TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ
-----o0o-----

BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
CÔNG TY CUNG CẤP DỊCH VỤ Y TẾ - GO MEDICAL

Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Minh Phương
ThS Đỗ Ngọc Sơn
Lớp: KDQT – K58
Thành viên: Nhóm 6
Trần Thị Xuyến – 1915513052
Trần Anh Tuấn – 1915513050
Đỗ Văn Cường – 1915513008
Nguyễn Chính Hiệu – 1915513018
Trần Trung Kiên – 1915513027

Quảng Ninh, 6/2022


ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM
STT
1

Họ và tên
Trần Thị Xuyến

2
3

Trần Anh Tuấn

Đỗ Văn Cường

4

Nguyễn Chính Hiệu

5

Trần Trung Kiên

Nhiệm vụ
Chương 1, Làm slide, thiết kế
mô tả app
Lời mở đầu, 2.1, 2.2,
2.3, 2.4, kết luận và thuyết
trình
2.5, 3.1 và thuyết trình, làm
bảng hỏi
3.2, 3.3, Làm bảng hỏi

Đánh giá
Hoàn thành
Hoàn thành
Hoàn thành
Hoàn thành
Hoàn thành


MỤC LỤC


GIỚI THIỆU ........................................................................................................... 4
Chương 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY ........................................ 5
1.1.

Lý do thành lập cơng ty ........................................................................ 5

1.2.

Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ và logo của cơng ty .......................... 6

Chương 2. PHÂN TÍCH DỰ ÁN ................................................................... 10
2.1.

Mơ tả chiến lược và mơ hình kinh doanh ........................................... 10

2.2.

Phân tích mơ hình Business Model Canvas ....................................... 14

2.3.

Phân tích mơ hình 5 xung lực của Michael Porter ............................. 15

2.4.

Cách thức huy động vốn và phân tích tính khả thi tài chính .............. 17

2.5.

Phân tích rủi ro và biện pháp phòng ngừa .......................................... 18


Chương 3. ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN ..................................................................... 21
3.1.

Tiềm năng phát triển........................................................................... 21

3.2.

Mức độ phù hợp ................................................................................. 22

3.3.

Khả năng thu hút khách hàng ............................................................. 22

KẾT LUẬN ............................................................................................................ 24
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................... 25


GIỚI THIỆU
Trong xã hội hiện đại, mọi thứ đều thay đổi từng giờ từng phút. Trí tuệ của con người
là khơng giới hạn, ln có những sáng kiến, phát minh mới được ra đời mỗi ngày. Chúng
ta đã và đang làm được những điều mà trước kia được cho là khơng thể hoặc thậm chí là
chưa từng nghĩ tới. Nhu cầu của con người cũng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn, không chỉ
là “đủ” nữa mà phải cố gắng tối đa hết sức có thể. Thời đại của cơng nghệ, bất cứ ngành
nghề nào hiện nay cũng đều có sự ảnh hưởng của công nghệ, đặc biệt là những ngành
nghề phục vụ trực tiếp tới cuộc sống hàng ngày của con người như ngành y tế.
Tại Việt Nam, y tế số đang ngày càng trở nên phát triển hơn. Điển hình có thể thấy
trong mùa dịch COVID-19 vừa qua, ứng dụng Bluezone giúp theo dấu người bệnh qua
bluetooth do chính phủ ban hành đã nhận được 21 triệu lượt tải về chỉ sau 4 tháng ra mắt.
Nền tảng khám chữa bệnh từ xa cũng gia tăng nhanh chóng do người dân lo lắng bị lây

nhiễm trong thời gian cách ly xã hội. Chính từ những điều này nhóm chúng tơi mong
muốn có thể đóng góp cho xã hội một dịch vụ y tế số nhằm đem lại sự thuận tiện, nhanh
chóng và an tồn cho mọi người. Cơng ty cung cấp dịch vụ y tế - Go Medical ra đời với
tiêu chí mang các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tới tận nhà cho người bệnh và nhiều tiện ích
tối ưu khác thông qua ứng dụng được cài đặt dễ dàng trên các thiết bị điện thoại thông
minh.

4


Chương 1.
1.1.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

Lý do thành lập công ty
Nếu để lựa chọn những điều quan trọng nhất trong cuộc đời một con người có lẽ một

trong những gạch đầu dòng đầu tiên là “Sức khỏe”. Dù bạn là ai, là nam hay nữ, trẻ hay
già, dù giàu có hay nghèo khổ thì bạn cũng cần sức khỏe. Chúng ta chẳng thể làm gì khi
sức khỏe khơng cho phép, một trí tuệ siêu phàm cũng phải cần một cơ thể khỏe mạnh.
Thực tế có thể thấy số tiền chúng ta bỏ ra cho việc chăm sóc sức khỏe gần như là con số
nhiều nhất trong các chi tiêu cho mỗi cá nhân hay hộ gia đình. Con người có thể nhịn ăn
vài bữa, nhịn mua sắm vài món đồ nhưng khơng thể “nhịn” chữa bệnh. Chính vì vậy, các
dịch vụ y tế luôn được ưu tiên xây dựng, phát triển để phục vụ con người.
Mặc dù vậy, điều gì tất cả mọi người đều cần thì sẽ dẫn đến quá tải. Những hình ảnh
cả biển người chen lấn, khn mặt mệt mỏi tại các bệnh viện khơng cịn xa lạ gì với
chúng ta. Ai trong chúng ta cũng ít nhất một lần chứng kiến hoặc thậm chí trực tiếp trải
qua những điều đó. Khi cơ thể cần được nghỉ ngơi thì lại như đang phải tham gia một
cuộc chiến. Bất cập này có thể thấy rõ nhất trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 đang diễn

