HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
------

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN
Học phần: Mạng và truyền thông

Đề tài:
Ứng dụng Iot quản lý khách sạn thông minh

Giảng viên hướng dẫn
: Lê Văn Hùng
Nhóm sinh viên thực hiện : Nhóm 11

Hà Nội, tháng 06-2022


Danh sách thành viên và đánh giá:
STT

Mã SV

Họ và tên

Đánh giá

1

23A4040157 Đào Thúy Vy

20%

2

23A4040087 Nguyễn Nhật Minh

20%

3

23A4040013 Trần An Bình

20%

4

23A4040141 Trần Minh Tiến

20%

5

23A4040096 Hà Thị Kim Ngân

20%


Mục lục
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................................. 4
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IOT ............................................................................ 5
1. Sự hình thành và phát triển của IoT ....................................................................... 5

1.1. Sự hình thành của IoT ..................................................................................... 5
1.2. Quá trình phát triển của Iot .............................................................................. 5
2. IoT là gì? ................................................................................................................. 6
2.1. Khái niệm IoT .................................................................................................. 6
2.2. Các yếu tố cơ bản của kiến trúc IoT ................................................................ 7
2.3. Phần cốt lõi của hệ thống IoT .......................................................................... 8
2.4. Cách hoạt động của IoT ................................................................................... 9
2.5. Ưu điểm và nhược điểm của IoT ..................................................................... 9
CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG IoT TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN THÔNG MINH
...................................................................................................................................... 12
1. Tổng quan về thực trạng quản lý khách sạn hiện nay .......................................... 12
2. IoT nâng cao việc quản lý khách sạn.................................................................... 13
2.1. Những ứng dụng của Iot trong quản lý khách sạn......................................... 13
2.2. IoT tác động đến quản lý khách sạn như thế nào? ........................................ 18
2.3. Cơ hội cho khách sạn Iot ............................................................................... 19
3. Xu hướng và thách thức khi ứng dụng Iot trong quản lý khách sạn .................... 19
3.1. Xu hướng ....................................................................................................... 19
3.2. Thách thức ..................................................................................................... 21
KẾT LUẬN .................................................................................................................. 24


LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Lê Văn Hùng - Giảng viên
Khoa Hệ thống thông tin quản lý, Học viện Ngân hàng. Trong quá trình học tập và thực
hiện bài báo cáo “Ứng dụng Iot trong quản lý khách sạn thông minh”, thầy đã ln tạo
điều kiện, giúp đỡ để chúng em hồn thành được bài báo cáo này.
Chúng em đã cố gắng hoàn thiện bài báo cáo với tất cả sự nỗ lực và cố gắng của
cả nhóm. Tuy nhiên, do cịn thiếu nhiều kinh nghiệm, chắc chắn bài báo cáo sẽ khơng
tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy, chúng em rất mong nhận được sự quan tâm, những ý kiến
đóng góp của thầy để bài báo cáo của chúng em có thể hoàn thiện hơn.

Chúng em xin chân thành cảm ơn!


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ IOT
1. Sự hình thành và phát triển của IoT
1.1. Sự hình thành của IoT
Trong các tư liệu về IoT, người ta thường nhắc đến một chiếc máy bán nước giải
khát tự động tại trường Đại học Carnegie Mellon (Mỹ) vào đầu những năm 1980 như
là một thiết bị đầu tiên mở màn cho xu hướng này, chiếc máy được lập trình để có thể
kết nối với người điều khiển qua Internet, nhằm kiểm tra tình trạng của máy và bổ sung
nước khi cần thiết mà khơng cần sự tiếp xúc kiểm tra trực tiếp.
Sau đó, khái niệm Internet of Things chỉ thực sự được đưa ra vào năm 1999, khi mà
người ta bắt đầu nhận thấy tiềm năng của xu hướng này, bên cạnh việc mạng Internet
cũng như nhiều rào cản về mặt khoa học công nghệ đã dần được khai phá. Cụm từ này
được đưa ra bởi Kevin Ashton vào năm 1999. Ông là một nhà khoa học đã sáng lập ra
Trung tâm Auto-ID ở đại học MIT, nơi thiết lập các quy chuẩn tồn cầu cho RFID (một
phương thức giao tiếp khơng dây dùng sóng radio) cũng như một số loại cảm biến khác.
IoT sau đó cũng được dùng nhiều trong các sản phẩm đến từ các hãng và nhà thiết kế.
Theo lịch sử, IoT đã phát triển từ sự hội tụ của công nghệ không dây, công nghệ vi
cơ điện tử và Internet. Đến năm 2014, Internet of Things khẳng định được bước tiến
của mình nhờ sự hội tụ của nhiều cơng nghệ, bao gồm truyền tải vô tuyến hiện diện dầy
đặc, phân tích dữ liệu thời gian thực, học máy, cảm biến, và hệ thống nhúng. Điều này
có nghĩa là tất cả các dạng thức của hệ thống nhúng cổ điển, như mạng cảm biến không
dây, hệ thống điều khiển, tự động hóa đều đóng góp vào việc lịch sử phát triển của IoT.
Tại Việt Nam, một số công ty công nghệ đã bắt đầu tiên phong nghiên cứu và thiết
kế các sản phẩm về Internet of Things vào những năm đầu thập kỷ 2010. Và cho đến
nay tại Việt Nam, IoT trở nên “hot” hơn bao giờ hết và được các công ty đại gia công
nghệ đầu tư nhân sự và hạ tầng cho việc phát triển sản phẩm và thiết bị IoT.
1.2. Quá trình phát triển của Iot
Khái niệm IoT bắt đầu phổ biến vào mùa hè năm 2010. Cùng năm đó, chính phủ

Trung Quốc tun bố đưa Internet of Things trở thành ưu tiên chiến lược trong Kế hoạch
5 năm của họ. Vào năm 2011, Gartner, công ty nghiên cứu thị trường đã phát minh ra


