TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN
Phân tích mơi trường kinh doanh của cơng ty
Samsung tại Việt Nam

Sinh viên thực hiện
1.Trần Thùy Trang
2.Nguyễn Thị Ngọc
3.Nguyễn Lập Thái Hịa
4.Trần Đình Khải
Giảng viên hướng dẫn: Dương Minh Tú

MỤC LỤC

TIEU LUAN MOI download :


LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................................... 1
Sự cần thiết của đề tài....................................................................................................................... 1
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................................................. 1
Kết cấu của đề tài............................................................................................................................... 1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH................................. 2
1.1. Mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp là gì?................................................................ 2
1.2. Đặc điểm của môi trường kinh doanh................................................................................... 2
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng................................................................................................................ 2
1.3.1. Môi trường vĩ mô............................................................................................................ 2
1.3.2. Môi trường ngành........................................................................................................... 4
1.3.3. Môi trường nội bộ........................................................................................................... 4
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA SAMSUNG VIỆT NAM..........6
2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Việt Nam........................................................ 6

2.1.1. Giới thiệu chung về công ty Samsung Việt Nam.................................................... 6
2.1.2. Qúa trình hình thành và phát triển.............................................................................. 6
2.1.3. Lĩnh vực – ngành nghề của Samsung........................................................................ 6
2.2. Môi trường vĩ mô của Samsung............................................................................................. 7
2.2.1. Chính trị - pháp luật....................................................................................................... 7
2.2.2. Kinh tế............................................................................................................................... 8
2.2.3. Văn hóa – Xã hội............................................................................................................. 9
2.2.4. Tự nhiên.......................................................................................................................... 10
2.2.5. Kỹ thuật – Công nghệ.................................................................................................. 11
2.3. Môi trường ngành.................................................................................................................... 11
2.3.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp....................................................................................... 11
2.3.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn......................................................................................... 13
2.3.3. Nhà cung cấp................................................................................................................. 13

TIEU LUAN MOI download :


2.3.4. Sản phẩm thay thế........................................................................................................ 14
2.3.5. Khách hàng..................................................................................................................... 15
2.4. Môi trường nội bộ................................................................................................................... 16
2.4.1.Marketing...................................................................................................................... 16
2.4.2. Nguồn nân lực............................................................................................................. 18
2.4.3.Công nghệ...................................................................................................................... 19
2.4.4. Văn hóa tổ chức.......................................................................................................... 21
2.4.5. Khả năng tài chính..................................................................................................... 21
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ........................................................................................................... 22
3.1. Điểm mạnh................................................................................................................................ 22
3.1.1. Thương hiệu................................................................................................................... 22
3.1.2. Danh mục sản phẩm lớn.............................................................................................. 23
3.1.3. Sáng tại trong công nghệ............................................................................................ 23

3.2. Điểm yếu.................................................................................................................................... 23
3.2.1. Yếu thế tại Trung Quốc............................................................................................... 23
3.2.2. Doanh thu và lợi nhuận có dấu hiệu giảm dần đều.............................................. 23
3.2.3. Phụ thuộc nhiều vào thị trường Mỹ và Ấn Độ...................................................... 23
3.3. Cơ hội......................................................................................................................................... 24
3.4. Thách thức................................................................................................................................. 24
3.4.1. Dân số có dấu hiệu già hóa........................................................................................ 24
3.4.2. Đại dịch Covid-19........................................................................................................ 24
3.4.3. Cạnh tranh cao............................................................................................................... 24
3.5. Giải pháp.................................................................................................................................... 25
KẾT LUẬN...................................................................................................................................... 25

TIEU LUAN MOI download :


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Ký hiệu
R&D

Diễn giải
Research & Development: nghiên cứu và phát triển
hoạt động liên quan đến việc tạo ra sự đổi mới trong
cách dịch vụ sản phẩm, quy trình hiện có hoặc phát
hiện những cải tiến mới để tạo ra sản phẩm mới.

GfK

Gesellschaft für Konsumforschung: Là nhà cung cấp
dữ liệu và phân tích hàng đầu thế giới cho ngành hàng

tiêu dùng.

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn.

TIEU LUAN MOI download :


LỜI MỞ ĐẦU
Sự cần thiết của đề tài.
Xã hội đang ngày càng đổi mới cùng với đó là sự phát triển mạnh mẽ của khoa
học kỹ thuật, tồn cầu hóa nền kinh tế làm cho môi trường kinh doanh của các doanh
nghiệp, các ngành nghề có sự thay đổi nhanh chóng cả về xu hướng và tốc độ. Sự thay
đổi ấy ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp do bất cứ một
doanh nghiệp nào cũng phải tồn tại trong một môi trường và phụ thuộc vào nó. Trong
mơi trường ấy có những điều kiện thuận lợi đối với hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp nhưng cũng khơng thiếu những nguy cơ, thử thách. Vì thế doanh nghiệp muốn
tồn tại, phát triển, tận dụng những cơ hội, tránh xa các rủi ro cần phải phân tích mơi
trường kinh doanh. Nhận thức được tầm quan trọng của môi trường kinh doanh đối với
doanh nghiệp, chúng em xin chọn đề tài “Phân tích mơi trường kinh doanh
của Samsung Việt Nam”.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu: môi trường kinh doanh của Samsung Việt Nam.
Phạm vi nghiên cứu: đề tài được thực hiện tại công ty TNHH Samsung Việt
Nam, nhằm đảm bảo đề tài mang tính thực tế khi phân tích, các số liệu được lấy trong
những năm gần đây.

Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, tiểu luận còn gồm 3 chương:
Chương 1: Tổng quan về môi trường kinh doanh.
Chương 2: Phân tích mơi trường kinh doanh của Samsung Việt Nam.
Chương 3: Đánh giá.

1

TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MƠI TRƯỜNG KINH
DOANH
1.1. Mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp là gì?
Mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp chính là tổng hợp tất cả các yếu tố,
điều kiện khách quan và chủ quan, có mối quan hệ tương tác, ảnh hưởng gián tiếp hoặc
trực tiếp lên hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, tổ chức.
Các yếu tố, điều kiện này tác động lẫn nhau, tác động đến tình hình kinh doanh
của doanh nghiệp với mức độ và chiều hướng khác nhau.

1.2. Đặc điểm của môi trường kinh doanh
-Tồn tại tất yếu, khách quan: Con người khơng thể tác động.
- Có tính tổng hợp, hệ thống: Tổng hợp các chiều, mức độ tác động của mọi điều
kiện, yếu tố.
-Động: Luôn luôn thay đổi do các yếu tố, điều kiện thay đổi.
-Đa dạng: Nhiều yếu tố, điều kiện.
- Phức tạp: Do nhiều yếu tố, các mối quan hệ tương tác lẫn nhau, tác động các
chiều, mức độ ( trong điều kiện khác nhau tới tình hình doanh nghiệp tại một
thời điểm, có yếu tố đồng thuận, yếu tố cản trở ).