ra, phải đến bệnh viện trong thời điểm này khiến ai cũng cảm thấy ái ngại, lo lắng. Mọi
người đều hạn chế đến những nơi đông người, tránh tiếp xúc để bảo vệ bản thân và cả xã
hội. Hơn nữa, những người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe cơ bản khơng cần thiết phải tới
bệnh viện nhưng lại khơng biết lựa chọn phịng khám tư nhân nào uy tín cũng là những
vấn đề rất nhiều người gặp phải.
Mặc dù vậy, điều gì tất cả mọi người đều cần thì sẽ dẫn đến quá tải. Những hình ảnh
cả biển người chen lấn, khn mặt mệt mỏi tại các bệnh viện khơng cịn xa lạ gì với
chúng ta. Ai trong chúng ta cũng ít nhất một lần chứng kiến hoặc thậm chí trực tiếp trải
qua những điều đó. Khi cơ thể cần được nghỉ ngơi thì lại như đang phải tham gia một
cuộc chiến. Bất cập này có thể thấy rõ nhất trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 đang diễn
ra, phải đến bệnh viện trong thời điểm này khiến ai cũng cảm thấy ái ngại, lo lắng. Mọi
người đều hạn chế đến những nơi đông người, tránh tiếp xúc để bảo vệ bản thân và cả xã
hội. Hơn nữa, những người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe cơ bản khơng cần thiết phải tới
5


bệnh viện nhưng lại khơng biết lựa chọn phịng khám tư nhân nào uy tín cũng là những
vấn đề rất nhiều người gặp phải.
Từ những điều đó, chúng tơi với mong muốn có thể góp sức mình vào bảo vệ sức
khỏe cho mọi người, mang đến những dịch vụ y tế thuận tiện, nhanh chóng và an tồn.
Cơng ty cung cấp dịch vụ y tế - Go Medical ra đời để mang các dịch vụ y tế cơ bản đến
tận nhà cho người bệnh, kèm theo những tiện ích khác giúp cho việc chăm sóc và bảo vệ
sức khỏe được chu đáo hơn. Mặt khác, không chỉ mang đến những giá trị phục vụ người
bệnh, Go Medical còn giúp các y, bác sĩ có nhu cầu làm thêm ngồi giờ tìm kiếm khách
hàng nhanh chóng và đảm bảo an tồn.
Y tế số đang ngày càng phát triển, nhận thấy đây là cơ hội để đưa việc khám chữa
bệnh áp dụng công nghệ tới gần hơn với mọi người và cũng mở ra cơ hội kinh doanh tiềm
năng vì vậy chúng tơi càng có thêm động lực để phát triển dự án này.
1.2.


Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ và logo của công ty

1.2.1. Về sản phẩm, dịch vụ
Công ty cung cấp dịch vụ y tế - Go Medical hoạt động chính trên nền tảng cơng nghệ
thơng qua ứng dụng được cài đặt trên thiết bị di động thông minh như điện thoại di động,
máy tính bảng,... Ứng dụng này được cài đặt miễn phí và chỉ thu phí khi người dùng sử
dụng dịch vụ trực tiếp với y bác sĩ và các cơ sở y tế liên kết. Các dịch vụ Go Medical
mang tới cho khách hàng bao gồm:
(1) Giúp khách hàng tìm kiếm và kết nối với các y, bác sĩ nhận làm thêm ngoài giờ
các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cơ bản (dịch vụ có trả phí).
(2) Dịch vụ đặt phòng bệnh theo yêu cầu tại các cơ sở y tế liên kết (dịch vụ có trả
phí).
(3) Dịch vụ đặt lịch khám bệnh tại các cơ sở y tế liên kết (dịch vụ có trả phí).
(4) Dịch vụ tìm kiếm các cơ sở y tế gần nhất dựa trên bản đồ vệ tinh (dịch vụ miễn
phí).

6


Go Medical đưa ra bốn dịch vụ y tế chính cho người sử dụng như nêu trên, cụ thể
từng dịch vụ như sau:
− Đối với dịch vụ (1)
Những khách hàng có nhu cầu tìm kiếm y, bác sĩ tới khám chữa tại nhà những nhu
cầu chăm sóc sức khỏe cơ bản, đơn giản, không nguy hiểm như: đo huyết áp, nhịp tim,
châm cứu, bấm huyệt, hay phục hồi chức năng,… có thể sử dụng ứng dụng được cài đặt
trên thiết bị di động thơng minh để tìm kiếm những y, bác sĩ có giấy phép hành nghề, có
chun mơn cao đã đăng ký tham gia vào hệ thống.
Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ hoặc thông qua công ty để liên hệ tới bác sĩ và
thỏa thuận thực hiện dịch vụ. Trên thực tế có thể thấy, rất nhiều người có nhu cầu chăm
sóc sức khỏe cơ bản, đơn giản không cần thiết phải tới các cơ sở y tế có thể sử dụng dịch

vụ để tìm kiếm các y, bác sĩ tới tận nhà.
Hiện nay, tỷ lệ người bị tai biến đang có xu hướng gia tăng, chính vì vậy nhu cầu tìm
kiếm những y, bác sĩ về y học cổ truyền tới châm cứu, bấm huyệt hay phục hồi chức năng
cũng tăng cao. Go Medical ra đời để giúp người bệnh trải nhiệm những dịch vụ y tế tận
tâm, dễ dàng hơn.
− Đối với dịch vụ (2)
Các cơ sở y tế, đặc biệt là các bệnh viện tuyến đầu ln trong tình trạng q tải. Việc
sử dụng dịch vụ đặt phịng theo u cầu có thể giúp người bệnh có sự chuẩn bị chu đáo
trước khi tiến hành chữa bệnh. Đặc biệt là các dịch vụ sinh nở, ai cũng mong muốn được
đón đứa con của mình chào đời trong điều kiện tốt nhất. Dịch vụ đặt trước phòng sinh
theo yêu cầu sẽ giúp các mẹ bầu có những trải nghiệm tốt nhất.
− Đối với dịch vụ (3)
Với mong muốn giúp giảm thiểu việc chen lấn, tụ tâp đông đúc rất mệt mỏi và mất
thời gian tại các cơ sở y tế khám chữa bệnh nên người bệnh có thể sử dụng ứng dụng để
lấy số và đặt lịch khám chữa bệnh trước tại các cơ sở cơ y tế có liên kết với hệ thống.

