TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
_____o0o_____

TIỂU LUẬN
ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
Đề tài: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA MANTA AGENCY

Nhóm sinh viên thực hiện

:

Họ và tên

:

1. Nguyễn Đức Mạnh

1915513032

2. Đào Hải Long

1915513031

3. Phùng Thảo Phương

1915513038

4. Nguyễn Hà Phượng

1915513039

5. Đỗ Văn Duy

1915513011
Chuyên ngành

:

Kinh doanh quốc tế

Khóa

:

K58

Giảng viên hướng dẫn

: ThS. Nguyễn Minh Phương

Quảng Ninh


2

Tháng 05 năm 2022


3


MỤC LỤC


4


5

DANH MỤC BẢNG VẼ


6


7

LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời kì phát triển mạnh mẽ trên mọi mặt của xã hội, thì vấn đề “Đổi mới sáng
tạo” đã và đang là vấn đề được nhiều cá nhân, tổ chức quan tâm, xem xét. Trên thế
giới nói chung, luôn luôn hiện hữu sự thay đổi, sáng tạo, phát triển theo từng ngày. Và
cũng khơng nằm ngồi sự phát triển đó, Việt Nam đã đạt được thành tích ấn tượng về
phát triển kinh tế và xã hội trong việc đổi mới, sáng tạo. Thành tích phát triển kinh tế
đã giúp nâng cao thu nhập và giảm nghèo, mang lại cuộc sống tốt đẹp hơn cho nhiều
người. Năm 2022 là năm đầu tiên Thủ tướng Chính phủ giao Bộ KH&CN chủ trì tổ
chức các hoạt động hưởng ứng Ngày đổi mới sáng tạo thế giới (21/4). Tại Ngày hội
Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo quốc gia (TECHFEST) năm 2021, Thủ tướng Chính phủ
Phạm Minh Chính đã nhấn mạnh: "Đổi mới sáng tạo là sự nghiệp của toàn dân nên
chúng ta phải có cách tiếp cận tồn dân và đổi mới sáng tạo cũng phải là sự nghiệp
cách mạng của toàn dân". Việt Nam đã mở rộng và đa dạng hố cơ cấu ngành hàng
xuất khẩu, nhưng q trình chuyển đổi cơ cấu sang xuất khẩu các mặt hàng và dịch vụ

“cơng nghệ cao”, phức tạp hơn và có hàm lượng tri thức cao hơn vẫn còn diễn ra khá
chậm chạp. Việc mắc kẹt trong các hoạt động tạo ít giá trị gia tăng đã hạn chế khả
năng học hỏi công nghệ và nâng cao năng lực sáng tạo. Năng lực khoa học, công nghệ
và đổi mới sáng tạo hiện còn yếu và hệ thống đổi mới sáng tạo quốc gia cịn non trẻ.
Cơng tác nghiên cứu và phát triển (R&D) vẫn chỉ là hoạt động mang tính thêm thắt
trong các doanh nghiệp và các cơ quan nhà nước.
Nhưng hiện nay Việt Nam đang đứng trước ngã rẽ quan trọng. Việt Nam sẽ phải dựa
nhiều hơn vào việc tăng năng suất lao động thông qua đổi mới sáng tạo. Muốn vậy,
Việt Nam cần cải thiện đáng kể năng lực đổi mới sáng tạo trong nước. Mức độ canh
tranh ngày càng tăng trên thế giới đòi hỏi phải sớm đầu tư vào việc phát triển năng lực
công nghệ tiên tiến, kể cả hoạt động R&D. Việc nâng cao năng lực đổi mới sáng tạo
trở nên cấp thiết để doanh nghiệp có thể nâng cao vị thế trong chuỗi giá trị toàn cầu.
Để đáp ứng đòi hỏi sắp tới, cần đẩy mạnh đầu tư vào khoa học, công nghệ và đổi mới
sáng tạo nhằm tăng cường, hợp lý hoá và điều chỉnh hệ thống đổi mới sáng tạo theo
hướng tập trung hơn vào các doanh nghiệp.
Vì sự cần thiết, cấp bách và quan trọng của Đổi mới sáng tạo trong sự phát triển và
thành cơng của nền kinh tế nói riêng và mọi mặt liên quan tới văn hóa - xã hội nói


