trọng quyết định
sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Là một thương hiệu công nghệ hàng

đầu và là cơng ty lớn nhất trên tồn cầu, Apple có giá trị thương hiệu rất cao. Các
cơng ty muốn tối đa hóa giá trị thương hiệu của họ tập trung vào trải nghiệm của
khách hàng ở mọi bước trên tất cả các điểm tiếp xúc của khách hàng và sự đổi mới
sản phẩm không ngừng.

-

Sự liên kết dọc: Apple là công ty cung cấp phần cứng, tạo ra phần mềm, bán dịch
vụ và đảm nhân luôn khâu phân phối sản phẩm. Apple gần như đã bao trọn chuỗi
cung ứng cho một sản phẩm công nghệ. Lĩnh vực mà tập đồn hiện vẫn chưa thể
chen chân vào được có lẽ là tự sản xuất và cung cấp linh kiện cho chính mình để
tạo ra thành phẩm.

->Nhờ sự liên kết dọc, Apple đã kiểm soát gần như tất cả các khâu quan trọng
nhất. Đây cũng là một công ty “nguy hiểm” khi vừa có trong tay thiết bị phần
cứng (iPad, iPhone, iPod, Mac...), vừa sở hữu phần mềm (iOS, MacOS) và có thể
tùy chỉnh phần mềm theo ý thích để phù hợp với phần cứng. Thêm vào đó là
marketing và phân phối sản phẩm của Apple Store, liên kết với các dịch vụ như
iTunes và iCloud, kiểm soát các đối tác bán hàng của App Store.

=> Bởi vậy, để có thể cạnh tranh được với Apple trong thời điểm hiện nay, các
cơng ty có 2 lựa chọn. Một là cũng xây dựng hoạt động kinh doanh liên kết theo
10


chiều dọc và phải làm tốt hơn Apple. Tuy nhiên điều này lại đòi hỏi vốn đầu tư rất
lớn và thời gian để phát triển chứ không thể là chuyện một sớm một chiều. Thứ
hai, đó là hợp tác với các đối tác chiến lược để tạo nên một chuỗi cung ứng mạnh
mẽ.
c. Rào cản rút khỏi ngành

-

-

Nghĩa vụ pháp lý: Quy định về phá sản ở Hoa Kỳ cho phép các doanh nghiệp
mất khả năng thanh toán tiếp tục hoạt động và tự tổ chức lại dưới sự bảo hộ phá
sản. Những quy định này có thể giữ các tài sản khơng sinh lời trong ngành, dẫn
đến tình trạng dư thừa công suất liên tục và kéo dài thời gian cần thiết để cung cấp ngành
phù hợp với nhu cầu.

Đạo đức với khách hàng, cổ đông, nhà cung ứng…:
+ Apple đang sở hữu một lượng lớn người tiêu dùng, với người người còn sở
hữu nhiều sản phẩm của hãng. Chắc chắn họ sẽ có sự phản đối nếu Apple rời
khỏi thị trường.
+ Các nhà đầu tư vào Apple hiện nay, các nhà cung ứng, phân phối sản phẩm
cho Apple cũng thu được rất nhiều lợi nhuận cho nên họ hồn tồn khơng đồng
ý với việc Apple rút khỏi ngành.

-

Khả năng thu hồi tài sản: Máy móc, thiết bị vận hành, nhà xưởng có rất ít giá
trị thay thế hoặc khó bán bớt. Hơn nữa chi phí xuất cảnh cố định cao và việc rút
vốn cũng mất nhiều thời gian và thủ tục.