“chu kỳ cường điệu cho các công nghệ mới nổi” đã đưa một hiện tượng mới nổi vào
danh sách của họ: “Internet of Things”. Năm tiếp theo, chủ đề của hội nghị Internet lớn
nhất châu Âu LeWeb là “Internet of Things”. Đồng thời, các tạp chí tập trung vào cơng
nghệ nổi tiếng như Forbes, Fast Company và Wired bắt đầu sử dụng IoT làm từ vựng
để mô tả hiện tượng này.
Vào năm 2013, Internet of Things đã phát triển thành một hệ thống sử dụng nhiều
công nghệ, từ Internet đến truyền thông không dây và từ các hệ thống vi cơ điện tử
(MEMS) đến các hệ thống nhúng. Các lĩnh vực tự động hóa truyền thống (bao gồm tự
động hóa các tịa nhà và nhà cửa), mạng cảm biến khơng dây, GPS, hệ thống điều khiển
và các lĩnh vực khác, tất cả đều hỗ trợ IoT. Vào tháng 10 năm 2013, IDC đã cơng bố
một báo cáo nói rằng Internet of Things sẽ là thị trường trị giá 8,9 nghìn tỷ đô la vào
năm 2020.
Thuật ngữ Internet of Things (IoT) đã trở nên phổ biến trên thị trường khi vào
tháng 1 năm 2014, Google thông báo mua Nest với giá 3,2 tỷ đô la. Đồng thời, Triển
lãm Điện tử Tiêu dùng (CES) tại Las Vegas được tổ chức với chủ đề IoT.
2. Iot là gì?
2.1. Khái niệm Iot
Internet vạn vật (IoT) là mạng kết nối các đồ vật và thiết bị thông qua cảm biến,
phần mềm và các công nghệ khác, cho phép các đồ vật và thiết bị thu thập và trao đổi
dữ liệu với nhau. IoT là một kịch bản của thế giới, khi mà mỗi đồ vật, con người được
cung cấp một định danh của riêng mình, và tất cả có khả năng truyền tải, trao đổi thông
tin, dữ liệu qua một mạng duy nhất mà không cần đến sự tương tác trực tiếp giữa người
với người, hay người với máy tính. IoT đã phát triển từ sự hội tụ của công nghệ không
dây, công nghệ vi cơ điện tử và Internet. Nói đơn giản là một tập hợp các thiết bị có khả
năng kết nối với nhau, với Internet và với thế giới bên ngoài để thực hiện một cơng việc
nào đó.

Có thể hiểu một cách đơn giản, bạn chỉ cần có một thiết bị có kết nối mạng là
hồn tồn có thể điều khiển, kiểm tra toàn bộ các thiết bị trong nhà: từ TV, máy giặt, tủ


lạnh, máy tính… bất kể bạn đang ở đâu. Vấn đề chỉ là đưa tất cả vào một giao thức
chung và giao thức đó là IoT.
2.2. Các yếu tố cơ bản của kiến trúc IoT
Kiến trúc IoT bao gồm một số khối xây dựng hệ thống IoT được kết nối với
nhau để đảm bảo rằng dữ liệu thiết bị do cảm biến tạo ra được thu thập, lưu trữ và xử lý
trong kho dữ liệu lớn và bộ truyền động của thiết bị thực hiện các lệnh được gửi qua
ứng dụng người dùng.
- Things: là một vật được trang bị các cảm biến thu thập dữ liệu sẽ được truyền
qua mạng và bộ truyền động cho phép mọi thứ hoạt động (ví dụ: bật hoặc tắt đèn, mở
hoặc đóng cửa, tăng hoặc giảm tốc độ quay của động cơ …).
- Gateways: Dữ liệu đi từ các thiết bị đến đám mây và ngược lại thông qua các
cổng.
- Cloud gateway (Cổng vào đám mây): Tạo điều kiện cho việc nén dữ liệu và
truyền dữ liệu an toàn giữa các cổng trường và máy chủ IoT đám mây.
- Streaming data processor (bộ xử lý dữ liệu truyền trực tuyến): Đảm bảo quá trình
chuyển đổi hiệu quả dữ liệu đầu vào sang hồ dữ liệu và các ứng dụng điều khiển. Khơng
có dữ liệu nào đơi khi có thể bị mất hoặc bị hỏng.
- Data lake (hồ dữ liệu): Một hồ dữ liệu được sử dụng để lưu trữ dữ liệu được tạo
bởi các thiết bị được kết nối ở định dạng tự nhiên của nó. Khi dữ liệu cần thiết cho thơng
tin chi tiết có ý nghĩa, dữ liệu đó được trích xuất từ hồ dữ liệu và tải vào kho dữ liệu
lớn.
- Big data warehouse (kho dữ liệu lớn): Dữ liệu đã lọc và xử lý trước cần thiết cho
những thông tin chi tiết có ý nghĩa được trích xuất từ hồ dữ liệu sang kho dữ liệu lớn.
- Data analytics (phân tích dữ liệu): Các nhà phân tích dữ liệu có thể sử dụng dữ
liệu từ kho dữ liệu lớn để tìm ra xu hướng và có được thơng tin hữu ích.
- Machine learning and the models ML generates (Học máy và các mơ hình ML

tạo ra.): cơ hội tạo ra các mơ hình chính xác hơn và hiệu quả hơn cho các ứng dụng
điều khiển dựa trên dữ liệu lịch sử được tích lũy trong kho dữ liệu lớn.


- Control applications (Kiểm soát các ứng dụng): gửi các lệnh và cảnh báo tự động
đến bộ truyền động.
- User applications (Ứng dụng người dùng): Là các thành phần phần mềm của hệ
thống IoT cho phép kết nối người dùng với hệ thống IoT và cung cấp các tùy chọn để
giám sát và điều khiển thiết bị.
2.3. Phần cốt lõi của hệ thống IoT
- Phần cứng  (Hardware): Trung tâm của IoT là hàng tỷ thiết bị được kết nối với
nhau, là cảm biến và thiết bị truyền động, cho phép cảm nhận (và đôi khi điều khiển)
môi trường xung quanh chúng.
- Lập trình nhúng  (Embedded programming): Các thiết bị IoT là các thiết bị “nhúng”.
Chúng có thể được tạo mẫu bằng cách sử dụng các nền tảng vi điều khiển hàng hóa, chẳng hạn
như Arduino, với các bảng mạch in tùy chỉnh (PCB) được phát triển ở giai đoạn sau. Việc tạo
mẫu với các nền tảng này yêu cầu kỹ năng thiết kế mạch, lập trình bộ điều khiển vi mô và hiểu
biết sâu sắc về các giao thức giao tiếp phần cứng như nối tiếp, I2C hoặc SPI được sử dụng để
thiết lập giao tiếp giữa bộ điều khiển vi mô với các cảm biến và bộ truyền động được kết nối.
Các chương trình nhúng thường được phát triển bằng ngôn ngữ C++ hoặc C; tuy nhiên, Python
và JavaScript (dành cho giao diện người dùng và nền tảng) đang trở nên phổ biến hơn để tạo
mẫu và mở rộng hệ thống IoT.
- Bảo mật (Security): Bảo mật là một trong những mối quan tâm quan trọng nhất trong
IoT, liên quan chặt chẽ đến đạo đức dữ liệu, quyền riêng tư và trách nhiệm pháp lý. Nó phải
được tích hợp sẵn ở mỗi bước thiết kế của hệ thống.
- Tích hợp mạng và đám mây (Networking and cloud integration) : Thiết kế và quản lý
mạng là điều cần thiết trong IoT, do khối lượng lớn các thiết bị được kết nối và do tác động mà
các quyết định thiết kế mạng có thể có trong các hệ thống IoT được triển khai ở quy mơ lớn.
Mặc dù điện tốn đám mây và IoT là hai công nghệ rất khác nhau, nhưng truyền dữ liệu theo
thời gian thực và tích hợp đám mây là rất quan trọng để IoT hoạt động bình thường. Cơ sở hạ

