1


2


LӠI NĨI ĈҪU
Nguӗn nhân lӵc là tài sҧn vơ hình, là tài sҧn trí tuӋ và tài sҧn chiӃn
lѭӧc... cӫa mӝt tә chӭc, doanh nghiӋp bӣi tính trӗi là khó sao chép, năng
ÿӝng và ӭng dөng khơng giӟi hҥn, có thӇ tҥo ra sӵ khác biӋt, giҩu giӳ bí
quyӃt, góp phҫn nâng cao hiӋu suҩt hoҥt ÿӝng. Vӟi bҵng chӭng là vô sӕ
cѫ sӣ dӳ liӋu ÿánh giá sӵ ÿӗng nhҩt giӳa chiӃn lѭӧc kinh doanh và hӋ
thӕng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc (Dave Ulrich, 2019), nguӗn nhân lӵc tҥo
ra nhӳng lӧi ích hӳu hình và ngày càng trӣ thành năng lӵc lõi và lӧi thӃ
cҥnh tranh cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Chính vì lӁ ÿó, quҧn trӏ nguӗn
nhân lӵc trong thӃ kӹ XXI ÿã khҷng ÿӏnh ÿѭӧc vӏ thӃ là ÿӕi tác chiӃn
lѭӧc (Human Resource Business Partner - HRBP), thay thӃ chӭc năng
hành chính, giúp viӋc ÿѫn thuҫn. Khác vӟi lí thuyӃt cә ÿiӇn coi tә chӭc là
mӝt hӋ thӕng khép kín thì lý thuyӃt hiӋn ÿҥi coi tә chӭc, doanh nghiӋp là
mӝt hӋ thӕng mӣ, năng ÿӝng, tѭѫng tác vӟi môi trѭӡng (bao gӗm cҧ môi
trѭӡng vƭ mô và mơi trѭӡng vi mơ). Tìm kiӃm, lӵa chӑn các phѭѫng án,
biӋn pháp tӵ ÿiӅu chӍnh, thích nghi chҳc chҳn chӍ có thӇ bҵng con ngѭӡi
và diӉn ra trên cѫ sӣ phân tích mơi trѭӡng mӝt cách thҩu ÿáo, tính ÿӃn lӧi
ích cӫa ÿӕi tác liên quan - ÿó chính là nӅn tҧng cӫa quҧn trӏ nguӗn nhân
lӵc hiӋn ÿҥi dӵa trên hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc.
"Quҧn trӏ tә chӭc thӵc chҩt là quҧn trӏ tѭѫng lai cӫa nó"
(P.Drucker1). Trong ÿó, "Hoҥch ÿӏnh là chiӃc cҫu nӕi cҫn thiӃt giӳa hiӋn
tҥi và tѭѫng lai" (Fred R.David2) dӵa trên cѫ sӣ "Phân tích là ÿiӇm khӣi
ÿҫu then chӕt cӫa tѭ duy chiӃn lѭӧc" (Kennichi Ohmae3). K͇t hͫp
ph˱˯ng pháp lu̵n cͯa ho̩ch ÿ͓nh và ph˱˯ng pháp ti͇p c̵n lý thuy͇t
qu̫n tr͓ ngu͛n nhân l͹c hi͏n ÿ̩i là s͹ l͹a ch͕n khi tri͋n khai nghiên cͱu

Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c.

1. P.Drucker (1988, 1989), "Qu̫n tr͓ cho t˱˯ng lai" (Managing for the future), Harvard Business Review và
Wall Street Journal.
2. Fred R.David (2000), "Khái lu̵n v͉ qu̫n tr͓ chi͇n l˱ͫc" (Concepts of Strategic manangement), NXB
Thӕng kê, Hà Nӝi.
3. Kennichi Ohmae (2013), "T˱ duy cͯa chi͇n l˱ͫc gia - Ngh͏ thu̵t kinh doanh Nh̵t B̫n" (The Mind of the
Strategist, NXB Lao ÿӝng - Xã hӝi, Hà Nӝi.

3


Hӑc phҫn Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c có ÿӕi tѭӧng nghiên cӭu là
hӋ thӕng các hoҥt ÿӝng tác nghiӋp tӯ thiӃt lұp hӋ thӕng thơng tin nguӗn
nhân lӵc, phân tích mơi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc, phân tích cung
cҫu nguӗn nhân lӵc, thiӃt lұp chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc, xây dӵng chính
sách và kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc trong tә chӭc, doanh nghiӋp. Nhӳng
hoҥt ÿӝng hoҥch ÿӏnh ÿó ÿѭӧc thӵc hiӋn bҵng cách vұn dөng sáng tҥo
các kӻ thuұt và phѭѫng pháp hoҥch ÿӏnh kinh ÿiӇn trong hӋ thӕng tѭ duy
và thӵc hành gҳn vӟi nguӗn nhân lӵc. ĈiӇm nәi bұt trong giáo trình này
là các bӕi cҧnh mӟi cӫa quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc toàn cҫu vӟi các xu
hѭӟng cách mҥng công nghiӋp 4.0, hӝi nhұp quӕc tӃ hay chӫ nghƭa dân
tӝc, cơng dân tồn cҫu, chҩp nhұn sӵ khác biӋt, thuê ngoài dӏch vө... ÿã
ÿѭӧc cұp nhұt và xem xét gҳn vӟi ÿiӅu kiӋn, môi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn
nhân lӵc thӵc tiӉn ӣ ViӋt Nam.
Nhҵm mөc ÿích giúp ngѭӡi hӑc nҳm bҳt ÿѭӧc nhӳng kiӃn thӭc cѫ
bҧn vӅ quҧn lý, ÿiӅu hành hoҥt ÿӝng chuyên môn ngành quҧn trӏ nhân lӵc
ÿѭӧc chӑn lӑc phù hӧp vӟi ÿһc ÿiӇm cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp và thӵc
tiӉn môi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc ViӋt Nam, ÿӗng thӡi chú trӑng
trang bӏ kӻ năng hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc cӕt lõi và rèn luyӋn tҫm

nhìn, tѭ duy sáng tҥo, tính chӫ ÿӝng, tôn trӑng giá trӏ và chuҭn mӵc xã
hӝi, Bӝ môn Quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc doanh nghiӋp - Khoa Quҧn trӏ
nguӗn nhân lӵc - Trѭӡng Ĉҥi hӑc Thѭѫng mҥi ÿã tә chӭc biên soҥn
"Giáo trình Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c" ÿӇ làm tài liӋu nghiên cӭu,
giҧng dҥy và hӑc tұp chính thӭc. Ĉây là nhӳng kiӃn thӭc, kӻ năng cӕt
yӃu cho nhӳng ngѭӡi ÿã, ÿang và sӁ tham gia vào quҧn trӏ nguӗn nhân
lӵc vұn dөng mӝt cách phù hӧp vào công viӋc thӵc tӃ ӣ các tә chӭc,
doanh nghiӋp. Giáo trình này cNJng có thӇ là tài liӋu tham khҧo thiӃt thӵc
cho các nhà nghiên cӭu, các cán bӝ quҧn lý ngành lao ÿӝng, các nhà
hoҥch ÿӏnh và thӵc hành quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc...
Giáo trình Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c ÿѭӧc biên soҥn theo
chѭѫng trình ÿào tҥo ngành Quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc và các ngành ÿào
tҥo khác do HiӋu trѭӣng Trѭӡng Ĉҥi hӑc Thѭѫng mҥi phê chuҭn và ÿѭӧc
phê duyӋt làm tài liӋu chính thӭc dùng cho giҧng dҥy, hӑc tұp ӣ Trѭӡng
Ĉҥi hӑc Thѭѫng mҥi.
4


