Tài liệu Giao diện khách hàng potx
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (5 MB, 75 trang )
1
GIAO DIỆN KHÁCH HÀNG
GVTH: Nguyễn Ngọc Huyền
Trân
Email:
Mobile: 0905.330487
Chương 3
22
Nội dung
1. Sơ lược về giao diện khách hàng
2. Phong cách
3. Nội dung
4. Cộng đồng
5. Cập nhật website
6. Giao tiếp
7. Kết nối
8. Thương mại
33
Nội dung
1. Sơ lược về giao diện khách hàng
2. Phong cách
3. Nội dung
4. Cộng đồng
5. Cập nhật website
6. Giao tiếp
7. Kết nối
8. Thương mại
44
1. Sơ lược về giao diện khách hàng
Khái niệm
1.1
Mối quan hệ giữa các yếu tố
1.2
55
1. Sơ lược về giao diện khách hàng
Khái niệm
1.1
Mối quan hệ giữa các yếu tố
1.2
66
1.1 Khái niệm
Giao diện là phần trình bày ảo trên
Internet những giá trị dưới dạng thông
tin quan trọng về doanh nghiệp, sản
phẩm, dịch vụ… mà doanh nghiệp
muốn truyền đạt đến khách hàng.
77
1.1 Khái niệm
Giao diện
Giao diện
B
B
F
F
D
D
E
E
A
A
Phong cách
Nội dung
Tùy biến
Thương mại
Giao tiếp
C
C
G
G
Cộng đồng
Kết nối
88
1. Sơ lược về giao diện khách hàng
Khái niệm
1.1
Mối quan hệ giữa các yếu tố
1.2
99
1.2 Mối quan hệ giữa các yếu tố
1010
Nội dung
1. Sơ lược về giao diện khách hàng
2. Phong cách
3. Nội dung
4. Cộng đồng
5. Cập nhật website
6. Giao tiếp
7. Kết nối
8. Thương mại
1111
2. Phong cách
Chức năng
2.1
Thẩm mỹ
2.2
Các mẫu phong cách
2.3
1212
2. Phong cách
Chức năng
2.1
Thẩm mỹ
2.2
Các mẫu phong cách
2.3
1313
2.1 Chức năng
Chức năng của trang web phải bao gồm
các yếu tố:
Phân chia khu vực (Section breakdown).
Đây là yếu tố chỉ đến cách thức trang Web
cấu trúc, tổ chức các yếu tố bên trong.
Cấu trúc liên kết (Linking Structure). Đây
là phương pháp – cách thức trang Web liên
kết với các trang liên quan hoặc các
website được nhiều người quan tâm.
Công cụ điều hướng (Navigation Tools) là
công cụ được sử dụng nhằm tạo sự thuận
tiện cho khách hàng trong suốt quá trình sử
dụng website.
1414
2.1 Chức năng
1515
2. Phong cách
Chức năng
2.1
Thẩm mỹ
2.2
Các mẫu phong cách
2.3
1616
2.2 Thẩm mỹ
Yếu tố thẩm mỹ của website được hình
thành từ những đặc tính bên ngoài, như
là màu sắc, đồ hoạ, ảnh, cỡ chữ, kiểu
chữ …
1717
2.2 Thẩm mỹ(2 yếu tố)
Màu nền: là màu được sử dụng xuyên
suốt website
1818
2.2 Thẩm mỹ(2 yếu tố)
Mẫu bên ngoài (Visual Theme) là ý
tưởng xuyên suốt website.
1919
2. Phong cách
Chức năng
2.1
Thẩm mỹ
2.2
Các mẫu phong cách
2.3
2020
2.3 Mẫu phong cách
Mỗi website có sự lựa chọn ưu tiên về
hình ảnh, thẩm mỹ chức năng, chú trọng
về thông tin tạo thành phong cách riêng.
Thẩm mỹ chi phối
(1)
Chức năng chi phối
(2)
Tích hợp
(3)
Nhiều hình ảnh, ít
chức năng
Nhiều chức năng, ít
hình ảnh
Cân bằng giữa chức
năng và hình ảnh
Chú trọng đến cảm
nhận của khách hàng
từ những gì họ nhìn
thấy trên website
Chú trọng đến việc
thể hiện thông tin
dưới dạng văn bản
Giao diện thu hút
và dễ sử dụng
Tải trang Web chậm,
ít thông tin
Giới hạn về thiết kế
bên ngoài, văn bản
đơn thuần, thậm chí
không hình ảnh,
không âm thanh,
không hoạt hình.
Sử dụng nền rõ
ràng trong thiết kế,
hình ảnh nhỏ kèm
theo thông tin, sử
dụng nhiều khoảng
trắng
2121
2.3 Mẫu phong cách
Mẫu thẩm mỹ chi phối:
2222
2.3 Mẫu phong cách
Mẫu chức năng chi phối:
2323
2.3 Mẫu phong cách
Mẫu tích hợp:
2424
Nội dung
1. Sơ lược về giao diện khách hàng
2. Phong cách
3. Nội dung
4. Cộng đồng
5. Cập nhật website
6. Giao tiếp
7. Kết nối
8. Thương mại
2525
3. Nội dung
Nội dung chính
3.1
Khả năng thu hút
3.2
Phương tiện truyền đạt nội dung
3.3
Tính chất hơp thời của nội dung
3.2
