TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài: Phân tích và thiết kế phần mềm quản lý bán hàng trong
Công ty cổ phần Nội thất DTF Việt Nam

Sinh viên thực hiện:

Phạm Thị Khánh Hòa

Mã sinh viên:

11161932

Chuyên ngành:

Hệ thống thơng tin quản lý

Khóa:

58

Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Song Minh


Hà Nội, 2020
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ KINH TẾ SỐ

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên cơ sở thực tập: Công ty Cổ phần Nội thất DTF Việt Nam
Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Khánh Hòa


Hà Nội, 2020


MỤC LỤC


DANH MỤC HÌNH ẢNH


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3

Từ viết tắt
WB
IMF
ASEAN

4
5

ASEM
APEC


6
7
8
9
10
11
12
13

WTO
PGS.TS
GVHD
DTF
CP
TNHH
CNTT
ERP

14

CRM

15

SADT

16
17
18
19

20
21
22
23
24
25
26
27

BFD
CD
DFD
KH
NV
SP
CMND
ERD
DSD
NCC
ĐVT
DM

Diễn giải
World Bank
International Monetary Fund
Association of Southeast
Asian Nations
The Asia-Europe Meeting
Asia-Pacific Economic
Cooperation

World Trade Organization
Phó Giáo sư. Tiến sĩ
Giảng viên hướng dẫn
Daitech Furniture
Cổ phần
Trách nhiệm hữu hạn
Công nghệ thông tin
Enterprise resource planning
Customer Relationship
Management
Structured Analysis and
Design Technology
Business Function Diagram
Context Diagrams
Data Flow Diagram
Khách hàng
Nhân viên
Sản phẩm
Chứng minh nhân dân
Entity Relationship Model
Data Structure Diagram
Nhà cung cấp
Đơn vị tính
Danh mục

Nghĩa từ
Ngân hàng Thế giới
Quỹ tiền tệ Quốc tế
Hiệp hội các quốc gia Đông
Nam Á

Diễn đàn hợp tác Á-Âu
Diễn đàn hợp tác Kinh tế
Châu Á- Thái Bình Dương
Tổ chức thương mại Thế giới

Hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp
Quản trị quan hệ khách hàng
Cơng cụ phân tích và thiết kế
cấu trúc
Sơ đồ chức năng
Sơ đồ ngữ cảnh
Sơ đồ luồng dữ liệu

Sơ đồ quan hệ thực thể
Sơ đồ cấu trúc dữ liệu


LỜI MỞ ĐẦU
Trong thập niên 80 của thế kỷ XX, nền kinh tế Thế giới đã đi qua bước nhảy mang
tính quyết định. Điều quan trọng phải kể đến là sự hợp nhất các nền kinh tế các quốc
gia trong lĩnh vực kinh tế, thương mại, tài chính. Điều này là nguyên nhân cho sự hình
thành của thị trường hàng hóa thế giới thống nhất, hệ thống tài chính tồn cầu. Đây
được gọi là q trình tồn cầu hóa kinh tế. Hiện nay, q trình tồn cầu hóa trên Thế
giới đang tác động mạnh mẽ và trở thành động lực chính thúc đẩy các nước trên thế
giới hội nhập vào nền kinh tế chung. Mọi quốc gia đều cố gắng hợp tác để phát huy
được tối đa các tiềm năng và khai thác lợi thế mà công cuộc hội nhập mang lại. Q
trình phát triển tồn cầu hóa và khu vực hóa nền kinh tế giữa các quốc gia thực sự đã
tác động đến mọi khía cạnh của quan hệ kinh tế và chính trị trên thế giới, trực tiếp tác
động đến quan hệ quốc tế trong lĩnh vực kinh tế giữa các quốc gia trên thế giới. “Trong

diễn trình tồn cầu hóa, đường lối đối ngoại được cụ thể rõ nét nhất bằng việc tham gia
vào các tổ chức kinh tế- chính trị trên Thế giới. Việt Nam đang tham gia ngày càng sâu
rộng hơn vào công cuộc hội nhập của khu vực và Thế giới và là thành viên của nhiều tổ
chức cấp quốc tế và khu vực. Có thể kể đến như: Việt Nam là thành viên của Ngân
hàng Thế giới WB, Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF)… Ở cấp liên khu vực, Việt Nam là
thành viên tích cực của Hiệp hội các quốc gia Đơng Nam Á ASEAN (năm 1995), Diễn
đàn hợp tác Á- Âu ASEM (năm 1996), Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á- Thái Bình
Dương APEC (năm 1998)…Và sự kiện quan trọng là Việt Nam chính thức gia nhập Tổ
chức Thương mại Thế giới WTO (năm 2007)” (N.V.H, 2017).
Các thành tựu trong lĩnh vực khoa học và công nghệ đã phần nào thúc đẩy mạnh mẽ
q trình tồn cầu hóa và hội nhập quốc tế trên quy mơ tồn cầu. Do đó mà công cuộc
hội nhập trong lĩnh vực khoa học và công nghệ cũng được Việt Nam chú trọng và phát
triển. Sự lớn mạnh và phát triển không ngừng của Công nghệ thông tin và Internet đã
buộc các nhà quản lý, nhà kinh doanh phải thay đổi và tiến hóa để theo kịp tốc độ tồn

