Xây dựng kế hoạch truyền thông
Chương 1. Sơ lược doanh nghiệp tại thị trường Việt Nam
1.1 Tổng quan doanh nghiệp
Tập đồn P&G chính thức thâm nhập vào quốc gia Đơng Nam Á này vào năm 1995
khi mà Việt Nam chính thức bình thường hóa quan hệ với Mỹ vào cùng năm đó. Hãng
đã đặt nhà máy đầu tiên tại khu cơng nghiệp Củ Chi (Thành phố Hồ Chí Minh) và
biến nơi đây dần trở thành một khu phát triển bậc nhất khi thu hút người lao động.
Qua hơn 20 năm hình thành và phát triển sản xuất kinh doanh tại Việt nam, P&G trở
nên hùng mạnh và trở thành một trong những công ty hàng tiêu dùng nhanh hàng đầu
tại đây. Sự xuất hiện của thương hiệu này đã thúc đẩy nhanh chóng sự hình thành nền
kinh tế thị trường cũng như giai đoạn phát triển vàng của nền kinh tế Việt Nam những
năm đầu của thế kỷ 21. P&G Việt nam đã tăng trưởng gấp 15 lần so với 10 năm trước
đây và được đánh giá là thị trường có sức tăng mạnh nhất trong những quốc gia mà
hãng đạt trụ sở.
Pampers là một trong những nhãn hiệu hàng đầu của công ty Procter & Gamble
(P&G) về tã bỉm cho em bé. Trải qua một thời gian nghiên cứu và sản xuất sản phẩm
bỉm Pampers đã chính thức có mặt trên quầy kệ của các siêu thị, cửa hàng bách hóa ở
khắp nơi tại Mỹ vào năm 1960 và nó đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ các bậc
cha mẹ.
Cho đến thời điểm hiện tại, đây là 1 trong 3 nhãn hiệu tã “top of mind” của người Việt
(bên cạnh Bobby của Diana và Huggies của Kimberly – Clark), có độ nhận diện cao
và Brand Attitude tốt, và hiện tại Pampers dẫn đầu về thị phần tã tồn cầu.

Hình 1. Thương hiệu Pampers có mặt trên 175 quốc gia


1.2 Thực trạng doanh nghiệp
Tại Việt Nam, công ty P&G đã xây dựng nhà máy của riêng mình, tọa lạc tại Khu
cơng nghiệp VSIP II, tỉnh Bình Dương, điều này có thể cho thấy rằng, Việt Nam là
quốc gia mà P&G rất quan tâm và luôn nỗ lực thúc đẩy mối quan hệ hợp tác này.
Trong năm 2021, với sự ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, Pampers đã quyết định chi

5 tỉ đồng cho chiến dịch Tết 2022, nhằm thu hút sự quan tâm của các khách hàng, tăng
độ hiện diện thương hiệu cũng như doanh số bán hàng của mình.
Trải qua một năm 2021 đầy thăng trầm vì ảnh hưởng của đại dịch, cuộc sống của
người dân Việt Nam ít nhiều cũng có sự xáo trộn, cả về lối sống sinh hoạt, hay về các
hoạt động giải trí, mua sắm... Nắm bắt được tâm lý này, Pampers đã cho ra mắt chiến
dịch “Tết này mẹ có Pampers”, nhắm đến 5 thành phố lớn của Việt Nam gồm: TP.
Hồ Chí Minh, TP. Hà Nội, TP. Đà Nẵng, TP. Hải Phòng và TP. Cần Thơ. Điều này có
ý nghĩa rất lớn trong việc khơi gợi lại hình ảnh của Pampers trong tâm trí khách hàng,
và củng cố vị trí “Top of mind” mà Pampers đã xây dựng suốt hơn 20 năm qua tại thị
trường Việt Nam.
1.3 Phân tích khách hàng
1.3.1 Đặc điểm khách hàng
a. Yếu tố văn hóa: Các bà mẹ bỉm Việt thường mang tâm lý mua “sự an tâm” và

khơng ngại chi số tiền lớn hơn để có được một sản phẩm tốt hơn dành cho bé. Ngoài
ra, ở những bà mẹ lần đầu sinh bé cịn có xu hướng căng thẳng, áp lực hơn nên không
ngại lựa chọn dòng tã đắt tiền nhất. Và sẽ trung thành với một thương hiệu trong suốt
quá trình phát triển của con.
Bên cạnh đó, nếu người phương Tây ưa chuộng tính tiện lợi khi dùng tã, người
Phương Đơng nói chung hay người Việt Nam nói riêng có xu hướng muốn nhận được
lợi ích cảm tính nhiều hơn ở một sản phẩm, . Và hơn hết, họ mong muốn sự đồng cảm
từ các bà mẹ khác, từ xã hội và từ thương hiệu.
b. Yếu tố xã hội: Khi chọn lựa sản phẩm, các bà mẹ thường có xu hướng tìm kiếm

các nguồn thơng tin đáng tin cậy để nghiên cứu về xuất xứ, chất lượng, tính năng...


của tã. Chính vì vậy, các nhóm tham khảo cộng đồng có ảnh hưởng trực tiếp đến
khách hàng, quyết định sự lựa chọn sản phẩm và thương hiệu.
Bên cạnh đó, yếu tố gia đình cũng đóng góp một phần khơng nhỏ đến sự định

hình hành vi mua sắm của khách hàng. Ngày nay, khoảng cách quyền lực trong gia
đình Việt đã khơng cịn nữa, thậm chí nhiều hộ gia đình người mẹ nắm giữ vị trí trụ
cột kinh tế. Dù ở trong loại hình gia đình nào, phần lớn người phụ nữ cũng là người ra
quyết định trong các mặt hàng tiêu dùng gia đình, trong đó có dịng tã bỉm cho bé.
Mặt khác, xu hướng tiến đến một xã hội bình đẳng giới, đồng nghĩa với việc vị
trí xã hội người nữ ngày càng được đề cao hơn so với trước đây. Họ hồn tồn có đủ
khả năng để ra quyết định mua tã mà không phụ thuộc bởi bất kỳ ai.
c. Yếu tố cá nhân: Nhóm khách hàng là những bà mẹ trẻ có tính cách thân thiện,

gần gũi cộng đồng. Họ có khao khát được chia sẻ, trao đổi những kinh nghiệm, bí
quyết chăm sóc con.
d. Tâm lý khách hàng: Dựa vào tháp Nhu cầu của Maslow, dịng tã bỉm khơng chỉ

