Chuyển đổi số Doanh Nghiệp

10 XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI KỸ THUẬT SỐ
TRONG TƯƠNG LAI








Covid-19 càng thúc đẩy nhu cầu triển khai một số cơng nghệ đột phá
mà chúng ta có thể thấy cấp thiết trong tương lai gần.

Có rất nhiều bài báo nói về tác động của các cơng nghệ đột phá trong tương lai. Covid-19 càng thúc đẩy


nhu cầu triển khai một số công nghệ nhất định theo cách mà chúng ta có thể thấy trước những xu hướng
nào là cấp thiết và sẽ là những tính năng nổi bật trong tương lai gần. Chúng tôi đã nêu bật một số xu
hướng dưới đây:
1. DỮ LIỆU SẼ LÀ NGƯỜI CHƠI LỚN HƠN BAO GIỜ HẾT
Chúng tôi đã đề cập đến tầm quan trọng của dữ liệu lớn trong mơi trường hậu Covid. Dữ liệu và phân
tích nâng cao sẽ đóng một vai trị quan trọng trong văn hóa tổ chức và trong việc ra quyết định. Doanh
nghiệp xử lý lượng lớn dữ liệu khách hàng có thể tận dụng dữ liệu đó để cung cấp thơng tin kinh doanh
theo thời gian thực. Chúng ta sẽ thấy nhiều doanh nghiệp đầu tư vào phần mềm Business Intelligence
(BI).
2. TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI) VÀ MACHINE LEARNING (ML) SẼ ĐỒNG HÀNH VỚI
BIG DATA
Do các công ty sẽ đầu tư vào phân tích và phần mềm BI, AI và ML sẽ giúp doanh nghiệp điều hướng
thông qua bộ sưu tập dữ liệu khổng lồ mà họ tích lũy được. Với hai thứ này, dữ liệu phức tạp có thể được

phân tích một cách nhanh chóng, hiệu quả và trực quan.
AI có thể sử dụng các thuật toán dữ liệu để xác định sở thích của khách hàng nhằm hướng dẫn các dự án
chuyển đổi kỹ thuật số và dựa vào phân tích dự đốn và các mơ hình xu hướng để dự đốn hành vi của
họ, biến nó thành tài sản vô giá đối với bất kỳ công ty nào.
3. SẼ CÓ MỘT SỰ THAY ĐỔI LỚN ĐỐI VỚI LAO ĐỘNG KỸ THUẬT SỐ VÀ RPA
RPA và Tự động hóa khơng có gì mới, nhưng sau Covid-19, nhiều cơng ty sẽ muốn tận dụng các nền
tảng cho phép chúng tiếp tục hoạt động không bị gián đoạn trong trường hợp khủng hoảng và giảm sự
phụ thuộc vào nhân sự.
Nhiều doanh nghiệp sẽ sử dụng RPA để tự động hóa các nhiệm vụ, nâng cao kỹ năng và nâng cao giá trị
của lực lượng lao động hiện có của họ. 
RPA có thể liên quan đến nhiều quy trình hoạt động và giảm chi phí, tăng hiệu quả và giảm bớt các
nhiệm vụ lặp đi lặp lại của nhân viên, cung cấp cho họ thời gian để làm các cơng việc địi hỏi trí tuệ
nhiều hơn.
Tuy nhiên, để tạo ra nhiều giá trị nhất từ RPA, các doanh nghiệp phải tích hợp chúng với các công nghệ
khác như nền tảng AI đàm thoại, học máy và các cơng cụ quy trình làm việc thông minh để cung cấp trải
nghiệm phong phú hơn và thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số từ đầu đến cuối.
4. AI HỘI THOẠI SẼ TỰ CỦNG CỐ NHƯ MỘT GIẢI PHÁP QUAN TRỌNG
Nhiều công ty đã không muốn đầu tư mạnh vào chatbot hoặc trợ lý kỹ thuật số trong quá khứ. Tuy nhiên,
AI đàm thoại đã phát triển vượt bậc trong những năm qua. Ngày nay, các  nền tảng AI đàm thoại tốt
nhất không chỉ hiểu được thông điệp, chúng theo dõi các cuộc trị chuyện phức tạp, có thể phát hiện cảm


xúc và ý định bằng máy học và xử lý ngơn ngữ tự nhiên, đồng thời có thể thực hiện các tác vụ cũng như
tương tác.
Chatbots hiện đại có thể đáp ứng nhu cầu mới của khách hàng về tính nhanh chóng, cá nhân hóa và trải
nghiệm khách hàng chất lượng. Các doanh nghiệp sẽ cần các ứng dụng cấp cơng nghiệp giống như con
người, có khả năng và mạnh mẽ, đồng thời cung cấp khả năng mở rộng, đa sử dụng, đa kênh và đa ngôn
ngữ được mong đợi trong các nền tảng thông minh. May mắn thay, những nền tảng này đã tồn tại.
5. SỰ NỔI LÊN CỦA 5G
Trong năm 2020, 5G sẽ bắt đầu hoạt động. Các tên tuổi lớn nhất trong ngành viễn thông đang đảm bảo

