TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA
KHOA NGÔN NGỮ HÀN QUỐC
---***---

BÀI TIỂU LUẬN
ĐỀ TÀI:
“Hướng dẫn viên du lịch Tiếng Hàn – một nghề khó
nhưng thú vị”
Giảng viên hướng dẫn: Vũ Thanh Hải
Thực hiện: Nguyễn Thị Khánh Linh
MSSV: 21010795
Học phần: Giới thiệu và trải nghiệm nghề nghiệp.
Lớp: Giới thiệu và trải nghiệm nghề nghiệp
_1_2(15FKL).2_LT.
Học kì: 1 Năm học: 2021 – 2022
Hà Nội, tháng 1 năm 2022

0


1


2


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..................................................................................................3
NỘI DUNG.......................................................................................................5
1.

KHÁI QUÁT VỀ HỌC PHẦN...............................................................................................5

2.

KHÁI QUÁT VỀ BẢN THÂN...............................................................................................6

3.

4.

5.

2.1.

Đánh giá bản thân về sở thích, kỹ năng, tính cách, giá trị sống................................6

2.2.

Thế mạnh và điểm yếu....................................................................................................7

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP CHO BẢN THÂN...........................................8
3.1.

Xác định mục tiêu ngắn hạn...........................................................................................8

3.2.

Xác định mục tiêu dài hạn..............................................................................................8

NGHIÊN CỨU CÔNG VIỆC.................................................................................................8

4.1.

Khái niệm về hướng dẫn viên du lịch............................................................................8

4.2.

Kiến thức và kỹ năng cần có của một hướng dẫn viên du lịch..................................9

4.3.

Quy trình cơng việc của một hướng dẫn viên du lịch...............................................11

4.4.

Quyền lợi và sự vất vả của nghề hướng dẫn viên du lịch.........................................13

4.5.

Thu nhập của nghề hướng dẫn viên du lịch...............................................................14

LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN..........................................................................................14

LỜI KẾT........................................................................................................16
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................17

3


LỜI MỞ ĐẦU
Ngành “Du lịch” hiện nay có thể coi là ”Ngành cơng nghiệp khơng

khói”, đã và đang trở thành một trong những ngành mũi nhọn và giàu tiềm
năng để phát triển kinh tế ở nhiều quốc gia trong quá trình tồn cầu hóa hiện
nay, và Việt Nam của chúng ta cũng khơng nằm ngồi xu hướng ấy. Bởi lẽ đó,
các lĩnh vực liên quan đến ngành Du lịch cũng ngày càng được quan tâm, đầu
tư và phát triển hơn.
Đề tạo thành ngành du lịch địi hỏi phải có sự hợp thành của nhiều yếu
tố. Sự phát triển của ngành cần sự nỗ lực của nhiều bộ phận lao động trong
các lĩnh vực khác nhau như kinh doanh lữ hành, kinh doanh khách sạn, vui
chơi giải trí...Trong đó có sự đóng góp khơng nhỏ của đội ngũ hướng dẫn viên
du lịch. Người ta vẫn nói rằng mỗi hướng dẫn viên là một “ đại sứ ” của đất
nước, của địa phương. Các sản phẩm du lịch cung cấp cho khách có đảm bảo
chất lượng hay khơng, có đủ sức hấp dẫn với khách hay khơng, có giúp du
khách hiểu thêm về đất nước, con người Việt Nam hay không phụ thuộc rất
lớn vào trình độ, kĩ năng và tinh thần trách nhiệm của hướng dẫn viên.
Trong những năm gần đây, lượng du khách Hàn Quốc lựa chọn Việt
Nam làm điểm đến đã tăng lên rất nhiều, chỉ đứng sau Trung Quốc. Đây quả
là một tín hiệu đáng mừng, tuy nhiên sự thiếu hụt nhân lực, hướng dẫn viên
tiếng Hàn đang làm đau đầu các nhà quản lí của các cơng ty du lịch và lữ
hành.
Bên cạnh đó, là một sinh viên theo học ngành Ngôn ngữ Hàn Quốc tại
trường đại học Phenikaa thì khơng thể thiếu được sự u thích đối với văn
hóa, ngơn ngữ Hàn Quốc, và việc được làm một cơng việc có sử dụng ngơn