PHẠM THỊ KHÁNH HỊA

7


cầu hóa nếu khơng muốn doanh nghiệp bị bỏ lại phía sau. Làn sóng cơng nghệ cao
đang phát triển theo cấp số nhân, nó tăng tốc nhanh hơn nhiều so với sự tưởng tượng
của con người. Điều này làm các nhà quản lý phải đi tìm lời giải cho bài tốn nâng cấp
hệ thống Cơng nghệ thơng tin, tin học hóa để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh. Cơng
nghệ cao giờ đây không chỉ được áp dụng trong sản xuất, mà nó cịn được áp dụng
ngay cả trong việc quản lý. Việc ghi chép dữ liệu, giao dịch không còn đơn thuần được
ghi chép trên giấy tờ, sổ sách; giờ đây nó cịn được lưu trữ và tính tốn bằng các phần
mềm nghiệp vụ được thiết kế riêng. Dữ liệu được thiết kế lưu trữ trên các máy chủ,
luôn luôn được sao lưu và cập nhật để đảm bảo sự chính xác, tính đúng đắn cao nhất.
Hiệu quả mà việc áp dụng công nghệ cao mang lại cho các nhà quản lý là khơng thể

phủ nhận. Hiệu quả đó thể hiện ngay trong các hoạt động sản xuất, kinh doanh, cơng
việc được hồn thành nhanh hơn, khoa học hơn, việc quản lý tốn ít chi phí và cơng sức
hơn so với thủ công.
Qua một thời gian học tập và tìm hiểu tại cơ sở thực tập, tác giả nhận thấy tầm quan
trọng và sự phát triển trong xu thế quản lý hoạt động bán hàng bằng phần mềm ứng
dụng trong các doanh nghiệp. Vì thế, tác giả quyết định chọn đề tài chuyên đề thực tập
của mình là : “ Phân tích và thiết kế phần mềm quản lý bán hàng trong Công ty Cổ
phần Nội thất DTF Việt Nam”. Tác giả xin cảm ơn GVHD và các giảng viên trong
viện Công nghệ thông tin và Kinh tế số của trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã tạo
điều kiện cho tác giả hoàn thành chuyên đề thực tập.

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

8


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP- CÔNG TY CỔ
PHẦN NỘI THẤT DTF VIỆT NAM
1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Nội thất DTF Việt Nam
1.1.1. Các thông tin cơ bản của công ty
-

Tên công ty bằng tiếng Việt: Công ty cổ phần Nội thất DTF Việt Nam
Tên công ty bằng tiếng Anh: DTF VietNam Interior Joint Stock Company
Tên giao dịch: Công ty cổ phần Nội thất DTF Việt Nam
Logo công ty:

-

Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0106416632

Giấy phép kinh doanh số: 0106416632
Ngày cấp giấy phép hoạt động kinh doanh: 30/10/2018 (đăng ký thay đổi lần

-

thứ năm)
Nơi đăng ký địa chỉ trụ sở chính: Thơn Cổ Dương, xã Tiên Dương, huyện Đông

-

Anh, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Nơi đăng ký giấy phép kinh doanh: tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà

-

Nội
Ngày hoạt động: 13/05/2012
Vốn điều lệ: 4.800.000.000 đồng
Tổng giám đốc: Ông Nguyễn Văn Trưởng
Địa chỉ cơng ty: tầng 1A, tháp C tịa nhà Central Point, 219 Trung Kính, n

-

Hịa, Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Tên ngân hàng giao dịch: Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển

-

Việt Nam chi nhánh Thăng Long
Số tài khoản giao dịch: 22010004056868

Số điện thoại: 024.6282.0834 hoặc 04.6282.0835

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

9


-

FAX: 04.3825.1733
Website: dtf.vn
Email:
Giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty CP Nội thất DTF Việt Nam:

Giấy phép đăng ký kinh doanh được đăng ký lần đầu vào ngày 13 tháng 01 năm
2014. Do một số lý do, công ty có thay đổi tên và xin cấp lại giấy phép đăng ký hoạt
động kinh doanh tại Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội. Tính đến năm 2020,
công ty CP Nội thất DTF đã đăng ký thay đổi lần thứ 5 vào ngày 30 tháng 10 năm
2018.
Giấy phép kinh doanh của công ty Cổ phần Nội thất DTF Việt Nam được sao chụp
lại trong hình 1.1.

