MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI
BÁCH HỐ XANH
NHĨM 6NHĨM


NHÓM 6
Nguyễn Thiên Vũ

211107279

Huỳnh Trọ ng Lợ i 211107117
Trầ n Thị Dung

211107530

Lê ĐanTrườ ng

211107259

Lê Huỳnh Như

211107163

Huỳnh Thị Thả o Trinh 202107192
Nguyễn Duy Cườ ng211107027
Nguyễn Vă n Thô ng 211107225
Nguyễn Vũ Mỹ Anh 211107007
Nguyễn Mạ nh Quâ n

211107190


NỘI DUNG
Phần 1: GIỚI THIỆU CHUNG
1.1 Công Ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG)
1.2 Công Ty Cổ phần Thương Mại Bách Hóa Xanh
Phần 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI
2.1 Phân Tích Mơi Trường Tổng Qt
2.2 Phân Tích Mơi Trường Ngành
2.3 Phân Tích Mơi Trường Cạnh Tranh
2.4 Mơ hình EFE
Phần 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG
3.1 Phân tích 3 nhóm nhân tố thành cơng trong ngành
3.2 Mơ hình IFE
Phần 4: CÁC VẤN ĐỀ CỦA CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH HIỆN TẠI
Phần 5: MA TRẬN SWOT
Phần 6: MÔ HÌNH CANVAS VÀ ĐỀ XUẤT


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
• Thành lập vào tháng 3/2004
• Lựa chọn mơ hình thương mại
điện tử để giới thiệu sản phẩm
• Hiện tại là nhà bán lẻ số 1
Việt Nam về doanh thu và
lợi nhuận, với mạng lưới hơn
4.500 cửa hàng trên tồn quốc.

• MWG tập trung xây dựng
dịch vụ khách hàng khác biệt
với chất lượng vượt trội,
phù hợp với văn hoá
đặt khách hàng làm trung tâm
trong mọi suy nghĩ và
hành động của cơng ty
• MWG vận hành 5 mơ hình
chuỗi bán lẻ

• MWG liên tiếp lọt vào bảng
xếp hạng TOP 50 cơng ty
niêm yết tốt nhất Châu Á
• Là đại diện Việt Nam duy nhất
trong Top 100 nhà bán lẻ
hàng đầu Châu Á –
Thái Bình Dương
• Sự phát triển của MWG cũng là
một điển hình tốt được nghiên
cứu tại các trường Đại học
hàng đầu như Harvard, UC
Berkeley, trường kinh doanh
Tuck (Mỹ).
• Lần thứ 4 liên tiếp được vinh
danh trong TOP 50 Doanh
nghiệp có mơi trường làm việc
tốt nhất Việt Nam
• Là doanh nghiệp xuất sắc nhất
tại giải thưởng Vietnam HR
Awards – “Chiến lược nhân sự

hiệu quả”.


PHẦ N 1: GIỚ I THIỆ U CHUNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)


PHẦ N 1: GIỚ I THIỆ U CHUNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)


PHẦ N 1: GIỚ I THIỆ U CHUNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
Chính trực


PHẦ N 1: GIỚ I THIỆ U CHUNG

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HỐ XANH
• Là cơng ty con của MWG, được bắt đầu
đưa vào thử nghiệm vào cuối năm 2015.
• Là chuỗi cửa hàng tiện lợi chuyên bán
thực phẩm tươi sống và FMCG.
Bách Hoá Xanh đang ngày càng khẳng định
vị thế trên thị trường bán lẻ với số lượng
cửa hàng và doanh thu liên tục tăng trưởng
tốt.

• Doanh thu trung bình của 1 cửa hàng đạt
1,2 tỷ đồng/tháng.
• Doanh thu hơn 8.000 tỷ đồng trong 4
tháng đầu 2021, tăng 31% so với cùng kỳ.
• Biên lợi nhuận gộp của BHX sau hàng
huỷ và thất thoát trong T04/2021 là 26%,
tăng 0,5% so với mức trung bình
Q01/2021.
• BHX hướng đến mục tiêu biên lợi nhuận
gộp 27% vào cuối 2021 và đẩy mạnh
đóng góp của nhóm nhãn hàng riêng,
hàng nhập khẩu và độc quyền phân phối
từ mức hơn 10% hiện tại lên khoảng 20%
doanh thu hàng FMCG vào cuối năm.

