ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
----------

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
MỘT THÀNH VIÊN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG
KHU CÔNG NGHIỆP CHU LAI

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Anh Thư
Lớp: K49B - Quản trị nhân lực
Niên khóa: 2015-2019

Huế, tháng năm

Giáo viên hướng dẫn:
TS. Hồ Thị Hương Lan


Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan

LỜI CẢM ƠN
Qua ba năm học tập và rèn luyện tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế,
được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của q thầy cơ, đặc biệt là quý thầy cô khoa
Quản trị kinh doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức và thực hành trong suốt
thời gian học ở trường. Và trong quá trình thực tập tại Cơng ty TNHH MTV Phát triển
hạ tầng KCN Chu Lai em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức đã được học ở trường

vào thực tế công ty, và học hỏi được nhiều kinh nghiệm cho bản thân mình tại cơng ty.
Cùng với sự nổ lực của bản thân em đã hồn thành khóa luận của mình.
Từ những kết quả này em xin gửi lời cảm ơn đến:
Ban giám hiệu nhà trường cùng toàn thể tới thầy cô giáo Trường Đại học Kinh
tế Huế, những người đã dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong
suốt những tháng ngày học tập tại trường. Em xin cảm ơn quý thầy cô khoa Quản trị
kinh doanh đặc biệt là cô Hồ Thị Hương Lan đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em
trong suốt thời gian thực tập cuối khóa.
Ban giám đốc cùng tồn thể các anh chị tại Cơng ty TNHH MTV Phát triển hạ
tầng KCN Chu Lai đã tạo điều kiện cho em hồn thành đợt thực tập, cũng như đóng
góp ý kiến bổ ích để em hồn thành đợt thực tập của mình với kết quả như mong đợi.
Trong bài khóa luận này mặc dù bản thân em đã cố gắng nỗ lực hết mình để
giải quyết các yêu cầu và mục đích đặt ra song do kiến thức cịn hạn hẹp nên em không
thể nào tránh khỏi các thiếu sót trong cách hiểu, lỗi trình bày. Em rất mong nhận được
những sự giúp đỡ, chỉ đạo, bổ sung ý kiến đóng góp của thầy cơ giáo để bài khóa luận
của em được hoàn thiện và đạt kết quả tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

ii
SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư


LỜI CAM ĐOAN
Tơi xin cam đoan bài Khóa luận tốt nghiệp này là do bản thân tơi tự thực hiện
có sự hỗ trợ của giảng viên hướng dẫn và không sao chép các cơng trình nghiên cứu
của người khác. Các dữ liệu thơng tin sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và
được trích rõ ràng.
Tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm về sự cam đoan này!
Huế, ngày 10 tháng 12 năm 2018
Sinh viên


Nguyễn Thị Anh Thư


MỤC LỤC
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ............................................................................................... 1
1. Lí do chọn đề tài................................................................................................. 1
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................................... 2
4. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................. 3
5. Kết cấu đề tài...................................................................................................... 3
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU....................................................................... 5
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP.......................................... 5
1.1. Một số vấn đề lí luận về cơng tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp .5
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản:............................................................................. 5
1.1.1.1 Khái niệm nhân lực............................................................................... 5
1.1.1.2. Khái niệm nhân sự................................................................................. 5
1.1.1.3. Khái niệm tuyển dụng............................................................................ 5
1.1.1.4. Khái niệm tuyển mộ............................................................................... 5
1.1.1.5. Khái niệm tuyển chọn............................................................................ 6
1.1.2 Tuyển dụng nhân sự..................................................................................... 6
1.1.2.1 Các yêu cầu đối với tuyển dụng nhân sự............................................... 6
1.1.2.2 Bản chất và vai trò của tuyển dụng nhân sự.......................................... 6
1.1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự......................7
1.1.3. Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp..................11
1.1.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân sự............................................................. 11
1.1.3.2. Tuyển mộ nhân sự................................................................................14
1.1.3.3 Tuyển chọn nhân sự.............................................................................18
1.2 Kinh nghiệm về tuyển dụng nhân sự ở một số doanh nghiệp điển hình tại Việt
Nam.........................................................................................................................23

1.2.1 Kinh nghiệm về tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty Cổ phần Ơ Tơ Trường
Hải Chi nhánh Quảng Nam................................................................................23
1.2.2 Kinh nghiệm về tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Tư vấn thiết kế và
Đầu tư tổng hợp QN 696.................................................................................24
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY TNHH MTV PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP CHU LAI...26


