TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ

KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
NGÀNH: NGÔN NGỮ ANH
CHUYÊN NGÀNH: TIẾNG ANH THƯƠNG MẠI
Thời gian (25/05/2020 - 19/07/2020)

Tên sinh viên: LÊ THỊ KHÁNH QUỲNH
Mã số sinh viên: 412154161119
Lớp: 16CNATM04
Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Sanna Tour –
K6/21 Nguyễn Du, Quận Hải Châu, Đà Nẵng,
Việt Nam.
GVHD: LÊ THỊ KIM YẾN

Đà Nẵng, tháng 07-2020

download by :


MỤC LỤC

PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................ 4
I.Vai trò, ý nghĩa của việc thực tập.......................................................................................................... 4
II.Những mong đợi của bản thân............................................................................................................. 4
PHẦN 2: LỜI CẢM ƠN............................................................................................................................ 5
PHẦN 3. NỘI DUNG CHÍNH.................................................................................................................. 6
I.Mục đích – Yêu cầu................................................................................................................................. 6
1.Mục đích.................................................................................................................................................. 6

2.Yêu cầu.................................................................................................................................................... 6
II.Thời gian và địa điểm thực tập............................................................................................................ 6
1.Thời gian.................................................................................................................................................. 6
2.Địa điểm................................................................................................................................................... 6
II.Giới thiệu về đơn vị thực tập................................................................................................................ 7
1. Khái quát về công ty Sanna Tour........................................................................................................ 7
2) Cơ cấu tổ chức của công ty................................................................................................................... 8
3) Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận.................................................................................................... 9
a. Phòng điều hành.................................................................................................................................... 9
4. Hệ thống sản phẩm.............................................................................................................................. 10
5. Thị trường và khách hàng.................................................................................................................. 12
IV. NỘI DUNG THỰC TẬP................................................................................................................... 12
V. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN:............................................................................................. 17
1.Ứng dụng thực tiễn............................................................................................................................... 17
2. Ưu điểm và tồn tại............................................................................................................................... 19
3. Những thuận lợi và khó khăn trong q trình thực tập................................................................. 20
4. Biện pháp giải quyết............................................................................................................................ 20
PHẦN III: LỜI KẾT............................................................................................................................... 21
I.Tóm lược................................................................................................................................................ 21
II.Đề xuất.................................................................................................................................................. 21
1. Đối với đơn vị thực tập........................................................................................................................ 21
2. Đối với nhà trường.............................................................................................................................. 22
NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.......................................................................... 23
PHỤ LỤC................................................................................................................................................. 24

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG


I. Bài đăng song ngữ trên trang Villa and Homestay in Hoi An......................................................... 24
II. Catalogue du lịch các tour daily miền Trung song ngữ Anh – Việt............................................... 27
III. Một số hình ảnh tại buổi khảo sát khách sạn 4 sao chuẩn quốc tế Park Regis CoCoBay .........29

3

download by :


PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU
I.Vai trò, ý nghĩa của việc thực tập
Ngày nay ngoại ngữ khơng cịn là điều kiện cần mà đã trở thành điều kiện tiên
quyết
đóng một vai trị vơ cùng quan trọng trong sự phát triển và tiến bộ của nền kinh tế đất
nước, là cơ hội cho Tổ quốc hội nhập với các nước năm châu. Do đó, thành thạo ngoại ngữ
trở nên ngày càng phổ biến hơn và là nhu cầu của xã hội ở bất cứ ngành nghề nào trong
thời kì hội nhập ngày nay.
Nhằm giúp cho sinh viên có điều kiện và cơ hội được tiếp xúc thực tế và ứng dụng
thực tiễn kiến thức ngoại ngữ đã học, trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Đà Nẵng đã kết
hợp với các cơ quan ban ngành tổ chức đợt thực tập tốt nghiệp cho sinh viên năm cuối.
Được sự giới thiệu của Ban giám hiệu nhà trường và sự đồng thuận của Ban lãnh đạo công
ty cổ phần Sanna Tour, tôi đã được thực tập tại công ty từ ngày 25/05/2020 đến ngày
17/07/2020.
Công ty Sanna Tour là một công ty du lịch với trụ sở chính tại thành phố Đà Nẵng – Một
trong những thành phố đi đầu với những tiềm năng và cơ hội rộng mở về ngành du lịch
trên khắp cả nước. Là cầu nối và nhân tố góp phần thúc đẩy ngành du lịch nước nhà nói
chung và thành phố Đà Nẵng nói riêng, cơng ty cổ phần Sanna Tour đã cống hiến và quảng
bá cảnh sắc, con người Đà Nẵng, Việt Nam đến bạn bè gần xa khắp thế giới cũng như giới
thiệu những nền văn hóa xa lạ từ năm châu đến con người Việt Nam. Được thực tập tại

công ty Sanna Tour là một thử thách cũng như cơ hội mới đối với một tôi – một sinh viên
khao khát được tìm tịi, học hỏi và tích lũy kinh nghiệm.
Sau 2 tháng thực tập – một khoảng thời gian không quá dài nhưng đã cho tôi được
mở mang kiến thức, trau dồi kĩ năng, tích lũy kinh nghiệm và nhận thức kĩ hơn về cái tâm
trong ngành dịch vụ, cũng như khát vọng là cầu nối văn hóa giữa các nước năm châu và Tổ
quốc. Trưởng phòng hướng dẫn của Sanna Tour Đà Nẵng và các anh chị nhân viên
ở đây đã luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi học hỏi và trau dồi kiến thức trong thời
gian thực tập tại công ty. Mặc dù đã có nhiều nỗ lực để thực hiện bài báo cáo một cách
hoàn chỉnh nhất nhưng do kiến thức cịn hạn hẹp nên bài báo cáo khơng tránh khỏi những
sai sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy cơ để tơi hồn thiện Báo cáo lần
này. Tôi xin cảm ơn!
II.Những mong đợi của bản thân
Lần đầu làm quen với những công việc cụ thể của chuyên ngành đã được đào tạo và
học hỏi kinh nghiệm trước khi ra thực tế làm việc. Qua đợt thực tập này, sinh viên sẽ có cơ
hội được thâm nhập vào thực tế, tìm hiểu rõ ràng hơn và cụ thể hơn những cơng việc mình
sẽ làm trong tương lai,đồng thời, sinh viên cũng có thể áp dụng những lý thuyết đã được
học ở trường trong các năm học vừa qua vào thực tiễn công việc. Thực tập tốt nghiệp giúp
tạo cơ hội cho sinh viên được củng cố, học hỏi và bổ sung thêm những kĩ năng còn thiếu
trong lĩnh vực chun mơn. Từ đó, mỗi sinh viên sẽ có thể hình dung rõ hơn về cơng việc
cũng như chun ngành mình đang theo học, có dịp được thử sức mình, trải nghiệm và tích
lũy những kinh nghiệm q giá cho bản thân, góp phần giúp cho sự thành công trong công
việc sau này.