tầng đám mây được sử dụng để lưu trữ, xử lý dữ liệu và phân tích, cũng như cho thực hiện
logic kinh doanh trong các ứng dụng IoT.
- Phân tích dữ liệu và dự đốn  (Data analytics and prediction): Số lượng thiết bị IoT
truyền dữ liệu tăng lên hàng ngày, điều này biến dữ liệu lớn thành dữ liệu khổng lồ. Các nhà
phát triển sẽ cần nhập, lưu trữ và truy vấn một lượng lớn dữ liệu không đồng nhất bắt nguồn từ


các thiết bị này một cách an toàn và đáng tin cậy, đồng thời, lọc hoặc loại bỏ dữ liệu khơng liên
quan thay vì gửi mọi thứ cho máy chủ.
- AI & Máy học (Machine Learning and AI): Học máy và trí tuệ nhân tạo là những cơng
cụ hữu ích trong hệ thống IoT để phân tích dự đốn và đưa ra quyết định một cách tự động khi
phản ứng với dữ liệu đến. Học máy cũng có thể được áp dụng cho dữ liệu lịch sử để xác định
các mẫu hoặc điểm bất thường trong dữ liệu có thể cho phép người dùng đưa ra các quyết định
quan trọng.

2.4. Cách hoạt động của Iot
Các thiết bị như điện thoại di động, máy pha cà phê, lị vi sóng, điều hịa nhiệt
độ, ơ tơ… được gọi là các thiết bị IoT và có các cảm biến được nhúng vào chúng. Những
cảm biến này có khả năng cảm nhận được mơi trường xung quanh và lưu trữ thông tin
dưới dạng dữ liệu.
Các cảm biến được nhúng trong các thiết bị này sẽ liên tục phát ra dữ liệu về
thông tin hoạt động của các thiết bị cũng như xung quanh nó. IoT đóng vai trị như một
nền tảng để kết nối tất cả dữ liệu được thu thập bởi các thiết bị này.
Nền tảng của IoT bao gồm các Cloud Server (máy chủ đám mây) và Big Data
(cơ sở dữ liệu lớn), hoạt động dựa trên dữ liệu. Nó sẽ tích hợp và xử lý thơng tin. Thêm
vào đó, nền tảng phân tích dữ liệu kỹ lưỡng để thu thập các chi tiết quan trọng sau đó
gửi lại các hướng dẫn dựa trên dữ liệu được cung cấp.
Dữ liệu tổng hợp cuối cùng sẽ được chia sẻ với các thiết bị khác để có hiệu suất
tốt hơn trong tương lai. Trải nghiệm của người dùng sẽ càng được cải thiện khi dữ liệu
được nâng cao.

2.5. Ưu điểm và nhược điểm của Iot
2.5.1. Ưu điểm
Internet of Things (IoT) là sự kết nối mới của công nghệ và được coi là cuộc
cách mạng công nghiệp tiếp theo trong tương lai. IoT đã, đang và sẽ tác động đến mọi
lĩnh vực trong đời sống của chúng ta. Trước khi tìm hiểu về các tác động của IoT đối
với cuộc sống thì chúng ta cần biết rõ những ưu, nhược điểm của nó.


Giao tiếp: IoT cho phép giao tiếp giữa các thiết bị với chất lượng tốt hơn, còn
được gọi là giao tiếp giữa máy với máy (Machine-to-Machine). Các thiết bị vật lý có
thể duy trì kết nối do đó giữa chúng sẽ kết nối nhuần nhuyễn giúp đạt chất lượng sản
phẩm cao hơn.
Tự động hóa và điều khiển: IoT cho phép bạn tự động hóa và kiểm sốt các
nhiệm vụ được thực hiện hàng ngày. Các máy móc có thể giao tiếp với nhau giúp gia
tăng tốc độ cũng như chất lượng sản phẩm mà không cần đến bất cứ sự can thiệp nào
của con người. Giao tiếp Machine-to-Machine giúp duy trì tính minh bạch trong các
quy trình. Nó cũng tạo ra sự đồng đều trong các nhiệm vụ hay công việc đồng thời có
thể duy trì chất lượng dịch vụ. Hiện nay, nhiều nhà máy đã áp dụng tự động hóa vào
máy móc để điều khiển hoạt động sản xuất. Đây là ưu điểm vượt trội của IoT.
Thu thập thông tin: IoT giúp chúng ta có được nhiều thơng tin để từ đó đưa ra
được quyết định tốt nhất. Với IoT, chúng ta có thể nắm bắt được thơng tin có giá trị
thơng qua các cảm biến và bộ truyền động từ môi trường xung quanh.
Giám sát: Đây là một ưu điểm rõ ràng của IoT. IoT biết chính xác số lượng vật
tư hoặc chất lượng khơng khí, sản phẩm trong nhà bạn. Nó thậm chí cịn có thể cung
cấp thêm thơng tin mà trước đây bạn gặp khó khăn trong việc thu thập. Thêm vào đó,
việc giám sát hạn của sản phẩm có thể sẽ cải thiện sự an toàn vệ sinh thực phẩm một
cách tốt nhất.
Hiệu quả và tiết kiệm thời gian: Tương tác Machine-to-Machine mang lại hiệu
quả tốt hơn, chính vì vậy kết quả có thể thu được nhanh chóng mà chính xác. Việc này
giúp chúng ta tiết kiệm được rất nhiều thời gian quý báu. Thay vì lặp lại những cơng

việc giống nhau mỗi ngày, IoT cho phép mọi người làm những công việc sáng tạo khác.
Tiết kiệm chi phí: Chúng ta có thể sử dụng được năng lượng và tài nguyên tối
ưu một cách hiệu quả nhất chỉ bằng việc áp dụng công nghệ này và giám sát các thiết
bị. Thêm vào đó, trong trường hợp có thể xảy ra tắc nghẽn, sự cố và hư hỏng hệ thống,
chúng ta cũng sẽ nhận được cảnh báo.


