TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
-------***-------

TIÊU LUÂN CUÔI KY
Học phần: Văn hóa trong kinh doanh quốc tê

Đề tài:

VÂN DUNG VĂN HOA TRONG KINH DOANH VA
HOAT ĐÔNG CUA TÂP ĐOAN L’ORÉAL
Ho tên sinh viên: Phạm Cẩm Tu
Mã sinh viên: 1915510193
Lớp: KTE319(GD1-HK2-2122).1
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Vũ Thị Bích Hai

TIEU LUAN MOI download :


Hà Nội, tháng 04 năm 2022

2

TIEU LUAN MOI download :


MUC LUC

DANH MUC BẢNG BIÊU.......................................................................................... 3
LƠI MỞ ĐẦU........................................................................................................... 4
CHƯƠNG 1: GIỚI THIÊU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIÊP....................................... 5

1.1. Giơi thiêu chung................................................................................................. 5
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển......................................................................... 5
1.3. Danh mục sản phẩm........................................................................................... 6
CHƯƠNG 2: VÂN DUNG VĂN HOA TRONG KINH DOANH VA HOAT ĐƠNG TRONG
DOANH NGHIÊP...................................................................................................... 7
2.1. Nơi dung chung vê văn hoa doanh nghiêp......................................................... 7
2.1.1. Giá trị văn hoa hữu hình............................................................................... 7
2.1.2. Giá trị đươc công bô, châp nhân.................................................................. 9
2.1.3. Những giá trị ngầm định............................................................................. 11
2.2. Vân dụng văn hoa doanh nghiêp vào kinh doanh và hoat đông doanh nghi êp 12

2.2.1.

Chiến lươc kinh doanh............................................................................ 12

2.2.2.

Cơ câu tổ chức........................................................................................ 13

2.2.3.

Chính sách nhân viên.............................................................................. 15

2.2.4.

Hoat đông xa hôi.................................................................................... 15

CHƯƠNG 3: CASE STUDY VÂN DUNG VĂN HOA VAO HOAT ĐƠNG CUA DOANH
NGHIÊP VAO THỊ TRƯƠNG TRUNG QC............................................................. 16
3.1. Tởng quan tình huông.................................................................................... 16

3.2. Phân tích tình huông...................................................................................... 16
3.3. Giải pháp cua doanh nghiêp.......................................................................... 17
3.4.

Bài hoc kinh nghiêm...................................................................................... 18

KÊT LUÂN............................................................................................................. 19
TAI LIÊU THAM KHẢO........................................................................................... 20

3

TIEU LUAN MOI download :


DANH MUC BẢNG BIÊU
STT
1

Mô hình 2

2

Mô hình 2

3

Mô hình 3
sánh vơi P

4


TIEU LUAN MOI download :


LỜI MỞ ĐẦU
Văn hóa doanh nghiệp hình thành và phát triển song song với quá trình phát triển
của doanh nghiệp, khơng đơn thuần chỉ là văn hóa giao tiếp mà còn bao gồm cả giá trị
cốt lõi, các quy tắc, phong cách quản lý, phương thức kinh doanh và hành vi, thái độ
của mọi thành viên thuộc doanh nghiệp. Nếu cơ sở vật chất và trang thiết bị là “phần
xác” của doanh nghiệp, cịn văn hóa doanh nghiệp là “phần hồn” của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vơ hình của doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức
mạnh lớn lao của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai
trị quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ của tổ chức. hóa doanh nghiệp.
Trong bơi canh toan câu hoa như hiên nay, văn hoa doanh nghiêp không chi
được goi gon trong quy mô tô chưc ma con được phô biên rông rãi ơ quy mô quôc gia
va toan câu. Mỗi doanh nghiêp sẽ lưa chon chính sach, chiên lược khac nhau đê thích
nghi vơi cac nên văn hoa trên thê giơi ma vẫn giữ vững ban săc, văn hoa riêng co cua
minh.
Vì vậy, để tìm hiểu thêm về văn hóa của L’Oréal, môt trong những tâp đoan my
phẩm lơn nhât thê giơi, cũng như để tự trau dồi, vận dụng nhữữ̃ng kiến thức đượợ̣c học ở
mơn học “Văn hóa trong kinh doanh quốc tế”, em xin lựa chọn đề tài tiểu luận “VẬN
DỤNG VĂN HÓA TRONG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN
L’ORÉAL”
Bai tiểu luận gồm có 3 chương:
Chương 1: Giơi thiêu tông quan vê doanh nghiêp
Chương 2: Văn hoa doanh nghiêp va vân dung trong kinh doanh va hoat đông
cua doanh nghiêp
Chương 3: Case study về việc vận dụng văn hóa trong kinh doanh tại thị trường
Trung Qc
Trong q trình hồn thiện bài nghiên cứu, tuy đãữ̃ có nỡữ̃ lực, cố gắng nhưng cũng

không thể tránh khỏi nhữữ̃ng thiếu sót, do vậy em rất mong nhận đượợ̣c sự góp ý từ
giang viên để bài tiểu luận đượợ̣c hoàn chỉnh hơn.

4

TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1. Giới thiệu chung
L'Oréal S.A. là tập đoàn chuyên về các sản phẩẩ̉m chăm sóc cá nhân của Pháp có
trụ sở chíí́nh tại Hauts-de-Seine, Phap. Đây la doanh nghiêp sơ hữu nhiêu nhãn hiêu
chăm soc săc đẹp như Lancome, La Roche Posay, YSL Beauty,… , phuc vu nhu câu
cua moi ngươi trên thê giơi, tư các sản phẩẩ̉m nhuộm tóc, dưỡng da, chống nắng, trang
điểm, nước hoa và chăm sóc tóc.
Đên nay, tâp đoan hơn 100 năm nay đãữ̃ có mặt tại 150 quốc gia với 36 thương
hiệu myữ̃ phẩẩ̉m, va trơ thanh tâp đoan đưng đâu thê giơi vê my phẩm (theo bao cao cua
WWD, Beauty’s Top 100 năm 2020). Năm 2021, dù chiu nhiêu anh hương tư đai dich
Covid-19, doanh thu toan câu cua Tâp đoan đat trên 32 ti EUR, tăng 16,1% so vơi
năm 2019.
1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Lich sử hinh thanh va phat triên cua L’Oréal trai qua 6 giai đoan chính như sau:
●
1909-1956: Đây la giai đoan mơ đâu, khai sinh công ty L’Oréal. Năm 1909,
Eugène Schueller, một nhà hóa học trẻ , đã bắt đầu ban nhữữ̃ng loại thuốc nhuộm tóc
đầu tiên do ông pha chế, sản xuất cho các tiệm làm tóc ở Paris. Sau nay ông đãữ̃ thành
lập công ty sau này trở thành Tập đoàn L’Oréal.
●
1957-1983: Đây là nhữữ̃ng năm hình thành của “Le Grand L’Oréal”. Theo lơi đê
nghi của Ch tch Franỗois Dalle, Tp on bt u m rng ra quốc tế. Chiến lượợ̣c