-

Các rào cản tinh thần khác: Thương hiệu, niềm tin của khách hàng, công việc
của công nhân đang làm tại các nhà máy

d. Cơ cấu chi phí:

- Chi phí cho ngành này là rất cao, bao gồm: chi phí nhà xưởng, ngun vật liệu,
máy móc, nhân viên phân xưởng, khấu hao tài sản cố định, dịch vụ mua ngồi,
các chi phí bằng tiền khác....=>Các doanh nghiệp thường có xu hướng liên kết
với nhau tạo nên sự nhất thể dọc hoặc ngang.
e. Khả năng vươn ra thị trường toàn cầu
-

Khả năng vươn ra thị trường toàn cầu của ngành cơng nghệ là rất cao vì đây là
ngành có quy mô lớn và cũng là xu hướng phát triển hiện nay. =>sự cạnh canh
trong ngành này là rất lớn

2.2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh với mơ hình 5 lực lượng cạnh tranh
a. Các đối thủ cạnh tranh trong ngành (cạnh tranh trực tiếp)
-

Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp với sản phẩm này của Apple được phân loại theo
khả năng cạnh tranh:
+ Khả năng cạnh tranh mạnh: Samsung, Amazon, Huawei, Xiaomi, Lenovo
11


+ Khả năng cạnh canh trung bình: Barnes & Noble, Google, Masstel
b. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
- Đây là các công ty chưa gia nhập thị trường hoặc mới gia nhập thị trường, chưa
cung cấp sản phẩm tablet nhưng có thể ảnh hưởng tới ngành hàng, tới thị trường.
Có thể kể đến cái tên Bkav hiện nay đang sản xuất và phân phối dịng điện thoại
thơng minh Bphone. Rất có thể trong tương lai cơng ty này sẽ phát triển thêm các
sản phẩm tablet tương tự.
c. Sự đe dọa của các ngành thay thế (cạnh tranh gián tiếp)
-


Một số sản phẩm thay thế cho Ipadreader của Apple luôn có sẵn cho thị trường.
+ Thay vì sử dụng ipadreader, mọi người có thể sử dụng máy đọc sách (Kindle của
Amazon) với mức giá thấp hơn cho nhu cầu đọc sách của mình hoặc sử dụng các
laptop lai tablet như Microsoft Surface Pro 3, HP Spectre X360, hay các dòng
ideapad/ thinkpad/ yoga của Lenovo, Dell,... với ứng dụng đọc sách thuần túy
+ Mối đe dọa này đã không ngừng gia tăng đối với Apple. Đó là bởi vì một số
thương hiệu trên thị trường tablet đã giới thiệu các mô hình giá thấp đến trung
bình. Khách hàng có thể lựa chọn các sản phẩm với giá rẻ hơn của Samsung,
Xiaomi, Oppo…

d. Sức mạnh đàm phán của các nhà cung cấp

-

-

Apple đã quản lý một chuỗi các nhà cung cấp phức tạp trải rộng trên toàn cầu ở
một số quốc gia bao gồm Mỹ, Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Brazil, Mexico
và một số quốc gia lớn và nhỏ khác. Chính số lượng lớn các nhà cung cấp và các
nhà cung cấp tiềm năng đã hạn chế khả năng thương lượng của họ. Ngồi ra, các
sản phẩm của Apple khơng được phát triển hoàn toàn bởi bất kỳ nhà cung cấp nào.
Trong khi một bộ phận có thể được cung cấp bởi nhà cung cấp ở Đài Loan, bộ
phận khác do nhà cung cấp Brazil hoặc Nhật Bản cung cấp và q trình lắp ráp
cuối cùng có thể được hồn thành tại Trung Quốc.
Bằng cách này, Apple cũng duy trì sự kiểm soát tuyệt vời đối với các nhà cung cấp
của mình. Mặc dù chi phí chuyển đổi có thể rất thấp đối với Apple, nhưng trong
trường hợp của các nhà cung cấp, họ không muốn mất công việc kinh doanh của
mình với nó. Các nhà cung cấp cũng khơng có nguy cơ hội nhập về phía trước. Vì
vậy, vị thế của thương hiệu đối với các nhà cung cấp của họ rất mạnh và khả năng

thương lượng của họ yếu.

e. Sức mạnh đàm phán của khách hàng.

