TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN
TỬ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP
Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần công nghệ Sapo

Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hội
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Ngọc
Mã sinh viên: 18D190537
Lớp: K54SD

Hà Nội - 1/2022

1


Mục lục
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .......................................................................................... 3
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................................... 4
A.

Mở đầu ................................................................................................................................ 5

B.Nội dung chính :...................................................................................................................... 6
I.Thông tin chung về Công ty cổ phần công nghệ Sapo : ........................................................... 6
1

Giới thiệu chung về công ty : .......................................................................................... 6

2. Tình hình ứng dụng CNTT,HTTT của doanh nghiệp ...................................................... 14

2.1 Phần cứng : ................................................................................................................. 14
2.2 Phần mềm: .................................................................................................................. 16
2.3 Mạng và truyền thông : ............................................................................................... 17
2.4 Website: ...................................................................................................................... 18
II. Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT trong hoạt động sản xuất kinh doanh ...................... 18
1.

Phân tích dựa trên các số liệu: ....................................................................................... 18
1.1

Phân tích, đánh giá phần cứng: .............................................................................. 18

Ưu điểm và nhược điểm của một số phần cứng chính như sau : ...................................... 18
1.2

Phân tích đánh giá phần mềm : .............................................................................. 19

2. Phân tích qua phiếu điều tra ............................................................................................. 22
III. Đề xuất đề tài khóa luận ..................................................................................................... 28
IV. Kết luận của báo cáo .......................................................................................................... 28
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................ 29
PHỤ LỤC ................................................................................................................................. 30
Phiếu điều tra tại công ty cổ phần công nghệ Sapo ............................................................. 30