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng

1.3.1. Môi trường vĩ mô
Môi trường vĩ mô là môi trường của tồn nền kinh tế quốc dân. Mơi trường vĩ
mơ tác động đến tất cả các ngành trong nền kinh tế quốc dân và đến từng doanh nghiệp
Môi trường vĩ mơ gồm các yếu tố :
a, Chính trị - pháp luật:
Chính trị là tồn bộ những hoạt động liên quan đến các mối quan hệ giữa các
giai cấp, giữa các dân tộc, các tầng lớp xã hội mà cốt lõi của nó là vấn đề giành chính
quyền, duy trì và sử dụng quyền lực nhà nước, sự tham gia vào cơng việc của Nhà
nước; sự xác định hình thức tổ chức, nhiệm vụ, nội dung hoạt động của Nhà nước.
Pháp luật là hệ thống bao gồm những quy tắc xử sự chung được đặt ra bởi nhà
nước, mang tính chất bắt buộc thực hiện. Có các biện pháp giáo dục hoặc cưỡng chế để
đảm bảo thực hiện theo pháp luật hướng tới mục đích bảo vệ quyền lợi của giai cấp
mình và điều chỉnh các mối quan hệ xã hội.
b, Kinh tế:
2

TIEU LUAN MOI download :


Môi trường kinh tế là một tập hợp nhiều yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng và theo
những chiều hướng khác nhau đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Mơi trường kinh tế gồm nhiều yếu tố trong đó có: tốc độ tăng trưởng kinh tế
(GDP), lãi suất, thuế, lạm phát,…
GDP là tổng sản phẩm quốc nội (tổng sản phẩm trong nước), là toàn bộ
sản phẩm và dịch vụ mới được tạo ra hàng năm trong phạm vi lãnh thổ quốc
gia.
Lãi suất là tỷ lệ phần trăm giữa tiền lãi ( hay chi phí phải trả) trên một số
lượng tiền nhất định để được sở hữu và sử dụng khoản tiền ấy trong một
khoảng thời gian đã được thoả thuận trước.
Lạm phát là sự gia tăng mức giá chung một cách liên tục của hàng hoá và

dịch vụ theo thời gian và sự mất giá trị của một loại tiền tệ nào đó. Khi mức
giá chung tăng cao, một đơn vị tiền tệ sẽ mua được ít hàng hóa và dịch vụ
hơn so với trước đây, do đó lạm phát phản ánh sự suy giảm của sức mua trên
một đơn vị tiền tệ.
c, Kỹ thuật, công nghệ:
Kỹ thuật công nghệ là là sự phát minh, sự thay đổi, việc sử dụng, và kiến thức
về các cơng cụ, máy móc, kỹ thuật, kỹ năng nghề nghiệp, hệ thống, và phương pháp tổ
chức, nhằm giải quyết một vấn đề, cải tiến một giải pháp đã tồn tại, đạt một mục đích,
hay thực hiện một chức năng cụ thể đòi hỏi hàm lượng chất xám cao.
d, Văn hóa – xã hội:
Văn hố là một hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và các chuẩn
mực hành vi ứng xử, giao tiếp được một tập thể giữ gìn, được hình thành trong những
điều kiện nhất định về vật chất, môi trường tự nhiên, lịch sử của cộng đồng và dưới tác
động của các nền văn hố khác.
e, Tự nhiên:
Mơi trường tự nhiên bao gồm các nguồn lực tự nhiên tạo thành các yếu tố đầu
vào cần thiết cho kinh doanh như: vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên,…
Vị trí địa lý là vị trí của đối tượng địa lí đối với bề mặt Trái Đất cũng
như đối với các đối tượng khác mà chúng có quan hệ tương tác với nhau.
Vị trí địa lí được xác định nhờ tọa độ địa lí.
Tài nguyên thiên nhiên là những của cải vật chất có sẵn trong tự nhiên
mà con người có thể khai thác, chế biến, sử dụng, phục vụ cuộc sống của
con người (rừng cây, các động vật, thực vật quý hiếm, các mỏ khống sản,
các nguồn nước, dầu, khí...).
3

TIEU LUAN MOI download :


1.3.2. Môi trường ngành

a, Đối thủ cạnh tranh trực tiếp:
Đối thủ cạnh trực tiếp là những công ty cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm giống
nhau trong cùng một khu vực địa lý, nhằm nhắm đến đến một đối tượng và phục vụ
cùng một nhu cầu.
b, Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các công ty hiện chưa có có mặt trong ngành
hoặc mới có mặt trong ngành nhưng chưa cung cấp dịch vụ, sản phẩm và nó có thể ảnh
hưởng tới ngành, tới thị trường trong tương lai.

c, Khách hàng.
Khách hàng là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ
lực marketing vào. Họ là những người có điều kiện ra quyết định mua sắm. Khách hàng
là đối tượng được thừa hưởng các đặc tính, chất lượng của sản phẩm và dịch vụ.

d, Nhà cung ứng.
Nhà cung ứng được định nghĩa đơn giản là một bên ( có thể là một tổ chức hoặc
một cá nhân) cung cấp hàng hóa hay dịch vụ. Trong thị trường thương mại hiện đại, có
rất nhiều nhà cung ứng tham gia vào chuỗi cung ứng.
e, Sản phẩm thay thế.
Sản phẩm thay thế là những sản phẩm có thể thỏa mãn cùng một nhu cầu so với
sản phẩm hiện tại, đem lại cho người tiêu dùng những tính năng, lợi ích tương đương
như sản phẩm của doanh nghiệp.

1.3.3. Môi trường nội bộ
a, Marketing.
Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó
nhằm thoả mãn những vấn đề của khách hàng để đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
4

TIEU LUAN MOI download :



b, Nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực của một tổ chức/doanh nghiệp là tập hợp tất cả các cá nhân
tham gia vào bất kỳ hoạt động nào nhằm đạt được các mục tiêu, mục đích của doanh
nghiệp, tổ chức đó đặt ra.
c, Công nghệ.
Công nghệ là tập hợp kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và kỹ thuật mà con người
thay đổi, biến đổi và sử dụng môi trường của chúng ta để tạo ra các cơng cụ, máy móc,
sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của chúng ta.
d, Văn hóa tổ chức.
Văn hóa của tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chức
chứ không phải trong một cá nhân. Văn hóa của tổ chức có liên quan đến cách nhận
thức và lối hành xử của các thành viên đối với bên trong và bên ngồi tổ chức đó. Đồng
thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của tổ chức đó
mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra.

e, Tài chính.
Tài chính là phạm trù kinh tế phản ánh các quan hệ phân phối của cải xã hội
dưới hình thức giá trị phát sinh trong quá trình hình thành, tạo lập, phân phối các quỹ
tiền tệ của các chủ thể trong nền kinh tế nhằm đạt mục tiêu của các chủ thể ở mỗi điều
kiện nhất định.

5

TIEU LUAN MOI download :


CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA
SAMSUNG VIỆT NAM.

2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Samsung Việt Nam
2.1.1. Giới thiệu chung về công ty Samsung Việt Nam
Samsung là một thương hiệu điện tử nổi tiếng của Hàn Quốc. Hiện nay, Samsung
Electronics có 9 nhà máy sản xuất điện thoại được đặt tại nhiều quốc gia trong đó có
Việt Nam.
Tên cơng ty: Cơng ty TNHH Điện tử Samsung.
Trụ sở chính: Đặt tại thành phố Suwon, tỉnh Gyeonggi.
Năm thành lập: Năm 1984.
Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn.
Ở Việt Nam Samsung có hai nhà máy đặt tại:
-

Bắc Ninh là SEV (tên đầy đủ là công ty TNHH Samsung Electronics Việt

Nam) được cấp giấy phép đầu tư ngày 25/3/2008.
-

Thái Nguyên là SEVT (tên đầy đủ là công ty TNHH Samsung Electronics Thái

Nguyên) thành lập năm 2013.
Tập đoàn Samsung đã đầu tư tổng cộng khoảng 17 tỷ USD ở Việt Nam.

