TR
NG Đ I H C KINH T TPHCM
Khoa Kinh doanh Qu c t - Marketing
D
ÁN
XÂY D NG TOUR DU L CH
TR I NGHI M MI N TÂY
GVHD: ThS. LÊ ANH HUYỀN TRÂM
THÀNH VIÊN NHÓM:
HÀ TR N VÂN ANH
ÂU NG C ANH
TR N MINH CHÂU
NGUY N GIA HÂN
TR N TH NG C TH M
TR N NG C TRÂN
TR N TH THANH TRÚC
LỚP IB01-02 / K40
1
TR
NG Đ I H C KINH T TPHCM
Khoa Kinh doanh Qu c t - Marketing
D
ÁN
XÂY D NG TOUR DU L CH
TR I NGHI M MI N TÂY
GVHD: ThS. LÊ ANH HUYỀN TRÂM
THÀNH VIÊN NHÓM:
HÀ TR N VÂN ANH
ÂU NG C ANH
TR N MINH CHÂU
NGUY N GIA HÂN
TR N TH NG C TH M
TR N NG C TRÂN
TR N TH THANH TRÚC
LỚP IB01-02 / K40
M CL C
T NG QUÁT D ÁN ...............................................................................................................3
I.MÔ T CHUNG V CÔNG TY ............................................................................................5
1.T NG QUAN V CÔNG TY ..................................................................................................5
2.T M NHÌN, S M NH VÀ M C TIÊU ................................................................................5
3.L A CH N HÌNH TH C DOANH NGHI P ........................................................................5
4.C ăC U T CH C .................................................................................................................5
5.NHU C U TÀI CHÍNH ...........................................................................................................6
6.Đ I TH C NH TRANH .......................................................................................................6
II.S N PH M/D CH V ..........................................................................................................7
1. GI I THI U S N PH M .......................................................................................................7
2. CÁC TOUR CHÍNH HI N CĨ C A CÔNG TY ...................................................................8
III.TH TR
NG VÀ KHÁCH HÀNG ..................................................................................8
1. NGÀNH DU L CH ..................................................................................................................8
2. KHU V C THÀNH PH H CHÍ MINH .............................................................................9
3.ăXUăH NG DU L CH TR I NGHI M MI N TÂY ...........................................................9
IV.T CH C VÀ HO T Đ NG KINH DOANH ...............................................................11
1. GIÁ C ..................................................................................................................................11
2.ăĐ NH GIÁ .............................................................................................................................12
3.PHÂN PH I ...........................................................................................................................15
4.XÂY D NG CHI NăL C QU NG CÁO .........................................................................16
V.K HO CH NHÂN S .......................................................................................................19
1.S ăĐ ăT ăCH C ..................................................................................................................20
2.TUY NăD NG ......................................................................................................................23
3.CH ăĐ ăĐẩIăNG ................................................................................................................25
VI.Y U T PHÁP Lụ. ...........................................................................................................26
1.ăGI YăPHÉPăXỂYăD NG. ...................................................................................................26
2.ăGI YăCH NGăNH NăNGẨNHăNGH ăĐ CăBI T. ..........................................................26
3.TH ăT CăKINHăDOANH .....................................................................................................27
VII.MỌI TR
NG .................................................................................................................28
1.NH NGăTỄCăĐ NGăĐ NăMỌIăTR
NG ........................................................................28
2.Đ ăXU TăTịMăT TăPH NGăỄNăGI MăTHI TăH IăĐ NăMỌIăTR
NG. ...............29
3.ăNH NGăR IăROăCỌNG TYăPH IăĐ IăM Tă. .................................................................29
VIII.Xẩ H I. ...........................................................................................................................30
1.ăDỂNăS ăH C. ......................................................................................................................30
2.ăXẩăH IăH C. .......................................................................................................................30
3.VĔNăHịA. .............................................................................................................................30
IX.K HO CH TẨI CHệNH .................................................................................................31
1.ăB NGăD ăTRỐăTHUăNH PăVẨăCHIăPHệ .........................................................................31
2.ăB NGăD ăTRỐăDọNGăTI N ..............................................................................................33
3.B NGăCỂNăĐ I K TOÁN .................................................................................................34
4.B NG T NG H P CÁC CH S TÀI CHÍNH ....................................................................36
PH L C 1: DANH M C S N PH M ................................................................................38
PH L C 2: Đ NH GIÁ TOUR .............................................................................................42
PH L C 3: QU N TR R I RO .........................................................................................49
T NG QUÁT D ÁN
Du l chăngƠyăcƠngăđ c khẳngăđ nh là m t hi năt ng kinh t - xã h i ph bi n, nhu c u
và kh nĕngăđiăduăl ch ngày m tătĕngăc v s l ng và ch tăl ng. Trong nh ngănĕmăg năđơy,ă
m c dù ngành du l ch Thành ph H Chí Minh có d u hi u bão hòaănh ngăl ng khách du l ch
v năcóăxuăh ngătĕngăhƠngănĕm.ăNĕmă2016,ăngƠnhăduăl ch thành ph H Chí Minh ti p t c duy
trìăđƠătĕngătr ng,ăđ tăvƠăv t các ch tiêu k ho chăđ ra.ăNĕmă2017,ăthƠnhăph H Chí Minh
ph năđ uăđónă5,5ătri uăl t khách qu c t , ph c v 24 tri uăl t khách n i , t ng thu t du l ch
căđ t 112 nghìn t đ ng.
V i xu tăphátăđi m là mong mu năđ c khám phá tr i nghi m nh ngăvùngăđ t m i l ,
đ c làm quen và k t b n v i nh ngăconăng i t nhi uăvùngăđ t, v i nhi u qu c t ch, dân t c,
tôn giáo, có cá tính và s thíchă khácă nhau,ă nhómă đƣă ch n du l ch tr i nghi m làm ch đ , Và
mi năTơyălƠăquêăh ngăc aăđaăs thành viên, nhóm quy tăđ nh s gi i thi u và qu ngăcáoăđ n v i
t t c m iăng i v đ păquêăh ngămi năTơyăxinhăđ p này. Hidden Vietnamăraăđ i v i slogan là
ắHiddenăVietnam,ătr i nghi m trên t ng chuy năđi”ăhyăv ng s đemăđ n nh ng tr i nghi m th t
tuy t v i và thú v cho du khách. Tuy nhiên do ngu n l c còn h n ch nên công ty quy tăđ nh
trong th iăgianăđ u s t p trung khai thác 4 vùngăđ t c a mi n Tây Nam B : An Giang, C năTh ,ă
Đ ngăTháp,ăVƿnhăLongăậ đơyăcũngălƠănh ngăđ aăđi m mà các thành viên am hi u c v vĕnăhóaă
l n v đ păn iăđơy.
Vùngă đ t Tây Nam B có ti mă nĕngă duă l ch r t l n,ă lƠă vùngă đ ng bằng r ng l n v i
nh ng làng quê, mi tăv n trù phú cùng nh ng dịng sơng, kênh r ch chằng ch t, bên các cù lao
và r ng tràm ng păn c mang v đ păhoangăs .ăNh ngănĕmă g năđơy,ăduăl chăvùngăđangăt ng
b căđ c khai thác và phát tri n. Du l ch tr i nghi măvĕnăhóaăb năđ aătrênăc ăs chia s , h p tác
cũngălƠăxuăh ng ti p t căđ căphátă huy.ăDuăkháchăđ c khám phá nh ng mi năvĕnăhóaăm i
cùng v i nh ng phong t c t păquánăđƣăcóăt hƠngătrĕmănĕmăl ch s vƠăth ng th c nh ng món
ĕnăđ c s n vùng mi n,ăthamă giaăcácătròăch iăm i l . Tham gia lo i hình này, du khách th t s
c m nh năđ c s g năgũiăv i các giá tr vĕnăhóa,ăti p c năconăng i, hi u phong t c t p quán
c aăn iăđ năvƠăh ng chi phí d ch v th p.
Tính ch t th tr ng thành ph H Chí Minh là m t thành ph phát tri nănĕngăđ ng b c
nh t c n c, ln có s đ i m i, tr trung và hi năđ i. V i dân s h nă9ătri uăng iă(nĕmă2016)ă
và không ng ngătĕngăhƠngănĕm,ăth tr ng khách du l ch thành ph H Chí Minh có th nói là vơ
cùngăđaăd ng, phong phú.
D ki nătĕngătr ngătrongă2ănĕmă s t p trung vào th tr ng TPHCM v i các Tour du
l ch tr i nghi m Mi n Tây, ph năđ u m c tiêu trong dài h n m r ng th tr ng ra c n c.
Đ iăt ng chính là nh ng b n tr đamămêăduăl ch ch y uăđangăsinhăs ng và làm vi c t i
TP.HCM mong mu năđiăduăl chăkhámăphá,ăđ n nh ng n iăch aăđ n và tr i nghi m nh ngăđi u
ch aăbi t, đ căth ă giƣn,ăngh ng iă và tíchălũyăthêmă kinhă nghi m s ng,ă kƿă nĕngăs ng cho b n
thân khi có th i gian r nh (cu i tu n, kì ngh l ,ăhèầ),ămongămu n v a du l ch v a tr i nghi m
h c h i.
Nh ng y u t mà khách hƠngămongăđ i qua m i chuy năđiălƠ:
- D ch v :ăn iăngh ng iătho i mái, s ch s , ti nănghi;ămónăĕnăm i, l ,ăđ cătr ngăkhuăv c, h p v
sinh;ăh ng d năviênăchĕmăsócăt nătìnhầ
- Giá c : phù h p v i tài chính cá nhân, phù h p v i l trình và ch tăl ng chuy n đi
- Ch tăl ng:ăđ m b o l trình v th iăgian,ăđ an tồn; ch tăl ng ph c v ,ăc ăs h t ng nầ
- Nh ng tr i nghi m s cóă đ c trong chuy nă điă lƠă gì?ă Sauă chuy nă điă s tíchă thêmă đ c kinh
nghi m gì cho b n thân?