Chất lượng cuộc sống tốt hơn: Tất cả các ứng dụng của công nghệ này đạt đến
đỉnh cao là để gia tăng sự thoải mái, tiện lợi và quản lý tốt hơn, từ đó giúp cải thiện
chất lượng cuộc sống.
2.5.2. Khuyết điểm
Bên cạnh những ưu điểm rất to lớn, IoT vẫn tồn tại những hạn chế nhất định
mà chúng ta cần phải xem xét như:
Khả năng tương thích: Các thiết bị từ các nhà sản xuất khác nhau sẽ được kết
nối với nhau, chính vì vậy vấn đề tương thích giữa chúng sẽ gặp khó khăn. Đồng thời
hiện nay cũng khơng có tiêu chuẩn quốc tế nào về khả năng tương thích cho các thiết
bị theo dõi, giám sát. Tuy nhiên, nhược điểm này của IoT lại dễ khắc phục nhất. Tất
cả các nhà sản xuất có thể đồng tạo ra một tiêu chuẩn chung và tuân thủ theo tiêu chuẩn
đó cho mọi thiết bị.
Độ phức tạp: IoT là một mạng lưới đa dạng và phức tạp, vì vậy với bất kỳ lỗi
hoặc lỗi trong phần mềm hoặc phần cứng cũng có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng.
Khi mất điện cũng có thể gây ra nhiều bất tiện trong các hệ thống và thao tác của nhiều
thiết bị vì chúng đã được kết nối với nhau.
Quản lý dữ liệu: Việc sử dụng một lượng lớn hoặc thậm chí hàng triệu thiết bị
IoT khiến cho việc thu thập và quản lý dữ liệu từ tất cả các thiết bị đó sẽ là một thách
thức vô cùng lớn.
Quyền riêng tư và bảo mật: Khi có nhiều thiết bị, máy móc và dịch vụ hàng
ngày được kết nối với Internet, thì sẽ càng có nhiều thơng tin sẵn có trên Internet. Nó
làm cho việc giữ thơng tin bí mật trở nên cực kỳ khó khăn. Giả sử nếu có một số tin
tặc tấn công (hack) nhà của bạn hoặc bất kỳ thiết bị nào trong nhà của bạn, hắn sẽ có

thể kiểm soát mọi thứ trong nhà của bạn và bạn sẽ gặp rắc rối vì mất quyền kiểm sốt
đó
Sự phức tạp: IoT là một mạng đa dạng và rộng lớn, chính vì lẽ đó nên nếu như
gặp phải một lỗi duy nhất trong phần mềm hoặc phần cứng cũng có thể gây ra hậu quả
nghiêm trọng.


CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG IOT TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
THÔNG MINH
1. Tổng quan về thực trạng quản lý khách sạn hiện nay
Một trong những ngành dịch vụ đang phát triển mạnh ở những năm gần đây đó
chính là ngành dịch vụ khách sạn. Có thể nói rằng nhà quản lý khách sạn ln đóng vai
trị then chốt tác động trực tiếp đến tình hình duy trì và phát triển của nhà hàng khách
sạn. Số lượng và quy mô các khách sạn, resort và các khu vui chơi này ngày càng tăng
hứa hẹn rất nhiều cơ hội việc làm hấp dẫn cho ngành quản trị khách sạn.
Quản trị khách sạn là việc quản lý và tổ chức các hoạt động của khách sạn một
cách hiệu quả và hợp lý. Người quản lý phải lập các báo cáo kết quả tài chính, các bản
thu – chi; lập ra quy tắc trong việc quản lý nhân sự, quản lý tỷ lệ phòng bán ra và phòng
còn trống, quản lý việc chế biến thực phẩm
Tuỳ vào quy mô của khách sạn, cơ sở lưu trú mà công việc cụ thể của quản lý
khách sạn sẽ nhiều hơn hoặc ít hơn. Ở những khách sạn nhỏ, quản lý khách sạn trực tiếp
kiểm soát tất cả, trong khi tại cơ sở quy mô lớn hơn, bạn có thể quản lý thơng qua các
nhân viên giám sát hoặc trưởng bộ phận. Một số trách nhiệm chính của quản lý khách
sạn bao gồm:
Giám sát nhân sự từ nhân vên lễ tân, nhân viên bếp đến khối văn phòng.
Giám sát hiệu suất của nhân viên và tiến hành đánh giá thường xuyên để giúp cải
thiện dịch vụ khách hàng.
Quản lý, theo dõi các khoản thanh tốn và duy trì hồ sơ ngân sách, quỹ và chi
phí.
Chào mừng khách đến lưu trú.

Giải quyết các vấn đề liên quan đến dịch vụ, tiện nghi và chính sách của khách
sạn.
Tổ chức các hoạt động và phân công trách nhiệm cho nhân viên để đảm bảo năng
suất.
Tạo và áp dụng chiến lược tiếp thị để quảng bá các dịch vụ và tiện nghi của khách
sạn.


Phối hợp với các đối tác bên ngoài bao gồm nhà cung cấp (nguyên vật liệu, thực
phẩm), công ty lữ hành,...
Đánh giá hiệu suất kinh doanh của khách sạn và đảm bảo tuân thủ các quy tắc về
sức khỏe và an tồn.
Tham gia vào các hoạt động kiểm sốt tài chính bao gồm thiết lập giá phịng,
ngân sách và giao KPI cho các bộ phận.
Báo cáo cho ban giám đốc.
2. IoT nâng cao việc quản lý khách sạn
2.1. Những ứng dụng của Iot trong quản lý khách sạn
IoT với những lợi ích mà nó mang lại ngày nay được ứng dụng rộng rãi trong
các ngành công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ giúp cải thiện và nâng cao chất lượng
sản phẩm, làm giảm giá thành sản xuất, tối ưu lợi nhuận trong kinh doanh. Ngành du
lịch khách sạn cũng là một ngành dịch vụ với sứ mệnh làm hài lòng khách hàng, giúp
khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi lưu trú.
Việc ứng dụng IoT trong quản lý khách sạn có thể hiểu đó là việc dùng Internet
kết nối tất cả các thiết bị kỹ thuật số và máy móc có liên quan thành một mạng lưới
được kiểm sốt và điều khiển sao cho chi phí quản lý được tối ưu và nâng cao trải
nghiệm dịch vụ của khách hàng. Có thể kể đến một số ứng dụng của IoT trong ngành
kinh doanh khách sạn như sau
Tự động hóa phòng khách để cải thiện dịch vụ phòng
Cung cấp cho khách của bạn chính xác những gì họ đến với khách sạn của bạn
một kỳ nghỉ hài lòng và được cá nhân hóa. Họ thích một trải nghiệm hồn tồn khác

với mọi thứ được điều chỉnh theo ý thích của họ. Các giải pháp Iot cho khách sạn thơng
minh có thể giúp bạn thực hiện điều này. Ví dụ: sử dụng một mạng lưới hệ thống tự
động tập trung để cung cấp các giải pháp tùy chỉnh. IoT mang đến cho nhà qunar lý
khách sạn cơ hội tuyệt vời để cải thiện dịch vụ phòng theo nhiều cách. Khách hàng sẽ
thích nếu được 'ghi nhớ' ý thích và sở thích của họ. Lựa chọn thức ăn và phòng của họ,
cà phê yêu thích của họ, các hoạt động mà họ thích thưởng thức, v.v. Khách hàng có
thể điền tất cả các tùy chọn này trong ứng dụng tập trung và các dịch vụ áp dụng có thể