2


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Thứ

tự
Hình
1
Bảng
1
Bảng
2
Bảng
3
Bảng
4
Bảng
5
Bảng
6
Bảng
7
Bảng
8

Tên bảng biểu, hình ảnh

Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sapo

Tình hình hoạt động kinh doanh của Sapo từ năm 2017 đến năm 2019

Các thiết bị phần cứng được sử dụng trong Sapo

Khái quát các thiết bị phần cứng được sử dụng trong Sapo


Kết quả điều tra kinh phí đầu tư trang thiết bị CNTT trong một năm

Các phần mềm ứng dụng cho khối công nghệ và phát triển sản phẩm

Ưu nhược điểm phần cứng của công ty Sapo

Ưu nhược điểm phần mềm của cơng ty Sapo

Kinh phí đầu tư trang thiết bị cơng nghệ thông tin trong một năm

3


Biểu
đồ 1

Kết quả điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT

Biểu
đồ 2

Kinh phí đầu tư trang thiết bị cơng nghệ thông tin trong một năm

Biểu
đồ 3

Các loại phần mềm cơng ty đang sử dụng

Biểu
đồ 4


Mức độ hài lịng về phương pháp quản trị dự án hiện tại của công ty

Biểu

Mức độ cần thiết của 2 phẩn mềm quản trị dự án và quản trị tác vụ

đồ 5
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TT

Từ viết tắt

Diễn giải

1

CNTT

Công nghệ thông tin

2

HTTT

Hệ thống thông tin

5


CN&PTSP

Công nghệ và phát triển sản phẩm

6

NLP

Xử lý ngôn ngữ tự nhiên

7

TCKT

Tài chính kế tốn

8

HCNS

Hành chính nhân sự

9

CSKH

Chăm sóc khách hàng

4



A. Mở đầu: Sự cần thiết của thực tập tốt nghiệp tổng hợp
Thực tập tổng hợp là một học phần quan trọng trong chương trình đào tạo của khoa Hệ
thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử trường Đại học Thương Mại. Chương
trình thực tập là một giai đoạn chuyển tiếp giữa môi trường học tập với môi trường xã
hội thực tiễn.Quá trình thực tập giúp sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp đã được
hướng từ khi bước chân vào trường đại học, hiểu được mình sẽ làm công việc như thế
nào sau khi ra trường Đợt thực tập tốt nghiệp được xem là một trong những thử thách
bắt buộc dành cho các sinh viên năm cuối.Mục tiêu của chương trình thực tập nhằm
giúp cho sinh viên tự khẳng định
mình, vận dụng những kiến thức đã học một cách có khoa học và sáng tạo vào cuộc
sống và công việc .Làm việc trong môi trường thực tế giúp sinh viên ngày càng hồn
thiện mình về kiến thức cũng như kỹ năng, kinh nghiệm sống, qua đó phần nào giúp
sinh viên tự tin và bản lĩnh hơn khi chính thức bước ra trường và tham gia vào công
việc thực tế tại doanh nghiệp.
Là một sinh viên chuyên ngành Quản trị Hệ thống thông tin thuộc khoa Hệ thống
thông tin kinh tế - Trường Đại học Thương Mại, được đào tạo cơ sở lý luận tại trường;
được cung cấp những kiến thức cơ bản nhất về hệ thống thông tin.Tuy nhiên, việc áp
dụng các kiến thức học được trong nhà trường vào thực tế cơng việc vẫn cịn nhiều hạn
chế và chương trình thực tập tổng hợp giúp sinh viên tập làm quen với cơng việc thực
tế, hịa nhập với môi trường doanh nghiệp, rèn luyện thêm các kỹ năng, tác nghiệp cần
thiết, tác phong làm việc, chuẩn bị tâm lý, có thêm kinh nghiệm để sau này có thể đảm
nhận được các cơng việc. Từ đó kết hợp lý thuyết đã học ứng dụng vào các tình huống
thực tế trong doanh nghiệp, nhận thức khách quan và đi sâu hơn vào các kiến thức
quản trị hệ thống thông tin.
Để có thể hồn thành tốt đợt thực tập lần này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc
đến thầy giáo Nguyễn Quang Trung – phó khoa HTTT kinh tế và TMĐT, cô giáo –
Thạc sĩ Nguyễn Thị Hội và các thầy cô giáo trong khoa. Em cũng xin được cảm ơn các
anh chị phịng Hành chính – Nhân sự, các anh chị bên kỹ thuật, lập trình nói riêng và
cơng ty cổ phần cơng nghệ Sapo nói chung đã tạo điều kiện, cung cấp tài liệu, tận tình

hướng dẫn và giúp đỡ em trong quá trình thực tập vừa qua.

5


B. Nội dung chính:
I.Thơng tin chung về Cơng ty cổ phần công nghệ Sapo:
1. Giới thiệu chung về công ty:
1.1 Tổng quan:
-Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần công nghệ Sapo
-Tên tiếng anh :Sapo Technology Joint Stock Company
-Tên viết tắt: SAPO TECHNOLOGY., JSC
-CEO: Trần Trọng Tuyến
-Năm thành lập: 2008
-Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần ngồi nhà nước
- Mã số doanh nghiệp: 0103243195
- Mã số thuế: 0103243195
- Trụ sở chính: Tầng 6 Tịa nhà Ladeco – 266 Đội Cấn – Quận Ba Đình – TP Hà Nội
- Email :
- Liên hệ: 024 7308 6880 – 028 7308 6880
-Logo nhận diện :

6


1.2 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp:
Với lịch sử 12 năm thành lập và phát triển Sapo đã có rất nhiều thay đổi qua các
năm và qua cách hành trình :
-Năm 2008: Được thành lập ngày 20/8/2008 Chính thức thành lập cơng ty. Sapo
nhanh chóng khẳng định được vị trí hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ và TMĐT với 2

sản phẩm chủ đạo là Bizweb và Sapo.
-Năm 2010: Sapo cho ra mắt giải pháp bán hàng trực tuyến Bizweb
-Năm 2012: Phần mềm Bizweb được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2012 với
hơn 2000 khách hàng
-Tháng 9/2013: Sapo mở chi nhánh tại Hồ Chí Minh
-Năm 2015: Sapo được trao tặng danh hiệu Sao Khuê năm 2015 với hơn 5000
khách hàng
-Tháng 10/2014: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh Sapo.vn
-Tháng 1/2014: CYBERAGENT VENTURES - quỹ đầu tư thuộc tập đoàn
Cyberagent Nhật Bản đầu tư vào Bizweb
-Năm 2013: Phần mềm Bizweb đã ghi danh vào giải thưởng Nhân tài đất Việt
2013 với hơn 4000 khách hàng
-Tháng 4/2018: Bizweb và Sapo chính thức hợp nhất trở thành nền tảng quản lý và
bán hàng đa kênh Sapo với hơn 43,000 khách hàng
-Tháng 6/2019: Ra mắt phần mềm quản lý nhà hàng, cafe Sapo FnB
-Tháng 8/2019: Ra mắt giải pháp quản lý bánhàng online Sapo GO

