Tài liệu 8 bước giải quyết rắc rối ppt
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (98.63 KB, 4 trang )
8 bước giải quyết rắc rối
Có một phương pháp gồm 8 bước đơn giản giúp bạn giải quyết vấn đề
một cách hệ thống. Bằng cách hóa giải khó khăn một cách trật tự, bạn có
thể gia tăng đáng kể năng lực tư duy của bản thân.
Duy trì thái độ tích cực
Trước hết, hãy tiếp cận vấn đề với thái độ tin tưởng bạn sẽ tìm được giải pháp
thực tiễn, lô gich cho vấn đề. Hãy thư thái, thoải mái, tự tin và rành mạch
trong tư duy.
Tiếp đó, cần thay đổi ngôn ngữ của bạn từ sắc thái bi quan sang tích cực.
Thay vì dùng chữ “vấn đề”, ta nên dùng từ “tình huống”. Vấn đề là một từ
mang sắc thái tiêu cực, trong khi “tình huống” có ý trung tính hơn. Nói
“Chúng ta đang ở tình huống đáng quan tâm” sẽ hơn là nói “Chúng ta đang
có một rắc rối”.
Định nghĩa tình huống rõ ràng
Bước thứ ba trong cách giải quyết vấn đề một cách hệ thống là xác định tình
huống thật rõ ràng bằng cách viết ra. “Chính xác tình huống bạn đang gặp
phải là gì?”, sau khi hỏi như vậy, bạn có thể hỏi tiếp, “Còn có gì khác nữa
trong tình huống này?”. Đôi khi, việc diễn tả rắc rối bằng những từ ngữ khác
nhau cũng khiến việc giải quyết trở nên đơn giản hơn.
Có người trong quá trình công tác đã giành được sự chú ý của một giám đốc
cấp cao hơn, sau đó, ông được tuyển vào làm việc ở chỗ vị giám đốc đó với
mức lương cao gấp 3 lần lương hiện tại. Gặp gỡ mọi người là việc rất quan
trọng. Việc liên kết các mối quan hệ có trong mọi cơ hội.
Gần 50% tình huống có thể được giải quyết nhờ việc định nghĩa chính xác.
Xác định các nguyên nhân và giải pháp
Bước số 4 bạn nên hỏi “Tất cả những nguyên nhân có thể gây ra tình huống
này là gì?” Việc không thể xác định rõ các nguyên nhân hoặc lý do dẫn tới sự
việc thường khiến bạn phải giải quyết đi giải quyết lại tình huống đó. Gần
25% hoặc nhiều hơn thế số tình huống có thể giải quyết hiệu quả nhờ khám
phá chính xác các nguyên nhân gây ra.
Bước thứ 5, bạn cần hỏi “Những giải pháp có thể cho tình huống này là gì?”.
Hãy viết ra càng nhiều càng tốt những giải pháp hoặc câu trả lời trước khi
tiếp tục chuyển sang bước sau đó. Số lượng các giải pháp khả thi thường sẽ
quyết định chất lượng của giải pháp được lựa chọn.
Những quyết định sáng suốt là mấu chốt
Bước thứ 6 là “Đưa ra quyết định sáng suốt”. Thường thì bất cứ quyết định
nào cũng tốt hơn là không quyết định gì cả.
Bước thứ 7 sẽ là “Quy định trách nhiệm rõ ràng trong việc thực thi quyết
định và đặt ra một hạn chót cho việc hoàn thành và đánh giá kết quả”. Bạn
hãy nhớ là, một quyết định không có giới hạn thời gian cũng chỉ là một cuộc
thảo luận vô ích.
Cuối cùng, bước thứ 8 sẽ là triển khai, giám sát quyết định đã đưa ra của bạn.
Hãy so sánh kết quả thực tế với những kết quả dự trù, sau đó đề xuất các giải
pháp cũng như chu trình hành động mới.
Bài tập hành động
Bây giờ, có 2 cách để bạn có thể áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề để suy
nghĩ sáng tạo hơn:
Trước hết, hãy trình bày rõ ràng rắc rối của bạn bằng cách viết ra. Theo đó,
bạn sẽ biết chính xác điều mình đang cần giải quyết là gì. Hãy hỏi thêm,
“Còn vấn đề nào khác nữa không?”
Tiếp đó, hãy tìm ra càng nhiều càng tốt những giải pháp cho vấn đề đó. Tuy
nhiên, đừng làm gì cả trước khi bạn đưa ra một quyết định. Chất lượng của
các ý tưởng sẽ nằm trực tiếp trong một phần số lượng giải pháp bạn có thể đề
xuất.
