TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN
VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT
NGHIỆP
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH CHUẨN PSU
GVHD : TS. VÕ HỮU HÒA
SVTH : LÊ THỊ DIỆU MƠ
LỚP

: K24PSU – DLL4

MSSV : 24207211430

Đà Nẵng, Năm 2022


CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT
THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH DU LỊCH BIỂN NGỌC
1.1.

Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển
Ngọc
Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc được ra đời vào 04/07/2007.
Vào thời điểm mà ngành du lịch ở Việt Nam nói chung và Đà Nẵng nói riêng bắt đầu phát
triển mạnh mẽ, và cơng ty đã trở thành lựa chọn của rất nhiều khách du lịch, khơng chỉ tham
quan, nghỉ dưỡng mà cịn là đích đến được lựa chọn của các nhà đầu tư nước ngoài.
Sau gần 15 năm hoạt động và phát triển, Du lịch Biển Ngọc đã có được nhiều thành
cơng và dần khẳng định được uy tín về kinh doanh lữ hành trong nước và quốc tế, được nhiều
sự quan tâm từ khách hàng về sự đa dạng các dịch vụ cũng như cách phục vụ khách hàng.
Công ty với đội ngũ quản lí và nhân viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực lữ hành, và luôn

ngày ngày cố gắng đem lại những chương trình du lịch, cung cấp dịch vụ uy tín và phấn đấu
trở thành một trong những sự lựa chọn ưu tiên của du khách.
1.2.
Thông tin cơ bản của công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc
- Tên doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Thương mại và Dịch
-

1.3.

vụ Du lịch Du lịch Biển Ngọc.
Tên quốc tế: Blue Ocean Travel & Trading Company Limited.
Giám đốc: Trần Thị Kim Sơn
Địa chỉ: 1025 Ngô Quyền, phường An Hải Bắc, Quận Sơn Trà, thành phố Đà Nẵng
Tel/Fax: 0905 297 092 – 0236 3616 799
Website:
Email:
Logo công ty

(Nguồn: Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc)
Cơ cấu tổ chức của công ty Du lịch Biển Ngọc

2


1.3.1. Sơ

đồ

cơ


cấu

của

tổ

chức

BAN GIÁM ĐỐC

PHỊNG ĐIỀU HÀNH

INBOUND

PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ

PHỊNG KINH DOANH

TỐN

OUBOUND

PHỊNG MARKETING & IT

NỘI ĐỊA

PHỊNG VÉ MÁY BAY

QUỐC TẾ


Sơ đồ 1.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Du lịch Biển Ngọc
(Nguồn: Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc, 2022)
1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phịng ban cơng ty Du lịch Biển Ngọc
• Ban giám đốc

Hiện nay giám đốc điều hành của công ty Du lịch Biển Ngọc là bà Trần Thị Kim Sơn.
Giám đốc có nhiệm vụ điều hành các cơng việc kinh doanh hằng ngày và chịu trách nhiệm
mọi hoạt động kinh doanh của công ty tuân theo đúng pháp luật, các quy định của cơ quan
quản lý về mọi mặt. Định hướng phát triển mọi mặt của công ty, giao nhiệm vụ cho các bộ

3


phận có chức năng riêng, kiểm tra mọi hoạt động của các bộ phận, xử lý mọi tình huống khó
khăn trong kinh doanh.

•

Phịng điều hành
Nhân viên điều hành có vai trị là bộ phận quan trọng góp phần quyết định chất lượng

sản phẩm của công ty. Bộ phận này chịu trách nhiệm xây dựng các chương trình du lịch đồng
thời tổ chức các chương trình du lịch. Đàm phán, thương lượng với các nhà cung cấp và đặt
dịch vụ sao cho có lợi nhất cho cơng ty. Thơng qua bản hợp đồng giữa khách hàng và công ty,
bộ phận điều hành có nhiệm vụ đặt các dịch vụ cần thiết như khách sạn, nhà hàng, vận
chuyển…đồng thời thường xuyên theo dõi, kiểm tra quá trình thực hiện chương trình du lịch.
•