12


-

-

Mặc dù khả năng thương lượng của các khách hàng cá nhân trong trường hợp của
Apple hoặc đối thủ cạnh tranh của nó là thấp, nhưng trong trường hợp của các
nhóm khách hàng hoặc thị trường thì khơng như vậy. Ví dụ, trong vài năm gần
đây, Apple đã đánh mất một thị phần lớn tại thị trường châu Á trong ngành PC vào
tay các đối thủ cạnh tranh như Lenovo. Vì vậy, khi xem xét khả năng thương
lượng tập thể của khách hàng trên các thị trường riêng lẻ là rất cao.
Apple đã cố gắng chống lại mối đe dọa này bằng cách đầu tư vào R&D và mang
đến những sản phẩm mới và độc đáo, giữ được giá trị và hình ảnh thương hiệu của
mình. Tuy nhiên, theo thời gian, trong khi trên thị trường thế giới, mức độ ảnh
hưởng của khách hàng tăng lên, thì mức độ ảnh hưởng của Apple lại giảm đi. Một
yếu tố quan trọng có lợi cho Apple là lịng trung thành với thương hiệu, điều này
đã dẫn đến doanh số bán Ipad cao. Vì vậy, khả năng thương lượng của người mua
có thể được coi là yếu đến trung bình.

3. Mơ tả cơng ty và sản phẩm

3.1. Mô tả công ty
3.1.1. Khái quát
- Apple hay Apple Inc. là một tập đồn cơng nghệ của Mỹ có trụ sở chính đặt tại

Cupertino, California. Doanh nghiệp được thành lập vào ngày 01/014/1976 dưới
tên Apple Computer, Inc., sau đó mới được đổi tên thành Apple Inc. vào đầu năm 2007.

-

Sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne
CEO hiện tại: Timothy Cook
Lĩnh vực hoạt động: Phần cứng máy tính, phần mềm máy tính, phụ kiện, thiết bị
di động
- Các sản phẩm chủ chốt:
+ Phần cứng: điện thoại thơng minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính xách
tay Macbook, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc di động iPod, đồng hồ thông
minh Apple Watch, máy phát đa phương tiện kỹ thuật số Apple TV, tai nghe
không dây AirPods, tai nghe AirPods Max và loa thông minh HomePod.
+ Phần mềm: hệ điều hành macOS, iOS, iPadOS, watchOS và tvOS, trình phát đa
phương tiện iTunes, trình duyệt web Safari, mã nhận dạng nhạc Shazam, gói làm
việc năng suất và sáng tạo iLife và iWork, cũng như các ứng dụng chuyên nghiệp
như Final Cut Pro, Logic Pro và Xcode.
+ Các dịch vụ trực tuyến: iTunes Store, iOS App Store, Mac App Store, Apple
Arcade, Apple Music, Apple TV +, iMessage và iCloud.
+ Các dịch vụ khác: Apple Store, Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay
Cash và Apple Card.
3.1.2. Quy mô công ty
13


- Số lượng nhân viên:147 000 người (2020)
- Vốn hóa: 2,5 nghìn tỷ USD (2020)
- Tổng vốn chủ sở hữu: 65, 339 tỷ USD (2020)
- Tổng tài sản:323,888 tỷ USD (2020)

