8/5/2020

12
9

Cơ cấu tổ chức điển hình của cơng ty Đức
Nguồn: Steers et al., 2010

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.1 Khái quát về lãnh đạo
3.1.1 Khái niệm về lãnh đạo
Lãnh đạo là hành vi của một cá nhân nào đó nhằm chỉ đạo
các hoạt động của một nhóm để thực hiện mục tiêu chung
(Hamphill và Coons, 1957)
Lãnh đạo là khả năng gây ảnh hưởng, động viên khuyến
khích một của một người nào đó để làm cho cấp dưới đóng
góp cơng sức của mình cho sự thành cơng của tổ chức
(House và các tác giả, 1999)
1
3
0

65


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.1 Khái quát về lãnh đạo

3.1.1 Khái niệm về lãnh đạo

Lãnh đạo là q trình gây ảnh
hưởng mang tính xã hội nhằm tìm
kiếm sự tham gia tự nguyện của
cấp dưới để thực hiện một cách
tốt nhất các mục tiêu của tổ chức

1
3
1

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.1 Khái quát về lãnh đạo
3.1.2 Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý
Có quan điểm cho rằng lãnh đạo và quản lý có sự khác biệt
định tính và loại trừ lẫn nhau một người khơng thể vừa
đóng vai trị lãnh đạo lại vừa thực hiện quản lý
Quan điểm khác cho rằng lãnh đạo và quản lý có sự khác biệt
về vai trị cũng như quy trình thực hiện, song khơng cần
phân tách giữa lãnh đạo và quản lý thành các nhóm người
khác nhau.
1
3
2

66



8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.1 Khái quát về lãnh đạo
3.1.2 Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý
Quản lý là thực hiện các chức năng cơ bản như xây dựng kế
hoạch, tổ chức, điều phối và kiểm soát các hoạt động để đạt
được mục tiêu của tổ chức  quan tâm nhiều hơn đến các
mục tiêu ngắn hạn và hiệu quả cụ thể.
Lãnh đạo có cái nhìn tổng quát hơn, hướng đến những mục
tiêu dài hạn, chú trọng vào các vấn đề trao đổi và giao tiếp với
cấp dưới, thúc đẩy, tạo động lực và thu hút người lao động
cùng thực hiện những mục tiêu đề ra
1
3
3

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.1 Khái quát về lãnh đạo
3.1.2 Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý

1
3
4

67



8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.1 Khái quát về lãnh đạo
3.1.2 Phân biệt giữa lãnh đạo và quản lý
Theo Kotter (1990) thì vai trị lãnh đạo và quản lý phụ thuộc
vào tình huống cụ thể. Với doanh nghiệp…
- …đang được mở rộng và có độ phức tạp cao thì chú trọng
nhiều hơn đến quản lý
- …có mơi trường bên ngồi tổ chức có nhiều biến động và
khơng chắc chắn thì cần nhấn mạnh hơn đến lãnh đạo
- … có quy mơ lớn và hoạt động trong mơi trường nhiều biến
động thì vai trị của cả quản lý và lãnh đạo đều rất quan trọng
1
3
5

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo có thể hiểu là cách thức điển hình mà một
người quản lý thực hiện chức năng và đối xử với nhân viên của
mình.
Các phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ ảnh hưởng đến mức độ sử
dụng quyền lực của nhà quản lý và mức độ tham gia của nhân
viên trong việc ra quyết định.