8

chung, nhóm chúng em sau khi đã bàn bạc và xem xét, quyết định lựa chọn đề tài:
“Phân tích mơ hình kinh doanh của Manta Agency”. Đây là dự án mà nhóm đang thực
hiện, rất mong nhận được sự đóng góp và hỗ trợ nhiệt tình từ phía thầy/cơ và các bạn!
Bài báo cáo gồm 03 chương:
Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN MANTA MARKETING
Chương 2: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA MANTA AGENCY
Chương 3: QUÁ TRÌNH TRIỂN KHAI THỰC TẾ
Bài báo cáo hẳn sẽ cịn nhiều thiếu sót mong cơ và bạn đọc đóng góp thêm ý kiến
cho chúng em để dự án được hoàn thiện và thành công hơn!

Chúng em xin chân thành cảm ơn!


9

Chương 1: Giới thiệu về Manta Agency

1.1. Ý tưởng kinh doanh.
-

Vào đợt dịch lịch sử Covid-19 năm 2019 đã khiến hàng ngàn doanh nghiệp phải đóng
cửa, nhiều hoạt động, dịch vụ của cả nước bị đình trệ. Mơ hình kinh doanh truyền
thống dần đi vào khó khăn, khơng mở được cửa hàng, khơng được mua hành tại địa
điểm bán. Nhìn nhận tình hình vậy Manta Agency được thành lập nhằm cung cấp giải
pháp về Marketing Online tập trung đánh phân khúc khách hàng là hộ gia đình, chủ
DN vừa và nhỏ đang gặp phải vấn đề về mơ hình Kinh Doanh bị đình trệ hoặc khó bán
hàng trong đợt dịch lịch sử.

-

Nhìn nhận các được cơ hội kết hợp với nguồn lực có sẵn của nhóm về năng lực, kiến
thức và trải nghiệm với ngành Digital Marketing. Nhóm quyết định triển khai các gói
dịch quy đa nền tảng : quản trị Fanpage, Website, Youtube, Shopee,... cho các doanh
nghiệp vừa và nhỏ trước mắt là trong địa bàn tỉnh Quảng Ninh và tầm nhìn đến năm
2025 sẽ hướng tới các tỉnh thành lân cận khác.

1.2. Chiến lược kinh doanh.
-

Phân tích đối thủ cạnh tranh:


● Manta đang triển khai 80% các dự án ở Hạ Long - Quảng Ninh nên về đối thủ

cạnh tranh đã phân tích được một số đơn vị ở Quảng Ninh như: DST Group,...
● Với các đối thủ cạnh tranh như trên họ đã đi trước một thời gian dài và rất mạnh

về Media nên Manta quyết định tung ra sản phẩm về quản trị Fanpage còn
mảng Media sẽ kết hợp trước tiếp với các bên như Sương Media, Monkey
Media, MKT 247,... để làm.
Ngồi ra cịn một số những anh rất lớn, họ có đầy đủ các nguồn lực để làm các
dự án lớn hơn: Hiện Manta đang né các anh lớn và đánh vào các khách hàng nhỏ hơn.
-

Xác định khách hàng mục tiêu

● Các anh chị chủ mơ hình kinh doanh (Từ hộ kinh doanh – Doanh nghiệp vừa

và nhỏ).
● Có mong muốn triển khai Marketing Online (Đặc biệt là trên Facebook).