- Doanh thu: 274, 515 tỷ USD (2020)
- Công ty con: Shazam, FileMaker Inc, Anobit, Braeburn Capital, Beats Electronic
=> Có thể nói quy mơ của Apple là cực kỳ lớn. Đây không chỉ là công ty hàng đầu trong
lĩnh vực cơng nghệ mà cịn là doanh nghiệp hàng đầu trên thế giới.
3.1.3. Mục tiêu mà công ty hướng đến
“Mục tiêu của Apple khơng phải là vì tiền mà trở thành một hãng tạo ra và duy trì khách
hàng cũng như tạo ra và duy trì những sản phẩm tốt hơn”
3.2.4. Cách thức hoạt động của cơng ty
- Apple duy trì việc quản trị nhân sự theo cấu trúc tập trung: CEO Tim Cook chiếm vị trí
trung tâm trên sơ đồ tổ chức, nơi giao nhau duy nhất giữa các bộ phận thiết kế, kỹ thuật,
vận hành, marketing và bán lẻ của bất kỳ sản phẩm chính nào của Apple.
- Ngồi CEO, cơng ty hoạt động mà khơng cần có các GM - những người kiểm sốt tồn
bộ quy trình từ phát triển sản phẩm đến bán hàng và được đánh giá dựa trên kết quả P&L
riêng biệt - theo mô hình thơng thường.

14


3.2.5. Đội ngũ nhân sự của công ty

15


3.2.5. Tình hình tài chính của cơng ty (mục 1.6)
3.2. Cơ hội kinh doanh
 Xu hướng kinh tế
- Tái định hình chuỗi cung ứng : doanh nghiệp chuyển từ chú trọng tối ưu hóa hiệu
quả sang đa dạng hóa nguồn cung, bổ sung các mặt hàng trong kho dự trữ.
- Đầu tư nhiều hơn vào chăm sóc sức khỏe: Sản phẩm cơng nghệ mới ln địi hỏi
khắc phục hạn chế trước đây, đưa ra giải pháp an toàn cho người sử dụng

- Bùng nổ giao tiếp từ xa: Sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ học tập và làm việc tại nhà, họp
trực tuyến, chăm sóc sức khỏe từ xa...
-

-

Thúc đẩy thương mại điện tử: thương mại điện tử phát triển mạnh do biện pháp
“giãn cách xã hội” và yêu cầu “ở nhà” phòng dịch, thúc đẩy mạnh mẽ sự tăng
trưởng của thương mại điện tự do người tiêu dùng hạn chế tới các chuỗi cửa hàng
bán lẻ, các nhà hàng và các quán bar
Thúc đẩy chống biến đổi khí hậu, bảo vệ môi trường: Các sản phẩm công nghệ với
mong muốn được làm từ nhựa tái chế, hạn chế xả thải ra môi trường bởi “rác điện
tử” là yếu tố gây ô nhiễm mạnh đến môi trường.

 Xu hướng thị trường
-

Xu hướng thị trường Ipad tăng:
+ Báo cáo của Counterpoint Research cho thấy doanh số máy tính bảng
tồn cầu trong 3 tháng đầu năm 2021 tăng 53% so với cùng kỳ năm trước.
16


+ Các gia đình thường lựa chọn ipad là một trong những công cụ hỗ trợ
học tập cho trẻ nhỏ.
- All in one: người tiêu dùng có kỳ vọng cao với những sản phẩm tích hợp nhiều
trong một (all-in-one) : vừa đa chức năng, vừa tiện ích, dễ sử dụng lại đảm bảo giữ
gìn sức khỏe.
 Chuyển dịch hoặc mở rộng cơ sở khách hàng
-


Mở rộng cơ sở khách hàng, đi sâu vào phân khúc khách hàng là trẻ em, người lớn
tuổi. Bởi đây sẽ là sản phẩm hỗ trợ đắc lực cho việc học và không gây hại mắt như
các thiết bị điện tử thông thường.

 Những thuận lợi và rào cản.
-

Thuận lợi:

+ Nhu cầu cao về sản phẩm của Apple: Các nghiên cứu cho thấy khách hàng có nhu
cầu cao đối với các sản phẩm mới của Apple, đặc biệt là nhu cầu ngày càng tăng đối
với các sản phẩm PowerBook và Power Mac được giới thiệu gần đây, cũng như nâng
cấp mới cho MAC OS X.
+ Dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây gia tăng: Một số người tin rằng sự đổi mới sắp
tới của iCoud sẽ mang lại doanh thu trong tương lai cho công ty. Để đáp ứng nhu cầu cao
của các dịch vụ iCould, Apple có thể mở rộng dịch vụ của mình hoặc có thể điều chỉnh
các chiến lược mới để thu hút nhiều người tiêu dùng hơn vào các dịch vụ này .
+ Mở rộng mạng lưới phân phối vật lý: Apple sử dụng một kênh phân phối hỗn hợp để
bán hàng và dịch vụ trên tồn cầu. Cơng ty sử dụng cả kênh bán hàng trực tuyến và trực
tuyến và các kênh dịch vụ ở các khu vực thị trường khác nhau.
+ Tăng trường trong thiết bị truyền thông: iPad của nhà sản xuất Apple đang thống
lĩnh vị trí ơng vua máy tính bảng trên thị trường tồn cầu hiện nay.
- Khó khăn
+ Sự sẵn có của các sản phẩm thay thế rẻ hơn
+ Sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các sản phẩm tablet
+ Tác động của Virus Corona lên chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối
+ Các vấn đề pháp lý và quy định: Ngoài các vấn đề chống độc quyền do chính phủ
liên bang đưa ra chống lại Apple, cơng ty cịn tham gia vào một số cuộc chiến pháp lý
khác ở Mỹ cũng như các thị trường quốc tế.


 Những thay đổi trong các quy định của chính phủ hoặc ngành

17


-

Đại diện thương mại Hoa Kỳ đã chấp nhận yêu cầu miễn thuế cho sản phẩm Apple
Watch được lắp ráp và nhập khẩu từ Trung Quốc.

 Những thay đổi trong quan hệ đối tác hoặc mối quan hệ với nhà cung cấp, đối
thủ cạnh tranh, v.v.
-

Các nhà cung cấp linh kiện phía Đài Loan ưu tiên cho Apple

-

Apple cũng đang giành lại được khơng ít thị phần từ Huawei tại nhiều quốc gia sau
khi mảng kinh doanh điện thoại của công ty Trung Quốc bị ảnh hưởng nặng bởi
lệnh trừng phạt từ Mỹ.

3.3. Chiến lược kinh doanh khi ra mắt sản phẩm
 Chiến lược phân phối
-

Tập trung cho những đại lý chỉ bán mặt hàng của mình để giúp cho nhân viên bán
hàng nắm rõ hơn về thông tin sản phẩm này. Những người đến cửa hàng của Apple
sẽ có đầy đủ thông tin nhất cho những sản phẩm mà họ sẽ định mua, và có khả

năng trở thành khách hàng trung thành của Apple

-

Nhận các đơn đặt hàng trước: Apple mở các phiên đặt hàng cho các sản phẩm mới,
số lượng đặt hàng trước được tính từ rất lâu trước đó cho đến khi các sản phẩm
thực sự được giao, bởi vậy tổng đơn hàng của ngày đầu ra mắt là con số khổng lồ
có thể hiểu được.

 Chiến lược chiêu thị
-

Gây tị mị về thơng tin sản phẩm trước khi ra mắt: Truyền thông các ý tưởng quan
trọng từ sớm. Apple luôn cho phép các blogger và các nhà báo viết về các ý tưởng
quan trọng trước khi ra mắt sản phẩm.

-

Tổ chức buổi ra mắt như một sự kiện. Apple sẽ tổ chức một sự kiện quy mơ, tạm
thời đóng cửa các cửa hàng điện tử Apple ở thành phố nơi diễn ra sự kiện để mọi
người biết có điều gì đó quan trọng đang xảy ra và họ cần chú ý.