mua lại thương hiệu đánh dấu sự khởi đầu của một giai đoạn phát triển ngoạn mục của
cơng ty và các sản phẩẩ̉m mang tíí́nh biểu tượợ̣ng ra đời.
●
1984-1987: Charles Zviak, nhà nghiên cứu và phát trin k nhim Franỗois
Dalle. Nhng nm ny c ỏnh du bởi một giai đoạn phát triển tuyệt vời, chủ yếu
thúc đẩẩ̉y bởi các khoản đầu tư đáng kể trong lĩnh vực nghiên cứu. Cùù̀ng với đo là
nhữữ̃ng đợợ̣t ra mắt sản phẩẩ̉m chiến lượợ̣c không chỉ tạo nên lịch sửẩ̉ mà cịn thành cơng
trong việc củng cố hình ảnh thương hiệu của Tập đoàn.
●
1988-2005: Dưới sự quản lý của Lindsey Owen-Jones, Tập đồn đã thay đổi
hồn tồn về quy mơ để trở thành công ty hàng đầu thế giới về myữ̃ phẩẩ̉m thơng qua sự
hiện diện trên tồn thế giới của các thương hiệu của chúng tôi và các thương vụ mua
lại chiến lượợ̣c.
●
2006 - nay: Với Jean-Paul Agon là Tổng Giám đốc Điều hành, L'Oréal cam kết
thực hiện phổ cập hoa với một tuyên bố sứ mệnh rõ ràng: Vẻ đẹợ̣p cho Tất cả. Với danh
mục các thương hiệu quốc tế mạnh mẽữ̃, L’Oréal nắm bắt sự đa dạng và đưa vào
chương trình tăng trưởng tồn cầu của mình. Ngoài ra,Tâp đoan tiêp tuc thực hiện các
thương vụ mua lại mới để đáp ứng nhu cầu myữ̃ phẩẩ̉m đa dạng của thế giới và thực
5

TIEU LUAN MOI download :


hiện các sáng kiến có trách nhiệm về mặt xãữ̃ hội, mơi trường và kyữ̃ thuật số, dựa trên
lợợ̣i íí́ch của sự phát triển bền vữữ̃ng cho tất cả mọi người.
1.3. Danh mục sản phẩm
L'Oréal sơ hữu nhiều loại myữ̃ phẩẩ̉m và sản phẩẩ̉m làm đẹợ̣p, chẳng hạn như myữ̃
phẩẩ̉m, chăm sóc da, chăm sóc tóc, san phẩm cho nam giới, nước hoa và, với một số
sản phẩẩ̉m hướng tới các thị trường và nền văn hóa khac nhau. Cu thê danh muc san

phẩm cua Tâp đoan chia thanh 4 nhom chính:
●
Professional Products: gơm 6 thương hiệu tồn cầu và 3 thương hiệu địa phương
(Kérastase, L’Oréal Professionnel Paris, Redken, …), L’Oréal mang đến cho các
chuyên gia và người tiêu dùù̀ng nhữữ̃ng trải nghiệm và dịch vụ chăm sóc tóc chuyên
nghiệp ln tốt hơn, an tồn hơn và bền vữữ̃ng hơn.
●
L’Oréal Luxe: gồm 26 thương hiệu, trong đó 17 thương hiệu tồn cầu (Lancơme,
Shu Uemura, Kiehl’s…) khơng chỉ phân phơi tai các cửẩ̉a hàng myữ̃ phẩẩ̉m và cửẩ̉a hàng
bách hóa, mà còn ở các cửẩ̉a hàng thương hiệu riêng và các cửẩ̉a hàng trực tuyến, xây
dựng nên bộ phận sang trọng của L’Oréal.
●
Active Cosmestics: tâp trung vao nhu câu chăm soc da, bao gôm cac thương hiêu
La Roche Posay, SkinCeuticals, Vichy… va la nhom đưng đâu vê mi phẩm dược trên
thê giơi.
●
Consumer Products: tập trung hóa nhữữ̃ng cách làm đẹợ̣p có chất lượợ̣ng và dễ tiếp
cận nhất trong chăm sóc da, trang điểm, chăm sóc tóc và màu tóc. Đây la nhom sơ
hữu nhiêu nhãn hiêu danh tiêng nhât như L’Oréal Paris giữữ̃ vị tríí́ thương hiệu làm đẹợ̣p
số 1 thế giới, Maybelline New York la nhãữ̃n hiệu trang điểm số 1, Garnier la nhãữ̃n hiệu
thiên nhiên số 1.

6

TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG 2: VẬN DỤNG VĂN HÓA TRONG KINH DOANH VÀ HOẠT
ĐỢNG TRONG DOANH NGHIỆP
2.1. Nợi dung chung về văn hóa doanh nghiệp

Dưa trên ly thuyêt vê cấp độ văn hóa doanh nghiệp cua Schein, tim hiêu văn hoa
cua L’Oréal sẽ được chia thanh 3 câp đô khac nhau:
●

Câp đô 1: Những gia tri hữu hinh cua doanh nghiêp

Đây la những gia tri mọi người có thể tiếp xúc ngay trong lần đầu tiên. Nó bao
gồm các sự vật, hiện tượợ̣ng liên quan đến doanh nghiệp: cơ sở hạ tầng, lễ nghi, trang
phục, phong thái, bô nhân diên thương hiêu …
●

Câp đô 2: Những gia tri được tuyên bô/ châp nhân

Là các quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lượợ̣c và mục tiêu riêng, là kim chỉ
nam cho hoạt động của tồn bộ nhân viên và thường đượợ̣c doanh nghiệp cơng bố rộng
rãữ̃i ra công chúng
●

Câp đô 3: Những quan niêm chung

Bao gôm nhữữ̃ng niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có tíí́nh vơ thức, mặc
nhiên đượợ̣c cơng nhận trong doanh nghiệp. Những gia tri nay đã ăn sâu vào tâm lý hầu
hết các thành viên gần như không thể bị phản bác, không thể thay đổi, không đượợ̣c
làm khác đi. Chung định hướng cho suy nghĩ, cảm nhận và hành vi của các thành viên
trong cả mối quan hệ bên trong và bên ngồi doanh nghiệp.
Nơi dung cu thê cua tưng câp đô trong văn hoa doanh nghiêp được phân tích sau
đây:
2.1.1. Giá trị văn hóa hữu hình
-


Bộ nhận diện thương hiệu:

Logo L’Oréal không phải là một biểu tượợ̣ng mà là một dấu hiệu bằng chữ cai.
Tên công ty và hình ảnh nhận dạng đượợ̣c lấy cảm hứng từ Oréale: sản phẩẩ̉m đầu tiên
đượợ̣c sản xuất bởi người sáng lập công ty. Sự kết hợợ̣p giữữ̃a các chữữ̃ cái viết hoa và viết
thường, trong khi vẫữ̃n duy trì các quy tắc ngữữ̃ pháp, là điều khiến cho wordmark trở
nên thú vị. Logo đơn giản, tối thiểu, cân đối và trang nhãữ̃. Phối màu đen trắng tượợ̣ng
trưng cho sự chuyên nghiệp, sang trọng, quyền lực, tinh khiết và sạch sẽữ̃. Co thê noi,

7

TIEU LUAN MOI download :


Logo L’Oréal đat được cả bốn tiêu chíí́ thiết kế: tính liên kêt, đơn giản, đáng nhớ và
vinh cửu.
Slogan cua Tâp đoan la “We’re Worth It” (Chung tôi xưng đang). Đây không chi
là một khẩẩ̉u hiệu, ma là một sứ mệnh thương hiệu. Lấy vẻ đẹợ̣p của bạn vào tay của bạn
là sức mạnh của bạn. Tin vào vẻ đẹợ̣p của chíí́nh mình là điều mà khơng ai khác có thể
kiểm sốt đượợ̣c. Đó là sức mạnh của bạn. L’Oréal Paris đang nỗữ̃ lực hướng tới ngày
mà bạn nghe thấy “chúng tôi xứng đáng”, và phụ nữữ̃ ở khắp mọi nơi sẽữ̃ trả lời: “chúng
tôi chưa bao giờ nghi ngờ điều đó”.
-

Khơng gian làm việc:

Tại L’Oréal, việc có khơng gian làm việc hấp dẫữ̃n và tạo động lực là vô cùù̀ng
quan trọng. Công ty tin rằng làm việc trong một không gian đẹợ̣p không phải là phùù̀
phiếm mà đem đên cho nhân viên hạnh phúc và khỏe mạnh. Tại L’Oréal, đây là một
trong nhữữ̃ng ưu tiên hang đâu cua công ty. Ho tin rằng việc tạo ra nhữữ̃ng không gian

trên cao cho nhân viên của chúng tôi sẽữ̃ thúc đẩẩ̉y sự hợợ̣p tác, truyền cảm hứng sáng tạo
và mang đến cho mọi người sự tự do đượợ̣c sống chân thực. Ở mỗi văn phong, L’Oréal
sẽ thiêt kê theo những phong cach khac nhau phù hợp vơi môi trương cua tưng quôc
gia. Nhưng tưu chung lai vẫn giữ được những không gian mơ, đây phong cach va mau
săc, đê đem lai nhiêu cam hưng lam viêc cho nhân viên.

Văn phong L’Oréal tai Bô Đao Nha

8

TIEU LUAN MOI download :


Văn phong L’Oréal tai New York (Hoa Kỳ)
2.1.2. Giá trị được cơng bớ, chấp nhận
-

Tầm nhìn

L’Oréal khơng có tun bố chíí́nh thức vê tâm nhin. Tuy nhiên, các hoạt động của
tổ chức này cho thấy Tâp đoan tập trung vào việc “thúc đẩẩ̉y ngành công nghiệp myữ̃
phẩẩ̉m với khuynh hướng phát triển bền vữữ̃ng”. Bằng cách này, L’Oréal đảm bảo rằng
nó bảo vệ mọi người và mơi trường. Tun bố về tầm nhìn có thể đượợ̣c giải thíí́ch theo
nhữữ̃ng cách sau: Đổi mới và nghiên cứu, Sự bền vữữ̃ng
Kể từ khi thành lập vào năm 1909, L’Oréal luôn nỗữ̃ lực hết mình trong việc
nghiên cứu và đổi mới trong lĩnh vực làm đẹợ̣p. Nó tiếp tục thống trị trong lĩnh vực này
với sự hiểu biết lâu đời của mình về các sản phẩẩ̉m làm đẹợ̣p ngay cả trong bối cảnh thời
thế thay đổi. Ngoài ra, L’Oréal đãữ̃ thể hiện sự tơn trọng của mình đối với thiên nhiên
và mơi trường thơng qua các chương trình bền vữữ̃ng nhằm tái định nghĩa các sản
phẩẩ̉m làm đẹợ̣p trong thời đại đương đại.

-

Sứ mệnh

L’Oréal đãữ̃ tự đặt ra sứ mệnh cung cấp cho tất cả phụ nữữ̃ và nam giới trên toàn
thế giới nhữữ̃ng myữ̃ phẩẩ̉m tốt nhất về chất lượợ̣ng, hiệu quả và an toàn. Tham vọng của
Tâp đoan trong nhữữ̃ng năm tới là giành đượợ̣c thêm hơn một tỷ người tiêu dùù̀ng nữữ̃a
trên toàn thế giới bằng cách tạo ra nhữữ̃ng sản phẩẩ̉m myữ̃ phẩẩ̉m có thể đáp ứng sự đa
dạng vô hạn của nhu cầu và mong muốn làm đẹợ̣p của họ.
-

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

L’Oréal xây dưng 6 gia tri côt loi lam trung tâm cho moi hoat đông trong doanh
nghiêp. Những gia tri nay đượợ̣c chia sẻ đên toan bô con ngươi trong doanh nghiêp ở
khắp mọi nơi. Chúng định hình tư duy của nhân viên. Ưu tiên của chúng tôi là luôn
9

TIEU LUAN MOI download :


đón nhận các xu hướng và ý tưởng mới từ khắp nơi trên thế giới vào bất kỳù̀ lúc nào.
Cách hiệu quả nhất để trở thành người tiên phong.
●
Đam mê (Passion): Niềm đam mê dành cho một công việc kinh doanh có liên
kết bản chất với con người và văn hóa. Bởi vì việc tạo ra các sản phẩẩ̉m và dịch vụ làm
đẹợ̣p có nghĩa là tìm cách hiểu người khác, lắng nghe họ, nắm bắt truyền thống của họ,
dự đoán nhu cầu của họ ... Niềm đam mê này chíí́nh là điều khiến lam viêc tai L’Oréal
trở nên hấp dẫữ̃n.
●