2.1.2. Q trình hình thành và phát triển
Tháng 3/2008, cơng ty TNHH Điện tử Samsung Việt Nam chính thức được
chính phủ Việt Nam cấp giấy phép thành lập và hoạt động tại Bắc Ninh với quy mô 100
hecta. Nhận ra nhiều tiềm năng phát triển lớn tại thị trường Việt Nam như chính phủ có
nhiều chính sách ưu đãi dành cho doanh nghiệp nước ngoài, nguồn lao động dồi dào với
chi phí rẻ, Samsung tiếp tục đầu tư vào nhà máy thứ hai tại Việt Nam: Samsung Thái
Nguyên năm 2013.
Trải qua nhiều năm gắn bó, Samsung đang ngày càng khẳng định vị thế của

mình trên thị trường Việt Nam.

2.1.3. Lĩnh vực – ngành nghề của Samsung
Từ khi ra đời đến nay cơng ty SamSung đã cho ra mắt hàng nghìn các loại sản
phẩm điện tử khác nhau. Sự đa dạng về mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện
6

TIEU LUAN MOI download :


ích đã giúp doanh nghiệp nhận được rất nhiều sự ủng hộ của người tiêu dùng. Dưới đây
là một số sản phẩm tiêu biểu của SamSung được sản xuất tại Công ty TNHH SamSung
Electronics Việt Nam:
Điện thoại thông minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series,
SamSung Galaxy Tab series
Máy tính SamSung: PC, Laptop
Sản phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K TVs,
8K TVs, Phụ kiện TV
Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa thanh với loa trầm
Đồ gia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm sạch khơng khí, máy hút bụi, dụng cụ
nhà bếp

2.2. Mơi trường vĩ mơ của Samsung
2.2.1. Chính trị - pháp luật
Chính trị:
Nằm trong một khu vực nơi mà một số quốc gia vẫn dễ bị bất ổn chính trị và
kinh tế, Việt Nam đã được hưởng lợi từ chính phủ và cấu trúc xã hội ổn định, trở thành
một địa điểm lý tưởng để đầu tư vốn. Sau 40 năm hịa bình và phát triển, Việt Nam đã
trở thành một trong những điểm đến đầu tư tin cậy của nhiều quốc gia do sự ổn định và
nhất quán về chính trị. Một trong những yếu tố quan trọng nhất để các doanh nghiệp

FDI lựa chọn đầu tư vào Việt Nam là vấn đề an ninh.
Từ thời kỳ đổi mới đến nay, cùng với những chính sách tích cực của Đảng và
nhà nước, Việt Nam luôn được đánh giá là một trong những quốc gia có nền chính trị ổn
định trên thế giới. Sự ổn định chính trị được thể hiện rõ nhất trong chủ chương đường
lối một Đảng thống nhất. Chính nhờ sự ổn định trong mơi trường chính trị đã tạo điều
kiện, khuyến khích phát triển trong nước và đầu tư nước ngoài. Đối với một đất nước có
chính trị ổn định, ít biến động thì lực lượng lao động cũng sẽ ổn định từ đó đảm bảo
nguồn nhân lực dồi dào cho các hoạt động sản xuất của Samsung. Khơng những vậy
chính trị ổn định luôn tạo điều kiện thuận lợi, hấp dẫn cho các chiến lược của doanh
nghiệp và các nhà đầu tư nước ngoài như Samsung.
Pháp luật:
7

TIEU LUAN MOI download :


Đối với pháp luật, Việt Nam là một quốc gia có hệ thống pháp luật đồng bộ, chặt
chẽ tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi cho Samsung. Trong quá trình phát triển, Luật
đầu tư tại Việt Nam đã trải qua nhiều lần sửa đổi, bổ sung, mới nhất là năm 2020. Tại
khoản 5 điều 5 của Luật đầu tư 2020 quy định nhà nước đối xử bình đẳng với các nhà
đầu tư trong và ngồi nước từ đó tạo ra mơi trường pháp lý để doanh nghiệp có vốn đầu
tư nước ngoài như Samsung được thành lập và hoạt động, tạo sự thống nhất trong hệ
thống pháp luật đầu tư. Đặc biệt, khi Việt Nam dỡ bỏ lệnh giãn cách xã hội và nỗ lực để
phục hồi nền kinh tế, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết 84 / NQ-CP (Nghị quyết 84)
đưa ra một số ưu đãi cho các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi đại dịch. Ngoài ra, Việt
Nam còn ban hành luật cạnh tranh, chống độc quyền, các chính sách ưu đãi về thuế cho
doanh nghiệp nước ngồi từ đó giúp Samsung tự tin hơn hơn khi gia nhập thị trường
Việt Nam.
Tuy nhiên trong hệ thống pháp luật Việt Nam cũng có một số điều gây trở ngại
cho Samsung và các doanh nghiệp khác. Ví dụ như thép phủ chỉ được pháp luật Việt

Nam quy định một cách chung chung, không phân biệt là thép phủ dùng làm tôn lợp
mái và thép phủ dùng cho sản xuất đồ điện tử. Hai loại thép này có bản chất và cơng
dụng hồn tồn khác nhau và được quy định rõ ràng tại pháp luật của các nước khác.
Kết quả là khi quyết định chống bán phá giá với thép phủ được áp dụng thì cả hai loại
thép này đều phải chịu chung tình trạng hạn chế nhập khẩu vào Việt Nam từ đó gây trở
ngại cho Samsung sản xuất các mặt hàng điện tử.
Nhờ các chính sách của Đảng và nhà nước mà Samsung đã ngày càng phát triển
toàn diện hơn, mạnh mẽ hơn và trở thành một thương hiệu điện tử không thể thiếu của
Việt Nam.

2.2.2. Kinh tế
Tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng hay giảm đều ảnh hưởng Samsung. Nền kinh tế
đang ở giai đoạn hưng thịnh thì nó sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các chiến lược đầu tư,
phát triển. GDP của Việt Nam luôn được duy trì ở mức đáng kể, khoảng 7% trong
những năm gần đây. Tuy nhiên năm 2020, do ảnh hưởng của dịch bệnh GDP Việt Nam
chỉ tăng 2,91%, là mức tăng thấp nhất trong thập kỉ vừa qua từ đó cũng ảnh hưởng
khơng ít tới các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nhưng với mức tăng trưởng
này Việt Nam vẫn được đánh giá thành cơng, thuộc nhóm tăng trưởng kinh tế cao trên
thế giới. GDP tăng chứng tỏ nền kinh tế phát triển, thu nhập của tầng lớp dân cư tăng
làm tăng nhu cầu của người tiêu dùng, tăng khả năng thanh toán cho nhu cầu của họ
giúp Samsung có thể bán được nhiều mặt hàng hơn đem lại lợi nhuận cho doanh
nghiệp.
8

TIEU LUAN MOI download :


Khơng chỉ có GDP, lãi suất của Việt Nam cũng ảnh hưởng rất lớn đến Samsung.
Khi tỷ lệ lãi suất tăng cao sẽ ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn và xử lý nguồn vốn
của doanh nghiệp. Nếu mức lãi suất thích hợp Samsung có thể vay vốn từ ngân hàng

hoặc gửi tiền vào ngân hàng và cho các đối tác vay để thu lại lợi nhuận. Hiểu được vấn
đề này, ngân hàng nhà nước Việt Nam đã liên tiếp điều chỉnh giảm 3 lần các mức lãi
suất, tổng mức giảm từ 1,5% - 2%/ năm đối với lãi suất điều hành, tạo điều kiện cho
ngân hàng thương mại tiếp cận vốn từ nhà nước với chi phí thấp qua đó giảm điều kiện
lãi suất cho vay hỗ trợ Samsung và các doanh nghiệp khác phục hồi sản xuất kinh
doanh.
Yếu tố lạm phát cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc hoạch định chiến lược và sách
lược kinh doanh. Năm 2020, tỷ lệ lạm phát của Việt Nam cao nhất trong 5 năm vừa qua.
Theo Tổng cục Thống kê năm 2020 lạm phát cơ bản tăng 2,31% so với năm 2019. Tuy
nhiên vẫn đang được kiểm soát tốt, đảm bảo được giá trị đồng tiền nên khơng gây q
nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của Samsung. Ngoài ra việc kiểm soát tốt tỷ
lệ lạm phát cũng làm cho tỷ lệ thất nghiệp ở mức trung bình đảm bảo cung cấp cho
Samsung nguồn lao động dồi dào giúp hoạt động sản xuất diễn ra linh hoạt.