• BHX triển khai các giải pháp nhằm
tăng năng suất lao động từ
cuối Q1/2021.
 Tạo ra kết quả khả quan khi
năng suất lao động đã tăng hơn 20%
so với đầu năm.
• Kênh bán hàng online tiếp tục
tăng trưởng về số lượng và giá trị đơn
hàng.
• Số lượng tăng 4,7 lần
• Giá trị đơn hàng tăng 3,6 lần trong 4
tháng đầu năm 2021 so với cùng kỳ
năm ngối.
• Ghi nhận gần 7.000 đơn/ ngày với giá
trị khoảng 250.000- 300.000đ/đơn.

• - 1.803 điểm bán tại
25 tỉnh phía Nam.
• - 65% cửa hàng đã
hoạt động trên 12
tháng


PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI

PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG
TỔNG QUÁT
Trong môi trường tổng quát xã hội rộng lớn,
các phương diện này ảnh hưởng đến
một ngành hay các ngành trong công ty và
tác động gián tiếp đến công ty thơng qua các
đối tượng hữu quan có mối quan hệ
với cơng ty.

KINH TẾ

1. Kinh tế
2. Văn
hố xã
hội

6. Cơng
nghệ

Doanh
nghiệp

5. Chính
trị, luật
pháp

3. Tồn
cầu
4. Dân số

Tăng trưởng GDP: Cuối 2020, GDP bình
qn đầu người đạt 3.521 USD đứng thứ 6
ASEAN.
 Tác động nhiều đến suy nghĩ và hành vi
của người tiêu dùng. Một bộ phận
người tiêu dùng sẵn sàng trả mức giá
cao hơn cho các sản phẩm sạch –
an toàn- chất lượng cao.
Cơ Hội: BHX có thế hồn tồn đáp ứng
được nhu cầu và chiếm lấy bộ phận người
tiêu dùng này.

Lãi suất
T11/2020 MWG vừa thông qua quyết
định vay vốn tại nhằm bổ sung vốn, tăng
thêm vốn điều lệ cho BHX là 3.000 tỷ
nhằm phục vụ kế hoạch phát triển và mở
rộng kinh doanh.
Thách thức: Mặc dù tình hình kinh doanh
của BHX khá ấn tượng, tuy nhiên với
lãi suất cao như hiện nay  Tạo áp lực
khá lớn đối với hoạt động kinh doanh của

BHX khi công ty này đang cố gắng để tiến
gần đến điểm hòa vốn.


TỒN CẦU

PHẦN 2: PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG
BÊN NGỒI

Việt Nam đẩy mạnh q trình tồn cầu hóa, hội nhập sâu rộng với
khu vực và thế giới. Có thể xuất khẩu đến khắp nơi trên thế giới.
Cơ hội: Các mặt hàng nhập khẩu được ưu chuộng dần trở thành
“đặc sản” của BHX tiêu biểu là mặt hàng đông lạnh, trái cây nhập khẩu
từ Chile, Ai Cập, Nam Phi…
Thách thức: thương hiệu nước ngoài, chuỗi cửa hàng tiện lợi dù không
phải là đối thủ trực tiếp của BHX, tuy nhiên với làn sóng đầu tư mạnh
từ các nhà đầu tư nước ngồi, rất có thể BHX sẽ chịu áp lực cạnh tranh
lớn từ các đối thủ đến từ nước ngồi trong tương lai.

PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG
TỔNG QUÁT
VĂN HOÁ – XÃ HỘI

Kênh bán lẻ truyền thống (chợ, cửa hàng
tạp hóa) vẫn đang đáp ứng đến 85% nhu
cầu tiêu dùng của người dân.
Có sự chuyển dịch ngày càng lớn người
tiêu dùng từ chợ truyền thống sang kênh

bán lẻ hiện đại.
Cơ hội: Sự chuyển đổi dần trong thói
quen mua hàng của người tiêu dùng tạo
ra những thuận lợi cho BHX để tiếp cận
lượng khách hàng này.
Thách thức: Một bộ phận người tiêu
dùng (người lớn tuổi) vẫn giữ hành vi
mua hàng ở các chợ truyền thống vì tiện
lợi, thói quen và sở thích. Đây chính là
thách thức đối với BHX


PHẦN 2: PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG
BÊN NGỒI

PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG
TỔNG QT

DÂN SỐ

Dân số TP. Hồ Chí Minh (Thị trường chính của BHX) là hơn 9 triệu người.
Bách hoá xanh hiện tại đã có mặt tại 23 tỉnh thành.
Cơ hội: Đây là một thị trường vô cùng rộng lớn, và tiềm năng để BHX có
thể mở rộng thị phần, và tăng trưởng doanh thu.

CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT

• Sản phẩm tại BHX phải đáp ứng đầy đủ

các quy định của pháp luật về nguồn
gốc, xuất xứ, chất lượng hàng hố.
• Hoạt động kinh doanh tại BHX phải
được thực hiện cơng khai,
minh bạch, bán đúng giá niêm yết.
• Cơ hội: BHX là cơng ty con của MWG 
có 1 bộ phận pháp lý quản lý chặt chẽ
đảm bảo thực hiện kinh doanh theo
đúng quy định hiện hành của pháp luật.
• Thách thức: Cập nhật liên tục các quy
định mới liên quan đến ngành nghề kinh
doanh. Đôi khi việc vận hành cịn nhiều
tồn đọng do khối lượng cơng việc của
các nhân viên tại cửa hàng quá tải dẫn
đến không thực hiện kịp thời các quy
định
thay
đổi
về
giá,
chính sách giá.

CƠNG NGHỆ

Việc mua sắm hiện nay đã được người tiêu dùng trực tuyến hoá.
Cơ hội: Giúp BHX tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng và đáp ứng tốt
nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.
Thách thức: Việc khách hàng mua các loại thực phẩm, các mặt hàng tươi
sống qua các kênh trực tuyến cịn hạn chế. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh
của các thương hiệu lớn về nền tảng online cũng rất khốc liệt, tạo ra rất

nhiều khó khăn cho BHX khi tham gia vào mảng online này.


PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI

PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG NGÀNH
Môi trường ngành chú trọng vào những điều kiện, nhân tố ảnh hưởng tới
năng lực lợi nhuận công ty trong một ngành.
1)
2)
3)
4)
5)

Đe doạ của sự xâm nhập mới
Sức mạnh của nhà cung ứng
Sức mạnh của người mua
Sản phẩm thay thế
Cường độ cạnh tranh


•

1.
ĐE DỌA CỦA
SỰ XÂM NHẬP
MỚI

Đối với các nhóm đối thủ cùng cỡ

(Satra food, Co.op ,..)
 Yêu cầu nguồn vốn lớn
 Khả năng và đội ngũ phân tích
thị trường mạnh
 Hệ thống kết phân phối địi hỏi bao phủ
rộng
 Do đó đe dọa về xâm nhập mới về các
đối thủ cùng cỡ là thấp

• Đối thủ nhỏ lẻ, tư nhân (tâp hóa, các
nhóm chợ)
 Dễ để tìm được các nhà cung cấp
 Yêu cầu về ngồn vốn tương đối nhỏ
 Lợi thế của mơ hình nhỏ gọn,
mặt bằng cũng khơng q khó tìm
 Bên cạnh đó là thị trường rất lớn
đang dựa hơn ¾ vào chợ truyền thống
 Khơng có áp lực kinh tế đặc biệt cũng
như rào cản thấp.
 Với nhóm đối thủ này rào cản xâm
nhập mới thấp. Tuy nhiên do nhỏ lẻ nên
tác động và đe dạo với BHX là không lớn.

2.
SỨC MẠNH
CỦA
NHÀ CUNG ỨNG

Với các nhà cung ứng lớn
•

Do quy mơ chưa đủ lớn nên khả năng
mặc cả của Bách Hóa Xanh cịn thấp
(với các nhãn hàng lớn như Vinamilk,
Vifon, Acecook.. ).
•
Làm mất lợi thế và khiến BHX phải
dựa vào các yêu cầu của các
nhãn hàng này.

Với các nhà cung ứng nhỏ
• Rất khó xác định được chất lượng các
nhà cung cấp cũng như có được
sự trung thành từ các nhà cung cấp
này do chay theo lợi nhuận từ thương
lái.
• Việc giao hàng cũng phụ thuộc chính
vào nhóm nhà cung ứng này.