Sáng tạo (Innovation): L’Oréal luôn ghi nhớ rằng công ty đượợ̣c thành lập bởi
một nhà khoa học. Đổi mới là điều cần thiết bởi vì sắc đẹợ̣p là một nhiệm vụ bất tận,
liên tục đòi hỏi một mức độ hiệu suất cao hơn. Luôn muốn mơ ra giới hạn kiến thức,
khám phá nhữữ̃ng cách thức mới để tạo ra sản phẩẩ̉m và dịch vụ thực sự khác biệt và
đáng ngạc nhiên. Vì khơng có sự đổi mới mà khơng có sự táo bạo, khơng có sáng
kiến, L’Oréal ln ưu tiên cho cá nhân hơn là cho quá trình.
●
Tinh thần khởi nghiệp (Entrepreneurial spirit): Môt cach noi khac cua tự
chủ, thách thức và phiêu lưu, ln đượợ̣c khuyến khíí́ch và thể hiện trong một phong
cách quản lý cụ thể. Ngày nay, nó vẫữ̃n là động lực thúc đẩẩ̉y Tập đồn đượợ̣c xây dựng
trên tất cả dựa trên niềm tin về tầm quan trọng của mỗữ̃i cá nhân và tài năng của họ.
●
Cởi mở (Open-mindedness): Lắng nghe người tiêu dùù̀ng và hiểu văn hóa của
họ, cởi mở với người khác và hưởng lợợ̣i từ sự khác biệt của họ là nhữữ̃ng ưu tiên tuyệt
đối để đáp ứng khát vọng làm đẹợ̣p đa dạng vơ tận trên tồn thế giới. Đây la điêu không
thể tách rời trong hoạt động kinh doanh và sứ mệnh của Công ty.
●
Tìm kiếm sự xuất sắc (Quest for Excellence): Bốn giá trị trên đêu liên quan
chặt chẽữ̃ đến giá trị thứ năm. Một giá trị thấm nhuần mọi khíí́a cạnh của doanh nghiệp,
ở mọi quốc gia và điều đó đượợ̣c thể hiện ở trạng thái tinh thần và nỗữ̃ lực không ngừng
để làm tốt hơn. Tất cả nhân viên đều có chung mong muốn vượợ̣t lên chíí́nh mình để có
thể cung cấp nhữữ̃ng gì tốt nhất cho người tiêu dùù̀ng.
●
Trách nhiệm (Responsibility): Ngay tư phát minh đầu tiên của L’Oréal, “thuốc
nhuộm tóc an tồn” đãữ̃ là một biểu hiện của mối quan tâm cơ bản này đối với các sản
phẩẩ̉m hiệu quả, an tồn và vơ hại. Nhưng tinh thần trách nhiệm của L’Oréal còn vượợ̣t
xa hơn thế. Với tư cách là công ty hàng đầu thế giới về sắc đẹợ̣p, Tâp đoan có nhiệm vụ
bảo vệ vẻ đẹợ̣p của hành tinh và đóng góp vào hạnh phúc của nhân viên và cộng đồng..
-


Quy tắc đạo đức

L’Oréal đã soan ra môt bô quy tăc đao đưc được áp dụng cho tất cả các nhân viên
của Tập đoàn L’ORÉAL và các cơng ty con của L’ORÉAL trên tồn thế giới. Đây la tai
liêu Quy tắc Đạo đức là tài liệu đượợ̣c chia sẻ, bao gồm các chủ đề cần thiết cho văn hóa
trung thành, tin cậy và đồn kết của Công ty. Tài liệu này nhằm giúp hiểu nhữữ̃ng gì đượợ̣c
kỳù̀ vọng ở nhân viên L’ORÉAL, bằng cách đặt ra các ngun tắc chung và thơng qua
nhiều víí́ dụ thực tế hàng ngày. Mỗi nhân viên trong L’Oréal đêu phai

10

TIEU LUAN MOI download :


đọc kyữ̃ Quy tắc này, tuân thủ nó, truyền lại cho người khác và đảm bảo nó đượợ̣c tơn
trọng xung quanh bạn. Nôi dung cua quy tăc đao đưc la những lơi cam kêt cua mỗi ca
nhân cung như ca công ty vơi tưng vai tro khac nhau:
Vai trò là một doanh nghiệp: hướng tới sự xuất sắc và liên tục thách thức chíí́nh
mình và các phương pháp của doanh nghiêp
Vai trò là người tuyển dụng lao động: Nhân viên la tai san lơn nhât cua doanh
nghiêp, mong muốn biến L’ORÉAL thành một nơi tuyệt vời để làm việc.
Vai trò là mợt cơng dân cơng ty có trách nhiệm: góp phần vào việc tạo ra một
thế giới đẹợ̣p và công bằng.
Vai trò là người quản ly: làm gương và khuyến khíí́ch hành xửẩ̉ có đạo đức, ra
quyết định phải đối mặt với nhữữ̃ng vấn đề phức tạp và khó khăn hơn, tư vân va giup
đơ đôi nhom cua minh.
2.1.3. Những giá trị ngầm định
Khuyến khích văn hóa cởi mở
L’Oréal khuyến khíí́ch tất cả các nhân viên bày tỏ quan điểm, bảo vệ ý kiến của
mình và chỉ ra nhữữ̃ng hành vi và địi hỏi khơng thể chấp nhận. Nhân viên có thể có

nhữữ̃ng mối quan ngại về nhữữ̃ng thơng lệ cụ thể cần đượợ̣c tư vấn và hướng dẫữ̃n để giúp
giải quyết chúng. Chíí́nh sách của Cơng ty là tất cả các báo cáo về hành vi sai trái của
nhữữ̃ng người liên quan đến Công ty, dùù̀ là một trong nhữữ̃ng nhân viên của Cơng ty hay
thậm chíí́ một bên thứ ba mà Cơng ty có liên hệ sẽữ̃ đượợ̣c điều tra kyữ̃ lưỡng và có hành
động thíí́ch hợợ̣p, bất kể người liên quan là ai.
Làm việc cùng nhau
L’Oréal kỳù̀ vọng tất cả nhân viên và tổ chức làm việc cùù̀ng nhau một cách tôn
trọng và cởi mở. Làm việc theo nhóm đượợ̣c khuyến khíí́ch và thành cơng cũng như thất
bại cần đượợ̣c chia sẻ. Tất cả nhân viên nên hướng tới cơng nhận ý tưởng và sự đóng
góp của người khác, lắng nghe với lòng quảng đại và chia sẻ thông tin khi cần, tùù̀y
thuộc vào quy tắc của Tập đồn về bảo mật. Thiếu tơn trọng, đặc biệt là qua lời nói
lăng mạ hoặc cửẩ̉ chỉ khơng phùù̀ hợợ̣p hoặc nhận xét phân biệt chủng tộc, phân biệt đối
xửẩ̉ hoặc mang tíí́nh tình dục là khơng thể chấp nhận. Làm mất uy tíí́n của các đồng
nghiệp cũng trái với đạo đức của L’Oréal. Theo cách này, chúng ta sẽữ̃ duy trì văn hóa
trung thành, tin cậy, đồn kết và tơn trọng nhữữ̃ng sự khác biệt văn hóa xun suốt
công việc của chúng ta.
Tôn trọng quyền con người
Tâp đoan cam kết tôn trọng và thúc đẩẩ̉y Quyền Con người, cụ thể bằng việc
tham chiếu đến Tuyên ngôn Quốc tế về Quyền Con người ngày 10 tháng 12 năm
1948, và các Nguyên tắc Hướng dẫữ̃n của Liên Hợợ̣p Quốc về Kinh doanh và Quyền
Con người ngày 16 tháng 6 năm 2011. Chúng ta đãữ̃ tham gia ký kết Hiệp ước Toàn
11