10
● Mơ hình kinh doanh có doanh thu từ 50.000.000 vnđ trở lên.
● Tập trung hướng tới khách hàng có tiền.
● Tập chung nhóm khách hàng với thị trường ngách: Quản trị Fanpage
-

Xác định giá trị khác biệt mà Manta mang lại cho khách hàng (Bảng giá
dịch vụ)


● Cung cấp phịng marketing th ngồi chun nghiệp nhưng đầu tư bằng

một nhân sự.
● Sản phẩm giúp khách hàng tối ưu chi phí đầu tư mà vẫn sở hữu Team

Marketing đầy đủ chức năng (Với đội ngũ nhân sự trẻ, sáng tạo).
● Thỏa mãn mạnh 2 như cầu của khách hàng: Chi phí thấp, Hiệu quả cao.
-

Hình thức thanh tốn

● Hình thức thanh tốn bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thơng tin giao

dịch trong hợp đồng.
● Tốc độ giải ngân theo tháng từ 1-2 lần theo hợp đồng.
-

Kế hoạch Marketing cho dự án

Xác định thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu: Thị trường mục tiêu khơng
có sẵn nhiều đối thủ cạnh tranh quá mạnh và gói dịch vụ nhóm cung cấp khơng có q
nhiều sản phẩm thay thế. Khách hàng mục tiêu là các quán cà phê, các cửa hàng, các
doanh nghiệp vừa và nhỏ
-

Độ nhận diện thương hiệu :

● Ý nghĩa tên và slogan:

Tên: Manta đơn giản là tên được đặt theo USP.

Slogan Manta: “Đồng hành cùng bạn – Phát triển doanh nghiệp tồn diện”. Với
slogan này có hai ý nghĩa:
o

Thứ nhất, nhóm muốn truyền tải đến khách hàng rằng, marketing chính là
một phần khơng thể thiếu nếu muốn xây dựng doanh nghiệp lớn mạnh hay
đơn giản là bạn muốn xây dựng thương hiệu cá nhân bạn cũng cần biết đến
marketing và biết cách quản trị page và đồng hành cùng bạn có chúng tơi.

o

Thứ hai, chúng tơi muốn khách hàng tin rằng, Manta sẽ tận tâm tận sức hồn
thành vai trị là người đồng hành trên con đường thành công của doanh
nghiệp bạn.

-

Định vị thương hiệu


11
● Là việc khắc họa vào tâm trí khách hàng mục tiêu về vị thế, ấn tượng, cảm

nhận, liên tưởng hay hình ảnh khác biệt có ý nghĩa cho thương hiệu.
● Để thực hiện tốt q trình định vị, ngồi những giá trị chất lượng, giá trị trải

nghiệm chúng tôi mang đến cho khách hàng, chúng tơi cịn sử dụng triết lý
kinh doanh “TỐI THIỂU HĨA CHI PHÍ – TỐI ĐA HĨA HIỆU NĂNG”..
-


Thiết kế thơng điệp quảng bá thương hiệu. Đối tượng tiếp nhận quảng bá:

● Giới trẻ đầy năng động, thích sáng tạo và thích thể hiện bản thân nhưng

chưa biết cách quản trị page riêng.
● Giới kinh doanh muốn mở rộng độ nhận diện thương hiệu và quảng bá sản

phẩm của doanh nghiệp trên các kênh thương mại lớn
-

Phân tích thói quen sinh hoạt (thời gian lướt web, địa chỉ web KH quan
tâm…), thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu:

Thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu đã được phân tích, nhóm chúng em
nhận thấy, đa số khách hàng mục tiêu đều có thói quen lướt web tra cứu thông tin
vào khoảng từ 8h-9h: 11h30-12h; 13h30-14h và 21h -22h hàng ngày. Những khách
hàng mục tiêu là các chủ cửa hàng hiện đại và giới trẻ muốn xây dựng page để tạo
dựng thương hiệu cá nhân, họ đều có những quan tâm nhất định đến công nghệ.

Dịch vụ cung cấp
Setup Fanpage mới

Quản trị Fanpage

Thiết kế website

Đặc điểm nổi bật
●

Thời gian 30-35 ngày


●

Triển khai theo lộ trình

●

Nguồn Traffic Free

●

Set up và Building Fanpage

●

Thời gian 28 ngày

●

Sản xuất Content

●

Chạy quảng cáo miễn phí

●

Chiến dịch Marketing

●


Tìm kiếm Domain, Hosting,...