4


ngữ mình thích sẽ là một động lực lớn, tạo hứng thú để giúp bản thân hồn
thành cơng việc của mình tốt hơn. Với việc bản thân là một người thích những
hoạt động ngồi trời, thích đi đây đi đó thì trở thành một hướng dẫn viên du
lịch Hàn Quốc là một mục tiêu rất lớn trong quá trình học tập và cả sau khi ra

trường của em.
Kết hợp giữa tình hình hiện nay của ngành du lịch cùng sở thích của
bản thân, em đã chọn đề tài “Hướng dẫn viên du lịch Hàn Quốc – một nghề
khó nhưng thú vị” nhằm tự đánh giá bản thân đối với nghề nghiệp và từ đó
có thể xây dựng một kế hoạch cụ thể làm tiền đề trong quá trình thực hiện
được mong ước của bản thân.

5


NỘI DUNG
1. KHÁI QUÁT VỀ HỌC PHẦN.
Từ trước khi trở thành một sinh viên đại học, em đã có cơ hỏi được
tham gia vào một số lớp học định hướng nghề nghiệp cho bản thân, nhưng do
chưa có sự chuẩn bị kỹ càng từ trước nên vẫn còn chưa chắc chắn trong việc
tìm hiểu ngành nghề phù hợp với bản thân, lo rằng lựa chọn của mình có đúng
đắn hay không. Sau khi trở thành một sinh viên trường đại học Phenikaa,
được nhà trường tạo điều kiện, giúp đỡ với các hoạt động hướng nghiệp cũng
như các học phần giới thiệu và trải nghiệm nghề nghiệp, từ đó giúp em và các
bạn được tiếp cận thực tế, trải nghiệm các hoạt động cụ thể để có thể định
hướng được ngành nghề trong tương lai.
Trong quá trình đã và đang học tập, rèn luyện tại trường đại học
Phenikaa, bản thân em nói riêng cũng như các bạn khác trong khoa nói chung
đã được tham gia vào học phần “Giới thiệu và trải nghiệm nghề nghiệp” có sự
giảng dạy của giảng viên Vũ Thanh Hải. Nhờ sự hướng dẫn, giảng dạy của cô,
học phần đã cung cấp những kiến thức tổng quan về ngành Ngôn Ngữ Hàn
Quốc và các môn học liên quan đến nội dung chương trình cũng như chuẩn
đầu ra của chương trình. Bên cạnh đó, học phần đã giúp chúng em hiểu rõ,
nắm bắt được những vấn đề chung và các kỹ năng cần thiết liên quan đến định
hướng các chuyên ngành: Biên – Phiên dịch, Tiếng Hàn định hướng du lịch,

Tiếng Hàn định hướng kinh tế kinh doanh.
Sau khi trải qua 6 buổi học, được tìm hiểu về các lĩnh vực ngành nghề
khác nhau, bao gồm cả 2 buổi được giao lưu với chuyên gia, thì đã giúp em
có được sự chắc chắn trong việc lựa chọn ngành nghề phù hợp, đó là lựa chọn
Tiếng Hàn định hướng du lịch, cụ thể là một hướng dẫn viên du lịch. Và trong

6


bài luận này, em sẽ tự đánh giá bản thân về sự phù hợp đối với nghề nghiệp để
có thể lập kế hoạch đúng đắn nhằm giúp bản thân hoàn thành mục tiêu mà
mình để ra.
2. KHÁI QUÁT VỀ BẢN THÂN.
2.1.

Đánh giá bản thân về sở thích, kỹ năng, tính cách, giá trị
sống.