Phịng kinh doanh
Bộ phận phịng kinh doanh có chức năng hỗ trợ giám đốc công ty trong công tác lên kế


hoạch hoá, đầu tư xây dựng cơ bản, kế hoạch phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng. Có
nhiệm vụ tổ chức và tiến hành nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế, tiến hành
các hoạt động tuyên truyền quảng cáo, thu hút các nguồn khách du lịch đến với cơng ty. Liên
kết với phịng điều hành để xây dựng chương trình du lịch có nội dung và mức giá phù hợp
với từng đối tượng khách, chủ động đưa ra sản phẩm phù hợp với từng đoạn thị trường mục
tiêu.
•

Phịng tài chính – kế tốn
Là phịng nghiệp vụ tổ chức thực hiện các cơng việc tài chính kế toán như tổ chức nhân

sự, tiền lương thưởng, văn thư lưu trữ…Ngồi ra, cịn có nhiệm vụ quản lý tài sản, vốn của
cơng ty, thu chi tài chính cơng ty theo đúng quy định nhà nước. Theo dõi, lên kế hoạch kiểm
sốt việc quản lý tài chính, và quản lý nghĩa vụ thuế cho công ty. Giải quyết kịp thời tình hình

4


biến động của thị trường, báo cáo và đề xuất giải pháp cho giám đốc trong q trình ra quyết
định.
•

Phịng Marketing – IT
Quản lý, quản trị các Website của công ty phối hợp đưa thông tin sản phẩm đến với

khách hàng cũng như tiếp nhận những phản hồi một cách nhanh chóng nhất. Nghiên cứu đề
xuất kế hoạch tiếp thị, khuyến mãi để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Phụ trách công tác
thiết kế quảng cáo, chào hàng các dịch vụ của cơng ty.
Ngồi ra cịn có nhiệm vụ quảng cáo các sản phẩm của công ty thông qua nhiều kênh

khác nhau, trong đó chủ yếu là các kênh mạng xã hội như Facebook, Zalo.
•

Phịng vé máy bay
Tại bộ phận này, nhân viên có nhiệm vụ phụ trách mảng bán vé máy bay cả quốc tế lẫn

nội địa. Bao gồm đặt vé, xuất vé, hoàn và huỷ vé để báo giá và bán vé máy bay cho khách
hàng qua điện thoại, email và khách hàng đến trực tiếp văn phịng để đặt vé. Bên cạnh đó, giải
đáp các thắc mắc về vấn đề vé máy bay cho khách hàng.
Hệ thống sản phẩm của công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc

1.4.

Với sản phẩm chính của công ty là khai thác các tour du lịch bao gồm các tour du lịch
trong nước và quốc tế.
•

Tour du lịch nội địa:
- Tour đi miền Bắc:
+ Hà Nội – Ninh Bình – Hạ Long
+ Hà Nội – SaPa – Hạ Long – Ninh Bình
+ Hà Nội – Hà Giang – Cao Nguyên Đá Đồng Văn
+ Tràng An – Bái Đính – Hạ Long
+ Hà Giang – Lũng Cú – Mèo Vạc – Cao Bằng – Bắc Kạn
- Tour miền Trung:
+ Đà Nẵng – Ngũ Hành Sơn – Hội An
+ Đà Nẵng – Hội An – Huế
+ Nha Trang – Đà Lạt – Quy Nhơn
+ Đà Nẵng – Phú Quốc
+ Quy Nhơn – Bình Định

- Tour miền Nam:
5


Sài Gịn – Mỹ Tho – Cần Thơ – Sóc Trăng
Mỹ Tho – Bến Tre – Châu Đốc
Cần Thơ – Sóc Trăng – Bạc Liêu – Cà Mau
Nam Du – Hòn Ngọc miền Tây
Tour du lịch quốc tế:
- Tour châu Âu
+ Pháp – Bỉ - Hà Lan – Đức
+ Pháp – Luxembourg – Bỉ - Hà Lan
+ Pháp – Thuỵ Sĩ – Ý
- Tour châu Á:
+ Du lịch Brunei – Nhật Bản
+ Dubai – Abu Dhabi
+ Du lịch Trương Gia Giới – Phượng Hoàng Cổ Trấn
+ Du lịch Singapore
+ Du lịch Bangkok – Pattaya
- Tour châu Mỹ
+ Bờ Tây Hoa Kỳ - Los Angeles – Las Vegas
+ Bờ Đông Hoa Kỳ - New York – Philadelphia
+ Liên tuyến Đông Tây Canada
+
+
+
+