TIEU LUAN MOI download :


cầu của Liên Hợợ̣p Quốc từ năm 2003 và chúng ta hỗữ̃ trợợ̣ các Nguyên tắc Trao quyền
cho Phụ nữữ̃ của Liên Hợợ̣p Quốc. Chúng ta có mặt ở nhiều quốc gia và chúng ta đặc
biệt thận trọng về các vấn đề đượợ̣c đề cập trong các Công ước Cơ bản của Tổ chức
Lao động Quốc tế (cấm sửẩ̉ dụng lao động trẻ em và lao động cưỡng bức, tôn trọng tự

do hiệp hội), thúc đẩẩ̉y sự đa dạng, quyền phụ nữữ̃, tôn trọng quyền của mọi người để sửẩ̉
dụng tài nguyên thiên nhiên của họ và quyền có sức khỏe.
Tôn trọng pháp luật và phong tục địa phương
L’Oréal đặc biệt gắn liền với tinh thần và ý nghĩa của pháp luật điều chỉnh các
tiêu chuẩẩ̉n về chất lượợ̣ng, sức khỏe và an tồn, luật lao động, mơi trường, tham nhũng
và rửẩ̉a tiền, bảo mật dữữ̃ liệu, thuế, giao tiếp chíí́nh xác về thơng tin tài chíí́nh và phi tài
chíí́nh và cạnh tranh lành mạnh. L’Oréal tìm cách chia sẻ nhữữ̃ng nguyên tắc này với
các đối tác kinh doanh của mình và đảm bảo rằng các đối tác này cũng tôn trọng
nhữữ̃ng luật và quy định này. Bất cứ khi nào có thể, chúng ta cũng cần đảm bảo rằng
chúng ta tiến hành các hoạt động của chúng ta một cách tế nhị với các truyền thống
văn hóa và xãữ̃ hội của các cộng đồng mà chúng ta tiếp xúc. Có thể có nhữữ̃ng trường
hợợ̣p khi hướng dẫữ̃n trong Quy tắc này không phùù̀ hợợ̣p với pháp luật hoặc phong tục địa
phương của một quốc gia cụ thể. Trong trường hợợ̣p đó, khi mà pháp luật hoặc phong
tục địa phương áp đặt các tiêu chuẩẩ̉n cao hơn so với nhữữ̃ng tiêu chuẩẩ̉n quy định trong
Quy tắc, luật pháp và phong tục địa phương cần luôn áp dụng.
2.2. Vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào kinh doanh và hoạt động doanh nghiệp
2.2.1. Chiến lược kinh doanh
Là một tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực myữ̃ phẩẩ̉m và ngành công
nghiệp làm đẹợ̣p, tập đồn L’Oréal ln bắt kịp sự kết hợợ̣p giữữ̃a vẻ đẹợ̣p với thiết kế sản
phẩẩ̉m bằng cách nghiên cứu mạnh mẽữ̃ về khoa học và công nghệ với một số đổi mới.
sản phẩẩ̉m cho nam giới và phụ nữữ̃ đến hơn 130 quốc gia dựa trên các nền văn hóa
khác nhau, tư duy khác nhau và với nhận thức khác nhau để đánh giá sản phẩẩ̉m của
mình. Để tồn tại trong sự đa dạng này, công ty phải lấy đổi mới và quản lý chất lượợ̣ng
là một trong nhữữ̃ng yêu cầu chíí́nh đối với sản phẩẩ̉m đượợ̣c sản xuất của mình. Cơng ty
bán sản phẩẩ̉m tiên tiến nhất tại mỗữ̃i quốc gia mà công ty đang phục vụ độc lập với bất
kỳù̀ nền văn hóa nào mà công ty phải phục vụ. Ngoai ra, công ty đãữ̃ mở các công ty con
và nhà máy sản xuất trung tâm nghiên cứu, v.v. trên tồn cầu với tầm nhìn có một số
nguyên tắc và đạo đức đượợ̣c tiêu chuẩẩ̉n hóa cùù̀ng với phạm vi linh hoạt để áp dụng các
nền văn hóa khác nhau cho nhân viên và khách hàng của mình để duy trì giá trị
thương hiệu của mình tại Cấp độ quốc tế.

●
L’Oréal USA có trụ sở tại New York đãữ̃ thành công trong việc bán các sản phẩẩ̉m
chủ yếu liên quan đến màu tóc, chăm sóc tóc, chăm sóc da, chăm sóc da, nước hoa và
myữ̃ phẩẩ̉m màu trong thị trường tiêu dùù̀ng và chuyên nghiệp. Ngun nhân chíí́nh dẫữ̃n
đến thành cơng của cơng ty là do công ty đãữ̃ nghiên cứu và phát triển các sản phẩẩ̉m
12

TIEU LUAN MOI download :


mới và sáng tạo tiến bộ, sự cống hiến cao của nhân viên và việc tiếp thị sản phẩẩ̉m
đượợ̣c phân phối tốt. Công ty cũng đãữ̃ đạt đượợ̣c một số thành cơng khi mua lại víí́ dụ
như Maybelline, Soft Sheen,...
●
Tập đồn L’Oréal ở Ấn Độ đãữ̃ thành cơng với mục tiêu tập trung toàn bộ năng
lượợ̣ng và kiến thức của mình. Cơng ty đãữ̃ cung cấp cho nam giới và phụ nữữ̃ Ấn Độ tất
cả các sản phẩẩ̉m mới và sáng tạo với nhữữ̃ng tiến bộ mới nhất đượợ̣c phát triển trong các
trung tâm nghiên cứu và phát triển của mình. Cơng ty dành sự tíí́n nhiệm cho hơn 600
nhân viên của mình, nhữữ̃ng người đãữ̃ làm việc với tất cả sự tận tâm để xây dựng
L’Oréal Ấn Độ với tất cả thành công trong lĩnh vực làm đẹợ̣p và thị trường myữ̃ phẩẩ̉m ở
Ấn Độ.
●
Tai Canada, Tập đoàn L’Oréal đãữ̃ hoạt động rất tốt với cam kết đổi mới, sản
phẩẩ̉m chất lượợ̣ng tốt nhất và tiếp thị và phân phối hiệu quả. Công ty đãữ̃ tung ra 25
thương hiệu uy tíí́n của mình để đáp ứng nhu cầu làm đẹợ̣p và myữ̃ phẩẩ̉m cao của người
dân nước này. Có 1200 nhân viên đang làm việc tại L’Oréal Canada với cùù̀ng tâm
huyết và sự cống hiến hết mình vì lợợ̣i nhuận của công ty.
2.2.2. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của L’Oréal được chia thanh cơ cấu bộ phận và cơ cấu chức
năng. Công ty đượợ̣c cấu trúc theo chức năng cơng việc cũng như các bộ phận, có thể