7


Điều này sẽ giúp hạn chế việc người bệnh phải đến các cơ sở y tế xếp hàng từ rất sớm vừa
mất thời gian, tốn kém chi phí và mệt mỏi.
− Đối với dịch vụ (4)
Đây là dịch vụ miễn phí kèm theo dựa trên bản đồ vệ tinh giúp người sử dụng dễ dàng
tìm kiếm các cơ sở y tế gần nhất khi cần thiết.
Khi sử dụng dịch vụ khách hàng sẽ phải cung cấp thông tin cá nhân để công ty xác
thực nhằm đảm bảo các yếu tố an tồn. Những thơng tin cá nhân mà khách hàng cung cấp
sẽ được bảo mật tuyệt đối để bảo vệ khách hàng. Mặt khác, các y, bác sĩ tham gia vào hệ
thống cũng phải đảm bảo về mặt đạo đức và chuyên môn để chắc chắn mang tới dịch vụ y
tế tốt nhất cho người bệnh.
Chi phí của mỗi dịch vụ sẽ được mặc định hoặc thỏa thuận trực tiếp tùy vào nhu cầu

của khách hàng. Mức chi phí đảm bảo quyền lợi cho các y, bác sĩ đồng thời cũng phù hợp
với dịch vụ mà khách hàng được trải nghiệm.
Với tiêu chí dễ dàng, thuận tiện tiếp cận được nhiều khách hàng, ngoài việc sử dụng
ứng dụng trên thiết bị di động thơng minh khách hàng có thể gọi trực tiếp tới đường dây
nóng của cơng ty để được phục vụ.
1.2.2. Về logo

8


Chúng tơi lựa chọn Logo với hình dáng đơn giản, dễ nhớ và màu sắc hài hịa. Phía
ngồi là biểu tượng biểu hiện cho vị trí. Biểu tượng này thể hiện ý nghĩa mang dịch vụ
chu đáo tới tận nhà cho khách hàng dù khách hàng ở bất cứ đâu. Biểu tượng này có màu
tím, màu tím tạo cảm giác dễ chịu, đem tới lòng tin cho khách hàng, màu tím cũng là màu
của khởi đầu mới, mong muốn khách hàng sớm khỏi bệnh, đảm bảo sức khỏe. Bên trong
là hình trái tim thể hiện cho sự nhiệt huyết, tận tâm của công ty cũng như các y, bác sĩ
trong việc cung cấp dịch vụ và khám chữa bệnh cho mọi người. Màu tím cũng là điểm
nhấn khiến logo nổi bật lên cịn hình trịn thể hiện cho sự trịn trĩnh, vẹn toàn trong việc
khám chữa bệnh. Cuối cùng là hình trái tim màu tím ở giữa, biểu tượng trái tim là biểu
tượng được sử dụng để biểu thị cho lịng nhân hậu, sự tận tâm. Phía dưới là tên của công
ty cũng như tên của ứng dụng là “GoMedical”. Chúng tôi lựa chọn một cái tên ngắn với ý
nghĩa đơn giản để khách hàng dễ nhớ và dễ gọi tên.
phương châm của GoMedical là “Khám hết bệnh, không hết giờ”, qua đây chúng
tôi muốn khẳng định rằng khách hàng luôn là sự ưu tiên số một của chúng tôi. Nếu là
người lựa chọn sức khỏe hãy chọn GoMedical.

9


Chương 2.


PHÂN TÍCH DỰ ÁN

Mơ tả chiến lược và mơ hình kinh doanh

2.1.

2.1.1. Về chiến lược kinh doanh
a) Sứ mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và mục tiêu của công ty
- Sứ mạng
Go Medical với sứ mạng mang đến dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tiện ích cho mọi nhà,
góp phần đảm bảo chất lượng cuộc sống.
- Tầm nhìn
Phát triển phần mềm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại nhà hàng đầu.
- Giá trị cốt lõi
Lấy khách hàng làm trung tâm, lấy y đức làm cốt lõi.
Đội ngũ bác sĩ có chun mơn cao, tận tâm vì sức khoẻ người bệnh.
Tiên phong trong lĩnh vực y tế áp dụng số hố.
Kết nối nhanh chóng giữa người bệnh và y bác sĩ.
Sự tin cậy và hài lòng của từng khách hàng.
- Mục tiêu
Mục tiêu ngắn hạn: Tạo được sự phổ biến, tiếp cận được lượng lớn khách hàng cài
đặt và sử dụng tại khu vực Hà Nội.
Mục tiêu dài hạn: Sau khi đạt được thành công, xây dựng được thương hiệu của
công ty, chúng tôi sẽ thực hiện kế hoạch mở rộng thị trường sang các tỉnh thành lớn ở
phía Bắc và sau đó sẽ nghiên cứu để đưa ra chiến lược mở rộng kinh doanh trên khắp cả
nước.
b) Chiến lược cấp công ty
- Chiến lược thâm nhập thị trường
10



Xây dựng thương hiệu
Ngày nay, tâm lý khách hàng khi sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe là họ sẽ
thường quay lại các cơ sở cung cấp dịch chăm sóc sức khỏe thân quen và hay sử dụng
trước đó để cảm thấy an tâm, tin tưởng. Chính vì vậy, vấn đề quan trọng đầu tiên mà
chúng tôi cần thực hiện đó là “Làm thế nào để xây dựng hình ảnh cơng ty thật tốt trong
lịng khách hàng?”
Chúng tơi bắt đầu với việc đưa ra các dịch vụ mang tính độc đáo và tiện lợi, thu
hút khách hàng như: dịch vụ chăm sóc, phục hồi chức năng cho người bị liệt tại nhà,
chăm sóc sức khỏe cho mẹ bầu và trẻ sơ sinh, tư vấn chuyên sâu về sức khỏe,… Cung cấp
các dịch vụ mới, độc đáo sẽ giúp tạo lợi thế cạnh tranh hơn so với các đối thủ.
Hơn nữa, chúng tôi rất chú trọng đến chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Để làm được điều này, đội ngũ nhân viên cần có kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn tốt
để đáp ứng nhu cầu người sử dụng dịch vụ. Mục tiêu chúng là khiến khách hàng cảm
nhận được những lợi ích mà họ sẽ nhận được khi sử dụng dịch vụ và khiến họ cảm thấy
hài lịng.
Chính sách về giá
Bên cạnh việc xây dựng thương hiệu thì chính sách giá cũng là một trong những
yếu tố mà chúng tôi quan tâm. Để tạo lợi thế cạnh tranh, chúng tơi sẽ thực hiện các
chương trình tri ân khách hàng, hoặc tạo ra các voucher dịch vụ chăm sóc với những mức
giá hấp dẫn để khách hàng lựa chọn.
Thường xuyên đưa ra các chương trình khuyến mãi, hoặc cung cấp một dịch vụ
miễn phí để thu hút khách hàng. Phát thẻ thành viên, thẻ tích điểm cho khách hàng để
khuyến khích họ đến sử dụng dịch vụ nhiều hơn nữa.
Chiến lược về giá
Quảng bá, giới thiệu hình ảnh tổ chức, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tác phong
nhanh nhẹn qua các kênh thông tin đại chúng, đăng tin lên báo đài, tận dụng sự lan tỏa