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

PHẦN 2: LỜI CẢM ƠN

Suốt chặng đường 4 năm học tại Trường Đại Học Ngoại Ngữ, tôi cảm thấy thật may
mắn khi được dạy dỗ bởi những thầy cô tâm huyết với nghề, được học tập và đồng hành
cùng bạn bè, những người luôn cho em động lực để cố gắng nhiều hơn trên con đường học
vấn. Đó là con đường đầy gian nan khơng đích đến, nhưng những ngày tháng dùi mài kinh
sử cùng thầy cô và bạn bè đã cho em một nền tảng thật vững chắc về cả kiến thức lẫn nhân
cách để tự mình bước đi trên con đường sự nghiệp về sau.
Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Ban giám hiệu cùng đội ngũ
giảng viên của trường Đại học Ngoại Ngữ - Đại học Đà Nẵng, những truyền nhân của kiến
thức, đã giảng dạy cho em nhiều bài học đắt giá và bổ ích trong suốt quá trình học tập tại
trường. Đồng thời, em xin được gửi lời cám ơn chân thành đến đơn vị thực tập của mình Ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên của công ty Sanna Tour, đặc biệt là:
Chị Nguyễn Thùy Ngọc Sang – giám đốc công ty, người đã đồng ý cho em cơ hội được
thực tập.
Anh Lưu Hồng Minh – phó giám đốc cơng ty.
Chị Nguyễn Thị Tình – Hướng dẫn thực tập tại công ty, người đã trực tiếp hướng dẫn cho
em trong suốt 2 tháng thực tập.
Anh Đỗ Minh Đấu – Quản lí đội ngũ thực tập sinh 2020.
Cuối cùng, em muốn gửi lời cám ơn sâu sắc đến cô Lê Thị Kim Yến – giáo viên hướng dẫn
– người đã đồng hành cùng em và cho em những lời chỉ dẫn, những lời khuyên vô cùng bổ
ích, giúp em có thể hồn thành bài báo cáo tốt hơn.
Lời cuối cùng, em xin gửi lời chúc sức khỏe đến tồn thể thầy cơ trường Đại học Ngoại
ngữ - Đại học Đà Nẵng cũng như toàn thể ban lãnh đạo và nhân viên công ty Sanna Tour sẽ
luôn thành công trong công việc và cuộc sống. Em hi vọng rằng quý công ty sẽ trở thành
cầu nối vững chắc, là lựa chọn hàng đầu của du khách nước ngoài đến với đất nước Việt
Nam.
Xin chân thành cảm ơn!

5

download by :



KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

PHẦN 3. NỘI DUNG CHÍNH
I.Mục đích – u cầu
1.Mục đích
Kr thực tâ ps là mơst cơ hơis để sinh viên ứng dụng các kiến thức, lý thuyết đã học vào
cơng viêcs thực tế... Trong q trình thực tâp,s sinh viên được thực hành các hoạt động
chuyên môn tại bộ phận thực tập được phân công, sử dụng thành thạo các trang thiết bị
phục vụ khách. Từ đó cái nhìn thực tiễn hơn về ngành và nghề.
Thực tâps là bước đêms cho công viêcs của sinh viên sau này. Giúp sinh viên hiểu biết hơn
về cách thức tổ chức và vận hành các hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp du lịch
trong thực tế.
Thực tập tạo cơ hội cho sinh viên trang bị thêm và trau dồi các kỹ năng chun mơn và
nắm vững nó: mơ tả được các quy trình phục vụ khách hàng tại bộ phận Sales hoặc
Marketing và giải thích các bước trong các quy trình đó, mơ tả và giải thích được cách tổ
chức, thực hiện các hoạt động chức năng liên quan đến bộ phận thực tập. Trang bị thêm các
kiến thức chuyên môn về các hoạt động tác nghiệp và quản trị trong hoạt động kinh doanh
du lịch.
Quá trình thực tâps giúp sinh viên làm quen với môi trường làm viê c,s thể hiêns được lịng
u nghề của mình, gia tăng sự chuyên nghiê p,s củng cố thái đô s với nghề thông qua tinh
thần trách nhiêm,s trung thực, cầu tiến.
Nắm bắt được mối quan hê schức năng giữa các bôsphâns trong mơst cơng ty du lịch.
2.u cầu
Trong q trình thực tập sinh viên cần tích cực rèn luyện,tích lũy thêm kinh nghiệm cũng
như bổ sung thêm những kiến thức thực tiễn để giúp ích cho cơng việc sau này cũng như
tạo cho mình một hành trang tốt nhất trước khi bước vào ngưỡng cửa cuộc đời. Củng cố
thái độ nghề nghiệp: Đi làm đúng giờ, tác phong nghiêm túc, đúng quy định, hồn thành
cơng việc được giao, chăm chỉ học hỏi những kiến thức mới,… Thái độ trách nhiệm,

chuyên nghiệp và trung thực trong giao dịch với khách, biết lắng nghe và không ngừng học
hỏi.
II.Thời gian và địa điểm thực tập
1.Thời gian
Từ ngày 25/05/2020 đến 20/07/2020
2.Địa điểm
Công ty cổ phần Sanna Tour, K06/21 Nguyễn Du, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
6

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

II.Giới thiệu về đơn vị thực tập
1. Khái quát về công ty Sanna Tour

Công ty Cổ phần Du Lịch Sanna Tour là Công ty lữ hành hoạt động sôi nổi trong các lĩnh
vực: Teambuilding – Du lịch lữ hành – Tổ chức sự kiện với trụ sở chính tại Đà Nẵng. Cơng
ty chính thức đi vào hoạt động vào ngày 16/03/2018. Tính đến nay cũng được gần 2 năm
hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch. Giám đốc: Bà Nguyễn Thùy Ngọc Sang.
7