được kích hoạt khi khách đến. Ví dụ, một thiết bị thơng minh hoặc một bộ cảm biến có
thể phát hiện khách đã thức dậy (bằng cách phát hiện chuyển động trong phịng) và có
thể bắt đầu pha cà phê tự động. Có các cảm biến cũng phát hiện người trong phòng và
nếu khách đã rời khỏi phòng, các thiết bị đang sử dụng sẽ tự động tắt, tiết kiệm điện.
Bảo trì khách sạn thơng minh
Ngành cơng nghiệp khách sạn chi tiêu rất nhiều cho việc bảo trì. Hãy tưởng tượng
một tình huống mà các cảm biến có thể phát hiện ra các khu vực có vấn đề trong khách
sạn và sửa chữa chúng tự động hoặc ít nhất là thông báo hoặc thông báo trước khi khách
thực hiện. Bởi vì nếu khách gặp phải tình trạng thiết bị bị hỏng, điều đó chắc chắn sẽ
ảnh hưởng đến trải nghiệm của họ và uy tín của khách sạn. Có những trường hợp khách
phàn nàn về đèn bị lỗi hoặc bị rị rỉ nước trong phịng khách sạn. Với bảo trì thơng minh,
cơng nghệ máy móc có thể được sử dụng để cải thiện hệ thống bảo trì của các doanh
nghiệp khách sạn. Cảm biến có thể được cài đặt để phát hiện vịi bị rị rỉ hoặc đèn bị lỗi
có thể kích hoạt các hành động sửa chữa hoặc thay thế chúng. Điều này giúp tiết kiệm
nước và nhân lực của bạn được thuê để sửa những việc nhỏ này; điều này chắc chắn cải
thiện trải nghiệm của khách.
Tích hợp tài sản chéo
Sẽ thú vị biết bao nếu các tài sản của một chuỗi chia sẻ thông tin chi tiết và sở
thích của khách thơng qua các hệ thống IoT tương tác. Tốt nhất, dữ liệu khách nên được
tập trung trong các kịch bản của chuỗi khách sạn. Và hầu hết các lần, nó là. Cơng nghệ
mà các nhóm khách sạn sử dụng, sẽ cung cấp hồ sơ khách tập trung và IoT ở đây sẽ

hoạt động trong việc mang lại trải nghiệm khách tốt hơn bằng cách sử dụng dữ liệu
khách đó. IoT trong ngành khách sạn được thiết lập để cho chúng ta thấy cấp độ tiếp
theo của CRM. Thơng tin thu thập được có thể được tải lên trong CRM để duy trì tính
minh bạch giữa các thuộc tính. Và cuối cùng, khách của bạn có thể có các tùy chỉnh
dịch vụ tương tự nếu anh ta kiểm tra bất kỳ chỗ nghỉ nào trên toàn thế giới.
Các tính năng trong phịng
Phịng là nét quyến rũ của một khách sạn. Mọi người đặt phịng để giải trí và để
trải nghiệm sự thoải mái như ở nhà hoặc có thể tốt hơn thế. IoT có thể biến đổi trải


nghiệm của khách trong phòng. Với hệ thống kết nối internet, có thể cung cấp các tính
năng tuyệt vời trong phịng. Cửa khơng cần chìa khóa tự động mở khi khách đến là một
trong những xu hướng ngày nay. Một số ví dụ khác về các tính năng trong phịng là:
Đặt nhiệt độ trong bộ điều nhiệt theo sở thích của khách, ánh sáng tối ưu trong phòng,
phát / hiển thị kênh u thích của anh ấy trên TV có thể là một vài trải nghiệm có thể
với IoT. Amazon Alexa , một trợ lý tương tác dựa trên giọng nói là ví dụ hồn hảo về
IoT được sử dụng trong ngành khách sạn. Các khách sạn có thể cấu hình Alexa để cho
phép khách kiểm sốt và điều chỉnh các tính năng trong phịng. Alexa for Hospitality
(Amazon Echo Dot ') là một trong những ví dụ dễ hiểu nhất về IoT trong ngành khách
sạn Amazon Echo Dot Và khi Alexa đảm nhận các công việc thường ngày, nhân viên
khách sạn có thể tương tác trực tiếp với khách để cải thiện trải nghiệm của họ.
Các giải pháp thông minh cho tịa nhà và hậu cần
IoT cũng có thể giúp cải thiện và duy trì tịa nhà cũng như cung cấp dịch vụ hậu
cần thông minh. Quản lý cơ sở, hàng tồn kho và quản lý kho có thể được quản lý tốt
hơn trong môi trường hỗ trợ IoT. Điều này làm giảm nhân lực và hỗ trợ tiết kiệm chi
phí. Dự đốn những gì khách đang tìm kiếm và mang lại trải nghiệm tốt hơn mong đợi
sẽ giúp bạn tạo ra lợi thế trong sự hài lòng của khách. Các trường hợp sử dụng này trên
thực tế được phổ biến rộng rãi trong tồn ngành. Và bạn cũng có thể kết hợp chúng để
có trải nghiệm khách hồn tồn khác.
Quản lý năng lượng

IoT được sử dụng cho hệ thống quản lý năng lượng thơng minh có thể giảm chi
phí năng lượng xuống 20%. IoT không giới hạn ở việc tiết kiệm năng lượng từ hệ thống
sưởi, điều hịa khơng khí hoặc thơng gió. Có các thiết bị như bộ điều nhiệt thông minh,
cảm biến chiếm chỗ và các thuật tốn máy học tinh vi.Phân tích mơ hình sử dụng năng
lượng, thời tiết địa phương và nhu cầu mùa cao điểm để tối ưu hóa mức tiêu thụ năng
lượng quanh năm. Có rất nhiều trường hợp sử dụng khác của IoT trong ngành khách
sạn. Nhưng những cái được đề cập là được sử dụng nhiều nhất và thực tế khi nói đến
việc thực hiện. Và, tất nhiên, trong khi kết hợp IoT tại tài sản của mình, bạn sẽ muốn
áp dụng các giải pháp giúp bạn triển khai ít nhất một trong các phương pháp được đề
cập ở trên.


Đăng ký tự động
Nhiều khách sạn thông minh đang hướng tới các ki-ốt tự phục vụ được hỗ trợ
IoT để tự động hóa quy trình nhận phịng của khách. Tương tự như các ki-ốt tiêu chuẩn
mà chúng ta chủ yếu quan sát tại quầy làm thủ tục ở sân bay, các ki-ốt tự phục vụ cho
phép khách tránh xếp hàng của quầy lễ tân và lấy chìa khóa phịng của họ một cách dễ
dàng.
Theo dõi tài sản
Thông qua các khách sạn thông minh IoT nắm giữ công nghệ theo dõi tài sản,
các nhân viên dịch vụ khách có khả năng theo dõi thiết bị như dọn dẹp xe hoặc giá để
hành lý. Đánh giá thời gian thực của các thiết bị tích hợp có thể nâng cao quy trình dọn
phịng và làm cho các khách sạn thông minh hoạt động hiệu quả.
Dịch vụ khách hàng điều khiển bằng giọng nói
Nhiều tổ chức khách sạn hàng đầu khác nhau như Marriott hoặc Wynn đã áp
dụng dịch vụ tiêu dùng được điều khiển bằng giọng nói của IoT, một lĩnh vực có khả
năng mở rộng và phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong những năm qua. Bạn có thể tự hỏi
làm thế nào mà dịch vụ này mang lại lợi thế cho lĩnh vực khách sạn. Dịch vụ này cho
phép khách hàng yêu cầu dịch vụ phòng của khách sạn, đặt bàn tại nhà hàng của khách
sạn hoặc đăng ký các hoạt động như buổi spa bằng hành động đơn giản là liên hệ những

