LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên em xin gởi đến quý thầy cô đang giảng dạy và làm việc tại trường Cao
đẳng Kinh tế Đối ngoại và thầy cô Khoa Thương Mại Quốc Tế cùng tập thể Ban Lãnh
Đạo lời chúc sức khỏe. Em xin chúc tất cả các thầy cô giáo luôn thành công trong sự
nghiệp giáo dục, đào tạo cũng như mọi lĩnh vực trong cuộc sống.
Với những kiến thức về chuyên ngành đã được học, sinh viên ngành kinh doanh
xuất nhập khẩu như chúng em ln cần có mơi trường thực tế để tìm hiểu tường tận
những nghiệp vụ trong ngành xuất nhập khẩu nhằm phục vụ cho mục đích học tập
cũng như cơng việc sau này. Tuy nhiên, những kiến thức mà chúng em đã được học
trên giảng đường và những kinh nghiệm chúng em cần học hỏi trong thực tế là vô tận,
từ lý thuyết đến thực tiễn là cả chặng đường dài đầy khó khăn. Chính vì vậy, khi em có
cơ hội thực tập tại cơng ty TNHH TM - DV GIAO NHẬN Ý CHÍ em đã học được
nhiều điều bổ ích. Với những kiến thức trong quá trình học tập cùng với sự giúp đỡ
nhiệt tình của đơn vị thực tập và giảng viên hướng dẫn đã giúp em hoàn thành bài báo
cáo này.
Em xin chân thành cám ơn các thầy cô khoa Thương Mại Quốc Tế trường Cao
Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại đã tạo điều kiện để em có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về ngành
học của mình. Em xin cảm ơn Thầy Phạm Văn Tài, là giảng viên hướng dẫn của em, đã
tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình làm báo cáo vừa qua. Em cũng xin gửi lời cảm
ơn tới Ban lãnh đạo cùng các anh chị tại công ty TNHH TM - DV GIAO NHẬN Ý
CHÍ đã hướng dẫn tận tình trong thời gian em thực tập tại đây. Sự giúp đỡ này đã củng
cố và bổ sung rất nhiều kiến thức giúp em đối chiếu, liên hệ giữa thực tế với những vấn
đề đã học về chuyên ngành xuất nhập khẩu.
Do kiến thức còn hạn hẹp và thời gian tìm hiểu chưa sâu nên bài báo cáo sẽ
khơng tránh khỏi những thiếu sót. Em mong nhận được sự góp ý của q thầy cơ và
anh chị để em khắc phục những sai sót và khuyết điểm của bài báo cáo.
Cuối cùng, em kính chúc q thầy cơ, các anh chị tại công ty TNHH TM - DV
GIAO NHẬN Ý CHÍ lời chúc sức khỏe và thành cơng. Em xin chúc ban lãnh đạo và
tập thể cán bộ công nhân viên Cơng Ty TNHH TM-DV GIAO NHẬN Ý CHÍ luôn gặt
hái được nhiều thành công trong công việc, luôn gia tăng lợi nhuận cho công ty.
Em xin trân trọng cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày

tháng

năm 2020

XÁC NHẬN CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP
(Ký tên và đóng dấu mộc của Quý công ty)

……………………………….



NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày

tháng

năm 2020

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

……………………………….



TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
*****

NHẬT KÝ THỰC TẬP
(Phần dành cho Doanh nghiệp)
Họ và tên:.........................................................................................................................
Khóa:.................................. Niên khóa: 20…..-20…..
Giảng viên hướng dẫn: ....................................................................................................
Cơ quan thực tập: ............................................................................................................
Địa chỉ cơ quan: ..............................................................................................................
Điện thọai: ......................................................................................................................
STT

Ngày tháng

Thời gian

Nội dung thực tập

Xác nhận của
đại diện thực
tập

Để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa Thương mại quốc tế nhờ Quý
công ty ghi nhận xét thái độ, tác phong thực tập và xác nhận cho sinh viên vào giấy này
sau mỗi tuần thực tập. Sinh viên phải nộp BCTTTN về Khoa phải đính kèm bảng gốc
phiếu này với đầy đủ chữ ký của người trực tiếp hướng dẫn tại đơn vị và sau đó đóng
vào cuốn BCTTTN theo thứ tự trình bày trong BCTTTN.



TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ
*****

NHẬT KÝ THỰC TẬP
(Phần dành cho Giảng viên hướng dẫn)
Họ và tên:.........................................................................................................................
Khóa:.................................. Niên khóa: 20…..-20…..
Giảng viên hướng dẫn: ....................................................................................................
Cơ quan thực tập: ............................................................................................................
Địa chỉ cơ quan: ..............................................................................................................
Điện thọai: ......................................................................................................................
STT

Ngày tháng

Thời gian

Nội dung thực tập

Xác nhận của
đại diện thực
tập

Để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt, Khoa Thương mại Quốc tế nhờ quý
Thầy/Cô ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập và xác nhận cho sinh viên vào giấy
này sau mỗi tuần thực tập. Sinh viên phải nộp BCTTTN về Khoa phải đính kèm bảng
gốc phiếu với đầy đủ chữ ký của GVHD theo đúng thứ tự trình bày trong BCTTTN.