nhìn thấy ở khíí́a cạnh chức năng thơng qua các chức danh như CIO, Tài chíí́nh & Quản
trị, Vận hành, v.v. Tuy nhiên, cơ cấu bộ phận có thể đượợ̣c nhận biết rõ ràng qua cấu
trúc theo phân chia quốc gia, víí́ dụ: Châu Myữ̃, Châu Âu, Châu Á, v.v. và theo bộ phận
sản phẩẩ̉m, chẳng hạn như Sản phẩẩ̉m xa xỉ, Sản phẩẩ̉m tiêu dùù̀ng, v.v.
Cấu trúc kết hợợ̣p này đượợ̣c lựa chọn để tận dụng nhữữ̃ng ưu điểm mà cấu trúc
phân chia và chức năng mang lại. Cơ cấu chức năng dẫữ̃n đến sự chun mơn hóa khi
mỡữ̃i nghề đượợ̣c chia thành các bộ phận khác nhau, dẫữ̃n đến tăng mức năng suất trong
môi trường làm việc. Một lợợ̣i thế khác đượợ̣c quan sát trong cơ cấu chức năng là tất cả
các nhân viên làm việc trong một bộ phận đều là chuyên gia trong lĩnh vực của họ,
điều này có lợợ̣i cho sự phối hợợ̣p ở cấp chi nhánh.

13

TIEU LUAN MOI download :


Mô hinh 2.2a: Cơ câu tô chưc theo bô phân
(Nguồn: loreal.com)

Mô hinh 2.2b: Cơ câu tô chưc theo chưc năng
(Nguồn: loreal.com)
14

TIEU LUAN MOI download :


2.2.3. Chính sách nhân viên
L’Oréal đãữ̃ và đang áp dụng các chíí́nh sách hiệu quả tốt đẹợ̣p để khơng chỉ xửẩ̉ lý
các hoạt động cá nhân mà còn cả các hoạt động nghề nghiệp của cá nhân nhân viên
thông qua các phương pháp khác nhau như khen thưởng động lực, đào tạo và giáo

dục, đánh giá nhân viên thông qua các chương trình khác nhau, v.v.
Cơng ty phát triển nhân tài và hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp của nhân viên
như một trong nhữữ̃ng trách nhiệm của mình. Cơng ty cho phép nhân viên di động về
mặt địa lý, cung cấp chế độ làm việc cao và nhiều lợợ̣i íí́ch khác của Pháp. Nhân viên co
thê thay đơi cơng viêc sau mỗi 2-3 năm ơ bô phân khac hay cac quôc gia khac.
L’Oréal con hỗ trợ nhân viên thông qua cac chương trinh đao tao, phat triên chuyên
môn lâu dai.
Sự phát triển nghề nghiệp của nhân viên đượợ̣c duy trì thơng qua các phần thưởng
như sự thăng tiến vượợ̣t bậc, thăng chức nội bộ, trong các lựa chọn chuyển nhượợ̣ng, nó
cũng tiến hành hoạt động như phỏng vấn phát triển hai người và thậm chíí́ do đó thành
lập một số trung tâm phát triển quản lý. Kế hoạch mở rộng hàng năm của cá nhân với
công ty đượợ̣c thực hiện thông qua phỏng vấn, đánh giá kết quả hoạt động hàng năm,
có xem xét nhu cầu và nguyện vọng nghề nghiệp của họ, sự phối hợợ̣p và giao tiếp giữữ̃a
nhân viên với nhân viên với cấp quản lý cao nhất đượợ̣c duy trì một cách hiệu quả.
Với việc sửẩ̉ dụng phương thức giao tiếp phân cấp giữữ̃a các nhân viên trong tổ
chức, mối quan hệ giữữ̃a họ đượợ̣c duy trì và các xung đột nội bộ cũng đượợ̣c giải quyết
thông qua quản lý hiệu quả. Email là một trong nhữữ̃ng cách giao tiếp quan trọng nhất
để xửẩ̉ lý thông tin hàng ngày và mục đíí́ch chung là để truyền đạt thông tin với các
nhân viên của công ty.
2.2.4. Hoạt động xã hội
Bên canh cac hoat đông phat triên doanh nghiêp, L’Oréal con thê hiên trach
nhiêm cua minh thông qua những hoat đông chia se vơi công đông. Các cam kết vê
trach nhiêm xã hôi của Tâp đoan tập trung vào ba lĩnh vực chíí́nh – trai đât, con người,
sản phẩẩ̉m - với nhiều sáng kiến và hành động hàng ngày để đạt đượợ̣c mục tiêu của
L’Oréal.
Hoat đông vi trai đât: đâu tranh chông lai biên đôi khí hâu, đam bao nguôn nươc,
san xuât san phẩm không thử nghiêm trên đông vât
Hoat đông vi con ngươi: tôn trong quyên con ngươi, quan tâm đên nhân viên,
thuc đẩy sư binh đăng giơi thông qua cac chương trinh L’Oréal for Youth, L’Oréal
Citizen Day…

Hoat đông vi san phẩm: nghiên cưu cac san phẩm ngay cang cai tiên, bao vê môi
trương. L’Oréal cam kêt 85% sản phẩẩ̉m mới hoặc đượợ̣c cập nhật vào năm 2019 giup
cai thiên vê tinh hinh xãữ̃ hội hoặc môi trường, 78% sản phẩẩ̉m mới hoặc sản phẩẩ̉m cập
15

TIEU LUAN MOI download :


nhật có cai thiên vê tinh hinh mơi trường, do tâm anh hương bao bì đến mơi trường
thấp hơn.

16

TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG 3: CASE STUDY VẬN DỤNG VĂN HÓA VÀO HOẠT ĐỢNG CỦA
DOANH NGHIỆP VÀO THỊ TRƯỜNG TRUNG Q́C
3.1. Tởng quan tình huống
Các công ty myữ̃ phẩẩ̉m hàng đầu thế giới đang cạnh tranh và mua lai các công ty
myữ̃ phẩẩ̉m địa phương để chiếm linh thi phân tai Trung Quốc. Gãữ̃ khổng lồ myữ̃ phẩẩ̉m
Pháp L’Oréal đang chiếm thị phần lớn của thị trường trang điểm Trung Quốc. Năm
2004, Công ty đãữ̃ thông báo mua lại thương hiệu myữ̃ phẩẩ̉m Yue-Sai của Trung Quốc.
Thông báo đáng ngạc nhiên đượợ̣c đưa ra chỉ 45 ngày sau khi L’Oréal đấu thầu thành
công thương hiệu chăm sóc da Mininurse của Cơng ty TNHH Raystar Cosmetics
(Shenzhen) vào đầu năm. L’Oréal đãữ̃ rất thành công trên thị trường myữ̃ phẩẩ̉m cao cấp
và trung cấp của Trung Quốc. Tuy nhiên, hai thương vụ mua lại gần đây cho thấy
L’Oréal đang tập trung nhiều hơn vào thị trường đại chúng và thể hiện quyết tâm đẩẩ̉y
mạnh tốc độ phát triển của mình tại Trung Quốc. Vây thi trương nay, L’Oréal đã găp
phai những kho khăn thach thưc trong khac biêt văn hoa va đã co hanh đông gi đê

thích nghi vơi văn hoa nươc nay?
3.2.