gì họ muốn và ra lệnh cho dịch vụ điều khiển bằng giọng nói trong phịng của họ.
Tùy chỉnh phịng thơng minh
Các giải pháp thơng minh để giúp khách thuê phòng dễ dàng và thuận tiện hơn.
Trong khi có các thiết bị IoT thích hợp được thiết lập và kết nối, các lựa chọn thay thế
điều khiển và tùy chỉnh phịng thơng minh bao gồm:
Ánh sáng - Nó cung cấp các tùy chọn ánh sáng như lựa chọn chuyển đổi giữa các màu,
chuyển màu và điều chỉnh màu sắc và nhiệt độ ánh sáng.
Nhiệt độ phòng - Sử dụng bộ điều nhiệt thông minh cho phép khách đảm bảo phòng của
họ thoải mái đồng thời tránh sự bất tiện của các thiết bị A / C cửa sổ lỗi thời.


Kiểm soát nhiệt độ nước - Các van và cảm biến giúp kiểm sốt và duy trì nhiệt độ nước
thỏa mãn cho khách.
Điều chỉnh cửa sổ - Các phương pháp điều trị cửa sổ tự động cung cấp quyền kiểm
soát hoàn toàn cho khách chỉ bằng cách nhấn nút hoặc thông qua việc sử dụng các ứng
dụng.
Smart TV - TV thông minh là một vật dụng xa xỉ không thể thiếu trong các phịng khách
sạn thời nay.
Thực đơn số hóa - Thực đơn thức ăn được số hóa trong phịng khách sạn mang đến cho
du khách những lựa chọn có thể truy cập trên TV thông minh hoặc ứng dụng điện thoại.
Các menu này thậm chí cịn cho phép ghi lại các sở thích của khách cho bất kỳ đợt lưu
trú nào trong tương lai.
Khóa thơng minh và giải pháp bảo mật
Khóa thơng minh cho phép khách sử dụng các ứng dụng điện thoại làm chìa khóa
phịng của họ, thay thế sự cần thiết của thẻ chìa khóa thơng thường như chìa khóa phịng.
Các thiết bị bảo mật IoT tích hợp có thể được gắn liền với nhau và được thiết lập theo
các giao thức khác nhau. Ví dụ: một vấn đề bảo mật có thể dẫn đến cảnh báo bằng âm
thanh hoặc trên màn hình và ánh sáng khẩn cấp.
Tích hợp thẻ chính
Mức độ dễ dàng và tiện nghi tuyệt vời được cung cấp bởi các tích hợp thẻ chính

được hỗ trợ bởi IoT. Các lựa chọn thay thế thẻ chìa khóa tiên tiến hơn như chìa khóa di
động hoặc ứng dụng chìa khóa phịng đang được các khách sạn tạo điều kiện. Những
chiếc chìa khóa này cho phép khách điều khiển khóa cửa, nhiệt độ, bóng cửa sổ chỉ
bằng cách sử dụng điện thoại thơng minh của họ.
Phịng sự kiện được cải thiện

Các giải pháp IoT thay đổi có thể được các khách sạn áp dụng để tăng cường
khơng gian tổ chức sự kiện và phịng hội nghị. Ánh sáng có thể được thiết lập phù hợp
với loại sự kiện và các yếu tố của nó như kiểm sốt nhiệt độ có thể được lên lịch và tự
động theo yêu cầu của người tổ chức sự kiện. Các giải pháp IoT này cũng đóng một vai
trị trong các nhiệm vụ như lên lịch phòng và nhận / trả phòng.


Tích hợp máy tính bảng và điện thoại di động
Chiêm ngưỡng một môi trường khách sạn được kết nối IoT, trong đó khách được
phục vụ dịch vụ phịng cũng như các u cầu dọn phịng thơng qua cổng trực tuyến hoặc
ứng dụng. Điều này cho phép nhân viên khách sạn đáp ứng các yêu cầu của khách đồng
thời cung cấp cho khách khả năng tiếp cận và các lựa chọn thay thế tương tác thân thiện
với người dùng.
2.2. IoT tác động đến quản lý khách sạn như thế nào?
Việc quản lý khách sạn theo cách truyền thống đang ngày một lộ rõ nhiều nhược
điểm do sự phát triển của xã hội khiến đời sống con người được cải thiện và yêu cầu
của khách hàng với những dịch vụ lưu trú cũng khắt khe hơn trước. Có thể thấy một số
vấn đề phát sinh khiến trải nghiệm của khách hàng bị ảnh hưởng như chất lượng các
thiết bị trong phịng khơng tốt, điều hòa hoặc tivi hỏng, những dịch vụ trải nghiệm tệ
như món ăn khơng phù hợp khẩu vị,..
Để khắc phục những nhược điểm đó, ứng dụng IOT trong quản lý khách sạn
mang lại những lợi ích sau:
Dịch vụ khách sạn hiệu quả


Tất nhiên, ai sẽ khơng thích có thể tiết kiệm tiền trong khi cung cấp các dịch vụ
tiên tiến đồng thời. Với IoT đóng vai trị tiết kiệm chi phí bằng cách quản lý hoạt động
tự động, nó cho phép các chủ khách sạn luôn cập nhật về việc sử dụng năng lượng cũng
như tiết kiệm khối lượng cơng việc.
Ví dụ, IoT tạo điều kiện tự động tắt đèn và chuyển mạch khi khách ra khỏi phịng.
Tính năng này được kích hoạt thơng qua các thiết bị kỹ thuật số cho phép cắt giảm chi
phí của nhân viên. Với khả năng theo dõi liên tục, IoT cho phép các khách sạn thu thập
dữ liệu thời gian thực về sở thích mua sắm trong khách sạn của khách hàng.
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Dịch vụ khách hàng là một khía cạnh ln được ưu tiên khi nói đến ngành dịch
vụ. Khách hàng càng hạnh phúc và trung thành, thì khả năng kinh doanh của họ càng
cao. Và tất nhiên, dịch vụ càng tùy chỉnh và nhanh chóng thì niềm tin của khách hàng
càng lớn.