 Chiến lược marketing với 4 bước
- Awareness: Gây chú ý
Apple sẽ nhắm vào việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm mới thơng qua
Viral video và influencer marketing.
18


- Interest: Gây thích thú đối với thương hiệu, sản phẩm

Apple có lẽ là thương hiệu khơng cịn xa lạ với nhiều người, vì thế cơng ty chủ yếu sẽ
tập trung gây hứng thú đối với sản phẩm bằng việc hợp tác với những doanh nhân,
người thành công (những người luôn dành nhiều thời gian để làm việc và đọc sách),
các bạn trẻ yêu nổi tiếng trên mạng xã hội thích đọc sách hay những idol như RM –
BTS, Risoo (Blackpink)
- Desire: Kích thích mong muốn, nhu cầu của khách hàng
Bài báo, chủ đề tung ra để kích thích nhu cầu và mong muốn sử dụng sản phẩm
- Action: Kêu gọi hành động
Trong bối cảnh dịch covid phức tạp và khơng có xu hướng dừng lại trên thế giới, rất
nhiều người phải “chuyển” tất cả những hoạt động bên ngoài trở về nhà. Công việc
phải làm tại nhà, sách, tài liệu khơng phải lúc nào cũng có thể ra ngồi hơn nữa tình
trạng giao hàng cũng trở nên khó khăn hơn. Vì thế kêu gọi chiến dịch “Làm việc tại
nhà,vẫn là hiệu quả”, hay các hoạt động đọc sách tại nhà…
3.4. Kinh nghiệm của công ty về các sản phẩm liên quan
3.4.1. Kinh nghiệm sản xuất
Trước đó, apple đã có hơn 10 năm kinh nghiệm sản xuất ipad với sự cải tiến liên tục
nhằm đa dạng hóa chức năng, cải thiện về kiểu dáng, mỏng hơn, mượt, sắc nét và độ
phân giải tốt hơn.
Apple iPad (2010)
Apple iPad 2 (2011)
Apple iPad 3 (2012)
Apple iPad 4 (cuối năm 2012)
Apple iPad mini (cuối năm 2012) – (Mini thế hệ 1)
Apple iPad Air (2013)
Apple iPad Mini có màn hình Retina (2013) – Mini thế hệ 2
Apple iPad Air 2 (2014) (Thế hệ thứ 6)
Apple iPad Mini 3 (2014)
Apple iPad Pro 12,9 inch (thế hệ 1) – 2015
Apple iPad Mini 4 (2015)
Apple iPad Pro 9.7 inch (thế hệ 1) – 2016

Apple iPad (thế hệ thứ 5 – 2017)
Apple iPad Pro 10.5 (2017)
Apple iPad Pro 12.9 (2017)
Apple iPad (2018)
Apple iPad Pro 11 (2018)
Apple iPad Pro 12.9 (2018)
Apple iPad Air (2019)
19


iPad mini 5 (7.9 inch – 2019)
Apple iPad (10.2 inch – 2019)
IPad Pro 11 inch và 12,9 inch (2020) tiếp tục kết hợp hỗ trợ Apple Pencil (nay là Bút chì
thế hệ thứ hai)
- Apple sở hữu màn hình Retina cho ipad xuất sắc mang đến màu sắc trung thực, góc nhìn
rộng và độ sáng ấn tượng.
3.4.2. Kinh nghiệm bán hàng
- Vào ngày 3/4/2010, lần đầu ra mắt, số lượng ipad gen 1 được bán trong vòng 1 ngày là
300.000 chiếc, và 2 triệu máy trong vòng chưa đầy 3 tháng
- Sản phẩm Ipad của Apple hiện đang thống lĩnh ông vua máy tính bảng trên thị trường
hiện nay

3.5. Mô tả sản phẩm mới – IpadReader
 Tổng quan


Kích thước: 247.6 x 178.5 x 5.9 mm
Trọng lượng: 302 grams
Màu sắc: trắng, đen, vàng, xanh dương pastel, hồng pastel
Màn hình:


-

Màn hình Liquid Retina IPS LCD x e-ink

-

Màn hình 2 chế độ 2D và 3D

-

Màn hình cảm ứng đa điểm có đèn nền LED 11 inch (chéo) với công nghệ IPS

20


-

Độ phân giải 2388 x 1668 pixel ở 264 pixel mỗi inch (ppi)

-

Công nghệ "True Tone" đem đến cho bạn màu sắc chân thật và sống động trên từng
khung ảnh.

