I.

Giới thiệu chung:
1. Về Unilever
- Unilever là tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên
sản xuất và kinh doanh các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá
nhân, gia đình và thực phẩm tại hơn 190 quốc gia.
- Bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995, Unilever Việt
Nam là một trong những doanh nghiệp thành công trong
ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam.
- Unilever Việt Nam được Chính phủ Việt Nam ghi nhận là
một trong những cơng ty thành cơng trong lĩnh vực hàng tiêu
dùng, có đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế xã hội của
đất nước.
- Ngày 14/12/2020, Unilever Việt Nam nhận danh hiệu Top 10
doanh nghiệp bền vững Việt Nam năm 2020
- Các nhãn hàng nổi tiếng của Unilever như OMO, Lifebuoy,
Sunsilk, Clear, Pond’s, P/S, Lipton, Knorr, VIM, Sunlight.
Trung bình mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của
Unilever được đến tay và sử dụng
- 150 đại lý phân phối và 300.000 cửa hàng bán lẻ.
2. Về OMO
- Bột giặt Omo xuất hiện ngay từ những ngày đầu Unilever
xâm nhập thị trường Việt Nam
- Từ năm 1995 đến nay bột giặt Omo với công nghệ giặt tẩy
ưu việt đã khiến mọi gia đình n tâm chọn lựa sử dụng và
nhanh chóng trở thành những mặt hàng tiêu dùng mang lại
lợi nhuận không nhỏ tại Việt Nam
- “Chiến lược bao phủ của Omo và kết quả hiện nay Omo
đang là người dẫn đầu thị trường bột giặt tại Việt nam với
55% thị phần

- “ Nhắc đến một sản phẩm bột giặt là nghĩ ngay đến OMO”,
tên thương hiệu này là ưu tiên hàng đầu trong suy nghĩ người
tiêu dùng tại Việt Nam.


II. Hoạt động của doanh nghiệp

1. Thiết kế bao gói
- Omo cũng rất chú trọng đến bao bì của sản phẩm. Dễ thấy, sản
phẩm của Omo đều có màu sắc bắt mắt nổi bật dễ gây chú ý đến
khách hàng với màu sắc truyền thống là đỏ trắng và xanh dương
đậm phù hợp với yếu tố Văn hóa Châu Á nói riêng.
- Để tạo phong cách mới mẻ, hài hịa, thân thiện, gần gũi và sống
động hơn cho sản phẩm, Omo sử dụng hình ảnh hai mặt bao bì có
màu sắc khác là màu xanh và cam tươi biểu tượng “splat”- biểu
tượng của những vết bẩn “chơi mà học”.
- Tiếp đó phải kể đến sự tâm lý của Omo khi cho ra nhiều thiết kế
bao bì dạng túi và dạng chai với nhiều kích thước khác nhau phù
hợp với từng nhu cầu sử dụng vừa lòng các bà nội trợ đó là khơng
cần cắt bao bì vẫn có thể xé dễ dàng và hơn hết đó chính là sự cải
tiến sản phẩm từng ngày và dễ dàng bảo quản.
- Tất cả sản phẩm của Omo đều gắn thêm tem và logo để giúp khách
hàng phân biệt hàng thật – giả và n tâm sử dụng. khơng cần cắt
bao bì vẫn có thể xé dễ dàng


2. Chiến lược phân phối và bán lẻ:
-

Từ khi đặt chân vào thị trường Việt Nam, Unilever đã tận dụng

được các kênh bán hàng có sẵn như hệ thống các chợ, các nhà bán
buôn. Nhờ vậy, các sản phẩm của Unilever dễ dàng tìm thấy trong
các khu chợ, siêu thị,...

- Thứ 1: Kênh trực tiếp
Người sản xuất -> Người tiêu dùng
- Thứ 2 : Thông qua các kênh gián tiếp bởi các trung gian nằm giữa
người sản xuất và người tiêu dùng ( Hệ thống các siêu thị, nhà bán
buôn,...)

3. Chiến lược khuyến mãi và dùng thử :
- Về chính sách khuyến mãi, các chính sách khuyến mãi khách hàng
của mình đã mang lại hiệu quả cao như:
● Bốc thăm trúng thưởng (xe máy, bột giặt OMO...)
● Cào trúng thưởng(vàng) và các giải thưởng khác
● Giảm giá
- Ngoài ra OMO cịn có chương trình khuyến mãi khác đặc biệt hơn:
mua OMO tặng Comfort , nhằm thể hiện sự kết hợp OMO với
nước xả vải Comfort.