11



của mạng xã hội, treo áp phích, phát tờ rơi, đăng bài trên các trang báo và tạp chí chuyên
ngành hay lời giới thiệu truyền miệng (word-of-mouth advertising), …
Lợi ích quảng cáo và những phản ứng mong muốn từ khách hàng:
• Tạo sự tị mị và ham muốn dùng thử.
• Tạo sự tin cậy, đánh giá cao của mọi người về hình ảnh, thơng tin, thơng điệp.
• Thỏa mãn nhu cầu đang tìm kiếm của những khách hàng nhất định.
• Tạo tâm lí tích cực đối với khách hang
=> Từ đó, mọi người biết đến và tin tưởng sử dụng dịch vụ.
- Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm
Để có thể thu hút khách hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng, công ty sẽ liên tục phát
triển và không ngừng bổ sung thêm các gói dịch vụ bên cạnh những dịch vụ cố định. Bên
cạnh đó cơng ty cũng sẽ luôn lắng nghe những ý kiến phản hồi của khách hàng để có thể
đưa ra những gói dịch vụ chất lượng nhất.
c) chiến lược cấp đơn vị
- Khác biệt hóa sản phẩm
Trên ứng dụng Go Medical, chúng tơi có thiết kế mục đường dây nóng hỗ trợ 24/7
cho khách hàng để có thể tiếp nhận các phản hồi hay các yêu cầu từ khách hàng một cánh
nhanh chóng, tạo sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng ứng dụng Go Medical cũng như
các dịch vụ của công ty.
Dịch vụ chăm sóc tại nhà ln hoạt động 24/7 và luôn trong tâm thế sẵn sàng phục
vụ.
Điểm khác biệt của chúng tơi chính là việc đưa ra thị trường ứng dụng thông minh
riêng của công ty trên smartphone, khách hàng chỉ cần tải ứng dụng về điện thoại, là có
thể truy cập và sử dụng dịch vụ khi cần và ở bất cứ nơi đâu cũng có thể biết được những
thông tin chi tiết nhất.

12



Chất lượng và gói sản phẩm dịch vụ: Chăm sóc người già, người bại liệt, trẻ sơ
sinh, mẹ bầu,… tại nhà với sự tận tâm, chu đáo của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng viên của
Go Medical.
- Thị trường rộng rãi dễ tiếp cận với nhiều người
Với thị trường hướng đến ban đầu là trong khu vực Hà Nội, đây là một nơi đông
dân cư, mặt khác, đánh vào tâm lý ngày nay nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao
nên chúng tôi sẽ dễ dàng tiếp cận được với nhiều người ở nhiều lứa tuổi và lĩnh vực khác
nhau. Bên cạnh đó việc thiết kế ứng dụng một cách dễ sử dụng nhất cũng giúp chúng tôi
tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn.
2.1.2. Về mơ hình kinh doanh
Ngày nay công nghệ ngày càng phát triển thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh
vực y tế và chăm sóc sức khỏe chuyển dịch sang một tương lai mới. Với Việt Nam, việc
đón đầu các xu thế công nghệ và tiên phong áp dụng công nghệ cao vào trong lĩnh vực y
tế không thể chỉ dừng lại ở các dự án nghiên cứu, thử nghiệm mà cần đưa vào chương
trình quốc gia về chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số và cần có một nguồn tài trợ lớn từ tồn
xã hội. Nhận thấy được thực tế đó, cơng ty chúng tơi đã xây dụng mơ hình kinh doanh
cung cấp dịch vụ y tế dựa trên nền tảng số này.

13


2.2.

Phân tích mơ hình Business Model Canvas

Đối tác
chính

Các hoạt động

chính

- Các bác
sĩ
- Các y tá
Các
chuyên gia
- Các cơ sở
y tế
Nhà
quảng cáo
- Tích hợp
bên thứ ba
như FB ,
Google….

- Thu thập, phân tích
dữ liệu người dùng để
đem lại trải nghiệm
hài lịng cho người
dùng
- Phát triển phần mềm
ngày càng tốt hơn
- Phát triển ứng dụng,
duy trì các trang web
- Tiếp thị, marketing
- Đàm phán hợp đồng
mới
- Quản lý thông tin
các bên


Phương án giá
trị
- Đối với người
dùng:
. Cho phép tìm
kiếm các cơ sở y tế
qua bản đồ vệ tinh
- Các chương
trình chia sẻ về
chăm sóc sức khỏe

Quan hệ
khách hàng

- Dịch vụ đặt
lịch khám bệnh tại
các cơ sở y tế liên
kết

- Tạo profile
sức khỏe cá
nhân
- Liên kết với
các bác sĩ, y tá
và chuyên gia
- Có những ưu
đãi cho gói
prenium
- Tạo cộng

đồng cho người
dùng và bác sĩ

. Dịch vụ đặt
phịng bệnh theo
Nguồn lực chính u cầu tại các cơ
sở y tế liên kết

Kênh phân
phối

- Nhân lực, đội ngũ
bác sĩ chuyên môn
cao
- Cơ sở hạ tầng
- Dữ liệu người dùng
- AI sử dụng thuât
toán

- Đối với các y, bác
sĩ, chuyên gia, đối
với các cơ sở y tế:
Hỗ trợ tiếp cận
khách hàng, đưa ra
những phân tích
khách hàng về sản
phẩm dịch vụ của
họ.