Nӝi dung giáo trình ÿѭӧc trình bày trong 7 chѭѫng nhѭ sau:
Chѭѫng 1 - "T͝ng quan v͉ ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c": Trong
chѭѫng này, hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc ÿѭӧc xác ÿӏnh là mӝt q trình ý
chí và hành ÿӝng hѭӟng tӟi tѭѫng lai nguӗn nhân lӵc - nguӗn lӵc chiӃn
lѭӧc. Hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc ÿѭӧc vұn hành bҵng các kӻ thuұt,
phѭѫng pháp ÿһc thù gҳn vӟi tӯng nӝi dung tác nghiӋp, căn cӭ vào ba trө
cӝt ÿó là: HӋ thӕng giá trӏ và chiӃn lѭӧc hoҥt ÿӝng; Môi trѭӡng bên
trong; Mơi trѭӡng bên ngồi cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp và tuân thӫ
nhӳng nguyên tҳc, yêu cҫu nhҩt ÿӏnh. Ĉó cNJng chính là kӃt quҧ cӫa sӵ
hӝi tө năng lӵc nhân sӵ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc các cҩp. Ngay tӯ
chѭѫng mӣ ÿҫu này cNJng nhѭ xuyên suӕt giáo trình, chúng ta cịn tìm
hiӇu sӵ tiӃp thu và phát triӇn các tѭ tѭӣng, quan ÿiӇm hoҥch ÿӏnh nguӗn

nhân lӵc hiӋn ÿҥi trên thӃ giӟi trong ÿiӅu kiӋn, bӕi cҧnh ViӋt Nam.
Chѭѫng 2 - "H͏ th͙ng thông tin ngu͛n nhân l͹c": Ĉѭӧc xem xét
vӟi tѭ cách là mӝt hӋ thӕng con cӫa hӋ thӕng thông tin quҧn lý. HӋ thӕng
thông tin nguӗn nhân lӵc mang nhӳng nét ÿһc thù, không chӍ phөc vө
quá trình ra quyӃt ÿӏnh quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc các cҩp mӝt cách khách
quan mà còn kӃt nӕi vӟi hӋ thӕng quҧn trӏ tri thӭc hay quҧn trӏ các nguӗn
lӵc khác cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Nӝi dung quҧn lý hӋ thӕng thông tin
nguӗn nhân lӵc vӟi ba giai ÿoҥn tӯ thiӃt lұp, sӱ dөng ÿӃn kiӇm soát HRIS
ÿѭӧc tiӃp cұn bài bҧn, khoa hӑc và ÿһc biӋt ÿѭӧc ÿһt trong bӕi cҧnh ӭng
dөng công nghӋ sӕ.
Chѭѫng 3 - "Phân tích mơi tr˱ͥng qu̫n tr͓ ngu͛n nhân l͹c": Giӟi
thiӋu các tѭѫng tác trên cѫ sӣ vұn dөng các kӻ thuұt phân tích chiӃn lѭӧc
kinh ÿiӇn (PEST; Porters’s Five Force; EFE; IFE) trong quá trình nhұn
diӋn, ÿánh giá các yӃu tӕ, lӵc lѭӧng bên ngoài và bên trong (bao gӗm
môi trѭӡng vƭ mô, môi trѭӡng ngành; môi trѭӡng nӝi bӝ) ÿӇ phát triӇn
mӝt danh mөc có giӟi hҥn nhӳng cѫ hӝi, mӕi ÿe dӑa; cNJng nhѭ ÿiӇm
mҥnh, ÿiӇm yӃu có ҧnh hѭӣng, tác ÿӝng ÿӃn hӋ thӕng quҧn trӏ nguӗn
nhân lӵc cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp trong thӡi kǤ chiӃn lѭӧc.
Chѭѫng 4 - "D͹ báo nhu c̯u và kh̫ năng cung ͱng ngu͛n nhân l͹c":
Có ba tác nghiӋp cӕt lõi ÿѭӧc thӵc hiӋn ӣ tә chӭc, doanh nghiӋp trong
công tác này bao gӗm: Dӵ báo nhu cҫu nguӗn nhân lӵc; Dӵ báo khҧ năng
5


cung ӭng nguӗn nhân lӵc (gӗm dӵ báo tӯ nguӗn nӝi bӝ và tӯ nguӗn thӏ
trѭӡng lao ÿӝng); Phân tích chênh lӋch cung cҫu nguӗn nhân lӵc (phân
tích GAP). Tѭѫng ӭng vӟi mӛi tác nghiӋp ÿó rҩt nhiӅu phѭѫng pháp có
thӇ sӱ dөng ÿӇ tính tốn mӝt cách cө thӇ nhu cҫu hay khҧ năng cung ӭng
nguӗn nhân lӵc cҧ vӅ sӕ lѭӧng, chҩt lѭӧng và cѫ cҩu mӝt cách cө thӇ.
Chѭѫng 5 - "Xây d͹ng chi͇n l˱ͫc ngu͛n nhân l͹c": Sӱ dөng thành

quҧ cӫa q trình phân tích mơi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc, phân
tích cung cҫu nguӗn nhân lӵc, các nӝi dung xây dӵng hѭӟng khai thác và
sӱ dөng hiӋu quҧ nguӗn nhân lӵc ÿѭӧc tiӃp cұn bao gӗm: Xác ÿӏnh mөc
tiêu và các phѭѫng án chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc; Ĉánh giá và chӑn lӵa
phѭѫng án chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc. Các hoҥt ÿӝng này ÿѭӧc triӇn khai
trên cѫ sӣ tiӃp cұn và vұn dөng sáng tҥo mӝt sӕ kӻ thuұt hoҥch ÿӏnh
chiӃn lѭӧc tiêu biӇu nhѭ: SWOT; BSC; QSPM, mơ hình cӫa Mooney...
Chѭѫng 6 - "Xây d͹ng chính sách ngu͛n nhân l͹c": Luұn bàn vӅ
quá trình thiӃt lұp nên hӋ thӕng nhӳng chuҭn tҳc mơ tҧ nhӳng giӟi hҥn
mà các hoҥt ÿӝng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc chӍ có thӇ diӉn ra trong phҥm
vi ÿó nhҵm cө thӇ hóa chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc, phù hӧp vӟi tѭѫng
quan cung cҫu nguӗn nhân lӵc trong mӛi giai ÿoҥn cӫa thӡi kǤ chiӃn
lѭӧc. NhiӅu chính sách nguӗn nhân lӵc ÿѭӧc giӟi thiӋu nhѭ chính sách
tuyӇn dөng nguӗn nhân lӵc, chính sách ÿào tҥo nguӗn nhân lӵc, chính
sách phát triӇn sӵ nghiӋp, chính sách ÿãi ngӝ nguӗn nhân lӵc...
Chѭѫng 7 - "Xây d͹ng k͇ ho̩ch ngu͛n nhân l͹c": Giӟi thiӋu nhӳng
nguyên lý cѫ bҧn bao gӗm khái niӋm, vai trò, các loҥi kӃ hoҥch nguӗn
nhân lӵc. Ĉһc biӋt giúp ngѭӡi hӑc nҳm bҳt ÿѭӧc nӝi dung xây dӵng nguӗn
kӃ hoҥch nhân lӵc tәng thӇ và kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc chi tiӃt (kӃ hoҥch
tuyӇn dөng nguӗn nhân lӵc, kӃ hoҥch ÿào tҥo nguӗn nhân lӵc, kӃ hoҥch
ÿánh giá nguӗn nhân lӵc...) trong mӛi giai ÿoҥn cӫa thӡi kǤ chiӃn lѭӧc.
Thêm vào ÿó, rҩt nhiӅu khung mүu cѫ bҧn ÿѭӧc gӧi ý giúp các tә chӭc,
doanh nghiӋp ÿӏnh hình kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc trong thӵc tiӉn.
Trong mӛi chѭѫng cӫa giáo trình bên cҥnh nӝi dung chính, mӣ ÿҫu
là nhӳng tình huӕng dүn ÿӅ và cuӕi mӛi chѭѫng là nӝi dung thҧo luұn,
câu hӓi ơn tұp, bài tұp tình huӕng và tài liӋu tham khҧo. Vӟi cҩu trúc ÿó,
6