Là một người học ngôn ngữ Hàn Quốc, thì sở thích đầu tiên của em đó
là thường xun đọc sách, tìm hiểu về các ấn phẩm nói về văn hóa Hàn Quốc,
và với mục tiêu trở thành một hướng dẫn viên du lịch Tiếng Hàn thì em có tìm
hiểu về một vài cuốn sách trong lĩnh vực này ( “Hàn Quốc đi về phía bình
minh” “Tiếng Hàn cho du lịch”) nhằm tìm hiểu thêm một chút về văn hóa
Hàn Quốc để giúp đỡ cho cơng việc của mình.
Bên cạnh việc đọc sách thì xem có chọn lọc phim ảnh và các chương
trình giải trí của Hàn Quốc cũng có sự giúp ích rất lớn trong q trình học tập
và rèn luyện của bản thân. Một số chương trình giải trí của Hàn Quốc nói về
du lịch có thể kể đến như “Tân Tây Du Ký”, “Battle Trip”, cả 2 chương trình
đều có phần được quay tại Việt Nam và từ đó chúng ta hiểu được du khách
Hàn thích điều gì ở Việt Nam, và cách để vận hành, dẫn dắt một chuyến du

lịch đối với du khách quốc tế.
Về mặt kỹ năng thì có thể được chia làm hai phần. Thứ nhất là kỹ năng
mềm là những kỹ năng thường không được học trong nhà trường, thể nắm bắt
ma phụ thuộc vào cá tính con người. Theo bản thân, em là một người có khả
năng quản lý được thời gian học, có thể tự học, có thể đi làm thêm. Giao tiếp
ổn, trình bày được vấn đề mình muốn truyền tải. Ngồi ra cịn tiếp tục trau dồi
kỹ năng qua các khóa học được nhà trường giới thiệu và tổ chức. Ngoài kỹ

7


năng mềm, thì cịn một mặt nữa là kỹ năng cứng, chính là khả năng học vấn,
trình độ, kinh nghiệm trong quá trình học tập. Hiện tại em đang theo học
ngành ngôn ngữ Hàn Quốc tại trường đại học Phenikaa, và sẽ cố gắng hoàn
thành trong các năm học tiếp theo và trong cả q trình thực tập, làm việc.
Tính cách là đặc điểm về nội tâm của mỗi con người, mà có ảnh hưởng
trực tiếp đến suy nghĩ, lối nói, hành động của người đó. Em tự nhận bản thân
là một người có tinh thần khá lạc quan dù gặp những thời điểm khó khăn,
chán nản. Em là một người thích các hoạt động ngồi trời, có khả năng thích
nghi tốt với các mơi trường khác nhau. Ngồi ra là một người khá hòa đồng,
dễ kết bạn, giao lưu với mọi người. Có tinh thần tìm tịi để học hỏi, nâng cao
trình độ của bản thân.
Về mặt giá trị sống, đây là những điều ta cho là quý giá, là quan trọng,
là ý nghĩa đối với cuộc sống của mỗi con người và trở thành động lực để ta
phấn đấu đạt được. Em là một người có tinh thần hợp tác khi làm việc nhóm,
là người có tinh thần trách nhiệm trong làm việc nhóm hay việc cá nhân.
Ln giữ được sự tích cực cả trong sinh hoạt và học tập, làm việc.
2.2.

Thế mạnh và điểm yếu.


Hiện tại em may mắn được tham gia học tập, được đào tạo về chuyên
ngành Ngôn Ngữ Hàn Quốc trong môi trường Đại học với đội ngũ giảng viên
dày dặn kinh nghiệm, cơ sở vật chất rất tốt cho việc học. Có thể sử dụng các
công cụ Microsoft Word, Powerpoint,… và đang tiếp tục tham gia các khóa
học đạo tạo kỹ năng của các cơng ty, tổ chức. Bên cạnh đó có thể giao tiếp ổn,
kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Nhưng ngồi những điểm mạnh nhất định, cịn có những điểm yếu vẫn
đang được khắc phục dần trong quá trình học tập và rèn luyện. Em còn thiếu

8


sự quyết đốn, cịn e dè và làm việc có hơi theo cảm tính, đơi khi cịn bị phân
tán ý kiến bởi số đơng. Ngồi ra thì do mới học Tiếng Hàn nên trình độ ngoại
ngữ cịn hạn chế.
3. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU NGHỀ NGHIỆP CHO BẢN THÂN.
3.1.