2.1 Tổng quan về Công ty TNHH MTV phát triển hạ tầng khu công nghiệp Chu
Lai26
2.1.1 Một vài thông tin tổng quan về Cơng ty.............................................26
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty....................................26
2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty.....................................................28
2.1.4 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản trị của Công ty.................................29
2.1.5 Đặc điểm về lao động của Cơng ty:....................................................34
2.1.6 Tình hình nhân sự của cơng ty giai đoạn 2015 – 2017......................38
2.1.7 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty.......................................38
2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng của Công ty TNHH MTV phát triển hạ tầng
khu công nghiệp Chu Lai.......................................................................................40
2.2.1 Quy trình tuyển mộ của Cơng ty.........................................................40
2.2.2 Quy trình tuyển chọn của Cơng ty......................................................46
2.3 Đánh giá về cơng tác tuyển dụng tại công ty..................................................50
2.3.1 Kết quả tuyển dụng của cơng ty..........................................................50
2.3.2 Chi phí tuyển dụng..............................................................................51
2.4. Đánh giá cơng tác tuyển dụng nhân sự của Công ty từ quan điểm của người lao
động.........................................................................................................................52
2.4.1. Đặc điểm mẫu khảo sát..............................................................................52
2.4.2. Hoạt động tuyển dụng của Công ty:..........................................................55
2.5 Kết quả đạt được và hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty 58
2.5.1. Những kết quả đạt được trong công tác tuyển dụng của Công ty.........58

2.5.2. Những hạn chế trong công tác tuyển dụng của Công ty.......................58
2.5.3. Nguyên nhân của những hạn chế..........................................................59
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN
DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH MTV PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG KHU
CÔNG NGHIỆP CHU LAI.......................................................................................61
3.1 Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới..........................61
3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty trong thời gian tới...........................61
3.1.2 Mục tiêu và phương hướng tuyển dụng nhân sự của Cơng ty..........62
3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công
ty
....................................................................................................................................63


3.2.1 Sự quan tâm hơn nữa của Ban lãnh đạo Cơng ty..............................63
3.2.2. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng.................................................................63
3.2.3. Mở rộng kênh thơng báo tuyển dụng........................................................64
3.2.4. Đổi mới quy trình tuyển chọn....................................................................64
3.2.5. Thực hiện tốt các hoạt động quản trị nhân sự như phân tích, đánh giá
cơng việc để bố trí nhân sự hợp lí........................................................................66
3.2.6. Thực hiện chính sách đào tạo phát triển tốt hơn cho người lao động.....67
PHẦN III: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ..................................................................68


DANH MỤC VIẾT TẮT
Kí hiệu viết tắt

Tên đầy đủ

TNHH MTV


Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

KCN

Khu công nghiệp

HĐQT

Hội đồng quản trị

UBND

Ủy ban nhân dân

KTM

Kinh tế mở

ATVSLĐ

An toàn vệ sinh lao động

PCCN

Phòng chống cháy nổ


Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan


DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức của Cơng ty............................................................30
Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn:..................................34
Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi...........................................................35
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính........................................................36
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo tính chất lao động........................................37
Bảng 2.6: Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2015-2017....38
Bảng 2.7: Xác định nhu cầu tuyển dụng qua các năm (2015-2017)..............41
Biểu 2.1: Mẫu kế hoạch tuyển dụng nhân sự..................................................42
Bảng 2.8 Kết quả tuyển dụng của Công ty giai đoạn 2015-2017...................50
Bảng 2.9. So sánh kết quả tuyển dụng và nhu cầu tuyển dụng giai đoạn
2015-2017 của Công ty......................................................................................51
Bảng 2.10: Chi phí tuyển dụng của cơng ty từ năm 2015 – 2017...................51
Biểu đồ 2.1. Cơ cấu về giới tính........................................................................52
Biểu đồ 2.3. Cơ cấu về trình độ văn hóa...........................................................53
Biểu đồ 2.4. Cơ cấu về bộ phận công tác..........................................................54
Biểu đồ 2.5. Cơ cấu về kinh nghiệm làm việc...................................................54
Biểu đồ 2.6. Nguồn thông tin tuyển dụng nhân sự của Công ty......................55
Biểu đồ 2.7. Quy trình tuyển dụng của Cơng ty................................................55
Biểu đồ 2.8. Cơng bằng trong tuyển dụng nhân sự..........................................56
Biểu đồ 2.9. Mong muốn gắn bó với Cơng ty....................................................57
Biểu đồ 2.10. Chính sách đãi ngộ của Công ty.................................................57
Bảng 3.1: Mục tiêu tuyển dụng của Công ty TNHH MTV Phát triển hạ
tầng KCN Chu Lai trong giai đoạn 2019-2021...............................................63
Sơ đồ 3.1: Đề xuất quy trình tuyển chọn mới.................................................64