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

10


Hình 1.1 Giấy phép đăng ký kinh doanh
(Nguồn: DTF Profile 2019)
PHẠM THỊ KHÁNH HÒA


11


Công ty cổ phần Nội thất DTF Việt Nam được thành lập vào tháng 01 năm 2014.
Tính đến thời điểm hiện nay, năm 2020, sau 8 năm phấn đấu và phát triển không
ngừng, công ty đã trở thành đơn vị thiết kế, thi công và sáng tạo các không gian làm
việc cho các đối tác trong nước và ngoài nước. Năm 2018, cơng ty nhận thêm vốn góp
từ Nhật Bản và trở thành một công ty liên doanh Nhật, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe
của thế giới. “Tiêu chí của Cơng ty là tập trung vào tính “Chun nghiệp- Chính xácHiệu quả” trong việc thực hiện các các dịch vụ như Tư vấn, Thiết kế, Thi công, Lắp đặt
các hệ thống Cơ- Điện, Nội ngoại thất và Bảo dưỡng, bảo trì các tịa nhà, văn phịng,
nhà máy” (Cơng ty Cổ phần Nội thất DTF Việt Nam, 2019).
Địa chỉ trụ sở chính của cơng ty được đặt tại tầng 1A, tháp C tịa nhà Central Point,
219 Trung Kính, n Hịa, Cầu Giấy, Hà Nội. Ngồi ra, cơng ty cịn có một cơ sở tại
Thành phố Hồ Chí Minh (số 91, đường 3, khu phố 2, phường Bình An, quận 2, TP
HCM) và một cơ sở tại Đà Nẵng (số 493, phố Tơn Đức Thắng, phường Hịa Khánh
Nam, Liên Chiểu, Đà Nẵng). Cơng ty hiện có hai nhà máy, được đặt tại đường Đào
Duy Tùng, Cổ Loa, Đông Anh, Hà Nội và Lơ H4, đường số 9, Khu cơng nghiệp Hịa
Khánh, quận Liên Chiểu, Đà Nẵng.
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty CP Nội thất DTF
• Năm 2012 , công ty được thành lập với tên gọi Cơng ty Cổ phần Xây dựng và
Thương mại Đơng Anh.
• Năm 2013, nhà máy sản xuất gỗ đầu tiên chính thức được xây dựng tại Cổ Loa,
Đơng Anh, Hà Nội.
• Năm 2015, cơng ty mở rộng văn phịng 2 tại Hà Nội. Đồng thời, công ty mở
rộng lĩnh vực sang cơ điện phục vụ toàn diện các dịch vụ với chất lượng cao đến
với khách hàng, đối tác.
• Năm 2016, chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh được thành lập.
• Năm 2017, nhà máy của cơng ty được mở rộng lên tới 2000m2
• Năm 2018, chi nhánh tại Đà Nẵng được thành lập. Cơng ty nhận vốn góp từ cổ

đơng Nhật, đưa DTF trở thành cơng ty có tiêu chuẩn Nhật Bản.
PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

12


• Năm 2019, mở thêm nhà máy sản xuất tại Đà Nẵng.
• Từ năm 2019 đến nay, cơng ty nhận thiết kế thi cơng cho nhiều cơng trình văn
phịng, trường học lớn cho các đối tác Việt Nam, Nhật Bản. Đối tác ngày càng
tin tưởng trao tay DTF những đơn đặt hàng giá trị cao với độ phức tạp ngày
càng lớn (Công ty Cổ phần Nội thất DTF Việt Nam, 2019).
1.1.3. Nội dung kinh doanh
-

Lĩnh vực kinh tế: công ty liên doanh nước ngồi
Loại hình kinh tế: Cơng ty cổ phần
Loại hình tổ chức: tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ, hàng hóa
Nội dung kinh doanh của cơng ty: Thiết kế, thi cơng nội thất văn phịng, tòa nhà,
showroom; Sản xuất đồ gỗ nội thất theo yêu cầu, thiết kế khách hàng; Cung cấp