● Qua trang Web của Unilever khách hàng có thể đóng góp ý
kiến phản hồi chất lượng sản phẩm mình đang dùng qua
trang www.Unilever.com vn

4. Hoạt động truyền thông - Chiến lược quảng cáo sản phẩm
đa kênh
- Một trong những chiến lược Marketing của OMO đó là tận dụng đa
dạng các kênh như TV, báo đài, billboard, fanpage, truyền hình,…
để quảng cáo sản phẩm của mình. Với chiến lược quảng cáo sản

phẩm đa kênh, độ phủ sóng đã giúp cho OMO triển khai thành
cơng các chiến dịch Marketing của mình và gia tăng nhận thức của
người tiêu dùng về nhãn hiệu này
- Quảng cáo sản phẩm qua fanpage
+

OMO thường xuyên đăng tải các bài post để quảng cáo sản
phẩm, các chương trình khuyến mãi, cuộc thi… trên
fanpage. Trong các bài đăng quảng cáo sản phẩm, OMO
luôn nhấn mạnh vào công dụng với từng loại máy giặt, sự
thích hợp với từng loại da, quần áo mà khách hàng có thể sở
hữu khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu này.

- Quảng cáo sản phẩm qua billboard ngoài trời
+ OMO là một trong những nhãn hàng cực kỳ chịu khó làm
quảng cáo ngoài trời tại Việt Nam, nhất là trong thời gian
gần đây những ý tưởng quảng cáo của OMO ngày càng xuất
sắc hơn.
+ Ta có thể dễ dàng bắt gặp loại quảng cáo này ở các giao lộ
lớn, đông người qua lại
+ Với những tấm biển quảng cáo ngoài trời, OMO đã thu hút
khách hàng hiệu quả và tăng mức độ nhận diện thương hiệu
thành công.



- Chiến lược quảng cáo sản phẩm
+ Những ngày đầu tiên xâm nhập thị trường Việt Nam,
Omo mở đầu bằng những mẩu quảng cáo nêu bật tính
năng giặt tẩy vượt trội của mình. TVC đặc trưng nhất

là phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm
của họ khi dùng bột giặt Omo. Hầu hết người tiêu
dùng đều nhớ nằm lòng nhãn hiệu Omo.

* “DIRT IS GOOD” – CHIẾN DỊCH “CÁCH MẠNG TƯ DUY” CỦA
OMO thay đổi nhận thức người tiêu dùng
BỨT PHÁ KHỎI QUAN NIỆM CŨ MỞ RA CÁCH MẠNG TƯ DUY
MỚI!
- Trong hơn một thập kỷ, truyền thông của các thương hiệu tẩy rửa
luôn là cuộc tranh đấu quyết liệt của những thông điệp bất hủ:
“Trắng sáng”, “Đã trắng nay cịn trắng hơn” … Cũng từ đó mà
quan niệm “Vết bẩn là kẻ thù của quần áo” đã in hằn trong suy
nghĩ của cả người tiêu dùng. Song, OMO lại quyết khơng chịu
“lạc” trong lối tư duy đó, “Dirt is good”(Bẩn là tốt) được “thai
nghén” với mục tiêu lớn: Tạo nên “cơn bão” tư tưởng mới đến cho
mọi người!
- Với tư duy lạ “Chất bẩn = trải nghiệm thực tế = tốt”, OMO như
một chú cá hồi chấp nhận mọi rủi ro, dũng cảm đi ngược dòng lối
suy nghĩ. Đánh vào tâm lý có phần “nghịch lý” của các bà mẹ:
Luôn mong muốn tạo một môi trường lý tưởng để con cái có thể
phát huy mọi khả năng tiềm ẩn của bản thân, song lại ngại ngần khi
quần áo của con bị lấm lem, thông điệp mới mẻ: “Hãy cứ để con
vui đùa, quần áo bẩn đã có Omo” như giải pháp “thần thánh” giúp
“đánh bật” nỗi lo âu, trăn trở bấy lâu của các bà mẹ.
RÀO CẢN VĂN HĨA - LÀM SAO ĐỂ "CƠNG PHÁ" BỨC TƯỜNG ĐĨ?
- Tại Châu Á, bẩn là một điều gì đó khơng tốt, là từ đi đôi với nghèo,
dơ, mất vệ sinh, bệnh tật,...
- Qua hàng loạt các nghiên cứu, phỏng vấn các nhà tâm lý học và
quan sát những xu hướng của cha mẹ châu Á, cùng với góc nhìn