rằng công nghệ 5G sẽ mang lại tốc độ băng thông rộng nhanh hơn và mạng di động đáng tin cậy hơn để
đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
5G sẽ ảnh hưởng đến những tiến bộ trong phát triển thành phố thông minh và phương tiện thông minh
cũng như các công nghệ chuyên sâu về IoT, theo cách có thể ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực.
6. WI-FI 6 SẼ TĂNG CƯỜNG KẾT NỐI
Wi-Fi 6 sẽ mang đến tốc độ xử lý và kết nối nhanh hơn rất nhiều cho những khách hàng đang làm việc tại
nhà hoặc trực tuyến để thực hiện các hoạt động và giải trí hàng ngày. 5G và Wi-Fi 6 sẽ hoạt động hợp tác,
với cái trước được sử dụng cho các hoạt động ngoài trời trong khi cái sau là lựa chọn ưu tiên cho khơng
gian trong nhà và văn phịng. Wi-Fi 6 sẽ mở rộng tốc độ dữ liệu nhanh hơn cho nhiều thiết bị hơn và với
lượng dữ liệu nhanh hơn so với phiên bản tiền nhiệm. Với nhiều thiết bị được thiết lập để kết nối với
mạng Wi-Fi, khả năng Wi-Fi nhanh hơn, thông minh hơn và hiệu quả hơn được yêu cầu.
7. TRẢI NGHIỆM NGƯỜI DÙNG VÀ KHÁCH HÀNG (UX / CX) VẪN SẼ DẪN ĐẦU
Với sự thành công của chuyển đổi kỹ thuật số gắn liền với trải nghiệm của người dùng và khách hàng,
các khoản đầu tư kinh doanh vào chuyển đổi kỹ thuật số sẽ được điều chỉnh bởi những yếu tố này. Các
công nghệ có thể được triển khai để thúc đẩy UX / CX sẽ có ý nghĩa hơn khi giờ đây chúng đã trở thành
những yếu tố khác biệt lớn của thương hiệu.
Covid-19 đã củng cố tầm quan trọng của kết nối (5G, Wi-Fi 6), lưu trữ đám mây, tự động hóa thông minh
(RPA, AI) và các giao diện trực quan phù hợp với nhu cầu của khách hàng như Conversational AI.
Những công nghệ này sẽ trở nên nổi bật trong tất cả các ngành cơng nghiệp vào năm 2020.
8. KHƠNG GIAN LÀM VIỆC SẼ THAY ĐỔI
Covid-19 đã đánh dấu một bước ngoặt trong cách làm việc của mọi người. Tính di động, tính linh hoạt
trong cơng việc và khơng gian văn phòng sẽ khác từ bây giờ. Cùng với nhu cầu duy trì khoảng cách tại
nơi làm việc và cung cấp các khả năng kỹ thuật số để giữ liên lạc từ các địa điểm từ xa, các nhóm nhân
sự phải đảm bảo các điểm liên lạc cho nhân viên của họ. Tầm quan trọng của các cổng thông tin kỹ thuật
số và sự hỗ trợ của AI đối với nhân viên đã phát triển.


Nhân viên cũng sẽ yêu cầu nhiều hơn từ người sử dụng lao động của họ và quy tắc kinh doanh cần lấy
con người làm trung tâm cũng áp dụng cho họ. Cơng nghệ văn phịng phải đáp ứng các tiêu chuẩn cao
giống như công nghệ tiêu dùng và nhân viên, đặc biệt là thế hệ millennials. Trong một cuộc khảo sát,