giáo trình ngồi viӋc cung cҩp kiӃn thӭc, rèn luyӋn kӻ năng chuyên môn,

phҭm chҩt nghӅ nghiӋp (bҧn lƭnh, linh hoҥt, nhҥy bén, thích ӭng, quyӃt
ÿốn...) cịn giúp ngѭӡi hӑc chӫ ÿӝng hӋ thӕng và vұn dөng lý luұn vào
viӋc giҧi quyӃt các tình huӕng, mӣ rӝng kiӃn thӭc thơng qua các chӫ ÿӅ
thҧo luұn, tӵ hӑc. Ĉӗng thӡi, ngѭӡi hӑc cNJng ÿѭӧc rèn luyӋn các kӻ năng
mӅm (nhѭ: kӻ năng làm viӋc nhóm, kӻ năng giҧi quyӃt vҩn ÿӅ, kӻ năng
quyӃt ÿӏnh, kӻ năng thuyӃt trình...) trong quá trình ÿào tҥo và tӵ ÿào tҥo.
Hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là mӝt hӑc phҫn thuӝc khoa hӑc quҧn
lý, có tính chҩt liên ngành và tính thӵc tiӉn cao do ÿó phѭѫng pháp luұn
cѫ bҧn ÿѭӧc sӱ dөng nghiên cӭu là ph˱˯ng pháp ti͇p c̵n h͏ th͙ng ÿӇ
xem xét tѭѫng lai hӋ thӕng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc trong hӋ thӕng tә
chӭc, doanh nghiӋp, hӋ thӕng môi trѭӡng vƭ mô và mơi trѭӡng ngành;
ph˱˯ng pháp duy v̵t bi͏n chͱng ÿӇ nhìn nhұn và phân tích các sӵ viӋc
hiӋn tѭӧng trong quá trình vұn ÿӝng tҩt yӃu cӫa nó. Hӑc phҫn cNJng thӵc
hiӋn ÿánh giá các sӵ kiӋn trên quan ÿi͋m duy v̵t l͓ch s͵ cӫa chӫ nghƭa
Mác - Lê nin, tѭ tѭӣng Hӗ Chí Minh và quan ÿiӇm cӫa Ĉҧng, Nhà nѭӟc
liên quan ÿӃn nhân lӵc, quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc.
Hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là khoa hӑc trí tuӋ, phán ÿoán nhѭng
vүn rҩt cҫn trӵc giác và linh cҧm. Ӣ phѭѫng diӋn là khoa hӑc, hoҥch ÿӏnh
nguӗn nhân lӵc ÿѭӧc hình thành tӯ sӵ tәng kӃt thӵc tiӉn vӟi nhӳng
nguyên lý ÿòi hӓi phҧi tuân thӫ nghiêm túc. Ӣ phѭѫng diӋn trӵc giác,
hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc ÿòi hӓi các nhà hoҥch ÿӏnh khi thӵc thi cҫn
phҧi "ӭng vҥn biӃn". Do ÿó, ÿӇ giҧi quyӃt nhӳng phát sinh trong thӵc
tiӉn, ÿòi hӓi các nhân sӵ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc phҧi thҩu ÿáo, ӭng
phó, ÿәi mӟi... vұn dөng sáng tҥo nhӳng nguyên lý hoҥch ÿӏnh. Nhӳng
phѭѫng pháp nghiên cӭu cө thӇ rèn luyӋn khҧ năng ÿó là: Ph˱˯ng pháp
nghiên cͱu tình hu͙ng; Ph˱˯ng pháp ÿóng k͓ch hay nh̵p vai; Ph˱˯ng
pháp s͵ dͭng mơ hình ͱng x͵...
Giáo trình Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c ÿѭӧc biên soҥn dѭӟi sӵ
ÿӗng chӫ biên cӫa PGS.TS. NguyӉn Thӏ Minh Nhàn - Trѭӣng khoa Quҧn
trӏ nhân lӵc và TS. NguyӉn Thӏ Liên - Phó Trѭӣng khoa Quҧn trӏ nhân

lӵc cùng vӟi sӵ tham gia biên soҥn cӫa tұp thӇ giҧng viên Bӝ môn Quҧn
trӏ nhân lӵc doanh nghiӋp. Các chѭѫng thuӝc nӝi dung giáo trình ÿѭӧc
phân công biên soҥn nhѭ sau:
7


Chѭѫng 1: PGS. TS. NguyӉn Thӏ Minh Nhàn (mөc 1.1; 1.2; 1.3; 1.4)
và TS. NguyӉn Thӏ Liên (mөc 1.5);
Chѭѫng 2: PGS.TS. NguyӉn Thӏ Minh Nhàn;
Chѭѫng 3: PGS.TS. NguyӉn Thӏ Minh Nhàn;
Chѭѫng 4: ThS. VNJ Văn Thӏnh (mөc 4.1) và ThS. Bùi Thӏ Thu Hà
(mөc 4.2; 4.3);
Chѭѫng 5: ThS. Trӏnh Minh Ĉӭc và PGS.TS. NguyӉn Thӏ Minh Nhàn;
Chѭѫng 6: TS. NguyӉn Thӏ Liên;
Chѭѫng 7: PGS.TS. Mai Thanh Lan.
Trong quá trình biên soҥn giáo trình, các tác giҧ ÿã nhұn ÿѭӧc
nhiӅu ý kiӃn ÿóng góp quý báu và nhӳng gӧi ý khoa hӑc có giá trӏ cӫa tұp
thӇ giҧng viên bӝ mơn Quҧn trӏ nhân lӵc doanh nghiӋp và Hӝi ÿӗng Khoa
Quҧn trӏ nhân lӵc; cӫa các nhà khoa hӑc trong và ngoài trѭӡng; cӫa các
chuyên gia, cӫa nhӳng nhà quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc thӵc tiӉn... ÿһc biӋt là
Hӝi ÿӗng Khoa hӑc - Ĉào tҥo trѭӡng Ĉҥi hӑc Thѭѫng mҥi; sӵ giúp ÿӥ
cӫa phòng Quҧn lý Khoa hӑc. Các tác giҧ xin biӇu thӏ lӡi cҧm ѫn sâu sҳc
tӟi sӵ quan tâm, giúp ÿӥ q báu ÿó.
Giáo trình Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c ÿѭӧc hình thành là kӃt
quҧ cӫa sӵ chҳt lӑc, kӃ thӯa các cơng trình nghiên cӭu trong nѭӟc và
quӕc tӃ và cNJng thӇ hiӋn nhӳng quan ÿiӇm, nhұn ÿӏnh cӫa cá nhân các tác
giҧ. Mһc dù ÿã có nhiӅu cӕ gҳng nhѭng hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là
lƭnh vӵc phӭc tҥp, liên quan ÿӃn nhiӅu lƭnh vӵc, có nhiӅu góc ÿӝ tiӃp cұn
khác nhau nên khơng tránh khӓi nhӳng thiӃu sót. Tұp thӇ tác giҧ mong
muӕn nhұn ÿѭӧc sӵ góp ý cӫa các nhà khoa hӑc, ÿӗng nghiӋp, các

chuyên gia, các nhà hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc thӵc tiӉn và bҥn ÿӑc ÿӇ
giáo trình này ÿѭӧc hồn thiӋn hѫn trong lҫn tái bҧn sau, ngày càng ÿáp
ӭng tӕt yêu cҫu cӫa công tác ÿào tҥo và nghiên cӭu.
Mӑi ý kiӃn ÿóng góp xin gӱi vӅ Bӝ mơn Quҧn trӏ nhân lӵc doanh
nghiӋp - Khoa Quҧn trӏ nhân lӵc - Trѭӡng Ĉҥi hӑc Thѭѫng mҥi.
Hà N͡i, tháng 2 năm 2020
CÁC TÁC GIҦ

8


MӨC LӨC
Trang
LӠI NĨI ĈҪU

3

DANH SÁCH BҦNG

14

DANH SÁCH HÌNH VӀ

16

DANH SÁCH HӜP

17

Chѭѫng 1: TӘNG QUAN Vӄ HOҤCH ĈӎNH NGUӖN

NHÂN LӴC

19

1.1.

20

Khái niӋm và vai trò hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

1.1.1. Khái niӋm hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

20

1.1.2. Vai trò cӫa hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

25

1.2.

33

Nguyên tҳc và yêu cҫu hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

1.2.1. Nguyên tҳc hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

33

1.2.2. Yêu cҫu ÿӕi vӟi hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc


36

1.3.

39

Căn cӭ và kƭ thuұt hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

1.3.1. Căn cӭ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

39

1.3.2. Kƭ thuұt và phѭѫng pháp hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

45

1.4.

Nӝi dung hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

50

1.4.1. Phân tích mơi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc

51

1.4.2. Dӵ báo nhu cҫu và khҧ năng cung ӭng nguӗn nhân lӵc

52


1.4.3. Xây dӵng chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc

53

1.4.4. Xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

54

1.4.5. Xây dӵng kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc

54

1.5.

54

Nhân sӵ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

1.5.1. Nhân sӵ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc các cҩp

54

1.5.2. Vai trò cӫa nhân sӵ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

58

1.5.3. Năng lӵc nhân sӵ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

61
9



Chѭѫng 2: Hӊ THӔNG THÔNG TIN NGUӖN NHÂN LӴC
2.1.

Khái niӋm và vai trị cӫa hӋ thӕng thơng tin nguӗn
nhân lӵc

86
88

2.1.1. Khái niӋm hӋ thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc

88

2.1.2. Vai trị cӫa hӋ thӕng thơng tin nguӗn nhân lӵc

93

2.2.

97

Chӭc năng cӫa hӋ thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc

2.2.1. Chӭc năng lѭu trӳ thơng tin

97

2.2.2. Chӭc năng tìm kiӃm thơng tin


97

2.2.3. Chӭc năng thӕng kê, phân tích, tәng hӧp

98

2.2.4. Chӭc năng hӛ trӧ

98

2.3.

Phân loҥi thông tin nguӗn nhân lӵc và cҩu trúc hӋ
thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc

99

2.3.1. Phân loҥi thông tin nguӗn nhân lӵc

99

2.3.2. Cҩu trúc hӋ thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc

104

2.4.