-

vật tư và linh kiện thay thế, bảo trì, bảo dưỡng.
Ngành nghề kinh doanh chính: “
• Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng, Xây dựng cơng trình cơng nghiệp;
xây dựng đường hầm; cơng trình cơng ích, các cơng trình thể thao ngồi
trời.
• Thiết kế cơng trình thủy lợi; Thiết kế xây dựng cơng trình giao thơng; Giám
sát xây dựng và hồn thiện cơng trình thủy lợi; Giám sát xây dựng và hồn
thiện các cơng trình xây dựng dân dụng và cơng nghiệp; Giám sát xây dựng

và hồn thiện cơng trình giao thơng; Tư vấn đấu thầu và lập hồ sơ mời thầu.
• Thiết kế hệ thống điện dân dụng, công nghiệp; thiết kế hệ thống phịng cháy

-

chữa cháy
• Phá dỡ, chuẩn bị mặt bằng
• Hồn thiện cơng trình xây dựng
• Sản xuất mua bán đồ gỗ, hồn thiện trang trí nội thất
• Kinh doanh các loại vật liệu xây dựng, thiết bị lắp đặt xây dựng
• Vận tải hàng hóa bằng đường bộ.
Các ngành nghề đăng ký trong giấy đăng ký kinh doanh:
• Sản xuất đồ gỗ xây dựng
• Sản xuất bao bì bằng gỗ
• Sản xuất sản phẩm khác từ gỗ, sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ
• Sản xuất giường, tủ, bàn ghế

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

13


•
•
•
•
•
•
•


Sửa chữa các sản phẩm kim loại đúc sẵn
Sửa chữa máy móc, thiết bị
Sửa chữa thiết bị điện tử và quang học
Lắp đặt máy móc và thiết bị cơng nghiệp
Khai thác, xử lý cung cấp nước
Sản xuất gỗ dán, gỗ lạng, ván ép và ván mỏng khác
Hoạt động thiết kế chuyên dụng
Chi tiết: Trang trí nội thất; dịch vụ thiết kế đồ thị
• Chuẩn bị mặt bằng
• Lắp đặt hệ thống điện
• Hoạt động dịch vụ cơng nghệ thơng tin và dịch vụ khác liên quan đến máy
vi tính
• Bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm, thiết bị viễn thông trong các
cửa hàng chuyên doanh.” (Công ty CP Nội thất DTF Việt Nam, 2014)
1.1.4. Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của cơng ty
-

Tầm nhìn: Bằng khát vọng cùng chiến lược phát triển bền vững, DTF phấn đấu
trở thành doanh nghiệp cung cấp các giải pháp thiết kế thi cơng trọn gói hàng
đầu Việt Nam, có uy tín góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của Khách

-

hàng và Quý Đối tác.
Sứ mệnh:
• Cung cấp sản phẩm, dịch vụ đẳng cấp, chuyên nghiệp về mặt chất lượng;
mang tính độc đáo, sáng tạo cao.
• Bên cạnh giá trị về mặt chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm, dịch vụ
đều của chúng tôi đều chứa đựng những thông điệp nhằm thỏa mãn tối đa
nhu cầu của Khách hàng, Q Đối tác.

• Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, đóng góp tích cực vào

-

hoạt động cộng đồng, nâng cao chất lượng của cuộc sống.
Giá trị cốt lõi:
Sáng tạo - Chuyên nghiệp – Chất lượng cao
“Tạo sự khác biệt, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ. Luôn đổi mới trong tư
duy và công nghệ bằng cả sự tận tâm và tinh thần trách nhiệm trong từng dự án.
Công ty DTF luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ và hoàn thiện nhất năng lực thực thi,

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

14


nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn các cam kết của mình với khách
hàng, đối tác, đặc biệt là cam kết về chất lượng sản phẩm- dịch vụ và tiến độ
thực hiện” (Công ty Cổ phần Nội thất DTF Việt Nam, 2019).
1.1.5. Một số cơng trình tiêu biểu của công ty
-

Chủ đầu tư: Công ty TNHH AEON Fantasy Việt Nam
Hạng mục: Thi cơng cơng trình khu vui chơi trẻ em Fanpekka tại trung tâm
thương mại Aeon Tân Phú Hồ Chí Minh
Địa điểm: số 30 Bờ Bao Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, thành phố
Hồ Chí Minh.