Xác định mục tiêu ngắn hạn.

Trong vòng năm đầu và năm hai ở đại học, em đã đặt ra một mục tiêu
ngắn hạn đó là hồn thành thật tốt, hết sức có thể các môn giáo dục đại cương
như Triết học Mác – Lênin, Pháp luật đại cương, Phương pháp học tập,… để
sau năm hai có thể dành nhiều thời gian vào mơn chun ngành của mình.
Trong năm nhất và năm hai, có thể đầu tư vào nâng cao trình độ Tiếng Anh và
cố gắng tham gia các kỳ thi để lấy chứng chỉ. Ngồi ra có thể tham gia các
khóa học về tin học, kỹ năng sống và làm việc trong môi trường mới.
3.2.


Xác định mục tiêu dài hạn.

Ngay từ năm thứ ba và sau khi ra trường, cố gắng tham gia thực tập, đi
xin việc ở những cơ sở, công ty có liên quan đến du lịch và Tiếng Hàn, để đến
khi tốt nghiệp đã có 1 đến 2 năm kinh nghiệm làm việc. Tốt nghiệp đúng hạn,
với bằng loại Khá trở lên. Trình độ Tiếng Anh phải có chứng chỉ TOEFL hoặc
IELTS. Trình độ Tiếng Hàn phải đạt TOPIK3 trở lên. Sau 2 năm ra trường
phải có một cơng việc cụ thể và tích lũy được kỹ năng nghề nghiệp và hướng
đi rõ ràng cho tương lai.
4. NGHIÊN CỨU CÔNG VIỆC.
4.1.

Khái niệm về hướng dẫn viên du lịch.

Hướng dẫn viên du lịch là người hoạt động trong ngành dịch vụ du lịch,
sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn (Tiếng Hàn) để trình bày, giới thiệu và giải

9


thích những thơng tin chính xác nhất về những địa điểm, những điển tích,
điển cố, di sản văn hóa và thiên nhiên của một vùng, một khu vực liên quan
đến mục đích du lịch của du khách.
Về mặt lữ hành, hướng dẫn viên du lịch là người thực hiện các điều
khoản nội dung được ký kết, thỏa thuận trong hợp đồng cung ứng dịch vụ du
lịch lữ hành, mang lại doanh thu cho doanh nghiệp lữ hành, đồng thời cung
cấp, giải đáp những thông tin liên quan đến các điểm đến, điểm tham quan du
lịch trong suốt chuyến hành trình.
4.2.


Kiến thức và kỹ năng cần có của một hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên về nguyên tắc phải đảm nhiệm việc giới thiệu, hướng
dẫn khách du lịch theo một số loại hình du lịch và theo những mục đích hoặc
rất chung, hoặc rất cụ thể mà khách đã lựa chợn theo hợp đồng. Do đó,
HDVDL phải có kiến thức chun mơn và nghiệp vụ thành thạo mà nhờ đó có
thể phân biệt với các nghề nghiệp khác.
HDVDL khơng phải người thực hiện nhiệm vụ một cách máy móc,
cứng nhắc mà là một nhà ngoại giao, một người đồng hành đáng tin cậy của
khách, một nhà tâm lý, một nhà sư phạm trong quá trình hướng dẫn khách du
lịch. Vì thế, HDVDL phải có các kiến thức về cơng tác giao tiếp, ứng xử, tâm
lý khách du lịch, lịch sử và văn hóa dân tộc. Đó là kiến thức chuyên mơn, địi
hỏi phải liên tục trau dồi, học hỏi vì các thói quen ứng xử, tâm lý, quy tắc giao
tiếp có thể thay đổi do nhiều yếu tố.
Về kiến thức trang bị, một HDVDL phải ý thức rõ rệt và nhận thức
được kiến thức sâu rộng là kết quả của q trình tích lũy lâu dài, phải ln
trau dồi sự hiểu biết của mình thơng qua sách vở, phương tiện thông tin đại