114


Quҧn lý hӋ thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc

2.4.1. ThiӃt lұp hӋ thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc

114

2.4.2. Sӱ dөng hӋ thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc

127

2.4.3. KiӇm sốt hӋ thӕng thơng tin nguӗn nhân lӵc

136

Chѭѫng 3: PHÂN TÍCH MƠI TRѬӠNG QUҦN TRӎ
NGUӖN NHÂN LӴC
145
3.1.

Khái niӋm và vai trị cӫa phân tích mơi trѭӡng quҧn
trӏ nguӗn nhân lӵc
147

3.1.1. Khái niӋm phân tích mơi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc

147

3.1.2. Vai trị cӫa phân tích mơi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc

149


3.2.

Phân tích mơi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc bên ngồi 150

3.2.1. Nhұn diӋn các yӃu tӕ mơi trѭӡng bên ngồi

150

3.2.2. Ĉánh giá mơi trѭӡng bên ngồi

151

3.3.

190

Phân tích môi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc bên trong

3.3.1. Nhұn diӋn các yӃu tӕ môi trѭӡng bên trong
10

190


3.3.2. Ĉánh giá môi trѭӡng bên trong
3.4.

191


Tәng hӧp kӃt quҧ phân tích mơi trѭӡng quҧn trӏ
nguӗn nhân lӵc
199

3.4.1. Tәng hӧp cѫ hӝi và thách thӭc tӯ bên ngoài

199

3.4.2. Tәng hӧp ÿiӇm mҥnh, ÿiӇm yӃu bên trong

202

Chѭѫng 4: DӴ BÁO NHU CҪU VÀ KHҦ NĂNG CUNG
213
ӬNG NGUӖN NHÂN LӴC
4.1.

Dӵ báo nhu cҫu nguӗn nhân lӵc

215

4.1.1. Khái niӋm và vai trò cӫa dӵ báo nhu cҫu nguӗn nhân lӵc

215

4.1.2. Mөc ÿích và các loҥi dӵ báo nhu cҫu nguӗn nhân lӵc

222

4.1.3. Phѭѫng pháp dӵ báo nhu cҫu nguӗn nhân lӵc


227

4.2.

242

Dӵ báo khҧ năng cung ӭng nguӗn nhân lӵc

4.2.1. Khái niӋm và vai trò cӫa dӵ báo khҧ năng cung ӭng nguӗn
nhân lӵc
242
4.2.2. Mөc ÿích và nӝi dung dӵ báo khҧ năng cung ӭng nguӗn
nhân lӵc
245
4.2.3. Phѭѫng pháp dӵ báo khҧ năng cung ӭng nguӗn nhân lӵc

251

4.3.

271

Phân tích chênh lӋch cung cҫu nguӗn nhân lӵc

4.3.1. Trҥng thái dѭ thӯa nguӗn nhân lӵc

272

4.3.2. Trҥng thái thiӃu hөt nguӗn nhân lӵc


274

4.3.3. Trҥng thái cân bҵng nguӗn nhân lӵc

276

Chѭѫng 5: XÂY DӴNG CHIӂN LѬӦC NGUӖN NHÂN LӴC

288

5.1.

Khái niӋm và tҫm quan trӑng cӫa xây dӵng chiӃn lѭӧc
nguӗn nhân lӵc
288

5.1.1. Khái niӋm chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc

288

5.1.2. Khái niӋm xây dӵng chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc

289

5.1.3. Tҫm quan trӑng cӫa xây dӵng chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc

290

5.2.


291

Kӻ thuұt xây dӵng chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc

5.2.1. Kӻ thuұt phân tích SWOT

291

11


5.2.2. Kӻ thuұt thҿ ÿiӇm cân bҵng (Balanced Scorecard - BSC)

296

5.2.3. Kӻ thuұt sӱ dөng mơ hình Mooney

301

5.3.

307

Nӝi dung xây dӵng chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc

5.3.1. ThiӃt lұp mөc tiêu và các phѭѫng án chiӃn lѭӧc nguӗn
nhân lӵc
307
5.3.2. Ĉánh giá, lӵa chӑn phѭѫng án chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc


309

Chѭѫng 6: XÂY DӴNG CHÍNH SÁCH NGUӖN NHÂN LӴC

329

6.1.

Khái niӋm và vai trị cӫa xây dӵng chính sách nguӗn
nhân lӵc
332

6.1.1. Khái niӋm xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

332

6.1.2. Vai trị cӫa xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

333

6.2.

Nguyên tҳc, căn cӭ và yêu cҫu xây dӵng chính sách
nguӗn nhân lӵc
335

6.2.1. Nguyên tҳc xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

335


6.2.2. Căn cӭ xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

337

6.2.3. Yêu cҫu xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

340

6.3.

341

Nӝi dung xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

6.3.1. Xác ÿӏnh mөc tiêu, ÿӕi tѭӧng, phҥm vi chính sách nguӗn
nhân lӵc
341
6.3.2. Dӵ thҧo nӝi dung chính sách nguӗn nhân lӵc

344

6.3.3. Tham khҧo và lҩy ý kiӃn bҧn dӵ thҧo chính sách nguӗn
nhân lӵc
346
6.3.4. Ra quyӃt ÿӏnh ban hành chính sách nguӗn nhân lӵc

348

6.4.


351

Mӝt sӕ chính sách nguӗn nhân lӵc

6.4.1. Chính sách tuyӇn dөng nguӗn nhân lӵc

351

6.4.2. Chính sách ÿào tҥo nguӗn nhân lӵc

353

6.4.3. Chính sách phát triӇn sӵ nghiӋp

356

6.4.4. Chính sách ÿánh giá nguӗn nhân lӵc

359

6.4.5. Chính sách ÿãi ngӝ nguӗn nhân lӵc

362

12


Chѭѫng 7: XÂY DӴNG Kӂ HOҤCH NGUӖN NHÂN LӴC
7.1.


378

Khái niӋm và vai trò cӫa xây dӵng kӃ hoҥch nguӗn
nhân lӵc
380

7.1.1. Khái niӋm xây dӵng kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc

380

7.1.2. Vai trò cӫa xây dӵng kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc

381

7.2.

382

Các loҥi kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc

7.2.1. Phân loҥi theo thӡi gian

382

7.2.2. Phân loҥi theo mӭc ÿӝ chi tiӃt

384

7.2.3. Phân loҥi theo nӝi dung tác nghiӋp


386

7.3.

391

Nӝi dung xây dӵng kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc

7.3.1. Xây dӵng kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc tәng thӇ

391

7.3.2. Xây dӵng kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc chi tiӃt

396

7.3.3. Dӵ trù ngân sách

404

PHӨ LӨC

417

DANH MӨC TÀI LIӊU THAM KHҦO

427

13



DANH SÁCH BҦNG



Trang
Bҧng 1.1. Ví dө sӭc cҥnh tranh dӵa trên chӍ sӕ nguӗn nhân
lӵc chӫ yӃu

30

Bҧng 2.1. HRIS vӟi nhóm hoҥt ÿӝng mang tính quҧn lý

108

Bҧng 2.2. HRIS vӟi nhóm hoҥt ÿӝng mang tính phát triӇn

111

Bҧng 2.3. HRIS vӟi nhóm hoҥt ÿӝng mang tính hӛ trӧ

113

Bҧng 2.4. Mӝt sӕ nguӗn thơng tin bên ngồi phөc vө hoҥch
ÿӏnh nguӗn nhân lӵc ӣ ViӋt Nam

124

Bҧng 2.5. Ví dө cҩu trúc lõi cӫa phҫn mӅm HRIS


127

Bҧng 2.6. Ví dө ӭng dөng thơng minh và sӱ dөng HRIS

128

Bҧng 3.1. Danh mөc mӝt sӕ ngành nghӅ dӉ và khó bӏ tӵ ÿӝng
hóa nhҩt

174

Bҧng 3.2. Sӵ khác biӋt giӳa tài sҧn hӳu hình và vơ hình

192

Bҧng 3.3. Khung mүu ma trұn EFE

199

Bҧng 3.4. Ví dө ma trұn phân tích các yӃu tӕ ngoҥi vi nguӗn
nhân lӵc cӫa công ty Tin hӑc Thành Công

201

Bҧng 3.5. Khung mүu ma trұn IFE

203

Bҧng 3.6. Ví dө ma trұn phân tích các yӃu tӕ nӝi vi nguӗn

nhân lӵc cӫa cơng ty Tin hӑc Thành Cơng

204

Bҧng 4.1. Tình hình nguӗn nhân lӵc nӝi bӝ có tҥi cơng ty X
năm 2018

247

Bҧng 4.2. Ví dө bҧng phân tích Markov trong dӵ báo vӅ sӵ
chuyӇn ÿәi kǤ vӑng tҥi mӛi vӏ trí cơng viӋc cӫa mӝt
doanh nghiӋp sҧn xuҩt