-


Chủ đầu tư: Cơng ty TNHH FRAMGIA Việt Nam
Hạng mục: Thi cơng hồn thiện văn phịng, lắp đặt hệ thống mạng, cung cấp các
thiết bị, trang trí nội thất văn phòng
Địa điểm: tầng 4, tòa nhà Fhome Building, số 16 Lý Thường Kiệt, quận Hải

-

-

Châu, thành phố Đà Nẵng.
Chủ đầu tư: NISSAN Techno Vietnam
Hạng mục: Thi cơng hồn thiện văn phòng, lắp đặt hệ thống điện, mạng, cung
cấp thiết bị, trang trí nội thất văn phịng NISSAN
Địa điểm: tầng 26-27-28, tịa nhà Keangnam Hanoi, Landmark Tower.
Chủ đầu tư: Cơng ty cổ phần Trường quốc tế WINSTON
Hạng mục: Thiết kế, thi cơng, hồn thiện văn phịng, lắp đặt hệ thống điện
mạng, cung cấp thiết bị, trang trí nội thất trường mầm non.
Địa điểm: Khu L1&L2, tịa R2, khu đơ thị Royal City, Nguyễn Trãi, Thanh
Xuân, Hà Nội.

1.2. Cơ cấu tổ chức công ty
1.2.1. Ban lãnh đạo công ty
-

Giám đốc công ty: Ơng Nguyễn Văn Trưởng

PHẠM THỊ KHÁNH HỊA

15



“ Công ty Cổ phần Nội thất DTF Việt Nam có phạm vi hoạt động động trên tồn lãnh
thổ Việt Nam, được điều hành bởi ông Nguyễn Văn Trưởng, là chủ tịch Hội đồng quản
trị kiêm Tổng giám đốc của cơng ty. Ơng Nguyễn Văn Trưởng là đại diện theo pháp
luật của cơng ty, có trách nhiệm phụ trách chung trước Tổng công ty và Pháp luật về
mọi hoạt động điều hành của công ty”. (Công ty CP Nội thất DTF Việt Nam, 2014)
-

Phó giám đốc: Ơng Nguyễn Văn Đồn

Ơng Nguyễn Văn Đoàn là kỹ sư điện, làm việc tại chi nhánh Hà Nội. Ông trực tiếp
đưa ra các chỉ thị tại xưởng sản xuất của cơng ty.
-

Phó Giám đốc: Ông Nguyễn Văn Đoan

Ông Nguyễn Văn Đoan phụ trách các hoạt động tại văn phòng chi nhánh Hà Nội.
1.2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty
Với đội ngũ kỹ sư, kỹ thuật viên và công nhân trẻ lành nghề kết hợp cùng kinh
nghiệm của những cổ đông sáng lập ra công ty, công ty cổ phần Nội thất DTF Việt
Nam đã và đang ngày càng phát triển. Bộ máy tổ chức của công ty luôn hoạt động hiệu
quả và mang tính chun nghiệp cao.
Các phịng ban trong cơng ty được phân như sau:
-

Phịng Tổ chức hành chính
Phịng Thiết kế
Phịng Dự án
Phịng Tài chính kế tốn
Phịng Marketing


Cơng ty hiện tại có 3 chi nhánh tại Hà Nội (trụ sở chính), Đà Nẵng, Hồ Chí Minh; 04
đội xây dựng; 02 nhà máy (tại Hà Nội và Đà Nẵng); 01 xưởng cơ khí.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cơng ty (Xem hình 1.2):

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

16


Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức cơng ty
(Nguồn: DTF Profile, 2020)
1.2.3. Chức năng của các phòng ban
-

Phòng Tổ chức hành chính: có chức năng phụ trách việc xây dựng, phát triển
nguồn nhân lực; tổ chức cán bộ, nhân sự; Hành chính quản trị; Văn thư lưu trữ.

Phịng Tổ chức hành chính thực hiện các nhiệm vụ chính sau:

-

• Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực
• Thực hiện cơng tác Tổ chức cán bộ
• Thực hiện cơng tác Nhân sự
• Thực hiện Hành chính quản trị
• Thực hiện cơng tác Văn thư lưu trữ
• Thực hiện cơng tác Pháp chế
Phịng Thiết kế: Cơng ty DTF chun về mảng thiết kế và thi cơng nội thất nên
phịng thiết kế có chức năng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của cơng ty.