3.
SỨC MẠNH
CỦA
NGƯỜI MUA

• Nhắm tới lương khách hàng tiềm năng từ chợ truyền thống và tạp hóa. (Chiếm tới 3/4 thị phần trong
ngành bán lẻ là tiệm tạp hóa, chợ truyền thống có đến 9/10 người được hỏi (92%) cho biết, họ thích mua
nhu yếu phẩm tại cửa hàng tạp hóa hơn.)
• Tiến sâu vào các khu vực dân cư, cạnh tranh trực tiếp với các tiệm tạp hóa
• Do giá cả khó cạnh tranh, người dân đã quen với phương thức mặc cả ở chợ và bên cạnh đó thói quen
“tiện đâu mua đấy” khiến Bách Hóa Xanh gặp khó khăn.

• Doanh thu bình qn mỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh đạt 1.2tỷ/tháng tuy nhiên một số cửa hàng chỉ đạt
500tr/tháng)
• Bên cạnh đó khách hàng có nhiều lựa chọn tiềm năng đến từ nhiều những kênh phân phối khác nhau:
chợ, siêu thị, tạp hóa gây khó khăn cho Bách Hóa Xanh trong việc chiếm thị phần.


4.

• Ở thời đại thế giới phẳng, cơng nghệ phát phiển, dần dần những trung tâm mua sắm lớn sẽ thay đổi dần và đổi lại là
những ứng dụng kinh doanh trực tuyến.
• Sản phẩm có thể thay thế dần và làm biến mất các cửa hàng mua bán là chuyện đương nhiên. Như hiện nay cũng đã có
phát triển rầm rộ về ứng dụng mua bán trực tuyến là Grab shop, Now giao ngay, Beamin đi chợ, Be đi chợ, Gojek xe
công nghệ và mua bán lương thực từ các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok với sức tiếp cận và mua
bán rất lớn.

SẢN PHẨM
THAY THẾ

5.
CƯỜNG ĐỘ
CẠNH TRANH

BHX có mức cạnh tranh khá cao vì mơ hình kinh doanh đang trung lập giữa chợ - cửa hàng tiện dụng - siêu thị.
Hơn 1600 kho hàng của quý III 2020
• Cụ thể là mơ hình siêu thị tiện lợi của Vinmart+ và coopmart. Hiện tại 2 chuỗi siêu thị tiện lợi mini này có cấu trúc
kinh doanh khá giống BHX, cũng kinh doanh những đồ tươi sống chung với những đồ gia dụng khô trong khuôn viên nhỏ
nhưng đầy đủ tiện nghi.
• Mức phủ sóng Vinmart+ lớn hơn BHX và mức độ khuyến mãi cũng khá tốt hơn vì mơ hình siêu thị tiện lợi Vinmart+ có
thể tích điểm với cả siêu thị lớn chung hệ thống, làm tăng mức độ thân thiết với khách hàng tiêu dùng.
3000 cửa hàng

• Vin tập trung tối đa hố cách sắp xếp thay vì tăng kích cỡ quy mơ như BHX >500m2
• Chợ là trung tâm mua bán với đa dạng những đồ từ nhỏ đến lượng lớn nên nếu để thay thế thói quen tiêu dùng của
khách hàng hiện nay là chưa thể. Nhưng xét về hành vi tiêu dùng thì các của hàng tiện lợi đang dần thay thế tạp hố
ngày xưa.
• Cửa hàng tiện lợi tuy có mặt hàng khác xa với thị trường cung ứng của BHX nhưng vì sự tiện lợi 24/24 và phủ sóng
dày đặc nên đây cũng là một đổi thủ cạnh tranh của mơ hình BHX.


PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI
PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
CỦA BÁCH HĨA XANH
• Đối thủ trực tiếp: Chợ truyền thống, satra food, coopfood. về
dòng sản phẩm thực phẩm tươi sống.
• Đối thủ phụ : cửa hàng bách  hóa, cửa hàng tiện lợi.
• Đối thủ tiềm năng: cửa hàng bán thực phẩm tươi sống online,
chợ thương mại điện tử
• Các cửa hàng BHX nằm gần các chợ cũng như các khu
đông dân cư, gần với các chuỗi khác
Phải có chiến lược kinh doanh phù hợp để tăng tính cạnh tranh
cũng như giành thị phần với các đối thủ của mình.


PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH

PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH - ĐIỂM YẾU CỦA BÁCH HỐ XANH
ĐIỂM MẠNH
-


Có độ phủ sóng lớn, hơn 1000 cửa hàng ở vị trí tốt.
Bán hàng dưới hai hình thức online và offline nên phục vụ tối đa
nhu cầu của khách hàng.
Thế mạnh từ thương hiệu của TGDD nên BHX có khả năng mở rộng
nhanh chóng. Khả năng vận hành triển khai theo chuỗi mang lại
hiệu quả cao.
Sản phẩm đa dạng phong phú đa dạng, nhiều lựa chọn.
Sản phẩm tươi sống phong phú hơn so với hệ thống chuỗi khác.
Nguồn gốc sản phẩm rõ rang, điều kiện bảo quản sản phẩm tốt.
Chất lượng dịch vụ khách hàng tốt.
Hệ thống giao hàng nhanh chóng.
Là thương hiệu có sự tin tưởng từ người tiêu dùng.
Nhân viên gắn bó lâu dài do chính sách đãi ngộ nhân sự tốt.

ĐIỂM YẾU
-

Hệ thống cửa hàng phát triển chủ yếu ở miền Nam.
Quản lý chưa tốt sự đồng bộ về chất lượng sản phẩm hàng
tươi sống giữa các nhà cung cấp.
Chưa có chính sách khách hàng thân thiết để tăng độ trung thành
của khách hàng.
Chưa có một chuỗi cung ứng của riêng mình.
Khơng gian mua sắm bị hạn chế vì tăng cường trưng bày hàng hoá
trong cửa hàng.
Chưa đầu tư hệ thống kho logistic hiện đại trong việc nhận hàng,
lưu kho, phân phối đến hệ thống các cửa hàng dẫn đến bị mất
kiểm sốt.
Xử lý khủng hoảng truyền thơng chưa tốt từ nghiệp vụ bán giá cao
và không đúng niêm yết trong mùa dịch.



PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH

CÁC RỦI RO, CƠ HỘI, LỢI THẾ CẠNH TRANH
RỦI RO
Rủi ro hoạt động:
Hàng tồn kho: Vòng đời của thực phẩm tươi
sống ngắn nên nếu doanh nghiệp khơng kiểm
sốt được tỷ lệ hư hỏng ở mức thấp nhất có
thể chấp nhận được thì thiệt hại về giảm giá
tồn kho sẽ rất cao.
Rủi ro mất mát tại hàng hóa siêu thị.
Rủi ro quản trị con người.
Rủi ro về khâu thanh toán cho khách hàng.
Rủi ro ngành: 
Hiện tại BHX có lợi thế lớn hơn các đối thủ cạnh
tranh cùng phân khúc như CoopFood, SatraFood
hay Vinmart về nhận diện thương hiệu, diện tích
cửa hàng cũng như ưu điểm về thái độ phục vụ.
Tuy nhiên ngành bán lẻ thực phẩm có rào cản gia
nhập ngành thấp nên rủi ro tiểm ẩn ở đây là có
những doanh nghiệp mới với năng lực tài chính tốt
sẵn sàng gia nhập và cạnh tranh.

CƠ HỘI NGÀNH
-

Thị trường bán lẻ truyền thống vẫn chiếm
khoảng 90% tổng giá trị bán lẻ thực phẩm

tại Việt Nam và đây cũng là cơ hội cho các
doanh nghiệp mơ hình bán lẻ hiện đại sớm
gia nhập thị trường như BHX tiếp tục gia
tăng thị phần trong thời gian tới

CƠ HỘI NGÀNH
- Diện tích >150m2 và được đặt trên các trục
đường dẫn vào khu vực đơng dân cư BHX
có lợi thế lớn hơn
- CoopFood và SatraFood đã đẩy nhanh mở
cửa hàng từ năm 2016, nhưng tổng quan về
vị trí cửa hàng, thiết kế bố cục hay thái độ
phục vụ đều còn hạn chế.
- Năng lực và kinh nghiệm của Coop và Satra
cũng chưa sánh được với BHX, vốn có kinh
nghiệm quản lý và mở rộng chuỗi trên qui mô
lớn hơn nhiều. Không những thế, ban lãnh đạo
BHX luôn chủ động thực hiện cải tiến khi nhận ra
các tồn tại.