3
4
I.
MÔ T CHUNG V CÔNG TY
1. T ng quan v công ty
Đ aăđi m: đ ng Lê H ng Phong, ph ng 4, qu n 5, tp.HCM
Di n tích: 40m2
C u trúc: T ng tr t: Ti p tân, nh năđ t l ch h n,ăđónăti păvƠăh ng d n khách hàng
T ng m t: Khu v c ho tăđ ng c a các phòng ban
Trung tâm có thi t k nhã nh n, l ch s v i gam màu ch đ o là các màu trung tính.
2. T m nhìn, s m nh và m c tiêu
a. T m nhìn
T hƠoă đemă đ n cho khách hàng nh ng tr i nghi m tuy t v i v i các tour du l ch tr i
nghi m v mi n Tây. Hidden Vietnam h ng t i tr thành m t công ty du l ch l hành có uy
tín, ch tă l ng t i Vi tă Nam.ă Đ ng th i t oă raă khôngă giană vuiă ch i,ă giaoă l uă lƠnhă m nh gi a
nh ngăng iăđamămêăduăl ch. Luôn l y l i ích c a khách hàng làm giá tr vƠăđ ng l căđ v nă
lên,ăđemăl i cho khách hàng s anătơm,ătinăt ng v uy tín và hài lịng v hi u qu .
b. S m nh
Hidden Vietnam cung c păcácăch ngătrìnhătourăduăl chăđaăd ng phong phú v i d ch v
t ăv n h tr t n tâm, nhi t tình. Cơng ty mong mu nămangăđ n cho b n nh ng tr i nghi m tuy t
v iă đ th ă giƣn,ă gi i trí sau nh ng áp l c, b n b công vi că vƠă hịaă mìnhă vƠoă thiênă nhiênă th ă
m ng. S m nh c a chúng tôi là th a mãn t iăđaănhuăc u c a khách hàng.
- Góp ph n nâng cao giá tr đ i s ng tinh th n.
- Đemăđ n tr i nghi m thú v .
- Đemăl i hi u qu t t nh t
c. Giá tr c t lõi.
Uy tín: lnăđ t ch tínălênăhƠngăđ u, n l c h tămìnhăđ đ m b oăđúngăcamăk t.
T n tâm: luônăđ t ch Tâm làm n n t ng; tuân th pháp lu t,ăduyătrìăđ oăđ c, l y khách hàng
làm trung tâm.
An toàn: mang l i s an tâm tuy tăđ i cho khách hàng v nh ngăch ngătrìnhăcùngăd ch v đ m
b o an toàn cho du khách.
Chuyên nghi p: th căhƠnhăắph c v nhanh - thayăđ i và thích ngănhanh”ănhằm phát tri n b n
v ng và n m b tăđ căcácăc ăh i m i.
3. L a ch n hình th c doanh nghi p
Nhằm m c tiêu khẳngă đ nh v th trong ngành du l ch t iă đ a bàn TP.HCM, chúng tôi
quy tăđ nh thành l p công ty TNHH b i các thu n l i mà hình th c này mang l iănh ăsau:
Có nhi u ch s h uăh nădoanhănghi păt ănhơnănênăcóăth có nhi u v năh n,v th tài
chính t o kh nĕngătĕngătr ng cho doanh nghi p.
o Vi cătĕngăv n góp có nhi u hình th c giúp cơng ty linh ho tăh nătrongăqătrìnhăho tăđ ng.
o Vi c chuy nănh ng v năđ căđi u ch nh ch t ch , d dàng ki m soát, thayăđ i thành viên.
Kh nĕngăqu n lý toàn di n v i nhi uăthƠnhăviênăcóătrìnhăđ ki n th c khác nhau tham
giaăđi u hành, có th b sung cho nhau v các k nĕngăqu n tr .
4. C c u t ch c
L a ch n theo ch cănĕngădoănh ngă uăđi m n i b t sau:
5
-
Ph năánhălogicăcácăch cănĕng.
Nhi măv ăđ căphơnăđ nhărõărƠng.
Tuơnătheoăngunăt căchunămơnăhóa ngƠnhăngh .
Phátăhuyăđ căs căm nhăvƠăkh ănĕngăc aăđ iăngũăcánăb ătheoăt ngăch cănĕng.
Gi măchiăphíăvƠărútăng năth iăgianăđƠoăt o.
T oăraăcácăbi năphápăki mătraăch tăch ăc aăc păcaoănh t.
H i đ ng
thành viên
Giám
đ c
Phịng
Đi uăhƠnh
Phịng
Marketing
Phịng
Nhơnăs
Phịng
K ătốn
5. Nhu c u tài chính
Tổng vốn góp chủ sở hữu 4,000,000,000ăđ ng:ăm iăthƠnhăviênăh iăđ ng (7ăng i) gópăbanăđ uă
500,000,000ăđ ng,ăriêngăT ngăGiámăđ călƠă1,000,000,000ăđ ng.
Tổng vốn huy động đầu tư 910,000,000ăđ ngă(v năđ uăt ăphátătri năvƠăxơyăd ngăc ăb n)
6. Đ i th c nh tranh
ĐTCT tr c ti p
Doanh nghi p
Tên công ty
Hidden Vietnam
Nh n d ng
th ng hi u
Tr i nghi m trên t ng
chuy năđi
Quy mơ
DNVVN
Đ a đi m
TPHCM
SP/DV
kinh doanh
Antravel
Tín Vi t
Trao ch tín, tr n ni m tin.
Chuyên du l ch tr i
nghi m mi n Tây
Đi m m nh
Trong phân tích SWOT
Đi m y u
Ph ng án D ch v ch t l ng t t
giành th ph n Giá c ph iăchĕng
Đ i th tác
đ ng ng c
ĐTCT gián ti p
DNVVN
TPHCM
Chuyên tour du l ch Mi n Tây-
kh i hành hằng ngày.
DNVVN
TPHCM
Tourătrong&ngoƠiăn
nhi uălƿnhăv c khác
c và
Tour du l ch mi n Tây giá r
kh i hành hằng ngày
Lƿnhăv c ho tăđ ngăđaăd ng
T oăđ căth ngăhi u và uy
tín v i khách hàng.
Cơng ty t ch c nhi u tour hằng
ngày v i giá r nên d ch v và
an tồn chuy năđiăcóăth khơng
đ c chu n b kƿăl ng,ăchuăđáo.
Ch aăcóăs chuyên bi t rõ
r t trong t ng m ng,ăđ c
bi t là m ng du l ch tr i
nghi m mi n Tây.
T ch c nhi u chuy n du l ch
hằng ngày v i giá r
Ho tăđ ng trên nhi uălƿnhă
v c
Thi t k nh ng tour du l ch tr i
nghi m v i giá r h n
Chuyên sâu vào m ng du
l ch Mi n Tây
6
II.
S N PH M/D CH V
1. Gi i thi u s n ph m:
Du l ch tr i nghi m Mi năTơyămangăđ n cho khách hàng nhi uăđi u thú v nh :ăKhám
phá nh ngăđ aăđi m du l ch n i ti ng; tr i nghi m cu c s ng bình d c aăng i Mi n Tây; tìm
hi u, h c cách s n xu t các s n ph m t i các làng ngh truy n th ng; th ăgiƣn,ăngh ng iăsauăth i
gian làm vi c, h c t p m t m i; tíchălũyăthêmăkinhănghi m s ng,ăkƿănĕngăs ng cho b năthơn;ầ
Hidden Vietnam thi t k các tour theo nh ngătiêuăchíămƠăkháchăhƠngăđ t ra:
- Theo thời gian:ăTourăđ c thi t k theo ngày (1 ngày, 2 ngƠy,ầ)ăphùăh p v i th i gian
điăduăl ch c a khách hàng
- Theo tài chính: V i m i m c giá khác nhau các tour s đ c thi t k đ n nh ngăđ aăđi m
khác nhau tùy theo kho ngăcáchăvƠăđ n i ti ng c aăđi măđ n.
- Theo địa điểm đặc trưng: Tùy theo mong mu n c a khách hàng s có nh ng tour t p
trung vào nh ngăđ aăđi m phù h p. Ví d : n u du khách mu n ch y uălƠăđiăchùaăthìăs
có nh ng tour t p trung d năkháchăđ n chùa kèm v iă1ăn iăph trênăđ ng v ,ầ
- Theo mùa:ăVƠoămùaăxuơn,ămùaăn c n i, ngày rằm,ầămi n Tây s di n ra nhi u l h i,
có nhi uămónăđ c s n,ăđ ng th c v t quý hi m theo mùa nên s có nh ng tour t p trung
vào các l h i vào nh ng ngày này.
Các tour du l chădùăđ c chia theo nhi u d ngănh ngăcáchăth c v năhƠnhălƠănh ănhau.ăĐ u có l
trình c th ,ăđónăkháchăt i cơng ty, gói d ch v , ph c v t n tình su t chuy năđi
Theo k t qu nghiên c u th tr ng c a công ty, du lich là ngành phát tri n m nh và
chi m t tr ngăcaoătrongăc ăc u GDP c n c.ăĐ c bi t là du lich tr i nghi mămôiătr ng thiên
nhiênăđangăđ c s quan tâm khá l n t du khách. Khi cu c s ngăđơăth hóa, áp l c h c t p và
cơng vi căngƠyăcƠngăcaoăthìăđ căhịaămìnhăvƠoăthiênănhiên,ăsơngăn c, tham gia tr i nghi m
cu c s ng Mi năTơy,ăth ng th căh ngăv quêăh ng,ădơnădƣ,ăđ măđƠălƠăs l a ch n tuy t v i.