10


chúng, trao đổi học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước, các chuyên gia
trong ngành,…
HDVDL cần được trang bị kiến thức bao quát trên tất cả các lĩnh vực:
Lịch sử, văn hóa và những vấn đề trong xã hội hiện đại; Địa lý chung của các
vùng trên cả nước; Các sản phẩm du lịch và đặc tính của những điểm du lịch;
Kiến thức về văn hóa, phong tục tập quán, lễ hội của các địa điểm được phân
công; Hiểu biết về cấc biện pháp an toàn, biết xử lý trong những trường hợp
khẩn cấp và kiến thức về sơ – cấp cứu; Luật pháp; Và với mong muốn trở
thành một hướng dẫn viên du lịch Tiếng Hàn thì ngoại ngữ là một trong

những yêu cầu trước tiên.
Về kỹ năng, HDVDL là một nghề yêu cầu kỹ năng cao, đặc biệt là một
HDVDL quốc tế cụ thể là Tiếng Hàn thì u cầu về mặt kỹ năng càng cao
hơn.
Có năng lực tổ chức và làm việc nhất định, đó là năng lực tổ chức và
quản lý đoàn: Sắp xếp, lựa chọn chương trình phù hợp với từng đối tượng
khách hàng.
Có khả năng làm việc độc lập, HDVDL thường ở trong tình trạng làm
việc độc lập. Sau khi nhận nhiệm vụ hướng dẫn một đồn khách thực hiện
theo chương trình, việc bố trí thời gian, chương trình cụ thể để tạo sự thoải
mái, hấp dẫn và gây ấn tượng tốt cho các thành viên trong đoàn được quyết
định do khả năng làm việc độc lập và tự tin của HDVDL.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống, Giao tiếp là một kỹ năng
đặc biệt quan trọng với người làm HDVDL, bởi đặc thù của công việc là phải
giao lưu trực tiếp với du khách nên cần bạn phải nói liên tục, nói nhiều và sử
dụng những ngơn ngữ khác nhau. Trong suốt chiều dài chuyến đi, bạn hãy trò
chuyện thường xuyên với khách du lịch để tạo được ánh nhìn thân thiện, cởi
11


mở, đem lại cho họ cảm giác thoải mái nhất. Khách tham quan có thể thắc
mắc về mọi thứ mà khơng có trước trong sự chuẩn bị của bạn, vậy nên, bạn
cần linh hoạt, nhạy bén đáp ứng được những thông tin du khách cần. Trong kỹ
năng giao tiếp, bạn biết xử lý thơng minh, khéo léo các tình huống, nói thành
thạo nhiều ngơn ngữ, biết tạo dấu ấn riêng cho cá nhân và luôn lịch thiệp
trong cách ứng xử, nhất định đó sẽ là điểm cộng lớn cho bạn trong mắt các vị
khách du lịch.
Kỹ năng thuyết trình, Việc bố trí nội dung, sắp xếp trình tự thuyết
trình là vơ cùng cần thiết, bạn cần biết mình nên mở đầu điều gì trước, vấn đề
nào sẽ được nói tiếp theo, sau khi kết thúc một chặng đường bạn nên đề cập

điều gì để gây ấn tượng tốt. Câu từ trong văn thuyết trình của bạn đi đúng
trọng tâm, khơng lan man, dài dịng sẽ tạo sự lơi cuốn, thu hút được sự chú ý
từ du khách. Họ cũng từ đó mà dễ tiếp thu, dễ ghi nhớ hơn những thông tin
mà bạn cung cấp.
Đặc biệt, với mục tiêu là một HDV quốc tế (Tiếng Hàn) thì cần sử
dụng ngơn ngữ một cách thành thạo: Chính xác, Rõ ràng, Sinh động, Linh
hoạt. Lời giới thiệu về các địa điểm thăm quan phải chính xác, có căn cứ rõ
ràng, tránh kể những truyền thuyết tự sáng tạo ra, không khoa trương; Cần sử
dụng đúng câu cú, ngữ pháp, ngữ âm. Dùng từ chính xác. Nếu sử dụng ca dao
thành ngữ phải đúng tình huống và chuẩn xác. Lời nói đơn giản, dễ hiểu,
khơng rườm rà. Câu chuyện được kể phải có trình tự rõ ràng. Nội dung về lịch
sử phải chính xác, logic,… khơng sử dụng các từ “lóng” hoặc “nói lái” để
tránh gây sự khó hiểu cho du khách. Ngồi sử dụng ngôn ngữ để giới thiệu
cần kết hợp với các biểu cảm, cử chỉ cơ thể để tạo hứng thú, nâng cao giá trị
của lời nói. Cần biết điều chỉnh để phù hợp với từng đối tượng khách cụ thể

12


(tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp,…) Và phải phù hợp nơi chốn, địa phương cụ
thể.
4.3.