2.2.3. Văn hóa – Xã hội
Một điểm nổi bật trong trong văn hóa xã hội Việt Nam chính là ý chí nỗ lực, ý
thức học hỏi cùng những lối sống chuẩn mực, đạo đức, phong cách sống lành mạnh từ
đó tạo ra tính tích cực trong tiêu dùng hàng hóa cũng như sử dụng nhân viên của
Samsung. Nền văn hóa Việt Nam cịn được nhia thành nhiều nhánh văn hóa như văn
hóa dân tộc, văn hóa các vùng miền. Văn hóa Việt Nam được chia rõ ràng nhất theo ba
miền Bắc, Trung, Nam từ đó đem lại sự đa dạng trong hoạt động quản trị cũng như các
mẫu mã sản phẩm của Samsung.
Ngoài ra dân số cũng là một yếu tố quan trọng mà Samsung quan tâm tại thị
trường Việt Nam. Để sản xuất hay kinh doanh thì doanh nghiệp nào cũng phải sử dụng
đến nguồn nhân lực, để bán được hàng hóa thì họ lại cần phải có khách hàng. Theo
thống kê đến hết năm 2020 dân số Việt Nam ước tính là 97,58 triệu người tăng 1,1 triệu
người so với năm 2019, Việt Nam đang là một quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế
cao, với cơ cấu dân số trẻ (dân số vàng) chủ yếu trong độ tuổi lao động cung cấp cho
Samsung một lượng lớn lao động trẻ có tay nghề cao, năng động, sáng tạo, tiếp thu
nhanh tiến bộ khoa học – kĩ thuật. Ngoài ra dân số đơng thể hiện lượng cầu lớn, dân số

trẻ thì nhu cầu về đồ điện tử cao sẽ đem lại nhiều thuận lợi trong công cuộc sản xuất và
bán hàng của Samsung. Tuy nhiên dân số Việt Nam đang có dấu hiệu bị

9

TIEU LUAN MOI download :


già hóa trong vài thập kỷ tới, điều này buộc Samsung cũng như các doanh nghiệp khác
phải thúc đẩy hoạt động kinh doanh để bắt lấy cơ hội trước khi dân số bị chuyển dịch.
Hơn thế nữa đa số người tiêu dùng Việt Nam đều hướng tới hàng ngoại, ưu tiên
hàng ngoại bởi mẫu mã của sản phẩm ngoại rất bắt mắt và một phần vì tâm lý của
người tiêu dùng rất tin tưởng vào chất lượng của hàng ngoại. Mặc dù những hàng hóa
Việt Nam rẻ hơn hàng ngoại thì nhiều người vẫn sẵn sàng đầu tư mua sản phẩm ngoại
vì họ tin tưởng vào chất lượng và thương hiệu nước ngoài. Đây cũng là một ưu thế của
Samsung trên thị trường Việt Nam.

2.2.4. Tự nhiên
Nhân tố tự nhiên ảnh hưởng khá lớn đến Samsung và doanh nghiệp thông qua: lũ
lụt, hạn hán, tài nguyên thiên nhiên,… Thời tiết, khí hậu Việt Nam ảnh hưởng khơng
nhỏ tới hoạt động kinh doanh của Samsung. Thông qua các yếu tố về độ ẩm, thiên tai,
bão lũ từ đó ảnh hưởng đến việc bảo quản nguyên vật liệu, thành phẩm, điều kiện sản
xuất, thiệt hại về cơ sở vật chất và cả các yếu tố đầu vào của Samsung. Về vị trí địa lý,
Việt Nam vừa nằm trên ngã tư đường hàng hải, hàng không quốc tế vừa là trung tâm kết
nối của khu vực, là cửa ngõ để thâm nhập các nền kinh tế ở khu vực phía Tây bán đảo
Đơng Dương tạo điều kiện thuận lợi cho Samsung có thể thu hút khách hàng cũng như
vốn đầu tư nước ngồi.
Khơng chỉ có khí hậu và vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên cũng là một nhân tố
ảnh hưởng lớn đến Samsung. Tất cả các tài nguyên thiên nhiên như sắt, thép, than, dầu
mỏ,… đều là yếu tố đầu vào ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh của

Samsung. Có lẽ cũng vì thế mà Samsung chọn Việt Nam để hoạt động và phát triển bởi
Việt Nam là một quốc gia với nguồn tài nguyên thiên nhiên vơ cùng phong phú, đa
dạng có thể đảm bảo đủ nguyên vật liệu để Samsung sản xuất và phát triển ngành nghề
điện tử của mình.
Ngồi ra năm 2020 được biết đến là một năm đầy biến động do ảnh hưởng của
dịch bệnh Covid – 19 đã gây ra những hạn chế, khó khăn cho Samsung và các doanh
nghiệp. Dịch bệnh gây nên tình trạng thiếu nhân lực, di chuyển khó khăn giữa các khu
vực, phát sinh thêm nhiều khoản chi phí liên quan đến cơng tác phịng chống dịch,…
Đặc biệt dịch bệnh còn ảnh hưởng đến các chuỗi cung ứng, tiêu dùng và xuất khẩu sẽ
mang lại nhiều khó khăn cho Samsung. Nếu giãn cách kéo dài có thể khiến Samsung bị
mất thị trường do thay đổi chuỗi cung ứng. Do dịch bệnh người dân bị hạn chế ra ngoài
chỉ có thể làm việc, học tập qua internet nên nhu cầu về mặt hàng laptop, smartphone,
… ngày càng tăng từ đó đem lại nhiều lợi nhuận cho một doanh nghiệp điện tử như
Samsung.
10

TIEU LUAN MOI download :