được nhận diện ở mức nhu cầu sinh lý mà còn ở mức nhu cầu an tồn. Bởi các bà mẹ
khơng chỉ mua tã để giải quyết vấn đề cơ bản của bé mà còn mong muốn sự an tồn
cho sức khỏe của bé nói chung và cho làn da của bé nói riêng. Họ lựa chọn Pampers vì
thấy được thương hiệu này hồn tồn có thể đáp ứng được điều đó.
1.3.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu
Nhóm khách hàng mục tiêu: Pampers muốn hướng đến có độ tuổi trung bình từ 20 29 tuổi, chủ yếu là những bà mẹ dành nhiều thời gian tìm hiểu và quan tâm con cái,
đặc biệt là trẻ em trong độ tuổi từ 0 - 3 tuổi; với mức thu nhập nằm trong khoảng 9.5
triệu/tháng/hộ.
Hành vi khách hàng: Đối với việc mua sắm các mặt hàng tã bỉm, thì vấn đề được cha
mẹ quan tâm bậc nhất chính là chất lượng sản phẩm, họ thường có xu hướng chọn
mua những sản phẩm được người thân giới thiệu, hoặc được review với đánh giá cao
từ các blog, trang mạng xã hội… Và họ sẵn sàng chi tiêu một cách phóng khoáng theo


quan niệm “tiền nào của nấy”. Tuy nhiên, về sau này, khi các bé đã lớn, thì sản phẩm
tã bỉm sẽ dần được bố mẹ cân nhắc về việc cân bằng giữa giá cả và chất lượng.
Chương 2. Các yếu tố môi trường tác động đến doanh nghiệp tại Việt Nam

2.1 Thực trạng thị trường
Theo báo cáo điều tra do Chính phủ thực hiện năm 2021, đăng chính thức tại website
danso.org, hiện nay, trung bình mỗi ngày sẽ có hơn 4.300 trẻ sơ sinh chào đời. Do đó,
các dịng sản phẩm, dịch vụ Mẹ và bé được xem là một thị trường vô cùng tiềm năng,
thu hút đông đảo các doanh nghiệp trong và ngoài nước tham gia vào thị trường. Theo
Nielsen ước tính, thị trường này tại Việt Nam có thể đạt 7 tỷ USD về doanh thu với
tốc độ tăng trưởng tới 30-40%.
Đặc biệt là nhánh ngành tã bỉm, đang hoạt động hết sức sôi nổi và cạnh tranh gay gắt
trên thị trường. Bên cạnh một số nhãn hiệu đã tạo dựng được vị trí vững chắc trên thị
trường và được người tiêu dùng tin tưởng như Bobby và Moony của Unicharm,
Pampers của P&G, Huggies của Kimberly Clark, Merries của KAO… thì cịn có
nhiều thương hiệu nhỏ khác đang ngày càng khẳng định vị trí của mình. Khơng chỉ
cạnh tranh ở các hoạt động kinh doanh bằng phủ sóng các kênh truyền thống, thị
trường này cịn đang dần thâm nhập các kênh hiện đại như các sàn thương mại điện
tử, trang mua sắm riêng, các nhóm cộng đồng, diễn đàn trực tuyến và sớm trở thành
đề tài thảo luận rất sôi nổi trong các thảo luận trên mạng xã hội. Theo phân tích của
YouNet Media (2021), tổng thảo luận toàn ngành tã bỉm vào năm 2020 tăng khoảng
62,41%, và ước tính trong 9 tháng đầu năm 2021 con số này đã tăng vượt trội lên đến
hơn 2,6 triệu thảo luận, tăng 77,26%.
Bên cạnh đó, trong báo cáo trên YouNet Media cũng chỉ ra, nhóm sản phẩm được
người tiêu dùng quan tâm và thảo luận nhiều nhất là dòng tã quần với 49% tổng lượng
thảo luận, nối tiếp theo sau là các dòng tã dán chiếm 32%, dòng miếng lót sở hữu 17%
và cuối cùng là dịng tã vải chiếm 2%.


Hình 2. Số lượng thảo luận ngành Bỉm Tã qua từng năm trên mạng xã hội (YouNet
Media)
Về phân tích những thương hiệu được thảo luận nhiều nhất trên mạng xã hội, báo cáo
đã thống kê được “top 5 thương hiệu” nổi trội, dẫn đầu và thay đổi liên tục qua các
tháng là Pampers, Merries, Bobby, Huggies và Moony. Trong đó, có thể thấy được

tiềm năng phát triển về khía cạnh mức độ phổ biến với người tiêu dùng của Pampers
đã bức phá vượt trội từ 7,18% ở quý 2/2021 tăng lên 51,62% ở quý 3/2021.
Qua thống kế có thể thấy, thị trường tã bỉm tại Việt Nam đang hoạt động hết sức mạnh
mẽ với các thương hiệu lớn trong nước và nước ngồi. Bên cạnh đó, sự quan tâm của
người tiêu dùng về các dòng sản phẩm đã tạo nên động lực cho các thương hiệu tiếp
tục phát triển và cạnh tranh quyết liệt trên thị trường.

Hình 3. Top thương hiệu Bỉm Tã sôi nổi nhất MXH trong quý 2&3 năm 2021 (YouNet
Media)
2.2 SWOT


2.2.1. Điểm mạnh:
Hình ảnh thương hiệu: là một thương hiệu toàn cầu được nhiều người tin với hơn 65
nhãn hàng và bán ở hơn 180 quốc gia, được biết đến trên toàn cầu nên khi vào thị
trường Việt Nam sẽ được biết đến trước đó và tin dùng sản phẩm
Mạng lưới phân phối: P&G không ngừng mở rộng và bao phủ trên toàn quốc nhờ vào
hợp tác chiến lược với khách hàng và đại lý phân phối. Ngoài ra mở rộng kênh bán
hàng trên các trang thương mại điện tử làm cho sản phẩm tiếp cận dễ dàng với người
mua và người tiêu dùng
Sự đổi mới trong sản phẩm: Sự đổi mới được xem là yếu tố quan trọng của P&G, đặc
biệt là trong ngành chăm sóc trẻ em. Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao và phức tạp
của người tiêu dùng, công ty luôn chủ động đưa ra các sản phẩm mới, tạo sự đa dạng
trong sản phẩm để cạnh tranh trên thị trường
Khả năng cung ứng sản phẩm: Có riêng cho mình nhà máy sản xuất ở Bến Cát, Bình
Dương, Pampers dường như khơng gặp bất cứ trở ngại gì trong cung ứng sản phẩm,
thậm chí là trong các bối cảnh mơi trường đặc biệt điển hình như tình hình dịch bệnh
Covid-19 hiện nay.
2.2.2. Điểm yếu:
Vấn đề trong nội bộ về quản lý: Trong những năm trước, quản lý hơn 300 thương hiệu