Mục tiêu để trở thành “chợ truyền thống
với dịch vụ tốt hơn”
Chiến lược cạnh tranh trung và dài hạn:
 Mở rộng mạng lưới của cửa hàng (tính đến
31/12/2020: 1.719 cửa hàng), tăng độ phủ,
tăng thị phần và cải thiện biên lợi nhuận.


PHẦN 2: PHÂN TÍCH
MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI


STT

Các yếu tố bên ngồi

MƠ HÌNH EFE

 

1

NHẬN XÉT
Số điểm quan trọng là 2.81
Điều này chứng tỏ BHX có
mức độ phản ứng với
mơi trường bên ngồi là khá.

1
 
 
2
 
3
 
4
5
6

Kinh tế
Tăng trưởng GDP

Lãi suất
Văn hóa- xã hội
Hành vi tiêu dùng
Tồn cầu
Tồn cầu hóa
Dân số
Chính trị, pháp luật
Cơng nghệ

7

Đe dọa sự xâm nhập mới

8
9
10
11

Sức mạnh nhà cung ứng
Sức mạnh người mua
Sản phẩm thay thế
Cường độ cạnh tranh

12
13
 

Đối thủ trực tiếp
Đối thủ tiềm năng
Tổng cộng


 BHX đang mở rộng hệ thống
phân phối của mình và đạt
doanh thu ngày một gia tăng.

Mức độ quan trọng
-

0,0 không quan trọng
- 1,0 rất quan trọng

Phân loại
-1 phản ứng kém

- 2 phản ứng trung bình
- 3 phản ứng khá
- 4 phản ứng tốt

Số điểm quan trọng

- 2,5 trung bình
- 4 phản ứng rất tốt với mơi
trường bên ngồi

2
Mơi trường tổng qt
 
0.1
0.05
 

0.1
 
0.02
0.1
0.05
0,1
Mơi trường ngành
0,05

3

4

 
4
2
 
3
 
3
3
2
3

 
0.4
0.1
 
0.3
 

0.06
0.3
0.15
0.3

3

0.15

0.1
0.1
0.04
0.04
Mơi trường cạnh tranh
0,1
0,05
1

2
2
3
2

0.2
0.2
0.12
0.08

3
3

37

0.3
0.15
Total: 2.81


PHẦN 3: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG

PHÂN TÍCH
3 NHĨM NHÂN TỐ
THÀNH CƠNG TRONG NGÀNH
BƯỚC 1: Nhận dạng 3 nhóm yếu tố tiềm lực thành công
BƯỚC 2: So sánh công ty với nhà cạnh tranh
BƯỚC 3: Phân tích chuỗi giá trị
BƯỚC 4: Nhận dạng điểm mạnh, điểm yếu về nguồn lực


BƯỚC 1
Nhận dạng
3 nhóm yếu tố
tiềm lực
thành cơng

•
•
•
•
•
•

•
•
•

NHĨM YẾU TỐ CHUẨN

Sự đa dạng phong phú sản phẩm
Giá cả hợp lý
Thực phẩm đã kiểm định an toàn,
đảm bảo chất lượng
Mua sắm tiện dụng
Vị trí cửa hàng thuận lợi
Thái độ, dịch vụ chuyên nghiệp thân
thiện
Dễ dàng đậu xe
Mua sắm trực tuyến dễ dàng thao tác,
các danh mục hàng hoá thể hiện
đầy đủ
Nhà cung cấp nguyên vật liệu an toàn


BƯỚC 1
Nhận dạng
3 nhóm yếu tố
tiềm lực
thành cơng

VỊ THẾ THỊ TRƯỜNG

PHỐI THỨC THỊ TRƯỜNG


NGUỒN LỰC

Thương hiệu
Là một thương hiệu thuộc MWG,
Bách hóa Xanh được thừa hưởng
khả năng mở rộng nhanh chóng
đi liền với khả năng vận hành,
triển khai theo chuỗi mang lại
hiệu quả cho từng cửa hàng nói
riêng và ở quy mơ tồn hệ thống
nói chung. Tạo được lịng tin với
khách hàng