7


-Tháng 4/2020: Sapo nhận đầu tư từ quỹ Smilegate Investment Hàn Quốc và Teko
Ventures
1.3 Cơ cấu tổ chức:

Hình 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Sapo
(Nguồn : Phòng hành chính-Nhân sự cơng ty Sapo )
Chức năng chính của các khối và các phòng ban :
Ban tổng giám đốc :Thiết lập chính sách cho cơng ty và giám sát các quản lý của
công ty


8


Ban trợ lý :Tham mưu và giúp việc cho tổng giám đốc trong việc điều hàng các
hoạt dodnjg của công ty.Hỗ trợ trong việc phối hợp giữa các khối, phòng ,ban
trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao
Khối hỗ trợ kinh doanh :
-

Phịng tài chính kế tốn: Xây dựng hệ thống kế tốn của doanh nghiệp; quản lý
các chi phí của cơng ty; báo cáo về tình hình tài chính; giải quyết các chế độ
lương thưởng, thai sản…, thanh toán hợp đồng

-

Phịng hành chính nhân sự: Tham mưu cho Ban lãnh đạo công ty về các vấn đề
liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, các quy chế áp dụng trong công ty;
lên kế hoạch tuyển dụng và phát triển nhân lực; lưu trữ các hồ sơ, văn bản, giấy
tờ quan trọng; soạn thảo các tài liệu hành chính lưu hành nội bộ và gửi cho
khách hàng

-

Phòng đào tạo: Sắp xếp và tổ chức các buổi đào tạo nhân viên và các bài kiểm
tra sau đào tạo, để giúp cán bộ trong công ty bổ trợ thêm những kiến thức, kỹ
năng trong cơng việc.

Khối tăng trưởng:
Chịu trách nhiệm chính về các chỉ số tăng trưởng cho các sản phẩm/ dịch vụ của
công ty như: tăng trưởng khách hàng, tăng trưởng thương hiệu, khách hàng tiềm

năng.
Khối dịch vụ khách hàng:
-

Phòng CSKH: hỗ trợ và giải đáp các vấn đề cho khách hàng qua điện thoại,
chatlive và xử lý ticket về phần mềm Quản lý bán hàng, nền tảng website bán
hàng.

-

Phòng triển khai: Quản lý triển khai, hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử
dụng Phần mềm Quản lý bán hàng Sapo trực tiếp hoặc từ xa;hỗ trợ khách hàng
kết nối Sapo với các thiết bị phần cứng tại cửa hàng: đọc mã vạch, in hóa đơn,
in mã vạch;đảm bảo hồn thành công việc về số lượng và chất lượng được giao
theo kế hoạch.

Khối CN & PTSP

9


-Tester Manager: Đảm bảo chất lượng của sản phẩm khi đưa ra cho khách hàng là
tốt nhất, những chức năng thực hiện đúng yêu cầu
-BA Manager: Tiếp nhận các yêu cầu của cấp trên, đưa ra các request cho bộ phân
developer và tester để cải tiến sản phẩm nhằm giúp sản phẩm ngày càng hoàn thiện
và tối ưu nhất đối với khách hàng.
-Phát triển sản phẩm: Thực hiện các yêu cầu của BA để cập nhật và phát triển sản
phẩm
Khối kinh doanh các khu vực (Bao gồm nhân viên kinh doanh các khu vực thuộc
các chi nhánh của Sapo trên toàn quốc: Khu vực Hà Nội, Khu vực tỉnh miền Bắc,

Khu vực tỉnh miền Trung, Khu vực tỉnh miền Nam, Khu vực Hồ Chí Minh): Tìm
kiếm khách hàng tiềm năng, duy trì và phát triển mạng lưới khách hàng trong khu
vực; tư vấn và hỗ trợ người kinh doanh trong việc quản lý kinh doanh của mình;
Đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng.
1.4 Các lĩnh vực hoạt động:
Sapo là công ty công nghệ cung cấp giải pháp bán lẻ và thương mại điện tử:
-

Sapo web: Giải pháp thiết kế website bán hàng chuẩn SEO.

-

Sapo POS: Phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất cho cửa hàng bán online và
offline.

-

Sapo Omnichannel: Quản lý bán hàng xuyên suốt từ cửa hàng facebook, sàn
TMĐT.

-

Sapo GO: Quản lý bán hàng trên facebook, sàn TMĐT quản lý nhiều gian
hang trên Shopee, Lazada, Tiki, Sendo 1 cách tập trung.