42% hoặc thế hệ millennials cho biết họ sẽ bỏ việc với “công nghệ không đạt tiêu chuẩn”.
Millennials đánh giá cao các nhiệm vụ có giá trị cao hơn và cảm thấy thất vọng khi thực hiện các quy
trình lặp đi lặp lại vì cơng nghệ lỗi thời. Đây là nơi mà tự động hóa, AI và AI đàm thoại có thể giúp cải
thiện mơi trường làm việc, giúp nhân viên sử dụng cơng nghệ-cơng việc để hồn thành cơng việc của họ
một cách hiệu quả. Đối với 44% công nhân không có kỹ năng kỹ thuật số cơ bản, OCIO sẽ cần đảm bảo
rằng khả năng đào tạo đạt tiêu chuẩn.
9. CÁC KỸ NĂNG KỸ THUẬT SỐ MỚI SẼ ĐƯỢC YÊU CẦU
Các công nghệ mới sẽ thúc đẩy sự đổi mới sẽ làm tăng sự cạnh tranh về các kỹ năng trên thị trường việc
làm. Nhiều vai trị cơng việc sẽ được xây dựng xung quanh các kỹ năng chức năng, chuyên môn và kỹ
thuật số. 90% công việc được coi là yêu cầu kỹ năng kỹ thuật số trong tương lai và 71% giám đốc điều
hành tin rằng lực lượng lao động là cần thiết cho chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của họ.
Các tổ chức sẽ tập trung vào việc củng cố cơ sở tài năng kỹ thuật số của họ trong khi họ thiết kế lại mơ
hình kinh doanh và hoạt động của mình để thích ứng với bối cảnh kinh doanh đang thay đổi.
10. SẼ ĐƯỢC TÔN TRỌNG NHIỀU HƠN ĐỐI VỚI QUYỀN RIÊNG TƯ CỦA DỮ LIỆU
Những thất bại gần đây về quyền riêng tư từ các công ty công nghệ và việc thiết lập Quy định chung về
bảo vệ dữ liệu ở EU, cùng với những lời kêu gọi áp đặt các biện pháp kiểm soát chặt chẽ hơn đối với
những gã khổng lồ công nghệ sẽ khiến nhiều công ty có quan điểm nghiêm túc hơn về quyền riêng tư và
bảo mật dữ liệu.
Các khoản phạt GDPR lên tới 20 triệu euro, hoặc 4% tổng doanh thu hàng năm trên tồn thế giới vào
năm trước đó, cho thấy mức độ nghiêm trọng của việc không tuân thủ các quy định này. Nhiều công ty
trên khắp châu Âu đã làm chứng cho điều này.
Ngoài ra, trong khi trải nghiệm khách hàng là yếu tố khác biệt chính của thương hiệu, thì lịng trung
thành của khách hàng, đặc biệt là khi họ cung cấp dữ liệu, bị ảnh hưởng bởi quyền riêng tư và tính minh
bạch của thương hiệu mà họ tương tác.
Các cơng ty nên được khuyến khích để đảm bảo an ninh mạng và tạo điều kiện thuận lợi cho các lựa
chọn tham gia hoặc không tham gia trong các kế hoạch thu thập dữ liệu, mặc dù liệu một số gã khổng lồ
cơng nghệ có tn theo điều này hay khơng vẫn còn tranh cãi.


TRONG THANH VU


Search...



2022 THÁNG NĂM



WEEK 5







T2

T3

T4

T5

T6

T7

CN


23

24

25

26

27

28

29

NO EVENTS







10 xu hướng Chuyển đổi Kỹ thuật số trong tương lai

11 CÔNG NGHỆ ĐỘT PHÁ [Part 2]

11 CÔNG NGHỆ ĐỘT PHÁ [Part 1]

A brief history of Digital Transformation


Disruptors and digital transformation software


Chiến lược chuyển đổi số : 10 lợi ích để thành công

2000-2010: The era of new customer habits

FANPAGE
Dr.SME - Tư vấn tái cấu trúc, ch…
Liked

137 likes

YOUTUBE
Giới thiệu Dr. SME và khoá đào tạo "CEO VÀ SỨ MỆNH CHUYỂN ĐỔI SỐ"


Email
 Đăng ký


Xây dựng văn hóa doanh nghiệp & Hệ thống truyền thơng nội bộ

Khóa đào tạo về Xây dựng văn hóa doanh nghiệp & Hệ thống truyền thông nội bộ sẽ trang bị cho người
học những kiến thức cơ bản về vai trị, giá trị của Truyền thơng Nội bộ gắn liền với Văn hóa Doanh
nghiệp và Truyền thơng Thương hiệu…
DR.SME



Xây dựng chiến lược

Khóa đào tạo về xây dựng chiến lược Chuyển đổi số sẽ trang bị cho người học những kiến thức cơ bản
về các mơ hình đánh giá mức độ trưởng thành số (Digital Maturity Models) nhằm xây dựng kiến trúc
doanh nghiệp (Enterprise Architecture) để thực hiện một chiến lược Chuyển đổi số thành công.

digitaltransformation










RELATED POSTS

 

Đổi mới thông qua sự gián đoạn

Tổ chức lại CNTT để phân phối

Công nghệ Hapt

kỹ thuật số của dịch vụ khách

phần mềm nhanh hơn


dụng hơn bạn n

16 Th2 2022

11 Th3 2022

31 Th12 2021


 5B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM
 Thứ 2 - Thứ 7 : 9:00 -17:00
 HỒ SƠ NĂNG LỰC
 TẢI HỒ SƠ

 Phone: : 083.905.1971
 Email:
 Website: drsme.edu.vn
 LMS: lms.doctorsme.net
Email
 Đăng ký

 5B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM


 5B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, TPHCM
 181 Nhật Chiêu, P. Nhật Tân, Q. Tây Hồ, Tp. Hà Nội.
 Phone: : 083.905.1971
 Email:
 Website: drsme.edu.vn

 LMS: lms.doctorsme.net

     

Support

Liên Hệ

Call us

© Copyright 2020 by Dr.SME