Chất lượng sản phẩm
Đa số các thực phẩm tươi sống
của Bách hóa Xanh đều có nguồn
gốc xuất xứ rõ ràng, theo tiêu
chuẩn VietGap (30%)

Sự tiện lợi khi mua hàng
• Hệ thống các cửa hàng được
tọa lạc ở vị trí đặc biệt
thuận tiện
• Quầy kệ được trưng bày,
tính tốn cẩn thận để có thể
trưng bày sản phẩm nhiều
nhất và dễ nhận biết nhất,
vừa tầm mắt của người
mua hàng với chiều cao

trung bình của người Việt.
• Bên cạnh kênh bán hàng trực
tiếp, BHX đẩy mạnh kênh
thương mại trực tuyến trên
App/ Website Bách Hoá Xanh.

Giá
Các thực phẩm tươi sống được
bán ở Bách hóa xanh đều có mức
giá cạnh tranh


SƠ ĐỒ MẠNG LƯỚI TIỀM LỰC THÀNH CÔNG CỦA BÁCH HỐ XANH

BƯỚC 1
Nhận dạng
3 nhóm yếu tố
tiềm lực
thành cơng

NHĨM YẾU TỐ TRỘI

• Mơ hình “thịt tươi - cá lội” cung cấp
thực phẩm tươi sống nội trội.
• Đảm báo chất lượng, nguồn gốc rõ
ràng, giá thậm chí thấp hơn chợ
truyền thống  Đúng tâm lý người
tiêu dùng
• Chọn vị trí cửa hàng cạnh tranh
• Khơng cần quy mơ lớn, chỉ cần đủ để

bán những sản phẩm phục vụ những
nhu cầu thiết yếu của người dân.
• Thế mạnh từ thương hiệu: Là một
thương hiệu của Thế Giới Di Động,
Bách hóa Xanh được thừa hưởng khả
năng mở rộng nhanh chóng đi liền với
khả năng vận hành, triển khai theo
chuỗi mang lại hiệu quả cho từng
cửa hàng nói riêng và ở quy mơ tồn
hệ thống nói chung.
• Thái độ chun nghiệp, đặt
khách hàng làm trọng tâm (quy chuẩn
như TGDD )
• Mua
sắm
trên
online
()/App
tiện dụng, giao hàng nhanh, thanh
toán thuận tiện.


TIÊU CHÍ VỀ THƯƠNG HIỆU

BÁCH HỐ XANH

BƯỚC 2
So sánh với
đối thủ
Cạnh tranh


- Thành lập cuối 2015
- Thuộc tập đoàn MWG, phát triển chủ yếu ở
miền Nam.
- Hệ thống có hơn 1800 cửa hàng.
- BHX ghi nhận là chuỗi
siêu thị mini có số lượng khách hàng ghé thăm
đơng nhất.
- Tuy thương hiệu của
Bách Hố Xanh gắn liền
với cơng ty mẹ MWG
nhưng người tiêu dùng
đang định hình BHX là
một mơ hình chợ cách
tân với nhiều ưu điểm.

CO.OP FOOD
Thành lập cuối 2008
Thuộc Liên Hiệp Hợp tác
xã Thương Mại
TP. HCM
Co.op Food ghi dấu ấn là
một chuỗi siêu thị xanh,
sạch và tiện lợi.
Thương hiệu Co.op Food
gắn liền với Co.op Mart
là một hệ thống chiếm
lĩnh lớn nhất thị trường
bán lẻ, đặc biệt ở TP.
HCM


VINMART+
- Thành lập năm 2014
- Thuộc Tập Đoàn Masan
- Gần 3000 cửa hàng phủ
khắp Việt Nam.
- Trước đó, hệ thống
Vinmart+ thuộc Tập Đồn
VinGroup. Thương hiệu
của Vinmart+ gắn liền với
thương hiệu Vingroup.
- Vinmat+ cũng ghi điểm
mạnh ở thương hiệu thực
phẩm của VinEco được
bán tại đây.
- Độ phủ của Vinmart+ là
điều không cần bàn cãi
nhưng vì khơng đa dạng
sản phẩm, ít thực phẩm
tươi sống nên Vinmart+
chưa thật sự là nơi nhiều
người tiêu dùng
tìm đến.