-

Sapo Enterprise: Quản lý bán hàng xuyên suốt từ cửa hàng, website,
facebook, sàn TMĐT. Cùng dịch vụ quảng cáo, Facebook, Google, Zalo


-

Sapo FNB: Giải pháp cơng nghệ tồn diện cho nhà hàng, qn café

10


-

Sapo Express: Cổng vận chuyển giá rẻ dành cho các nhà bán lẻ của Sapo

-

Sapo Pay: Giải pháp thanh toán khơng tiền mặt

-

Sapo Finance: Kênh tài chính tối ưu dịng vốn kinh doanh dành riêng cho
khách hang Sapo

-

Thiết bị phần cứng: Máy bán hàng tự động, máy in, hóa đơn, máy quét mã
vạch

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong 3 năm gần đây:
Năm
2018

2019


2020

31,678,230,273

42,731,155,598

57,800,844,395

6,908,000

10,940,648

13,057,000

31,671,322,273

42,720,214,950

57,787,787,395

11,584,128,072

12,403,020,554

14,559,406,648

20,087,194,201

30,317,194,201


43,228,380,747

20,273,182,354

29,601,422,107

36,572,019,744

60,167,391

196,294

3,195,802

Các chỉ tiêu
1. Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ
2. Các khoản giảm trừ
doanh thu
3. Doanh thu thuần bán
hàng và cung cấp dịch vụ
4. Giá vốn hàng bán
5. Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp dịch vụ
6. Chi phí quản lý kinh
doanh
7. Chi phí khác

11



8. Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế
9. Thuế thu nhập doanh
nghiệp hiện hành
10. Lợi nhuận sau thuế thu
nhập doanh nghiệp

242,163,344

1,213,520,518

6,656,361,003

-

-

-

242,163,344

1,213,520,518

6,656,361,003

Bảng 1: Tình hình hoạt động kinh doanh của Sapo từ năm 2017 đến năm 2019 (đơn vị
đồng)
(Nguồn: Báo cáo tài chính cơng ty cổ phần cơng nghệ Sapo)

Nhận xét: Doanh thu của Sapo ở mức cao và đang tăng theo từng năm. Trong 3 năm
gần đây, doanh thu tăng vượt trội và hứa hẹn lượng doanh thu của Sapo sẽ còn tăng
theo cấp số nhân hơn nữa trong những năm tiếp theo.Vì Sapo hiện nay đang ngày càng
có vị thế trên thị trường với lượng khách hàng cũ ổn định và số lượng khách hàng tiền
năng còn rất nhiều.
1.6 Chiến lược, định hướng phát triển :
Sapo luôn kiên định với những định hướng chiến lược đã trở thành động lực phát
triển cho cơng ty từ những ngày đầu thành lập:
• Sứ mệnh : “Làm cho việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn .”
• 6 giá trị cốt lõi:
- Giá trị cốt lõi 1: Khách hàng là trước tiên
+Sapo luôn lấy khách hang làm trung tâm cho mọi chiến lược
+Sapo đặt lợi ích và mong muốn của khách hang lên đầu tiên
+Người Sapo luôn tự hỏi: “Đây đã phải là điều tốt nhất chúng ta có thể làm cho
khách hang chưa?”
- Giá trị cốt lõi 2: Hành động chính trực

12


+Sapo ln đặt chữ tín lên hang đầu, coi trọng chữ tín như chính danh dự của
mình
+Người Sapo ln nỗ lực hết sức để đảm bảo đúng hoặc vượt tren cam kết của
mình đối với khách hang đối tác và cả nội bộ
+Người Sapo xem trọng sự trung thực, đề cao đạo đức nghề nghiệp cũng như đạo
đức xã hội trong văn hóa kinh doanh của mình.
- Giá trị cốt lõi 3: Tốc độ nhanh
+Sapo lấy “Tốc độ” làm tôn chỉ hoạt động, vì vậy chúng ta thường ra quyết định
nhanh, hang động nhanh, thích ứng nhanh với sự thay đổi
+Sapo coi trong tốc độ nhưng phải đi cùng với hiệu quả và sự triệt để chứ không