2.2.5. Kỹ thuật – Công nghệ
Với xã hội đang ngày càng phát triển thì cơng nghệ đang dần thay thế con người.
Theo số liệu thống kê tính đến năm 2020, phần trăm người dùng smartphone của Việt
Nam lên đến gần 45% lọt top 15 thị trường có số lượng người dùng smartphone cao
nhất thế giới với trung bình 5 giờ mỗi ngày và con số này vẫn đang tiếp tục tăng lên.
Điều đó đã thể hiện mức độ tiếp cận cơng nghệ của Việt Nam là khá cao. Điều đó đã
mang lại cho Samsung một thị trường tiêu thụ ổn định.
Cùng với sự đi lên của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các công nghệ mới xuất
hiện trên thị trường tạo ra những thay đổi cả trong cuộc sống và sản xuất. Đó là những
cơ hội tốt để cải tiến các dịch vụ, các trang thiết bị trong những khâu sản xuất của
Samsung, mang lại chất lượng cao cho những sản phẩm mới của doanh nghiệp. Ngồi

ra kỹ thuật cơng nghệ còn thúc đẩy sự cạnh tranh của Samsung và các doanh nghiệp
khác về sự chuyển giao, làm chủ công nghệ ngoại nhập mà phải vừa có khả năng sáng
tạo được kỹ thuật công nghệ tiến tiến tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh. Sự
phát triển của kỹ thuật công nghệ hiện nay gắn liền với sự phát triển của công nghệ
thông tin. Việc ứng dụng công nghệ thơng tin vào lĩnh vực quản lý sẽ góp phần nâng
cao khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin, đặc biệt là những thơng tin về thị trường,
xóa bỏ các hạn chế về không gian, tăng năng suất lao động của các doanh nghiệp nói
chung và Samsung nói riêng.
Tuy nhiên kỹ thuật cơng nghệ ở Việt Nam cịn khá lạc hậu so với các quốc gia
trên thế giới vì vậy Samsung thường phải nhập các máy móc, thiết bị, các phụ tùng từ
nước ngồi, tốn thêm chi phí nhập khẩu. Chính điều đó cũng là một trở ngại lớn đối với
doanh nghiệp Samsung tại Việt Nam.

2.3. Môi trường ngành
2.3.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Ở
phân khúc điện thoại cao cấp thì khơng thể thiếu Iphone (Apple) đối thủ cạnh
tranh trực tiếp hàng đầu với Samsung.
Hai thương hiệu lớn này so kè với nhau từ các sản phẩm ở phân khúc cao cấp,
giá trị cao, những công nghệ mới nhất, cao cấp nhất,…
11

TIEU LUAN MOI download :


Năm 2020 Apple cho ra mắt sản phẩm mới là Iphone 12 và đặc biệt nhất là
Iphone 12 pro max, vào ngày 5/8/2020 Samsung tung sản phẩm mới là Samsung
Galaxy S21 Ultra với công nghệ mới Galaxy S21 Ultra vượt trội hơn đối thủ của nó nhờ
được trang bị hệ thống camera sau linh hoạt hơn và được đánh giá vượt trội hơn và mức
giá cũng thấp hơn khoảng 3 triệu đồng.


Và chưa dừng lại ở đó, ngày 11/8/2020 Samsung lại tiếp tục ra mắt sản phẩm
Samsung Galaxy Z Fold 3 và Galaxy Z Flip 2 với công nghệ màn hình gập đầu tiên
dành cho phân khúc smartphone. Với sản phẩm chỉ tính riêng ở hệ thống CellphoneS
tổng số đơn đặt hàng dành cho dòng Z chủ yếu là Galaxy Z Fold 3 và Z Flip 2.

Ở
phân khúc smartphone giá tầm trung và phổ thơng, cũng là phân khúc có sự
cạnh tranh gay gắt nhất tại thị trường Việt Nam với sự góp mặt của hàng loạt ơng lớn
trong ngành công nghiệp di động, đặc biệt là thương hiệu Xiaomi. Đây cũng là phân
khúc đem lại doanh thu nhiều nhất cho các hãng.
Vào đầu năm 2021 Samsung đã cho ra mắt sản phẩm Galaxy S21 5G với công
nghệ AI Camera, màn hình 120 Hz, sau đó khoảng nửa năm Xiaomi cũng tung ra thị
trường một sản phẩm cùng phân khúc cạnh tranh nhau cả về công nghệ, mẫu mã, giá cả
, đó là Xiaomi 11T pro 5G.
12

TIEU LUAN MOI download :


2.3.2. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Như mọi người đã biết thì Samsung là một hãng cơng nghệ rất có thể tự sản xuất
rất nhiều linh kiện điện tử quan trọng cho chiếc smartphone nhưng tình trạng thiếu chip
đang rất phổ biến với các hãng công nghệ lớn, ngay cả Samsung cũng vậy, lượng cung
ứng chip của họ cũng không đủ để sản xuất ra các chiếc smartphone mà họ đã phải tìm
đến Qualcomm với dịng chip Snap Dragon nổi tiếng trên các dòng Samsung Galaxy
A70, Galaxy M51,... trên các dịng máy tầm trung của Samsung.
Nếu một ngày nào đó Qualcomm từ nhà cung cấp trở thành đối thủ cạnh tranh
thì sao? Doanh thu của Qualcomm năm 2020 là 23,53 tỷ USD, chứng tỏ tiềm lực tài
chính của họ rất là mạnh. Phần lớn khách hàng của các hãng điện thoại lớn đều biết đến

Qualcomm vì đây là cơng ty cung cấp chip rất lớn cho các dòng điện thoại chơi game
và hiệu suất cao.
Nếu trong tương lai, họ tìm được nhà cung ứng các linh kiện khác của điện thoại
thì khả năng rất cao Qualcomm có thể đối đối trực tiếp với ơng lớn cơng nghệ
Samsung.
Cịn Intel thì sao ? Họ đã quá nổi tiếng là công ty công nghệ sản xuất chất bán
dẫn, bộ vi xử lý, bo mạch chủ, ổ nhớ flash, card mạng và một số thiết bị máy tính khác.
Nhưng tiếc rằng các linh kiện đó quá lớn để lắp ráp vào 1 chiếc điện thoại và sinh nhiệt
rất là cao. Doanh thu của intel năm 2020 là 77,87 tỷ USD, tiềm lực tài chính chắc chắn
sẽ mạnh hơn Qualcomm. Lượng khách hàng của Intel rất lớn và đa phần là người đã sở
hữu cho mình một bộ máy tính để bàn hoặc một chiếc laptop.
Một ngày nào đó Intel nghiên cứu thành cơng cách thu nhỏ các linh kiện của
mình và giảm thiểu nhiệt lượng mà các linh kiện đó tỏa ra và tìm được đối tác cung cấp
các linh kiện cịn thiếu thì các ông lớn trong giới công nghệ đặc biệt là Samsung sẽ phải
dè chừng Intel hơn các đối thủ khác.

2.3.3. Nhà cung cấp
Với đặc thù sản xuất thiết bị di động có độ tinh vi và hàm lượng cơng nghệ cao,
khi mới bước vào sản xuất, tất cả các linh kiện để làm thành sản phẩm điện thoại di
động đều được nhập khẩu.
Mãi đến năm 2014 mới có 4 doanh nghiệp trở thành vendor cấp 1 của Samsung.
Tỷ lệ nội địa hóa khi đó đó đạt 35%. Tính đến cuối năm 2017, số doanh nghiệp là
vendor cấp 1 của Samsung đã là 29, nâng tỷ lệ nội địa hóa lên 57%.
Năm 2020, Samsung sẽ có 50 doanh nghiệp Việt Nam là vendor cấp 1. Tính đến
nay, hệ thống vendor của Samsung tại Việt Nam đã có tới hơn 200 doanh nghiệp
13

TIEU LUAN MOI download :



(bao gồm cả vendor cấp 1 và vendor cấp 2) cung ứng các linh kiện nhựa, khuân mẫu, in
ấn, v.v… Trải dài từ Bắc đến Nam.
Không chỉ hợp tác với các vendor sản xuất linh kiện điện thoại, các nhà máy của
Samsung cịn có mối liên kết chặt chẽ với các vendor dịch vụ khác như an ninh, vệ
sinh, nhà ăn…Chính những vendor này đã và đang góp phần giúp các nhà máy vận
hành trơn tru mỗi ngày.
Sự lớn mạnh của hệ thống vendor nội địa phản ánh sức phát triển của Samsung
tại Việt Nam.