gây ra nhiều trở lại trong quản lý nội bộ dẫn đến bị mất thị phần vào tay đối thủ. Sau
thời gian đó thì P&G đã cắt giảm và tập trung chỉ còn 65 thương hiệu, đem lại 95% lợi
nhuận tổng thể
Giá cao: Tã quần Pampers giữ dáng (Size XL, 62 miếng) là sản phẩm bán chạy nhất ở
thị trường Việt Nam với mức giá 319.000d, mức giá này khơng rẻ so với thu nhập
bình quân của nhiều gia đình ở các vùng
Kinh doanh kém hiệu quả: Năm 2019 P&G Việt Nam ghi nhận doanh thu 7000 tỷ
đồng (Kết thúc tháng 30/6/2019), lợi nhuận 214 tỷ đồng tăng trưởng đạt 16,3% so với
mức quy định của ngành. Tuy nhiên đây là con số khá khiêm tốn so với Tập đoàn
Unilever tại Việt Nam khi chỉ trong năm 2017 đã ghi nhận doanh thu 25.000 tỷ đồng
và lợi nhuận gần 4.000 tỷ đồng, gấp nhiều lần so với P&G.
2.2.3. Cơ hội
Dung lượng thị trường tiếp tục phát triển: Theo thống kế của trong năm 2021 đã có hơn 1.500.000 trẻ em được sinh ra. Trong năm 2022 trung
bình mỗi ngày có 4.175 trẻ em sinh ra, mỗi ngày một đứa trẻ tiêu thụ từ 6 - 8 miếng tã.
Ngoài ra Số phụ nữ trong độ tuổi sinh sản của Việt Nam dự đoán tiếp tục gia tăng và
đạt cực đại trong 2027 - 2028 điều này ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô, dung lượng
thị trường tã bỉm ở Việt Nam
Sức mua gia tăng: Cuộc sống ngày càng phát triển, thu nhập của cá càng gia tăng nên
các hộ gia đình ngày càng quan tâm đến trẻ, chi tiêu mạnh hơn trong các hàng hóa
chăm sóc trẻ. Tạo ra cơ hội để phát triển vì tã là thứ hàng không thể thiếu ở trẻ trong
độ tuổi sơ sinh.


Nhà nước ngày càng quan tâm đến đời sống và tinh thần của trẻ em: Các chính sách
quan tâm đến trẻ em của nhà nước tác động trực tiếp đến các bậc cha mẹ của trẻ
Công nghệ ngày càng phát triển: Là một tập đoàn lớn thành lập từ lâu đời, chứng kiến
sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và áp dụng vào quản lý, nghiên cứu đem lại
những lợi ích nhất định. Đại dịch Covid đã thúc đẩy cơng nghệ phát triển, Pampers đã
nhanh chóng thích nghi và mở rộng kênh phân phối trên các trang thương mại điện tử
của Việt Nam: Tiki, lazada, Sendo, Shopee,...

2.2.4. Thách thức
Áp lực cạnh tranh: Áp lực cạnh tranh luôn là thách thức hàng đầu đối với thương hiệu
kinh doanh hàng tiêu dùng như cạnh tranh về chi phí sản xuất, khách hàng, đối thủ
cạnh tranh (bao gồm đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ tiềm năng, các sản phẩm
thay thế). Áp lực cạnh tranh dẫn đến chi phí tiếp thị, chất lượng sản phẩm ở mức cao
hơn để giành được thị phần và sự tin dùng của khách hàng.
Sự gia tăng của chi phí nguyên vật liệu hiện nay: Sau đại dịch, giá cả của các nguyên
liệu sản xuất, chi phí nhân cơng gia tăng, tình trạng thiếu hút nhân cơng lao động, chi
phí vận chuyển,... gia tăng ảnh hưởng đến năng lực sản xuất của công ty và khả năng
cung ứng sản phẩm cho thị trường.
Các chính sách của chính phủ: “Người Việt ưu tiên dùng hàng Việt” chính phủ khuyến
khích người dân sử dụng các sản phẩm Việt Nam để thúc đẩy tăng trưởng và ổn định
kinh tế, Ngồi ra nhằm kiểm sốt sự gia tăng dân số thì“ Dù gái hay trai chỉ hai là đủ”
cũng là một thách thức đối với ngành tả bởi chính sách này làm giảm số lượng em bé
sinh ra hằng năm. Cịn có các chính sách liên quan pháp lý, ổn định kinh tế Việt Nam
tránh phụ thuộc vào nước ngoài cũng phần nào gây nên những thách thức của các tập
đoàn thế giới khi gia nhập vào thị trường Việt Nam.
2.4 Chiến lược STP
2.4.1 Phân khúc thị trường:
- Địa lý: Đặc biệt quan tâm đến các thành phố lớn, cùng đông dân cư và đô thị
- Yếu tố dân số - xã hội học: nhóm người lập gia đình và có em bé. Trung bình
mỗi năm Việt Nam có khoảng 1,6 triệu trẻ em ra đời nên đây chính là một thị
trường tiềm năng và hấp dẫn đối với doanh nghiệp.
- Thu nhập: từ trung bình trở lên.
- Tâm lý: Tìm kiếm sản phẩm tiện ích cho những gia đình có con nhỏ, rất có ích
trong nhiều trường hợp khác nhau nên sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian cũng
như làm thoải mái cho bậc phụ huynh.
- Hành vi tiêu dùng: chủ yếu khách hàng mua sản phẩm Pampers là để dùng cho
con của mình. Hơn hết, các bậc phụ huynh lựa chọn mua sản phẩm là để tìm
kiếm lợi ích và đáp ứng được nhiều nhu cầu của người tiêu dùng về chất lượng,

mẫu mã, sự tiện lợi mà sản phẩm đem lại…
- Các khách hàng của Pampers là các đối tượng mua thường xuyên và thói quen
của họ là ở các siêu thị,cửa hàng tạp hóa, các chợ.


2.4.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu:
- Tã giấy Pampers đáp ứng được nhiều nhu cầu tiêu dùng của khách hàng tại Việt
Nam như : có nhiều size cho khách hàng lựa chọn phù hợp nhất với trẻ nhỏ, có
nhiều loại cho nhiều độ tuổi khác nhau của trẻ đặc biệt là trẻ sơ sinh. Những
sản phẩm của Pampers Baby Dry cao cấp tại thị trường đều nhắm vào đối
tượng khách hàng trong khoảng 20 - 30 tuổi.
2.4.3 Định vị:
- Định vị dựa trên chất lượng của sản phẩm theo cam kết “với chúng tơi, khơng
có gì quan trọng hơn là bé u của bạn. Vì thế bạn hồn tồn có thể tin tưởng
chúng tơi trong việc sản xuất ra những sản phẩm đạt chuẩn về độ an toàn, đảm
bảo chất lượng tốt, giúp bảo vệ và chăm sóc bé yêu một cách tốt nhất” và đặc
điểm sản phẩm là “Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người tiêu dùng”
- Khác biệt hóa: Xây dựng thêm những điểm khác biệt từ dịch vụ chăm sóc
khách hàng bằng việc triển khai hoạt động tư vấn các sản phẩm Pampers cho
người tiêu dùng.
2.5 Chiến lược Marketing - mix:
2.5.1. Sản phẩm
Hiện nay, tại thị trường Việt Nam, dựa trên nhu cầu thực tế của các bậc phụ
huynh mà Pampers nghiên cứu và đúc kết được, Pampers đang cung cấp 3 dòng sản
phẩm tã quần với những tính năng độc đáo, cụ thể:
-