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG


Địa chỉ cơ quan:
K06/21 Nguyễn Du, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
289 Đống Đa, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
28 Đoàn Thị Điểm – Đống Đa – Hà Nội
77/18 Lê Hồng Phái, Phường 17, Quận Gị Vấp, TP. HCM
Điện thoại: 0905 41 44 45
Email:
Website: />2) Cơ cấu tổ chức của công ty

a. Cơ cấu tổ chức
Hiêns tại, trụ sở chính của cơng ty bao gồm các phịng ban:
Phịng điều hành
Phòng vé lẻ
Phòng kinh doanh
Phòng vé máy bay
Phòng IT – marketing
Phịng hướng dẫn
Phịng teambuilding
Phịng kế tốn

Phịng

Phịng

điều
hành

vé lẻ

Giám đốc: 1

Phó giám đốc: 1
Phòng điều hành: 2 nhân viên
8

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Phòng vé lẻ: 3 nhân viên
Phòng kinh doanh: 5 nhân viên
Phòng vé máy bay: 2 nhân viên
Phòng IT: 2 nhân viên
Phòng hướng dẫn:3 nhân viên
Phòng teambuilding: 3 nhân viên
Phịng kế tốn: 2 nhân viên
3) Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận

a. Phòng điều hành
Nghe, trực điện thoại tại phòng điều hành.
Đặt tất cả các dịch vụ vụ và giám sát dịch vụ của đối tác, nhà cung cấp.
Điều hành, giám sát, sắp xếp lái xe đi tour.
Điều hành, giám sát, sắp xếp hướng dẫn đi tour…
Xử lý vi phạm của nhân viên lái xe, hướng dẫn.
Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của đại lý, khách hàng, nhà cung cấp.
Điều hành tour hàng ngày.
Báo cáo công việc hàng ngày cho cấp trên…
b. Phòng vé lẻ
Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ lẻ hằng ngày như vé tham quan, cho thuê xe,

…
Bán các tour open hằng ngày cho khách.
Tư vấn các dịch vụ cho khách hàng.
c. Phòng kinh doanh
Mở rộng và duy trì mối quan hệ với khách hàng và các nhà cung ứng, chính quyền
địa phương tại các điểm đến mà công ty đang khai thác trong các chương trình du
lịch của cơng ty.
Tổ chức bán chương trình du lịch cũng như các sản phẩm khác cho khách đồn.
Phịng kinh doanh cịn phải nghiên cứu, xây dựng, phát triển sản phẩm mới, tham
mưu cho giám đốc về việc mở rộng thị trường và khai thác các loại hình kinh doanh
mới
d. Phịng vé máy bay

Báo giá vé máy bay cho khách hàng.
Giữ vé, xuất vé, cung cấp vé máy bay nội địa cũng như quốc tế cho khách hàng,
đem lại nguồn thu cho cơng ty.
Phối hợp với phịng điều hành để cung cấp vé máy bay đi kèm các chương trình du
lịch cho khách hàng.
9

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

e. Phòng hướng dẫn
Tổ chức điều động bố trí hướng dẫn viên cho các chương trình du lịch.
Là cầu nối giữa những nhà cung cấp dịch vụ với khách hàng, đem đến cho khách
hàng những dịch vụ đã đảm bảo.

Là đại diện trực tiếp của doanh nghiểp trong quá trình tiếp xúc trực tiếp với khách,
phục vụ khách trong quá trình chương trình du lịch được diễn ra.
Xử lí những thắc mắc, phàn nàn của khách và các tình huống phát sinh trong
chuyến đi.
f. Phịng IT – Marketing
Phối hợp với phòng điều hành tiến hành xây dựng các chương trình du lịch từ nội
dung đến mức giá phù hợp với nhu cầu khách hàng, chủ động đưa ra những ý đồ về
sản phẩm lữ hành mới của doanh nghiệp.
Quảng cáo các chương trình du lịch của cơng ty cũng như hình ảnh của cơng ty
bằng các phương tiện truyền thơng.
Quản lí hệ thống máy tính của cơng ty, xử lí các vấn đề về các máy móc làm việc ở
cơng ty như máy in, máy fax,…
g. Phịng Teambuilding
Xây dựng các chương trình teambuilding cho khách hàng.
Giới thiệu các sản phẩm Teambuilding đến khách hàng và tham mưu cho họ đến
đem đến dịch vụ phù hợp nhất với nhu cầu khách hàng.
Tổ chức thực hiện các chương trình teambuilding, mang đến cho khách hàng
những trải nghiệm mới mẻ và khó quên.
Cho thuê các trang thiết bị phục vụ teambuilding.
h. Phịng kế tốn
Tổ chức thực hiện các cơng việc tài chính kế tốn của cơng ty. Ghi chép theo dõi
các khoản chi tiêu của doanh nghiệp.
Thực hiện chế độ báo cáo định kì, kịp thời phản ánh những thay đổi để lãnh đạo có
biện pháp xử lý.
4. Hệ thống sản phẩm
a. Du lịch lữ hành
a.1. Tour du lịch
Công ty du lịch Sanna Tour cung cấp các dịch vụ tour trọn gói trong nước và nước ngồi
với những điểm đến đang rất thu hút du khách hiê ns nay:
Tour trong nước

Du lịch Bà Nà
Du lịch Cù Lao Chàm
Du lịch HôisAn
Du lịch Mỹ Sơn

Tour nước ngoài
Du lịch Campuchia
Du lịch Lào
Du lịch Thái Lan
Du lịch Malaysia
10

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Du lịch Singapore
Du lịch Đà Nẵng
Du lịch Trung Quốc
Du lịch đảo Lý Sơn
Du lịch Hàn Quốc
Du lịch Huế
Du lịch Nhâts Bản
Du lịch Quảng Bình
Du lịch Mỹ
Du lịch Ninh Bình
…
Du lịch Hạ Long