•


Toronto – Niagara Falls – Thousand Island
-

• Vé máy bay:
Gồm các vé của chặng bay nội địa và cả quốc tế, công ty du lịch Biển Ngọc là đại lý bán vé

chính thức (cấp 1) của tất cả các hãng hàng khơng có mặt tại Việt Nam như: Vietnam Airlines,
Jestar Pacific, Mekong, Silk Air, Air Asia, Tiger Airways, Eva Air, United airlines, American,
Laos, Singapore Airlines, Anna Air, Singapore Airlines, Korean Airlines, Southern China Air,
-

Asiana Airlines, Air France, Nippon Air, Thai Airways …
Với nhiều hình thức lựa chọn như bán vé tại chỗ, đăng kí thơng qua kênh Internet…khách
hàng ln được nhân viên hỗ trợ tận tình, chu đáo. Đặc biệt, công ty thường xuyên cập nhập
những chuyến bay hợp lý, giá rẻ…
• Sản phẩm và dịch vụ khác
Bên cạnh những sản phẩm chính, cơng ty Du lịch Biển Ngọc cịn cung cấp các dịch vụ
khác như tư vấn visa xuất nhập cảnh, cho thuê xe du lịch, đặt phòng khách sạn, cho thuê xe du
lịch, kinh doanh bất động sản.

6


7


CHƯƠNG II: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH MTV
THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH DU LỊCH BIỂN NGỌC
2.1. Giới thiệu về bộ phận kinh doanh của cơng ty Du lịch Biển Ngọc
Bộ phận phịng kinh doanh có chức năng hỗ trợ giám đốc cơng ty trong cơng tác lên kế

hoạch hố, đầu tư xây dựng cơ bản, kế hoạch phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng. Có
nhiệm vụ tổ chức và tiến hành nghiên cứu thị trường du lịch trong nước và quốc tế, tiến hành
các hoạt động tuyên truyền quảng cáo, thu hút các nguồn khách du lịch đến với công ty. Liên
kết với phịng điều hành để xây dựng chương trình du lịch có nội dung và mức giá phù hợp
với từng đối tượng khách, chủ động đưa ra sản phẩm phù hợp với từng đoạn thị trường mục
tiêu.
Phòng kinh doanh được chia thành nhiều vị trí khác nhau.
•

Cơ cấu của phịng kinh doanh
Trưởng phịng

Phó phịng

Nhân viên

Nhân viên

Nhân viên

(Nguồn: Cơng ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc, 2022)
Sơ đồ 1.2. Sơ đồ cơ cấu phịng kinh doanh của cơng ty

8


2.2.

Báo cáo kết quả thực tập và kinh nghiệm đạt được tại công ty TNHH MTV TM


& DVDL Du lịch Biển Ngọc
2.2.1. Các nhiệm vụ thực hiện
Tuần

Nội dung thực hiện
- Làm quen, gặp gỡ các anh chị tr
- Trao đổi cùng các anh chị về cô
- Quan sát các anh chị làm việc.
- Chị Na hướng dẫn cách liệt kê v
- Viết bài và đăng bài quảng cáo t
- Tìm kiếm hình ảnh quảng bá ch
- Viết bài và đăng bài quảng cáo t
- Thiết kế poster quảng cáo cho c
- Đọc, tìm hiểu thêm tài liệu về cơ
- Được chị Na hướng dẫn thêm về
- Viết bài, đăng bài quảng cáo lên
- Tham gia các hoạt động tại công
- Viết bài, đăng bài quảng cáo lên
- Chị Na hướng dẫn cách tìm kiếm
- Tập tìm kiếm thơng tin của khác
- Tập tư vấn với khách hàng và gọ

Tuần 1

Tuần 2

Tuần 3

Tuần 4


- Thiết kế chương trình du lịch chi
- Viết bài, đăng bài quảng cáo lên
- Tiếp nhận điện thoại của khách
- Thiết kế poster cho các chương
- Viết bài, đăng bài quảng cáo lên
- Tiếp nhận điện thoại của khách
- Thiết kế poster cho các chương
- Tìm kiếm các khách sạn, resort
- Gọi điện và email cho các khách
- Viết bài, đăng bài quảng cáo lên
- Tìm kiếm hình ảnh cho các Tou
- Thiết kế poster cho các Tour Da
- Viết bài và đăng bài quảng cáo c
- Tiếp nhận điện thoại của khách
- Tìm kiếm các khách sạn, resort
- Gọi điện và email cho các khách
- Thiết kế chương trình du lịch ch
- Viết bài, đăng bài quảng cáo lên
- Đăng bài quảng cáo lên các tran
- Hỗ trợ các anh chị cùng bộ phận
- Viết bài, đăng bài quảng cáo lên
- Tiếp nhận điện thoại của khách
- Báo cáo công việc và bàn giao c
- Họp tất cả các thực tập sinh, chi
- Kết thúc kì thực tập.