Tã quần Pampers giữ dáng: Trong quá trình bé bắt đầu tập đi và hoạt động
nhiều hơn, mẹ luôn muốn tạo điều kiện giúp bé thoải mái vận động và phát
triển. Nắm bắt được tâm lý này, Pampers đã nghiên cứu và cho ra mắt dòng sản

phẩm Tã Quần Giữ Dáng - dòng tã quần chủ lực tại thị trường Việt Nam.

-

Tã quần Pampers nội địa cao cấp Nhật: Tã Pampers Nội Địa Nhật là dòng sản
phẩm được Pampers cải tiến dựa trên sở thích của hành vi người tiêu dùng Việt
Nam - tâm lý sính hàng ngoại nhập.

-

Tã quần Pampers ngon giấc: Thấu hiểu được tầm quan trọng của giấc ngủ đối
với quá trình phục hồi cơ thể của cả mẹ và bé, từ đó Pampers đã cho ra mắt
dịng sản phẩm tã quần Pampers ngon giấc, để mẹ không phải mệt mỏi vì
thường xuyên thức giấc mỗi lần tràn bỉm.
Như vậy, có thể thấy được các sản phẩm của Pampers khi tung ra thị trường

Việt Nam, luôn bắt nguồn từ sự thấu hiểu của họ không chỉ đến từ hành vi tiêu dùng,
mà còn ngay cả insight của các khách hàng của mình, và điểm này khiến Pampers
vượt xa các đối thủ khác trong cùng ngành, và giúp cho Pampers ln có được chỗ


đứng vững chắc trong lòng của người tiêu dùng.
2.5.2. Giá cả
Pampers đã xây dựng chiến lược định giá sản phẩm tã quần cho nhiều phân
khúc khách hàng khác nhau. Bên cạnh đó, giá thành của tã quần Pampers có sự chênh
lệch giữa các nhà phân phối như các hệ thống siêu thị, siêu thị mẹ và bé và các sàn
thương mại điện tử. Giao động trong khoảng cụ thể như sau:
-

Giá thành của bỉm tã quần Pampers giữ dáng sẽ khác nhau phụ thuộc vào kích

cỡ và số lượng mà người tiêu dùng mong muốn, cụ thể:

+

Tã quần Pampers giữ dáng size M 60 miếng (7 - 12kg): ~ 299.000đ

+

Tã quần Pampers giữ dáng size L 36 miếng (9 - 14kg): ~ 209.000đ

+

Tã quần Pampers giữ sáng size L 54 miếng (9 - 14kg): ~ 299.000đ

+

Tã quần Pampers giữ dáng size XL, 48 miếng (12 - 17kg): ~ 299.000đ

+

Tã quần Pampers giữ dáng size L, 68 miếng: ~ 355.000đ

+

Tã quần Pampers giữ dáng size XL, 62 miếng: ~ 355.000đ

-

Tã quần Pampers nội địa cao cấp Nhật đều ~ 349.000đ, có nhiều kích cỡ và số
lượng cho người tiêu dùng yêu thích các sản phẩm nội địa lựa chọn, cụ thể:


-

+

Tã quần Pampers Nhật size M 48 miếng (6 - 11kg)

+

Tã quần Pampers Nhật size L 38 miếng (9 - 14kg)

+

Tã quần Pampers Nhật size XL 36 miếng (12 - 22kg)

Tã quần Pampers ngon giấc ~ 175.000đ, có nhiều size và số lượng phù hợp với
từng nhu cầu của khách hàng, cụ thể:
+

Tã quần Pampers ngủ ngon size L, 30 miếng (9 - 14kg)

+

Tã quần Pampers ngủ ngon size XL, 36 miếng (12 - 17kg)

+

Tã quần Pampers ngủ ngon size XXL, 22 miếng (15 - 25kg)

2.5.3. Phân phối:

Kênh truyền thống: Pampers lựa chọn kênh bán hàng qua các cửa hàng trung gian, bán
lẻ, đại lý cụ thể ở các kênh siêu thị, siêu thị mẹ và bé, trung tâm thương mại, cửa hàng
tạp hóa như Con Cưng, Coopmart,... Pampers khơng lựa chọn cách phân phối thông
qua bán hàng bán độc quyền của mình. Ưu điểm của cách chọn kênh phân phối này là
có thế tiếp cận lượng lớn khách hàng khi có đủ khả năng cung cấp với số lượng lớn
sản phẩm
Kênh hiện đại: Ngoài các kênh truyền thống đã hoạt động từ trước đến nay thì
Pampers bắt kịp cơng nghệ phát triển, bán trên các trang thương mại điện tử của Việt


Nam như: Shopee, Lazada, Tiki,...
2.5.4. Chiêu thị
Pampers là một thương hiệu mạnh sẵn sàng chi số tiền khủng có việc quảng
cáo sản phẩm và thương hiệu. Khách hàng từ lâu đã quen thuộc với sự xuất hiện của
Pampers trên những kênh truyền hình quốc gia như: VTV, HTV,...Với mỗi TVC của
mình, thương hiệu ln tập trung quảng bá hình ảnh sản phẩm với những tính năng
nổi bật và truyền đi những thơng điệp tích cực. Đồng thời, cùng với việc thay đổi thói
quen trong việc sử dụng các kênh TV cáp truyền thống bằng các nền tảng công nghệ
số như Youtube, Google, Facebook; Pampers cũng mở rộng phạm vi quảng cáo của
mình, giúp thương hiệu tiếp cận được với lượng khách hàng mục tiêu lớn và trọng tâm
hơn.
Trên các sàn thương mại điện tử, Pampers thường xuyên tổ chức các chương
trình khuyến mãi đa dạng và hấp dẫn. Các chương trình giảm giá sản phẩm được thực
hiện xuyên suốt các tháng với mức giảm lên đến 15 - 35%, thúc đẩy người tiêu dùng
mua sắm nhiều hơn và hài lòng hơn với những ưu đãi nhận được
Ngoài ra vào các dịp khuyến mãi lớn cuối năm, Pampers còn tổ chức các
chương trình có giá trị lớn như mua 1 tặng 1 hoặc mua 2 tặng 1, là một hình thức để
có thúc đẩy khách hàng mua nhiều hơn từ đó làm tăng doanh số bán ra đồng thời
Pampers cũng có thể thanh lý các sản phẩm chỉ còn hạn sử dụng ngắn, tồn kho,...
Tại các điểm bán của mình như siêu thị, các cửa hàng mẹ và bé, khuyến mãi