vii
SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư



Khóa luận tốt nghiệp

GVHD: TS. Hồ Thị Hương Lan

PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lí do chọn đề tài
Hiện nay, nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt và
khốc liệt nếu không biết tự làm mới mình thì doanh nghiệp sẽ khó tồn tại. Để có thể
đứng vững và phát triển trong hồn cảnh đó thì việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực là
điều bắt buộc đối với doanh nghiệp. Trong số rất nhiều các nguồn lực vốn, khoa học công nghệ, tài nguyên và nguồn nhân lực thì nguồn nhân lực được xem là nguồn lực
quan trọng nhất. Tại sao vậy? Bởi vì nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên sống duy
nhất có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác. Các nguồn lực tài chính, khoa
học – cơng nghệ sẽ trở nên vơ dụng nếu khơng có bàn tay và trí tuệ của con người tác
động vào. Vì vậy thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người.
Để doanh nghiệp có nguồn nhân lực vững mạnh, có năng lực phù hợp với đặc
thù cơng việc của đơn vị mình thì tuyển dụng nhân sự chính là khâu then chốt để có
thể tạo ra được nguồn nhân lực chất lượng và cung cấp cho doanh nghiệp những ứng
cử viên tuyệt vời nhất. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao được hiệu quả công
việc và danh tiếng của mình trên thị trường, đồng thời cũng tiết kiệm được chi phí đào
tạo nhân lực nếu tuyển chọn được những ứng cử viên sáng giá. Mục đích của tuyển
dụng nhằm tìm kiếm được những người thật sự có đam mê với nghề và có xu hướng
gắn bó lâu dài với doanh nghiệp và tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân sự
mới, doanh nghiệp lại mất công sức và thời gian để nhân viên mới quen việc và hịa
nhập được với các yếu tố văn hóa của doanh nghiệp
Nhận thấy được tầm quan trọng của công tác tuyển dụng nhân sự ở các doanh
nghiệp nói chung, trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng
KCN Chu Lai, chúng tôi đã nhận ra hoạt động tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty vẫn cịn
bộc lộ một số bất cập, quy trình tuyển dụng nhân sự và cách thức quản trị nhân sự còn
một số nội dung chưa hợp lí và khoa học, cịn đề cao tính hình thức dẫn đến hiệu quả

sử dụng nguồn nhân lực chưa đạt được như sự mong đợi. Trong những năm tới để có
thể hịa nhập cùng với xu thế tồn cầu hóa ngày một phát triển mạnh mẽ và sự phát
triển lên tầm cao mới của Công ty thì cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty cần có
những thay đổi nhất định. Vì thế chúng tơi đã chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển

9
SVTH: Nguyễn Thị Anh Thư


dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai” làm đề
tài khóa luận tốt nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu nghiên cứu chung

Trên cơ sở đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV
Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai, nghiên cứu hướng đến đề xuất các giải pháp nhằm
hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Cơng ty trong thời gian tới.
2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
+ Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác tuyển dụng
nhân sự trong doanh nghiệp.
+ Đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH MTV Phát triển
hạ tầng KVN Chu Lai qua đó phát hiện những bất cập cịn tồn tại trong cơng tác tuyển
dụng, tìm ra một số ngun nhân ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự tại Công
ty trong giai đoạn 2015 - 2017.
+ Đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự ở
Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai đến năm 2020.
2.3. Câu hỏi nghiên cứu
- Quy trình tuyển dụng của Cơng ty được thực hiện như thế nào?
- Đâu là những hạn chế trong công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty giai
đoạn 2015-2017

- Những giải pháp gì nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty trong
thời gian tới?
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu:

Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN
Chu Lai.
3.2. Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng
KCN Chu Lai.
- Thời gian nghiên cứu:


 Số liệu thứ cấp được thu thập phục vụ cho đề tài trong giai đoạn năm 20152017.
 Số liệu sơ cấp được thu thập vào tháng 11 năm 2018.
4. Phương pháp nghiên cứu
Khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu:
• Thơng tin thứ cấp:
-

Các luận văn, giáo trình tại thư viện trường Đại học Kinh tế Huế

-

Các tài liệu, báo cáo, số liệu của Cơng ty để phân tích thực trạng nguồn
nhân lực.