LỜI MỞ ĐẦU.
Những năm gần đây giao nhận vận tải nói chung và giao nhận vận tải biển nói
riêng phát triển mạnh mẽ do quy mô của hoạt động xuất nhập khẩu tăng lên nhanh
chóng. Tuy nhiên, vấn đề giao nhận vận chuyển hàng hoá giữa các quốc gia vốn không
đơn giản như vận chuyển hàng nội địa. Việc giao nhận hàng hóa quốc tế địi hỏi những
u cầu khắt khe như: đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, am hiểu kiến thức giao nhận
hàng hóa, pháp luật quốc tế, phương tiện kho bãi, tàu xe đầy đủ,… Bên cạnh đó, cạnh
tranh giữa các công ty giao nhận ngày càng gay gắt. Vì thế, việc mở rộng, đẩy mạnh và
phát triển hệ thống giao nhận vận tải hàng hóa là rất cần thiết nhằm đẩy mạnh hoạt
động giao nhận đồng thời thúc đẩy xuất nhập khẩu tăng hơn nữa, góp phần vào việc
mang lại giá trị nhiều hơn cho công ty, qua đó góp phần vào sự phát triển của ngành
vận tải cả nước, nâng cao năng lực cạnh tranh của nước ta so với các nước khác.
Nhập khẩu nhằm phục vụ sự phát triển của đất nước nhưng vấn đề đặt ra ở đây là
làm thế nào để nhập khẩu vừa tiết kiệm ngoại tệ vừa có thể mang lại hiệu quả cao cho
doanh nghiệp. Một trong những nhân tố quan trọng nhất góp phần tạo nên hiệu quả
nhập khẩu đó là quy trình tổ chức và thực hiện giao nhận hàng hóa nhập khẩu của các
cơng ty TNHH TM - DV GIAO NHẬN Ý CHÍ làm giao nhận hàng hóa.
Trong thời gian thực tập, theo sự tìm hiểu và quan sát, em nhận thấy công ty
TNHH TM - DV GIAO NHẬN Ý CHÍ là một trong những cơng ty giao nhận thành
công trong những năm gần đây tại Thành Phố Hố Chí Minh. Trong đó, dịch vụ giao
nhận hàng nhập khẩu đã giúp Ý CHÍ gia tăng thêm lợi nhuận và khẳng định vị trí của
mình trong và ngồi nước. Tuy nhiên, quá trình giao nhận vẫn tồn tại những hạn chế và
khó khăn cần có những giải pháp để hoàn thiện và phát triển hơn trong việc giao nhận
hàng hóa của mình, đặc biệt là giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển. Chính
vì thế, em đã chọn đề tài: “Tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng nhập khẩu
nguyên container bằng đường biển tại công ty TNHH TM - DV GIAO NHẬN Ý CHÍ ”
làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp.



MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT................................................................................
DANH MỤC CÁC BẢNG..............................................................................................
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ.............................................................................................
DANH MỤC CÁC HÌNH CHỤP..................................................................................
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM – DV GIAO NHẬN Ý CHÍ
........................................................................................................................................ 1
1.1. KHÁI QT VỀ CƠNG TY TNHH TM – DV GIAO NHẬN Ý CHÍ............................1
1.2. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CHỦ YẾU.........................................................................1
1.2.1. Chức năng......................................................................................................1
1.2.2. Nhiệm vụ.........................................................................................................2
1.3 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY.................................................2
1.4. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY...........................................................................5
1.4.1 Cơ cấu tổ chức của cơng ty Giao Nhận Ý Chí.................................................5
1.4.2. Chức Năng và nhiệm vụ các phong ban.........................................................6
1.5. TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY TNHH TM – DV GIAO NHẬN Ý CHÍ............8
1.5.1. Nhân sự của văn phịng đại diện.....................................................................8
1.5.2. Nhân sự phịng thực tập..................................................................................8
1.6. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY..................................................................9
1.6.1. Cơ cấu dịch vụ theo doanh thu của cơng ty Ý Chí (2017-2019)......................9
1.6.2. Cơ cấu doanh thu theo thị trường của cơng ty Ý Chí (2017-2019)...............10
1.6.3. Cơ cấu doanh thu theo loại hình của cơng ty Ý Chí (2017-2019).................12
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO
NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU FCL BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH
TM-DV GIAO NHẬN Ý CHÍ....................................................................................14
2.1. TÌM KIẾM, ĐÀM PHÁN KÍ KẾT HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ...............................................16
2.2. NHẬN VÀ KIỂM TRA BỘ CHỨNG TỪ.....................................................................17
2.2.1. Nhận bộ chứng từ.........................................................................................17
2.2.2. Kiểm tra bộ chứng từ....................................................................................17