14


- Mobie app
- Website

Phân
khúc khách
hàng
- Giới tính:
Nam và nữ
Độ tuổi: 25 –
50 tuổi
Nghề nghiệp
Người đi làm,
nhân viên văn
phịng
Thu nhập ổn
định trên mức
trung bình


Cơ cấu chi phí
Dịng doanh thu
- Tiền lương nhân viên
- Lượng người dùng dịch vụ trả phí gói
- Chi phí nghiên cứu và phát triển ứng Prenium
dụng, phần mềm
- Tiền quảng cáo từ đối tác, cơ sở y tế
- Chi phí cho hoạt động cơng nghệ thơng
tin.
- Chi phí marketing, truyền thơng.

- Chi phí th mặt bằng văn phịng

2.3.

Phân tích mơ hình 5 xung lực của Michael Porter

2.3.1. Rào cản xâm nhập thị trường
Go Medical là một ứng dụng mới về lĩnh vực y tế phát triển trên nền tảng số hóa nên
nó chưa được phổ biến, chính vì vậy trong thời gian đầu việc thâm nhập thị trường sẽ gặp
khó khăn. Để việc thâm nhập thị trường đạt hiệu quả hơn, chúng tơi cần có những biện
pháp xúc tiến quảng cáo trên nhiều phương tiện (nền tảng mạng xã hội, phương tiện thông
tin đại chúng,… ) để mọi người biết đến tính tiện ích của ứng dụng.
Ứng dụng với mục tiêu được sử dụng trên diện rộng ở mọi phân khúc khách hàng
nên cơng ty cần có cần số lượng lớn y bác sĩ, điều dưỡng ở nhiều lĩnh vực đồng hành
tham gia. Chính vì vậy trong giai đoạn đầu thâm 17 nhập thị trường công ty sẽ mất khá
nhiều thời gian để làm việc với các bệnh viện và các bác sĩ để nhận được sự đồng ý tham
gia của họ.
2.3.2. Quyền thương lượng của nhà cung cấp
Các y bác sĩ tham gia hệ thông yêu cầu đối với thu nhập khác nhau, Go Medical sẽ
xem xét điều chỉnh chính sách giá phù hợp đối với từng khu vực sao cho hợp lý nhất để
đơi bên cùng có lợi.
Số lượng lớn y bác sĩ tham gia vào hệ thống cơng ty nên cần cập nhật thơng tin chính
xác trình độ chun mơn tay nghề đồng thời đảm bảo được không lộ thông tin cá nhân
của y bác sĩ.
15


2.3.3. Quyền thương lượng của khách hàng
Đây là ứng dụng mới nên là số lượng khách hàng tiếp cận chưa cao, Go Medical cần
phổ biến rộng rãi với các chiến lược quảng bá cũng như các chiến lược mở rộng thị

trường để có thể tiếp cận được khối lượng lớn khách hàng.
Với những khách hàng muốn có dịch vụ chăm sóc tại nhà thì họ sẽ có những u cầu
cao đối với y bác sĩ để họ có thể được hưởng dịch vụ một cách tốt nhất.
2.3.4. Các sản phẩm thay thế
Hiện nay con người đang quan tâm hơn về sức khỏe của bản thân nên nhu cầu đối với
các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cũng tăng cao. Chính vì vậy, bên cạnh những bệnh viện
cơng thì bệnh viện tư cũng là một sự lựa chọn hàng đầu. Họ cung cấp những dịch vụ và
những gọi hỗ trợ vô cùng hấp dẫn nên sẽ là một mối quan ngại lớn mà công ty cần nghiên
cứu để đưa ra chiến lược cạnh tranh, phát triển phù hợp.
Ngoài ra hiện nay cũng đã có nhiều ứng dụng hay nhiều kênh trực tuyến trong lĩnh
vực y tế, tuy nhiên nó mới chỉ dừng lại ở việc đưa lời khuyên, tư vấn, chuẩn đốn bệnh
thơng qua “bác sĩ online”.
2.3.5. Đối thủ cạnh tranh
Sự trung thành của khách hàng: khách hàng đã quen với những dịch vụ mà các trung
tâm y tế, các cơ sở bệnh viện, phòng khám tư truyền thống cung cấp.
Cạnh tranh về giá cả khám, chữa bệnh với các bệnh viện, các cơ sở y tế truyền thống.
→ Từ các phân tích mơ hình 5 xung lực cạnh tranh của Michael Porter ở trên, chúng
tôi nhận thấy rằng đây là một dự án có tiềm năng trong tương lai. Tuy nhiên để có một
thương hiệu và có một chỗ đứng vững chãi trên thị trường, công ty chúng tôi phải chịu
nhiều áp lực và cần xây dựng những chiến lược cạnh tranh phù hợp và khác biệt

16


Cách thức huy động vốn và phân tích tính khả thi tài chính

2.4.

2.4.1. Cách thức huy động vốn
Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh nhu cầu tăng vốn, mở rộng thị trường là một