Du lịch Hà Nơis
Du lịch Sa Pa
Du lịch Đà Lạt
Du Lịch Nha Trang
Du lịch Cần Thơ
…
Ngoài ra, Sanna Tour còn cung cấp các loại tour du lịch đă cs thù sau:
Tour du lịch cao cấp
Tour du lịch giá rẻ
Tour du lịch sinh thái
Tour du lịch tuần trăng mâts
Tour du lịch côsng đồng
Tour du lịch hè
Tour du lịch Tết
Tour du lịch free and easy
a.2. Thuê xe du lịch
Sanna Tour là đơn vị uy tín trong lĩnh vực dịch vụ thuê xe du lịch tại Đà Nẵng. Sanna Tour
có hơn 20 dịng xe từ 4 chỗ đến 45 chỗ ngồi, đội ngũ lái xe được đào tạo chuyên nghiệp và
có nhiều năm kinh nghiệm trong việc phục vụ khách du lịch.
a.3. Vé máy bay
Sanna Tour chuyên cung cấp vé máy bay cho khách hàng các hãng Jetstar, Vietnam
Airlines, Air Mekong, Vietjetair khởi hành từ các sân bay trong nước như TPHCM, Hà Nội,
Hải Phòng, Vinh, Đồng Hới, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Đà Lạt, Buôn Mê Thuột, Phú
Quốc, Côn Đảo,… vé máy bay quốc tế (E-Tickets) đi Mỹ, Châu Âu, Nhật Bản, Đài Loan,
Trung Quốc, Singapore, Thái Lan… của nhiều hãng hàng không.
b. Teambuilding
Sanna Tour hoạt đôngs ở nhiều mảng du lịch nhưng chính yếu và mạnh nhất là mảng
Teambuilding, là mô ts nhà tổ chức Teambuilding giàu kinh nghiêms và hàng đầu tại Đà
Nẵng, chuyên tổ chức các khóa huấn luyện team building, Teambuilding, hỗ trợ xây dựng
và phát triển đội ngũ nhân sự cho các doanh nghiệp, các chương trình tạo động lực và thúc

đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, tốt hơn, chất lượng hơn, sáng tạo hơn.
c. Tổ chức sự kiên…
Bên cạnh hoạt đơngs tổ chức các chương trình Teambuilding, Sanna Tour cịn cung cấp
dịch vụ tổ chức sự kiêns cho các doanh nghiêps khách hàng như hôis thảo, hôis nghị, các
11

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

chương trình cuối năm, tất niên, tri ân khách hàng, galar dinner, họp báo, đào tạo, huấn
luyê ns…
5. Thị trường và khách hàng
Công ty cổ phần Sanna Tour chọn cho mình thị trường khách hàng mục tiêu là khách nội
địa. Khách hàng của công ty là bất kr ai có nhu cầu đi du lịch hay tổ chức teambuilding, có
nhu cầu đặt vé máy bay, thuê xe du lịch,… Các nguồn khách của công ty xuất phát từ:
Khách do khách sạn tự khai thác thông qua hệ thống website và page facebook của công ty.
Khách tự đến với cơng ty hoặc khách vãng lai.
Ngồi ra cịn có:
Khách do các đại lý du lịch, các công ty lữ hành trong nước gửi đến và được hưởng phần
trăm hoa hồng.
Các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp đó là:
Du lịch trong nước
Du lịch ngồi nước
Sự kiện
Teambuilding
Vé máy bay
Cho thuê xe

IV. NỘI DUNG THỰC TẬP
*Bộ phận kinh doanh và Marketing
việc được giao

Học các sản phẩm
để tư
khách
tour daily, Bảng giá
xe, Giá vé các địa
điểm, trung tâm du
lịch tại Đà Nẵng –
Hội An.
- Bắt đầu luyện tập

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

vụ
thông
page, điện thoại.

- Tiếp tục phổ biến
27/05 rộng
phẩm
khách
tiêu


05/06 tìm
phẩm cơng ty

Dành
hiêu

17/06 doanh,
tạo
tăng
doanh số, mời chào
và
giao dịch sản phẩm
với

Xúc

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

đối tác, đưa ra các
phương
doanh
hiệu quả:

-Thực
19/06 banner
các

lịch cho cơng ty.
Ngơn ngữ sử dụng:
Tiếng Việt
Tiếng Anh

-Quản lí trang fan
22/06 page
Homestay
An. Tăng tương tác
cho
lượt thích, chia sẻ,

download by :

sản

trang


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

đánh giá trang.

29/06

1/07

Kết
sạn

Nội,
phòng và
vụ trong khách sạn

-Nhập
thống khu vực dịch dịch vụ Tour trong
vụ Nha Trang-Đà nước,
Lạt-Quy Nhơn

- Thiết kế catalogue

download by :

nối
khu
xin


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

6/07 du lịch
theo
người/nhóm
- Ngơn ngữ sử
dụng: Tiếng Việt,
Tiếng Anh

- Tiếp tục tiếp cận,
tư

15/07 hàng
phẩm
công
tham
máy
khách sạn,...

15/07 -Đi khảo sát khách
sạn
Cocobay cùng tồn
bộ
viên cơng ty.

vấn cho

v
d
ty
qu
b

Pa
tập

V. NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN:
1.Ứng dụng thực tiễn.
1.1 Lý thuyết và kiến thức đạt được.
Biết được quy trình sale tour để có thể tư vấn khách hàng, chốt khách thành công:
*.Tour ghép nội địa có giá và lịch trình cố định
1. Cập nhật giá và chương trình từ điều hành

2. Tư vấn bán tour (xin thông tin tên, SĐT, email của khách để tiện việc liên lạc), khách
chọn lịch khởi hành nào thì báo khách chờ mình kiểm tra chỗ trên hệ thống, sau đó liên hệ
điều hành kiểm tra chỗ.
16

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

3. Khi khách đồng ý chọn tour, yêu cầu khách đặt cọc từ 30% đến 50% giá trị tour. 50%

cịn lại đối với tour nước ngồi thanh toán trước ngày khởi hành 7-10 ngày. Đối với tour
nội địa có thể trước 1-2 ngày. Các trường hợp khác liên hệ về hỏi Mr. Đấu ( Quản lí đội
ngũ thực tập sinh)
4. Hoàn thành phiếu chốt khách gửi về điều hành và Mr. Đấu
5. Điều hành và sale cùng theo dõi đơn hàng đến khi khách hàng thanh toán 100% và kết
thúc tour.
*Đối với tour nội địa :
Đợt 1: Khách sẽ thanh toán 40% giá trị hợp đồng cho công ty bằng tiền mặt hoặc chuyển
khoản sau khi ký kết hợp đồng.
Đợt 2: Khách sẽ thanh toán 30% giá trị tiếp theo của hợp đồng cho công ty bằng tiền mặt
hoặc chuyển khoảng trong vòng 07 ngày trước ngày khởi hành.
Đợt 3: Khách sẽ thnh toán hết số tiền cịn lại cho cơng ty trong vịng 03 ngày làm việc tính
từ ngày kết thúc hành trình và bên B nhận được hóa đơn tài chính hợp lệ của cơng ty. Các
trường hợp khác liên hệ về hỏi Mr. Đấu
7. Hoàn thành phiếu chốt khách gửi về điều hành và Mr. Đấu
8. Điều hành và sale cùng theo dõi đơn hàng đến khi khách hàng thanh toán 100% và kết
thúc tour.