Tuần 5

Tuần 6
Tuần 7


Tuần 8

Tuần 9
Tuần 10

Tuần 11

9


2.2.2. Những kinh nghiệm đạt được và hạn chế của bản thân qua q trình thực

tập
• Kinh nghiệm đạt được
Trong suốt thời gian thực tập tại bộ phận kinh doanh của công ty Du lịch Biển Ngọc,
nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị cùng bộ phận, em đã tích lũy được cho bản
thân mình nhiều kinh nghiệm về hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch lữ hành và được
áp dụng các kiến thức học tại trường vào thực tiễn. Em đã học hỏi được từ các anh/chị trong
công ty các kỹ năng về xử lí tình huống nhanh trong kinh doanh. Ngồi ra, em còn được các
anh chị hướng hướng dẫn xử lý các tình huống phát sinh trong thực tế. Và cũng trong thời gian
thực tập tại công ty, em đã học được sự nghiêm túc cũng như thái độ làm việc từ các anh/chị
trong cơng ty.
Em cũng có điều kiện để tiếp xúc với mơi trường làm việc thực tế, trong đó các cơng
việc cụ thể như cách thiết kế hồn chỉnh một tour du lịch, tìm kiếm thơng tin nhanh và có độ
chính xác cao, viết bài quảng cáo giới thiệu các sản phẩm và tour du lịch trên các trang mạng
xã hội như Facebook, Zalo.
Bên cạnh đó, thời gian thực tập cũng giúp em có cơ hội rèn luyện và phát triển thêm
các kỹ năng mềm khác như kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp, với khách hàng. Và trau dồi,
phát triển các nghiệp vụ của ngành du lịch.

• Hạn chế
Bên cạnh những kinh nghiệm đạt được, bản thân em đã gặp chút khó khăn trong q
trình thực tập do còn thiếu kiến thức thực tế cộng với việc chưa có nhiều kinh nghiệm dẫn đến
chưa xử lý được những tình huống phát sinh một cách nhanh chóng, cịn lúng túng.
Đây được xem là môi trường mới nên bản thân em cịn nhiều bỡ ngỡ, chưa thật sự hồ
nhập với mọi người trong công ty. Chưa được mạnh dạn đưa ra những ý tưởng và các đề xuất
phù hợp cho công ty.

10


Vì thời gian thực tập chưa thật sự nhiều nên em chưa thể khắc phục hoàn toàn được
những điểm yếu đó, tuy nhiên bản thân em sẽ cố gắng cải thiện tốt hơn trước khi bước vào
ngành nghề du lịch mà mình đã lựa chọn.

11


CHƯƠNG III: LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN
SẢN PHẨM DU LỊCH ĐÊM TẠI ĐÀ NẴNG
3.1. Lý do chọn đề tài

Trong thời gian qua, ngành du lịch Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung đã phát
triển mạnh mẽ khi xu hướng xê dịch ngày càng bùng nổ. Đồng thời, du lịch cũng được coi là
“ngành cơng nghiệp khơng khói” đóng vai trị quan trọng trong việc phát triển kinh tế đất nước
và mang lại giá trị tinh thần to lớn trong đời sống văn hóa – xã hội.
Khi nhắc đến ngành du lịch Việt Nam, không thể không nhắc đến Đà Nẵng, thành phố
được mệnh danh là “thủ phủ du lịch miền Trung” khi đã từng bước thay đổi để vươn mình trên
bản đồ du lịch thế giới. Từ lâu nổi tiếng là vùng đất “núi trong lòng thành phố, phố trong lòng
biển khơi”, Đà Nẵng có nguồn tài ngun du lịch vơ cùng phong phú khi hội tụ cả biển, sơng