●

Lên Content chuẩn Seo

●

Tìm kiếm keyword

●

Ads Google


12

Khóa học Manta

●

Facbook Marketing basis

●

Facebook Marketing pro

●


Photoshop căn bản


13

Bảng 1: Bảng dịch vụ của Manta Agency
Tham khảo Website : />Tham khảo FanPage : />

14

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA MANTA AGENCY
2.1.Phân tích SWOT của dự án kinh doanh để lựa chọn chiến lược marketing phù
hợp
Điểm mạnh

Điểm yếu

Cơ hội

Thách thức

(Strengths)

Weaknesses

(Opportunities)

(Threats)

- Hệ thống nhận


- Hạn chế về nguồn

dạng thương hiệu
tốt
- Cung cấp dịch vụ
trong ngách mới:
đó là quản trị page
- Đội ngũ thành
viên trẻ trung, sáng
tạo, năng động
nhiệt tình

vốn hoạt động
- Hạn chế về kiến
thức kĩ thuật vì cơng
nghệ thay đổi từng
ngày

- Xu hướng phát
triển của Marketing
Online.

-Độ bảo mật
thông tin
- Dễ bị cạnh
tranh và sao

- Xu hướng kết nối


chép ý tưởng

nhanh và đơn giản

kinh doanh


15

Bảng 2: Bảng phân tích SWOT Manta Agency
Điểm mạnh: Các mặt mà Manta đã làm tốt được nêu trên sẽ được tiếp tục duy trì và
phát huy hơn nữa trong quá trình phát triển sắp tới của Manta. Nhờ việc cung cấp dịch
vụ cho thị trường ngách, có đội ngũ thành viên trẻ, năng động và đầy nhiệt huyết,
Manta đã đạt được hệ thống nhận dạng thương hiệu tốt. Tuy Manta là doanh nghiệp
không lớn, nhưng đội ngũ các thành viên đã và đang cố gắng, nỗ lực hết sức để phát
triển doanh nghiệp vững mạnh và nhanh chóng.
Điểm yếu: Bên cạnh những điểm mạnh của doanh nghiệp, cũng còn khơng ít những
hạn chế, khó khăn mà Manta gặp phải. Là một doanh nghiệp mới đi vào hoạt động
chưa quá lớn, nên nguồn vốn mà Manta có khá là hạn hẹp, tuy vậy, Manta ln cố
gắng tìm kiếm các nhà đầu tư để đầu tư vào vấn đề này của doanh nghiệp mình. Thêm
vào đó, vì là kinh doanh dịch vụ liên quan tới công nghệ, nên kiến thức về công nghệ,
kĩ thuật của lĩnh vực này phát triển theo từng giây, từng phút, đem lại khó khăn khi
phải chạy theo những phát triển về cơng nghệ của tồn nhân loại.
Cơ hội: Ngày nay, cùng với sự phát triển ngày càng số hóa, thì tầm quan trọng của
Digital Marketing cũng càng được coi trọng hơn bao giờ hết. Manta đã nắm được điều
đó, từ đó, nhanh chóng thay đổi, phát triển để theo kịp những xu hướng hiện hành,
hoàn toàn nhờ vào đội ngũ các thành viên năng động, nhiệt huyết của Manta. Con
người luôn mong muốn kết nối nhanh chóng, hiệu quả với mọi thứ xung quanh, Manta
đã nhận ra điều đó và ln cố gắng phát triển song song với xu hướng đó của tồn xã
hội.

Thách thức: Vì là kinh doanh dịch vụ trong lĩnh vực Marketing Online, nên vấn đề
bảo mật thông tin cho khách hàng được xem như là yếu tố mấu chốt để tạo được niềm
tin và giữ chân khách hàng. Đây được xem là thách thức đối với Manta nói riêng và
các doanh nghiệp cùng ngành nói chung. Bên cạnh đó, vấn đề ăn cắp ý tưởng kinh
doanh cũng là thách thức lớn đối với doanh nghiệp có quy mơ chưa lớn như Manta.
2.2. Phân tích Business Model Canvas (BMC)
Đối tác