Quy trình cơng việc của một hướng dẫn viên du lịch.

Tiếp nhận tuyến du lịch từ điều hành viên. Trong một doanh nghiệp
lữ hành và du lịch, mọi công việc của một hướng dẫn viên du lịch đều được
thiết kế và lên kế hoạch rõ ràng, cụ thể theo từng bộ phận đặc thù. Nhiệm vụ
đầu tiên mà hướng dẫn viên cần làm chính là tiếp nhận tour từ nhân viên điều
hành. Họ sẽ là người thực hiện hóa các cơng việc trên văn bản, hợp đồng du

lịch lữ hành.
Tổ chức các chương trình của chuyến du lịch. Tiếp theo đó, cơng
việc của HDVDL chính là tiếp nhận lịch trình cụ thể cụ thể cho một chuyển
đi. Từ đó bắt đầu triển khai các nội dung rà sốt thơng tin khách hàng, kiểm
tra phương tiện, chuẩn bị trang thiết bị cần thiết,… Họ là người chịu trách
nhiệm toàn bộ trong chuyến du lịch của khách. Trong quá trình di chuyển,
hướng dẫn viên là người quản lý, quản trị, bắt chuyện, trị chuyện, kích thích
sự tương tác, tạo hưng phấn cho khách trong chuyến đi nhằm giúp không gian
trở nên vui vẻ, không nhàm chán. Hướng dẫn viên cũng là người tổ chức các
hoạt động vui chơi, trải nghiệm, gắn kết các thành viên trong đội.
Giám sát quá trình cung ứng với các đối tác. Du lịch có mối quan hệ
mật thiết với các dịch vụ đi kèm như: cơ sở lưu trú, khách sạn, nhà hàng, khu
vui chơi giải trí, …. Cơng việc hướng dẫn viên du lịch cần làm đó chính là
theo dõi, giám sát họ phục vụ ra sao và đánh giá, góp ý cụ thể với các đơn vị
cung cấp dịch vụ đó để có thể đưa ra phương án xử lý, cải thiện tốt hơn trong
những tour du lịch sau. Điều này nhằm gắn kết mối hợp tác bền lâu giữa hai
bên cũng như mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

13


Tiếp thu phản hồi của khách hàng và báo cáo lại. Trong mô tả công
việc của hướng dẫn viên du lịch cịn có một nhiệm vụ khá quan trọng đó
chính là tiếp thu phản hồi của khách và báo cáo lại. Bởi vì đặc thù ngành nghề
này là phục vụ khách hàng, mọi sự cố gắng đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt
nhất cho khách. Chính vì vậy, tiếp thu phản hồi của khách là việc làm vô cùng
quan trọng để doanh nghiệp cải thiện dịch vụ tốt hơn từng ngày. Đây cũng là
khâu quan trọng đánh giá năng lực của hướng dẫn viên, giúp họ sửa đổi
những nhược điểm còn tồn tại và phát huy tốt những thế mạnh của mình trong
mỗi chuyến đi.

4.4.

Quyền lợi và sự vất vả của nghề hướng dẫn viên du lịch.