258

Bҧng 4.3. Ví dө vӅ khung năng lӵc cӫa Trѭӣng phịng kinh
doanh

261

Bҧng 4.4. Ví dө bҧng cân ÿӕi cung cҫu nguӗn nhân lӵc cӫa
mӝt doanh nghiӋp sҧn xuҩt

278

14


Bҧng 5.1. Mүu ma trұn phân tích QSPM nguӗn nhân lӵc


310

Bҧng 5.2. Ví dө ma trұn QSPM nguӗn nhân lӵc cӫa Cơng ty
Tin hӑc Thành Cơng

312

Bҧng 7.1. Ví dө kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc cho triӇn khai thӵc
hiӋn dӵ án cơng ty A (thӡi gian 3 năm)

383

Bҧng 7.2. Ví dө kӃ hoҥch nhân lӵc năm n + 1 Công ty X

384

Bҧng 7.3. Ví dө biӇu mүu kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc năm n
cơng ty A

385

Bҧng 7.4. Ví dө biӇu mүu kӃ hoҥch ÿào tҥo nhân lӵc cӫa công
ty A năm n

386

Bҧng 7.5. Ví dө biӇu mүu cӫa kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc tәng
thӇ cӫa Công ty A năm n

395


Bҧng 7.6. Ví dө mүu bҧng kӃ hoҥch phân bӕ ngân sách ÿào
tҥo và phát triӇn nhân lӵc

407

Bҧng 7.7. Mүu bҧng tәng hӧp ngân sách

409

15


DANH SÁCH HÌNH



Trang
Hình 1.1. Các căn cӭ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

40

Hình 1.2. Quá trình hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

51

Hình 1.3. Năng lӵc nhân sӵ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc

61


Hình 2.1. Cҩu trúc cӫa hӋ thӕng thông tin nguӗn nhân lӵc
theo nguӗn lӵc

104

Hình 2.2. Cҩu trúc cӫa HRIS theo nӝi dung hoҥt ÿӝng

107

Hình 2.3. Quy trình quҧn lý hӋ thӕng thơng tin nguӗn nhân lӵc

122

Hình 2.4. Các phân hӋ chính trong ERP - hӋ thӕng hoҥch ÿӏnh
nguӗn lӵc

133

Hình 3.1. Mơi trѭӡng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc theo khung khә
PEST

152

Hình 4.1. Các bѭӟc thiӃt lұp biӇu ÿӗ thay thӃ nhân lӵc

254

Hình 4.2. Ví dө vӅ biӇu ÿӗ thay thӃ nhân lӵc

255


Hình 4.3. Quy trình thiӃt lұp ma trұn chuyӇn tiӃp nhân lӵc

257

Hình 4.4. Quy trình xây dӵng, triӇn khai và ӭng dөng khung năng
lӵc trong dӵ báo khҧ năng cung ӭng nguӗn nhân lӵc

262

Hình 4.5. Nӝi dung phân tích GAP cung cҫu nguӗn nhân lӵc

272

Hình 5.1. Mơ hình ma trұn SWOT

293

Hình 5.2. Ma trұn SWOT Cơng ty Tin hӑc Thành Cơng

295

Hình 5.3. Mơ hình kӻ thuұt thҿ ÿiӇm cân bҵng (BSC)

298

Hình 5.4. Ví dө Thҿ ÿiӇm cân bҵng ÿӅ xuҩt cho Cơng ty Tin hӑc
Thành Cơng

300


Hình 5.5. Xây dӵng chiӃn lѭӧc theo mơ hình Mooney

301

Hình 5.6. Q trình ÿánh giá tҫm quan trӑng cӫa ngѭӡi lao ÿӝng

304

Hình 5.7. YӃu tӕ ҧnh hѭӣng ÿӃn kӃt quҧ hoҥt ÿӝng cӫa tә chӭc,
doanh nghiӋp

304

Hình 5.8. Cҩu trúc thành phҫn cӫa chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc

316

Hình 6.1. Quy trình xây dӵng chính sách nguӗn nhân lӵc

342

16


DANH SÁCH HӜP
Trang
Hӝp 1.1. Tuyên bӕ chiӃn lѭӧc tӯ Ӫy ban lӵc lѭӧng tuҫn duyên
Canada


32

Hӝp 1.2. Danh mөc các nhiӋm vө mà mӝt chuyên viên hoҥch
ÿӏnh nguӗn nhân lӵc cҫn thӵc hiӋn tҥi General Electric

58

Hӝp 3.1. Tác ÿӝng cӫa HiӋp ÿӏnh CPTPP ÿӃn Bӝ luұt Lao ÿӝng
2012 ӣ ViӋt Nam

159

Hӝp 3.2. “Ĉӝ chênh” văn hóa ViӋt - Hàn trong các công ty Hàn
Quӕc ӣ ViӋt Nam

164

Hӝp 3.3. Thay ÿәi tѭ duy quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc phù hӧp vӟi
thӃ hӋ Z

168

Hӝp 3.4. BiӃn ÿӝng ÿáng sӧ, hàng nghìn nhân viên ngân hàng
mҩt viӋc

173

Hӝp 3.5. Ví dө mӝt sӕ phân hӋ cӫa phҫn mӅm quҧn trӏ hӧp nhҩt
AMIS


177

Hӝp 3.6. Tӹ lӋ nhҧy viӋc cao ӣ ngân hàng ViӋt Nam

182

Hӝp 3.7. XӃp hҥng danh tiӃng và xӃp hҥng nѫi làm viӋc tӕt nhҩt
thӃ giӟi

195

Hӝp 3.8. “Hịa hӧp” văn hóa tҥi Unilever ӣ ViӋt Nam

198

Hӝp 4.1. Ví dө Bҧng tiêu chí năng lӵc và mô tҧ năng lӵc chuҭn
chӭc danh nhân viên tuyӇn dөng cӫa công ty X

263

Hӝp 4.2. KӃt quҧ ÿánh giá năng lӵc nhân viên tҥi cơng ty X

265

Hӝp 5.1. Tóm tҳt chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc cӫa Trѭӡng Ĉҥi
hӑc York giai ÿoҥn 2010 - 2015

317

Hӝp 6.1. Ví dө xác ÿӏnh mөc tiêu, ÿӕi tѭӧng, phҥm vi chính

sách nguӗn nhân lӵc tҥi cơng ty X

343

Hӝp 6.2. Ví dө QuyӃt ÿӏnh ban hành chính sách nguӗn nhân lӵc
cӫa doanh nghiӋp

350

Hӝp 6.3. Ví dө chính sách tuyӇn dөng nguӗn nhân lӵc
cӫa doanh nghiӋp

352
17


Hӝp 6.4. Ví dө chính sách ÿào tҥo nguӗn nhân lӵc
cӫa doanh nghiӋp

354

Hӝp 6.5. Chính sách phát triӇn sӵ nghiӋp cӫa cơng ty cә phҫn
viӉn thơng Orange - Cӝng hịa Pháp

357

Hӝp 6.6. Ví dө chính sách ÿánh giá thӵc hiӋn cơng viӋc cӫa
doanh nghiӋp

360


Hӝp 6.7. Ví dө chính sách lѭѫng, thѭӣng và phúc lӧi
cӫa doanh nghiӋp

364

Hӝp 6.8. Ví dө chính sách thi ÿua, khen thѭӣng cӫa doanh nghiӋp

367

Hӝp 7.1. Ví dө kӃ hoҥch tuyӇn dөng nhân lӵc cӫa Công ty A
năm n

387

Hӝp 7.2. Ví dө khung kӃ hoҥch ÿào tҥo nhân lӵc cӫa công ty X

388

Hӝp 7.3. KӃ hoҥch ÿánh giá thӵc hiӋn công viӋc cӫa công ty X

389

Hӝp 7.4. KӃ hoҥch ÿãi ngӝ nhân lӵc cӫa công ty X

390

Hӝp 7.5. KӃ hoҥch xây dӵng mô tҧ công viӋc cӫa cơng ty X

391


Hӝp 7.6. Ví dө bҧng tәng hӧp ÿӅ nghӏ tuyӇn dөng nhân lӵc cӫa
Công ty A năm n

397

Hӝp 7.7. Ví dө kӃ hoҥch ÿào tҥo kӻ năng bán hàng

399

Hӝp 7.8. Ví dө kӃ hoҥch ÿào tҥo kӻ năng quҧn lý thӡi gian

401

Hӝp 7.9. KӃ hoҥch ÿào tҥo kӻ năng giao tiӃp và tѭ vҩn bán hàng
chuyên nghiӋp

403



18


CHѬѪNG 1

TӘNG QUAN Vӄ HOҤCH ĈӎNH
NGUӖN NHÂN LӴC

Mөc ÿích cӫa chѭѫng:

- VӅ kiӃn thӭc: Nҳm bҳt kiӃn thӭc vӅ khái niӋm, vai trò cӫa hoҥch
ÿӏnh nguӗn nhân lӵc; căn cӭ, nguyên tҳc và yêu cҫu cӫa hoҥch ÿӏnh
nguӗn nhân lӵc; các nӝi dung cѫ bҧn cӫa hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc;
khái niӋm, vai trò và nhӳng năng lӵc cӫa nhà hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc.
- VӅ kӻ năng: Vұn dөng khҧ năng tѭ duy, tҫm nhìn chiӃn lѭӧc và
kӻ năng xác ÿӏnh các nӝi dung cӫa hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc; trau dӗi
kӻ năng bә trӧ nhѭ kӻ năng tѭ duy toàn cөc, kӻ năng giҧi quyӃt các vҩn
ÿӅ phát sinh trong quá trình hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc.
- VӅ thái ÿӝ: Rèn luyӋn bҧn lƭnh, tính quyӃt ÿốn và nhanh nhҥy
trong hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc.
Tình huӕng dүn nhұp:
PHỊNG THIӂT Kӂ CӪA VIӊN KHҦO SÁT THIӂT Kӂ
XÂY DӴNG
ViӋn Khҧo sát ThiӃt kӃ xây dӵng là ÿѫn vӏ chuyên thiӃt kӃ, sӱa
chӳa, cҧi tiӃn các loҥi máy và thiӃt bӏ xây dӵng. Công tác cӫa ViӋn tұp
trung chӫ yӃu ӣ Phịng ThiӃt kӃ. Ơng Phѭӟc, Trѭӣng phịng ThiӃt kӃ là
mӝt kƭ sѭ tài ba, nәi tiӃng, có uy tín rҩt lӟn ÿӕi vӟi khách hàng. Phịng
cӫa ơng lúc nào cNJng tҩp nұp khách hàng ÿӃn ÿһt hàng. Phòng thiӃt kӃ có
12 kӻ sѭ, trong ÿó có mӝt kӻ sѭ giӓi ÿѭӧc ông Phѭӟc ÿһc biӋt tin cұy là
anh Tâm. Anh Tâm ln hồn thành cơng viӋc vӟi chҩt lѭӧng cao. Ĉѫn
ÿһt hàng nhiӅu, Tâm luôn bұn rӝn vӟi công viӋc, thѭӡng xuyên phҧi ÿi
công tác ӣ các tӍnh cҧ tuҫn. Ĉӕi vӟi ơng Phѭӟc, thұt khó có thӇ hình dung
ÿѭӧc cơng viӋc cӫa phịng sӁ ra sao nӃu thiӃu Tâm. Công viӋc bұn rӝn
19


khiӃn anh Tâm ÿã bӓ lӥ nhiӅu cѫ hӝi hӑc tұp, do vұy dù ÿã công tác ӣ
ViӋn ÿӃn 11 năm cNJng chӍ có bҵng tӕt nghiӋp ÿҥi hӑc.
Mҩy năm gҫn ÿây, ViӋn có cѫ hӝi tuyӇn mӝt sӕ kӻ sѭ gӱi ÿi ÿào tҥo
và nâng cao trình ÿӝ ӣ nѭӟc ngồi. Do ln gҳn vào các hӧp ÿӗng lӟn,

anh Tâm không thӇ nào dӭt ra khӓi công viӋc ÿӇ có thӇ tұp trung ơn thi
ngoҥi ngӳ. Mӝt kӻ sѭ khác trong phịng là Sѫn tuy có ít kinh nghiӋm
cơng tác nhѭng tӕt nghiӋp cao hӑc ӣ nѭӟc ngoài. Khi vӅ nѭӟc, Sѫn ÿã
làm cho ơng ngҥc nhiên vì phong cách làm viӋc rҩt chuyên nghiӋp và
hiӋu quҧ. Ĉҫu năm nay, ông Phѭӟc ÿѭӧc ÿӅ bҥt quyӅn ViӋn trѭӣng thay
cho ViӋn trѭӣng cNJ nghӍ hѭu. Ơng rҩt băn khoăn, khơng biӃt sӁ ÿӅ cӱ ai
thay thӃ ông chӭc vө Trѭӣng phịng ThiӃt kӃ: Tâm có kinh nghiӋm và
năng lӵc cơng tác thì lҥi chѭa có bҵng cҩp phù hӧp vӟi u cҫu tiêu
chuҭn mӟi; Sѫn có bҵng cҩp cao thì lҥi có ít kinh nghiӋm thӵc tӃ và ÿóng
góp chѭa nhiӅu cho phòng.
Ngu͛n: Phát tri͋n tͳ Tr̯n Kim Dung (2016)
Câu hӓi: N͇u là ông Ph˱ͣc anh/ch͓ sͅ ch͕n ai thay th͇ chͱc vͭ Tr˱ͧng phịng
thi͇t k͇?Bài h͕c v͉ cơng tác ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c rút ra tͳ tình hu͙ng
trên?

1.1. Khái niӋm và vai trò hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc
1.1.1. Khái ni͏m ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c
Bҳt ÿҫu bҵng tӯ thuұt ngӳ "hoҥch ÿӏnh" và các cách tiӃp cұn chúng
khi nghiên cӭu cӫa các tác giҧ ÿӇ xác lұp khái niӋm "hoҥch ÿӏnh nguӗn
nhân lӵc". Có hai cách tiӃp cұn chӫ yӃu khi ÿӅ cұp tӟi hoҥch ÿӏnh ÿó là:
Ti͇p c̵n ho̩ch ÿ͓nh là m͡t q trình trí tu͏ - q trình trí tuӋ hay q
trình tѭ duy, tҫm nhìn xa, quyӃt tâm có ý thӭc vӅ hành ÿӝng, quyӃt ÿӏnh
vӅ mөc ÿích, sӵ kiӋn và xem xét ѭӟc tính dӵa trên thӵc tӃ và kinh
nghiӋm cҫn thiӃt cho hành ÿӝng thông minh (Alford và Beatt, 1951;
Koontz và O 'Donnell, 1955); Ti͇p c̵n ho̩ch ÿ͓nh là quá trình hành
ÿ͡ng: quá trình mӝt cá nhân hoһc tә chӭc lӵa chӑn, quyӃt ÿӏnh trѭӟc vӅ
tѭѫng lai cӫa hành ÿӝng, nhӳng viӋc cҫn làm, nhӳng nѫi có thӇ ÿӃn và
muӕn ÿi (Billy E. Goetz, 1949; Haimann,1978; Omran, 2002; Allen,
1964; Cook, Hunsaker & Coffey,1999; Certo, 2000). Tәng quát lҥi mӝt
20



cách ÿҫy ÿӫ, hoҥch ÿӏnh vӯa là q trình trí tuӋ và vӯa là quá trình hành
ÿӝng; là quá trình suy nghƭ, lӵa chӑn và ra quyӃt ÿӏnh vӅ tiӃn trình hành
ÿӝng trong tѭѫng lai.
Nguӗn nhân lӵc là tài sҧn vơ hình, tài sҧn trí tuӋ, tài sҧn chiӃn lѭӧc
cӫa mӝt tә chӭc, doanh nghiӋp. Là tài sҧn vơ hình - nguӗn nhân lӵc mһc
dù khó nhұn diӋn, khó ÿo lѭӡng và khơng ÿѭӧc theo dõi trong báo cáo tài
chính nhѭng lҥi có tính trӗi là khó sao chép, năng ÿӝng và ӭng dөng
khơng giӟi hҥn. Là tài sҧn trí tuӋ - nguӗn nhân lӵc tұp hӧp các kiӃn thӭc
và kӻ năng thӵc hành sáng tҥo tҥo ra sӵ khác biӋt, khan hiӃm và giҩu giӳ
bí quyӃt cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Là tài sҧn chiӃn lѭӧc - nguӗn nhân
lӵc ÿѭӧc coi là khoҧn ÿҫu tѭ (thay vì coi là chi phí) góp phҫn nâng cao
hiӋu suҩt cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Nhѭ vұy nguӗn nhân lӵc là tài sҧn
vô hình tҥo ra nhӳng lӧi ích hӳu hình và ngày càng trӣ thành năng lӵc lõi
và lӧi thӃ cҥnh tranh cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Chính vì lӁ ÿó, quҧn trӏ
nguӗn nhân lӵc trong thӃ kӹ XXI, ÿã khҷng ÿӏnh ÿѭӧc vӏ thӃ là ÿӕi tác
chiӃn lѭӧc (Human Resource Business Partner - HRBP) thay thӃ chӭc
năng hành chính, giúp viӋc trong tә chӭc, doanh nghiӋp. ĈiӅu ÿó có
nghƭa là, quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc ÿѭӧc tiӃp cұn theo lí thuyӃt hiӋn ÿҥi.
Khác vӟi lí thuyӃt cә ÿiӇn coi tә chӭc là mӝt hӋ thӕng khép kín thì lí
thuyӃt hiӋn ÿҥi coi tә chӭc, doanh nghiӋp là mӝt hӋ thӕng mӣ, năng
ÿӝng, tѭѫng tác vӟi môi trѭӡng (bao gӗm cҧ môi trѭӡng vƭ mơ và mơi
trѭӡng vi mơ). Tìm kiӃm, lӵa chӑn các phѭѫng án, biӋn pháp tӵ ÿiӅu
chӍnh, thích nghi chҳc chҳn chӍ có thӇ diӉn ra trên cѫ sӣ phân tích mơi
trѭӡng mӝt cách thҩu ÿáo - ÿó chính là nӅn tҧng cӫa quҧn trӏ nguӗn nhân
lӵc hiӋn ÿҥi dӵa trên hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc.
Khái niӋm hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc (Human resource planning HRP) trên cѫ sӣ vұn dөng ngun lí hoҥch ÿӏnh nói chung ÿӕi vӟi nguӗn
nhân lӵc ÿã ÿѭӧc thӵc hiӋn bӣi nhiӅu hӑc giҧ trên thӃ giӟi. Mӝt sӕ quan
ÿiӇm tiêu biӇu ÿó là:

Eric W. Vetter mӝt tiӃn sƭ cӫa trѭӡng Ĉҥi hӑc Hawaii Thái Bình
Dѭѫng. Trong cuӕn sách "Bҧn chҩt cӫa kӃ hoҥch nhân lӵc tҫm xa" (The
nature of long range manpower planning: Human Resource
Management) ÿã xác lұp ÿӏnh nghƭa: hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là quy
21


trình mà ban quҧn lí xác ÿӏnh cách thӭc tә chӭc thӵc hiӋn tӯ vӏ trí nhân
viên hiӋn tҥi ÿӃn vӏ trí nhân lӵc mong muӕn. Thơng qua viӋc lұp kӃ
hoҥch, ban quҧn lí cӕ gҳng có ÿúng sӕ lѭӧng, ÿúng loҥi ngѭӡi, ÿúng nѫi,
ÿúng thӡi ÿiӇm ÿӇ thӵc hiӋn mөc tiêu cӫa tә chӭc và cá nhân (Eric W.
Vetter, 1964).
Dale S.Beach (1975) ÿӏnh nghƭa nhѭ sau: hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân
lӵc là mӝt quá trình xác ÿӏnh và ÿҧm bҧo rҵng tә chӭc sӁ có ÿӫ sӕ lѭӧng
ngѭӡi ÿӫ ÿiӅu kiӋn vào thӡi ÿiӇm thích hӧp, thӵc hiӋn các cơng viӋc ÿáp
ӭng nhu cҫu cӫa doanh nghiӋp và mang lҥi sӵ hài lòng cho các cá nhân
liên quan.
Megginson - Giáo sѭ cӫa LSU, Leon trong nghiên cӭu Phѭѫng
pháp tiӃp cұn nguӗn nhân lӵc (A Human Resources Approach), ơng ÿã
có ÿӏnh nghƭa vӅ hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là mӝt cách tiӃp cұn tích
hӧp ÿӇ thӵc hiӋn các khía cҥnh lұp kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc, cung cҩp
ÿҫy ÿӫ nguӗn lӵc và thúc ÿҭy mӑi ngѭӡi thӵc hiӋn các nhiӋm vө cҫn thiӃt
ÿáp ӭng các mөc tiêu cӫa tә chӭc và thӓa mãn nhu cҫu, mөc tiêu cӫa
tӯng thành viên trong tә chӭc. Theo ÿó, ơng cho rҵng hoҥt ÿӝng này cho
thҩy trѭӟc các yêu cҫu nguӗn nhân lӵc cӫa mӝt tә chӭc, nguӗn cung
nhân lӵc trong tѭѫng lai, khҧ năng phát triӇn nguӗn cung nhân lӵc, tӯ ÿó
ÿѭa ra nhӳng thay ÿәi cҫn thiӃt trong quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc. Nguӗn
nhân lӵc ӣ ÿây có nghƭa là kӻ năng, kiӃn thӭc, giá trӏ, khҧ năng, cam kӃt,
ÿӝng lӵc… cӫa nhân lӵc trong tә chӭc ÿѭӧc xem xét bên cҥnh sӕ lѭӧng.
Mһc dù viӋc hoàn thành các mөc tiêu cӫa tә chӭc là mӕi quan tâm hàng

ÿҫu cӫa hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc, nhѭng mӕi quan tâm ÿӃn nguyӋn
vӑng cӫa nhân lӵc cNJng không kém phҫn quan trӑng (Leon C.
Megginson, 1981).
Theo ÿӏnh nghƭa cӫa Bulla và Scott (1994), hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân
lӵc là quá trình ÿҧm bҧo rҵng các yêu cҫu nguӗn nhân lӵc cӫa mӝt tә
chӭc ÿѭӧc xác ÿӏnh và các kӃ hoҥch ÿѭӧc thӵc hiӋn ÿӇ ÿáp ӭng các yêu
cҫu ÿó.
Reilly (2003) ÿӏnh nghƭa hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là mӝt q
trình trong ÿó mӝt tә chӭc cӕ gҳng ѭӟc tính nhu cҫu lao ÿӝng, ÿánh giá
quy mơ, tính chҩt và nguӗn cung sӁ ÿѭӧc yêu cҫu ÿӇ ÿáp ӭng nhu cҫu.
22


Hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc bao gӗm tҥo thѭѫng hiӋu nhà tuyӇn dөng,
chiӃn lѭӧc duy trì, chiӃn lѭӧc quҧn lý vҳng mһt, chiӃn lѭӧc linh hoҥt,
chiӃn lѭӧc quҧn lý nhân tài và chiӃn lѭӧc tuyӇn dөng.
Xuҩt phát tӯ bҧn chҩt cӫa hoҥch ÿӏnh và phân tích các ÿӏnh nghƭa
khác nhau nêu trên, cuӕn sách này xác ÿӏnh khái niӋm hoҥch ÿӏnh nguӗn
nhân lӵc nhѭ sau:
Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c là q trình t˱ duy ÿ͋ thi͇t l̵p nên
chi͇n l˱ͫc, chính sách ngu͛n nhân l͹c, ÿ˱a ra các k͇ ho̩ch ho̩t ÿ͡ng
nh̹m ÿáp ͱng nhu c̯u nhân l͹c th͹c hi͏n mͭc tiêu cͯa t͝ chͱc, doanh
nghi͏p.
Khái niӋm trên cho thҩy:
M͡t là, hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là quá trình lao ÿӝng trí óc ÿһc
biӋt cӫa nhà quҧn trӏ (liên quan ÿӃn viӋc áp dөng tâm trí, suy nghƭ, dӵ
báo… mӝt cách sáng tҥo và ÿәi mӟi). Ĉây là quá trình nhà quҧn trӏ tѭ
duy ÿӇ "tìm kiӃm" tѭѫng lai chӭ khơng phҧi làm viӋc bҵng sӭc mҥnh cѫ
bҳp. Hoҥch ÿӏnh có nghƭa là phác thҧo, phác hӑa, ҩn ÿӏnh tѭѫng lai nguӗn
nhân lӵc cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là

nhiӋm vө không chӍ cӫa nhà quҧn trӏ cҩp cao, giám ÿӕc ÿiӅu hành, cӫa
giám ÿӕc nhân sӵ mà còn là trách nhiӋm cӫa tҩt cҧ các nhà quҧn trӏ,
chuyên gia trong phҥm vi, chӭc trách, tҫm hҥn quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc
cӫa mình.
Hai là, hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc cho phép hình dung ra mөc tiêu,
ÿѭӡng lӕi cѫ bҧn tҥo ra, duy trì, phát triӇn và sӱ dөng nguӗn nhân lӵc có
hiӋu quҧ góp phҫn ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu chiӃn lѭӧc và ÿi tӟi tѭѫng lai cӫa tә
chӭc, doanh nghiӋp. Tuy vұy, khơng vì mөc tiêu cӫa tә chӭc mà quên ÿi
mөc tiêu tҥo ÿӝng lӵc cho nhӳng cá nhân liên quan. Ĉһt mөc tiêu cӫa tә
chӭc, doanh nghiӋp bên cҥnh mөc tiêu cá nhân mӟi có thӇ ÿҧm bҧo cho
sӵ phát triӇn có trách nhiӋm và bӅn vӳng. Các nhà quҧn trӏ nguӗn nhân
lӵc phҧi xem xét các phѭѫng án hành ÿӝng khác nhau ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc các
mөc tiêu mong muӕn, tính tốn ѭu và nhѭӧc ÿiӇm cӫa mӛi phѭѫng án
hành ÿӝng và cuӕi cùng quyӃt ÿӏnh cách hành ÿӝng nào có thӇ phù hӧp
nhҩt vӟi tә chӭc, doanh nghiӋp.
23