Hoạt động

Mục tiêu giá trị

Quan hệ khách

Khách hàng


16

chính

chính

-Các

-Viết bài

-Cung cấp phịng

-Tập trung giữ chân -Các chủ mơ


hịn đá

chuẩn SEO

marketing thuê

khách hàng cũ vì

tảng
mang lại
khách
hàng.
-Các anh

-Edit ảnh,
Video
-Chạy quảng
cáo

hàng

hình kinh doanh

ngồi chun nghiệp chi phí để có khách

(Từ hộ kinh

với chi phí hợp lí.


hàng mới là rất cao

doanh – Doanh

-Sản phẩm giúp

-Thường xuyên gọi

khách hàng tối ưu

điện hỏi thăm, tặng

chi phí đầu tư mà

q, chăm sóc, tới

-Có mong muốn
triển khai

nghiệp vừa và
nhỏ ).

chị đi

- Phân tích

vẫn sở hữu đầy đủ

tận nơi mơ hình


trước

thị trường,

chức năng của

kinh doanh để thăm Marketing

Marketing Online

hỏi, ....

cung cấp phân tích
kiến
thức.
-Một số

vấn đề và

-Thỏa mãn mạnh 2

-Mơ hình kinh

đưa giải

như cầu của khách

doanh có doanh

pháp


hàng : Chi phí hợp

thu từ

lí, hiệu quả cao .

50.000.000 vnđ

đối tác
cung cấp

trở lên.

phần

-Tập chung

mềm.

nhóm khách

-Một số
đối tác
hỗ trợ kĩ
thuật.

Online.

hàng với thị

Nguồn lực
chính

Kênh phân phối

trường ngách :
Quản trị
Fanpage


17

-Nguồn lực

-Sử dụng tất cả các

quan trọng

mạng xã hội phổ

nhất của mơ

biến tại Việt Nam :

hình là con

Facebook, Website,

người, nhân


Youtube, Tiktok,

sự, đội

Instagram, .... ( Chủ

nhóm.

yếu làm nền tạo, tạo
niềm tin, ... ).

-Ngồi ra
cần có :
Thiết bị,
máy móc,
phần mềm,
kiến thức .
Cơ cấu chi phí

Doanh thu/Lợi ích

Chủ yếu nằm ở việc thuê

Doanh thu chính : cung cấp gói dịch vụ quản trị Fanpage

nhân lực

-Doanh thu phụ : thiết kế logo, chạy quảng cáo, tư vấn, .....



18

Bảng 3: Bảng phân tích BMC

2.3. Phân tích theo 5 bước Design Thinking
2.3.1. Design Thinking là gì?
Design Thinking, hay cịn được gọi là Tư duy thiết kế, là một giải pháp sáng tạo để
giải quyết vấn đề. Đây là quá trình tư duy nhằm tiếp cận và giải quyết vấn đề dựa trên
tư duy hình ảnh để hữu hình hóa giải pháp.
Cho dù vấn đề đơn giản hay phức tạp, đặc biệt là các vấn đề trừu tượng, khó dự tính
trong tương lai, Design Thinking vẫn giúp bạn giải quyết được bằng cách hiểu sâu các
vấn đề liên quan đến con người, cách tiếp cận thực tế bằng tư duy hình ảnh và các
phương thức kiểm tra.
Những tập đồn hàng đầu thế giới như Apple, Google, Samsung đã nhanh chóng áp
dụng phương pháp Design Thinking. Nhờ đó mà thúc đẩy mỗi cá nhân suy nghĩ liên
tục, tích cực, đưa ra những ý tưởng mới. Khơng có ý tưởng nào là tồi tệ cả, mọi ý
tưởng đều được tôn trọng và cùng nhau chọn ra ý tưởng tốt nhất. Mỗi cá nhân sẽ được
phát triển một cách tích cực và nâng cao hiệu suất khả năng làm việc, cũng như khả
năng giải quyết các vấn đề.
2.3.2. Những lợi ích khi áp dụng Design Thinking
2.3.2.1. Tập trung vào các vấn đề cốt lõi
Tư Duy Thiết Kế khơng chỉ có mục đích là sự sáng tạo và đổi mới, nó đặc biệt đi
thẳng vào việc tạo lập giá trị và giải quyết những vấn đề. Nhờ đó mà bạn có thể nhìn
thấy cốt lõi của vấn đề thay vì triệu chứng của chúng.
2.3.2.2. Tận dụng tư duy nhóm
Bằng cách xây dựng các nhóm mà phương pháp này mang lại nhiều tiếng nói, thúc
đẩy trí thơng minh, kinh nghiệm và chun mơn của tập thể. Có nhiều góc nhìn đa
dạng giúp đưa ra các giải pháp sáng tạo hơn.