trong những nhu cầu cấp thiết để tăng khả năng hội nhập và cạnh tranh của doanh nghiệp.
Là một công ty mới thành lập, Go Medical sẽ huy động nguồn vốn 2 tỷ đồng, trong đó
60% nguồn vốn chủ sở hữu và 40% vốn vay. Nguồn vốn chủ sở hữu ln đóng vai trị
quyết định, đây là nguồn vốn phải được quan tâm trước tiên khi công ty có nhu cầu huy
động vốn đầu tư. Cơng ty sẽ đa dạng hóa tối đa các phương thức huy động vốn, chủ yếu
vốn đầu tư hình thành từ huy động cán bộ, công nhân viên trong công ty và vốn tự bổ
sung. Bên cạnh đó, cơng ty cũng sử dụng nguồn lợi nhuận để lại tại quỹ đầu tư phát triển.
Cơng ty thực hiện việc trích lập quỹ đầu tư phát triển với tỷ lệ là 50% lợi nhuận để lại.
Việc trích lập sẽ tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh trong các
năm tiếp theo, đổi mới và cải tiến công nghệ trong phát triển ứng dụng.
Bên cạnh việc huy động nguồn vốn chủ sở hữu, huy động nguồn vốn bên ngoài là cần
thiết trong cơng tác huy động vốn. Cơng ty có thể vay vốn bằng nhiều cách khác nhau như
vay ngân hàng và các tổ chức tín dụng. Trong thời kỳ cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa hiện
nay, nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn đẩy mạnh kinh doanh, một số
ngân hàng đã có các chương trình, gói vay và lãi suất ưu đãi kèm theo điều kiện vay khá
linh hoạt. Đây là một cơ hội tốt để công ty huy động thêm vốn. Để tiếp cận nguồn vốn của
các ngân hàng, cơng ty cần có phương án kinh doanh khả thi và tài sản đảm bảo. Với công
ty Go Medical, chúng ta cần lập được dự án và thuyết trình dự án vay vốn sao cho làm nổi
bật được tính khả thi và hiệu quả của dự án để thuyết phục được ngân hàng đồng ý cho
vay.
2.4.2. Về tính khả thi của dự án
Ứng dụng cơng nghệ chăm sóc sức khỏe tại nhà rất cần thiết với mọi người. Khi chi
phí và nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng cao, giải pháp chăm sóc sức khỏe tại
nhà ngày càng trở nên quan trọng hơn. Dự án mang lại trải nghiệm chăm sóc sức khỏe số
hóa hướng tới sự kết nối giữa bác sỹ và bệnh nhân mọi lúc ngay tại gia đình. Ứng dụng
17


chăm sóc sức khỏe với sự tích hợp của các cơng nghệ hiện đại. Đi cùng với sự tiện ích
của ứng dụng như: Sự tiện lợi cho khách hàng: Lên lịch hẹn nhanh, tìm được bác sỹ phù

hợp, chủ động thời gian thăm khám, tiết kiệm thời gian đi khám chữa bệnh, tiết kiệm chi
phí đi lại; kết nối trực tiếp giữa bác sỹ với khách hàng… chi phí đầu tư cho dự án đòi hỏi
nguồn vốn khá lớn. Khả năng tài chính vững mạnh là điều kiện khơng thể thiếu của dự án
phát triển ứng dụng chăm sóc sức khỏe tại nhà. Trong những năm đầu hoạt động, công ty
dự kiến kêu gọi nguồn vốn 2 tỷ đồng, tập trung phát triển mơ hình trong khu vực Hà Nội.
Các năm tiếp theo, công ty sẽ mở rộng đầu tư và quy mơ ở khu vực miền Bắc. Trong q
trình hoạt động, bên cạnh việc cung cấp dịch vụ y tế cho con người, công ty cũng sẽ
nghiên cứu thị trường và lắng nghe ý kiến đóng góp của khách hàng để cung cấp thêm
dịch vụ chăm sóc thú cưng. Những năm đầu hoạt động, công ty sẽ tập trung việc phát
triển dịch vụ y tế con người để củng cố và tạo vị thế trong ngành. Khi đã phát triển ổn
định, công ty dự kiến mở rộng thêm dịch vụ chăm sóc thú cưng dựa trên nghiên cứu nhu
cầu của khách hàng để có thể mở rộng quy mơ cũng như lĩnh vực kinh doanh.
Như vậy, qua việc phân tích cùng với tiềm năng phát triển của ứng dụng cơng nghệ số
hóa trong chăm sóc sức khỏe, có thể thấy dự án của cơng ty có tính khả thi và có tính ứng
dụng cao, hứa hẹn sẽ có nhiều tiềm năng phát triển trong thời đại cơng nghiệp hóa, hiện
đại hóa đất nước hiện nay.
2.5.

Phân tích rủi ro và biện pháp phịng ngừa
Có thể nói bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào của doanh nghiệp cũng tồn tại

một số rủi ro. Xác định rủi ro bao gồm tập hợp các công việc như: lên kế hoạch quản lý
rủi ro, xác định rủi ro, phân tích, lên kế hoạch ứng phó với rủi ro đã được xác định, và
kiểm sốt rủi ro. Mục đích của quản lý rủi ro là làm tăng khả năng và tác động của các sự
kiện tích cực, và làm giảm khả năng và tác động của các sự kiện tiêu cực tới công ty.
Chính vì vậy, việc phân tích rủi ro và đưa ra các biện pháp phịng ngừa là có ý nghĩa với
mỗi doanh nghiệp. Một số rủi ro tiềm ẩn của công ty:
Thứ nhất là rủi ro từ đối thủ cạnh tranh: với sự phát triển của công nghệ 4.0 mang tới
nhiều tiện ích cho đời sống, mở ra cách thức hoạt động mới cho các lĩnh vực kinh doanh.
18