Ba là, hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là quá trình thiӃt lұp các nhiӋm
vө quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc trên cѫ sӣ hӋ thӕng thơng tin nguӗn nhân lӵc
có ÿѭӧc thơng qua viӋc phân tích nhӳng cѫ hӝi và nguy cѫ tӯ bên ngồi;
phân tích các ÿiӇm mҥnh, ÿiӇm yӃu bên trong; phân tích tѭѫng quan cung
cҫu nguӗn nhân lӵc cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp dѭӟi góc ÿӝ quҧn trӏ
nguӗn nhân lӵc.
B͙n là, hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là mӝt quá trình liên tөc, hoҥch
ÿӏnh nguӗn nhân lӵc ÿѭӧc tiӃn hành cho tӯng thӡi kǤ khi môi trѭӡng
quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc thay ÿәi. Xem xét dѭӟi góc ÿӝ này, hoҥch ÿӏnh
ÿѭӧc hiӇu là mӝt quá trình liên quan ÿӃn tѭ duy và ý chí cӫa con ngѭӡi,
bҳt ÿҫu bҵng viӋc xác ÿӏnh mөc tiêu và ÿӏnh rõ chiӃn lѭӧc, chính sách,
thӫ tөc, quy tҳc và các kӃ hoҥch chi tiӃt ÿӇ ÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu; nó cho

phép hình thành và thӵc hiӋn các quyӃt ÿӏnh nguӗn nhân lӵc. Hoҥch ÿӏnh
không phҧi là mӝt hành ÿӝng tӭc thӡi mà là mӝt quá trình. KӃ hoҥch là
sҧn phҭm cӫa hoҥch ÿӏnh ra ÿӡi thѭӡng gҳn vӟi mӝt thӡi kǤ, giai ÿoҥn
hay mӕc thӡi gian cө thӇ nào ÿó và q trình hình thành, phát triӇn cӫa tә
chӭc, doanh nghiӋp là quá trình tiӃp nӕi cӫa các kӃ hoҥch. Và mӛi khi kӃ
hoҥch ÿó ÿѭa vào triӇn khai, trong nhӳng ÿiӅu kiӋn, bӕi cҧnh, hoàn cҧnh
thay ÿәi cNJng ÿѭӧc sӱa ÿәi, ÿiӅu chӍnh phù hӧp (trên cѫ sӣ thu thұp,
ÿánh giá, lӵa chӑn phѭѫng án thay thӃ tӕt nhҩt). Không thӇ hoҥch ÿӏnh
nӃu không dӵa trên cѫ sӣ nhӳng thành quҧ ÿã ÿҥt ÿѭӧc, kӃt quҧ ÿang
diӉn ra và xu hѭӟng vұn ÿӝng sӁ xuҩt hiӋn. Hoҥch ÿӏnh nhѭ là cҫu nӕi
giӳa quá khӭ, hiӋn tҥi và tѭѫng lai.
Năm là, hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc trong tә chӭc, doanh nghiӋp
bao gӗm hoҥch ÿӏnh chiӃn lѭӧc nguӗn nhân lӵc, hoҥch ÿӏnh chính sách
nguӗn nhân lӵc và hoҥch ÿӏnh kӃ hoҥch nguӗn nhân lӵc. Ho̩ch ÿ͓nh
chi͇n l˱ͫc ngu͛n nhân l͹c ÿѭӧc hiӇu là quá trình xây dӵng kӃ hoҥch
tәng hӧp, tồn diӋn và thӕng nhҩt phҧn ánh xu hѭӟng phát triӇn nguӗn
nhân lӵc cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp, phҧn ánh các năng lӵc cӕt lõi cҫn có
ÿӇ thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc hoҥt ÿӝng cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Ho̩ch
ÿ͓nh chính sách ngu͛n nhân l͹c là q trình tҥo lұp nhӳng hѭӟng dүn
chung mơ tҧ nhӳng giӟi hҥn mà các hoҥt ÿӝng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc
chӍ có thӇ diӉn ra trong phҥm vi ÿó mӟi ÿҧm bҧo thӵc hiӋn chiӃn lѭӧc
nguӗn nhân lӵc. Chính sách ÿҧm bҧo tính nhҩt quán trong hành vi và xác
24


ÿӏnh rõ ÿӕi tѭӧng áp dөng chính sách và ӭng xӱ cӫa cơng ty ÿӕi vӟi ÿӕi
tѭӧng ÿó. Ho̩ch ÿ͓nh k͇ ho̩ch ngu͛n nhân l͹c là quá trình thiӃt lұp các
mөc tiêu, biӋn pháp quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc tác nghiӋp trong tӯng giai
ÿoҥn cӫa thӡi kǤ chiӃn lѭӧc và ÿѭӧc vұn hành trên nӅn tҧng các chính
sách nguӗn nhân lӵc.

1.1.2. Vai trò cͯa ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c
Hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc mang lҥi lӧi ích khơng chӍ cho các hoҥt
ÿӝng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc mà còn mang lҥi giá trӏ cho hoҥt ÿӝng
chung cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp.
(i) Ho̩ch ÿ͓nh ngu͛n nhân l͹c là c˯ sͧ, ÿi͉u hòa các ho̩t ÿ͡ng
qu̫n tr͓ ngu͛n nhân l͹c khác trong t͝ chͱc, doanh nghi͏p.
Ӣ góc ÿӝ là mӝt chӭc năng quҧn trӏ chӫ yӃu, hoҥch ÿӏnh ÿi trѭӟc
các chӭc năng khác. Trong quá trình quҧn trӏ bao gӗm hoҥch ÿӏnh - tә
chӭc - lãnh ÿҥo - kiӇm soát nguӗn nhân lӵc cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp thì
hoҥch ÿӏnh là mӝt chӭc năng quan trӑng, là chӭc năng ÿi trѭӟc vӟi viӋc
thiӃt lұp mөc tiêu cҫn ÿҥt ÿѭӧc và các hành ÿӝng cҫn tn thӫ có vai trị
dүn lӕi tә chӭc, lãnh ÿҥo và kiӇm soát cӫa nhà quҧn trӏ. Tuy nhiên, ÿiӅu
ÿó khơng có nghƭa là các chӭc năng ÿӝc lұp mà tҩt cҧ chúng ÿѭӧc kӃt nӕi
vӟi nhau, hoҥch ÿӏnh ÿӏnh hѭӟng và ҭn mình trong các chӭc năng khác
và trong khҳp mӑi nѫi, mӑi hành ÿӝng cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp. Cө
thӇ: Hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là cѫ sӣ cho tә chӭc bӝ máy (bӝ máy,
con ngѭӡi ÿҧm nhұn nhiӋm vө quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc) và tә chӭc hoҥt
ÿӝng quҧn trӏ nguӗn nhân lӵc (tuyӇn dөng, ÿào tҥo, duy trì, phát triӇn,
ÿánh giá nguӗn nhân lӵc…); hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là nӅn tҧng cho
viӋc tҥo ÿӝng lӵc, kích thích nhân lӵc cӫa tә chӭc, doanh nghiӋp phát
huy và thӓa mãn ÿӝng cѫ thúc ÿҭy cá nhân; hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc
cNJng là căn cӭ quan trӑng ÿӇ ÿánh giá, kiӇm soát viӋc tҥo ra, duy trì và
sӱ dөng có hiӋu quҧ nguӗn lӵc con ngѭӡi trong tә chӭc, doanh nghiӋp.
Mӝt tә chӭc, doanh nghiӋp không có kӃ hoҥch giӕng nhѭ mӝt chiӃc
thuyӅn buӗm khơng có bánh lái, không rõ hѭӟng ÿi và luôn phҧi chӏu
nhӳng thay ÿәi cӫa sӭc gió, hѭӟng gió…
Ӣ góc ÿӝ tác nghiӋp, hoҥch ÿӏnh nguӗn nhân lӵc là cѫ sӣ cho các
hoҥt ÿӝng tìm kiӃm, thu hút, giӳ chân, ÿào tҥo, phát triӇn nguӗn nhân
lӵc. Các quy trình thӵc hành hoҥch ÿӏnh nói chung cӫa hҫu hӃt các tә
25