tặng quà vẫn là hình thức được ưa chuộng hơn cả. Hình thức này được sử dụng với
mục đích chủ yếu là tăng độ nhận diện thương hiệu cho công ty từ việc tặng những
món gắn liền với sinh hoạt, vui chơi hằng ngày của bé như gấu bông, đồ chơi,...giúp
nhắc nhớ người tiêu dùng về thương hiệu Pampers.
Chương 3. Kế hoạch truyền thông thương hiệu phát triển sản phẩm của doanh
nghiệp giai đoạn 2022 - 2023
3.1 Mục tiêu truyền thông thương hiệu
3.1.1 Mục tiêu ngắn hạn
- Trong năm đầu tiên từ lúc triển khai chiến dịch, mục tiêu tăng doanh thu đạt
10-20% so với quý trước
- Định vị và củng cố thương hiệu, nâng cao danh tiếng
- Thu hút sự quan tâm của báo chí và tạo niềm tin cho khách hàng, Thúc đẩy
hành vi quyết định mua hàng của người tiêu dùng
- Tiếp cận thêm nhiều khách hàng mới biết đến sản phẩm tã bỉm Pampers nhiều


hơn, đem sản phẩm đến gần hơn và trở nên quen thuộc với công chúng.
3.1.2 Mục tiêu dài hạn
- Sản phẩm tã bỉm Pampers luôn là một trong những thương hiệu “top of mind”
của người tiêu dùng và là người bạn thân thiết của các bé và gia đình.
- Niềm tin bền vững của người tiêu dùng dành cho thương hiệu và phát triển một
mối quan hệ đặc biệt và lâu dài với cha mẹ.
- Tăng thị phần: Nhanh chóng chiếm thị phần bằng cách bán được nhiều hàng
hơn so với đối thủ cạnh tranh, nhanh hơn tốc độ tăng trưởng bình quân của
ngành này là từ 30-40%
3.2 Đề xuất nội dung truyền thông thương hiệu
- Y tưởng đề xuất: “Đồng cảm và chia sẻ”.
- Thời gian diễn ra chiến dịch: 22/11/2022 – 22/2/2023.
3.2.1 Nội dung truyền thông
Insight: “Mẹ Việt mong muốn nhận được sự đồng cảm và có những diễn đàn để

chia sẻ những bí quyết và thậm chí là những vấn đề mà bản thân đang gặp phải.”
Làm mẹ là một quá trình tràn đầy niềm vui, hạnh phúc nhưng cũng là một
chặng đường nhiều khó khăn và mới lạ. Lần làm mẹ đầu tiên đầy bỡ ngỡ và vụng về,
lần làm mẹ thứ hai lại thêm nhiều thử thách mới, trải nghiệm của lần này sẽ khác lần
trước, trải nghiệm của người này sẽ khác người kia. Những người mẹ Việt Nam
thường có nỗi áp lực chung về việc chăm con bởi những lời quở trách, những định
kiến và quan niệm tiêu cực, xưa cũ. Họ luôn mong muốn được lắng nghe, được thấu
hiểu từ những người xung quanh, dù vậy những loay hoay, rắc rối mà mẹ đang gặp
phải lại là vấn đề ít được để tâm đến vì hầu hết truyền thơng đều hướng về các bé, ít
có sự đồng cảm và chia sẻ để giảm bớt gánh nặng tinh thần “làm sao để tốt cho con”
của những người làm mẹ.
Ở thời đại công nghệ số, cách thức chăm sóc con ngày càng trở nên hiện đại và
đa dạng do những người mẹ được tiếp xúc nhiều hơn với mạng xã hội và phương tiện
truyền thơng. Sự xuất hiện của những hội nhóm, diễn đàn về các mẹ bỉm sữa đang trở
nên phổ biến và nhận được nhiều sự ủng hộ bởi ngoài việc học hỏi kinh nghiệm ni
dạy con, họ cịn có thể đóng góp, chia sẻ và được thấu hiểu từ những người làm mẹ
khác giống như mình. Những người mẹ hiện nay có xu hướng thích lan tỏa, truyền đạt
những điều tích cực, san sẻ những khó khăn cùng nhau trên một cộng đồng lớn.
Xuất phát từ những nỗi niềm và thực trạng đó, sự đồng cảm và sẻ chia sẻ trở
thành nguồn cảm hứng cho chiến dịch Tết 2023 của Pampers với hình ảnh xoay quanh


về người mẹ Việt Nam.
3.3.2 Thông điệp truyền thông
Tết - thời điểm mà mọi người được nghỉ ngơi sau một năm dài nhiều thay đổi
để có thể quây quần và sum họp bên gia đình, tuy nhiên với những người làm mẹ thì
đây lại là khoảng thời gian bận rộn và nhiều lo toan nhất bởi những khâu chuẩn bị cho
Tết ln địi hỏi thời gian và tính tỉ mẩn, phức tạp. Điều này càng trở nên khó khăn
hơn với các mẹ có con nhỏ, cuộc sống của họ lúc này vừa xoay quanh việc chăm con
vừa phải chu toàn việc sắm sửa, dọn dẹp nhà cửa cho toàn gia đình. Pampers xuất hiện

như một người bạn chia sẻ những gánh nặng của mẹ, giúp mẹ tiết kiệm được nhiều
thời gian chăm sóc bé, khiến mẹ khơng cịn cảm thấy đơn độc, lẻ loi trong hành trình
của mình.
Tết với nhiều mẹ Việt thường mang những áp lực vơ hình bởi đây là dịp gặp gỡ
họ hàng, bạn bè sau một thời gian dài, bên cạnh những lời thăm hỏi tích cực vẫn cịn
đâu đó những quở trách về cách chăm con. Con chậm biết đi, con đi hai hàng,...những
gì mẹ cần hơn những lời nhận xét này là sự thấu hiểu và lắng nghe bởi đây đã là một
quá trình không hề dễ dàng, đơn giản. Và Pampers Giữ dáng sẽ là người giải quyết
những khó khăn ấy của mẹ vì Pampers ln đồng cảm với những gì mẹ trải qua, là
giải pháp tối ưu giúp gạt bỏ những lo lắng và loay hoay của mẹ trong quá trình tập đi
của bé.
Thông điệp: Pampers tượng trưng cho sự đồng cảm từ thương hiệu, khơng
những vậy cịn đại diện cho sự chia sẻ đến từ cộng đồng, tagline muốn nhắn gửi lời
động viên tích cực đến những người làm mẹ : Pampers luôn thấu hiểu và sẻ chia, bạn
sẽ không đơn độc trong hành trình của mình.
Chương 4: Lập kế hoạch thực hiện
4.1 Phương tiện thực hiện kế hoạch
Để lan tỏa thông điệp và tăng độ hiện diện của thương hiệu (Brand Visibility),
Pampers chọn sử dụng nhiều kênh truyền thông đa dạng với nhiều hình thức riêng
biệt. Cụ thể bao gồm:
4.1.1 Quảng cáo (Advertising)
-