PHẠM THỊ KHÁNH HỊA

17


Phòng Thiết kế chủ yếu tập trung vào thiết kế sản phẩm, bản vẽ và tiến hành sản
xuất.
Phòng Thiết kế thực hiện các nhiệm vụ chính sau:

-

• Lập kế hoạch và thực hiện các dự án thiết kế
• Giám sát hoạt động thi cơng của nhà thầu
• Làm việc với các bên liên quan và đưa ra ý tưởng thiết kế
• Tư vấn các cơng việc, vấn đề liên quan đến thiết kế
Phịng Dự án: có chức năng tìm và liên hệ với các đối tác để nhận các dự án mới
cho hoạt động của cơng ty, từ đó mở rộng và phát triển thị trường.

Phòng dự án nhận những nhiệm vụ chính sau:
• Chuẩn bị mặt bằng xây dựng và sắp xếp các công việc khác phục vụ cho xây
dựng cơng trình
• Lập hồ sơ mời thầu, tổ chức đấu thầu
• Chuẩn bị hồ sơ thiết kế, dự tốn, tổng hợp dự tốn xây dựng cơng trình để
-

ban giám đốc tổ chức thẩm định, phê duyệt theo quy định có sẵn.
Phịng Tài chính kế tốn: có chức năng tư vấn, tham mưu cho Ban Lãnh đạo
công ty; tổ chức hạch tốn, kế tốn kịp thời và đầy đủ tồn bộ tài sản, vốn chủ
sở hữu, nợ phải trả, các hoạt động thu, chi tài chính trong cơng ty; lập các bản

kế hoạch kinh doanh và kế hoạch tài chính của cơng ty.

Phịng Tài chính kế tốn thực hiện những nhiệm vụ chính sau:
• Hạch tốn các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại cơng ty một cách kịp thời,
chính xác.
• Liên hệ và phối hợp với các phịng có liên quan để lên kế hoạch kinh doanh,
kế hoạch tài chính hằng năm và dài hạn.
• Thực hiện, tham gia vào cơng tác đầu tư tài chính, cho vay.
• Tư vấn cho Ban lãnh đạo công ty về việc chỉ đạo thực hiện việc quản lý và
chấp hành chế độ tài chính- kế tốn

PHẠM THỊ KHÁNH HỊA

18


-

Phịng Marketing: đóng vai trị như một sự liên kết giữa cơng ty và các đối tác
bên ngồi, giữa sản phẩm của cơng ty và khách hàng, giữa đặc tính của sản
phẩm và những yêu cầu của khách hàng. Phòng Marketing phụ trách xây dựng
hình ảnh và thương hiệu của công ty; nghiên cứu thị trường để phát triển sản
phẩm; tư vấn cho Ban giám đốc về các chiến lược Marketing của cơng ty.

Phịng Marketing có những nhiệm vụ chính sau:
•
•
•
•
•


Nghiên cứu, xác lập các chiến lược Marketing
Nghiên cứu dự báo thị trường
Nghiên cứu sản phẩm và tổ chức triển khai sản phẩm mới
Nghiên cứu về giá cả
Nghiên cứu vấn đề tiêu thụ sản phẩm

1.3. Các quy trình nghiệp vụ cơ bản
1.1

1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2016-2018
-

Tóm tắt số liệu tài chính của cơng ty từ năm 2016-2018.
Hiện tại công ty vẫn chưa tổng kết hoạt động kinh doanh của năm 2019 nên tác

giả phân tích hoạt động của 3 năm gần nhất đã có kết quả hoạt động kinh doanh, từ
năm 2016 đến năm 2018.

Bảng Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Nội thất DTF Việt Nam (20162018)
STT
1
2
3
4