và núi. Trong đó, có bãi biển Mỹ Khê được bình chọn là một trong những bãi biển đẹp nhất
hành tinh, một Bà Nà Hills từ lâu đã nổi tiếng với vẻ đẹp huyền bí cực kì thu hút, hay dịng
sơng Hàn thơ mộng nằm ẩn mình dưới những cây cầu độc đáo cùng nhiều điểm du lịch hấp
dẫn khác. Cùng với đó là hệ thống cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch của
Đà Nẵng ngày càng được đầu tư phát triển. Nhiều năm qua, Đà Nẵng luôn đưa ra những chiến
lược để phát triển du lịch, trong đó chú trọng vào việc xây dựng thêm những sản phẩm du lịch
độc đáo, đặc biệt là các sản phẩm du lịch đêm để mang lại nhiều trải nghiệm hơn cho khách du
lịch, đến nay thành phố đã có đạt được một số thành quả nhất định.
Tuy nhiên, theo nhận định của nhiều chuyên gia lĩnh vực du lịch, thành phố Đà Nẵng
vẫn chưa khai thác được hết thế mạnh và tiềm năng du lịch của mình. So với một số nước
trong khu vực thì các sản phẩm du lịch đêm tại Đà Nẵng vẫn còn đơn sơ và thiếu sự độc đáo,
chưa thực sự thỏa mãn nhu cầu du lịch cho du khách. Trong khi đó, sản phẩm du lịch đêm lại
có vai trị rất lớn đối với việc phát triển du lịch bền vững cũng như phát triển nền kinh tế ban
12


đêm. Việc đa dạng các sản phẩm du lịch giúp kéo dài thời gian lưu trú của khách du lịch vì họ
sẽ có nhiều lựa chọn hơn để trải nghiệm, không chỉ vậy khoảng thời gian ban đêm cũng là lúc
du khách chi tiêu nhiều hơn cho các hoạt động du lịch của mình, kéo theo nguồn thu từ du lịch
cũng tăng lên. Đặc biệt là khi ngành du lịch đang bước vào giai đoạn phục hồi sau khủng
hoảng từ đại dịch Covid-19, phát triển du lịch đêm được coi như “địn bẩy” để vực dậy du lịch.
Chính vì thế, phát triển với sự năng động và trẻ trung thôi là chưa đủ, thành phố Đà Nẵng cần
tìm ra những hướng đi và giải pháp phù hợp để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm,
cũng như tạo ra nhiều hơn các sản phẩm du lịch đêm với chất lượng tốt nhất, tương xứng với
thế mạnh và tiềm lực của mình để có thể hồi sinh du lịch sau đại dịch, cạnh tranh với các nước
trong khu vực và vươn cao hơn trên bản đồ du lịch thế giới.
Chính vì những lý do trên, cùng với vai trị là một sinh viên du lịch đã học tập và sinh
sống tại Đà Nẵng trong nhiều năm, tôi quyết định lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Phát
triển sản phẩm du lịch đêm tại Đà Nẵng” với mong muốn được đóng góp chút cơng sức của
mình cho sự phát triển du lịch của thành phố Đà Nẵng.

3.2. Thực trạng phát triển sản phẩm du lịch đêm tại Đà Nẵng
3.2.1. Các sản phẩm du lịch đêm tại Đà Nẵng
• Điểm du lịch ban đêm
+ Bà Nà Hills
+ Các cây cầu và tượng cá chép hóa rồng
+ Bãi biển đêm Mỹ An kết hợp khu phố du lịch An Thượng
+ Du thuyền trên sơng Hàn
+ Cơng viên vườn tượng APEC
• Khu vui chơi giải trí, chợ đêm
+ Cơng viên châu Á
+ Trung tâm giải trí Helio
+ Chợ đêm Sơn Trà
• Các lễ hội và sự kiện
+ Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng
+ Các sự kiện, lễ hội khác
• Bar, Pub
3.2.2. Nhu cầu của khách du lịch đối với sản phẩm du lịch đêm tại Đà Nẵng

13


Các sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng nhận được sự quan tâm rất lớn của khách du lịch,
với nhu cầu đa dạng và phong phú, có sự khác biệt giữa nhiều đối tượng khách khác nhau. Để
có được hướng đi đúng đắn thành phố Đà Nẵng cần nắm bắt thị hiếu cũng như hiểu rõ nhu cầu
của khách du lịch. Theo đó, tác giả nghiên cứu đề tài này đã tiến hành khảo sát đối với 100
khách du lịch về mong muốn trải nghiệm các sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng, thơng qua đó có
cái nhìn khách quan và chính xác hơn nhu cầu của du khách. Kết quả khảo sát thu được như
sau:
Biểu đồ 3.1: Nhu cầu du lịch với một số sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng
(Nguồn: Kết quả khảo sát thực tế)