2.3.LẤY LỆNH GIAO HÀNG (DELIVERY ORDER) VÀ LÀM THỦ TỤC CƯỢC CONTAINER 22
2.4. KHAI HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TRÊN PHẦN MỀM ECUS5:...........................................23
2.5.QUY TRÌNH LÀM THỦ TỤC HẢI QUAN, LẤY HÀNG.................................................30
2.6. XUẤT PHIẾU EIR (EQUIPMENT INTERCHANGE RECEIPT: PHIẾU GIAO NHẬN
CONTAINER) VÀ THANH LÝ HẢI QUAN CẢNG.............................................................33
2.6.1. Xuất phiếu EIR.............................................................................................33
2.6.2. Thanh lý Hải Quan cảng...............................................................................33


2.7. GIAO HÀNG, QUYẾT TOÁN VÀ TRẢ HỒ SƠ CHO KHÁCH........................................34
2.7.1. Giao hàng.....................................................................................................34
2.7.2 Quyết toán và trả hồ sơ cho khách hàng........................................................35
2.8. NHẬN XÉT QUY TRÌNH........................................................................................35
2.8.1. Ưu điểm........................................................................................................35
2.8.2. Hạn chế........................................................................................................36
2.8.3. Nguyên nhân.................................................................................................37
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC TỔ CHỨC THỰC
HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN TẠI
CÔNG TY TNHH TM – DV GIAO NHẬN Ý CHÍ..................................................38
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHUNG CHO CƠNG TY................................................38
3.1.1. Những căn cứ để xác định mục tiêu và phương hướng.................................38
3.1.2.Định hướng phát triển chung của công ty Giao Nhận Ý Chí trong 5 năm tới
(2020-2025)............................................................................................................38
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH VÀ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN
HÀNG HĨA NHẬP KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH TM – DV GIAO NHẬN Ý CHÍ..............39
3.2.1.Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng (xe đầu kéo, xe nâng, xe tải...).....................39
3.2.2. Xây dựng hình ảnh cơng ty...........................................................................39
3.2.3. Giảm một số chi phí phát sinh......................................................................39
3.3.4. Hướng đến các hợp đồng dài hạn.................................................................40
3.2.5. Đối với doanh nghiệp...................................................................................40

3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ..............................................................................................42
3.3.1. Kiến nghị với Tổng cục Hải quan.................................................................42
3.3.2 Kiến nghị với Chi Cục Thuế..........................................................................43
KẾT LUẬN.................................................................................................................44
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................45
PHỤ LỤC BỘ CHỨNG TỪ.........................................................................................46


DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT

TÊN TIẾNG ANH

TÊN TIẾNG VIỆT

C/O

Certificate of Original

Chứng nhận xuất xứ hàng hóa

CY

Container Yard

Bãi Container

ETD

Estimated Time Of

Delivery

Thời gian dự kiến tàu đi

ETA

Estimated Time Of Arival

Thời gian dự kiến tàu cập

D/O

Delivery Order

Lệnh Giao Hàng

FCL

Full Container Loading

Hàng nguyên container

HBL

House Bill of Lading

Vận đơn phụ

A/N


Arrival Notice

Thông báo hàng đến

LCL

Less than Container Load

Hàng lẻ /hàng xếp không đủ một
container

MBL

Master Bill of Lading

Vận đơn chủ

Ocean Freight

Cước phí đường biển

Internationl Air Transport
Assocition

Hiệp hội Vận tải Hàng không
Quốc tế

O/F
IATA



DANH MỤC CÁC BẢNG
NỘI DUNG
BẢNG
1.1.
BẢNG
1.2.
BẢNG
1.3.

Doanh thu theo loại hình dịch vụ của công ty
TNHH TM – DV Giao NHận Ý Chí
Có cấu doanh thu thao thị trường của cơng ty
TNHH TM – DV Giao NHận Ý Chí
Kết quả kinh doanh của cơng ty TNHH TM – DV
Giao NHận Ý Chí