Tiêu chí
Tổng tài sản
Tài sản ngắn hạn
Tài sản dài hạn

Nợ ngắn hạn

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

Năm 2016
6.727.011.362
6.415.817.424
311.193.938
1.988.298.524

Năm 2017
6.776.372.450
6.508.878.512
267.493.938
1.733.867.971

Năm 2018
12.713.816.259
6.508.878.512
4.951.000.000
4.677.071.992
19


5
7
8

Doanh thu
Lợi nhuận trước thuế

Lợi nhuận sau thuế

8.921.000.000
319.580.562
255.664.449

10.600.321.000
379.739.551
303.791.641

30.400.112.000
1.081.764.976
865.411.981
Đơn vị tính: VNĐ

(Nguồn: Tình hình hoạt động kinh doanh DTF, 2019)
Nói một cách tổng qt, tình hình hoạt động của cơng ty từ năm 2018 có dấu hiện
phát triển vượt bậc hơn so với năm 2017 hay 2016. Các tiêu chí đều có xu hướng tăng
từ năm 2017 đến năm 2018, chỉ riêng mục Tài sản ngắn hạn nhìn chung khơng có sự
thay đổi nhiều. Tổng tài sản của công ty từ năm 2016 đến năm 2017 có sự tăng khơng
đáng kể, sang đến năm 2018, tổng tài sản tăng gần gấp đôi so với năm 2017 (~6,7 tỷ
năm 2017 và ~12,7 tỷ năm 2018). Doanh thu hay lợi nhuận sau thuế của năm 2018
cũng tăng 285% so với năm 2017, doanh thu năm 2017 là ~10,6 tỷ và tăng lên ~30,4 tỷ
năm 2018, lợi nhuận sau thuế đạt 303,7 triệu năm 2017 và tăng lên 865,4 triệu năm
2018.
Có thể nói, sau khi thay đổi chính sách kinh doanh và mở rộng bán hàng qua internet,
thì tình hình hoạt động của cơng ty đã xuất hiện sự thay đổi lớn. Đây là dấu hiệu tốt
cho sự phát triển và là bàn đạp cho một cú nhảy vọt của công ty trong tương lai khơng
xa.
1.2

-

1.3.2 Phân tích quy trình hoạt động kinh doanh tại công ty

Khảo sát việc quản lý hoạt động kinh doanh trong công ty

Công ty Cổ phần Nội thất DTF là công ty với quy mô vừa và nhỏ, với các cán bộ
phụ trách từng công việc cụ thể trong các phòng ban. Mỗi phòng ban đều nhận một
nhiệm vụ cụ thể trong hoạt động kinh doanh tổng thể của cơng ty. Các hoạt động kinh
doanh chủ yếu có thể kể đến như sau:
• Thiết kế, thi cơng nội thất trọn gói
• Sản xuất đồ gỗ nội thất theo u cầu
PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

20


• Cung cấp vật tư, linh kiện thay thế; bảo trì, bảo dưỡng.
Sau một thời gian học tập và tìm hiểu tại công ty, tác giả nhận thấy hoạt động bán
hàng của cơng ty được tiến hành như sau:
• Cơng ty thiết kế một website để giới thiệu các sản phẩm, sản phẩm có thể là tự
thiết kế hoặc được nhập khẩu. Công ty nhận yêu cầu thiết kế, đặt hàng của
khách hàng trực tiếp qua số hotline, qua website của cơng ty hoặc qua các cuộc
đấu thầu.
• Phịng Dự án lập hóa đơn báo giá, chuyển trực tiếp cho phịng kinh doanh.
• Nhân viên phịng kinh doanh tiếp nhận yêu cầu và liên hệ với khách hàng qua số
điện thoại để xác nhận thông tin hoặc giải đáp thắc mắc của khách hàng.
• Đối với sản phẩm nhập khẩu, đã có sẵn, nhân viên kiểm tra tình hình sản phẩm
và tiến hành lập hóa đơn báo giá bằng cơng cụ Excel gửi cho khách hàng xác
minh lại.

• Đối với sản phẩm tự thiết kế hoặc khách hàng đưa ra yêu cầu thiết kế, phòng
thiết kế sẽ làm việc cụ thể với khách hàng để có số liệu chính xác. Sau đó thiết
kế sản phẩm gửi cho xưởng sản xuất.
• Phịng tài chính kế tốn lập các giấy tờ báo giá, phiếu tạm ứng bằng công cụ
Excel để Ban Lãnh đạo xác nhận và tiến hành mua nguyên vật liệu, sản phẩm.
Các nghiệp vụ, hoạt động phát sinh được nhân viên tài chính kế tốn ghi lại
bằng phần mềm kế tốn được cung cấp bởi cơng ty Cổ phần Misa.
• Hóa đơn bán hàng cho mỗi dự án được lập bằng phần mềm được cung cấp bởi
công ty Cổ phần BKAV.
• Các hóa đơn, giấy tờ thanh tốn được ký điện tử bằng phần mềm chữ ký điện tử
FPT.CA
1.3