Phân tích dự đốn

IoT cho phép phân tích các dịch vụ và cũng cho phép các chủ khách sạn theo dõi
quá trình tại một số điểm nhất định. Điều này lại cho phép họ nâng cao các lựa chọn về
dịch vụ và giao hàng. Dữ liệu thu thập được có thể được đánh giá một cách hiệu quả
thông qua hệ thống và cung cấp thơng tin chi tiết hữu ích sẽ khuyến khích họ điều chỉnh
các dịch vụ hiện có của mình hoặc khai thác thêm các dịch vụ đó.
Đồng bộ hóa với các thiết bị hiện có

Vì việc triển khai IoT khơng địi hỏi phải thay thế các thiết bị hiện có và có thể
hoạt động hài hịa với các thiết bị hiện hành mà khơng có bất kỳ thay đổi nào, nên việc
đầu tư vào nó sẽ tỏ ra có lợi và trừ chi phí, thúc đẩy mức độ dịch vụ.
2.3. Cơ hội cho khách sạn Iot
Trước COVID-19, các khách sạn tập trung vào việc xây dựng chương trình khách

hàng thân thiết, đáp ứng sự hài lịng của khách hàng thông qua các chiến lược tiếp thị
và xây dựng thương hiệu khác nhau. Giờ đây các khách sạn cần điều chỉnh chiến lược
và hoạt động của mình để tồn tại và phát triển hậu Covid-19. Khi tiêu chuẩn vệ sinh,
việc không tiếp xúc trực tiếp và các yếu tố liên quan đến sức khỏe được quan tâm hàng
đầu, đó là khi Internet vạn vật (IoT) thực sự phát huy tác dụng.
Việc ứng dụng Iot trong quản lý khách sạn không những cải thiện phương pháp
quản lý và vận hành khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng mà còn nâng
cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường dịch vụ lưu trú. Do đó, ứng dụng Iot trong quản lý
khách sạn cần được các nhà quản lý xem xét triển khai để đạt được lợi nhuận tối ưu
nhất.
3. Xu hướng và thách thức khi ứng dụng Iot trong quản lý khách sạn
3.1. Xu hướng
Với công nghệ IoT, tất cả các tiện nghi trong phòng, từ đèn, điều hồ, TV đến
rèm cửa có thể được điều khiển thơng minh qua điện thoại hoặc thiết bị nhận diện giọng
nói thông minh như Alexa. Công nghệ này cho phép khách tự do khám phá thơng tin
du lịch, tìm hiểu các khách sạn trong không gian cá nhân của họ. Mọi thông tin của khác
trong thời gian lưu trú như nhiệt độ phịng ưa thích, mức độ chiếu sáng, thói quen sử


dụng rèm cửa, các kênh truyền hình sẽ được ghi lại trong hồ sơ riêng của họ để sử dụng
cho những lần quay lại sau. Công nghệ này đang thực sự được các khách sạn đón nhận.
Khơng chỉ là một phịng khách sạn thơng thường, các chủ khách sạn đã nâng cấp chúng
lên thành những căn phịng khách sạn thơng minh. Tích hợp cơng nghệ nhận diện giọng
nói cùng AI, khách hàng có thể gọi món, điều chỉnh ánh sáng, máy điều hòa AC, TV,
và nhiều ứng dụng khác tại phịng
Tự động hóa phịng khách sạn
Tự động hóa phịng khách nghĩa là cách ứng dụng công nghệ nhà thông minh
vào phòng khách sạn, tạo ra sự sự khác biệt, giúp khách cảm thấy thoải mái nhất cho
một trải nghiệm liền mạch. Ví dụ, Starwood Hotels & Resorts sử dụng cơng nghệ thu
ánh sáng ban ngày nhằm tiết kiệm năng lượng và tăng tính nhất qn ánh sáng trong

phịng bằng cách tự điều chỉnh ánh sáng Led dựa trên ánh sáng tự nhiên đo được trong
phịng.
Dự đốn bảo trì
Dự đốn bảo trì là cách sử dụng cảm biến để nhận ra các xu hướng nguy hiểm
và cảnh báo cho kỹ thuật bảo trì biết trước để có những hành động sửa chữa, thay thế
thiết bị trước khi chúng thật sự hỏng hóc. Ví dụ: Nếu bạn th nhân viên đo lường, kiểm
chất lượng theo cách thủ công với thù lao 16$/giờ, như vậy mỗi tháng bạn sẽ mất
3.840$ mà chưa chắc đảm bảo so với việc ứng dụng IoT.
Tương tác qua di động
Thế giới chúng ta có 7,6 tỷ dân mà có đến 6,8 tỷ điện thoại di động, chiếm 85%
dân số. Điện thoại di động được xem như “vạn năng” khi khách có thể sử dụng thay thế
chìa khóa phịng, để gửi yêu cầu tới quầy lễ tân. Điện thoại di động cũng là cơng cụ gia
gia đình khi sử dụng ứng dụng EAM CMMS. Các kỹ sư có thể sử dụng điện thoại để
nhận yêu cầu của khách, và nhanh chóng giải quyết u cầu đó khơng cần đợi các thủ
tục giấy tờ, tăng sự hài lòng của khách hàng.
Siêu cá nhân hóa
Dữ liệu cá nhân có thể được sử dụng để cung cấp một liên lạc cá nhân cho khách
của khách sạn và làm cho kỳ nghỉ của họ trở nên đặc biệt. Ví dụ, nền tảng IoT có thể


theo thời gian ghi nhớ sở thích cụ thể của khách và tự động thiết lập phòng cho lần lưu
trú tiếp theo, chẳng hạn như: nhiệt độ, ánh sáng và các kênh TV.
Tích hợp API và bên thứ ba
Khi thị trường IoT lớn mạnh, việc hợp nhất nhà cung cấp có thể sẽ xảy ra, tạo ra
một lượng nhỏ các nhà cung cấp với các dịch vụ hệ thống gắn kết hơn. Cho đến lúc đó,
tích hợp sẽ cung cấp công việc cho nhiều người và API, (Giao diện lập trình ứng dụng)
sẽ là huyết mạch của một hệ thống IoT tích hợp.
Nhìn chung, đây chỉ là năm xu hướng IoT đang được áp dụng cho ngành khách sạn,
tạo ảnh hưởng cho khách, chủ sở hữu và nhà điều hành.
3.2. Thách thức

Hệ thống IoT cho doanh nghiệp là một cụm từ đã trở nên phổ biến trong cách mạng
công nghiệp lần 4. Khơng ngồi xu hướng đó, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang
tích cực nhằm bắt kịp tiến bộ của thế giới. Tuy vậy, để áp dụng được IoT thì Việt Nam
sẽ phải đương đầu với bộn bề khó khăn và thách thức
Chi phí đầu tư lớn
Vấn đề dễ thấy của hệ thống IoT cho doanh nghiệp đó là chi phí cần bỏ ra quá lớn. Một
số chi phí có thể nhắc tới đó là khoản đầu tư cơ sở hạ tầng, kết nối dữ liệu hay phí duy
trì hệ thống.
Chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng: Để tạo ra một nền tảng cho phép các thiết bị giao tiếp tự
do, doanh nghiệp cần tạo ra một cấu trúc kết nối có tính bền vững. Đó là một khoản chi
phí lớn khiến cho các doanh nghiệp cịn rụt rè khi áp dụng IoT vào quá trình sản xuất
và quản lí của mình.
Chi phí kết nối dữ liệu: các công nghệ IoT dựa vào khả năng kết nối dữ liệu phủ trên
diện rộng. Thế nhưng đây chính là thành phần khơng chắc chắn nhất trong cơng nghệ
IoT vì khó dự đốn số lượng vật tư sẽ sử dụng. Khơng chỉ vậy, lỗi phần mềm, sự cố
máy chủ, độ trễ mạng và các thách thức về cơ sở hạ tầng cũng có thể làm tăng chi phí
liên quan gấp 10 lần. Do đó chi phí kết nối rất khó để dự đốn và sẽ tăng lên nhanh
chóng.