sâu sắc, đột phá của mình, OMO đã tìm ra cách để cơng phá bức
tường văn hóa kia: Dùng chính những giá trị văn hóa truyền thống
của người châu Á: tình u thương, sự hi sinh, tính gắn kết của các
thế hệ trong gia đình. Đừng vì lo ngại vết bẩn mà ngăn cản sự vui
chơi học hỏi của con trẻ. Chỉ khi trẻ em được vui chơi, trải nghiệm
cuộc sống, khơng ngại lấm bẩn, thì chúng mới có cơ hội học hỏi
những bài học quý báu từ cuộc sống”.
TRUYỀN THƠNG - YẾU TỐ SỐNG CỊN CỦA MỘT CHIẾN DỊCH
- Với ý tưởng lớn “Bẩn là tốt”, TVCs là phát súng đầu tiên khai phá
bức tường nhận thức! Đi từ những câu chuyện “làm việc tốt” –
mang đậm ý nghĩa nhân văn giúp trẻ học hỏi được nhiều giá trị
cuộc sống, rất nhiều TVCs được sáng tạo dựa trên nền tảng đó.
- Viral video cũng là một lợi thế của hãng, khi hãng nắm bắt rất
nhanh những xu hướng của xã hội. Những viral quảng cáo như
“Tấm cám chuyện Omo kể” thu hút về 10 triệu lượt xem, MV “ Ấn
nút nhớ thả giấc mơ” kết hợp với Sơn Tùng MTP


- Các TVC quảng cáo có nội dung khơi gợi cảm xúc, mang đầy tính
nhân văn cao đẹp. Số lượng khách hàng nhận diện thương hiệu
OMO ngày càng tăng.
- OMO nắm bắt tốt thời điểm Tết khi người tiêu dùng cởi mở hơn và
tiêu dùng nhiều hơn. Nhiều năm qua, OMO luôn thu hút sự chú ý
của đông đảo người tiêu dùng với những chiến dịch dịp Tết độc
đáo, Các chiến dịch của OMO hằng năm thường xoay quanh 3 chủ
đề / mục tiêu chính, nhưng tất cả đều được xây dựng dưới Ý tưởng
lớn "Bẩn là tốt":
- Chiến dịch truyền thông Tết 2020 dẫn đầu ngành hàng FMCG của
OMO



- Soi chiếu lại mơ hình mức độ sẵn sàng mua của người tiêu dùng:
Nhận biết =>hiểu =>thiện cảm =>ưa chuộng =>ý định mua=>quyết định
mua
-> Có thể thấy rằng, chương trình quảng cáo của OMO đã gây ảnh
hưởng tích cực đến 3 giai đoạn đầu: nhận biết – hiểu – thiện cảm.

KẾT QUẢ
Sau 6 năm tung chiến dịch khắp các mặt trận Châu Á, thương hiệu vẫn tiếp tục
tăng trưởng một cách thần kỳ: từ thị phần, doanh thu, mức độ nhận thức về
thương hiệu cũng như sự trung thành với nhãn hàng.

5. Tuyên truyền và quan hệ công chúng
- Hàng loạt các chương trình hướng về cộng đồng:
● Ngày hội” OMO những chiếc túi tài năng”
● Chương trình “ Chúng ta đón tết trẻ làm nên xuân”
● Ngày hội xuân”Xuân từ triệu tấm lòng”
● OMO “áo trắng ngời sáng tương lai
- Ngồi ra cịn có các chương trình vạn tìm vàng cho triệu tấm lịng,
sơn trường học cho trẻ vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên về
quê ăn tết,..

III. Tổng kết
- OMO đã tác động đến nhận thức của người tiêu dùng :
+ Sự chú ý có chọn lọc: hình ảnh, logo, bao bì sản phẩm, các
quảng cáo có ngơi sao nổi tiếng làm hình ảnh đại diện, sự
xuất hiện dày đặc của sản phẩm được bày bán ở các kênh
mua hàng.
● Có chủ định: Sự chú ý có mục đích do nhu cầu đặt ra:

cần mua để giặt quần áo
● Chú ý khơng có chủ định: Chú ý hướng tới những vấn
đề mới, hấp dẫn mà trước đó KH chưa nghĩ tới: chiến
dịch “ Dirt is good”
+ Sự bóp méo thơng tin: khách hàng ln ghi nhớ những ưu
điểm của sản phẩm, cố gắng mờ nhạt những khuyết điểm.


+ Sự lưu giữ có chọn lọc: đưa đúng thơng điệp của mình đến
đúng đối tượng.