TVC: VTV1, HTV7

-

Digital Ads: Facebook, Youtube, Google



-

Quảng cáo OOH:
+ Quảng cáo màn hình LED ngồi trời (Lotte Mart quận 7)
+ Quảng cáo màn hình LED LCD Frame tại các bệnh viện nhi Hà Nội
+ Pano ngoài trời

-

Banner Ads: Báo tuổi trẻ, Vnexpress, Kênh 14

4.1.2 Quan hệ cơng chúng (PR)
-

Minigame Cuộc thi ảnh “Tết này mẹ có Pampers”

-

Seeding và PR từ các nghệ sĩ: Ốc Thanh Vân, hot mom Thanh Trần. Vì đây là
những người nổi tiếng đã làm mẹ, họ đều có con nhỏ và đang trong q trình
ni dạy con khơn lớn. Cả hai thường xuyên đăng tải hình ảnh gia đình và các
bé quây quần bên nhau khiến những người theo dõi cảm thấy vui vẻ và lấy
được tình cảm rất lớn từ cơng chúng. Cả 2 hot mom Ốc Thanh Vân và Thanh
Trần đều là KOL hạng Macro (100 nghìn - 1 triệu người theo dõi) nên hoàn
toàn phù hợp với một thương hiệu lớn như Pampers.

4.2 Kế hoạch thực hiện
4.2.1. Quảng cáo:
a. Đài truyền hình VTV1:
Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng điện tử và mạng xã hội thì số

lượng người truy cập và lượt xem của các kênh truyền hình dường như đã có xu
hướng giảm. Thế nhưng, tính đến thời điểm hiện tại, kênh truyền hình VTV 1 vẫn
được xem là một trong những kênh truyền hình “quốc dân” có sức hút đối với khán
giả bởi các chương trình thời sự mang tính cập nhật và xu hướng. Khán giả xem VTV
1 thường là nhóm đối tượng gia đình, có nhu cầu xem và cập nhật thời sự vào giờ ăn
tối và giờ nghỉ tối. Khoảng thời gian này được xem là thời điểm “vàng” của ngày nên
lượt xem vào thời điểm này là rất cao. Chính vì lý do đó mà Pampers đã lựa chọn
kênh truyền hình VTV1 và khung giờ “vàng” để phát TVC nhằm thu hút lượt xem và
sự chú ý từ khán giả đến thương hiệu. Đối với các bà mẹ, những người thường khơng
có thói quen xem thời sự sẽ trở thành nhóm đối tượng nghe thụ động. Điều này cũng
góp phần khơng nhỏ vào việc tác động vào tâm trí nhờ sự lặp lại mỗi ngày.
b. Đài truyền hình HTV7:


Bên cạnh kênh truyền hình “quốc dân” VTV1, HTV7 cũng được xem là một
trong số những kênh truyền hình có độ “hot” nhất định nhờ có sự lên sóng của các
chương trình gameshow. Chính vì lý do đó mà Pampers đã lựa chọn HTV 7 để cho lên
sóng TVC của mình trong các chương trình chia sẻ về quá trình làm mẹ. Các chương
trình này thường sẽ khơng được chiếu vào khung giờ vàng nhưng lượt xem cũng khá
cao nhờ vào sự quan tâm của các bà mẹ. Điều này giúp cho việc phát sóng TVC thu
hút nhiều lượt xem mà khơng cần tốn q nhiều chi phí mà vẫn tiếp cận được đến các
đối tượng khách hàng mục tiêu.
4.2.1.1. Quảng cáo OOH:
a. Quảng cáo màn hình LED ngồi trời (Lotte Mart Quận 7) ở Thành phố Hồ

Chí Minh:
Vị trí Lotte Mart Quận 7 được xem là vị trí trung tâm của Quận 7, một vị trí
đắc địa; khu vực ngã tư nhiều người qua lại, đặc biệt đông đúc vào các giờ đi làm, tan
ca; trung tâm mua sắm rộng lớn, khu vực có nhiều điểm vui chơi, ăn uống vào buổi tối
với chi phí hợp lý. Thế nên việc đặt màn hình LED quảng cáo ngồi trời tại vị trí này

hồn tồn là một lợi thế, thu hút sự chú ý và quan tâm từ mọi người đối với thương
hiệu.
b. Quảng cáo màn hình LED LCD Frame tại bệnh viện nhi Trung ương Hà Nội:

Bệnh viện Bạch Mai là một số những bệnh viện lâu đời và uy tín được các bà
mẹ an tâm khi lựa chọn trở thành nơi chữa bệnh, theo dõi và chăm sóc sức khỏe cho
con của mình. Chính vì lý do đó mà bệnh viện Bạch Mai trở thành một nơi mà
Pampers mong muốn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu (người mẹ)
tại các khu vực chờ khám bệnh, tạo được ấn tượng trong tâm trí khách hàng về sự uy
tín và chất lượng của Pampers.
-

Pano ngồi trời tại 78 Khánh Hội (Cầu Kênh Tẻ Quận 4, Thành phố Hồ Chí
Minh):
o

Nằm tại chân cầu Kênh Tẻ, vị trí có hướng nhìn thu hút tầm nhìn và tốc độ
lưu thơng nơi đây chậm.

o

Vị trí quảng cáo có lưu lượng người qua lại đông đúc trên đường Khánh
Hội, dễ nhận thấy khi lưu thông trên đường.


o

Kích thước biển lớn: 15,5*7,65/1 mặt, chiều cao cột biển là 16m, Hiflex
Pano dày.


o

Có hệ thống chiếu sáng 12 đèn (6 trên và 6 dưới), thời gian chiếu sáng là
4h/ ngày từ 18h-22h.

o

Khoảng cách có thể nhìn thấy là 1000m, có thể nhìn từ phía bên trái và trên

o

Độ lệch tâm ít, khơng gây nhiễu về mặt hình ảnh và khơng có vật cản tầm
nhìn.