TRANG
9
10
12


DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ
NỘI DUNG

TRANG

Sơ đồ 1.1


Cơ cấu tổ chức của cơng ty Giao Nhận Ý Chí

5

Sơ đồ 2.1

Sơ đồ mối quan hệ các bên liên quan

14

Sơ đồ 2.2

Quy trình nhập khẩu tại cơng ty Giao Nhận Ý Chí

16


DANH MỤC CÁC HÌNH CHỤP
NỘI DUNG

TRANG

Hình 2.1

Giao diện khai báo hải quan

24

Hình 2.2


Giao diện tờ khai nhập khẩu

25

Hình 2.3

Thơn tin chung

26

Hình 2.4

Đơn vị nhập khẩu

27

Hình 2.5

Thơng tin vận đơn

28

Hình 2.6

Thơng tin chung 2

29

Hình 2.7


Web hải quan để in mã vạch

32

Hình 2.8

Bảng kê mã vạch phương tiện chứa hàng

32


CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH TM – DV GIAO NHẬN Ý CHÍ
1.1. Khái qt về cơng ty TNHH TM – DV Giao Nhận Ý Chí
Cơng ty TNHH TM-DV Giao Nhận Ý Chí được thành lập năm 2009 bởi những
lãnh đạo có tâm huyết và đã có kinh nghiệm trên 10 năm trong ngành giao nhận vận tải
quốc tế. Là một trong những công ty giao nhận hàng đầu về lĩnh vực giao nhận và vận
tải trong nước và quốc tế.
Văn phịng có trụ sở đặt tại Hồ Chí Minh, mạng lưới hơn 500 đại lý với các đối
tác năng động, chuyên nghiệp toàn cầu, sẳn sàng hỗ trợ, tư vấn cho nhu cầu giao nhận
vận tải, chuỗi cung ứng của quý khách mọi lúc mọi nơi.
Tên giao dịch Tiếng Việt: Công Ty TNHH TM-DV Giao Nhận Ý Chí
Tên đối ngoại: Will Logistics Limited Company
Tên viết tắt: Will logistics LTD
Trụ sở của công ty: 72 Lê Tự Tài, Phường 4, Quận Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh
Mã số thuế: 03 09 128 333
Đăng ký ngày: 29/7/2009
Hoạt động ngày: 01/08/2009
Email:
Điện Thoại: (028) 6292 82277/6292 8278
Fax: (028) 6292 8279

Website: willlogistics.com.vn
1.2. Chức năng, nhiệm vụ chủ yếu
1.2.1. Chức năng
Cung cấp dịch vụ giao nhận vận chuyển đa phương thức theo tiêu chuẩn của
FIATA, IATA.
Không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ để thỏa thuận nhu cầu khách hàng.

1


Đào tạo và tái đào tạo tất cả nhân viên về nghiệp vụ để đảm bảo đạt được kỹ
năng ứng dụng công nghệ thông tin nâng cao chất lượng dịch vụ.
Vận chuyển và giao hàng tới khách hàng đúng thời gian và an toàn.
1.2.2. Nhiệm vụ
Cung cấp cho khách hàng chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp với chi phí hợp lý.
Chia sẻ với xã hội và cộng đồng về trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường.
Bảo đảm an ninh trật tự, an tồn xã hội với phịng cháy chữa cháy trong lĩnh vực
triển khai hoạt động.
Quản lý toàn bộ các bộ phận nhân viên theo chính sách, chế độ hiện hành của nhà
nước, không ngừng cải thiện lao động sinh hoạt của nhân viên. Có kế hoạch bồi dưỡng
nhằm nâng cao trình độ phục vụ chun mơn cho nhân viên nhằm phục vụ tốt cho sự
phát triển của công ty.
1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh của công ty
Dịch vụ vận chuyển hàng không
Công ty Giao Nhận Ý Chí là một nhà giao nhận vận tải hàng khơng được cung
cấp giấy phép với đội ngũ nhân viên đào tạo có trình độ đạt chuẩn IATA.
Cơng ty Giao Nhận Ý Chí có hợp đồng hầu hết với các hệ hàng không lớn và là
một trong những cách khách hàng chính của Viet Nam Airlines. Nhờ có khối lượng
hàng đều đặn với số lượng lớn cũng như cam kết lâu dài công ty nhận được ưu tiên về
chỗ cho cả năm bao gồm thời kỳ cao điểm.

Dịch vụ vận chuyển đường biển
Vận chuyển đường biển được coi là cội nguồn của cơng ty Giao Nhận Ý Chí, cho
là loại hình dịch vụ nguyên lô, hàng lẻ, hàng di trú,…đều là loại hình thế mạnh của
cơng ty. Với đội ngủ nhân viên có nhiều kinh nghiệm và có kiến thức được đào tạo bài
bản sẵn sàng phục vụ nhiệt tình nhu cầu giao nhận đường biển cũng như các cung ứng
khác của quý khách.
Dịch vụ giao nhận đường biển bao gồm: dịch vụ giao nhận tận nơi, đóng gói,
phân phối,…