SATRAFOOD

CHỢ

- Thành lập năm 2011 - Chợ truyền thống có
mặt rất lâu đời

- Thuộc Tổng Cơng ty
TM Sài Gịn MTV Satra - Đa phần chợ khơng
có thương hiệu do
- Hơn 180 cửa hàng
chợ là nơi tập hợp
phân bổ hầu hết các
của nhiều cá nhân
quận huyện của TP.
kinh doanh, mua
HCM
bán hàng hoá.
- Mỗi cá nhân có
- Ra đời cũng lâu
thương hiệu riêng,
nhưng lại khá mờ
nhưng không phổ
nhạt trên thị trường
biến. Trừ một số
bán lẻ vì tốc độ phát
chợ cũng khá nổi
triển chuỗi cịn khá
tiếng vì có sự đặc
chậm. Chính sách bán
thù riêng lâu đời
hàng cũng khơng có
của nơi đó.
nhiều đặc biệt nên
cũng chưa ghi điểm
đối với người tiêu
dùng.



TIÊU CHÍ VỀ GIÁ VÀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

BƯỚC 2
So sánh với
đối thủ
Cạnh tranh

BÁCH HỐ XANH
CO.OP FOOD
VINMART+
• Giá tương đương với chợ
• Giá cả cũng cao hơn so với • Giá cao hơn nhiều so với
mặt bằng chung và BHX
thị trường
• Mặt hàng đa dạng, tỷ trọng
đồ tươi sống và hoa quả nhập • Hàng thực phẩm tươi chất • Chất lượng của thực phẩm
khẩu cao
lượng khá ổn định được
tươi tốt, do Vinmart+ là
lựa chọn từ các nhà cung
đơn vị phân phối các sản
• Chất lượng 30% đạt Vietgap.
cấp có thương hiệu uy tín.
phẩm của VinEco.
Chất lượng khơng đồng đều
đối với cùng một loại sản
• Thực phẩm khơ và hàng • Ngồi ra có nhiều sản
phẩm nếu thuộc nhiều nhà

tiêu dùng mang tên
phẩm đạt tiêu chuẩn
cung cấp khác nhau, được xác
thương hiệu Co.op. 
GlobalGap hay thực phẩm
minh nguồn gốc rõ ràng
hữu cơ.
nhưng cũng chưa nổi bật.

SATRAFOOD
CHỢ
Chất lượng và giá • Giá rẻ
cả ở mức trung
Chất lượng hàng
bình khá, khơng • hố khó xác
có gì đặc biệt.
minh được
nguồn gốc uy
Hàng hố cũng có tín.
sự đa dạng
nhưng khơng
nhiều.

TIÊU CHÍ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ TIỆN LỢI KHI MUA HÀNG
• Dịch vụ khách hàng khá tốt, • Khơng gian nhỏ, diện tích • Cửa hàng khá sạch sẽ vì
nhân viên thân thiện, thao tác
trưng bày sản được tận
khơng bán nhiều thực
thanh tốn nhanh/ hỗ trợ
phẩm tươi sống

dụng tối đa  trải nghiệm
thanh tốn bằng nhiều
của khách hàng khơng tốt • Trải nghiệm khách khá tốt
phương
vì khơng q nhiều lượt
• Được tích điểm chung với
khách ghé mua cùng một
• Khơng gian cửa hàng rộng,
hệ thống Co.op Mart là
thoải mái trong việc lựa chọn
thời điểm nên mặc dù
một ưu thế lớn.
hàng hố.
khơng gian nhỏ cũng
khơng nhiều bất tiện.
• Chính sách giao hàng khá tốt.
Khơng có chính sách khách
• Thẻ VinID được tích điểm
hàng thân thiết.
và giảm giá

Mặt bằng khá
•
rộng rãi, trưng
bày hàng khơng
q nhiều nên
khơng gian khá
thoả mái.
Hàng tươi sống •
cũng khơng phải

điểm mạnh
Có chính sách tích
điểm khách hàng •
thân thiết.

Khơng gian
khơng được sạch
sẽ. người đi mua
thường đơng,
khơng trật tự. 
Khơng có chính
sách giao
hàng /mua hàng
trực tuyến.
Đa dạng về thực
phẩm tươi sống
nhất.