2.3.4. Sản phẩm thay thế
Chiếc smartphone đã và đang dần trở nên ngày một phổ biến hơn trong cuộc
sống của mỗi người. Các tiện ích do nó mang lại đang hiện diện với tần suất ngày một
dày đặc hơn, từ nghe nhạc, chụp ảnh, đọc tin tức, các ứng dụng mạng xã hội, mua sắm,
thực hiện các giao dịch chuyển khoản…. Với rất nhiều người, chiếc smartphone đã trở
thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của họ.
Chiếc smartphone được sử dụng nhiều tới mức, chúng ta đã quên mất rằng nó
mới chỉ phổ biến trong khoảng 10 năm trở lại đây. Đó là khi Apple cho ra mắt chiếc
điện thoại iPhone, một sự kết hợp giữa quyền truy cập Internet, phần cứng máy tính và
màn hình giao diện đa điểm. Nó khiến mọi thứ trở nên quá dễ dàng chỉ với một thao tác
trượt ngón tay. Và cho đến ngày nay, sự thuận tiện này đã làm cho nó phổ biến tới mức,
đi đâu bạn cũng có thể nhìn thấy một ai đó đang khơng thể nào rời mắt khỏi màn hình
chiếc smartphone này.
Nhưng với tốc độ phát triển chóng mặt của khoa học và công nghệ, rồi sẽ đến
lúc triều đại của những chiếc smartphone phải suy tàn. Trên thực tế, một nghiên cứu
tiến hành vào năm 2015 đã dự đoán rằng, thị trường sử dụng smartphone sẽ bão hòa
vào khoảng năm 2022.
Và điều này dẫn tới câu hỏi: Đâu sẽ là thứ thay thế những chiếc smartphone? Dự
đoán được đưa ra sẽ là sự kết hợp giữa công nghệ thực tế ảo, trí thơng minh nhân tạo và
những thiết bị điện tử được cá thể hóa. Chúng sẽ nhanh chóng xuất hiện tràn ngập, và
rất có thể, chúng sẽ thay đổi cuộc sống của lồi người ở mức độ cịn cao hơn so với

những gì mà những chiếc smartphone đã làm. Khơng đơn thuần chỉ là tìm kiếm thơng
tin, thực hiện những cơng việc, các giao dịch hàng ngày qua màn hình điện thoại nữa –
những thiết bị này sẽ giúp chúng ta thực sự sống trong thế giới ảo đó.
Điều này là hồn tồn khả thi với cơng nghệ thực tế ảo. Bằng việc đưa hình ảnh
tới thẳng đơi mắt người dùng, giờ đây, kích thước chiếc màn hình điện thoại chẳng cịn
nghĩa lý gì nữa. Và thậm chí, bạn cịn chẳng phải mất công di chuyển thao tác các
14

TIEU LUAN MOI download :


ngón tay trên màn hình điện thoại (cơng việc vốn đã rất nhàn hạ và đơn giản), thay vào
đó, cơng nghệ điều khiển qua giọng nói sẽ thay thế tất cả những điều đó.
Cơng nghệ thực tế ảo kết hợp với các cảm biến siêu nhạy sẽ giúp bạn thao tác
với những vật thể y hệt như thật. Thiết kế đồ họa, viết lách, sáng chế - mạng lưới thế
giới ảo này là dành riêng cho bạn để thỏa mãn trí tưởng tượng của mình.
Cải tiến lớn nhất của những thiết bị này có lẽ nằm ở việc dự đốn chính xác
mong muốn của người dùng. Đó sẽ là một phiên bản cao cấp hơn của những Siri, Alexa
hay Cortana trong q khứ. Với sự phát triển của trí thơng minh nhân tạo, chúng sẽ
nhanh chóng biết được người dùng cần gì, và đơi khi, chúng có thể biết điều này trước
cả chúng ta.

2.3.5. Khách hàng
Samsung quan tâm bao quát đến mọi đối tượng khách hàng khác nhau, họ trải
dài trên mọi phân khúc, từ bình dân phổ thơng, tầm trung cho đến cận cao cấp và cao
cấp.. Khó tìm được một hãng đã ổn định tên tuổi ở phân khúc flagship mà vẫn duy trì
được phong độ ở các phân khúc còn lại như Samsung.
Từ J1 mini lên đến S8 và S8 Plus sắp bán ra, hãng điện tử đến từ Hàn Quốc trên
đều thể hiện sự quan tâm không nhỏ đến nhu cầu người dùng.
Nếu như J1 mini đáp ứng nhu cầu “tiếp cận” smartphone của những người có

thu nhập thấp thì lên đến J7 Prime, Samsung hướng đến nhu cầu trải nghiệm công nghệ
hiện đại trên mức giá phù hợp với đại đa số người trẻ.
Dòng A 2017 lại mang đến cảm giác sang trọng của các flagship ở tầm tiền “phải
chăng” với những khách hàng có thu nhập trung bình khá. Phân khúc flagship của hãng
gặt hái nhiều thành cơng vì ln đem đến nhiều cơng nghệ đỉnh cao cho khách hàng.
Đặc biệt, dịng Note ln là “phablet quốc dân” trong lịng những doanh nhân, trí
thức… bận rộn. Rõ ràng, hãng đã quan tâm rất lớn đến khách hàng để cho ra đời những
sản phẩm “ăn khách”.
Không chỉ quan tâm đến nhu cầu ứng theo thu nhập của khách hàng, Samsung
hiện đang đầu tư mạnh cho cách chăm sóc khách hàng mới: quan tâm đến sở thích của
họ. C9 Pro là ví dụ điển hình

15

TIEU LUAN MOI download :


2.4. Môi trường nội bộ
2.4.1. Marketing
Khi nhắc đến doanh nghiệp thành công người ta thường nhắc đến những sản
phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà bỏ qua chiến lược marketing- một yếu tố đặc biệt
quan trọng để doanh nghiệp đó có thể tiếp cận thị trường mục tiêu và đưa sản phẩm của
mình đến với người tiêu dùng trong thời đại cơng nghệ hiện nay.
Và Samsung- tập đồn điện tử hàng đầu thế giới có được thành cơng như hiện
nay là do họ đã áp dụng chiến lược Marketing vô cùng đúng đắn và hiệu quả. Samsung
đã triển khai chiến lược Marketing Mix 4P hiệu quả và thành công trong việc tăng độ
nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng.
Đầu tiên phải nói tới chiến lược Marketing Mix của Samsung
Về sản phẩm (Product): Samsung đã đầu tư rất nhiều vào việc nghiên cứu và
phát triển để có thể mang đến những sản phẩm tốt nhất cho khách hàng của mình với

nhiều sản phẩm thuộc các danh mục sản phẩm khác nhau . Về bao bì và vỏ hộp,
Samsung hạn chế sử dụng nhựa trong q trình đóng gói sản phẩm và bao bì sẽ được
làm từ bột giấy đóng khuôn giúp tối đa không gian bên trong cho sản phẩm và các phụ
kiện đi kèm cũng như giảm thiểu các chất thải ra môi trường. Không chỉ thay thế chất
liệu nhựa trên bao bì bằng giấy. Điều này giúp công ty Samsung đã thành công trong
việc thu hút khách hàng mục tiêu và thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm của mình thay
vì sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Về giá (Price): Không giống như một số thương hiệu khác chỉ tập trung vào 1
hoặc 2 phân khúc giá, Samsung đã quyết định trải dài các sản phẩm của mình từ giá rẻ
cho tới trung bình và cao cấp. Điều này khiến khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được
với sản phẩm của Samsung. Mọi đối tượng người dùng cũng như những ngành nghề
khác nhau và mục đích sử dụng đa dạng đều có thể lựa chọn sản phẩm của Samsung.
Về phân phối (Place): Hệ thống các chi nhánh của Samsung được bao phủ vô
cùng rộng lớn. Tuy nhiên về cơ bản thì được chia thành 3 loại hình: cơng ty bán lẻ, hệ
thống các siêu thị điện máy, Samsung brand shop.
Đối với hệ thông công ty bán lẻ, Samsung lựa chọn và hợp tác với các công ty
lớn ,uy tín tại Việt Nam như: thế giới di động, FPT, viễn thông A, Viettel store,
CellphoneS…đều là những cái tên uy tín và có nhiều kinh nghiệm.