4.2.1.2. Quảng cáo trực tuyến
Sử dụng các công cụ chạy quảng cáo: Google Ads, Youtube Ads, Facebook Ads
với tần suất ngẫu nhiên.
4.2.1.3. Biểu ngữ quảng cáo:
a. Báo tuổi trẻ:

Báo Tuổi trẻ được nhắc đến là một trong những đầu báo lớn, là nơi quy tụ
những đầu bút nổi tiếng tại Việt Nam. Tính đến thời điểm hiện tại, báo Tuổi trẻ đã có
những thành tựu và thành cơng nhất định trong ngành báo nói chung. Hệ sinh thái của
Báo Tuổi trẻ vốn rất phong phú từ báo giấy, báo online, kênh trực tuyến… với nhiều
chủ đề khác nhau như media, thời sự, pháp luật, văn hóa, giải trí… Bên cạnh đó, báo
Tuổi trẻ cũng là một trong những kênh truyền thơng uy tín lâu đời tại Việt Nam. Chính
vì vậy, Pampers đã lựa chọn báo Tuổi trẻ để phủ sóng quảng cáo và tiếp cận một cách
dễ dàng đến với khách hàng mục tiêu.
Số lượng người truy cập vào trang trong 1 tháng: 250 triệu lượt.
o


Thời gian trung bình mỗi lần truy cập: 03 Phút 40 giây.

o

Số lượng người đọc trong 1 tháng: 30 triệu lượt với 55% người đọc thường
xuyên và 45% người đọc mới.

o

Với 53% giới tính nam và 47% giới tính nữ có độ tuổi từ 18 - trên 65. Trong
đó, nhóm độ tuổi từ 18 - 24 chiếm 28%, 25 - 34 chiếm 43%, 35 - 44 chiếm
9%, 45 - 54 chiếm 8%, 55 - 64 chiếm 8% và 4% có độ tuổi 65 trở lên.

o

Về thiết bị truy cập: 20% có lượng truy cập từ máy vi tính và 80% từ điện
thoại.

a. VnExpress:


VnExpress là tờ báo điện tử đầu tiên tại Việt Nam khơng có phiên bản báo giấy.
Theo bảng xếp hạng của Alexa, VnExpress ln có số người truy cập lớn nhất Việt
Nam trong số hơn 10 tờ báo điện tử tại Việt Nam, và cũng theo bảng xếp hạng này
VnExpress hiện năm trong top 200 website được truy cập nhiều nhất thế giới.
o

Số lượng người truy cập vào trang trong 1 năm: 9 tỷ lượt.


o

Thời gian trung bình mỗi lần truy cập: 05 Phút 54 giây.

o

Số lượng người đọc trong 1 tháng: hơn 50 triệu lượt.

o

Với 55% giới tính nam và 45% giới tính nữ có độ tuổi từ 25 - trên 65.

a. Kênh 14:

Kenh14.vn hay còn được gọi là kênh tin tức giải trí – xã hội là một trong những
thơng tin điện tử tổng hợp có lượng người truy cập khá lớn ở Việt Nam. Hầu hết, trang
tin tức của kênh 14 nghiêng về lĩnh vực giải trí và xã hội vì vậy đối tượng hướng đến
của kênh là các bạn trẻ, giới thanh thiếu niên...Tuy nhiên, trang điện tử cũng đã chịu
nhiều chỉ trích từ dư luận bởi có những bài đăng thiếu thẩm mỹ, thiếu văn hóa và đơi
khi cung cấp thơng tin sai. Mặc dù là thế nhưng cho đến thời điểm hiện nay, trang vẫn
đang được nhiều người lựa chọn ở Việt Nam với lượng người truy cập lớn.
Số lượng người truy cập vào trang trong 1 tháng: hơn 536 triệu lượt.
o

Thời gian trung bình mỗi lần truy cập: 06 Phút 53 giây.

o

Số lượng người đọc trong 1 tháng: hơn 32 triệu lượt.


o

Với 36% giới tính nam và 64% giới tính nữ có độ tuổi từ dưới 18 - trên 55.
Trong đó, nhóm độ tuổi từ dưới 18 chiếm 7,5%, 18 - 24 chiếm 19%, 25 - 35
chiếm 51%, 35 - 50 chiếm 17% và 5,5% trên 55 tuổi.

o

Về phân bổ theo vùng miền: Hà Nội chiếm 36%, Hồ Chí Minh chiếm 33%, các
vùng khác chiếm 31%.

4.2.2. Quan hệ công chúng (PR):
Cuộc thi ảnh: Tết này mẹ có Pampers
Điều kiện tham gia: Các gia đình và các mẹ có trẻ nhỏ.
Địa điểm tổ chức: Cuộc thi ảnh diễn ra chính thức tại 2 trang Fanpage trên
Facebook: Lazada Vietnam và Pampers.


Thời gian tham dự: 20/01/2022 - 27/01/2022
Hình thức tham gia:
Bước 1:
Like Fanpage Lazada Vietnam hoặc Pampers Vietnam và chia sẻ bài đăng này ở
chế độ cơng khai
Bước 2:
Đăng hình ảnh/video bé của mẹ đang mặc tã Pampers và đang vui chơi hay
tham gia

hoạt động nào đó kèm Hashtag #TetnaymmecoPampers

#PampersxLazada, #PampersVietNam.

Chụp màn hình ảnh bài dự thi và bình luận dưới bài đăng tại 1 trong 2 Fanpage
Lazada Vietnam và Pampers Vietnam.
Bước 3:
Truy cập và nhấn "Theo dõi
shop"
Cơ cấu giải thưởng:
Bài dự thi thắng giải là bài dự thi có lượng tương tác cao nhất tính đến
23:59:59 ngày 27/01/2022.
o

1 giải Nhất: Voucher 1 năm dùng tã Pampers trị giá 10 triệu đồng.

o

50 giải Nhì: 50 bịch tã quần Pampers giữ dáng size XL, 62 miếng trị giá
319.000 VNĐ.

o

200 giải Ba: 200 vé tiNiWorld trị giá 100.000 VNĐ

o

Kết quả thắng giải sẽ được công bố tại buổi Livestream vào lúc 19h ngày
29/1/2022 trên Gian hàng Pampers của Lazada và trên 2 trang Fanpage. Sau đó,
sẽ đăng video “Tri ân khách hàng” bao gồm hình ảnh về quá trình diễn ra cuộc
thi, tổng hợp những hình ảnh thắng giải. Cuối cùng, gửi lời cảm ơn chân thành
đến những khách hàng tham gia cuộc thi ảnh.
o


Chi phí video giới thiệu cuộc thi là 15.000.000 VNĐ/ 1 video.