phải nhanh ẩu đoảng
+Người Sapo mang phát vọng tiên phong, sẵn sàng bơi ngược chiều, làm khác để
tạo nên đột phá
- Giá trị cốt lõi 4: Tinh thần đồng đội
+Sapo tin tưởng rằng tình thần đồng đội sẽ giúp những người bình thường làm
nên những điều phi thường.
+Thành viên Sapo luôn ghi nhớ và hướng đến mục tiêu chung
+Người Sapo yêu thương, giúp đỡ, tương trợ lẫn nhau
- Gía trị cốt lỗi 5: Tôn trọng cá nhân
+Sapo thừa nhận và tôn trọng sự khác biệt của mỗi cá nhân
+Sapo tạo ra môi trường thuận lợi để mỗi thành viên luôn được trao cơ hội phát
huy năng lực tối đa, phát triển bản thân và có thu nhập cao
+Người Sapo ln được lắng nghe và được khuyến khích để nói ra quan điểm của
mình
- Giá trị cốt lõi 6: Đổi mới liên tục
+Sapo tin tưởng rằng những cải tiến nhỏ và liên tục sẽ tạo ra kết quả vượt trội

13


+Sapo quan niệm: Khơng có thành cơng nào bền vững, chỉ có đổi mới và sang
tạo mới có thể giúp bạn tiếp tục tiến lên phía trước
+Người Sapo ln xác định tinh thần không ngừng học tập, nâng cao tri thức và
năng lực bản thân để phát triển.
2. Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT của doanh nghiệp
2.1 Phần cứng:
Công ty Công nghệ Sapo đầu tư đầy đủ các trang thiết bị, cơ sở vất chất đảm
bảo môi trường làm việc tốt nhất cho tất cả nhân viên đối với mỗi phịng ban, bộ phận
với các đặc thù riêng thì sẽ có các thiết bị hỗ trợ các nhau. Cụ thể:
-


Hệ thống server: có vai trị chính là lưu trữ, cung cấp và xử lý dữ liệu của các hệ
thống nội bộ rồi chuyển đến các máy trạm liên tục 24/7. Máy chủ được vận
hành liên tục và chỉ tắt đi khi có sự cố gì đó cần bảo trì.

-

Thiết bị hỗ trợ cán bộ, nhân viên: là các thiết bị hỗ trợ cho cán bộ, nhân viên
trong công ty trong thời gian làm việc, đi công tác. Đối với mỗi thiết bị hỗ trợ
này thì được phân theo từng nhóm công việc cụ thể như sau:

Đối tượng
Nhân viên khối kỹ thuật

Thiết bị hỗ trợ
-

Máy tính xách tay DELL (Chip i5,
Ram 8GB, ổ cứng SSD 250)

-

Máy tính bàn DELL gồm Cây +màn
hình (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD
250)

Nhân viên khối kinh doanh

-


Chuột

-

Máy tính xách tay DELL (Chip i3,
Tam 4GB, ổ cứng HHD 500)

-

Chuột

-

Điện thoại

14


Nhân viên khối cơng nghệ và

-

phát triển sản phẩm

Máy tính xách tay DELL (Chip i5,
Ram 8GB, ổ cứng SSD 250)

-

Chuột


-

Máy tính bàn DELL gồm Cây +màn
hình (Chip i5, Ram 16GB, ổ cứng SSD
250)

Nhân viên khối hỗ trợ kinh

-

doanh

Máy tính xách tay DELL (Chip i3,
Ram 4GB, ổ cứng HHD 500)

Nhân viên khối dịch vụ khách

-

Chuột

-

Máy tính xách tay DELL (Chip i3,

hàng

Tam 4GB, ổ cứng HHD 500)


Các thiết bị hỗ trợ khác

-

Chuột

-

Điện thoại

-

Máy in Canon

-

Máy photocopy

-

Máy Scan

-

Máy chấm cơng

-

Camera


-

Bàn phím hỗ trợ

-

Màn hình hỗ trợ

-

Điện thoại cố định (IPPhone)

Bảng 2 Các thiết bị phần cứng được sử dụng trong Sapo

Cụ thể:
Thiết bị

Số lượng

Dòng/hãng

Máy chủ

5

Dell Poweredge R440

15



Máy để bàn

200

Dell

Máy tính xách tay

450

Dell

Máy in

10

Canon LBP 6650dn

Máy photocopy

6

Canon

Máy Scan

4

Canon


Máy chấm công

7

Điện thoại cố định

750

IPPhone

Bảng 3 Khái quát các thiết bị phần cứng được sử dụng trong Sapo
2.2 Phần mềm:
Hiện nay, Sapo ứng dụng phần mềm vào hầu hết tất cả các hoạt động như: quản
lý nhân sự, kiểm thử phần mềm, phát triển phần mềm,quản lý công việc … Cụ thể các
phần mềm như sau:
-Đối với nhân viên kỹ thuật :
TT

Tên phần mềm

Nguồn cung cấp

Vai trị

1

Jira

Cơng ty phần mềm


Hỗ trợ quản lý các công

Atlassian

việc, quản lý lỗi sản phẩm

2

Visual Studio

Microsoft

Hỗ trợ lập trình

3

SQL sever 2016

Microsoft

Quản trị CSDL

4

Figma

Cơng ty Figma

Vẽ giao diện, thiết kế
prototype.