1
3

6

68


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, và tự do
 Phong cách độc đoán
Người lãnh đạo triệt để sử dụng quyền
lực hay uy tín chức vụ của mình để tác
động đến người dưới quyền.
Quyền lực tập trung vào tay người
lãnh đạo, bằng ý chí của mình, anh/cơ
ta sẽ trấn áp ý chí và sáng kiến của
mọi thành viên trong tập thể
1
3
7

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, và tự do
 Phong cách độc đoán
- Thiên về sử dụng mệnh lệnh
- Ln địi hỏi cấp dưới phải phục tùng

- Thường dựa vào năng lực và kinh nghiệm cá nhân để tự ra các
quyết định và yêu cầu cấp dưới phải thực hiện theo

1
3
8

69


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, và tự do
 Phong cách dân chủ
Nhà quản trị biết phân chia quyền lực
quản lý của mình, biết khích lệ và tranh
thủ ý kiên cấp dưới, đưa họ tham gia vào
việc khởi thảo các quyết định chung của
tập thể  do được tin tưởng và chia sẻ
trách nhiệm nên đội ngũ nhân viên sẽ tự
giác và chủ động hơn trong công việc để
đạt hiệu suất cao hơn
13
9

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA

3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, và tự do
 Phong cách dân chủ
- Sử dụng các hình thức động viên khích lệ cấp dưới
- Khơng địi hỏi cấp dưới phải phục tùng các mệnh lệnh một cách
máy móc
- Biết cách khơi gợi và thu thập ý kiến từ đội ngũ nhân viên; biết
cách thu hút, lôi cuốn nhân viên tham gia vào các hoạt động chung
của tổ chức
1
4
0

70


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, và tự do
 Phong cách tự do
Người lãnh đạo rất ít khi sử dụng
quyền lực để tác động đến đội ngũ
nhân viên dưới quyền, thậm chí để cho
họ được tự do chủ động trong phần
việc được giao và chỉ đóng vai trị hỗ
trợ cung cấp thơng tin  tạo sự chủ
động cho nhân viên trong các phần

việc được giao.

14
1

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, và tự do
 Phong cách tự do
- Người lãnh đạo đóng vai trị cung cấp thơng tin
- Ít sử dụng quyền lực để tác động lên đội ngũ nhân viên
- Quyền lực được phân tán cho cấp dưới, trao quyền chủ động
cũng như trách nhiệm cho từng cá nhân hoặc bộ phận

14
2

71


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.2 Phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng, và hợp tác
 Phong cách độc tài

14

3

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.2 Phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng, và hợp tác
 Phong cách độc tài

- Phong cách này lấy công việc làm trung tâm
- Thông tin thường được truyền đạt một chiều từ người lãnh
đạo xuống đội ngũ nhân viên
- Người lãnh đạo thường quan tâm tới hiệu quả công việc hơn
là mong muốn và nguyện vọng của nhân viên

14
4

72


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.2 Phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng, và hợp tác
 Phong cách gia trưởng

14
5


Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.2 Phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng, và hợp tác
 Phong cách gia trưởng

- Người lãnh đạo vừa hướng trọng tâm vào hiệu quả công việc,
đồng thời bảo vệ/che chở cho đội ngũ nhân viên cấp dưới
- Nếu người nhân viên tận tụy, chăm chỉ và hết lịng vì doanh
nghiệp thì sẽ được đảm bảo về công việc, thu nhập, cũng như các
khoản an sinh xã hội khác

14
6

73


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.2 Phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng, và hợp tác
 Phong cách hợp tác

14
7


Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.2 Các phong cách lãnh đạo
3.2.2 Phong cách lãnh đạo độc tài, gia trưởng, và hợp tác
 Phong cách hợp tác

- Phong cách lãnh đạo này coi cả yếu tố công việc và con người
đều là trung tâm
- Người lãnh đạo giao quyền cho cấp dưới và khuyến khích họ
phát huy tính chủ động và sáng tạo trong công việc
- Người nhân viên được cấp trên tin tưởng giao quyền sẽ tự
nhận thức được trách nhiệm của bản thân
14
8

74


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.3 Phong cách lãnh đạo ở một số quốc gia trên thế giới
3.3.1 Phong cách lãnh đạo ở Mỹ
-