19

2.3.2.3. Thúc đẩy tinh thần sáng tạo
Khơng có một ranh giới nào giữa sếp với nhân viên trong quá trình thực hiện design
thinking cả và cũng khơng có bất kỳ sự phê phán nào trong quá trình đi tìm ý tưởng
giải quyết vấn đề. Chính vì thế, design thinking thúc đẩy tinh thần sáng tạo của toàn
thể đội ngũ giúp doanh nghiệp có những giải pháp chất lượng nhất, tính thực tiễn cao
nhất.

2.3.3. Năm bước trong quy trình Design Thinking áp dụng vào Manta Agency
Bước 1: Empathize - Thấu hiểu
-

Nhận thấy Xu hướng 4.0 rồi đến 5.0 trong tương lai, nhu cầu về về
Marketing Online đang rất được quan tâm đến, càng được quan tâm hơn khi
Bùng phát đại dịch Covid-19 khiến hàng ngàn DN lớn nhỏ phải đóng cửa,
kinh doanh truyền thống bị đình trệ, bán hàng Online được đẩy mạnh

-

Từ đó, khách hàng ngày càng tiếp cận đến đến mạng xã hội nhiều và chuyển
hướng qua nhiều nền tảng: Shopee, Lazada, FanPage, Website, Youtube, Tik
Tok,... và muốn bán hàng trên đó

-

Nhưng phải bỏ chi phí lớn để có thể tận dụng và triển khai hết các nền tảng
bán hàng đó, chỉ có những Doanh Nghiệp lớn, với tiềm lực tài chính dồi
dào, kinh nghiệm nhiều mới triển khai được gọi là Phòng Marketing


Bước 2 : Xác định (Define)
-

Vấn đề của khách hàng (tệp khách hàng đã xác định ở bước 1) là muốn
Marketing cho sp hay dịch vụ của mình mà khơng biết nên làm từ đâu và
làm như thế nào cho đúng, cho chuẩn và kinh phí bỏ ra phù hợp.

-

Đối với ngách thị trường là những DN lớn, họ có đủ nguồn lực về tài chính
và kinh nghiệm trong lĩnh vực này để triển khai như cách họ làm 10 15 năm
qua.

-

Còn ngách thị trường là những hộ KD, là những doanh nghiệp vừa và nhỏ
thì đến 90% là họ chưa triển khai được điều đó.

Bước 3 : Sáng tạo (Ideate)
Nên Manta Agency được thành lập để :


20

- Cung cấp phịng marketing th ngồi chun nghiệp với chi phí hợp lí.
- Sản phẩm giúp khách hàng tối ưu chi phí đầu tư mà vẫn sở hữu đầy đủ chức năng của
Marketing Online
- Thỏa mãn mạnh 2 như cầu của khách hàng : Chi phí hợp lí, hiệu quả cao .
Bước 4 : Nguyên mẫu (Prototype)
Dịch vụ cung cấp

Setup Fanpage mới

Quản trị Fanpage

Thiết kế website

Khóa học Manta

Đặc điểm nổi bật
●

Thời gian 30-35 ngày

●

Triển khai theo lộ trình

●

Nguồn Traffic Free

●

Set up và Building Fanpage

●

Thời gian 30 ngày

●


Sản xuất Content

●

Chạy quảng cáo miễn phí

●

Chiến dịch Marketing

●

Thiết kế web

●

Lên Content chuẩn Seo

●

Tìm kiếm keyword

●

Ads Google

●

Facebook Marketing basis


●

Facebook Marketing pro

●

Photoshop căn bản

●

Tik Tok Marketing

Giá thành
8-15 triệu

5-6 triệu

8-50 triệu

8-15 triệu


21

Bảng 4: Bảng dịch vụ Manta Agency cung cấp
Bước 5:Thử nghiệm (Test)
- Sau hơn 1 năm thành lập và phát triển thì mất đến 8 tháng để tạo quy trình chuẩn
( Có thể tiếp tục cải tiến trong tương lai) từ những Feedback của khách hàng, chỗ nào
thiếu sót, chỗ nào cần cải thiện và note lại

