SlimCRM.vn
Phần mềm quản lý tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Bảng câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân viên kinh doanh 
 
1/ Phỏng vấn từ xa qua điện thoại 
 
Câu hỏi 

Tiêu chí 
Phù hợp với 
công việc 

●
●
●
●

Hãy giới thiệu một chút về bạn 
Kể lại kinh nghiệm bán hàng của bạn cho đến nay.  
Bạn đã chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn này? 
Bạn mong đợi nhận được bao nhiêu lương thưởng?  

Lãnh đạo / Làm 
việc nhóm 

●
●
●

Bạn có thể mô tả một chút về phong cách làm việc của bạn? 

Hãy chia sẻ sự bất đồng cuối cùng bạn có ở nơi làm việc. Chuyện gì đã xảy ra? 
Thành tích đáng tự hào nhất của bạn ngồi cơng việc là gì? Bạn đã làm nó như thế 
nào? 

Năng lực cạnh 
tranh 

●

Tại sao chúng tơi nên chọn bạn? Bạn có phẩm chất, kỹ năng khác biệt nào mà các ứng 
viên khác không có? 
Hãy mơ tả sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã từng bán. Điều gì làm cho nó có giá trị và 
khác biệt so với đối thủ cạnh tranh ? 
Doanh số bán hàng của bạn là bao nhiêu trong 12 tháng qua? Điều gì khiến bạn thành 
cơng hay thất bại ?  

●
●

Đam mê /Khát 
vọng 

●
●
●

Theo bạn, kỹ năng nào là quan trọng nhất bạn đã học được trong cơng việc trước đó 
Tại sao bạn theo đuổi nghề bán hàng? 
Những lý do khiến bạn từ bỏ cơng việc hiện tại và tìm các cơ hội khác là gì? 


Đạo đức nghề 
nghiệp 

●
●
●
●

Mục tiêu nghề nghiệp của bạn là gì? 
Nếu bạn bắt đầu cơng việc vào ngày mai, bạn sẽ ưu tiên điều gì? 
Điều gì thúc đẩy bạn? 
Làm thế nào bạn có thể kiểm sốt các việc cần làm? 

Sự chuẩn bị 

●
●
●

Những câu hỏi tơi có thể trả lời cho bạn? 
Bạn biết gì về chúng tơi? 
Nếu chúng tơi tuyển bạn, bạn sẽ làm gì để đóng góp cho sự phát triển của công ty? 

 
 
 
 
 
 
 

 
SlimCRM.vn​ - ​Phần Mềm Quản Lý Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Nhỏ 
Địa chỉ: số 18 phố Miếu Đầm, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội | Điện thoại: 0243.2066.000 | W
​ ebsite:​ www.SlimCRMt.vn | ​Email:​  


SlimCRM.vn
Phần mềm quản lý tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

2/ Phỏng vấn trực tiếp (F2F interview question) 
 
Tiêu chí 

Câu hỏi 

Khả năng 
chốt  

●
●
●

Bạn thấy vấn đề chính trong một buổi đàm phán là gì? 
Bạn cho rằng kỹ năng nào quan trọng nhất để chốt được giao dịch? 
Mô tả cách tiếp cận của bạn khi gần kết thúc cuộc gọi. Bạn thường làm gì khi kết thúc 
cuộc gọi? 

Lọc khách 
hàng đủ điều 
kiện 


●
●
●
●

Mơ tả q trình bạn lọc khách hàng triển vọng đủ điều kiện? Bạn đưa ra những câu hỏi gì?  
Khi bàn luận về tiêu chí: Chất lượng và số lượng. Bạn lựa chọn phương án nào? 
Điểm không phù hợp lớn nhất của khách hàng tiềm năng bạn nhận thấy là gì? 
Bạn đã gặp khó khăn gì để thuyết phục người ra quyết định? Bạn đã đặt những câu hỏi 
gì? 
Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện khi nào? 

●

Người quản 
lý trước đó 

●
●
●
●
●

Điểm yếu bán hàng của bạn là gì? Bạn làm gì để khắc phục những điểm yếu này? 
Bạn đánh giá thế nào về người quản lý trước đây - những điểm nào bạn cho là nên cải thiện? 
Những kỹ năng bạn học được trong mối quan hệ với quản lý? Sau những phản hồi từ người 
quản lý cung cấp, bạn đã áp dụng nó ra sao? 
Kể một tình huống bạn đã phạm sai lầm với khách hàng. Bạn đã xử lý lỗi ra sao? 
Mô tả về mối quan hệ của bạn với người quản lý trước đây của bạn. Bạn thích được quản lý 

như thế nào? Tại sao bạn thích phong cách quản lý này? 

Khả năng dự 
báo 

●
●
●
●

Ba câu hỏi đầu tiên bạn dùng khi mở đầu cuộc gọi bán hàng là gì? 
Những kỹ năng nào là quan trọng nhất để có được thành cơng trong bán hàng? 
Hành vi người mua trong ngành thay đổi nhiều nhất vài năm qua là gì? 
Làm thế nào, bạn dự đốn q trình bán hàng trong thời gian tới?  

Phù hợp với 
công việc 

●

Mục tiêu hàng tháng/quý trong công việc hiện tại của bạn? Cần bao nhiêu cơ hội để bạn 
đạt được mục tiêu? 
Những số liệu bán hàng nào bạn đang theo dõi? Tần số là gì?  
Mơ tả một ngày làm việc của bạn (có thể là bán hàng hoặc việc khác)? 
Bạn làm việc với bao nhiêu khách hàng một ngày? Làm thế nào bạn tìm ra họ? Mỗi tuần 
bạn tạo ra bao nhiêu cơ hội mới? 
Bạn hoạt động hiệu quả nhất với chu kỳ bán hàng nào? Trong một chu kỳ dài mặt hàng 
Big-Ticket hay các mặt hàng nhỏ còn lại sẽ bán nhiều hơn. 