Vì v y có th th yăđ c rằng, du l ch tr i nghi m Mi năTơyăđangătrongăgiaiăđo nătĕngătr ng t t.
Du l ch tr i nghi m không ph i là hình th c du l ch quá m i l ; mi năTơyăcũngălƠăđ a
đi m v i nhi uănétăvĕnăhóaăđ căđáo,ăđ cătr ngăNamăB nh ngăch aăđ c nhi u ng iă uătiênă
l a ch n. Hidden Vietnam xây d ng h th ng Tour Du l ch tr i nghi m mi n Tây v i tiêu chí
khơng ch là du l ch,ămƠăcònălƠăđ h c và tr i nghi m nh ng nét b n s căvĕnăhóaăr tăđ cătr ngă
c aăvùngăđ t Nam B .
Đ i v i D ch v Tour du l ch tr i nghi m mi n Tây, khách hàng có th ch n mua các tour
liên t c và không gi i h n s l n mua. Bao g m D ch v chính: tour du l ch tr i nghi m mi n
Tây và D ch v ph : D ch v chĕmăsóc,ăt ăv n, h tr khách hàng mi n phí.
Chuy năđiănƠyăhoƠnătoƠnăcóăth thay th cho nh ng tour du l ch t iăcácăđ aăđi m nh ng
n iăkhácăhayăcácăkhuăvuiăch iăgi i trí trong khu v c n i thành.
L i ích du l ch mà công ty quan tâm
D ch v công ty s cung c p
R t
Khơng
R t
Bình Quan
khơng
quan
quan
quan
th ng tr ng
tr ng
tr ng
tr ng
Ch tăl
ng DV
Giá c
Ph ngăth c
ti p c n
Ch tăl
X
X
X
Kém
Trung
R t
Khá T t
bình
t t
ng DV
Giá c
Ph ngăth c
ti p c n
X
X
X
7
An toàn
T căđ (ph n
h i, di chuy n)
S đaăd ng
Đ chính xác
X
X
X
X
An tồn
T căđ (ph n
h i, di chuy n)
S đaăd ng
Đ chính xác
X
X
X
X
Vìăcơngătyăkinhădoanhăs năph m,ăd chăv ălƠăcácătourăduăl ch,ăch ăy uăho tăđ ngăd aăvƠoă
tƠiăs năthiênănhiênănênăm căđ ătrùngăl păv iăs năph măc aăcác công ty du l chăkhácăkháăcaoăvƠăs
c nh tranh gây g t là khó tránh kh i. S phát tri n c a các tour du l ch ph thu c nhi u vào s
khaiăthácăvƠăđ uăt ănh ngăđ aăđi m du l ch m i đ aăph ng,ăcũngănh ăs n m b t nhanh nh y
cácăxuăh ng du l ch hi n hành.ăDoăđó,ăcơngătyăs nghiên c u sáng t oăđ cho ra các tour m i
h p d năh năhayăphátătri n hồn thi năthêmăcácătourăđƣăcó.
2. Các tour chính hi n có c a công ty:
TOURăVƾNHăLONG 1 NGÀY
TOUR LÀNG NGH Đ NG THÁP 2ăNGẨYă1ăĐểM
TOURăĐ NG THÁP ậ AN GIANG 3 NGÀY 2 ĐểM
TOURăVƾNHăLONGăậ C NăTH 1 NGÀY
TOURăVƾNHăLONGăậ C NăTH 2 NGÀY
TOUR AN GIANG 3ăNGẨYă2ăĐểM
TOUR AN GIANG 2ăNGẨYă1ăĐểM
TOURăĐ NG THÁP 2ăNGẨYă1ăĐểM
Xem Lộ trình chi tiết các tour tại Ph l c 1: DANH M C S N PH M
III. TH TR
NG VÀ KHÁCH HÀNG
1. Ngành Du l ch
Du l ch là m t ngành kinh t nh y c m, có t căđ suy gi mănhanhăh năcácăngƠnhăkinhăt khác
trong th i kỳ suy thoái ho c kh ng ho ng kinh t ,ăng c l iăcũngăcóăs c h i ph c m nh m khi
n n kinh t có d u hi u kh i s c. Theoă T ngă C că Th ngă kê,ă t ngă doanhă thu toƠnă ngƠnhă nĕmă
2015ă đ tă 402.66ă nghìnă t ă đ ng,ă đóngă gópă 9.6%ă choă GDPă c ă n că vƠă tĕngă 5.75%ă soă v iă nĕmă
2014.ăTrongăđó,ădoanhăthuăt ăd chăv ăl uătrú,ăĕnău ngăđ tă372.24ănghìnăt ăđ ngăvƠădoanhăthuăt ă
d chăv ăl ăhƠnhăđ tă30.41ănghìnăt ăđ ng.
8
NgƠnhăDuăl chăVi tăNamăđƣăliênăt căghiănh năs ătĕngătr ngăv ăl tăkháchăduăl ch,ăc ăqu căt ăvƠă
n iăđ a.ăTheoăT ngăC căDuăl ch,ăriêngănĕmă2015,ăc ăn căđƣăđónăh nă7.94ătri uăl tăkháchăqu că
t ăvƠăph căv ă57ătri uăl tăkháchăduăl chăn iăđ a,ăl năl tătĕngă0.9%ăvƠă48.1%ăsoăv iănĕmă2014.
Nĕmă2015,ăngƠnhăDuăl chăVi tăNamăđ tăđ cănhi uăk tăqu ătrongăvi căphátătri năh ăth ngăc ăs ă
v tăch tăk ăthu tăduăl chăcaoăc p,ăh ătr ătíchăc căchoăvi căđónăkháchăduăl chăngh ăd ngăcóăchiă
tiêuăcaoăvƠăl uătrúădƠiăngƠy.ăTheoăT ngăC căDuăl ch,ăcu iănĕm,ăc ăn căcóă18,800ăc ăs ăl uătrúă
v iă355,000ăbu ng;ătrongăđó,ăs ăl ngăkháchăs nă3ăậ 5ăsaoăđ tă747ăkháchăs n,ătĕngă16.7%ăsoăv iă
m că640ăkháchăs nă3-5ăsaoăc aănĕmă2014.ăC ăth ,ăc ăn căcóă441ăkháchăs nă3ăsaoăv iă30,734ă
bu ng,ă215ăkháchăs nă4ăsaoăv iă27,379ăbu ngăvƠă91ăkháchăs nă5ăsaoăv iă24,212ăbu ng.
2. Khu v c Thành ph H Chí Minh
Thành ph H ChíăMinhăđ c xem là m t thành ph phát tri nănĕngăđ ng b c nh t c n c, v i
dân s h nă9ătri uăng i và không ng ngătĕngăhƠngănĕm.ăDơnăs tr ,ăđôngăcùng nh p s ng hi n
đ i TPHCM là m t l i th đ kinh doanh các s n ph m d ch v du l ch, nh t là khi gi i tr n iă
đơyăsángăt oăvƠăh ng ng r tănhanhăcácăxuăh ng du l ch m i.
3. Xu h ng du l ch tr i nghi m mi n Tây
G năđơy,ăduăl chătr iănghi măđangăđ căuăthíchăb iănh ngăduăkháchăthíchăkhámăphá,ătr iă
nghi măvƠătìmăhi uăv ăn iăh ăđ n.ăĐơyălƠăm tăphongăcáchăduăl chăhoƠnătoƠnăkhácăbi tăsoăv iăhìnhă
th căduăl chătruy năth ngăvìăduăkháchăs ăđ căhịaămìnhăvƠoăcu căs ngăc aăng iădơnăb năđ a.ă
Du khách tham giaănh ngăch ngătrìnhăduăl chătr iănghi măki uănƠyăs ăvơăcùngăthíchăthúăb iă
9
khôngăch ăđ nănh ngăđ aăđi măm iătrênăb năđ ăduăl chăv iănh ngăphongăc nhăthiênănhiênătuy tă
đ pămƠăduăkháchăcịnăđ căhịaămìnhăvƠoăcu căs ngăsinhăho tăc aăng iădơnăđ aăph ng,ăt ătay
mìnhăthamăgiaănh ngăho tăđ ngăth ngăngƠy,ăkhámăpháănh ngămónăĕnăđ căđáo.ăNh ngătourăduă
l chănh ăv yăth căs ămangăl iănh ng tr iănghi m vơăcùngăkhóăqn.ăvì:ăđiătourănh ngăc măkhácă
khơngăb ăgịăbó,ătheoăch ngătrìnhăkhépăkín,ăhayăch ăđ năthu nălƠăng ,ăngh ănh ăcácătourăduăl chă
truy năth ng,ăchínhăb năthơnăduăkháchăs khám phá, tr iănghi m duăl chăđúngănghƿaămƠăv năđ mă
b oăanătoƠnăsoăv iăhìnhăth căduăl chăắph t”.
Duăl chămi năTơyăNamă b ăcònălƠmăsayălòngăduăkháchăv iă m tăph năbi n,ăđ oăđ căthùă cóăm tă
khơng haiăc aăđ tăn c.ăĐóălƠănh ngăn iăv aăti păgiápăbi năĐơng,ăn iăli năbi năTơyăv iăắMũiă
thuy nătaăđóă- MũiăCƠăMau”;ăắHƠăTiênăth păc nh”ăđ căvíălƠăH iăAnămi năTơy;ăđ oăng căPhúă
Qu că- hịnăđ oăl nănh tăVi tăNam...ăt oănênăs căquy nărũăkhóăc ngăl iăc aăduăl chăĐBSCLăvùngăđ cănhi uăt ăch c,ăt păchíăqu căt ăbìnhăch n,ăx păh ngăvƠoănhómăắnh ngăth ngăc nhăduă
l chăh păd nănh tăth ăgi i”.