5

Postman

Postman

Cho phép thao tác với
API

Bảng 4 Các phần mềm ứng dụng cho khối công nghệ và phát triển sản phẩm
-

Các phần mềm dùng cho tất cả các vị trí:
16


TT

Tên phần mềm

Nguồn cung cấp

Vai trò

1

DMS

Sapo


Dùng cho nội bộ nhân
viên nhằm hỗ trợ: quản lý
dữ liệu, quản lý ngày làm
việc, thơng tin khách
hàng, xin nghỉ làm, book
phịng họp ...

2

Google docs

Google

Dùng trong soạn thảo văn
bản, hợp đồng, tính tốn,
lập kế hoạch, lập báo cáo

3

TeamViewer

TeamViewer GmbH

Truy cập máy tính từ xa

4

Skype


Skype technologies

Trao đổi cơng việc, tập
tin, hình ảnh.

Bảng 5 Các phần mềm ứng dụng cho tất cả các vị trí
2.3 Mạng và truyền thông:
+Mạng: Sử dụng hệ thống mạng wifi hoặc đường dây cáp quang 20Mbps do
FPT cung cấp cho tồn cơng ty đến từng các văn phịng và bộ phận
+Truyền thơng: Vì có nhiều cơ sở trong cả nước nên Sapo có hệ thống kênh
truyền thơng trong nội bộ rất mạnh mẽ với: Workplace (như 1 mạng xã hội thu
nhỏ của các Sapoer nơi trao đổi công việc giữa 2 miền Bắc –Nam với các group
riêng), Cổng đào tạo Elearning (Nơi cập nhật thông tin đào tạo giúp các Sapoer
nâng cao trình độ và kỹ năng), Snews (Tìm kiếm cũng như đọc các thông tin về
Sapo), Con đường thành công (Chương trình 8h sáng thứ 2 hàng tuần ở tất cả
các văn phòng)

17


2.4 Website:
Website chính của Sapo: với các tính năng cơ bản, cần thiết
bao gồm: Logo công ty , giới thiệu công ty ,giới thiệu sản phẩm, bảng giá, các khách
hàng tiêu biểu, liên hệ hỗ trợ
ð

Mục đích của Website: Bán hàng và quảng bá công ty, quảng bá sản phẩm

II. Phân tích thực trạng ứng dụng CNTT trong hoạt động sản xuất kinh doanh
1. Phân tích dựa trên các số liệu:

1.1 Phân tích, đánh giá phần cứng:
Với trang thiết bị phần cứng được trang bị như: Máy chủ, máy in, máy chiếu,
máy vi tính, điện thoại, hệ thống mạng wifi… Cơng ty Sapo đảm bảo mỗi nhân viên
văn phịng đều được trang bị ít nhất một máy tính riêng ở chỗ ngồi. Tất cả nhân viên
sử dụng máy tính làm việc, tỉ lệ máy tính được kết nối Internet là 100%.
Ưu điểm và nhược điểm của một số phần cứng chính như sau:
Tên thiết bị

Ưu điểm

Nhược điểm

Máy chủ DELL

-Các nền tảng tính tốn hiện đại dễ dàng

Tùy chọn lưu trữ

POWEREDGR

mở rộng quy mơ và tận dụng các cơng

khó hiểu

nghệ chính để tối đa hóa hiệu suất sử
dụng.
-Máy cung cấp nhiều năng lượng cho các
ứng dụng hiệu xuất với sự hỗ trợ cho bộ
xử lý 28 lõi, 8 ổ NVMe và kết nối mạng
tốc độ cao.