Đặc biệt, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà thông qua ứng dụng hứa hẹn sẽ đem đến cho
nhiều doanh nghiệp cơ hội trong thời gian tới. Là một trong số cơng ty dẫn đầu trong ứng
dụng chăm sóc sức khỏe tại nhà sẽ tiềm ẩn nguy cơ có nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập
ngành. Vì vậy, cơng ty Go Medical cần có một số biện pháp để giữ vững vị trí dẫn đầu
như đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, tập trung vào một nhóm phân khúc thị trường, luôn
luôn lắng nghe, thấu hiểu ý kiến của khách hàng. Đặc biệt, công ty sẽ không ngừng cải
tiến, đổi mới và khác biệt hóa sản phẩm để đem đến cho khách hàng những trải nghiệm
dịch vụ tốt nhất.
Thứ hai là rủi ro tài chính: cơng ty có thể sẽ gặp phải rủi ro thanh khoản trong quá
trình hoạt động. Đó là rủi ro của doanh nghiệp trong việc thanh toán các khoản nợ của nhà
cung cấp, ngân hàng hay các khoản nợ phát sinh khác. Là doanh nghiệp mới thành lập,
kinh nghiệm quản lý cịn chưa cao nên có thể gặp phải tình trạng tài chính doanh thu
nhiều nhưng dịng tiền thu về khơng nhiều dẫn đến việc xoay vịng vốn cho chu kỳ kinh
doanh tiếp theo gặp khó khăn. Rủi ro về lãi suất tiền vay cũng là yếu tố mà công ty cần
quan tâm. Khi lập kế hoạch kinh doanh và dự án đầu tư, lãi suất tiền vay đã được dự tính.
Song, có rất nhiều nhân tố nằm ngồi tầm kiểm sốt của doanh nghiệp tác động đến lãi
suất tiền vay. Do đó, những tính tốn, dự kiến trong kế hoạch kinh doanh, đầu tư bị đảo
lộn. Như vậy, để quản trị rủi ro tài chính hiệu quả, công ty cần thiết lập bộ phận chuyên
trách về quản trị rủi ro, xây dựng quy trình rủi ro thống nhất tồn doanh nghiệp và dành
phần kinh phí hợp lý cho hoạt động quản trị rủi ro. Đồng thời, công ty cần sử dụng các
công cụ phái sinh, cơng cụ tài chính kết hợp với dịch vụ tư vấn của các chun gia để
cơng ty có thể quản trị được rủi ro tài chính một cách hiệu quả nhất.
Thứ ba là rủi ro nguồn nhân lực: những rủi ro xảy ra về nguồn nhân lực là điểm tất
yếu cùng với quá trình hình thành và phát triển của một doanh nghiệp. Với đặc thù ngành
nghề cung cấp dịch vụ y tế, rủi ro về con người và môi trường làm việc là rất lớn. Bác sĩ,
y tá, điều dưỡng có thể gặp phải một vài các sai sót không chủ định, thiếu tập trung khi
thực hiện công việc do mệt mỏi hoặc tâm lý không ổn định. Trong q trình làm việc, đội
ngũ các y bác sĩ có thể gặp phải một số trường hợp bất khả kháng: Một số thuốc có thể

gây sốc phản vệ, phản ứng phản vệ cho bệnh nhân. Những rủi ro xảy ra trong công ty là
19


điều khơng thể tránh khỏi nhưng nếu biết cách phịng ngừa và ứng dụng những giải pháp
hợp lý thì hậu quả có thể được giảm thiểu. Cơng ty cần nâng cao nhận thức, tiếp tục chú
trọng đào tạo năng lực chun mơn của các y bác sỹ. Đồng thời, có chính sách nhân sự
hợp lý, năng động: Có các gói chính sách đãi ngộ phúc lợi, tiền lương hấp dẫn, phối hợp
các bệnh viện lớn để tìm kiếm và thu hút các bác sỹ, y tá, điều dưỡng có năng lực chuyên
môn và kinh nghiệm làm việc.
Thứ tư rủi ro phần mềm: ứng dụng có thể gặp lỗi khi tình trạng quá tải sảy ra, hoặc lỗi
định vị. Nguy cơ sảy ra cao do ứng dụng đang trong giai đoạn xây dụng, chưa có kinh
nhiệm khắc phục. Giải pháp thay thế khi gặp tình trạng trên là GoMedical có đội ngũ
chăm sóc khách hàng chuẩn bị tinh thần hỗ trợ khi sảy ra lỗi
Như vậy, có thể thấy trong quá trình hoạt động, cơng ty ln phải đối mặt với nhiều
rủi ro phát sinh từ bên trong nội bộ doanh nghiệp và mơi trường hoạt động bên ngồi.
Việc nhận diện rủi ro và lập kế hoạch để phòng ngừa và xử lý rủi ro có vai trị đặc biệt
quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty.

20


Chương 3.
3.1.

ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN

Tiềm năng phát triển
Sau 3 năm – 5 năm, khi ứng dụng đi vào hoạt động và có thương hiệu ổn định, chúng


tơi sẽ có những phương hướng phát triển như sau:
− Mở rộng phạm vi hoat động ra thêm các thành phố lớn như: Hải Phịng, Đà Nẵng ,
TP Hồ Chí Minh
− Thêm mục khám chữa bệnh cho thú cưng tại nhà.
− Ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng y bác sĩ, cải thiện giao diện ứng
dụng giúp nhiều người biết đến và sử dụng ứng dụng nhiều hơn.
− Thực hiện thêm nhiều chương trình ưu đãi, giúp đỡ người khuyết tật, người có
hồn cảnh khó khăn, góp phần chia sẻ, cảm thơng, xoa dịu những khó khăn vất vả mà họ
đã và đang trải qua.
Liên hệ xã hội
Ứng dụng của chúng tơi ln quan tâm đến việc chăm sóc những bệnh nhân khuyết
tật, những thương binh; bệnh binh và những người bệnh có hồn cảnh khó khăn
− Người khuyết tật và thương binh, bệnh binh là những đối tượng phải được chú
trọng quan tâm, chăm sóc, chia sẻ và cảm thơng. Gia đình ln phải là chỗ dựa tinh thần
vững chắc giúp người khuyết tật có thể vượt qua được những rào cản về tâm lý để có thể
hịa nhập với cộng đồng, sống một cuộc sống hạnh phúc. Do đó, chúng tơi sẽ ln hỗ trợ
với gia đình của các bệnh nhân ưu tiên tạo điều kiện thuận lợi để người khuyết tật được
khám bệnh, chữa bệnh; được phục hồi chức năng dựa vào cộng đồng.
− Ngồi ra chúng tơi sẽ cung cấp những thơng tin chăm sóc sức khỏe cho người
khuyết tật trên ứng dụng và có tổng đài viên trực điện thoại tư vấn chăm sóc sức khỏe cho
người nhà bệnh nhân nhằm mục đích tăng cường kiến thức và hiểu biết của người khuyết
tật về việc tự bảo vệ và nâng cao sức khoẻ cho bản thân, gia đình và cộng đồng. Từ đó sẽ
giúp người khuyết tật loại bỏ dần những lối sống, thói quen có hại cho sức khoẻ.

21


− Đối với trẻ em khuyết tật, giáo dục sức khoẻ cịn thể hiện ở chương trình giáo dục
đặc biệt, đó là giáo dục hồ nhập hoặc giáo dục chun biệt tùy thuộc vào mức độ khuyết
tật cũng như khả năng phục hồi sức khoẻ của trẻ em.