*Em đã có cơ hội học hỏi sâu hơn về các kiến thức trong lĩnh vực du lịch,biết cách biên tập
nội dung của chương trình tour để đưa lên website, fanpage.
Biết cách viết bài seo-marketing hiệu quả, tiêu đề phải ấn tượng, thu hút khách hàng, bài
viết ngắn gọn nhưng súc tích và đầy đủ ý nghĩa. Thơng thường khách hàng sẽ quan tâm tới
giá cả đầu tiên nên em ln chú ý cạnh tranh về giá cả, đặt mình vào vị trí khách hàng để
có thể hiểu họ đang cần gì, muốn đọc gì để từ đó có cách viết hiệu quả và thu hút và mang
tính thị hiếu hơn.
Dịch bài quảng cáo chương trình tour từ Việt sang Anh để khách hàng là người nước ngồi
có thể hiểu và dễ dàng tiếp cận. Đây cũng là cách để thu hút khách hàng, thể hiện sự
chuyên nghiệp, đa dạng hóa nguồn khách hàng của cơng ty. Nhờ việc dịch bài, em biết
them nhiều thuật ngữ chuyên ngành về thương mại và du lịch, cũng như kĩ năng viết của
em được cải thiện thêm rất nhiều.
1.2 Kiến thức về kỹ năng mềm đạt được.
1.2.1. Kĩ năng giao tiếp
Em học hỏi được nhiều từ văn hóa cơng ty, khi đi làm và khi tan ca sẽ chào hỏi mọi người,
đặc biệt là các cô chú, anh chị lớn tuổi. Nếu cần sự giúp đỡ sẽ yêu cầu giúp đỡ một cách
lịch sự, lễ phép. Nếu có sai sót trong q trình làm việc thì chủ động nhận lỗi và sửa ngay,
đồng thời rút kinh nghiệm cho lần sau.
Sau khi khách đặt dịch vụ, kết thúc chương trình tour thì hỏi thăm phản hồi của khách về
chuyến đi, chất lượng dịch vụ như thế nào. Để từ đó có sự phản hồi với phía đối tác. Nếu
có điều gì khơng hài lịng thì rút kinh nghiệm cho lần làm chương trình sau.
1.2.2. Kĩ năng linh hoạt trong công việc
17

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG


Khi gặp một vị khách khó tính, có thể chiết khấu từ 10-20% cho khách, để họ cảm thấy
phù hợp và dễ dàng chốt khách hơn.
Nếu khách có u cầu riêng thì vẫn có thể linh hoạt thiết kế chương trình và sắp xếp cho
khách cảm thấy hài lịng nhất.
Trường hợp gặp khách hàng thơ lỗ, khơng nên phản ứng nổi giận mà biết kiềm chế cảm
xúc, lượng trước khả năng nếu có thể giải quyết được với khách thì ơn tồn nhẹ nhàng, nếu
khơng thì phải nhờ đến sự giúp đỡ của anh chị trong công ty.
1.2.3. Kĩ năng thuyết phục khách đồng ý và mua tour
Thông thường khi khách đến mua tour, đầu tiên khách sẽ hỏi giá, vì vậy em đọc kĩ chương
trình chi tiết để tư vấn cho khách, đặc biệt chú trọng đến phần « giá tour bao gồm » và «
khơng bao gồm », phần « ghi chú » để giải đáp thắc mắc cho khách kịp thời và nhanh
chóng, đồng thời thể hiện sự chuyên nghiệp trong phong cách làm việc.
Nêu ra những điểm mạnh của sản phẩm của công ty, những chính sách và ưu tiên mà khách
hàng nhận được nếu mua bộ sản phẩm của công ty. Thuyết phục khách hàng bằng sản
phẩm, giá cả và sự giao tiếp ân cần, linh hoạt, chủ động.
1.2.4. Kỹ năng làm việc nhóm
Kỹ năng làm việc theo nhóm rất quan trọng trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp
như công ty Cổ phần Sanna Tour. Các thành viên thường xuyên hỗ trợ lẫn nhau và chia sẽ
kinh nghiệm cho nhau, biết phê bình và tự phê bình. Các bộ phận thường xuyên tổ chức
các cuộc họp riêng có thể mời Ban quản lý nhân sự về những vấn đề khó giải quyết, những
sự cố ngoài ý muốn hoặc đề xuất ý tưởng mới nhằm củng cố và gia tăng tinh thần làm việc.
1.3 Áp dụng kiến thức chuyên ngành:
Những kiến thức về Tiếng anh thương mại và bộ môn “Customer Care” được học
trên lớp đóng vai trị quan trọng, làm cơ sở nền tảng để em có thể giao tiếp, thuyết phục
khách hàng ngoại quốc và dịch các bài viết cũng như hợp đồng tốt hơn. Khi bắt đầu thực
tập, việc đầu tiên mà các anh chị làm là phỏng vấn một chút về kĩ năng giao tiếp tiếng Anh
để đảm bảo em đã có những kĩ năng cơ bản phục vụ cho cơng việc. Sau đó, trong q trình
thực tập, em sẽ được tiếp xúc và học hỏi thêm về từ vựng chuyên ngành cũng như trực tiếp
giao tiếp với các khách hàng. Sự thật là phần lớn thuật ngữ trong ngành du lịch, thương
mại, đặc biệt khi dịch catalogue du lịch có thể được dịch sang tiếng Việt, tuy nhiên một số

thuật ngữ lại khó tìm thấy từ tương đương trong tiếng Việt, hoặc cụm từ tiếng Việt không
thể biểu hiện trịn nghĩa, sát nghĩa. Vì vậy, ưu tiên hàng đầu vẫn là nắm bắt thuật ngữ tiếng
Anh. Quan trọng hơn cả, các anh chị yêu cầu phải nhớ từ tiếng Anh bởi vì thực tế khi quan
sát anh chị làm việc với khách hàng qua email, qua điện thoại, hay khi bàn bạc trao đổi với
nhau thì các anh chị luôn luôn dùng thuật ngữ tiếng Anh để giao tiếp. Không những vậy,
với những công việc được anh chị giao như viết báo quảng cáo về bộ sản phẩm của công
ty,… dù là một sinh viên ngoại ngữ, em vẫn phải học hỏi thêm rất nhiều để có được hồn
thành nhiệm vụ một cách tốt nhất.
Bên cạnh đó, kiến thức tiếng Anh dùng trong thương mại, dịch vụ cũng được vận
dụng trong quá trình thực tập. Hầu hết các vị trí trong cơng ty như Chăm sóc khách hàng,
18