V iăv ătríăđ aălỦălƠănằmă ăh ăl uăsơngăMêăKơng,ăconăsơngăl nănh tăĐơngăNamăỄ,ăĐBSCLăcóă
di nătíchăt ănhiênă40.000ăkm2,ăbằngă5,6%ădi nătíchăc aăl uăv c,ăv iăm ngăl iăsơngăngịi,ăkinh,ă
r chăchằngăch t,ăđ căm nhădanhălƠăắth ăgi iăsơngăn c”ă(WaterăWorld).ăT ălơuălo iăhìnhăduăl chă
bằngă tƠu,ă gheă lenă l iă vƠoă sơuă trongă cácă kinhă r ch,ă tr iă nghi mă cu că s ngă c aă ng iă dơnă vùngă
sôngăn căcũngăr tăh păd năduăkháchăkhiăđ năv iăĐBSCL.
TheoăT ngăc căDuăl ch,ăth iăgianăqua,ăho tăđ ngăduăl ch,ăphátătri năduăl chăvùngăĐBSCLăkháăsôiă
đ ng,ă v iă t că đ ă tĕngă tr ngă bìnhă quơnă hƠngă nĕmă lnă đ tă trênă 2ă conă s .ă Nĕmă 2014,ă vùngă
ĐBSCLăđƣăđónă22,4ătri uăl tăkhách,ătrongăđóăcóă1,83ătri uăl tăkháchăqu căt ,ăthuănh păduăl chă
đ tă6.360ăt ăđ ng,ăt oăraăhƠngăch căngƠnăvi călƠmăchoăxƣăh i,ăquaăđóăgópăph nătíchăc căchoăphátă
tri năkinhăt ă- xƣăh iăc aătoƠnăvùng.
Choăđ nănay,ăvi căphátătri năduăl chăĐBSCLăv năch aăđ cănh ămongămu n.ăĐi uăđángăchúăỦălƠă
cácăt nh,ăthƠnhăph ătrongăvùngăĐBSCLăv năch a đ nhăhìnhăđơuălƠăs năph măduăl chăđ căthùăkhiă
đ aăph ngănƠoăcũngăcóănh ngăs năph mă g năgi ngănhau.ăH uăh tăcácăđ aăph ngătrongăvùngă
đ uăd aăvƠoătƠiănguyênăduăl chăs năcóăđ phátătri năduăl ch.ăDoăv y,ăcácăs năph măduăl chăch ă
y uăt pătrungăvƠoăvi c:ăCh ăkháchăthamăquanăbằngătƠu,ăthuy n;ăđ aăkháchăthamăquanămi tăv n;ă
bi uădi năđ năcaătƠiăt ;ăthamăquanătìmăhi uăt iăcácăV năQu căgia.ăDuăkháchăch ăc năđ năm tă
t nhălƠăbi tăs năph măduăl chăc aăc ăvùng.ăChínhătìnhătr ngătrùngăl păv ăs năph măduăl chăsơngă
n c,ăduăl chăsinhătháiăgi aăcácăđ aăph ngătrongăvùngădi năraăph ăbi năđƣălƠmăgi mă tínhăh pă
d năc aăduăl chăĐBSCL.
T ănh ngăti mănĕngăvƠătháchăth cătoăl nămƠăduăl chămi năTơyăNamăB ăđangăph iăđ iăm t,ăcôngă
tyă Hiddenă Vietnamă đ că thƠnhă l pă v iă ph ngă h ngă khaiă thácă cácă toură v ă vùngă đ tă ĐBSCLă
nh ngăkhôngăđ năthu nă d n kháchăthamăquanăcácăđ aădanhămƠăs ă k t h p ch ng trình tr i
nghi m b n s c văn hoá đ aăph ng,ămangăđ năc măgiácăth căt ăvƠăg năgũiăh năv iăconăng iă
sơngăn cămi năTơy.ăBênăc nhăđó,ăxuăh ngăduăl chăt ătr iănghi măđangăđ căgi iătr ăyêuăthíchă
b iătínhăt ădo,ăth căt ăvƠătho iămáiăr tăphùăh păv iăđ nhăh ngăchi năl căvƠăch ngăt ăti mănĕngă
c aăcôngătyăkhiăHiddenăVietnam nh m đ n đ i t ng gi i trẻ lƠ ch y u.
Trongă2ănĕmăđ uătiên,ăvìăb ăh năch ăb iăkinhănghi măvƠăngu năl căc aăm tăcôngătyăm iăthƠnhă
l p,ă Hiddenă Vietnamă ch t p trung cung c p các tour du l ch tr i nghi m mi n Tơy v i
khách hàng TPHCM.ă Sauă khiă đ tă m că tĕngă tr ngă nă đ nh,ă côngă tyă s ă m ă r ngă đ iă t ngă
kháchăhƠngăraăc ăn căvƠăcungăc pănhi uătourăđaăd ngăh nătrênăc ăn c.
10
T CH C VÀ HO T Đ NG KINH DOANH
1. GIÁ C
a. Chi năl c v giá và các y u t nhăh ng giá:
L a ch n chi n thâm nh p th tr ng: giá th p,ătĕngăd n theo th iăgianăđ thu hút t iăđaăl ng
kháchăhƠng.ăĐ đ nh giá d ch v c a doanh nghi păchúngătôiăth ng d a vào nhi u y u t .ăĐ u
tiên,ăđóălƠăchi phí b ra. K đ n là ph iăxétăđ n giá c c a đ i th c nh tranh. Dù rằng m c giá
d ch v đaăph n ph thu c vào ch tăl ng ngăviênăvƠăkháchăhƠngănh ngăvi c tham kh o giá c
c aăđ i th là m t vi c không th thi u.
Các y u t nhăh ng ho tăđ ngăđ nh giá:
Chi phí b ra:
- Chi phí tìm ngu n ngăviên,ăchiăphíăt ăv n, gi i thi u.
- Chi phí Marketing, chi phí qu n lý m ng, qu n lý nhân viên
- Ti năl ngănhơnăviên
- Chi phí chung và kh uăhaoăTSCĐă(ti n thuê c s h t ng,ăđi n,ăn c..)
- Các chi phí phát sinh khác...
L ng cung, c u c a th tr ng: các yêu c u c n thi t mà ng viên ch tăl ng cao c n có là
gì? Th tr ngătrongăn c c n các ngăviênănh ăth nƠo?ăNgoƠiăn c thì th nào? S l ng ng
viên phù h p là bao nhiêu?...
Ch t l ng ng viên:
- Trìnhăđ h c v n ( kh nĕngăngo i ng , ki n th c chuyên môn..)
- K nĕngăngh nghi p
- Tu i tác, gi i tính, ngo i hình
-ầ
Yêu c u c a công ty /doanh nghi p khách hàng
- Tùy vào yêu c u mà giá thành s đ c cân nh c phù h p
- Ch tăl ng ngăviênăcũngăd a vào yêu c u c aăkháchăhƠngăđ l a ch n
Kh năng thanh toán c a khách hàng
Giá c linh ho t tùy vào kh nĕngătƠiăchínhăc aăkháchăhƠng,ăđ m b o ch tăl ng
t ngăx ng v i m căgiáăđ ra
Đ i th c nh tranh
- Tham kh o m c giá c aăđ i th đ i v i các yêu c uăt ngăt
- Cân nh căxemăxétăđi u ch nh giá c phù h p th tr ngăđ có m c giá h p
lý và mang tính c nhătranhănh ngăv năđ m b o ngu n l i nhu n cho công ty
Các m c giá tham kh o
Mức giá trên chưa bao gồm thuế
Các mức giá trên không cố định, mà sẽ linh động tùy vào nhu cầu thị trường.
Nhân t bên trong nhăh ngăđ nh giá:
IV.
M c tiêu marketing c a cơng ty là có th t n t i và t iăđaăhóaăkh iăl ng bán ra. V i m c
tiêuăđóăthìăchúngătơiăcóăchi năl căđ nh v : giá thành th p và d ch v ch tăl ng.
L a ch n 4Ps nh ăsau: l a ch n s n ph m du l ch tr i nghi m nh ngăđ aăđi m tuy t
v i v i các làng ngh , xúc ti n qua các trang qu ng cáo c aăcơngătyăvƠăđ iătác,ătheoăđu i
chi năl c giá th p.
Chi phí s n xu t: ph thu c vào các y u t t o nên giá thành nh :ăchi phí marketing, ti n
l ng,ăti n lãi; xe thuê; nhà ngh , khách s n;ăĕn u ng;ăầ
11
Ngồi ra cịn ph các y u t khác: kh nĕngătƠiăchínhăc a cơng ty cịn h n ch ,ăđ căđi m
riêng c a cung trong du l ch là cung v d ch v bao g m s ph i h p gi a giao thơng v n
t i,ăb uăchính vi n thông, xây d ng, nhà hàng, khách s n,ầăĐi m khác bi t là các
ch ngătrìnhăduăl ch
2. Đ NH GIÁ
Các nhân t bên ngoài nhăh
ngăđ năđ nh giá:
C u c a th tr ng: M i quan h gi a nhu c u c a th tr ng du l chăđ i v i giá tour là
quan h t l ngh ch. Giá càng th p thì s thuăhútăđ c nhi u khách hàng l a ch n tour
h n.ăH s co dãn c a c uătheoăgiáăt ngăđ i l n, vì hi n nay trên th tr ng cịn có r t
nhi u cơng ty du l ch mi n Tây khác, có r t nhi u tour khác thay th nên n uăcôngătyătĕngă
giáătourăcaoăh năsoăv i đ i th , khách hàng s không l a ch n tour c a công ty, và khi
công ty gi m giá th p, khách hàng s s d ng tour c a công ty nhi uăh n.