- Đến nay, cũng phải trải qua 60-70 dự án thực tế từ các mơ hình kinh doanh lớn nhỏ.
Vẫn đang hoạt động và có những bài học nhất định, với một câu châm ngơn mà tồn
team đang hướng theo là “ Hãy hành động và làm việc hơn 100% sức lực bạn có, luôn
khô máu, phục vụ khách hàng bằng tất cả những gì bạn có “


22

CHƯƠNG 3: QÚA TRÌNH TRIỂN KHAI THỰC TẾ CHO KHÁCH HÀNG VÀ
ĐỀ XUẤT
3.1.Quy trình triển khai thực tế cho khách hàng
3.1.1. Thu thập thông tin cơ bản
-

Mô tả: Thu thập các thông tin cơ bản từ chủ dự án (Tên thương hiệu, số điện
thoại, Email, địa chỉ, thông tin sản phẩm kinh doanh, hình ảnh sản phẩm, ảnh
logo nếu có, ảnh để edit thành bìa,…) . Tiến hành phân tích thơng tin sau khi
nhận được

-

Mục tiêu: Tìm kiếm Keyword, Setup Fanpage chuẩn SEO,...

3.1.2. Xác định khách hàng mục tiêu
-

-

Mô tả: Lập bảng thông tin
o


Nhân khẩu học.

o

Mối quan tâm.

o

Hành vi.

o

Nhu cầu về sản phẩm.

o

Tên và Ảnh của Khách hàng mục tiêu.

Mục tiêu:
o

Xác định chính xác tệp khách hàng mục tiêu: những người có khả năng
cao sẽ mua hàng.

o

Định hướng chiến lược marketing được cụ thể, rõ ràng hơn.

o


Tìm ra các lợi ích cụ thể nhất mà sản phẩm/dịch vụ sẽ mang đến cho
khách hàng.

o

Giúp lên ý tưởng Content. Xác định càng chi tiết và chính xác thì lên ý
tưởng càng tốt.

3.1.3. Setup thông tin từ dữ liệu đã thu thập
-

Mô tả: Tạo và Setup Fanpage chuẩn SEO từ những thông tin cơ bản đã xác
định bao gồm :
o

Tạo hình nền, ảnh bìa chuẩn kích cỡ, SEO Keyword, bắt mắt thu hút và


23

đầy đủ thơng tin cần có do Manta đề xuất.
o

Đặt tên Fanpage theo quy tắc nhất định (Có thỏa thuận trước với chủ dự
án).

-

o


Chọn ra Keyword tốt nhất để cài cho tên người dùng.

o

Thiết kế mô tả chuẩn SEO.

o

Tạo mã QR.

o

Các thơng tin khác cài như bình thường.

Mục tiêu:
o

Tăng thứ hạng tìm kiếm từ khóa. Các từ khóa ngành sẽ được ưu tiên hiển
thị ở vị trí cao hơn.

o

Trải nghiệm người dùng tốt hơn. Với một website chuẩn SEO, khách
hàng sẽ ln có được cảm giác an tồn, tin tưởng và thoải mái mỗi khi
truy cập.

o

Làm nền tảng cho các hoạt động Marketing sau này.


3.1.4. Lên lộ trình triển khai viết 20 bài content
-

-

Mô tả :
o

Nội dung 1: Trao giá trị

o

Nội dung 2: Bán hàng

o

Nội dung 3: Feedback

o

Nội dung 4: Content Viral

o

Gửi chủ Dự Án duyệt trước khi lên Content

Mục tiêu:
o


Tạo phễu Marketing chăm sóc tự động .

o

Để nắm rõ các giai đoạn khác nhau trong hành trình của khách hàng để
biết khi nào nên bắt đầu các hoạt động marketing cũng như cách đưa ra
những thông điệp marketing .