16

TIEU LUAN MOI download :


Đối với hệ thống các siêu thị điện máy Samsung cũng lựa chọn các hệ thống siêu
thị lớn như: Pico Plaza, Ruby Plaza, Nguyễn Kim, Trần Anh…
Còn Samsung Brand shop là những shop chỉ bán các sản phẩm chính hãng của
Samsung giúp cho khách hàng có thể tìm và mua những sản phẩm chính hãng để nâng
cao uy tín của Samsung.
Về xúc tiến hỗn hợp (Promotion): Samsung tập trung quảng cáo trên phương tiện

thông tin đại chúng và liên tục chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội như
Facebook, Instagram với những bài viết thời thượng và trẻ trung để thu hút những
khách hàng trẻ tuổi đầy tiềm năng. Samsung đã hợp tác với những người nổi tiếng đối
với giới trẻ để quảng cáo sản phẩm của mình.
Tiếp đó là hính thức bán hàng cá nhân, Samsung coi việc chào hàng là hoạt động
tiếp thị thông qua con người với những hoạt động chính như: cung cấp thơng tin về sản
phẩm cho khách hàng, luôn quan tâm đến việc duy trì và cải thiện mối quan hệ với
khách hàng, hoạch định các chương trình khuyến mãi và quảng cáo.
Về hình thức khuyến mãi thì chiến lược của Samsung là liên tục đưa ra các
chương trình khuyến mãi để thu hút sự chú ý của khách hàng với những phần quà vô
cùng giá trị khi mua sản phẩm của Samsung.
Cuối cùng là hình thức quan hệ cơng chúng, Samsung ln đề cao việc cải thiện
các mối quan hệ xã hội để tạo nên hình ảnh đẹp cho thương hiệu của mình thơng qua
báo chí mà khơng cần tốn q nhiều chi phí. Điển hình như đối với dịng Galaxy Note,
Samsung đã tổ chức chuỗi sự kiện Note Fan Party tại Việt Nam. Đây là hoạt động dành
riêng cho cộng đồng hâm mộ dòng Galaxy Note với nhiều tương tác thú vị và giao lưu
cùng sao Việt. Ngoài ra, Samsung cũng xem đây là dịp để tri ân những người dùng đã
ủng hộ dòng Galaxy Note suốt nhiều năm qua. Bên cạnh những hoạt động kinh doanh
thì Samsung cũng là một thương hiệu nổi tiếng với công chúng trong việc duy trì những
chương trình phúc lợi cho nhân viên và các hoạt động trách nhiệm xã hội với mục tiêu
là để gây thiện cảm đối với công chúng.

2.4.2. Nguồn nhân lực
Để tạo nên những thành tựu lớn và khẳng định chỗ đứng trên thị trường cơng
nghệ tồn cầu, hãng cơng nghệ số 1 Hàn Quốc luôn chú trọng đầu tư và phát triển
nguồn nhân lực chất lượng, coi con người là trung tâm, là yếu tố quan trọng nhất.
17

TIEU LUAN MOI download :



Chính vì thế mà nhân viên ở tất cả các cấp độ, vị trí, bao gồm cả nhân viên mới
trong suốt q trình làm việc tại cơng ty ở các nhà máy của Samsung tại Việt Nam đều
được trải qua chương trình đào tạo nâng cấp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,
đáp ứng yêu cầu sản xuất trong lĩnh vực cơng nghệ cao của tập đồn.
Tháng 3 năm 2018 tại Hà Nội, Đại diện Bộ Công Thương Việt Nam và Tổ hợp
Samsung Việt Nam đã ký kết Biên bản ghi nhớ về việc triển khai Chương trình đào tạo
này.
Theo đó, chương trình đào tạo sẽ kéo dài trong 2 năm 2018 – 2019 với 8 khóa
học, mỗi khóa học kéo dài 12 tuần bao gồm 4 tuần cho việc đào tạo lý thuyết và 8 tuần
cho việc đào tạo thực hành tại doanh nghiệp nội địa. Với mục tiêu đào tạo được 200
chuyên gia, mỗi năm chương trình sẽ đào tạo 100 chuyên gia tư vấn lành nghề theo một
quy trình tư vấn đã được Samsung áp dụng rất thành cơng bao gồm: Đánh giá tình hình
hoạt động và tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp hỗ trợ Việt Nam; Tư vấn đổi
mới sản xuất, quản lý chất lượng và lưu thơng hàng hóa thơng qua việc duy trì mơi
trường làm việc (5S3D) và cải tiến năng suất; Cải thiện cơ sở sản xuất như chất lượng
và lưu thơng hàng hố.
Và hơn hết, Samsung cịn liên kết với các trường đại học, cao đẳng tại các địa
phương có nhà máy để tổ chức các chương trình đào tạo cao đẳng nội bộ giúp nhân
viên có cơ hội được tham gia các khóa đào tạo vừa học vừa làm và nhận bằng cao đẳng
chính quy. Điều này đã góp phần mang lại cơ hội việc làm và tương lai tốt đẹp hơn cho
mỗi nhân viên Samsung.
Như vậy, không chỉ lao động bậc cao mà công nhân – lao động phổ thơng tại
Việt Nam cũng sẽ có cơ hội được tiếp xúc và học hỏi công nghệ chất lượng cao chuẩn
thế giới.
Tại Việt Nam, Samsung thành lập 2 nhà máy sản xuất linh kiện và lắp ráp thiết
bị di động tại Bắc Ninh, Thái Nguyên và tổ hợp sản xuất hàng điện tử tiêu dùng của
Samsung tại TP. HCM với tổng nhân lực là 110.000 người.
Thứ nhất là Bắc Ninh với nhà máy Samsung Electronics Việt Nam (SEV) có
tổng số nhân viên là 39.000 người.

Thứ hai là nhà máy tại Thái Nguyên có tên là Samsung Electronics Việt Nam
(SEVT) với tổng số nhân viên là 65.000 người.
Cuối cùng là TP.HCM với Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC)
đặt tại Khu Công nghệ cao TP.HCM với khoảng 6.000 nhân viên.
18

TIEU LUAN MOI download :


Đặc biệt Samsung đã công bố Trung tâm R&D mới của tập đoàn tại Việt Nam sẽ
hoàn thành vào cuối năm 2022 với mong muốn năng lực nghiên cứu của các kỹ sư Việt
Nam được nâng tầm, không chỉ trong lĩnh vực phát triển sản phẩm mà ở các lĩnh vực
nghiên cứu đang là xu hướng của thế giới như trí tuệ nhân tạo (AI), vạn vật kết nối
(IoT), dữ liệu lớn (Big Data), mạng 5G… Điều đó có nghĩa, cùng với việc đầu tư một
cách bài bản và toàn diện tại Việt Nam, chiến lược của Samsung là tập trung đào tạo đội
ngũ nhân lực kế thừa sẵn sàng cho những tiến bộ công nghệ mới.