Các y u t tâm lý c a khách hàng: khách hàng có nh n th c v giá tour càng cao thì ch t
l ng càng t t; xuăh ng so sánh giá tour c a công ty v i các tour du l ch mi nătơyăt ngă
t khác, giá tâm lí: kháchăhƠngăth ng cho rằngăgiáă499.000đăr h nănhi u so v i
500.000đănênăgiáătourăc a cơng ty s các m c giá tâm lí.
C nh tranh: th tr ng du l ch là th tr ng c nhătranhăđ c quy n, cơng ty có quy năđ nh
giá trong m t khungăgiáănƠoăđóăg n v i giá c aăcácăđ i th c nh tranh tuỳ theo s khác
bi t v ch tăl ngătour,ăđ ĕn,ăn iă , các d ch v khách hàng. N uăcôngătyăđ t giá quá cao
so v iăcácăđ i th c nh tranh thì s b m t kháchăhƠng.ăNg c l i, n uăđ nh giá th p q
thì cơng ty s b thi t h i. V y nên giá tour c a công ty s bằng ho c th păh năgiáătoură
c aăđ i th trong kho ngăăd iă200.000đăv i ch tăl ngăt ngăđ ngăsoăv iăđ i th . Khi
công ty gi mă giá,ă đ i th có th cũngă cóă cácă ch ngă trìnhă gi mă giáă đ lơi kéo khách
hƠng,ăkhiăcơngătyătĕngăgiá,ăn uătĕngăítăkháchăhƠngăv n có th ch p nh năđ c,ănh ngătĕngă
nhi u cơng ty s cóănguyăc ăm tăkháchăhƠngăvƠoătayăđ i th c nh tranh
Các y u t khác: các nhân t nh ă l m phát cao, t c đ tĕngătr ng ch m, th t nghi p gia
tĕng,ầăđ u làm gi m s c mua c a th tr ngăvƠăng c l i
PH
NG PHÁP Đ NH GIÁ: Đ đ nh giá d ch v c a doanh nghi păchúngătôiăth ng d a vào
nhi u y u t .ăĐ uătiên,ăđóălƠăchiăphíăb raăđ đ m b o rằng giá bán có th trang tr iăđ c nh ng
kho năphíămƠăđƣăb raăđ t o nên s n ph măđó.ăK đ n là ph iăxétăđ n giá c c aăđ i th c nh
tranh. B i vì ngành du l ch l hành c nh tranh r tăcaoăđ , có r t nhi u doanh nghi p tham gia
trongăngƠnhăvƠăcũngăcóănhi u doanh nghi p có tên tu i n i ti ng,ăđ có th t n t i trong th
tr ng này, chúng tôi bu c ph i luôn theo dõi và so sánh v i nh ngăđ i th c nh tranh c a mình,
tránhătr ng h p v đ i th giành th ph n và b th t lùi v phía sau. Sau khi d a vào các y u t
trên, công ty chúng tôi s đ aăraăm c giá h p lý nh tăđ khi n khách hàng hài lịng.
CHI N L
C GÍA: Hidden Vietnam là doanh nghi p m i thành l p và s n ph m du l ch chính
kháăt ngăđ ng v i các s n ph m c a công ty khác trên th tr ng nên công ty l a ch n chi n
l căđ nh giá th păđ thâm nh p th tr ng.ăCôngătyăxácăđ nh ch u l i nhu n th p th iăđi m
đ u thành l p nhằm duy trì m c giá th păh năđ i th c nh tranh mà v n gi t t ch tăl ng s n
12
ph m du l ch. M c tiêu ch y uălƠătĕngăkh iăl ng s n ph m tiêu th và m r ngăđ ph bi n
th ngăhi uătr c khi nâng giá d nălênătheoăđ c i ti n s n ph m.
Đ NH GIÁ CHO 1 TOUR M U: TOUR 2 NGẨY 1 ĐểM CHỂU Đ C
GIÁ BÁN: 1,018,000
Giá bao g m:
Xeăđ iăm iă30ăch ăcóămáyăl nh,ăđ aăđónăkháchăđiătheoăch ngătrìnhătour.
Kháchăs n:ăPhịngă2-3ăkhách,ămáyăl nh,ătivi,ăt ăl nh,ăđi nătho i,ăn cănóng,ăv ăsinhăriêng
Ĕnău ng.
H ngăd năviênăthuy tăminhăvƠăph căv ăchoăđoƠnăsu tătuy n.
Phí tham quan
N căsu iătinhăkhi tă500ml/ng i/ngƠy
B oăhi măduăl chătheoăquiăđ nhăb oăhi măVi tăNam,ăt iăđaă10,000,000vnđ/tr ngăh p
Giá vé không bao g m:
Cácăkho năph ăthu.ăGi tă i,ăĕnău ng,ăcácăchiăphíăvuiăch iăgi iătríăngoƠiăch ngătrình.
Thu ăVATă10%
Giá vé trẻ em:
Tr em t 07 tu i tr lên mua bằngăvéăng i l n
Tr emăd i 07 tu i:ăKhơngătínhăvé,ăgiaăđìnhăt lo cho bé.
01ăgiaăđìnhă02ăng i l n ch đ c mi n phí 01 tr em, t em th 02 tr lên ph thu 75%
Đi u ki n thanh toán:
KhiăđĕngăkỦăđ tăc c 50%ăs ăti nătour.
S ăti năcịnăl iăthanhătốnătr căngƠyăkh iăhƠnhă7ăngƠy.
Tr ng h p h y vé:
H yătourătr că:ă 7 ngày 10%
H yătourăt ă:ă1ăậ 3 ngày 100%
H yătourăt ă:ă3ăậ 5 ngày 50%
H yătourăt :ă 5 ậ 7 ngày 30%
KHỌNGăỄPăD NGăH YăTOURăTRONGăD PăL ,ăT T
CÁCH TÍNH GIÁ:
Giáăbánă=ăGiáăthƠnhă+ăl iănhu nămongămu nă+ăhoaăh ngăchoăđ iălỦ
= Giá thành + 30% Giá bán + 10% Giá bán
GiáăthƠnhăbaoăg mănh ngăchiăphíăc ăđ nhăvƠăchiăphíăbi năđ i:
- Chiăphíăbi năđ iă(tínhăchoăm tăkháchăduăl ch):ăLƠăcácăchiăphíăg nătr căti păv i s ătiêuă
dùngăriêngăbi tăvƠăcóăth ătínhăriêngăchoăt ngăkháchăg m:ăchiăphíăkháchăs n,ăchiăphíăĕnă
u ng,ăvéăthĕmăquan,ầ
Chiăphíăĕnău ng:ă- B aăsáng:ă30,000
-B aăchính:ă60,000
Chiăphíăkháchăs n:ă150,000/ă1ăkhách/ă1ăngƠyăđêm
Chiăphíăb oăhi mă(côngătyăB oăMinh):ă2,400/ă1ăngƠy/ă1ăng i
N căsu iău ngătrênăxe:ă3,000/ă1ăngƠy/ă1ăng i
13
Chiăphíăc ăđ nhă(tínhăchoăc ăđoƠnăkhách):ăLƠăt ngăchiăphíăc aăcácăd chăv ămƠăm iăthƠnhă
viênătrongăđoƠnăduăl chădùngăchung,ăkhơngăbócătáchăchoăt ngăkháchăriêngăl ănh :ăchiăphíă
h ng d năviênăduăl ch,ăchiăphíăthuêăph ngăti năv năchuy n,ầ
Thuê xe t iăCỌNGăTYăTNHHăTMăậăV NăT Iă&ăDUăL CHăTHẨNHăTệN
30ăch /1,900,000/1ăngƠy
45ăch /ă2,800,000/ă1ăngƠy
HDV:ă200,000/1ăngƠy/1ăng i
-
CHI PHệ BI N Đ I
S ti n
Ĕnă(2ăngƠy:ă1ăb aăsángă+ă3ăb aăchính)
210,000
Kháchăs nă(1ăngƠyăđêm)
150,000
B oăhi mă(2ăngƠy)
4,800
N
6,000
căsu iă(2ăngƠy)
Gíaăvéăthamăquanănúiăc m
50,000
VéăthamăquanăR ngăTrƠmăTrƠăs
50,000
T NG
470,800 VND
CHI PHệ C
Đ NH
Ti năthuêăxe
3,800,000
Chi phí cho HDV
400,000
T ngăchiăphíăchoăđoƠn
4,200,000
CHI PHệ C
4,200,000/30
Đ NH CHO 1 KHÁCH
140,000
T NG CHI PHệ 1 KHÁCH
610,800
GIÁ BÁN
1,018,000 VND
HIDDEN VIETNAM
GIÁ
L CH
TRÌNH
SAVITOUR
1,018,000
1,270,000
Ngày 1:
-Làng nuôi cá bè Châu Đốc.
-ThamăquanăLơmăViênănúiăC m
ghéăthĕmăchùaăV năLinh,ăchùaăPh tă
l n,ăt ngăPh tăDiăl c,ăh ăTh yăLiêm.
-Ch ăChơuăĐ c
Ngày 2:
-Tham quan rừng tràm Trà Sư
- Thĕmăch ăT nhăBiên
Ngày 1:
-Tham quan làng cá bè Châu Đốc
-LƠngădơnăt căChĕmăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăăă
-Vi ngăthánhăđ ngăh iăgiáo
-Mi uăbƠăchúaăx ,ălĕngăTho iăNg că
H u,ăchùaăTơyăAn.