− Với bệnh nhân có hồn cảnh khó khăn, ứng dụng của chúng tôi sẽ phối hợp với các
bác sĩ tại các bệnh viện lớn thực hiện các chương trình khám chữa bệnh thường niên tại
các vùng cịn gặp khó khăn.
3.2.

Mức độ phù hợp
Dịch vụ liên kết chăm sóc sức khỏe là một loại hình dịch vụ khơng mới ở Việt Nam.

Tuy nhiên, nhiều dịch vụ trước đây chưa thể giải quyết vấn đề tiết kiệm thời gian, chi phí
khám chưa bệnh. Qua quan sát và thu thập tư liệu hằng năm, công ty nhận thấy hệ thống y
tế công lập thường xuyên quá tải. Nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng của người
dân. Chính sách của nhà nước về chuyển đổi quản lý sang số hóa và chăm sóc sức khỏe
người dân. Chính vì vậy Yourdoctor sẽ trở thành người tiên phong trong thị trường cung
cấp dịch vụ này với quy mơ lớn. Việc trở thành người dẫn đầu cịn giúp công ty tiếp cận
được nhiều đối tác phù hợp và phủ rộng khắp khu vực, đây sẽ là lợi thế quyết định các
doanh nghiệp khác khó có thể sao chép số lượng bác sĩ, cơ sở y tế trong lĩnh vực này.
3.3.

Khả năng thu hút khách hàng
Go Medical là một cơng ty mới thành lập, việc thực hiện cịn thiếu đội ngũ y bác sĩ tại

một số địa phương vì vậy cần tăng cường thêm đội ngũ nhân viên trong việc thu hút các y
bác sĩ để mở rộng thị trường. Chi phí mời các y bác sĩ khám chữa bệnh tại gia cao hơn so
với thị trường do cịn chịu bởi khoản chi phí đưa bác sĩ từ bệnh viện đến tận gia đình.
Cơng tác quản lý đội ngũ nhân viên trong phân công công việc và sắp xếp lịch khám chữa
bệnh cho khách hàng còn yếu. Ứng dụng mới có thể hoạt động thiếu ổn định trên điện
thoại thơng minh của người dùng. Tuy nhiên Yourdoctor có những lợi thế khiến khách
hàng ưu tiên lựa chọn:
− Công ty chúng tơi cung cấp dịch vụ chăm sóc, khám chữa bệnh tại nhà, giúp người
bệnh tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại


22


− Việc liên hệ với các bệnh viện và trung tâm y tế trong thành phố để làm việc cùng
các bác sĩ, y tá, điều dưỡng viên có năng lực và có chun mơn tham gia vào dịch vụ của
chúng tôi sẽ đảm bảo người nhà cùng bệnh nhân sẽ nhận được sự thăm khám tốt nhất khi
sử dụng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp
− Các y bác sĩ xem xét khám chữa đúng bệnh đúng thuốc, khơng có tình trạng lừa dối
bệnh nhân để kiếm thêm tiền
− Chính sách giá cung cấp dịch vụ phù hợp với túi tiền bệnh nhân
− Ứng dụng Hệ thống thông tin trong quản lý phân công công việc cho y bác sĩ và đặt
lịch khám chữa bệnh cho khách hàng
− Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và xu hướng chuyển đổi số đang được ưa chuộng
và phát triển
− Người bệnh có thể theo dõi sức khoẻ của mình ngay trên ứng dụng.

23


KẾT LUẬN
Xã hội phát triển, nhu cầu chăm sóc sức khỏe luôn được người dân chú trọng và ưu
tiên lên hàng đầu. Nhưng việc làm này hiện nay còn gặp phải rât nhiều khó khăn do các
bệnh viện tuyến đầu ln q tải, vì thế người dân ln cảm thấy mệt mỏi khi kiểm tra và
chăm sóc sức khỏe. Ứng dụng Go Medical của chúng tôi ra đời nhằm cung cấp dịch vụ
chăm sóc sức khỏe tại nhà cũng như đặt lịch khám cho người dân trực tuyến. Chúng tôi
hy vọng ứng dụng này sẽ giúp việc chăm sóc sức khỏe của người dân trở nên dễ dàng
hơn.
Chúng tôi với xuất phát điểm là một ứng dụng mới chắc chắn sẽ khơng tránh khỏi
những khó khăn và thiếu sót nhưng với đội ngũ trẻ trung và nguồn nhân lực chính đến từ

các bác sĩ của các bệnh viện lớn có chuyên môn, chúng tôi hy vọng sẽ mang lại sự hài
lòng đến với người sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

24


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bytuong.com, Kế hoạch đầu tư ý tưởng kinh doanh chăm sóc sức khỏe, Trực

tuyến

[Truy cập ngày 1/6/2022]
2. Kỹ năng quản trị (2019), Những yếu tố xác định phân khúc thị trường, Kinangquantri.com,
Trực tuyến Phân khúc thị trường là gì? Cách xác định phân khúc trọng tâm Kỹ Năng Quản Trị
(kynangquantri.com) [Truy cập ngày 1/6/2022]
3. Minh Huệ (2020), Thị trường chăm sóc sức khỏe thơng minh giai đoạn 2020 -2027,
Ictvietnam.vn, Trực tuyến [Truy cập ngày 29/5/2022]
4. Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc (2020), Quyết định 749/QĐ-TTg “Chương trình Chuyển đổi số
quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”, Trực tuyến [Truy cập ngày 28/5/2022]
5. TH (aseanbriefing) (2020), Thị trường y tế số Việt Nam: Cơ hội cho các nhà đầu tư,
ictvietnam.vn, Trực tuyến [Truy cập ngày 1/6/2022]
6. Mai Thùy (2021), Lần đầu tiên ra mắt ứng dụng chăm sóc cho người cao tuổi trên thiết bị di
đông, Giadinh.net, Trực tuyến [Truy cập ngày 3/6/2022]
7. Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng (2011), Quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của
luật khám bệnh, chữa bệnh, Trực tuyến />1/6/2022]

25

[Truy


cập

ngày