1.3.3 Các mẫu phiếu
-

Mẫu phiếu báo giá gửi khách hàng

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

21


Mẫu phiếu báo giá khi lập cho Công ty TNHH Thiết bị lạnh Khang Phát với sản
phẩm Đồng hồ áp suất. Phiếu báo giá có hiệu lực 15 ngày kể từ ngày lập phiếu và
gửi khách hàng.
Phiếu báo giá được lập với dữ liệu về khách hàng và sản phẩm mà khách hàng
cung cấp, ngồi ra cịn có thơng tin về ngày lập và mã phiếu báo giá được lập;
người lập và thời hạn có hiệu lực của phiếu báo giá.
Nhân viên sẽ lập phiếu báo giá gửi khách hàng khi khách hàng có nhu cầu muốn

biết tổng chi phí một đơn hàng mà mình muốn đặt hàng tại cơng ty CP Nội thất
DTF. Chi tiết phiếu báo giá bao gồm thông tin và giá tiền sản phẩm (SUBTOTAL),
tiền thuế VAT(TAX), tiền ship (SHIPPING) (có thể có hoặc khơng), và cuối cùng là
tiền chiết khấu (OTHER). Phần cuối phiếu là phần chữ kí của hai bên giao dịch.
Ví dụ về mẫu báo giá cho công ty TNHH Thiết bị lạnh Khang Phát (Xem hình
1.3).

PHẠM THỊ KHÁNH HỊA

22


Hình 1.3 Mẫu phiếu báo giá cơng ty CP Nội thất DTF
(Nguồn: Cơng ty DTF, 2020)
-

Mẫu hóa đơn giá trị gia tăng (Hóa đơn VAT) gửi khách hàng
Mẫu hóa đơn lập cho giao dịch với công ty TNHH Sản xuất Thương mại và Dịch

vụ Anh Nguyên (Xem hình 1.4) được nhân viên kế tốn của cơng ty lập. Hóa đơn
trên đã được ký với chữ ký điện tử được quản lý bởi công ty CP Nội thất DTF Việt
Nam.

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

23


Hóa đơn được lập có đầy đủ thơng tin liên hệ của hai phía giao dịch, ngày tháng
lập, thơng tin về hóa đơn. Chi tiết hóa đơn có dữ liệu thông tin về sản phẩm và số

lượng sản phẩm đặt hàng, tiền thuế hay tổng tiền thanh tốn của hóa đơn.

Hình 1.4 Mẫu hóa đơn cơng ty CP Nội thất DTF
(Nguồn: Cơng ty DTF, 2020)

PHẠM THỊ KHÁNH HỊA

24


2

1.4 Bài toán quản lý hoạt động bán hàng và những vấn đề liên quan
Những vấn đề còn tồn động trong bài toán quản lý hoạt động bán hàng của cơng ty

có thể kể đến như sau:
• Hầu hết các cơ sở dữ liệu về khách hàng, sản phẩm, nhà cung cấp đều được
lưu trữ và tính tốn trên cơng cụ Excel và các công cụ lưu trữ khác mà chưa
có sự liên kết tổng thể. Doanh thu, lợi nhuận qua từng thời kỳ cũng được
tổng hợp tại Excel và phần mềm kế tốn.
• Bảng báo giá gửi khách hàng xác minh được lập trên cơng cụ Excel, Hóa
đơn được lập trên một phần mềm khác. Các công việc được tiến hành qua
nhiều bước và trên các công cụ khác nhau mà chưa có sự liên kết tổng thể.
• Chưa có sự thống nhất, liên kết giữa 3 chi nhánh của cơng ty. Việc quản lý,
chuyển giao tài liệu cịn thực hiện thủ cơng.
Các cơng việc, tính tốn giấy tờ trong cơng ty nhìn chung cịn thực hiện thủ cơng
bằng các cơng cụ đơn giản và chưa có sự liên kết với nhau. Điều này dẫn đến việc kiểm
kê hàng hóa cịn tốn thời gian và thiếu độ chính xác cao. Việc kiểm kê, chuyển giao
giấy tờ cũng mất nhiều thời gian.
3


1.5 Giải pháp cho bài toán quản lý hoạt động bán hàng
Ngành công nghiệp phần mềm đang thực sự phát triển mạnh mẽ trên cả Thế giới và

tại Việt Nam. Sử dụng phần mềm ứng dụng để thực hiện các công việc quản lý đang là
xu hướng cũng như giải pháp tất yếu để một doanh nghiệp có thể tồn tại và phát trong
điều kiện nền kinh tế thị trường hội nhập quốc tế của Việt Nam hiện nay. Một phần
mềm ứng dụng quản lý hoạt động có khả năng cung cấp thơng tin nhanh chóng cho ban
Lãnh đạo để hỗ trợ việc đưa ra quyết định, qua đó cũng hỗ trợ việc kiểm tra tính chính
xác, minh bạch của hoạt động kinh doanh. Một phần mềm ứng dụng hồn thiện có thể
trợ giúp tính tốn, lưu trữ các q trình nghiệp vụ nhanh chóng và thuận tiện hơn.

PHẠM THỊ KHÁNH HÒA

25