Ngày 2:
- Tham quan rừng tràm Trà Sư
14
GIÁ
TOUR
BAO
G M
-Xeăđ iăm iă30ăch .
-Kháchăs n:ăĐơngăB oăTiêuă(3ăSao)
-Ĕnău ng:ă1ăb aăsáng,ă3ăb aăchính
-H ngăd năviênă
-T tăc ănh ngăchiăphíăthamăquan
-N căsu iătinhăkhi t,ăkhĕnăl nh
-B oăhi măduăl chăv iăm căt iăđaălƠă
20.000.000vnđ/tr ngăh p
-Xeăđ iăm iă
-Kháchăs n:ăĐôngăNamă(tiêuăchu nă2*)
-Ĕnău ng:ă1ăb aăsáng,ă3ăb aăchính
-H ngăd năviên
-T tăc nh ngăchiăphíăthamăquan:ă- B oă
hi m:ăB oăhi măduăl chătr năgói.
- T ng:ăNónăduăl ch,ăn cău ng,ăkhĕnă
l nhăsu tătuy n
Xem thêm Bảng giá các tour còn lại Ph l c 2: Đ nh giá tour
3. PHÂN PH I
Hidden Vietnam l a ch n chi năl c phân ph i ch n l c,ăđ phân ph iăđ năđ iăt ng khách
hàng m c tiêu c a công ty là nh ngăng i trên 18 tu i, sinh s ng và làm vi c t iăTP.HCMăvƠăđ c
bi tălƠăđamămêăduăl ch tr i nghi m v vĕnăhóa,ăvùngămi năđ trong th i gian ng năh n,ăchiăphíăítă
h nămƠăv năđ m b o ti p c năđ c khách hàng thay vì ch n chi năl căđ i trà vì quy mơ cơng ty
v n còn nh l và ngu n l c còn r t h n ch . V i mong mu năđ tăđ c hi u qu nhanh trong
th i gian ng n,ăHiddenăVietnamăcũngănghiênăc u, phơnătíchăkƿăv nhu c uăkháchăhƠngănh ăsau:
Quy mô lô hàng:
Đ i v iăkháchăhƠngăthôngăth ng:ăth ng ch mua m t tour cho mình ho c m t
vƠiătourăchoăng i thân, b n bè
Đ i v i khách hàng l nănh ăcácăcôngăty:ăth ng mua tour v i s l ng l n t vài
ch căđ n hƠngătrĕmătourăchoănhơnăviênă
Th i gian ch đ i:ăkháchăhƠngăkhiăđ tătourăđ u mu n m t s h iăđápănhanhăvƠăs ch c
ch n v tour c a mình
Đ aăđi m thu n ti n: v trí cơng ty hay v tríăđ i lý bán tour nên có m t nhi u qu n khác
nhau trong thành ph đ giúp khách hàng nhi uăn iăcóăth mua tour m t cách ti n l i,
nhanh chóng. Bên c nhăđóăcácăv tríănƠyăcũngănênăt p trung nh ngăconăđ ng l n, giao
thông thu n ti n, hay nh ngăconăđ ng chuyên t pătrungăcácăcơngăty,ăđ i lí du l ch.
S n ph măđaăd ng: khách hàng r t c n nhi u tour khác nhau v đ aăđi m, th iăgianăđ l a
ch năđ cătoură ngăỦăv i mình.
D ch v h tr : d ch v t ăv n tour mi n phí, nhanh chóng, chính xác.
Hidden Vietnam thi t l p m c tiêu c a kênh phân ph i là KI M SOÁT. V iăđ căđi m c a
khách hàng là t p trung TP.HCM nên dùng kênh phân ph i ng n và tr c ti p thì mang l i
hi u qu caoăh n.ăNgƠnhăduăl chăđƣătr thành m t hi năt ng ph bi nătrongăđ i s ngăng i dân,
nóăđƣătr thành m t nhu c u khơng th thi u. D năđ n vi c s c nh tranh gay g t gi a các công
tyăđ giành th ph năvƠă uăth c nh tranh. Hidden Vietnam còn y u v nĕngăl c qu n lý, tài
chính, danh ti ng và uy tín nên s h n ch vi c m nhi u kênh, nhi u trung gian phân ph i.
Là công ty m i thành l p ngu n v n cịn h n ch nên cơng ty ch n hình th c phân ph i tr c ti p
là t ch c tiêu th s n ph măđ c l p s d ng h th ng thông tin liên l c hi năđ iăđ t ch c bán
s n ph m cho khách du l ch t iănhƠănh ăwebsiteăcơngăty,ăcácătrangăm ng xã h i,. . . hình th c này
cũngăcóănh ngă uăvƠănh căđi m là:
uăđi m: thanh tốn nhanh tr c ti p, có th thayăđ iăđ căch ngătrìnhălƠmăvi c.
Nh căđi m: ph iăcóăđ s khách m i có th th c hi năđ c m t tour, vì là khách ghép
nên có th khơng hịa h păđ cătrongăqătrìnhăđi.
15
Bên c nhăđóăcũngăthơngăquaăkênhăphơn ph i gián ti pănh ăcácăđ i lí du l ch, bán l và các kênh
phân ph i hi năđ iăđ ti t ki m chi phí và d dàng ti p c n v i khách hàng ti mănĕngănhi uăh n.ă
Đ i lý du l ch: h p tác v i Viet Global Travel t đóăđ iălíăbánăcácăch ngătrìnhăduăl ch c a các
doanh nghi p l hành, cung c p thông tin du l chăvƠăt ăv n du l ch v tour c a công ty.
uăđi m:ăcóăđi m bán và cách ti p c n g n v iăkháchăhƠng,ăt ăv năvƠăgiúpăđ khách
hàng trong vi c l a ch n các gói d ch v , gi i quy t nh ng khi u n i c a khách hàng.
Nh căđi m: chi phí ti n hoa h ng cho cơng ty có th thayăđ i th tăth ng.
Đ i lý bán lẻ: nh ngăđi m bán c a các nhà cung c p ,ho c m t doanh nghi păđ c l p ,ho căđ i
lỦăđ c quy n.ăBánăquaăth ,ăđi n tho i, m ng, nhân viên ti p th t n nhà, hi u sách, siêu th , câu
l c b thanh niên.
uăđi m: -D ti p c n v i các s n ph măvƠăcóăđ c s l a ch n phong phú các s n
ph m c a hãng khác nhau; có th th c hi n các d ch v b sungănh ălƠăvisa,ăh chi u,
b o hi m, có h th ngăcácăđi m bán các thành ph chính.
-Thu n ti n cho vi c thu th păthơngătină,thanhătốnăcũngănh ăkhi u n i ,phàn nàn
s tácăđ ng c aăcácăđ i lý du l chă(cáchătr ngăbƠyă,tháiăđ ph c v ầ)ăt i tâm lý c a khách, mua
quaăcácăđ i lý h uănh ăkhơngăcóăs khác bi t so v i mua tr c ti p c a các nhà s n xu t .
Phân ph i trong khách s n: liên k t v i khách s n t ch c h th ng phân ph i:
- Thông qua s n ph m tour tr n gói.
- Đ iăngũăbánătr c ti p.
- H th ngăđ c phịng t xa, thanh tốn qua m ng internet.
- Các t ngăđ iălỦăvƠăđ i lý véăcácăkhuăvuiăch iăgi i trí.
- Các b ph n chuyên trách v d ch v ,ăđiăl iătrongăcácăcơngăty,ăc ăquan.
Kênh phân ph i linh đ ng: có th đ t sân bay hay nh ngăn iăđôngăng i.
uăđi m: có th d dƠngăđ aăs n ph m ti p c n v i nh ng khách hàng ti mănĕng.
Nh căđi m: t n chi phí thuê ch .
Phân ph i hi n đ i: liên k t v iăcácătrangăbánăhƠngăonlineănh ăCùngămua,ăHotdeal,ăLazada,ă
facebook, email.
uăđi m: ti t ki măđ c nhi u chi phí, m iăng i bi t t i nhi uăh n.
Nh căđi m:ăl ngătourăbánăraăkhôngăđ c nhi u, khơng có s giao ti p nhi u gi a công
ty và khách hàng.