Người Mỹ hướng tới sự bình đẳng trong xã hội cũng như

trong phân phối quyền lực
-


Hướng tới các lợi ích trong ngắn hạn và thành cơng cá nhân

là thước đo vị trí của mỗi người trong xã hội
-

Là nền văn hóa ngữ cảnh thấp (low context) nên việc truyền

đạt thông tin giữa người lãnh đạo và cấp dưới thưởng thẳng thắn
và trực tiếp
14
9

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.3 Phong cách lãnh đạo ở một số quốc gia trên thế giới
3.3.1 Phong cách lãnh đạo ở Mỹ
- Phong cách lãnh đạo thường lấy công việc làm trọng tâm
- Đề cao lợi ích cá nhân, người lãnh đạo thường tạo ra mơi
trường làm việc mang tính cạnh tranh lành mạnh để kích thích
đội ngũ nhân viên phát huy hết khả năng
- Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên trong các cơng ty Mỹ
hồn tồn là vì cơng việc

15
0

75



8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.3 Phong cách lãnh đạo ở một số quốc gia trên thế giới
3.3.1 Phong cách lãnh đạo ở Nhật Bản
- Điểm số về khoảng cách quyền lực cao nên đội ngũ nhân viên
chấp nhận sự phân phối không đồng đều về quyền lực giữa các
cấp bậc và vị trí trong doanh nghiệp
- Người Nhật Bản thường đặt lợi ích tập thể đặt lên trên lợi ích
cá nhân; đề cao sự đồng thuận, hợp tác, tính kiên nhẫn
- Có xu hướng né tránh đối đầu, tranh cãi… để duy trì sự hịa
hợp của nhóm. Là nền văn hóa có ngữ cảnh cao (high context)
nên thường dùng cách nói gián tiếp và ẩn ý
15
1

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.3 Phong cách lãnh đạo ở một số quốc gia trên thế giới
3.3.1 Phong cách lãnh đạo ở Nhật Bản
-

Phong cách lãnh đạo lấy con người làm trọng tâm

- Không áp dụng nhiều quy định và luật lệ mà chủ yếu dùng
chuẩn mực văn hóa để quản lý đội ngũ nhân viên
- Người lãnh đạo cịn đóng vai trị là người chăm lo, bảo vệ lợi
ích cho đội ngũ nhân viên dưới quyền; đổi lại, người nhân viên
sẽ gắn bó trung thành và cống hiến hết mình cho doanh nghiệp


15
2

76


8/5/2020

Chương 3. PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA
3.3 Phong cách lãnh đạo ở một số quốc gia trên thế giới
3.3.1 Phong cách lãnh đạo ở Trung Quốc
- Do khoảng cách quyền lực tương đối cao nên người dân
chấp nhận sự khơng bình đẳng trong phân phối quyền lực giữa
các vị trí trong xã hội cũng như trong doanh nghiệp
- Phong cách lãnh đạo chủ yếu là phong cách gia trưởng
- Ngày càng nhiều các doanh nghiệp tư nhân được thành lập
dưới sự lãnh đạo của đội ngũ quản lý trẻ nên cách thức lãnh
đạo có sự tiếp thu từ các nước phương Tây
15
3

Chương 4
GIAO TiẾP VÀ ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ QUA CÁC
NỀN VĂN HÓA

4.1 Giao tiếp và ảnh hưởng của văn hóa đến giao tiếp
4.1.1 Khái niệm và vai trò của giao tiếp
Giao tiếp là một hoạt động tương tác để đạt được sự hiểu nhau

hoặc sự thay đổi giữa hai hoặc nhiều người (Dwyer và Dyley,
1990)
Giao tiếp là tổng thể của tất cả những thứ mà một người thực hiện
khi anh ta muốn người khác hiểu và chia sẻ với những suy nghĩ
của mình. Do đó giao tiếp bao gồm một chuỗi các hoạt động
mang tính hệ thống và nối tiếp nhau như trị chuyện, lắng nghe,
và thấu hiểu (Alien Louis A.)
1
5
4

77