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

hợp đồng Kinh doanh đều làm việc với khách hàng chủ yếu qua email và phần lớn là sử
dụng tiếng Anh, kể cả đối với người Việt, tiếng Anh được sử dụng để viết một email
chuyên nghiệp phục vụ cho công việc, từ việc sử dụng những câu tiếng Anh phù hợp cho
những mục đích khác nhau như xin thông tin, thông báo trang trọng, yêu cầu sự hỗ trợ, yêu
cầu sự chỉnh sửa,…đến việc sử dụng những từ viết tắt phổ biến,… để đảm bảo việc giao
tiếp diễn ra trôi chảy và đúng phong cách môi trường làm việc. Mặc dù đã được trang bị kĩ
về kĩ năng cũng như kiến thức, chẳng hạn như bộ môn “Customer Care” đối với em là một
bộ môn rất thực tế và hữu ích. Thế nhưng, việc vận dụng lý thuyết qua thực tế vẫn có
những khó khăn nhất định. Chẳng hạn như cá tính cịn rụt rè, chưa tự nhiên, chưa linh hoạt
trong giao tiếp, chưa có cơ hội tiếp xúc với nhiều English accents, khiến em còn bỡ ngỡ.
Nhưng sau một thời gian thực tập, bằng việc áp dụng lý thuyết, em đã trang bị được cho
mình cả kĩ năng cứng lẫn kĩ năng mềm, đó có thể coi là một sự nỗ lực và thành công của

em trong kr thực tập này.
2. Ưu điểm và tồn tại
2.1. Ưu điểm:
- Bản thân đã sống ở Đà Nẵng nhiều năm nên khơng cịn bỡ ngỡ với mơi trường thực tập,
văn hóa địa phương, dễ dàng hịa hợp với mọi người, biết cách giao tiếp ứng xử hợp chuẩn
mực đạo đức.
- Bản thân có năng khiếu viết tốt nên dễ dàng trong việc biên tập cũng như tìm ra ý tưởng
mới lạ để tạo nên những bài viết có content hợp thị hiếu và thu hút người đọc.
- Kiến thức chun mơn tiếng Anh tốt nên có thể dịch sang tiếng anh hiệu quả, đáp ứng
được ngôn ngữ về mặt ý nghĩa và thẩm mĩ.
- Khả năng thích ứng nhanh, ham học hỏi, chuyên cần nên có thể lĩnh hội kiến thức tốt,
khơng phiền lịng mọi người xung quanh phải chỉ bảo nhiều. Hơn nữa có tinh thần tự giác,
luôn cố gắng giúp đỡ mọi người.
- Luôn đi đúng giờ, kỷ cương nề nếp và thực hiện tốt các quy định dành cho nhân viên.
- Có kế hoạch thực tập rõ ràng và thực hiện nghiêm túc.
2.2 Hạn chế:
- Kiến thức tin học còn chưa vững nên gặp nhiều khó khăn trong việc thao tác cơng cụ
photoshop.
- Cịn nhút nhát nên bước đầu gặp khó khăn trong việc giao tiếp với khách hàng, trong lấy
thông tin từ nhà cung cấp, khách hàng.
- Bộ sản phẩm công ty khá nhiều và đa dạng nên việc nắm chắc còn gặp nhiều khó khăn,
dẫn đến việc khơng tự tin trong q trình tư vấn khách hàng.
- Công việc khá nhiều và thời gian thực tập rơi vào đúng mùa cao điểm của mùa du lịch,
cộng thêm ảnh hưởng dịch Covid, do đó, việc thực tập khá nhiều áp lực và thử thách.
- Việc vận dụng tiếng Anh vào cơng việc cịn chưa trơn tru, thiếu sót vì bản thân chưa từng
tiếp xúc với mơi trường làm việc chun nghiệp, do đó, ngơn ngữ sử dụng vẫn còn gượng
gạo, dài dòng, chưa phù hợp.
19

download by :



KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

3. Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực tập.
3.1Thuận lợi
-Trong quá trình thực tập, công ty luôn hỗ trợ, tạo điều kiện tốt nhất để em có thể học hỏi
và hồn thành đợt thực tập tốt đẹp.
- Phân chia thời gian làm việc linh hoạt, hợp lý giúp em cân bằng việc đi làm và những
việc khác.
- Trong việc Sales tour và SEO – Marketing bằng tiếng anh, em vẫn có nền tảng và thuận
lợi nhất định khi là sinh viên ngoại ngữ, do đó việc dịch thuật và giao tiếp với khách nước
ngồi dù khơng phải dễ dàng nhưng vẫn có thể gọi là tốt hơn so với các sinh viên thực tập
khác.
- Em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình chu đáo của chị Nguyễn Thùy Ngọc Sang, chị
Nguyễn Thị Tình, anh Đỗ Minh Đấu, người trực tiếp hướng dẫn thực tập, đã ln giúp đỡ,
động viên để em có thể hoàn thành tốt đợt thực tập.
- Được tạo điều kiện tiếp xúc với đối tác, khách hàng để nâng cao kĩ năng giao tiếp, trở
nên tự tin hơn. Có mơi trường sử dụng tiếng Anh để rèn luyện,nâng cao khả năng ngôn ngữ
như dịch bài, tiếp xúc với khách hàng quốc tế.
- Học hỏi được công việc của 2 bộ phận: Seo- Marketing, Sale, để từ đó tạo bước đệm khởi
đầu cho cơng việc tương lai sau này.
3.2 Khó khăn:
- Bản thân chưa xử lí cơng việc triệt để như: cịn sai sót trong việc tính giá tour, nhút nhát
trong việc gọi điện cho khách hàng để giới thiệu bộ sản phẩm của công ty.
- Việc dịch thuật trong hợp đồng và các bài viết quảng bá tour còn gặp nhiều khó khăn về
thuật ngữ, cũng như văn phong. Vì còn non kinh nghiệm nên kĩ năng dịch thuật của em còn
chưa thu hút và theo thị hiếu người đọc.
4. Biện pháp giải quyết