2.4.3. Công nghệ
Trong những năm gần đây, Samsung đã có những bước đột phá vô cùng mạnh
mẽ trong công nghệ sản xuất điện thoại di động. Không chỉ phát triển smartphone với
những cái tên nổi bật như SamSung Galaxy Note 20 Ultra 5G, điện thoại màn hình gập
Samsung Fold,… Samsung cịn là “người dẫn đầu” trong thị trường với nhiều công
nghệ đột phá tạo nên xu hướng cho thế giới.
Đầu tiên là Samsung đã nâng tầm chất lượng quay phim với độ phân giải 8K, ta
có thể thấy rằng trong thị trường smartphone hiện nay, có rất nhiều cách để các tập đồn
cơng nghệ gây được chú ý với người tiêu dùng. Trong đó, công nghệ Camera trở thành
một trong những điểm đáng chú ý bởi nhu cầu chụp ảnh, quay video đang ngày càng
tăng cao của con người, vì thế mà cơng nghệ này đang được tất cả các thương hiệu lớn
phát triển.
Mới đây, khi ra mắt dòng smartphone SamSung Galaxy S20 Series, SamSung đã

phát triển khả năng quay phim với độ phân giải lên đến 8K.

19

TIEU LUAN MOI download :


Chất lượng ảnh được cho là phát tân tiến trong các sản phẩm điện thoại thơng
minh hiện nay bởi nó cho điểm ảnh gấp 4 lần so với chuẩn 4K, gấp 16 lần so với chế độ
Full HD thông thường.Camera của dòng SamSung S20 Series được phát triển giúp độ
phân giải được đẩy lên cao cho người dùng những video vô cùng sắc nét, màu sắc đẹp,
chân thực và vô cùng sống động.
Và theo đánh giá của nhiều người tiêu dùng, họ cảm thấy số tiền họ bỏ ra là vơ
cùng xứng đáng vì bức ảnh thực sự rất đẹp, mang đến trải nghiệm tốt, kéo gần khoảng
cách giữa camera trên điện thoại thông minh và các máy ảnh chuyên nghiệp.
SamSung cũng là một trong những thương hiệu hàng đầu, tiên phong tích hợp
ống kính tiềm vọng periscope lên smartphone cao cấp của hãng. Sản phẩm điện thoại
thông minh SamSung Galaxy S20 Ultra được trang bị ống kính này đã mang lại khả
năng vơ cùng vượt trội, có khả năng zoom quang học ấn tượng lên đến 10x và có thể
đẩy lên 100x ở chế độ zoom kỹ thuật số.
Những cơng nghệ mà thương hiệu SamSung trang bị và tích hợp lên hệ thống
camera đã tạo nên một bước tiến mới cho ngành cơng nghiệp smartphone tồn cầu, tạo
nên những trải nghiệm thú vị cho người dùng, những bức hình đẹp, có độ chi tiết cao và
khả năng quay video ấn tượng.
Còn về phần mềm, SamSung cũng tối ưu rất nhiều, công nghệ chế độ chụp đêm
đã được nâng cấp, mang đến nhiều chi tiết hơn, màu sắc cũng đẹp hơn, khơng có hiện
tượng bị đốm sáng.
Đối với Chế độ “Chụp Một Chạm” và “Tối Ưu Bối Cảnh”hãng đã tích hợp công
nghệ AI hỗ trợ để tối ưu công nghệ giúp người dùng có thể dễ dàng bắt mọi khoảnh
khắc trong cuộc sống.

Bên cạnh những đột phá nổi trội đó, mới đây SamSung cịn trang bị màn hình tần
số qt cao trên các sản phẩm cao cấp tiêu biểu là smartphone cao cấp SamSung Galaxy
S20 Series đã được trang bị màn hình 120 Hz. Ngay lập tức, thơng tin này đã khiến
người dùng vơ cùng thích thú bởi các thao tác thường ngày như vuốt chạm mành hình
cơ bản, mạng xã hội, chơi game đều nhanh và mang lại trải nghiệm tốt hơn rất nhiều.
Ngoài ra, SamSung Galaxy Note 20 Ultra cịn được trang bị cây bút S Pen có độ trễ chỉ
còn 9ms, tối ưu tốt giúp người dùng có những trải nghiệm hồn hảo nhất.

2.4.4. Văn hóa tổ chức

20

TIEU LUAN MOI download :


Trước hết, Samsung đã đưa ra triết lý của mình để khẳng định vai trò, tầm quan
trọng của các nhân viên đối với sự phát triển vững mạnh của tập đoàn: “Tài năng, sự
sáng tạo và cống hiến của nhân viên chúng tôi là nhân tố then chốt cho sự nỗ lực vào
những bước tiến dài trong công nghệ mà chúng tôi làm được tạo nên tiềm năng vô hạn
để đạt được chuẩn mực cuộc sống cao hơn ở khắp mọi nơi”.
Tiếp đó họ đã nhấn mạnh tới giá trị thương hiệu của mình một cách vơ cùng tự
hào bởi Samsung đã từng là một nhãn hiệu quê kệch, rẻ tiền và chỉ được bán tại các cửa
hàng giảm giá, nhưng với những chiến lược kinh doanh hiệu quả và những bước đột
phá, hiện nay Samsung đã vươn lên thành một trong những thương hiệu có giá trị tăng
nhanh nhất gần đây.
Về khả năng nghiên cứu và phát triển của mình, Samsung đã đặt R&D làm tâm
điểm cho tất cả những việc mình thực hiện. Điều đó có thể giải thích cho việc tại sao
Samsung ln giữ vị trí dẫn đầu về tiêu chuẩn công nghệ và bảo mật tài sản trí tuệ.

2.4.5. Khả năng tài chính của cơng ty

Theo báo cáo mới nhất, trong khoảng 6 tháng đầu năm 2021, 4 nhà máy
Samsung tại Việt Nam đã tạo ra tổng cộng 29,7 tỷ USD doanh thu và 2,2 tỷ USD lợi
nhuận.
Con số này tăng đáng kể so với mức doanh thu 27,5 tỷ USD và lợi nhuận 1,77 tỷ
USD cùng kỳ năm 2020 trước đó.
Mức doanh thu và lợi nhuận này đến từ 4 nhà máy đều thuộc sở hữu 100% vốn
của Samsung Electronics.
Trong đó:
Đóng góp lớn nhất (khoảng 40%) vào tổng doanh thu 29,7 tỷ USD của
các nhà máy Samsung tại Việt Nam là Samsung Electronics Việt Nam tại
Thái Nguyên (SEVT) với doanh thu 11,9 tỷ USD. SEVT hiện đóng vai trị
quan trọng trong dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thơng (HHPs) của
Samsung trên tồn cầu. Cũng trong 6 tháng đầu năm 2021, SEVT tạo ra
933,4 triệu USD lợi nhuận, giảm nhẹ so với cùng kỳ năm 2020.
Tiếp đó là Samsung Electronics Việt Nam tại Bắc Ninh (SEV), nhà
máy Samsung đầu tiên tại Việt Nam tạo ra 7,97 tỷ USD doanh thu trong 6
tháng đầu năm với lợi nhuận đạt 740,5 triệu USD, tăng 34,5% so với cùng
kỳ năm ngoái, một mức tăng trưởng đáng kinh ngạc trong bối cảnh đại dịch
Covid-19.
21

TIEU LUAN MOI download :