●

●
●
●

Lãnh đạo/ 
Làm việc 
nhóm 

●
●
●
●
●

Nếu ai đó trong nhóm hoạt động kém, bạn sẽ giúp họ như thế nào? 
Hãy mơ tả về qng thời gian bạn phải đối phó với các hướng xung đột từ các bên liên 
quan trong nội bộ. 
Làm thế nào để bạn nhận được sự tôn trọng từ đồng nghiệp? 
Hãy đưa ví dụ các dự án khác bạn theo đuổi ngồi cơng việc hiện tại của bạn? Có thể là 
dự án cá nhân. 
Mơ tả qng thời gian bạn lãnh đạo một nhóm, những thách thức bạn gặp phải và cách 
bạn xử lý ? 
 
SlimCRM.vn​ - ​Phần Mềm Quản Lý Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Nhỏ 

​ ebsite:​ www.SlimCRMt.vn | ​Email:​  
Địa chỉ: số 18 phố Miếu Đầm, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội | Điện thoại: 0243.2066.000 | W


SlimCRM.vn

Phần mềm quản lý tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Xử lý từ chối 

●
●
●
●
●

Bạn sẽ làm gì khi khách hàng tiềm năng khơng gọi lại cho bạn? 
Bạn sẽ làm gì khi khách hàng tiềm năng nói "giá sản phẩm của bạn quá cao"? 
Bạn sẽ làm gì khi kết thúc cuộc gọi khách hàng tiềm năng nói: "Tơi cần suy nghĩ lại"? 
Bạn làm gì khi một khách hàng tiềm năng nói "XYZ chỉ là mốt nhất thời"? 
Bạn làm gì khi một khách hàng tiềm năng nói "họ quá bận rộn" để xử lý việc thực hiện và 
triển khai? 

Đam mê / 
Khát vọng  

●
●
●

Là một người bán hàng, bạn thấy vai trị chính, phụ của mình trong một cơng ty là gì? 
Tại sao bạn có niềm tin sẽ mang lại thành công cho chúng tôi? 
Nếu được nói về cơng việc, bạn thể hiện niềm đam mê ra sao để chứng minh bạn sẽ 
thành công trong việc bán hàng? 
Sách chuyên ngành bán hàng yêu thích của bạn là gì? 
Mục tiêu cá nhân của bạn là gì? 


●
●

Khả năng 
phục hồi 

●
●
●
●

Sự chuẩn bị  

●
●
●
●
●

Ưu tiên 
thành công / 
Năng lực 
cạnh tranh 

●
●
●
●
●


Đạo đức làm 
việc  

●
●
●
●

Hãy kể lại về một quãng thời gian bạn thất bại trong sự nghiệp. Chuyện gì đã xảy ra? Bạn 
đã học được gì? 
Hãy kể về tháng tồi tệ nhất về doanh số bán hàng. Bạn đã học được gì? 
Rào cản lớn nhất của bạn ở nơi làm việc là gì? Bạn xử lý nó như thế nào? 
Ví dụ chỉ cịn 2 tuần là hết quý, bạn mới đạt 75% mục tiêu. Khi bị áp lực từ quản lý, bạn sẽ 
làm gì? 
Bạn sẽ bán cho ai? Vấn đề nào [cơng ty đang phỏng vấn] giải quyết cho cá nhân đó? 
Những từ chối bạn phải xử lý? 
Bạn thích nhất điều gì về công ty chúng tôi? 
Bạn cho rằng 3 kỹ năng hàng đầu cần thiết để thành cơng ở đây là gì? Tại sao? 
Mối quan tâm của bạn về công việc ở đây là gì? 
Bạn cịn buổi phỏng vấn nào khác trong hôm nay? 
Mục tiêu của bạn về doanh số trong 12 tháng tới là gì? Điều gì khiến bạn khơng tăng số 
lượng bằng cách nói 50%? 
Chỉ ra 2 ví dụ về các giải pháp mà bạn có thể tạo ra nhằm đạt được mục tiêu bán hàng 
của mình. 
Bạn có cho rằng mình đang cạnh tranh 
Lấy ví dụ về một thỏa thuận đã chốt mà bạn tự hào nhất 
Những người bạn làm việc bây giờ, trên tất cả các lĩnh vực của công ty, sẽ mô tả bạn và 
công việc bạn làm như thế nào? 
Bạn làm thế nào để bắt kịp xu hướng, củng cố cơng việc hiện tại? Bạn làm gì ngồi cơng 

việc để tiếp tục xây dựng các kỹ năng bán hàng? 
Nói về cách bạn lên kế hoạch cho mỗi ngày? 
Những số liệu bán hàng nào bạn tự theo dõi? Tần số như thế nào? 
Mô tả một hoặc hai những thử thách khó khăn nhất hoặc từ chối mà bạn đã từng đối mặt 
trong quá khứ và bạn đã xử lý như thế nào? 

 
 
SlimCRM.vn​ - ​Phần Mềm Quản Lý Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Nhỏ 
​ ebsite:​ www.SlimCRMt.vn | ​Email:​  
Địa chỉ: số 18 phố Miếu Đầm, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội | Điện thoại: 0243.2066.000 | W


SlimCRM.vn
Phần mềm quản lý tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

 

 
SlimCRM.vn​ - ​Phần Mềm Quản Lý Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Nhỏ 
Địa chỉ: số 18 phố Miếu Đầm, Q.Nam Từ Liêm, Hà Nội | Điện thoại: 0243.2066.000 | W
​ ebsite:​ www.SlimCRMt.vn | ​Email:​