2


Dịch vụ hải quan
Dịch vụ khai báo hải quan hàng xuất nhập khẩu gồm hàng nguyên tàu, hàng
nguyên container, hàng lẻ, hàng rời với đa dạng các mặt hàng như: gỗ, quần áo, thiết bị
điện tử, thiết bị cầm tay, thực phẩm,…
Tư vấn cho khách hàng các loại hình khai hải quan phù hợp, tính thuế, áp mã, áp
giá hải quan, làm C/O, hồn thuế nhập khẩu và các chính sách thuế khác có liên quan.
Vận tải nội địa
Nhằm hồn thiện hơn chuỗi cung ứng tích hợp logistics 3PL, cơng ty đang hợp
tác tốt với hệ thống xe tải, xe kéo container nhằm thực hiện công việc giao nhận vận
chuyển hàng chuyên nghiệp từ Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, thành phố Hồ Chí
Minh về các cảng, sân bay và vận chuyển hàng lẻ đến các tỉnh miền Trung và miền Bắc
với chi phí cạnh tranh nhất.
Dịch vụ kho bãi
Hệ thống được đầu tư rộng lớn, trang thiết bị hiện đại được lắp đặt, hàng hóa
được bảo hiểm an tồn, phịng cháy chữa cháy nên khách hàng hồn tồn n tâm khi
gửi hàng tại kho hàng.
Dịch vụ dự án công trình
Bên cạnh việc thực hiện giao nhận hàng hóa thơng thường, cơng ty Giao Nhận Ý

Chí ngày càng khẳng định sự đa dạng hóa các dịch vụ bằng việc thực hiện vận chuyển
hàng dự án cơng trình một cách chun nghiệp và uy tín, phục vụ cho các cơng trình
dự án với địi hỏi khắt khe của nhiều cơng ty trong nước và ngoài nước.
Dịch vụ giá trị gia tăng khác
Đóng gói hàng hóa xuất khẩu kiểm sốt nhiệt độ, theo dõi mã hàng hóa, dán
nhãn, dịch vụ kho ngoại quan.

3


Dịch vụ trọn gói - DOOR TO DOOR
Là đại lý của các hãng tàu lớn như: Mersk, MSC, APL, Hajin Shipping,… nên
khách hàng sẽ không phải gặp nhiều vấn đề rắc rối đối với việc book cước tàu, check
giá, lên lịch tàu.
Có hệ thống đại lý khắp thế giới như: Mỹ, Úc, Canada, Singapore, Trung Quốc,
Hàn Quốc,… luôn đảm bảo khách hàng sẽ nhận được chi phí cạnh tranh nhất.
Bán bảo hiểm vận chuyển trọn gói, hư hay vỡ hàng đền không cần bên thứ 3 và
giấy tờ không phức tạp.

4


1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty
1.4.1 Cơ cấu tổ chức của cơng ty Giao Nhận Ý Chí
Giám Đốc

Phịng Kinh Doanh

Tổ
Kinh

Doanh

Tổ
Chứng
Từ

Hải Quan
Trucking

Tổ
Logistics

Phịng Tài Chính

Tổ Chăm
Sóc
Khách
Hàng

Kho
Bãi

Bộ
Phận
Kế
Tốn

Đóng gói
kiểm dịch,
hun trùng


Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

5

Bộ
Phận
Nhân
Sự


1.4.2. Chức Năng và nhiệm vụ các phong ban
Ban lãnh đạo
Chủ Tịch – Giám Đốc: là người lãnh đạo cao nhất công ty, đại diện về mặt pháp
lý của công ty, đồng thời cũng là người chịu trách nhiệm trực tiếp đến tồn bộ hoạt
động kinh doanh của cơng ty.
Phịng tài chính
Bộ phận nhân sự
Có nhiệm vụ quản lý nhân viên, nắm rõ thơng tin nghị định của chính phủ để kịp
thời đưa ra các cuốn sách lương bổng, chế độ đãi ngộ cho nhân viên, tuyển dụng, đào
tạo nhân lực, một số hoạt động khác do Giám đốc chỉ định thêm.
Bộ phận kế toán
Giải quyết các mối quan hệ tài chính trong q trình ln chuyển vốn và kinh
doanh dịch vụ. Phụ trách việc thu chi, lên sổ sách quyết tốn, phân tích đánh giá hoạt
động kinh doanh. Theo dõi công nợ của khách hàng, thu hồi công nợ. Theo dõi, cân đối
các sản tài chính với đại lý nước ngoài.
Bộ phận kinh doanh xuất nhập khẩu
Tổ chức kinh doanh: có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách
hàng cũ, thực hiện các nhiệm vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu. Tư vấn cho khách
hàng về quy trình xuất khẩu hàng hóa, giải đáp thắc mắc, khó khăn mà khách hàng gập

phải. Theo dõi tiến độ vận chuyển hàng hóa để kịp thời báo cho khách hàng.
Tổ chứng từ: làm các nhiệm vụ về chứng từ như: làm lệnh giao hàng, khai
manifest, cung cấp B/L. So sánh đối chiếu các tính từ.
Tổ chăm sóc khách hàng: thực hiện các chính sách hậu mãi, chăm sóc khách hàng
thân thuộc, tìm kiếm khách hàng và chốt được cuộc hẹn cho sale, cập nhật giá cho
khách hàng.
Tổ nghiệp vụ giao nhận hàng hóa (Logistics): phụ trách cơng việc mở tờ khai hải
quan, thơng quan và giao nhận hàng hóa tại cảng.