Phân tích tình huống

Trung Quốc, với dân số hơn 1,4 tỷ người (năm 2021), không chỉ là quốc gia
đông dân nhất thế giới mà cịn lớn thứ ba vê diện tíí́ch 9,6 triệu km2. Nền văn hóa
Trung Quốc trải dài 4000 năm, sự đa dạng thể hiện rõ ở mọi ngóc ngách của đất nước.
Năm thành phố lớn nhất nằm ở phíí́a đơng của Trung Quốc và chiếm hơn 100 triệu
dân. Mặc dùù̀ có 56 dân tộc khác nhau, 91,5% dân số là người Hán và ngơn ngữữ̃ chíí́nh
thức, mặc dùù̀ khơng độc quyền, là tiếng Quan Thoại. Chíí́nh thức là một quốc gia vơ
thần, nền văn hóa đãữ̃ bị ảnh hưởng trong một thiên niên kỷ qua bởi Đạo giáo, Phật
giáo và Nho giáo. Văn hóa Trung Quốc được kham pha thơng qua Mơ hình 6-D của
Hofstede như sau:

Mơ hinh 3.2: Mơ hinh Hofstede cua Trung Quôc (so sanh vơi Phap va Ireland)
(Nguồn: The Hofstede Center)
17

TIEU LUAN MOI download :


Chỉ số khoảng cách quyên lưc: Trung Quốc đạt điểm 80 trong PDI, thê hiên viêc
đối xửẩ̉ bất bình đẳng đượợ̣c chấp nhận rộng rãữ̃i, dẫữ̃n đến một xãữ̃ hội rất tuân theo quyền
lực.
Chi sô chủ nghĩa cá nhân: Chủ nghĩa cá nhân rất thấp với 20, Trung Quốc có thể
đượợ̣c coi là một nền văn hóa mang tíí́nh tập thể cao, nơi mọi người chủ yếu hành động
vì lợợ̣i íí́ch của một nhóm.
Chi sơ nam tíí́nh: Với số điểm 66, Trung Quốc chứng tỏ là một xãữ̃ hội rất nam
tíí́nh, đượợ̣c xác định và thúc đẩẩ̉y bởi sự thành cơng, cạnh tranh và thành tíí́ch.

Chỉ số ne tranh rui ro: UAI 30 chứng minh rằng người Trung Quốc khá thoải mái
với sự mơ hồ, dễ thíí́ch nghi và có khả năng kinh doanh. Điều này đượợ̣c thể hiện qua
phần lớn quy mô doanh nghiệp của Trung Quốc là quy mơ vừa và nhỏ và do gia đình
tự quản.
Chi sơ chủ nghĩa thực dụng: Trung Quốc nói chung có một nền văn hóa rất thực
dụng, đạt điểm số 87, với khuynh hướng tiết kiệm và tham vọng mạnh mẽữ̃. Định
hướng lâu dài trong văn hóa Trung Quốc dẫữ̃n đến sự kết hợợ̣p rất thực dụng giữữ̃a đạo
đức và phong tục, điều chỉnh truyền thống một cách khéo léo trước nhữữ̃ng điều kiện
đãữ̃ thay đổi.
Chi sô khoan hồng: Điểm thấp 24 cho thấy Trung Quốc là một xãữ̃ hội rất kíí́n
tiếng. Khơng giống như các nền văn hóa bng thả, các xãữ̃ hội hạn chế không chú
trọng nhiều đến thời gian rảnh rỡữ̃i và kiểm sốt việc thỏa mãữ̃n các u cầu của họ
Co thê thây ro nhât sư khac biêt giữa Trung Quôc va Phap (tru sơ chính cua
L’Oréal) năm ơ chi sô chu nghia ca nhân va chi sô ne tranh rui ro. Trung Quốc có nền
văn hóa theo chủ nghĩa tập thể, đề cao các cam kết giữữ̃a các cá nhân và tổ chức. Người
Trung Quốc tuân theo các giá trị và sáng kiến của nhóm. Thứ bậc là quan trọng. Các
nhà quản lý hàng đầu của các nhóm nhỏ đượợ̣c hỡữ̃ trợợ̣ bởi văn hóa tập thể. Đôi vơi môt
môi trương mơ, đê cao sư đa dang, tính ca nhân như L’Oréal cân tim giai phap đê giai
quyêt sư khac nhau giữa 2 nên văn hoa.
Có một thách thức trong việc thu hút và giữữ̃ chân nhân viên lành nghề ở Trung
Quốc. L’Oréal đấu tranh để giữữ̃ chân nhân viên tốt nghiệp, với việc bộ phận tiếp thị
mất gần như tất cả nhân viên lành nghề trong ba năm đầu tiên của họ. Paolo
Gasparrini, cựu lãữ̃nh đạo của L’Oréal tại Trung Quốc từng tuyên bố: ‘Để tìm đượợ̣c
người giỏi ở Trung Quốc không hề đơn giản. Về mặt kyữ̃ thuật và quản trị họ rất tốt.
Nhưng trong tiếp thị - một lĩnh vực quan trọng - chỉ có một vài người có kinh nghiệm
ngắn và mọi người đang cạnh tranh để giành lấy họ’’. Xét đến mức doanh thu cao ở
Trung Quốc, L’Oréal nên cân bằng giữữ̃a lao động có tay nghề và lao động phổ thơng
3.3. Giải pháp của doanh nghiệp .
Để thuc đẩy hê thông lanh đao và đ ông lưc trong công ty, năm 2014, L’Oréal đ ãã
triểển khai mơột chương trìình mớới mang tên “L’Oréal and Me”, vớới m ụộc đ íớch tăng

cường mốới quan hêộ gi ữãa ban lããnh đạộo vàì nhân viên, gi úớp nhân viên ki ểểm so áớt
nhiềìu
18