4. XÂY D NG CHI N L
C QU NG CÁO
a. XÁC Đ NH M C TIÊU
M c tiêu thông tin: Cung c p thông tin v nh ng tour du l ch tr i nghi mhi n có c a
cơng ty và nh ngăđ aăđi m du l ch m i mi n Tây
M c tiêu thuy t ph c: Thuy t ph c khách hàng s d ng tour du l ch tr i nghi m mi n
Tây s cóăđ c nh ng bài h căkƿănĕngăb ích,ăch aăbaoăgi th quaătrongăđ i
b. XÁC Đ NH NGÂN SÁCH
Chi phí th c hi n qu ng cáo (năm)
- Trích 10% v năđi u l banăđ uăđ chi tr cho khâu Chiêu th (400.000.000ăVNĐ)
- Ph ngăti n truy n thông 1: T r iăthôngătinăcôngăty,ăposterătreoăvƠăbanner
o Thi t k t r i,ăbrochureăcôngătyăvƠăphátăt i khu v c qu n 10, qu n 5, qu n 3
Yêu c u t r i:ăkh A5, thi t k 4 m t
Nội dung: Logo, slogan công ty; gi i thi u công ty; gi i thi u tour du l ch
tr i nghi m; code gi m giá (mã v ch gi m giá) 15% in trên voucher
o Chi tr nhân viên phát t r i:ă~200.000VNĐ/ng i/bu i
16
-
-
-
-
-
-
-
o Thi t k banner treo t i c ng công ty (x1)
o Thi t k poster treo t i công ty (x2)
Yêu c u: kh A4, thi t k 1 m t bóng lán, 1 m t dán
Nội dung: gi ng thi t k t r i
o Chi phí d ki n:ăă5.000.000VNĐ/thángă~ 60.000.000/năm
Ph ngăti n truy n thông 2: Ch y ad trên kênh Youtube
o Thi t k video clip qu ng cáo và liên k tăYoutubeăđ ch y clip qu ng cáo khi
ng i truy c p vào xem video b t kì trên kênh Youtube
Yêu c uăclip:ăđ dài không quá 30 giây. N i dung clip ph i l t t đ c v đ p
mi năsôngăn c, nét chân ch t c aăng i mi n Tây, cu c s ngăth ng ngày c a
ng iădơnăvƠăkh iăg i s tò mò, mu năđ c tham gia c aăng i xem
o Gói chi phí d ki n: 60.000.000VNĐ/năm
Ph ngăti n truy n thông 3:ăph ngăti n n i b : website công ty, facebook
o Vi tăbƠiăđĕngăvƠoăđĕngătrênăwebsiteăcôngăty,ătrangăfacebookăcôngăty
o Ch y Ad trên Facebook
o Chi phí d ki n:
Ads facebook 5.000.000VNĐ/thángă~ă60.000.000VNĐ/năm
Website cơng ty:
Gói chi phí thành l p web ban đ u: 5.000.000VNĐ
Gói chi phí duy trì hƠng năm: 1.500.000 VNĐ
o T ng gói chi phí d ki n: ~ 68.000.000VNĐ/năm
Ph ngăti n truy n thông 4: Kênh truy năthôngăđ i tác
o Côngătyăđ i tác t o box qu ng cáo v công ty trên trang web c a mình
o Yêu c u:ătrungăbìnhă3ăđ i tác/tháng truy năthơngăth ng xun trên web
o Gói chi phí d ki n: 4.000.000VNĐ/thángă~ă48.000.000VNĐ/năm
Ph ngăti n truy n thông 5: Word-of-mouth và E-mail Marketing.
Chi phí xây d ng clip qu ng cáo
o Ekip th c hi n: bao g m quay phim và h uăkìă(thuêăngoƠi)ă30.000.000VNĐ
o Chi tr sinh ho t:ă15.000.000VNĐ
o Thuê di năviên:ăChính:ă800.000VNĐ/ng i (x4); Ph :ă400.000VNĐ/ng i (x5)
o T ng gói chi phí d ki n: 50.000.000VNĐ/clip,ă1ănĕmă~3ăclip/nĕmă~ă
150.000.000VNĐ
o Bao g m: 1 clip gi i thi u công ty, 2 clip gi i thi u s n ph mầ
T NG CHI PHÍ TH C HI N QU NG CÁO: (d ki n)ă385.000.000VNĐ/nĕm
Trong nh ngănĕmăti pătheo,ătùyăvƠoăđánhăgiáădoanhăs và doanh thu c aănĕmăđ u tiên,
công ty s ch n l a chi năl c chiêu th t ngăthích.
c. Doanh thu từ qu ng cáo
M c tiêu: m r ng m căđ nh n bi t, duy trì m i quan h t t và ti mănĕngăv iăcácăđ i tác
và khách hàng, b sung thêm ngu n thu cho công ty.
Trong ng n h n: M c tiêu doanh thu d ki n: 60.000.000/năm
o S d ngăwebsiteăcôngătyăđ qu ngăcáoăchoăcácăđ i tác liên k t v i m c phí th a
thu n theo tiêu chí h p tác cùng phát tri n. Yêu c u: qu ngăcáoăchoă~3ăđ i tác, t o
khung qu ng cáo m t rìa bên c aăwebsiteă(~1/16ămƠnăhình),ăthayăđ i theo ngày
Trong dài h n: M c tiêu doanh thu d ki n: tăng d n ~10-20%/năm (tính từ năm 1)
o Xây d ng h th ng liên k t gi a các công ty du l ch,ăđ c bi t là m i liên k t v i
cácăcôngătyăliênăquanăđ nălƿnhăv c du l ch t i khu v c mi n tây
17
-
o T o thêm ch cănĕngăm i trên website công ty: h tr tra c u giá c phòng, tra c u
thôngătinăđ aăđi m du l ch, t o pop-up các liên k t du l chăhot,ầ
d. Y u t nh h ng
C n th i gian thu hút ngu năkháchăhƠng;ăkhóăkhĕnătrongăqătrìnhăchiêuăth và ti p c n
ngu năkhách;ăch aăcóăkinhănghi mătrongăphơnătíchătơmălỦăkháchăhƠngăđ ti p c n, truy n
t i h p lý.
Tour du l ch không quá m i l : trên th tr ng có nhi uăcơngătyă(đƣăcóătênătu i) có tour v
mi nătơy,ănh ngăch aăth c s chuyên v mi n tây ho căđiăsơuăvƠoăph n tr i nghi m.
e. THÔNG ĐI P: ắHidden Vietnam-Tr i nghi m trên từng chuy n đi”
f. PH
-
NG TI N, PH
NG PHÁP TRUY N THÔNG:
Ph ng ti n truy n thông 1: T r iăthôngătinăcôngăty,ăposterătreoăvƠăbanner
3ăthángăđ u: m i th 6 trong tu n (12 ngày) s t ch c phát t r iăt i khu v c qu n 3,
qu n 5, qu n 10. M i qu nă2ăngƣăt ăđôngăxeăquaăl i, 1 khu mua s m,ă1ăkhuăvuiăch iă(hayă
công viên). V i m iăđ aăđi m 1 b n ph trách phát 500 t . 9 tháng sau: m i 2 tháng s
phát t iăr iăvƠoăth 6 tu năđ u tiên c a tháng t iăđ aăđi măt ngăt (5 ngày).
Treo poster 2 bên c a và 1 banner trên c ng công ty v cácăđ aăđi m du l ch Mi n Tây,
thayăđ i 1 tháng/l năvƠoă3ăthángăđ u, 2 tháng/l n vào các tháng ti pătheoăđ t o s m i l .
Ph ng ti n truy n thông 2: Thông qua công ty qu ng cáo VietAds ch y ad trên kênh
Youtube. Yêu c u clip qu ng cáo theo yêu c u c a ph n xây d ng ngân sách.
Hi n th qu ngăcáoăd i thanh tìm ki m c a Youtube. Yêu c uătrungăbìnhă40ăl t/ngày.
Qu ng cáo trong lu ng phát: hi n th ngay khi v a m video và kho ng gi a video xu t
hi n 1 l n n a. Yêu c u m i ngày t i thi uă120ăl t view/ngày.
Qu ng cáo bằng banner g nătrênăvideoăđangăxem.ăYêuăc u t i thi u 80 video/ngày.
Ph ng ti n truy n thông 3:ăPh ngăti n n i b : website công ty, facebook
L p trang Web c a công ty v iăđ yăđ thông tin: gi i thi u công ty, t m nhìn, s m ng;
thơng tin chi ti t các tour du l ch và d ch v (kèm hình nh th c t ). Trang web s có h p
tho i,ăhotlineăt ăv n vào gi hƠnhăchínhăđ gi iăđápăth c m căt ăv n nhi t tình, h tr sale
18
L p trang facebook c a công ty: Sau khi k t thúc m i chuy năđi,ăđĕngăt i nh ng hình nh
t i nh ngăđi măđ n, nh ng h atăđ ng thú v cùng nh ng nh n xét c a khách hàng. Gi i
đápănhanhănh ng v năđ th c m c mà khách hàng qua comment hay inbox.
Qu ng cáo trên Facebook: Liên h tr c ti p v iăFacebookăđ tri n khai qu ng cáo theo
cách tính s ng i ti p c n khác nhau hàng ngày: Facebook t p trung phân ph i qu ng
cáoăđ n nhi uăng i trong ngày. Tr phíăchoăl t hi n th v i m c chi phí 5 tri u/tháng.
Ph ng ti n truy n thông 4:ăKênhăđ i tác
Qu ng cáo trên t t c các Web c aăđ i tác: M i khi có khách hàng truy c p vào các trang
web c aăđ i tác thì hình nh qu ng cáo c a công ty s hi n lên.
Ph ng ti n truy n thông 5: Word-of-mouth và E-mail Marketing.
Vào các website v du l ch (phuot.vn), m c yêu du l ch trong các di năđƠnăl n
(www.5giay.vn, www.ttvnol.com, lamchame.com,...) k v nh ng tr i nghi m lí thú c a
nh ng tour du l chăđ gây hào h ng, qu ng cáo m c giá c nh tranh, d ch v c a công ty.
D a trên m i quan h cáănhơn,ăgiaăđình,ăb năbèăđ gi i thi u v cơng ty, các tour.
Sau khi có nh ngăkháchăhƠngăđ u tiên, ti n hành tri n khai SMS marketing và Email
marketing. G i ý cho khách hàng nh ng chuy năđiăphùăh p v i t ng nhóm khách hàng,
v i m c giá h pălỦ,ăcácăch ngătrìnhă uăđƣiăgi m giá. M t đ g i là 1 l n/tháng.
g. KI M TRA VẨ ĐÁNH GIÁ HI U QU TRUY N THÔNG
Sau khi k t thúc chi n d ch truy n thông, công ty s ti n hành ki mătraăvƠăđánhăgiáăhi u qu
truy năthông,ăchiaălƠmă2ăgiaiăđo n:
1. Đánhăgiáăd a trên các thông s đoăl ng du khách có s n
D a trên s li u nghiên c u du khách và s li u theo dõi chi phí c a chi n d ch truy n thông.