6


Nhân viên hải quan, trucking: khai báo hải quan, làm thơng quan hàng hóa tại
cảng, giao nhận hàng hóa, làm giấy chứng nhận hun trùng, đóng gói, kiểm dịch động
thực vật.
Nhân viên kho bãi: lưu kho, bảo.
Mối liên hệ giữa các phong ban
Giám đốc công ty đưa ra các chi tiêu kinh doanh và lập kế hoạch cho từng bộ
phận kinh doanh cụ thê. Bộ phận sales sẽ tìm kiếm khách hàng và tiếp nhận, tư vấn cho
khách. Sau khi đã ký hợp đồng với khách hàng, bộ phận sales sẽ chuyển qua tổ chứng
từ để thực hiện các công việc tiếp theo. Kế đến tổ đại lý tàu biển sẽ lưu cước, theo dõi
lịch trình tàu chạy, tàu rời và cập bến. Tiếp đến sẽ thông báo đến tổ giao nhận tiến hành
làm thông quan và giao nhận hàng hóa với cảng. Sau khi nhận hàng yêu cầu bộ phận
kho bãi vận chuyển hàng về kho hoặc giao thẳng cho khách hàng.
Phòng nhân sự tổ chức phân bổ nguồn lực phù hợp giữa các phịng ban, xây dựng
chính sách lương bổng, tuyển dụng, đào tạo. Phịng kế tốn tài vụ lập bảng lương, theo
dõi công nợ.
Xây dựng bộ mấy chặc chẽ là điều tất yếu của mỗi công ty để có hoạt động kinh
doanh hiệu quả tốt nhất. Theo sơ đồ 1.1, cơng ty được chia thành nhiều phịng ban chi
tiết đảm nhiệm từng nhiệm vụ khác nhau dưới sự điều hành trực tiếp từ trưởng phòng

kinh doanh, trưởng phịng tài chính, cao hơn nữa là sự kiểm sốt, quyết định mọi
hướng đi của công ty là giám đốc. Lệnh được đưa từ cấp cao xuống cấp dưới đồng thời
từng cấp bậc cũng chịu trách nhiệm về các quyết định của mình khi đưa xuống các bộ
phận thấp hơn. Điều này giúp các cấp lãnh đạo dễ kiểm soát nội bộ, quản lý tốt hơn.
Việc phân bố có hai trưởng phòng chuyên về hai mảng khác nhau giúp dễ dàng ra
quyết định theo thế mạnh của từng cá nhân.
Công ty có 5 chi nhánh
Chi nhánh Hà Nội: tầng 5, Tòa nhà Fafim Cinema, Số 19 Nguyến Trãi, quận
Thanh Xuân, TP.Hà Nội, Việt Nam
Chi nhánh Hải Phòng: R301 – 304 g, số 41 đường Đà Nẵng, quận Hải An, TP Hải
Phòng, Việt Nam
Chi nhánh Đà Nẵng: 170 đường Trưng Nữ Vương, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng,
Việt Nam

7


Chi nhánh Cần Thơ: 17 đường Nguyễn Văn Cừ, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ,
Việt Nam
Qua quá trình 10 năm hình thành và phát triển, với phong cách làm việc năng
động và chuyên nghiệp, công ty TNHH TM – DV Giao Nhận Ý Chí đã và đang tạo
được vị thế vững mạnh trên thị trường, gặt hái được nhiều thành cơng góp phần vào
việc phát triển kinh tế đất nước.
1.5. Tình hình nhân sự của cơng ty TNHH TM – DV Giao Nhận Ý Chí
1.5.1. Nhân sự của văn phịng đại diện
Với quy mô công ty nhỏ nên số lượng nhân viên tương đối ít trải đều ở các bộ
phận. Các bộ phận như: chứng từ, kế toán, nhân sự, giao nhận,... thường có 3,4 người
nhằm hổ trợ các cơng việc tốt hơn. Còn lại các bộ phận khác thường khơng có nhiều
nhân lực. Nhưng các nhân viên của cơng ty đều là những bạn trẻ có đầy nhiệt huyết và
năng động.

1.5.2. Nhân sự phòng thực tập
Là phòng hải quan, vận chuyển nội địa. Hiện tại phịng có 5 nhân viên bao gồm
phòng kinh doanh và phòng hải quan, vận chuyển nội địa. Hai bộ phận khác nhau
nhưng có liên quan mật thiết với nhau nên được sấp xếp cùng một phịng. Khi bộ phận
kinh doanh tìm được khách hàng sẽ chuyển hồ sơ qua bộ phận hải quan, vận chuyển
nội địa, bộ phận này sẽ làm chứng từ, hồ sơ hải quan, thuê phương tiện vận chuyển và
các công việc cho xuất/nhập hàng hóa.
Đối với cơng ty vừa nhỏ như cơng ty Giao Nhận Ý Chí thì đối đội ngũ nhân viên
phòng hải quan, vận chuyển nội địa ở hiện tại là vừa đủ với lượng khách hàng. Tuy
nhiên trong mùa cao điểm có thể cần nhiều nhân sự tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày
càng cao của khách hàng.