-

Lớp phủ oleophobic chống bám vân tay

-


Lớp phủ chống phản xạ, công nghệ eyecare không hại mắt khi sử dụng liên tục <8h

-

Độ sáng tối đa 600 nits, tự điều chỉnh độ sáng theo điều kiện ánh sáng xung quanh

-

Hỗ trợ Apple Pencil (thế hệ thứ 3)

-

Chống nước, chống xước

-

Màn hình iPadreader 11 inch có các góc được bo trịn theo thiết kế cong đẹp mắt và
các góc này nằm trong một hình chữ nhật tiêu chuẩn. Khi được đo dưới dạng hình
chữ nhật tiêu chuẩn, màn hình có kích thước 11 inch theo đường chéo (diện tích có
thể xem thực tế nhỏ hơn).

 Vi mạch
-

Chip Apple M1

-

RAM 8GB trên các kiểu máy có bộ nhớ 128GB, 256GB hoặc 512GB


-

RAM 16GB trên các kiểu máy có bộ nhớ 1TB hoặc 2TB

 Camera
-

Hệ thống camera chuyên nghiệp: Camera rộng và siêu rộng

-

Rộng: 12MP, khẩu độ ƒ / 1.8

-

Siêu rộng: 10MP, khẩu độ ƒ / 2.4 và trường nhìn 125 °

-

Đèn flash True Tone sáng hơn

-

Tự động lấy nét với Focus Pixels (Rộng)

-

Gắn thẻ địa lý cho ảnh


 Microphones
21


-

Năm micrơ chất lượng phịng thu cho các cuộc gọi, quay video và ghi âm

 Thẻ sim
-

Nano - SIM (hỗ trợ Apple SIM6)

-

eSIM6

 Vị trí
-

La bàn điện tử

-

Wifi

-

Tích hợp GPS / GNSS


-

Di động

-

Cho phép xác định vị trí người dùng

 Face ID
-

Được kích hoạt bởi máy ảnh TrueDepth để nhận dạng khn mặt

-

Mở khóa iPad

-

Bảo mật dữ liệu cá nhân trong ứng dụng

-

Mua hàng từ iTunes Store, App Store và Apple Books

-

Trả phí cho apple

-


Thanh tốn bằng iPad của bạn bằng Face ID trong ứng dụng và trên web

-

Gửi và nhận tiền trong Tin nhắn

 Siri7
-

Sử dụng giọng nói của bạn để gửi tin nhắn, đặt lời nhắc, mở khóa ipad, ứng dụng...

-

Nhận đề xuất chủ động

-

Sử dụng rảnh tay
22


-

Nghe và xác định bài hát, sách

 Pin
-

Thời gian sạc 1 lần:


-

Lên đến 20 giờ lướt web trên Wi-Fi hoặc xem video

-

Lên đến 19 giờ lướt web bằng mạng dữ liệu di động

-

Tối đa 40 giờ nếu đọc sách và tắt kết nối wifi, bật airplane

 Hệ điều hành
-

iPadOS 15

-

iPadOS đi kèm với các tính năng mạnh mẽ và các ứng dụng cài sẵn được thiết kế
để tận dụng các khả năng độc đáo của iPad.