Máy tính bàn

-Giá cả hợp lý, vận hành ổn định và tuổi

-Khó nâng cấp

DELL

thọ cao nhờ được sản xuất theo đúng

linh kiện bởi tính

chuẩn mực về kích thước

tương thích

- Tản nhiệt tốt có

18


Máy tính xách

-Gọn nhẹ, độ bền cao, dễ dàng nâng cấp,

-RAM cịn nhỉ xử

tay DELL

thời lượng pin tốt, cấu hình ổn định, tính


lý tốc độc chưa

năng đa dạng

nhanh với những
nhân viên kỹ
thuật

Máy in Laser
Canon

-Có thể in đảo mặt và in qua mạng

-Chỉ in trắng đen

-Kết nối từ xa

-Hay gặp sự cố
quá tải

Máy chấm công

-Cập nhật thời gian vào làm và hết ca của -Đôi khi gặp sự
nhân viên theo từng ngày, giờ, phút, giây cố khơng nhận
để kiểm sốt dễ dàng

vân tay

-Hỗ trợ trích xuất ngày cơng của nhân

viên ra file excel để dễ dàng quản lý
Bảng 6: Ưu nhược điểm phần cứng của cơng ty Sapo
1.2 Phân tích đánh giá phần mềm:
Hiện nay, Sapo ứng dụng phần mềm vào hầu hết tất cả các hoạt động như: quản
lý nhân sự, kiểm thử phần mềm, phát triển phần mềm, … Cụ thể các phần mềm như
sau:

Tên phần mềm

Ưu điểm

Nhược điểm

Phần mềm Jira

-Dễ dàng quản lý các lỗi trên nhiều dự án -Chi phí cao
với cách nhân viên khác nhau
-Bộ lọc Jira Query Language giúp tìm
kiếm nhanh chóng; có hơn 950 add-on

19


mang đến tính năng nâng cao
-Giao diện thân thiện, dễ thao tác
Visual Studio

-Bao gồm nhiều tính năng hỗ trợ tất cả

-Cịn hỗ trợ ít loại


các u cầu của người dung trong việc

ngôn ngữ chủ yếu

xây dựng code

dùng cho ngôn

-Dùng được cho bất kì lập trình viên nào

ngữ .NET

(cả backend hay fontend)
SQL sever

- Cho phép người dùng thực hiện đa

- Chỉ chạy trên hệ

dạng các chức năng và sử dụng được

điều hành

nhiều cơ sở dữ liệu

Windows.

-Có thể cài nhiều phiên bản MS SQL
khác nhau trên cùng một máy tính.

-Bảo mật cao
Figma

-Chỉ cần thay đổi 1 đối tượng trên 1 giao

-Còn mới chưa

diện, nhưng nhưng đối tượng đó trên

được nhiều người

giao diện khác cũng thay đổi theo để

biết đến

đảm bảo tính đồng bộ
-Thiết kế prototype dễ dàng và thể hiện
rõ được hoạt động của web trên thực tế
-Nhiều người có thể cùng thực hiện 1 dự
án khi sử dụng online
Postman

-Hỗ trợ viết code cho assert tự động bằng -Phải trả phí để
JavaScript

được hỗ trợ

-Cho phép chia sẻ tài liệu API công khai
hoặc riêng tư trong một trang web


20

những tính năng
advance: làm việc
theo team,


-Tất cả các hoạt động API sẽ được ghi lại support trực tiếp
DMS

-Nhân viên dễ dàng xem, cập nhật ngày
công của mình
-Dễ dàng quản lý các phịng họp để book
phịng họp để tránh quá tải phòng
-Giao diện thân thiện, dễ thao tác

Google docs

-Cung cấp đầy đủ cơng cụ soạn thảo

-Cịn thiếu nhiều
tính năng so với

-Tạo mục lục và mục lục tự động nhanh , Microsoft office
dễ kiểm soát
-Hỗ trợ chia sẻ, sửa đổi cùng nhiều người
-Cho phép sử dụng chế độ làm việc
ngoại tuyến
TeamViewer


-Hỗ trợ điều khiển thiết bị từ xa
-Có thể chia sẻ máy in của bạn mà khơng
cần một mạng phần cứng
-Cho phép truy cập các máy chủ và các

-Tốn chi phí sử
dụng
-Khơng thể chia
sẻ các tập tin lớn

mạng đóng khác qua phần mềm VPN sẵn
có của Teamviewer
Skype

-Hỗ trợ giao tiếp, trao đổi từ xa

-Khả năng xử lý
âm thanh hạn chế.