8


1.6. Tình hình hoạt động của cơng ty
1.6.1. Cơ cấu dịch vụ theo doanh thu của cơng ty Ý Chí (2017-2019)
Bảng 1.1: Doanh thu theo loại hình dịch vụ của cơng ty TNHH TM – DV Giao Nhận Ý
Chí 2017-2019
Đơn vị: Triệu đồng

2017
ST
T

Dịch Vụ

1

2018


2019

Giá trị

Tỷ
trọng
(%)

Giá trị

Tỷ trọng
(%)

Giá trị

Tỷ trọng
(%)

Vận chyển
quốc tế

1558

31,45

2592

32,36


2355

38,33

2

Khai thuế
hải quan

1395

28,16

1938

25,34

1620

26,37

3

Vận chuyển
nội địa

534

10,8


613

9,48

520

8,46

4

Kho bãi,
đóng gói

816

16,48

985

15,23

729

11,86

5

Xếp dở hàng
hóa


420

8,4

691

10,68

535

8,7

6

Các dịch vụ
khác

230

4,71

446

6,91

384

6,28

7


Tổng cộng

4953

100

6465

100

6143

100

(Nguồn: Phịng kế tốn)

Nhìn chung doanh thu từ các dịch vụ công ty chưa đồng đều nhau. Doanh thu từ
vận chuyển quốc tế và khai thuế hải quan là cao hơn cả, thấp nhất là doanh thu từ các
dịch vụ khác

9


Dịch vụ vận chuyển quốc tế có doanh thu chiếm tỉ lệ cao nhất chiểm 31,45%
(năm 2017), 32,36% (năm 2018), 38,33% (năm 2019). Năm 2018 tăng 0,91% so với
2017, năm 2019 tăng 5,97% so với cùng kỳ. Có thể thấy ngành vận chuyển quốc tế
đang chiếm tỷ trọng lớn.
Dịch vụ khai thuế hải quan cũng đang chiếm tỉ trọng lớn trong doanh thu công ty.
Cụ thể năm 2018 giảm 2,82% so với năm 2017. Nhưng năm 2019 tăng 1,03% so với

cùng kỳ. Ta thấy mức tăng trưởng của dịch vụ này rất tốt. Chứng tỏ cơng ty đang có rất
nhiều hợp đồng khai thuế hải quan, làm thủ tục hải quan. Công ty nên tiếp tục tăng
trưởng để chiếm lĩnh thị phần.
Dịch vụ thuê kho bãi cũng là một dịch vụ cơng ty chú ý, cơng ty có thuận lợi là
diện tích kho rộng nằm ở gần giao lộ chính, gần song nên thuận tiện cho việc nhận lưu
giữ hàng hóa.
Dịch vụ vận chuyển nội địa cũng được cơng ty chú ý. Công ty đã hợp tác với
nhiều nhà xe chuyên nghiệp có nhiều đầu kéo, xe tải lớn, nhỏ các loại có thể vận
chuyển trong nội thành, các tỉnh lân cận. Nhưng do một vài nguyên nhân như giá xăng
dầu tăng, đường xá khó khăn, cạnh tranh về giá và đội sale về mảng này chưa đủ cạnh
tranh với các nhà xe chuyên nghiệp khác.
1.6.2. Cơ cấu doanh thu theo thị trường của cơng ty Ý Chí (2017-2019)
Bảng 1.2: Cơ cấu doanh thu theo thi trường của công ty TNHH TM – DV Giao Nhận Ý
Chí 2017-2019
Đơn vị: Triệu đồng

2017
ST
T

Thị trường

1
2

2018

2019

Giá trị


Tỷ
trọng
(%)

Giá
trị

Tỷ
trọng
(%)

Giá
trị

Tỷ
trọng
(%)

Trong nước

537

10,58

676

10,45

579


9,42

Trung
Quốc

1589

32,08

1725

26,68

2120

34,5

10


3

Singapore

924

18,65

1589


24,57

1511

24,6

4

Thái Lan

723

14,77

945

14,61

756

12,3

5

Nhật Bản

795

16,05


639

9,8

509

8,3

6

Thị trường
khác

386

7,6

891

13,89

668

10,9

7

Tổng cộng


4954

100

6465

100

6143

100

(Nguồn: Phịng kế tốn)