Hướng dẫn viên du lịch luôn được coi là nghề đáng để mơ ước. Bởi bạn
luôn được xách vali đi đến nhiều nơi, gặp gỡ với rất nhiều người, thưởng thức
vô số các đặc sản ngon và còn được ở trong các khách sạn cao cấp. Vì tính
chất cơng việc là được đưa du khách đi đến đúng địa điểm tham quan nên chi
phí đi lại của các hướng dẫn viên du lịch hoàn tồn miễn phí. Cơ hội được gặp
gỡ, giao lưu với nhiều người giúp các hướng dẫn viên du lịch có thêm các mối
quan hệ và cả những người bạn mới. Ngồi nguồn thu nhập chính, các hướng
dẫn viên du lịch còn nhận được khoản tiền tip đến từ du khách. Bạn cố gắng
hết sức, nhiệt huyết với cơng việc thì số tiền tip dù là không lớn nhưng cũng
khiến hướng dẫn viên du lịch cảm thấy thêm yêu nghề hơn.
Thời gian làm việc chắc chắn là vấn đề e ngại nhất của hướng dẫn viên
du lịch, nhất là các bạn nữ đã lập gia đình. Do cơng việc thường xun phải
thức dậy sớm từ 1 giờ - 2 giờ sáng mới kịp thời điểm đón khách, các chuyến
hành trình lại luôn kéo dài trong nhiều ngày liền nên cơ hội được ở bên gia
đình của các hướng dẫn viên du lịch là không nhiều. Luôn phải tiếp xúc trực

14


tiếp với du khách, vì vậy, bạn ln phải cố gắng giữ một khn mặt biết cười
trong mọi hồn cảnh.
Cơng việc hướng dẫn viên du lịch có rất nhiều áp lực như: Giải quyết
các nhiều mối quan hệ cùng một lúc, phục vụ khách tham quan từng bữa ăn,
giấc ngủ thậm chí là ln cần phải theo dõi sức khỏe của họ. Hơn nữa,
nghề hướng dẫn viên du lịch tiềm ẩn vô số các cám dỗ, nếu bạn không giữ
vững lập trường, kiên định thì chắc chắn sẽ lấn chân vào những sai lầm đáng

tiếc.
4.5.

Thu nhập của nghề hướng dẫn viên du lịch.

Đối với các hướng dẫn viên chạy cố định cho các cơng ty du lịch nội
địa thì sẽ có mức lương là từ 7.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng - mức lương
cố định. Và mỗi cơng ty sẽ có một mức lương cố định khác nhau đối với
hướng dẫn viên du lịch.
Bên cạnh mức lương cứng được kể như trên, hướng dẫn viên du lịch
còn được hưởng thêm các phụ cấp khác. Một số phụ cấp có thể kể đến như là:
Phụ cấp di chuyển (nếu đón khách quá xa), phụ cấp ăn trưa (nếu đi tour riêng
và không bao gồm ăn trưa), phụ cấp tiền ở khách sạn hoặc các địa điểm lưu
trú khác trong trường hợp khơng có phòng nội bộ hoặc hết phòng nội bộ cho
hướng dẫn viên du lịch.
Đối với hướng dẫn viên du lịch quốc tế mức lương sẽ cao hơn so với
nội địa. Bởi hướng dẫn viên địi hỏi có nhiều kiến thức, kinh nghiệm dẫn tour
và trình độ ngoại ngữ thành thạo. Hiện nay mức lương cho một hướng dẫn
viên du lịch quốc tế dao động từ 15.000.000 – 30.000.000 đồng/tháng. Đây là
mức thu nhập chưa tính tiền Tip từ khách du lịch, tiền thưởng của cơng ty.
Thơng thường cơng việc chính của hướng dẫn viên quốc tế là đưa du khách đi
15


tham quan các địa điểm du lịch theo hành trình tour có sẵn. Hay kiểm tra –
xác nhận địa điểm nhà hàng, khách sạn, dịch vụ xe đưa đón...Cũng như xử lí
các vấn đề phát sinh trong đồn du lịch khi dẫn tour.
5. LẬP KẾ HOẠCH THỰC HIỆN.
Xác định những kiến thức và kỹ năng quan trọng, Một HDVDL có
rất nhiều kiến thức và kỹ năng quan trọng cần phải có. Nhưng quan trọng