-Dễ dàng gửi một tệp tin đến nhiều người - Bảo mật thấp

Bảng 7 : Ưu nhược điểm phần mềm của công ty Sapo

21


2. Phân tích qua phiếu điều tra
2.1 Xây dựng phiếu điều tra:
- Số phiếu phát ra / thu về: 50 phiếu (Nội dung phiếu trong Phần phụ lục).
- Cơ cấu các cán bộ ,nhân viên được phát phiếu điều tra: Phó tổng giám đốc, Trưởng

phịng kinh doanh, Trưởng phịng hành chính –nhân sự, Nhân viên khối cơng nghệ (
Tester, BA, Developer),Nhân viên phòng kinh doanh ( 2 người ) ,Nhân viên phịng kế
tốn ( 2 người )
2.2 Kết quả thu về
• Về tổng quan cơng ty :
-Số lượng nhân viên hiện nay đang khoảng hơn 1000 người thuộc 17 cơ sở trên toàn
quốc
- Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Cung cấp phần mềm, dịch vụ
- Thị trường kinh doanh hiện nay của công ty là trong nước. Tuy nhiên trong tương lai
gần sẽ mở rộng ra nước ngồi
• Về hệ thống thông tin của công ty:
-Câu hỏi: “Theo anh/chị các phịng ban trong cơng ty được trang bị máy tính và các thiết
bị công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh như thế nào?”

100
80
60

40
20
0
Rất đầy đủ

Khá đầy đủ

Đầy đủ

Kém đầy đủ

Không đầy đủ


Biểu đồ 1: Kết quả điều tra mức độ đầy đủ trang bị CNTT (đơn vị %)
22


(Nguồn: phiếu khảo sát)
Nhận xét: Mức độ trang bị máy tính và các thiết bị CNTT phục vụ cho hoạt động kinh
doanh của Sapo được đánh giá theo như các cán bộ, nhân viên qua phiếu điều tra là rất
đầy đủ. Điều này cho thấy công ty rất quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ thông tin
vào hoạt động sản xuất, kinh doanh.
-Câu hỏi: “Công ty đầu tư bao nhiêu kinh phí cho việc trang bị máy tính và các thiết bị
công nghệ thông tin trong một năm?”

100
80

60
40
20
0
Dưới 50 triệu

Từ 50 - 100 triệu

Từ 100 - 200 triệu

Trên 200 triệu

Biểu đồ 2: Kinh phí đầu tư trang thiết bị công nghệ thông tin trong một năm (đơn vị
triệu)

(Nguồn: phiếu khảo sát)
Nhận xét: Từ biểu đồ thống kê trên ta có thể thấy Sapo đã và đang đầu tư rất nhiều
kinh phí cho việc trang bị máy tính và các thiết bị cơng nghệ thơng tin trong một năm
vì mức độ phát triển của công ty ngày càng lớn và nhu cầu sử dụng trang thiết bị máy
tính càng lớn
- Câu hỏi: “Công ty đã sử dụng phần mềm nào?”

23


100
80
60
40
20
0
MS Office

Phần mềm quản Phần mềm quản
lý dự án
lý tác vụ

Phần mềm kế
tốn

Các phần mềm
lập trình

Biểu đồ 3: Các loại phần mềm công ty đang sử dụng (đơn vị %)
(Nguồn: phiếu khảo sát)

Nhận xét: Ngoài 5 loại phần mềm trên còn nhiều phần mềm khác mà Sapo đã xấy
dựng và đang sử dụng cho nội bô công ty. Tuy nhiên 2 loại phần mềm là quản lý dự án
và quản lý tác vụ là 2 phần mềm cần thiết cho 1 cơng ty cơng nghệ thì Sapo lại chưa sử
dụng.
-Câu hỏi: “Theo anh chị phương pháp quản trị dự án hiện nay của công ty như thế
nào?”

24


100
80

60
40
20
0
Rất hiệu quả

Khá hiệu quả

Hiệu quả

Kém hiệu quả

Không hiệu quả

Biểu đồ 4: Mức độ hài lòng về phương pháp quản trị dự án hiện tại của công ty (đơn
vị %)
(Nguồn: phiếu khảo sát)

Nhận xét :Từ kết quả phiếu điều tra cho thấy mức độ hiệu quả của phương pháp quản
lý dự án hiện tại trong doanh nghiệp tương đối thấp. Do đó cần có giải pháp tốt hơn để
nâng cao hiệu quả quản lý dự án
-Câu hỏi: “Theo anh/chị hiện nay Sapo cần thiết nên xây dựng phần mềm quản trị dự
án hay quản trị tác vụ?”

25