TIEU LUAN MOI download :


hơn sựộ nghi êộp vàì s ựộ ph áớt triểển củểa họộ trong cơng ty. L’Oréal c óớ th ểể s ửể d ụộng kỹ
thột nàìy như mơột đơộng lựộc tếớp tụộc cho lựộc lượộng lao đôộng Trung Quốớc củểa họộ.
Theo trang web củểa L’Oréal’s, họộ đư ợộc xếớp hạộng trong top 20 to àìn cầìu v ềì ph áớt
triểển năng lựộc lããnh đạộo. Mụộc đíớch củểa họộ l àì hu ấớn luộn, pháớt triểển vàì khen
thưởng thàình cơng, ni dưỡng tàìi năng, nhììn vềì t ầìm nhììn d àìi hạộn vềì th àình cơng
củểa cơng ty.
Để giải qút vân đê giao tếp, cáớch tếớp câộn tốớt nhấớt làì th íớch ứớng, v ìì n óớ địi
hỏi íớt thời gian hơn đểể qu ảển lý so vớới cáớc chiếớn lư ợộc kh áớc Qu áớ tr ìình th íớch ứớng nên
bắt đầìu ở cấớp đơộ tuyểển dụộng, bằng cáớch đảểm bảểo rằng ứớng viên tềìm năng cóớ kiếớn
thứớc vềì ngơn ng ữã, văn hóớa địộa phương vàì lo ạội vấớn đềì giao t ếớp màì nhân viên c óớ
thểể gặp phảểi trong mơi trường làìm viêộc Trung Quốớc.
Đểể giáớo dụộc vàì đàìo tạộo cáớc nhàì quảển lý đốới mặt vớới nhữãng vấớn đềì giao t ếớp
cóớ th ểể xảểy ra nàìy, L’Oréal đãã đưa ra m ơột chương trìình pháớt triểển quảển lý đặc bi êột
từ 6 đếớn 18 tháớng (tùy theo quốớc gia) đ ểể đ ảểm bảểo sựộ nghi êộp thàình cơng trong
cơng ty. Chương trìình Quản trị viên tâp sư (Management Trainee) c ủểa L’Oréal gi úớp
cáớc nhàì quảển lý trẻ tm hiểểu vềì cáớc bàìi đăng vàì mơi trường làìm viêộc kháớc nhau củểa
L’Oréal.
Ngoai ra chương trinh có khả năng giảm chi phíí́ nhân sự và cải thiện chất lượợ̣ng của
lực lượợ̣ng lao động.
3.4.

Bài học kinh nghiệm


Văn hoa Trung Quốc là một thách thức, nhưng một trong nhữữ̃ng yếu tố mà
L’Oréal đãữ̃ thừa nhận, coi trọng giá trị gia đình, danh dự và “giữữ̃ thể diện”. Mơ hình
Hofstede cung cấp một cái nhìn sâu sắc có giá trị về nhữữ̃ng gì đượợ̣c mong đợợ̣i trong
mơi trường làm việc.
Trong khi đối mặt với các mối đe dọa, chẳng hạn như sự cạnh tranh trên thị
trường và sức mạnh của người mua tiếp theo, L’Oréal có nhiều điểm mạnh và cơ hội
vượợ̣t trội hơn nhữữ̃ng rủi ro này và thúc đẩẩ̉y chúng tiến lên. Mặc dùù̀ không thiếu các
nhà phân phối, nhà cung cấp và lực lượợ̣ng lao động ở Trung Quốc, nhưng họ có thể
nổi tiếng là khó quản lý, từ việc đánh cắp nhãữ̃n hiệu và vi phạm bản quyền hàng hóa,
đến khó khăn trong việc giữữ̃ chân nhân viên trong hơn ba năm. Đây là một cân nhắc
quan trọng cho tương lai của công ty và L'Oréal đãữ̃ bắt đầu một chương trình có tên
'L'Oréal and Me, với mục đíí́ch tăng cường mối quan hệ của nhân viên với ban quản lý,
giúp họ kiểm soát nhiều hơn trong việc phát triển sự nghiệp trong khi vẫữ̃n giữữ̃ đượợ̣c
tương lai của cơng ty trong tâm tríí́. Đây là một víí́ dụ trực tiếp về cơ cấu tổ chức chức
năng của công ty, một cơ cấu phức tạp và tinh vi, tíí́ch cực thúc đẩẩ̉y sự đa dạng về văn
hóa, kyữ̃ năng và kinh nghiệm giữữ̃a các thương hiệu, phát triển các đội có tíí́nh đa dạng
cao. Hệ thống tạo động lực và thông tin liên lạc luôn đượợ̣c phát triển và giải quyết
nhằm phát triển và hướng tới sự thành công lâu dài của công ty.

19


TIEU LUAN MOI download :


KẾT LUẬN
Trong môi trường kinh doanh đầy khốc liện hiện nay, yếu tố văn hóa đãữ̃, đang và
sẽữ̃ trở thành một trong nhữữ̃ng vấn đề quan trọng nhất của các doanh nghiệp, đặc biệt là
nhữữ̃ng doanh nghiệp đa quốc gia muốn mở rộng phạm vi hoạt động sang nhữữ̃ng khu

vực khác. Nhữữ̃ng khó khăn mà L’Oréal hay nhiều doanh nghiệp khác tại Trung Quôc
là nhữữ̃ng minh chứng sống rất rõ ràng cho thấy việc kinh doanh không chỉ đơn thuần
dựa vào nguồn lực, thương hiệu mà còn cần chú ý đến việc đem lại giá trị cốt lõi phùù̀
hợợ̣p với văn hóa, mơi trường kinh doanh của nước sở tại. Đây sẽữ̃ là một bài học quý
báu để các doanh nghiệp đa quốc gia có thể rút kinh nghiệm, thay đổi và thíí́ch nghi
sao cho phùù̀ hợợ̣p với nền văn hóa địa phương từ đó đem lại sự hài lịng cho khách
hàng và kết quả kinh doanh tối ưu nhất. Trong tương lai, các doanh nghiệp đa quốc gia
có thể sẽữ̃ cần nhữữ̃ng định hướng rõ ràng, tập trung vào giải quyết vấn đề mơi trường
văn hóa kinh doanh ở Trung Qc, tạo dựng lại lịng tin, sự u q của khách hàng
để viết lên một trang sửẩ̉ hoàn toàn mới, làm tiền đề cho việc mở rộng sang nhữữ̃ng
quốc gia khác trong tương lai không xa.

20

TIEU LUAN MOI download :


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. haymora.com. 2020. L’Oréal Việt Nam | Đánh giá môi trường làm việc

tại công ty L’Oréal Việt Nam. [online] Available at:
/>2. The Hofstede Centre, 2014. Country Comparison. [online]
Available at: />3. World Population Review, 2014. China Population 2014. [Online] Available
at: />4. UKEssays. November 2018. Example Answers to Questions on Culture in
the Loreal Group. [online]. Available from:
/>5. Beauty Tomorrow. 2019. 9 Things To Know About Working At L’Oréal.
[online] Available at: />6. Loreal.com. 2020. Code of Ethics (Vietnamese edition). [online] Available
at: codeofethicsvietnamese.pdf.
7. Loreal.com. 2021. 2020 Annual Report. [online] Available at:
/>documents-media/publications/annual-reports/loreal2020annualreport.pdf?

rev=adbeb4ddae5447ccb7ba9d61b65730ff
8. Kazmaier Language Services. 2014. L’Oréal’s expansion to China.
[online] Available at: />9. Hofstede, G., Hofstede, G. and Minkov, M., 2017. Cultures and
organizations: Software of the mind. 3rd ed. The McGraw-Hill Companies, Inc.

21

TIEU LUAN MOI download :