Chi phí duy trì hệ thống: Sai sót hay khó khăn khi sử dụng luôn xảy ra, nhất là khi doanh
nghiệp khơng có một kế hoạch rõ ràng ở giai đoạn đầu khi phát triển sản phẩm, điều đó
khiến cho kỹ thuật viên phải xuất hiện thường xuyên và trực tiếp sửa chữa, đây chính
là một khoản phí thường trực và vô cùng đắt đỏ.
Tiêu chuẩn chung
IoT không chỉ dừng phạm vi phủ sóng ở một quốc gia hay một khu vực mà hoạt động
trên toàn cầu. Việc thiếu các tiêu chuẩn trong khi lại có rất nhiều giao thức kết nối đang
được sử dụng như hiện nay là một trở ngại lớn khi các doanh nghiệp có ý định ứng dụng
hệ thống IoT. Đây không phải là hạn chế riêng ở Việt Nam, mà cũng là khó khăn chung
của các nhà phát triển IoT trên thế giới.

Hệ thống IoT có phạm vi phủ sóng trên tồn cầu.
Bên cạnh đó, hạ tầng phát triển chung của hệ thống IoT ở Việt Nam vẫn chưa phù hợp,
khiến cho khả năng truyền dữ liệu bị trễ, không thể cung cấp kịp thời. Vì thế khi ứng
dụng IoT cho doanh nghiệp Việt cần giải quyết khả năng kết nối các thiết bị, nhằm cho
nền tảng IoT có khả năng lan truyền thơng tin nhanh chóng và kịp thời. Nhìn chung cần
nhiều thời gian và sự nỗ lực để có thể xóa bỏ được những khó khăn khi tiếp cận IoT.
Khó khăn thay thế thiết bị lỗi thời
Hệ thống IoT cho doanh nghiệp yêu cầu có một nền tảng linh hoạt và ln thay đổi để
phù hợp xu thế không ngừng phát triển hiện nay. Thế nhưng doanh nghiệp Việt vướng
mắc ở chỗ, các thiết bị sản xuất để tích hợp hệ thống IoT thường đã được sửa chữa tùy
biến nhiều lần hoặc đã lỗi thời. Như vậy sẽ rất bất cập khi kết nối thiết bị hiện tại của
doanh nghiệp Việt với các tiêu chuẩn và hệ thống thiết bị iIoT tiên tiến trên thế giới. Do
đó, khi phát triển ứng dụng IoT, các nhà cung cấp phải đảm bảo rằng ứng dụng có khả
năng tích hợp liền mạch trên mọi nền tảng mà khơng gặp khó khăn trong q trình liên
kết dữ liệu.
Khó khăn trong tìm kiếm nhà cung cấp
Hầu hết thị phần IoT cho doanh nghiệp Việt hiện nay được cung cấp bởi những ơng lớn
nước ngồi. Ưu điểm của hệ thống IoT ngoại phải kể đến như quy trình đầy đủ và chi
tiết, hệ thống được thiết kế đảm bảo những tiêu chuẩn chung hay khả năng truyền và


kết nối dữ liệu một cách nhanh chóng,… Thế nhưng, những ông lớn này thường không
nắm rõ được thực tế sản xuất ở Việt Nam, các chính sách cũng như hoạch định khơng
tương thích với chế độ, quy định tại khu vực triển khai dự án.
Tại Việt Nam, những hệ thống IoT nội có mức chi phí tầm trung được thiết kế và hoàn
thiện bởi các đơn vị là doanh nghiệp trong nước. Hệ thống IoT cho doanh nghiệp của
nhà cung cấp nội có ưu điểm đó là nắm rõ các nghiệp vụ, nhu cầu các doanh nghiệp
trong nước, tuân thủ đúng quy định, chuẩn mực pháp luật trong nước. Với những ưu
điểm này giúp doanh nghiệp có khả năng ứng dụng cao hơn, tỷ lệ triển khai thành công
cao hơn.

Một trong những nhà cung cấp được nhiều doanh nghiệp FDI tin dùng đó là Cơng ty
CP Giải pháp ERP-ITG, đơn vị CNTT tại Việt Nam đi tiên phong trong cung cấp giải
pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp. Hiện nay, ITG là đối tác của hơn 1.000 khách
hàng là các cơng ty, tập đồn lớn thuộc mọi lĩnh vực trong cả nước: Thương mại, Dịch
vụ, Xây lắp, Sản xuất, bán lẻ. Với giải pháp IoT đang ngày được hoàn thiện và phát
triển cùng với đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm, ITG chính là một lựa chọn phù
hợp cho doanh nghiệp Việt hiện nay.


KẾT LUẬN
Trong xu thế ngày nay, khi mà cuộc cách mạng khoa học công nghệ diễn ra vô
cùng mạnh mẽ. Tập trung hướng tới việc ứng dụng các công nghệ tiên tiến vào cuộc
sống ngày càng phổ biến rộng rãi. Với việc áp dụng Internet vạn vật (Internet of Things
– IoT) ngày càng tăng, các thiết bị được kết nối thâm nhập vào mọi khía cạnh đời sống,
từ sức khỏe, giao thơng đến các giải pháp tự động hóa cho nhà, ô tô và nông nghiệp.
Việc ứng dụng IoT trong nơng nghiệp là hồn tồn cần thiết, nó giúp nơng dân kiểm
soát mọi thứ tốt hơn, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào những yếu tố khó đốn như thời
tiết, và tối ưu hóa từng q trình trong chuỗi sản xuất, hướng tới nơng nghiệp thơng
minh ứng phó với biến đổi khí hậu (CSA) khi sự nóng lên tồn cầu đang là một thách
thức to lớn.
Trong dịch vụ lưu trú để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng khắt khe và số
lượng khách sử dụng dịch vụ tăng lên, địi hỏi những nhà quản lý phải có cái nhìn mới
mẻ theo kịp sự phát triển của thế giới và cơng nghệ để có những thay đổi phù hợp cải
thiện chất lượng dịch vụ từ đó thu về lợi nhuận lớn nhất.