- Rèn luyện những kỹ năng mềm như: kỹ năng giải quyết tình huống nhanh nhạy, kỹ năng

giao tiếp, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng thuyết phục khách hàng… để ngày càng
tiến bộ, trở thành cá nhân tốt trong một tổ chức, trở nên độc lập và không phụ thuộc vào sự
giúp đỡ của bất cứ ai.
- Bản thân cần cố gắng tích lũy những kiến thức liên quan đến ngành Thương mại - Dịch
vụ - Du lịch, trau dồi vốn từ chuyên ngành và các thuật ngữ sử dụng trong công việc.
- Chủ động luyện tập kĩ năng giao tiếp Tiếng Anh, vì đặc thù công việc yêu cầu gặp gỡ
không chỉ các khách hàng nội địa mà còn các khách hàng ngoại quốc đa quốc gia, vì thế
cần trau dồi khả năng giao tiếp tiếng anh để có thể tiếp xúc dễ dàng với các accents.
- Ý thức được tầm quan trọng của quá trình thực tập, tuy thời gian ngắn nhưng là cơ hội
quý báu cho bản thân trải nghiệm và vận dụng những kiến thức trong trường lớp vào môi
trường thực tế, có thể xác định năng lực bản thân, nhận ra những ưu điểm, khuyết điểm để
định hướng nghề nghiệp trong tương lai.

20

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

PHẦN III: LỜI KẾT
I.Tóm lược
Sau hai tháng thực tập tại công ty cổ phần Sanna Tour cùng những kinh nghiệm và
bài học quý báu đã mang lại cho em một lượng kiến thức khá đầy đủ. Những kiến thức mà
em được học hỏi, trang bị trên trường lớp được vận dụng tối đa để trở thành những kĩ năng
thực tế. Bên cạnh đó, được thực tập trong môi trường thực tế cũng giúp em tự tin hơn rất
nhiều và tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm quý báu. Khơng chỉ hồn thành đợt thực tập như

một học phần bắt buộc ở trường, đây thực sự là cơ hội rất tuyệt vời giúp em có được những
kiến thức và kinh nghiệm quý báu về thực tế, tiếp thu được nhiều bài học đắt giá để sẵn
sàng tham gia vào cơng việc xã hội.
Từ chỗ một sinh viên cịn rụt rè, mơ hồ với những kiến thức mang nặng tính lý
thuyết, em đã thực sự trở nên tự tin hơn, chủ động hơn, nhiệt huyết hơn. Trong thời gian
này, em đã dần làm quen với tác phong làm việc nơi công sở, những quy định quy tắc mà
một nhân viên cần tuân thủ. Qua những tháng ngày thực tập, em ngày càng hiểu rõ hơn
ngành nghề mà mình đã lựa chọn, và tìm ra cho mình câu trả lời, đâu chính là thế mạnh, là
đam mê thực sự của chính mình. Khơng những vậy, các anh chị cịn truyền đạt cho em
nhiều bài học cuộc sống về đối nhân xử thế, thái độ làm việc, khuyên bảo và giúp đỡ em
rèn luyện thêm kỹ năng mềm phục vụ cho công việc sau này.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành công ty cổ phần Sanna Tour, Trường Đại học Ngoaị Ngữ
đã tạo điều kiện cho em cũng như các sinh viên khác có một kr thực tập bổ ích, xin cảm ơn
sự hỗ trợ, giúp đỡ của cô Lê Thị Kim Yến để em có thể hồn thành tốt một kì thực tập ý
nghĩa và bổ ích. Em xin chân thành cảm ơn!
II.Đề xuất.
1. Đối với đơn vị thực tập
Được thực tập tại công ty cổ phần Sanna Tour thực sự là một may mắn của em. Trong quá
trình thực tập em xin được đóng góp một số ý kiến của bản thân như sau:
Trang bị thêm cơ sở vật chất cho văn phịng cơng ty để đảm bảo phục vụ tốt nhất
cho cơng việc.
Duy trì và cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ để luôn là lựa chọn hàng đầu của
đối tác, khách hàng.
Tạo lập thêm niềm tin với các khách hàng lớn bằng cách mở rộng mối quan hệ với
các khách hàng như: Trường học, công ty,… để có thể củng cố thêm về chất lượng
cũng như uy tín của cơng ty đối với khách hàng.
Tìm kiếm thêm các nguồn đối tác lữ hành để có thể kết hợp với mức giá tốt nhất,
tạo nên những giá trị tốt nhất cho bộ sản phẩm hoàn chỉnh của công ty.
2. Đối với nhà trường
- Nhà trường cần tổ chức thêm những hoạt động bổ ích để sinh viên có cơ hội tham

21

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

gia, tiếp xúc với thực tế, học hỏi thêm kinh nghiệm
- Nhà trường cần có cái nhìn theo sát với sinh viên hơn, để hiểu thêm về những khó
khăn, thắc mắc mà sinh viên gặp phải trong quá trình thực tập, và trong bước chuyển
quan trọng, khi sinh viên tốt nghiệp và bắt đầu định hướng cho cơng việc sau này của
mình, nhà trường cần giúp sinh viên hiểu được thế mạnh, điểm yếu, cơ hội cho sinh
viên của trường, để sinh viên có thể tìm cho mình cơng việc phù hợp và tốt nhất
- Nhà trường tạo điều kiện để sinh viên ngay từ khi năm 4, có cơ hội được cọ xát nhiều
hơn với chuyên ngành của mình, định hướng sinh viên có thêm những kinh nghiệm
thực tế, bên cạnh kiến thức mà sinh viên được lĩnh hội từ nhà trường.

22

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................

23

download by :



KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

PHỤ LỤC
Các sản phẩm minh chứng
I. Bài đăng song ngữ trên trang Villa and Homestay in Hoi An
1. ĐI ĐÂU NGÀY HÈ NẮNG NÓNG?