3.1.5. Lập danh sách nhóm facebook tiềm năng
-

Mơ tả cơng việc : Lên danh sách các Group Facebook tiềm năng đạt 3 tiêu
chuẩn của Manta (4 tiêu chuẩn khi mở rộng ) .

-

Mục tiêu: Sử dụng cho việc tìm kiếm nguồn Traffic Free.


24

3.1.6. Thiết kế thông tin cố định
-

Mô tả : Chủ yếu phân tích keyword để làm thẻ tag, kèm các thông tin như sđt,
địa chỉ, sản phẩm/dịch vụ chủ lực, ...

-

Mục tiêu: Dùng làm thông tin ghi dưới mỗi bài content, phục vụ cực tốt cho

SEO.

3.1.7. Lên content chi tiết
-

Mô tả : Viết bài và Edit ảnh theo lộ trình đã đề ra (Triển khai SEO ở các điểm :
Tiêu đề chính, Tiêu đề phụ, Thẻ Tag, Ảnh, …) .

-

Mục tiêu: Thu hút KHMT và SEO Page .

3.1.8. Tiến hành post bài hàng ngày cho page
-

Mô tả: Lên bài cho Page hàng ngày, Tiến hành Seeding và Share.

-

Mục tiêu: Nuôi Page, Tăng độ tin tưởng, chạy quảng cáo hiệu quả hơn nhiều,
bảo mật Page tốt, tối ưu SEO, không để Page chết,...

3.1.9. Tung chiến lược kéo data free
-

Mô tả: Sử dụng sp mồi để thu thập tệp data về cho Fanpage

-

Mục tiêu: Khảo lại tệp KHMT, sử dụng làm nền tảng Upsale sau này .


3.1.10. Lên content và chạy quảng cáo
-

Chạy quảng cáo không lấy công. Ngân sách dưới 3 triệu VND/ 1 tháng.

-

Trên 3 triệu VND/ 1 tháng tính 10-20% trên ngân sách (Không nhận ngân sách
nhỏ).

-

Mỗi chiến dịch thêm tính phí 5 trăm nghìn VND.

LINK FANPAGE MỘT SỐ DỰ ÁN THỰC TẾ ĐÃ TRIỂN KHAI
-

Miam Signature : />
-

Pinkdream : />
-

Thái Anh : />

25

3.2. Khó khăn và thuận lợi khi thực hiện dự án và đề xuất
Manta Agency chính là dự án đầu tay của nhóm chúng em khi thực hiện dự án có

một số thuận lợi và khó khăn như sau:
Những thuận lợi trong triển khai dự án
Nhóm may mắn nhạy bén bắt kịp xu hướng của thị trường khi đang chuyển dần
từ kinh doanh truyền thông sang kinh doanh online. Kết hợp với đó là may mắn có đội
ngũ nhân sự trẻ đầy nhiệt huyết và sáng tạo, cũng là yếu tố then chốt để tạo nên những
thành công nhất định.
Những khó khăn trong triển khai dự án
Tuy đội ngũ rất nhiệt tình nhưng quả thực cịn ít kinh nghiệm thực chiến nên cần
thêm thời gian để cải thiện.
-

Để khắc phục được những khó khăn cũng như phát huy được những thuận lợi đó
chúng em đã đặt ra những quy định làm việc và lời hứa của nhóm:
1. Làm được mới nhận, không làm được tuyệt đối không nhận, mất uy tín.
2. Khách hàng là người trả tiền cho bạn, làm tốt giữ chân được khách hàng tiền là của

bạn.
3. Manta phát triển đa lĩnh vực, cơ hội học hỏi và phát triển là vơ biên.
4. Ln ln chat nhóm dự án Zalo với khách hàng để giữ lửa trong nhóm.
5. Hứa ít làm nhiều.