Công ty s d ng các ph n m m chuyên d ngăđ phân tích v các m c tiêu truy n thông v đ
r ng (reach) v chi u sâu (t n xu t nhìn th y).ăĐánhăgiáăquáătrìnhăth c hi n đ tăđ c bao nhiêu
% so v i k ho chăđ có s đi u ch nh v k ho ch qu ngăcáoăchoăgiaiăđo n k ti p.
2. N u sau khi phân tích các thơng s v truy năthôngăđ uăđ t k t qu nh ăk ho ch,ănh ngă
s nh n bi t và hành vi c aăduăkháchăkhôngăthayăđ i ho c doanh s khôngătĕngăth m chí
cịnăđiăxu ng. Thì cơng ty s th c hi n nghiên c u nh n th c và hành vi c a khách hàng
v các n i dung sau:
M căđ nh n bi tăth ngăhi u
M căđ nh n bi t c a chi n d ch truy n thông
M căđ nh và hi u v thôngăđi p truy n thông
S tácăđ ng c a chi n d ch v nh n th c và tình c măđ i v iăth ngăhi u
S tácăđ ng v hành vi c a khách hàng m c tiêu
o T l khách hàng s d ngăth ngăhi u
o T l khách hàng nói t t và gi i thi uăth ngăhi uăchoăng i khác
Ý ki năđóngăgópăc a du khách v cách chuy n t iăthơngăđi p.
T đó,ăcơngătyăs đánhăgiáăm căđ hi u qu c a chi n d ch truy n thơng mà mình v a th c hi n,
n uăch aăt t thì s ch nh s a và ch năph ngăth c truy n thông hi u qu h n.
V. K HO CH NHÂN S
19
1. S đ t ch c:
H i đ ng
thành viên
Giám đ c
P.ăĐi uăhƠnh
- Tr ngăphòngă
đi uăhƠnhătour
- Nhơnăviênăđi uă
hành tour (2)
- H ngăd nă
viênăduăl chă(4)
P. Marketing
- Tr ngăphòngă
Marketing
- Nhân viên
Digital Marketing
- Nhân viên
chĕmăsócăkháchă
hàng
P.ăNhơnăs
- Tr ngă
phịng nhân
s
- Nhân viên
C&B
P.ăK ătốn
- Tr ngă
phịngăk ă
toán
Ph
ng pháp đi u hƠnh
H iă đ ng thành viên c a cơng ty có quy năđ aă raăcácăquy tă đ nh v ph ngăh ng, chi n
l c c aătoƠnăcôngăty.ăGiámăđ c s lƠăng i th c hi n, tri n khai các chi năl c cùng v i các
phòng ban. Cơng ty g m có 4 b ph năchínhălƠ:ăPhịngăđi u hành, phịng marketing, phịng nhân
s và phịng k tốn.ăĐ ngăđ uăđ u m i phòng s lƠătr ng phòng b ph năđóăn m gi vƠăđ aăraă
các chi năl c, quy tăđ nh các ho tăđ ngăliênăquanăđ n b ph n c a mình
Gi a các b ph năđ u có m i liên h ch t ch v iănhau,ăPhịngăđi uăhƠnhătourăđ c xem là b
ph n quan tr ng nh t c a công ty, thi t l p, qu nălí,ăđi u hành tồn b tour c a cơng ty. Bên c nh
đó,ăb ph n Marketing góp ph n nâng cao danh ti ngăchoăcôngătyăcũngănh ăth c hi n các chi n
l cămarketingăđ y m nhăl ng tiêu th tour h t m c có th . Phịng nhân s và phịng k tốn
ch u trách nhi m ki m sốt, phân b ngu n nhân l c và tài chính m t cách h p lí cho các ho t
đ ng c a các b ph n khác và c a tồn cơng ty. Trong q trình ho tăđ ng, các b ph n c n liên
k t,ă traoă đ i v i nhau nh ng thông tin c n thi tă nh ă thơngă tină kháchă hƠng,ă kinhă phí,ă nhơnă
s ,ầcũngănh ănh ng chi năl c quan tr ng c a b ph n mình.
Mơ t cơng vi c và trách nhi m, quy n h n c a từng ch c v
Ch c v
Công vi c, trách nhi m và quy n h n
- T ch c th c hi n các quy t đ nh c a H iăđ ng thành viên
- Tr c ti păđi u hành công vi c, ch u trách nhi m qu n lý tồn b ho tăđ ng
c a cơng ty, qu n lý các nhân viên trong công ty.
- Quy tăđ nh chi năl c công ty trong ng n h n, dài h n
- T ch c th c hi n k ho chăkinhădoanhăvƠăph ngăánăđ uăt ăc a công ty
Giámăđ c
- L p các k ho ch công tác, các qui t c,ăquiă đ nhăđ đ tă đ c m c tiêu c a
công ty
- Ký k t h păđ ng nhân danh công ty
- Ki n ngh ph ngăánăc ăc u t ch c công ty
- Ki n ngh ph ngăánăs d ng l i nhu n ho c x lý l trong kinh doanh
Tr ng
- Tìmă ki m,ă nghiênă c u,ă khaiă thácă m ngă l iă nhƠă cungă c pă (Kháchă s n, nhà
phòng
hƠng,ănhƠăxe,ăầ)ă
20
đi u hành
tour
-
Nhân viên
đi u hành
tour
-
H ng
d n viên
du l ch
-
-
Tr ng
phịng
Marketing
-
Nhân viên
Digital
Marketing
-
Bi tă phơnă tíchă báoă cáoă c aă nhơnă viênă đ ă đ aă raă nh nă đ nhă v :ă giáă c ,ă th ă
tr ng,ănhƠăcungăc p,ăđ iăth ăc nhătranhăầă
Ki mă sốtăt tăc ăcácă chiăphíă trongăd ătrùătour,ăquy tătốnătour,ăcácă chiă phíă
phátăsinhăngoƠiăd ătrùătour
X ălỦăcácătìnhăhu ng,ăcơngăvi căphátăsinhătrongăkhiăTourădi năra
Qu nălỦ,ăgiámăsátăchungănhơnăs ăc aăphịngăĐH
ĐƠoăt o,ăh ătr ,ăđánhăgíaănhơnăviênăv ăm tăchunămơn
Nghe, tr căđi n tho i t iăPhòngăđi u hành
Đ t d ch v và giám sát d ch v c aăđ i tác, nhà cung c p
Đi u hành, giám sát, s p x păH ng d năđiătour
X lý vi ph m c a nhân viên lái xe,ăh ng d n
Gi i quy t th c m c, khi u n i c aăđ i lý, khách hàng, nhà cung c p
Đi u hành tour hàng ngày
Báo cáo công vi c hàng ngày cho c p trên
Nh năch ngătrìnhăquaăemailăvƠătraoăđ i c th v iănhơnăviênăđi u hành v
ch ngătrình
Th c hi n vi căđónăti p khách, t ch c ho tăđ ng du l chătheoăch ngătrìnhă
cơngătyăđƣăbánăchoăkhách.ă
T i m iăđi m du l ch, gi i thi uăăđ aăđi m,ăh ng d n cho hành khách tham
quan, tr i nghi m.
Làm th t c thanh toán các chi phí cho chuy năđiătrênăc ăs c aăhóaăđ năh p
l doănhƠăn căquiăđ nh và nh ng chi ti t c a d toán.
Đ m b o v s an tồn và tho i mái c aăkháchătrongăch ngătrìnhăduăl ch;
tr c ti p gi i quy t các v năđ phát sinh ho c báo v trung tâm ch h ng
d n c aăđi uăhƠnhăđ gi i quy t.
Xơyăd ng,ăth căhi năvƠătheoădõi,ăđánhăgiáăch tăl ngăcácăchi năl căvƠăcácă
ch ngă trìnhă Marketing,ă chĕmă sócă kháchă hƠng,ă qu ngă báă th ngă hi u,ă s nă
ph m/ă d chă v ă c aă Côngă tyă phùă h pă theoă t ngă giaiă đo n,ă đ mă b oă cácă ch ă
tiêuăđ ăra
Thi tăl păngơnăsáchăMarketing,ălênăk ăho chăqu nălỦăvƠăphơnăb ăkinhăphíăchoă
cácăho tăđ ngăMarketing.
Nghiênăc uăth ătr ng,ă xơyăd ngăk ăho ch,ă gi iă phápăvƠăt ă ch căth căhi nă
cácăM cătiêuăậ Chính sách Marketing
Nghiênă c uă cácă đ iă th ă c nhă tranh,ă cácă côngă c ă marketingă m i.ă Đ ă xu tă
ph ngăánăhoƠnăthi năvƠănơngăcaoăch tăl ngăho tăđ ngămarketing
Qu n lý tồn b nhân viên phịng markeing.
Xơyă d ngă vƠă ch ă đ oă th că hi nă cácă ch ngă trìnhă nghiênă c uă &ă phátă tri n,ă
hu năluy năậ đƠoăt oăvƠă ngăd ngătrongăho tăđ ngăti păth
Qu nătr ăh ăth ngăWebsiteăcôngăty.
L păk ăho chăMarketingăonlineăt ngăth
Hi uăbi tăv ăSEOăậ SEM,ăth căhi năqu ngăcáoătrênăcácăcơngăc ătìmăki măvƠă
t iă uăk tăqu ătìmăki măc aăWebsiteăcơngătyătrênăgoogle
Qu ng cáo push và banner trong các ng d ngăhayătròăch iăđi n tho i.
T o ra ho căđĕngăt i nh ng n iădungăliênăquanăđ n m ng ho tăđ ng c a cơng
ty có kh nĕngăt oăt ngătácăt t v iăng iădùngăvƠăquaăđóăgiaătĕngătraffic,ă
pageviews cho Facebook và website c a công ty.
Đ ă xu t, thi t k vƠă th că hi nă cácă ch ngă trìnhă đ ă c iă thi nă hi uă su tă c aă
21