-


Giáo trình, bài báo, tạp chí, luận văn về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
trên các trang mạng chun ngành.

• Thơng tin sơ cấp:
Thu thập từ tiến hành điều tra, phỏng vấn thông qua bảng hỏi đã được thiết kế
sẵn với đối tượng điều tra phỏng vấn là tất cả các cán bộ ở các phòng ban và lao động
trực tiếp làm việc tại Công ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu lai.
Về phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên. Đề tài này
dự vào sự giúp đỡ của các trưởng, phó phịng để tiếp cận các cán bộ chủ chốt và các
nhân viên. Số lượng phiếu phát ra là 87 phiếu và thu về 74 phiếu. Do thời điểm tiến
hành khảo sát có một số cán bộ và nhân viên đi cơng tác, nghỉ, phép,… Vậy kích thướ
mẫu là 74 quan sát.
4.2. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu:
Đề tài sử dụng phần mềm Excel để thực hiện việc phân tích, thống kê các số
liệu sơ cấp. Đề tài cịn sử dụng một vài phương pháp như:
- Phương pháp thống kê mơ tả: Phân tích các báo cáo liên quan đến tình hình
hoạt động của Cơng ty và các giải pháp tuyển dụng đã được thực hiện.
- Phương pháp so sánh: Sử dụng so sánh để đối chiếu giữa các kỳ và năm hoạt
động của Công ty.
5. Kết cấu đề tài
Kết cấu đề tài gồm 3 phần:
Phần 1: Đặt vấn đề


Phần 2: Nội dung nghiên cứu
Chương I: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác tuyển dụng nhân
sự trong doanh nghệp
Chương II: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH MTV
Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai
Chương III: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại

Cơng ty TNHH MTV Phát triển hạ tầng KCN Chu Lai
Phần 3: Kết luận và kiến nghị


PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC
TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Một số vấn đề lí luận về công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản:
1.1.1.1 Khái niệm nhân lực
‘‘Nhân lực là nguồn lực trong mỗi con người nó bao gồm cả thể lực và trí lực.
Nó thể hiện ra bên ngồi bởi khả năng làm việc. Nó bao gồm cả sức khỏe, trí lực, tâm
lý, lịng đam mê’’ [2 tr.8]
1.1.1.2. Khái niệm nhân sự
Bao gồm tất cả con người trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên
trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành viên trong doanh nghiệp sử
dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và
phát triển doanh nghiệp.
1.1.1.3. Khái niệm tuyển dụng
‘‘Tuyển dụng nhân lực chính là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực để
thỏa mãn nhu cầu sử dụng của tổ chức và bổ sung lực lượng lao động cần thiết để thực
hiện các mục tiêu của tổ chức’’ [7.tr74]
‘‘Tuyển dụng nhân lực là một quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những
người có đủ các tiêu chuẩn thích hợp cho các công việc và các chức danh cần người
trong tổ chức’’[4,tr.223]
Từ những khái niệm trên ta rút ra khái niệm tổng quát về tuyển dụng nguồn
nhân lưc như sau:
Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ những nguồn khác
nhau đến tham gia dự tuyển vào các vị trí cịn trống trong tổ chức và lựa chọn trong số
họ những người đáp ứng tốt yêu cầu cơng việc đặt ra. Q trình tuyển dụng nhân viên

bao gồm hai q trình, đó là q trình tuyển mộ và quá trình tuyển chọn.
1.1.1.4. Khái niệm tuyển mộ
“Tuyển mộ là q trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng
lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức phải có đầy đủ


khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạt được các mục
tiêu của mình.” [1.tr108]
1.1.1.5. Khái niệm tuyển chọn
“Quá trình tuyển chọn là q trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh
khác nhau dựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm được những người phù hợp với
các yêu cầu đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ. Cơ
sở của tuyển chọn là các yêu cầu của công việc đã được đề ra theo bản mô tả công việc
và bản yêu cầu đối với người thực hiện cơng việc. Q trình tuyển chọn phải đáp ứng
được các yêu cầu dưới đây:
Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh và kế hoạch nguồn
nhân lực;
Tuyển chọn được những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công
việc để đạt tới năng suất lao động cao, hiệu suât công tác tốt;
Tuyển được những người có kỉ luật, trung thực, gắn bó với công việc với tổ
chức.” [1.tr120]
1.1.2 Tuyển dụng nhân sự
1.1.2.1 Các yêu cầu đối với tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng phải gắn chặt với nhu cầu về nguồn nhân lực phù hợp với chiến
lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, chỉ tiến hành tuyển dụng trong những
trường hợp cần thiết. Tuyển dụng phải đáp ứng được các yêu cầu:
Tuyển dụng được những người thực sự phù hợp với yêu cầu của cơng việc
đảm bảo cho tổ chức có đội ngũ lao động tốt đáp ứng yêu cầu của công việc, tuyển
được người có kỉ luật, trung thực gắn bó với cơng việc của tổ chức và tuyển được
người có sức khỏe, làm việc lâu dài trong tổ chức với nhiệm vụ được giao.

1.1.2.2 Bản chất và vai trò của tuyển dụng nhân sự
- Bản chất của tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp là quá trình thu hút và tuyển chọn
những người có đủ sức khỏe, trình độ và năng lực vào làm việc trong doanh nghiệp.
Quá trình tuyển dụng gồm hai giai đoạn là tuyển mộ và tuyển chọn.
Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực lượng lao
động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức.


Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác
nhau dựa vào yêu cầu của cơng việc để tìm được những người phù hợp với các yêu cầu
đặt ra trong số những người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ.
Tiếp nhận nhân sự bao gồm các hoạt động đón tiếp nhân viên và q trình
giúp nhân viên làm quen với cơng việc mới.
Đón tiếp nhân viên là tạo cho nhân viên mới cảm giác mình là một thành viên
rất quan trọng của tổ chức, tự hào về tổ chức và thấy rõ vai trị trách nhiệm của mình
với tổ chức, có thêm sự hào hứng cống hiến cho tổ chức.
Định hướng nhân viên là việc thiết kế và tổ chức thực hiện chương trình nhằm
giúp nhân viên mới làm quen với tổ chức và bắt đầu công việc mới với hiệu quả năng
suất cao.
- Vai trò của tuyển dụng nhân sự
+ Vai trò tuyển dụng đối với tổ chức
Quản trị nhân sự giúp tổ chức khai thác có hiệu quả nguồn vốn con người, phối
hợp một cách tốt nhất các nguồn vốn khác. Quản trị nhân sự giúp cho tổ chức chủ
động đối phó với mọi biến động trên thị tường lao động cũng như sự cạn kiệt các
nguồn lực khác. Thông qua việc phát huy năng suất, hiệu quả lao động, thúc đẩy
nghiên cứu và áp dụng các giải pháp sáng tạo trong tận dụng moị nguồn lực khác của
sản xuất, tổ chức sẽ tăng dần khả năng thay thế của đầu vào lao động. Quản trị nhân sự
có thể giúp tổ chức đạt được lợi thế cạnh tranh từ đầu vào lao động.
Tuyển dụng ln giữ một vị trí quan trọng trong tổ chức cũng như đối với xã

hội. Quá trình tuyển dụng nhân sự ln được đánh giá cao đối với mỗi doanh nghiệp
trong giai đoạn hiện nay. Khi nền kinh tế có sự hội nhập mạnh mẽ cùng với đó là sự
canh tranh của các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi.
+ Vai trị tuyển dụng đối với xã hội
Quản trị nhân sự giúp tổ chức thực thi các hệ thống tiêu chuẩn, pháp luật, trách
nhiệm xã hội một cách tốt nhất. Với sự quan tâm tốt nhất tới yếu tố con người, các mối
quan hệ tại nơi làm việc được quan tâm và hoàn thiện theo hướng tốt đẹp nhất. Môi
trường lao động, điều kiện lao động được cải thiện, công việc ngày càng trở nên hoàn
thiện hơn. Giá trị và vị thế của con người ngày càng được khẳng định và tôn vinh.
1.1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự


Q trình tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp có rất nhiều nhân tố tác động
đến. Nếu tác động tích cực sẽ giúp cho quá trình tuyển dụng diễn ra theo ý muốn của
doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lựa chọn được những ứng viên tốt, hội tụ đầy đủ
những phẩm chất, kỹ năng nghiệp vụ cần thiết cho công việc cần tuyển. Ngược lại
những tác động tiêu cực của mội trường làm trở ngại cho quy trình tuyển dụng, doanh
nghiệp không tuyển được những ứng viên đáp ứng được điều kiện của công việc, điều
này sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả sử dụng lao động và kết quả kinh doanh của
doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp cần lưu ý đến sự tác động của các yếu tố môi
trường tới cơng tác tuyển dụng để có kết quả tuyển dụng tốt nhất.
Các yếu tố thuộc mơi trường bên trong
Có nhiều nhân tố bên trong có thể ảnh hưởng đến kết quả thu hút, tuyển chọn
ứng viên cho công việc của công ty. Bao gồm các nhân tố sau:
Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: Trong thực tế khi tiến hành mọi hoạt
động của doanh nghiệp nói chung và đối với cơng tác tuyển dụng nói riêng thì nhà
quản trị đều phải căn cứ vào mục tiêu phát triển, chiến lược của doanh nghiệp. Mỗi
doanh nghiệp đều có một sứ mạng, một mục tiêu riêng và tất cả các hoạt động đều
được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó. Để theo đuổi mục đích và chiến lược đó các
bộ phận lại căn cứ vào đó để bố trí cơng việc, bố trí nhân sự sao cho phù hợp. Do vậy,

công tác tuyển dụng nhân sự cũng phụ thuộc vào từng bộ phận đó, từng loại mục tiêu
mà đưa ra kế hoạch và thực hiện kế hoạch tuyển dụng cho đúng.
Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp: Người lao động ln mong muốn được làm
việc ở một cơng ty có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa mất việc làm, có khả năng phát
triển được khả năng của mình. Đây là điều kiện tốt để một công ty thu hút được nhiều
ứng viên giỏi. Nếu một cơng ty có uy tín về chất lượng sản phẩn thì cũng có nghĩa là
công ty đang sở hữu nhiều lao động giỏi và có khả năng thu hút các ứng cử viên có
trình độ và năng lực cao. Ngược lại, nếu hình ảnh và uy tín của cơng ty bị đánh giá là
thấp thì triển vọng thu hút ứng cử viên là thấp, khó có khả năng thu hút ứng viên giỏi.
Hình ảnh và uy tín của cơng ty được các ứng viên đánh giá bao gồm cả lợi thế theo giá
trị hữu hình và giá trị vơ hình. Vì vậy, các doanh nghiệp cần chú ý nâng cao cả hai mặt
này để có sức hút mạnh đối với các ứng viên.


Khả năng tài chính của doanh nghiệp: đây là một nhân tố rất quan trọng khi đưa
ra quyết định tuyển dụng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí trả lương cho cán bộ
công nhân viên của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp trả lương cao và có nhiều hình
thức đãi ngộ nhân viên thì sẽ thu hút được nhiều ứng viên, kích thích lao động làm
việc hăng say, nhiệt tình, tích cực sáng tạo… như vậy sẽ mang lại lợi ích cho doanh
nghiệp cao hơn. Nguồn chi phí tuyển dụng sẽ quyết định đến chiến lược tuyển dụng
của công ty như các chi phí quảng cáo, thi tuyển… Một cơng ty có tiềm lực tài chính
mạnh có thể sử dụng nhiều hình thức chiêu mộ để thu hút ứng viên hơn cũng như đầu
tư cho thực hiện quá trình tuyển dụng một cách thích hợp.
Năng lực của bộ máy đảm nhận công tác tuyển dụng:
Về năng lực của chuyên viên tuyển dụng: Quy trình tuyển dụng có hợp lý song
người thực hiện lại khơng có đầy đủ chun mơn, trình độ mà thực hiện một cách máy
móc thì sẽ khơng có hiệu quả và ngược lại, nếu đội ngũ chun viên tuyển dụng trình
độ chun mơn cao, có kinh nghiệm và năng lực thì cơng tác tuyển dụng sẽ có chất
lượng tốt hơn.
Về sự phối hợp của các cấp quản lý trong tổ chức: Khi các cấp quản lý trong tổ