Qua khảo sát, có thể thấy rằng phần lớn khách đều mong muốn trải nghiệm Bà Nà Hills
ban đêm, sản phẩm du lịch đêm mới biển Mỹ An và phố du lịch An Thượng và Du thuyền trên
sơng Hàn. Cịn những sản phẩm du lịch đêm còn lại đều nằm ở mức dưới 50%. Thơng qua đó,
chứng tỏ các sản phẩm vẫn chưa có sự thu hút lớn đối với khách du lịch.
Theo như khảo sát về mức chi tiêu khách du lịch sẵn sàng bỏ ra để trải nghiệm các sản
phẩm du lịch đêm Đà Nẵng, thu được như sau

Biểu đồ 3.2: Mức chi tiêu dự kiến của khách du lịch với sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng

(Theo kết quả khảo sát thực tế)

14


Dựa trên biểu đồ khảo sát nhu cầu và mức chi tiêu dự kiến của khách du lịch, chỉ có 39%
số lượng khách sẵn sàng bỏ ra mức trên 2 triệu đồng vào các sản phẩm du lịch đêm. Từ 1 triệu
– 2 triệu chiếm 20%. Còn lại mức chi tiêu từ 500.000 đến 1 triệu đồng chiếm 33%, từ 200.000
– 500.000 là 8%. Điều này cho thấy, các sản phẩm du lịch ở Đà Nẵng chưa độc đáo và đặc sắc
để phần lớn khách du lịch sẵn sàng bỏ ra số tiền nhiều hơn để trải nghiệm, các hoạt động mua
sắm là động lực chính thúc đẩy chi tiêu của du khách thì lại nhận được ít sự quan tâm. Bên
cạnh đó, các sản phẩm du lịch đêm như Bar, Pub chưa thỏa mãn được nhu cầu của du khách vì
thời gian hoạt động ngắn…Thành phố Đà Nẵng chưa phát huy được hết vai trò của sản phẩm
du lịch đêm đối với ngành du lịch thành phố.
3.2.3. Đánh giá ưu điểm và hạn chế của sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng

Qua tìm hiểu từ các doanh nghiệp, chính quyền thành phố Đà Nẵng và dựa trên sự đánh
giá của các khách du lịch, các sản phẩm du lịch đêm tại Đà Nẵng có những ưu điểm và bên
cạnh đó vẫn cịn tồn tại những hạn chế.
3.2.3.1. Những ưu điểm của sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng


Các sản phẩm du lịch đêm có ưu điểm như sau:
•

Các sản phẩm du lịch đêm có mức giá hợp lý, nhờ vào sự quản lý của chính quyền thành phố
Đà Nẵng, đa số các sản phẩm đều có mức giá phù hợp với khách du lịch, ít xảy ra tình trạng

•

nâng giá đối với khách du lịch. Phần lớn du khách cũng hài lịng về mức giá.
Có sự đảm bảo an toàn, các sản phẩm du lịch đêm đều tuân theo những quy tắc, quy định an

•

tồn của nhà nước để đảm bảo sự an toàn cho du khách.
Các sản phẩm du lịch đêm dễ dàng tiếp cận, hệ thống cơ sở giao thông hạ tầng hiện nay đã
được đầu tư nâng cao chất lượng, bên cạnh đó các sản phẩm du lịch đêm đa số đều tập trung ở
trung tâm thành phố. Có Bà Nà Hills tuy tọa lạc ở vị trí xa trung tâm nhưng đều có nhiều lựa

•

chọn về phương tiện để du khách đến đây.
Các sản phẩm du lịch đêm được đầu tư về cơ sở vật chất, có khơng gian thống mát.