4.3 Ngân sách
Ngân sách chi tiết được lên kế hoạch cụ thể cho từng kênh như sau:
- Quảng cáo:
+ VTV1: triển khai phát sóng trên kênh VTV1 trong 24 ngày vào khung
giờ 18h50' - 19h00' (Trước chương trình thời sự VN) với tổng chi phí là


720.000.000 VNĐ.
+ HTV7: triển khai phát sóng trên kênh HTV7 trong 4 tuần vào khung giờ
15h20' - 15h50' (Trước và giữa chương trình Chat cùng mẹ bỉm sữa) với
tổng chi phí là 160.000.000 VNĐ.
+

Triển khai phủ sóng quảng cáo màn hình LED ngồi trời (Lotte Mart
Quận 7) trong 31 ngày vào các khung giờ 6h15' - 6h30' , 17h - 17h30',
19h - 19h15' (1 tiếng/ngày và chia ra 120 spots/ngày) với tổng chi phí là
250.000.000 VNĐ.

+

Triển khai phủ sóng quảng cáo màn hình LED LCD Frame tại bệnh viện
nhi Bạch Mai trong 31 ngày với tổng chi phí là 200.000.000 VNĐ.

+

Triển khai phủ sóng pano ngồi trời tại 78 Khánh Hội (Cầu Kênh Tẻ
Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh) trong 31 ngày với tổng chi phí là
104.700.000 VNĐ.


+

Google Ads: phụ thuộc vào chọn từ khóa với tổng chi phí 300.000.000
VNĐ/ 1 chiến dịch. Cụ thể, mỗi từ khóa hoặc mỗi cú nhấp chuột có mức
chi phí khoảng 15.000 VNĐ.

+

Youtube Ads: 100.000.000 VNĐ/ 1 chiến dịch. Cụ thể, quảng cáo với
định dạng Bumper Ads có mức chi phí là 20.000 VNĐ theo CPM (mỗi
1000 lần hiển thị).

+

Facebook Ads: 250.000.000 VNĐ/ 5 chiến dịch. Cụ thể, chi phí quảng
cáo trên Facebook cho mỗi chiến dịch là 50.000.000 VNĐ sẽ tiếp cận
được 21,1K - 60,9K người..

+

Báo tuổi trẻ: Tổng chi phí mà Pampers triển khai Right banner 1 PC là
22.500.000 VNĐ, Medium 1 Mobile là 12.000.000 VNĐ.

+

VnExpress: Tổng chi phí mà Pampers triển khai Large 2 (300x250) PC
là 120.000.000 VNĐ, Large 3 (300x250 px) Mobile là 90.000.000 VNĐ.

+


Kênh 14: Tổng chi phí mà Pampers triển khai Big Banner PC (300x600)
là 54.000.000 VNĐ, Top banner mobile (640x320) là 75.000.000 VNĐ.

-

PR:
+

Tổng chi phí cuộc thi 45.950.000 VNĐ

+

Tổng chi phí cho 2 bài PR của Pampers là 45.000.000 VNĐ với sự xuất


hiện của Ốc Thanh Vân, Thanh Trần.
-

Chi phí nhân viên PG & PB:
+

Tổng chi phí thuê 30 nhân viên PG là 180.000.000 VNĐ.

+

Tổng chi phí cho 60 bộ đồng phục PG là 9.000.000 VNĐ.

+


Tổng chi phí phát sinh là 45.000.000 VNĐ/ 30 suất.

4.4 Phương pháp kiểm tra đánh giá
- Trong quá trình trong và sau khi thực hiện kế hoạch truyền thông, người quản
lý cần theo dõi giám sát tiến độ phát triển chiến dịch, thường xuyên báo cáo
tình hình, hiệu quả thực hiện của các bộ phận, tránh sai sót khơng cần thiết
trong q trình thực hiện kế hoạch. Nhằm đánh giá kịp thời, đưa ra ra hướng
giải quyết và điều chỉnh phù hợp khi cần thiết.
- Kiểm soát và đánh giá năng lực làm việc của nhân viên. Qua đó nắm bắt được
tình hình của nhân viên từng bộ phần để kịp với tiến độ thời gian chiến dịch đã
đưa ra.
- Thu chi minh bạch, những khoản tài chính cần phải được kê khai rõ ràng trong
các báo cáo để nắm bắt tình hình tài chính của kế hoạch truyền thơng, sử dụng
đúng mục đích, tránh việc sử dụng sai phạm trong quá trình thực hiện kế hoạch
làm thiếu hụt ngân sách mà kế hoạch đã đề ra.
4.5 Kế hoạch dự phòng
Rủi ro 1: Nguy cơ đại dịch bùng phát trở lại, ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và cách
tiếp cận quảng cáo của khách hàng
=> Biện pháp: Đẩy mạnh truyền thông trên mạng xã hội, tăng cường trên trang thương
mại điện tử vì đây là cách khách hàng mua sản phẩm phổ biến nhất khi hạn chế di
chuyển bên ngồi.
Rủi ro 2: Tình trạng thiếu hụt sản phẩm trong các kênh bán hàng, phân phối có thể
xuất phát từ trong khâu phân phối sản phẩm đến đại lý
=> Biện pháp: Thường xuyên theo dõi sản phẩm trong kho tồn tại và liên kết chặt chẽ
với các cửa hàng để kiểm soát số lượng bán hàng, tránh tình trạng hàng trong kho
nhiều nhưng các đại lí khơng có sản phẩm để bán. Ngồi ra có thể rà soát ngẫu nhiên
các cửa hàng để giám sát, đảm bảo thơng tin chính xác
Rủi ro 3: Rủi ro liên quan đến cơng cụ truyền thơng như vị trí quảng cáo ngồi trời
khơng th được vào thời gian đó hoặc có giá cao hơn so với dự tính, các KOLs làm
việc không hiệu quả, không thu hút được khách hàng mục tiêu,....

=> Kí kết hợp đồng với điều kiện từ trước, bên nào vi phạm phải bồi thường với giá
nhân 5 so với hợp đồng. Trong trường hợp không thuê được các bảng cáo ngồi trời
thì phải lập tức liên hệ với các nơi khác, đủ tiêu chuẩn vị trí chiến lược đặt ra để bù
đắp vào. Một số vị trí tham khảo:


Ngã 4 Nguyễn Văn Trỗi - Trần Huy Liệu, quận Phú Nhuận, Tp.HCM: Nằm
ngay Phú Nhuận nên lượng người qua lại hằng ngày đông đúc. Mức báo giá
192.000.000d/tháng.
+ Ngã 4 Võ Thị Sáu - Pasteur, quận 3, Tp.HCM: Nơi đây có nhiề lượng người
qua lại, nhiều nhãn hàng đã chọn nơi này phát sóng để tiếp cận. Mức báo giá
156.000.000d/tháng
+ Vincom Đồng Khởi, 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp.HCM: Với độ cao khủng
hướng ra mặt đường Đồng Khởi đầy tiềm năng thu hút người xem. Báo giá
132.000.000d/tháng.
+