chức đều tham gia phối hợp thực hiện hoặc trực tiếp lập kế hoạch tuyển dụng theo một
quy trình chuẩn thì ln tác động tích cực tới hiệu quả của công tác tuyển dụng.
Năng lực của cán bộ đảm nhận công tác tuyển dụng cũng được đánh giá qua
thái độ của họ đối với ứng viên. Một nhà quản trị có thái độ coi trọng người tài, tìm
nhiều biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ tìm được nhân viên có tài. Cịn những nhà
quản trị chỉ tuyển những nhân viên có năng lực kém hơn mình thì cơng ty sẽ hoạt động
ì ạch, kém hiệu quả. Nhà quản trị phải thấy được vai trị của cơng tác tuyển dụng nhân
lực trong một tổ chức, từ đó có thái độ đúng đắn trong tuyển dụng lao động, tránh hiện
tượng thiên vị, làm việc theo cảm tính cá nhân. Nhà quản trị cũng cần tạo bầu khơng
khí thoải mái, cởi mở để ứng viên có cơ hội bộc lộ hết năng lực của mình.
Quan hệ lao động trong tổ chức: Quan hệ lao động hài hịa, lành mạnh thì việc
khai thác, tuyển mộ bên trong tổ chức sẽ tiến hành thuận lợi hơn. Dễ dàng thu hút ứng
viên từ các nguồn bên ngoài tổ chức do phần lớn người lao động muốn làm việc trong
mội trường có quan hệ lao động tốt, khơng có mâu thuẫn giữa chủ và thợ.
Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi


Yếu tố kinh tế - chính trị: Khi một quốc gia có tình hình chính trị ổn định, nền
kinh tế sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập của người lao động được cải
thiện, do vậy đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao về cả vật chất lẫn tinh
thần. Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hồn
thiện cơng tác của mình và mở rộng quy mơ. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải
tuyển dụng thêm lao động mới.
Đồng thời khi nền kinh tế phát triển, tình hình chính trị ổn định, trình độ dân trí
của người dân sẽ được nâng cao. Nó là dấu hiệu đáng mừng cho cơng tác tuyển dụng
của doanh nghiệp bởi vì với một việc cịn trống sẽ có nhiều ứng viên có trình độ cao
cùng tham gia thi tuyển. Sự cạnh tranh quyết liệt giữa họ giúp doanh nghiệp có thể
chọn được những người phù hợp nhất.
Yếu tố văn hóa - xã hội: Văn hóa- xã hội của một nước có ảnh hưởng rất lớn
đến hoạt động quản trị nhân sự cũng như công tác tuyển dụng nhân sự của doanh

nghiệp. Nếu yếu tố này phát triển nó sẽ giúp phẩm chất và ý thức con người được nâng
cao. Vì thế sẽ nâng cao chất lượng của các ứng viên tham gia vào quá trình tuyển
dụng. Điều này sẽ ảnh hưởng tới chính sách và mục tiêu của cơng tác tuyển dụng của
doanh nghiệp, chúng phải phù hợp với sự phát triển của xã hội. Ngược lại nếu một xã
hội đó cịn tồn tại những hủ tục và tư duy lạc hậu thì con người dễ bị thụ động trước
những tình huống bất ngờ và luôn đi sau sự phát triển, tiến bộ của lồi người, do vậy
mà cơng tác tuyển dụng sẽ gặp nhiều khó khăn và trở ngại.
Mặt khác ý thức xã hội cũng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của doanh
nghiệp. Đối với những công việc mà xã hội quan tâm, được nhiều người mong muốn
thì doanh nghiệp có thể tuyển được những ứng viên giỏi. Ngược lại, khi quan niệm của
xã hội về một loại công việc nào đó khơng tốt thì sẽ là một cản trở lớn đối với các tổ
chức cần tuyển dụng lao động vào cơng việc đó, khó mà tuyển được lao động đáp ứng
tốt công việc của tổ chức hay doanh nghiệp mình.
Hệ thống pháp luật và các chính sách, quy định của nhà nước về cơng tác tuyển
dụng: Các chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước cũng ảnh hưởng đến cơng
tác tuyển dụng. Các doanh nghiệp có những phương pháp tuyển dụng khác nhau,
nhưng áp dụng phương pháp nào thì cũng phải chấp hành các quy định của luật lao
động.


Doanh nghiệp phải chấp hành các quy định về đối tượng chính sách, đối tượng
ưu tiên của nhà nước trong tuyển dụng. Chẳng hạn khi nhà nước yêu cầu ưu tiên tuyển
dụng quân nhân xuất ngũ thì trong trường hợp này cùng với các ứng viên có đủ tiêu
chuẩn, trình độ và điều kiện như nhau doanh nghiệp phải xếp thứ tự ưu tiên cho lực
lượng lao động trên.
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp: cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng
tới việc tiến hành tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng. Khi môi trường cạnh
tranh gay gắt thì các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao sẽ thu hút được nhiều
lao động trên thị trường và ngược lại các doanh nghiệp sức cạnh tranh kém thì sẽ gặp
khó khăn trong cơng tác tuyển dụng nhân tài. Do đó cạnh tranh buộc các doanh nghiệp