15


Nhận xét: Nhìn chung, các sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng có nhiều ưu điểm và là tiền
đề, cơ hội để thành phố Đà Nẵng tận dụng và phát huy, để phát triển đa dạng hơn cũng như
nâng cao chất lượng của sản phẩm du lịch đêm.
3.2.3.2. Những hạn chế của sản phẩm du lịch đêm Đà Nẵng

•

Bên cạnh những ưu điểm thì sản phẩm du lịch đêm cịn tồn tại những hạn chế như sau
Thời gian hoạt động của sản phẩm du lịch đêm còn ngắn, các hoạt động chủ yếu diễn ra cho

•

đến 22 giờ, cịn hoạt động của các quán bar, pub thì chỉ được kéo dài đến 2 giờ sáng.
Các sản phẩm du lịch đêm thiếu sự độc đáo, chưa mang được sự đặc trưng của Đà Nẵng, chưa
có sản phẩm du lịch đêm nào thể hiện được hết nét văn hóa của con người và vùng đất Đà

•

Nẵng.
Thiếu các trung tâm mua sắm và các khu mua sắm, điều này hạn chế chi tiêu của khách du
lịch. Hiện nay Đà Nẵng chỉ có một số trung tâm mua sắm lớn và đều đóng cửa vào khoảng 22
giờ. Các chợ du lịch chủ yếu hoạt động vào ban ngày, còn chợ đêm du lịch chưa có quy mơ

•

lớn.
Khơng gian sống và hiện trạng vệ sinh môi trường ở một số tuyến đường tại Đà Nẵng cũng
như một số các sản phẩm du lịch đêm chưa được đánh giá cao.
Nhận xét: Qua những hạn chế trên có thể rút ra được kết luận rằng, các sản phẩm du
lịch đêm Đà Nẵng hiện nay có cịn rất đơn điệu và thiếu sự đa dạng, chưa có sự hấp dẫn để
khách du lịch sẵn sàng bỏ ra mức chi tiêu cao hơn, chưa tạo được điểm nhấn, thương hiệu du
lịch ban đêm ở Đà Nẵng. Một phần vì hạn chế của những quy định từ chính quyền, như các
dịch vụ kinh doanh chỉ được phép hoạt động đến 2 giờ sáng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp du lịch, đơn vị, cơ sở kinh doanh sản phẩm du lịch đêm cũng
như chính quyền thành phố vẫn chưa có được sự phối hợp chặt chẽ, liên kết và thống nhất

trong việc tổ chức và phát triển du lịch của Đà Nẵng.

16


KẾT LUẬN
Công ty TNHH MTV TM & DVDL Du lịch Biển Ngọc trong thời gian qua đã không
ngừng cố gắng cải thiện, phát triển và đạt được một số thành cơng nhất định, có được vị thế
trong lĩnh vực kinh doanh du lịch tại thành phố Đà Nẵng. Tuy nhiên, để có được sự phát triển
mạnh mẽ hơn nữa, cơng ty cũng cần tận dụng, mở rộng thêm cơ cấu.
Thành phố Đà Nẵng với sức phát triển trẻ trung, năng động về kinh tế cùng với thế mạnh
sẵn có về nguồn tài nguyên du lịch phong phú, từ lâu thành phố đã khai thác tốt một số sản
phẩm du lịch chủ đạo của mình như du lịch biển đảo, du lịch nghỉ dưỡng…và biến mình trở
thành một trong những trung tâm du lịch lớn hàng đầu cả nước. Để đạt được điều đó, thành
phố Đà Nẵng khơng ngừng cố gắng đầu tư, nâng cao chất lượng cơ sở hạ tầng cùng với chính
sách phát triển sản phẩm du lịch đêm. Đến nay, thành phố đã có được một số sản phẩm du lịch
đêm nhất định và một phần đáp được nhu cầu của khách du lịch. Tuy nhiên, các sản phẩm du
lịch đêm Đà Nẵng vẫn còn đơn điệu, chưa tương xứng với tiềm năng to lớn của thành phố.
Đây là một trong số lý do khiến du lịch ban đêm của Đà Nẵng thiếu sức hấp dẫn đối với khách
du lịch, làm giảm mức chi tiêu và thời gian lưu trú của du khách, giảm khả năng cạnh tranh
của du lịch Đà Nẵng với các địa phương du lịch khác như thành phố Hội An.
Trong suốt quá trình thực tập, nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban điều hành cùng
với các anh chị cùng bộ phận đã giúp em đạt được một số kết quả. Tuy vậy, bản thân em vẫn
khó tránh khỏi thiếu sót cũng như hạn chế trong thời gian thực tập vừa qua, em rất mong nhận
được sự đóng góp của q thầy cơ trường đại học Duy Tân và của các anh chị trong công ty.

17