1. WHERE SHOULD WE GO ON HOT

Cù Lao Chàm
Cù Lao Chàm là cái tên không quá xa lạ
khi nhắc đến địa danh du lịch nổi tiếng
nhất Hội An. Cù Lao Chàm được lòng
người bởi nét đẹp vốn có cịn ngun vẹn,
n bình và tươi mới. Bạn chỉ mất khơng
đầy 20 phút đã có thể đặt chân lên đảo Cù
Lao và chiêm ngưỡng toàn cảnh khơng
gian xanh mát tuyệt vời này. Hiện tại Cù
Lao có dịch vụ lặn ngắm san hơ rất thú vị,
bạn có thể tha hồ ngụp sâu xuống dưới đáy
biển để ngắm những rạn san hô lung linh,
muôn màu, cũng như ngắm những đàn cá
tung tăng bơi lội trong làn nước trong mát.
Địa danh du lịch nổi tiếng Hội An này còn
cho bạn những trải nghiệm thú vị khi đi
dọc Cù Lao bằng xe đạp, thong thả và
thanh bình tận hưởng khơng khí trong lành
của hịn đảo xanh.


SUMMER DAYS?
Cham island
Cham island is not a strange name when it
comes to Hoi An's most famous tourist
destination. Cham island is attractive to visitors
because of its inherent beauty, tranquility and
freshness. It takes you less than
20 minutes to be able to set foot on Cu Lao
island and enjoy the panoramic view of this
wonderful green space. At present, Cu Lao has
a very interesting coral snorkeling service, you
can take a deep dive into the bottom of the sea
to see the shimmering and colorful coral reefs,
as well as watch the schools of fish swimming
in the clear water. This famous tourist
destination of Hoi An also gives you interesting
experiences when traveling along Cu Lao by
bicycle, leisurely and peaceful enjoy the fresh
air of the green island.

2. Ngồi phố cổ thì Hội An có gì?

2. Apart from ancient town, what does Hoi An
have?
Surely people will wonder when traveling to
Hoi An, besides visiting the ancient town, is
there any tourist attraction or not. Here are two
traditional tourist destinations in Hoi An.
1. THANH HA POTTERY VILLAGE

Just 3km from the ancient town of Hoi An to
the west, Thanh Ha Pottery Village is located in
Pham Gia, Block 5 of Thanh Ha Ward, which is
300-year-old pottery village with areca in front
of lane, newly formed pottery products are
brought out. basking in the sun. The roads of
the village are made of baked

Chắc hẳn mọi người sẽ thắc mắc khi đi du
lịch Hội An thì ngồi tham quan phố cổ thì
cịn có địa điểm du lịch nào hay không.
Dưới đây là 2 trong số nhiều điểm du lịch
truyền thống tại Hội An.
1. LÀNG GỐM THANH HÀ
Chỉ cách phố cổ Hội An 3km về phía tây,
làng gốm Thanh Hà nằm tại Phạm phán,
khối 5 của phường Thanh Hà, làng gốm
300 năm tuổi với hàng cau trước ngõ, các
sản phẩm đồ gốm mới tạo hình xong được
mang ra phơi nắng khắp các ven đường.
Đường đi của làng đều được làm bằng

24

download by :


KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG


gạch nung, những chiếc ngói nung lợp kín
hết các mái nhà.
Các cửa hàng bán đồ lưu niệm bằng gốm
như bát, đĩa, chậu cây tị he… được trang
trí với màu sắc rất đẹp, bạn cịn có thể tự
tay làm ra sản phẩm dưới sự hướng dẫn
của các nghệ nhân nữa đấy. Đên làng nghề
bạn đừng quên ghé thăm công viên đất
nung. Đây là một địa điểm du lịch Hội An
bạn không thể bỏ qua.
2. LÀNG LỤA HỘI AN
Làng lụa Hội An nằm tại số 28 Nguyễn Tất
Thành, chỉ cách trung tâm Hội An 1km
nên việc di chuyển đến làng gốm rất thuận
tiện và dễ dàng. Đây là một địa điểm đẹp ở
Hội An, vì làng nghề 300 năm tuổi , khơng
gian cây xanh phủ kín làng nghề du khách
sẽ được tham gia, tìm hiểu về những sản
phẩm tinh hoa của làng nghề.
Ngoài những làng nghề truyền thống Hội
An cịn có những khu du lịch Hội An vơ
cùng là hấp dẫn, những thiết kế không gian
tại đây sẽ giúp bạn thư giãn, thoải mãi thả
mình vào khơng gian thiên nhiên.
NHỮNG HOẠT ĐỘNG THỂ THAO
BIỂN TẠI ĐÀ NẴNG 3. Lặn ngắm San
Hơ
Ẩn sâu dưới lịng biển Bán Đảo Sơn Trà là
một thảm thực vật đầy rẩy những mảng
sanho tuyệt đẹp. du khách sẽ được đi ca nô

đến điểm lặn. Ngâm mình trong làn nước
trong xanh, ngắm nhìn những rạng san hơ
đủ hình dạng và màu sắc, với nhiều lịai cá
cảnh đang trú ngụ bơi tung tăng trước mắt
bạn, bên cạnh những giây phút lắng đọng
như mê lịng người đó, du khách sẽ được
cùng trải nghiệm với nhóm lặn săn tìm
những con cá nặng ký với

bricks, the roofing tiles are covered with roofs.
The shops selling ceramic souvenirs such as
bowls, plates, pots of bonsai ... decorated with
very beautiful colors, you can also make your
own products under the guidance of the
artisans. Come to the trade village, do not
forget to visit the terracotta park. This is a
tourist destination in Hoi An that you cannot
ignore.

2. HOI AN SILK VILLAGE
Hoi An Silk Village is located at 28 Nguyen Tat
Thanh, just 1km from the center of Hoi An, so
traveling to pottery village is very convenient
and easy. This is a beautiful place in Hoi An,
because the 300-year-old trade village, green
space filled with craft villages visitors will be
able to participate, learn about the
quintessential products of the craft village. In
addition to the traditional villages of Hoi An,
there are extremely attractive Hoi An tourist

resorts, the space designs here will help you
relax and comfortably drop yourself into the
natural space.
BEACH SPORTS IN DA NANG
3. Diving
Deep in the sea of Son Tra Peninsula is a
vegetation full of beautiful sinho patches. You
can take a canoe to the diving point. Soak in
the clear blue water, watch the coral reefs of all
shapes and colors, with many ornamental fishes
swimming in and swimming in front of your
eyes, besides the depressing moments like that
person. Guests will experience the diving group
hunting for heavy fish with chasing phase,
ambush very excited, The bows full of exciting
emotions! . For those who do
25

download by :