phải đa dạng hóa các hình thức và phương pháp tuyển dụng.
Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến
doanh nghiệp và cơng tác tuyển dụng, nếu trên thị trường lao động đang dư thừa loại
lao động mà doanh nghiệp cần tức là cung lớn hơn cầu điều này sẽ có lợi cho cơng tác
tuyển dụng. Doanh nghiệp sẽ tuyển dụng được lao động có trình độ cao và khá dễ
dàng. Thơng thường tỷ lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung ứng viên càng
nhiều và công ty càng dễ thu hút và tuyển chọn lao động.
Ngược lại, nếu cung nhỏ hơn cầu, doanh nghiệp không thể áp dụng phương
pháp tuyển chọn thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng ngay nếu không
nguồn nhân lực này sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh. Trong trường hợp này doanh
nghiệp phải chi phí một khoản tài chính cũng như thời gian lớn để có được các ứng
viên phù hợp với cơng việc đang có nhu cầu tuyển dụng. Doanh nghiệp phải có nhiều
chính sách ưu đãi với các ứng viên để thu hút họ tham gia vào tuyển dụng.
Trình độ khoa học kỹ thuật: Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công
nghệ thông tin. Như vậy, để đủ sức cạnh tranh trên thị trường các công ty phải cải tiến
kỹ thuật, cải tiến trang thiết bị. Sự thay đổi này cũng ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân
sự của tổ chức, địi hỏi phải có thêm nhân viên mới có khả năng và tuyển dụng những
người này không phải là chuyện dễ. Sự thay đổi của khoa học kỹ thuật cũng đồng
nghĩa với sự kiện là chỉ cần ít nhân sự hơn.
1.1.3. Nội dung công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp
1.1.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng nhân sự


Để thực hiện được quá trình tuyển dụng thì bước chuẩn bị tuyển dụng là vô
cùng quan trọng và cần thiết, là tiền đề cho việc thực hiện tuyển dụng đạt hiệu quả.
• Xác định nhu cầu tuyển dụng
Xác định nhu cầu tuyển dụng nhằm xác định đúng nhu cầu nhân lực trước mắt
và lâu dài cho doanh nghiệp. Nhà quản trị cần biết rõ ràng cần tuyển bao nhiêu nhân
sự? Ở vị trí nào? Và u cầu về trình độ chun mơn của nhân sự đó ra sao? Căn cứ
vào nhu cầu sản xuất kinh doanh, định hướng phát triển của doanh nghiệp để có thể

xác định nhu cầu tuyển dụng một cách chính xác nhất.
Bước này được thực hiện bằng q trình phân tích cơng việc, phân tích cơng
việc là q trình thu thập các tư liệu đánh giá một cách có hệ thống các thơng tin quan
trọng có liên quan tới các cơng việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của
từng công việc.
Kết quả của xác định nhu cầu tuyển dụng được thể hiện bằng hai tài liệu quan
trọng phục vụ cho tuyển dụng của doanh nghiệp đó là: bản mơ tả cơng việc và bản tiêu
chuẩn công việc.
Bản mô tả công việc: là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến các công
tác cụ thể, các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc. Bản mô tả công việc bao gồm
các nội dung chính như : tên cơng việc, mã số, cấp bậc công việc, chức năng, trách
nhiệm trong công việc, quyền hạn của người thực hiện công việc, điều kiện làm việc…
Bản tiêu chuẩn công việc : là bản trình bày ở các điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu
có thể chấp nhận được mà một người cần phải có để hồn thành một cơng việc nhất
định nào đó. Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê tất cả những yêu cầu chủ yếu đối với
nhân viên thực hiện công việc như: trình độ văn hóa, chun mơn, trình độ ngoại ngữ,
kinh nghiệm, tuổi tác, sức khỏe, tính cách, tham vọng…
• Lập kế hoạch tuyển dụng
Để tiến hành tuyển dụng có hiệu quả thì việc lập kế hoạch là rất quan trọng và
cần thiết. Việc lập kế hoạch tốt sẽ giúp cho việc tuyển dụng có được định hướng, các
bước thực hiện cụ thể và tránh được các sự việc diễn biến khó kiểm sốt. Cần phải lập
kế hoạch cụ thể : nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng và thời gian tuyển dụng.
Nguồn tuyển dụng