 Ứng dụng có sẵn

 Ứng dụng miễn phí từ Apple

23



 Tính năng đọc sách
-

Màn hình e – ink khơng hại mắt và khơng bị lóa dưới ánh nắng

-

Có thể chuyển đổi mọi ngơn ngữ

-

Có thể đọc hoặc lựa chọn nghe sách nói, có chức năng thêm nhạc để nghe khi đọc

-

Sách được tải về tự phân theo thể loại

-

Hiệu ứng lật trang như sách thật

-

Có đèn nền đọc buổi tối

-

Khi rời chế độ đọc sách 5 – 10 phút có thể chọn chế độ tạm nghỉ

 Sản phẩm đi kèm: Apple Pencil - bút cảm ứng

-

Chức năng: ghi chú, đánh dấu trực tiếp lên màn hình

-

Sản phẩm khơng dây, nhấn nút để thay đổi công cụ

4. Kế hoạch Marketing

4.1. Nghiên cứu thị trường
- Như đã trình bày ở trên, nhu cầu về những thiết bị công nghệ trong đấy có tablet ngày
càng tăng, những thiết bị ấy đã đi vào đời sống và trở thành một phần không thể thiếu của
cuộc sống nhiều người. Nó khơng chỉ là thiết bị để giải trí, hay giải quyết một số nhu cầu
của con người nữa, nhiều người cịn cần nó như một cơng cụ kiếm tiền. Khách hàng ngày
càng có địi hỏi cao về mọi sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt là các thiết bị công nghệ như
tablet. Trong thời gian mọi người khơng thể ra ngồi để đảm bảo an tồn thì người dùng
có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm mới về tablet, do nó có thể giải quyết tốt hơn
việc học, việc làm hay giải trí. Bằng chứng cho việc ấy là sự tăng trưởng vô cùng nhanh
24


chóng của tablet nói chung và ipad nói riêng. Theo đánh giá, sự cung cấp tablet của các
nhà sản xuất không đáp ứng đủ nhu cầu của người dùng tại thời điểm hiện tại
- Ngoài những trải nghiệm thú vị, mới lạ do tablet mang lại thì người dùng cũng quan tâm
đến sức khoẻ của đôi mắt. Nhiều người e ngại con mình tiếp xúc nhiều với màn hình sẽ
ảnh hưởng đến thị lực. Thị trường lại đang thiếu những sản phẩm tablet có màn hình
khơng gây hại cho mắt
 Khách hàng mục tiêu:
o Khách hàng trung thành của Apple (20%)

o Những người u thích cơng nghệ, có điều kiện để đọc sách (20%)
o Những người có tính chất cơng việc thường xuyên phải tiếp xúc với màn hình điện
thoại, máy tính gây ra tình trạng mỏi mắt, hại mắt mà cơng việc đấy có thể chuyển
sang ipad vẫn có thể xử lý được (học sinh, sinh viên, giáo viên, nhân viên văn
phòng, doanh nhân,…) (30%)
o Những người lớn tuổi (có điều kiện tốt) có nhu cầu xem sách báo, tin tức… (20%)
4.2. Xây dựng chiến lược Marketing tổng thế
 Phân khúc thị trường:
Tiêu
chí

Phân loại

dưới 18
tuổi

Đặc điểm
Đang là học sinh, nhiệm vụ chính là học. Trong thời kì ở nhà học online
thì một chiếc tablet rất phù hợp

Có thể là sinh viên hoặc người mới đi làm.
Thông thường sinh viên cũng rất cần một thiết bị thơng minh để có thể
hồn thành bài tập, thuyết trình, ghi chép tiện lợi
Đối với những người có cơng việc khác cơng việc phổ thơng cũng cần
cho mình một cơng cụ thơng minh để giúp trong cơng việc hoặc những
người đi làm cũng có thể sử dụng tablet để giải trí
khoảng 18
- 22 tuổi

Độ

tuổi

đa phần những người này đã đi làm. Đối với những nhân viên nhân phòng,
khoảng 22 thường xuyên tiếp xúc với màn hình máy tính và điện thoại. Và cũng có
- 60 tuổi
một bộ phận sử dụng tablet
trên 60
tuổi

Ở tầm tuổi này, hầu hết đã về hưu, người già thường hay khơng có thiên
hướng ngồi với những chiếc màn hình.
- Ở độ tuổi này thường chỉ sử dụng cho việc đọc sách, báo, xem tin tức,
25