nhất, một HDVDL phải trang bị cho mình ngoại ngữ, và ở đây là Tiếng Hàn.
Cần có kiến thức sâu rộng về lịch sử, địa lý, văn hóa, phong tục tập quán đặc
trưng của các vùng trên cả nước.
Kế hoạch học tập các môn khi là sinh viên đại học, như em đã trình
bày trong phần mục tiêu ngắn hạn và dài hạn bên trên, đó là, trong hai năm
đầu sẽ cố gắng hoàn thành thật tốt các môn học đại cương, để sang năm ba trở
đi có thể giành nhiều thời gian cho mơn chun ngành của mình hơn.
Kế hoạch phát triển kỹ năng mềm, dù làm bất cứ nghề gì đều cần có
các kỹ năng nhất định như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo
nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và
đổi mới,… Và để nâng cao các kỹ năng ấy thì em sẽ tham gia vào các khóa
học đào tạo kỹ năng mềm như của Agilearn,…
Kế hoạch làm việc trong tương lai, sau khi ra trường, chưa thể có
nhiều kinh nghiệm làm việc được nên ngồi việc đăng kí thực tập ở các cơng
ty du lịch và lữ hành, cũng có thể làm một số việc liên quan đến du lịch trước
như: làm biên – phiên dịch ở các trang báo, trang web, các trang thông tin
điện tử về du lịch nhằm rèn luyện khả năng ngoại ngữ đồng thời học thêm về
các kỹ năng mềm như tra cứu thơng tin, trình bày văn bản,…

16


LỜI KẾT
Trong các năm gần đây, thực trạng thiếu HDVDL tiếng Hàn đang trở
nên phổ biến, gây hạn chế trong việc tiếp cận khách quốc tế. Trên thực tế,
khơng ít người biết tiếng Hàn Quốc nhưng họ không muốn làm HDV dù đã
được Tổng cục Du lịch tuyên truyền, vận động rất nhiều. Bởi lẽ, hiện tại
lượng đầu tư của Hàn Quốc vào Việt Nam mỗi năm đều ở mức rất cao, người
biết tiếng Hàn Quốc thường chọn việc làm tại các tập đoàn lớn như LG,
Samsung vốn cho khoản lương cao hơn nhiều so với việc làm HDV. Hơn nữa,

trong con mắt của mọi người, làm du lịch là phục vụ người khác, làm HDV là
theo mùa vụ, thu nhập không ổn định, không phải là loại việc được ưu tiên.
Hơn nữa, chọn nghề HDV tức phải chấp nhận cảnh "ăn khơng được ăn như
khách du lịch, ngủ thì ngủ phòng xép", nên chẳng mấy ai chịu làm.
Trở thành một HDVDL khơng dễ dàng gì nhưng cũng có những niềm
vui mà ít nghề khác có được như được đi du lịch nhiều nơi, được thưởng thức
nhiều đặc sản, gặp gỡ, giao lưu với nhiều người,… Cần có quyết tâm, nỗ lực
rất lớn để có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch giỏi. Cộng thêm việc
hiện nay đang thiếu rất nhiều hướng dẫn viên du lịch Tiếng Hàn, thì việc có
cơ hội việc làm triển vọng và một mức lương tốt sẽ đáp ứng được nhiều yêu
cầu của mọi người.
Tóm lại, hướng dẫn viên du lịch là một nghề khó, địi hỏi nhiều kiến
thức, kỹ năng cao, nhưng cũng là một nghề hot, có tiềm năng rất lớn, nhưng
sự thiếu hụt nhân sự cần được giải quyết, cần sự đầu tư về mặt giáo dục, đào
tạo của các trường đại học, các doanh nghiệp, và cả của các cơ quan nơi có du
lịch phát triển. Tất cả nhằm đề ngành du lịch nói chung và ngành DHVDL nói
riêng đã phát triển lại càng phát triển hơn.

17


18


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. “Hướng dẫn viên du lịch - Đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt”
/>2. “Nan giải bài toán hướng dẫn viên tiếng Hàn”
/>3. “Mức lương của ngành hướng dẫn viên du lịch là bao nhiêu?”
/>4. “Mô Tả Những Công Việc Của Hướng Dẫn Viên Du Lịch Có Thể
Làm?”

/>
19


20