Thị trường Trung Quốc chiếm tỷ trọng doanh thu cao nhất. Năm 2018 giảm 5,4%
so với năm 2017. Nhưng năm 2019 tăng 7,82% so với cùng kỳ. Sự tăng trưởng nhanh
chóng chỉ sau một năm. Ngun nhân có thể giá cước rẻ, tìm kiếm được nhiều khách
hàng xuất nhập hàng qua Trung Quốc. Công ty ký được nhiều hợp đồng lớn lâu dài.
Thị trường Singapore cũng là một thị trường mà có tỷ lệ cao trong cơ cấu thị
trường của công ty. Năm 2018 tăng 5,92% so với năm 2017. Năm 2019 tăng 0,03% so
với cùng kỳ. Ta có thể thấy thị trường Singapore là nơi trung chuyển hàng hóa lớn nhất
Châu Á. Vì vậy khách hàng vận chuyển hóa đến và đi từ Singapore rất lớn. Công ty rất
chú trọng phát triển đại lý bên Singapore.
Ngoài ra thị trường Thái Lan và Nhật Bản cũng đang trên đà phát triển. Tuy nhiên
thị trường Trong nước cơng ty khơng cịn tập trung phát triển. Năm 2018 giảm 0,13%
so với năm 2017 và năm 2019 giảm 1,03% so với cùng kỳ. Do trong nước cũng có rất
nhiều đối thủ cạnh tranh về giá, chính sách ưu đãi nên công ty cũng đã làm mất rất
nhiều khách hàng vào đối thủ khác, nhận thấy thị trường trong nước không ổn định nên
công ty đã bổ sung nhân sự có chun mơn và đồng thời tìm kiếm các đại lý nước
ngồi để nhanh chóng phát triển và chiếm lĩnh thị trường đối với vận chuyển quốc tế.

1.6.3. Cơ cấu doanh thu theo loại hình của cơng ty Ý Chí (2017-2019)
Bảng 1.3: Kết quả kinh doanh của cơng ty TNHH TM – DV Giao Nhận Ý Chí
2017-2019

11


Đơn vị: Triệu đồng

2017
Loại hình hoạt
động

2018

2019

Doanh
thu

Tỷ
trọng
(%)

Doanh
thu

Tỷ
trọng
(%)


Doanh
thu

Tỷ
trọng
(%)

Giao nhận hàng
Air

170

12,51

195

12,66

267

15,52

Giao nhận hàng
nguyên
container(FCL)

759

55,85


806

52,30

852

49,53

Giao nhận hàng
lẻ (LCL)

155

11,40

238

15,44

214

12,44

Các loại hình
khác

275

20,24


302

19,60

387

22,51

Tổng cộng

1359

100

1541

100

1720

100

(Nguồn: Phịng kế tốn)

Qua bảng số liệu trên cho ta thấy tỉ trọng cơ cấu các dịch vụ của cơng ty có sự
thay đổi theo từng năm, cụ thể như sau:
Dịch vụ giao nhận hàng nguyên (FCL) chiếm tỉ trọng cao nhất trong cơ cấu dịch
vụ của cơng ty. Năm 2017 có tỉ trọng là 55,85% , năm 2018 có tỉ trọng là 52,30% giảm
3,55% so với năm 2017, năm 2019 có tỉ trọng là 49,53% giảm 6,32% so với năm

2017. Tuy tỷ trọng hàng FCL có giảm qua từng năm nhưng dịch vụ này vẫn chiếm tỉ
trọng cao nhất trong cơ cấu dịch vụ của công ty. Nguyên nhân là do dịch vụ giao nhận
hàng ngun của cơng ty có chất lượng tốt được khách hàng tin cậy đồng thời cũng là
thế mạnh của cơng ty. Bên cạnh đó ngun nhân khách quan là do đa số khách hàng
đến với các dịch vụ của công ty là những khách hàng vừa và nhỏ những lượng hàng
nhập khẩu lại rất đa dạng và thường xuyên.

12


Dịch vụ giao nhận hàng lẻ (LCL) cũng chiếm tỉ trọng khá cao, năm 2017 chiếm tỉ
trọng 11,40%, năm 2018 chiếm tỉ trọng 15,44% tăng 4,04%, năm 2019 chiếm tỉ trọng
12,44% chỉ tăng 1,04 % so với năm 2017, nhưng lại giảm mạnh so với năm 2018 là
3%.
Dịch vụ giao nhận hàng Air cũng tăng theo năm tháng nhưng tăng không nhiều,
năm 2017 chiếm tỉ trọng 12,52% đến năm 2019 chiếm tỉ trọng là 15,52%.
Các dịch vụ khác bao gồm tư vấn đầu tư, dịch vụ bảo hiểm, nhận ủy thác xuất
nhập khẩu… có doanh thu tăng khơng nhiều nhưng tỉ trọng lại giảm qua từng năm,
doanh thu năm 2017 là 275 triệu đồng, năm 2018 là 302 triệu đồng, năm 2019 là 387
triệu đồng, đồng thời chiếm tỉ trọng 20,24%, 19,60% và 22.51%.
Có thể thấy cơng ty đã chú trọng các dịch vụ giao nhận khác bên cạnh dịch vụ
giao nhận hàng nguyên là thế mạnh của công ty. Tuy nhiên có sự tăng giảm tỉ trọng các
dịch vụ nhưng sự tăng giảm này là phù hợp và doanh thu qua các năm liên tục tăng.

13